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Avis des clients Sobry et de nos experts en mai 2026
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sur 6 avis publiés
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Sale mentalité :
Il faut renseigner la totalité de nos coordonnées et factures en cours chez notre fournisseur en cours par le biais de notre compteur linky et Enedis.
Un devis sensé n'être qu'un devis, mais un site qui pousse à souscrire de suitec'est du forçage illégal.
De plus, La relance instantanée par mail est pire encore,
"Finalisez votre souscription"
Nous ne souhaitons plus ce genre de site contournant la légalité pour ce genre de démarchage commercial.....
* les informations sur le site sont pour la majorité incomplète on a l'impression d'être sur un outil en bêta alors qu'on est tout de même chez un fournisseur d'électricité
* la connexion sur le site est catastrophique, pas d'app iPhone pour un fournisseur qui se vente d'un prix tout les quart d'heure l'accès à l'information est complexe
* les prix ne sont pas si avantageux que ça, sur 1 mois complet le prix moyen est très souvent de 0,20 à 0,25 cts/kwh avc souvent des pics supérieurs à 0,30 kwh et les prix inférieur à 0,8 cts sont assez rare et dure quelques heures.
* une offre tempo est plus avantageux et source de stress en moins. Je déconseille fortement.
Souscription simple et rapide en ligne.
Clair et concis.
Merci beaucoup, j'ai eu un très bon accompagnement.
Voir plus Voir moinsExperience geniale. Ecologique (pour de vrai) ,responsable, et tres economique, le tout dans une totale transparence, une premiere pour moi dans ce domaine. Je recommande a 100%
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Sobry ci-dessus ? Rédigez votre avis !
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Notes obtenues par Sobry sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Sobry récolte une note globale favorable auprès des consommateurs, son approche innovante en matière de tarification semblant séduire une majorité d’utilisateurs selon les retours disponibles.
Le fournisseur affiche ainsi une note globale de 4,43/5, résultant de 32 avis déposés sur l’ensemble des plateformes. Sur Trustpilot, Sobry atteint une note de 4,6/5 sur la base de 26 avis, tandis que la plateforme Selectra décerne une note de 3,67/5, fondée sur 6 témoignages clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/05/26 |
5/5 | 3 |
Mis à jour le 18/05/26 |
4,6/5 | 26 |
Déposer un avis sur Sobry
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Sobry auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Sobry compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Sobry
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Sobry vu et analysé par nos experts JeChange
Sobry se distingue comme une entreprise fondée en France en 2025, née de la volonté de renouveler le secteur de l’énergie. Le projet a été imaginé puis lancé par Jérémy Assayag, qui s’appuie sur une solide expérience et une fine connaissance des marchés énergétiques pour élaborer une offre adaptée aux réalités contemporaines.
Le siège de Sobry se situe au 19 boulevard Flandrin, 75016 Paris, une adresse emblématique illustrant ses ambitions nationales. L’entreprise s’affirme ainsi, dès ses débuts, comme une structure 100 % française, indépendante et centrée sur l’innovation dans la fourniture d’électricité.
À la tête de l’entreprise, Jérémy Assayag possède l’intégralité des parts de Sobry. Cette gouvernance directe garantit une cohérence dans les choix stratégiques, ainsi qu’une vision claire, orientée vers la transparence et la modernité. Ce mode de gestion rend les prises de décision fluides et réactives face à l’évolution rapide des attentes des consommateurs.
Ce qui caractérise Sobry, c’est précisément sa culture de la transparence totale concernant le marché de l’électricité. La société met l'accent sur une gestion honnête et sans ambiguïté, afin que chaque client comprenne parfaitement le fonctionnement du secteur. L’innovation réside dans un modèle où l'utilisateur suit en temps réel l’évolution des prix, sans surprise ni marges cachées additionnelles.
Sobry offre aussi un accompagnement de qualité à ses clients avec plusieurs moyens de contact : une FAQ accessible 24/7, un support par email ([email protected]) et la possibilité d’appeler le service client au 01 84 80 16 43 du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
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La même électricité, nettement moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Sobry
Les avis positifs
Sobry se distingue par son modèle de tarification dynamique, indexé sur le prix réel de l’électricité du marché heure par heure. Cette approche innovante offre une transparence totale sur le coût de l’énergie, permettant aux clients de bénéficier directement des fluctuations du marché sans subir de marges commerciales opaques. L’abonnement mensuel est clairement affiché, sans frais cachés ni engagement de durée, laissant la liberté aux usagers de résilier quand ils le souhaitent, sans pénalité financière.
Cette stratégie s’avère avantageuse pour les personnes souhaitant adapter leur consommation selon les périodes où l’électricité est moins chère. Sobry encourage ainsi une démarche responsable en incitant à mieux suivre l’évolution des tarifs horaires. Les options de paiement sont variées, le service client est accessible via différents canaux numériques, et la souscription se fait rapidement en ligne. L’offre séduit également par ses avis généralement positifs, reflétant une satisfaction client élevée.
Les avis négatifs
Malgré une approche novatrice fondée sur la tarification dynamique, Sobry présente quelques limites qui peuvent freiner certains consommateurs. En effet, la fluctuation des prix du marché implique que les factures peuvent fortement varier d’un mois à l’autre, ce qui n’offre aucune prévisibilité budgétaire aux clients. Pour ceux qui privilégient la stabilité et la tranquillité d’esprit, ce modèle peut s’avérer moins attractif, notamment lors de périodes où les prix du marché grimpent de façon imprévisible.
Le service client de Sobry suscite également certains retours nuancés. On note par exemple que l’absence de souscription par téléphone peut dérouter les personnes peu à l’aise avec les démarches digitales. Par ailleurs, la relation client s’appuie surtout sur des outils en ligne, ce qui peut mener parfois à des délais de réponse jugés longs par quelques abonnés, surtout lors des pics de demande ou pour les questions complexes.
Liste des distinctions remportées par Sobry
Ces dernières années, Sobry n'a reçu aucune distinction.
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Mis à jour le
7 minutes de lecture
Je rejoins un des avis sur le fait que l'appli était un peu archaïque. Cependant, depuis avril 2026 l'application est nickel, très détaillée et très pratique. Il y a encore quelques confusions sur certains coûts où on ne sait pas forcément si l'abonnement est inclus ou pas. Cependant, ça reste moins cher que Tempo d'EDF pendant l'été, avec des jours en négatifs (rares à cause du TURPE et autres taxes). Sur avril, prix moyen du Kwh TTC à 12,8 avec le plafond à 13,5 qui n'a même pas été déclenché. Avantage considérable pour les petits consommateurs 3 kva car tempo n'est dispo qu'en 6 kva donc ça monte automatiquement la facture (15€ d'abonnement tempo, contre 10 en 3 kva chez Sobry. Je recommande d'avril à octobre.
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