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Avis des clients Sobry et de nos experts en mars 2026
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Avis récents des clients de Sobry
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sur 3 avis publiés
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Merci beaucoup, j'ai eu un très bon accompagnement.
Voir plus Voir moinsExperience geniale. Ecologique (pour de vrai) ,responsable, et tres economique, le tout dans une totale transparence, une premiere pour moi dans ce domaine. Je recommande a 100%
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Sobry ci-dessus ? Rédigez votre avis !
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Notes obtenues par Sobry sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Sobry se démarque par d’excellentes évaluations générales de la part de ses utilisateurs, bien que le volume d’avis reste encore limité à ce stade.
La note moyenne globale attribuée à Sobry est de 5/5, basée sur un total de 3 avis. Sur la plateforme Selectra, Sobry bénéficie également d’une note parfaite de 5/5 pour 3 retours clients recensés. Aucune autre plateforme d’avis de consommateurs ne recense à ce jour de notes publiées concernant Sobry.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 30/03/26 |
5/5 | 3 |
Les avis concernant Sobry sont-ils fiables ?
Les retours clients concernant Sobry recueillis sur les plateformes d’avis mettent en lumière la réalité de leur parcours, mais il convient de signaler que les clients insatisfaits sont plus enclins à déposer un avis. De plus, la récente explosion des prix sur les marchés de gros, répercutée par Sobry, alimente ce flux de témoignages négatifs, sans toujours refléter l’expérience globale de la clientèle.
L’apparition d’avis mécontents lié aux augmentations des taxes gouvernementales constitue également un facteur à prendre en compte. Pour obtenir une vision juste, il est recommandé de consulter plusieurs plateformes et d’élargir la recherche à d’autres sources. Ainsi, la fiabilité perçue des opinions publiées est mieux évaluée, et l’on évite de se fier à une impression partielle ou biaisée.
Déposer un avis sur Sobry
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client de Sobry ? Partagez-nous votre avis !
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Sobry auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Sobry compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Sobry
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Sobry vu et analysé par nos experts JeChange
Sobry est un acteur émergent sur le marché français de l’électricité, spécialisé dans la fourniture d’énergie à destination des particuliers. Fondé en 2022 à Paris, ce fournisseur se distingue par une approche novatrice centrée sur la transparence et l’adaptation en temps réel aux évolutions du marché énergétique.
Sobry se positionne comme une alternative moderne, mettant en avant une expérience utilisateur différente des modèles traditionnels. Le projet est porté par Jérémy Assayag, fort de son expertise dans le secteur de l’énergie, et piloté par Gregory Freoa, Président de la SAS Sobry. Leur objectif : rendre le secteur plus lisible et flexible pour les consommateurs.
L’entreprise, indépendante et de droit privé, n’est ni détenue par l’État ni cotée en bourse. Basée à Paris, l’adresse officielle se trouve au 1 Avenue du 8 Mai 1945, 92210 Clichy. Malgré son développement, Sobry a conservé une structure légère, avec, selon les données 2025, aucun salarié à temps plein, assurant ainsi agilité et réactivité.
Ce qui fait l’originalité de Sobry, c’est sa volonté affichée de proposer un modèle transparent, axé sur le prix réel de l’électricité fluctuant heure par heure. Ce parti pris s’inscrit dans une logique d’accompagnement du consommateur et dans une démarche pédagogique face aux enjeux de la transition énergétique.
Pour joindre Sobry, plusieurs solutions conviviales et modernes s’offrent à vous :
- Un service client disponible par e-mail ([email protected])
- Un chatbot accessible en continu sur le site officiel
- Une assistance téléphonique pour les clients au 01 84 80 16 43, du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Une FAQ, un formulaire de contact en ligne et une gestion de compte entièrement digitalisée viennent compléter les dispositifs de relation client mis en place par la société.
Choisir Sobry, c’est s’orienter vers un fournisseur qui défend la clarté tarifaire et l’autonomie du consommateur dans ses choix. Depuis sa création, Sobry mise sur une culture d’entreprise axée sur la confiance et l’explication, tout en se voulant précurseur d’un marché de l’électricité plus juste et plus lisible.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Sobry
Les avis positifs
Sobry se distingue par une approche innovante et transparente de la fourniture d’électricité en France. En proposant un prix du kWh indexé en temps réel sur les marchés de gros, Sobry permet à ses clients de bénéficier potentiellement de tarifs plus avantageux, notamment lors des périodes où les prix sont bas. Cette tarification dynamique encourage également une gestion plus attentive de la consommation, ce qui peut se traduire par des économies pour les usagers soucieux d’optimiser leur budget énergie.
La souplesse contractuelle fait également partie des atouts de Sobry, avec une souscription entièrement dématérialisée, sans engagement de durée ni frais de résiliation. Les utilisateurs profitent d’un abonnement mensuel clair, sans marges cachées sur la consommation. L’accès à un support client multicanal, incluant un chatbot, une assistance téléphonique et des réponses rapides par e-mail, contribue à simplifier le parcours client et à accompagner efficacement chaque étape du contrat.
Les avis négatifs
Le modèle de tarification dynamique proposé par Sobry, bien qu’innovant, présente certains inconvénients pour l’utilisateur. En effet, la variation des prix du kWh heure par heure peut déstabiliser les clients qui recherchent de la prévisibilité sur leurs dépenses. Un consommateur non averti risque de subir une hausse significative de sa facture lors de périodes de prix élevé, surtout s’il n’adapte pas sa consommation en conséquence.
Un autre point à prendre en compte concerne l’accessibilité du service client. Si Sobry met en avant des outils numériques comme le chatbot et le support par e-mail, l’absence d’inscription possible par téléphone peut pénaliser les personnes moins à l’aise avec les démarches en ligne. Par ailleurs, la non-adhésion de Sobry aux bonnes pratiques de la CRE soulève des interrogations sur l’engagement du fournisseur en matière de transparence.
Liste des distinctions remportées par Sobry
Ces dernières années, Sobry n'a reçu aucune distinction.
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