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Avis des clients Sobry et de nos experts en février 2026
Avis récents des clients de Sobry
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Sobry
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Experience geniale. Ecologique (pour de vrai) ,responsable, et tres economique, le tout dans une totale transparence, une premiere pour moi dans ce domaine. Je recommande a 100%
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
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Notes obtenues par Sobry sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Sobry ne dispose pas encore d’évaluations de consommateurs, ce qui ne permet pas de formuler une appréciation globale sur la satisfaction de sa clientèle à ce stade.
À ce jour, aucune note n’a été attribuée à Sobry sur Trustpilot, Google Avis ou la plateforme Selectra, en raison du manque d’avis déposés par les utilisateurs. L’absence de retour d’expérience rend donc impossible l’établissement d’une moyenne ou d’une note globale représentative.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 03/02/26 |
5/5 | 2 |
Les avis concernant Sobry sont-ils fiables ?
Les témoignages partagés par les clients de Sobry sur les sites d’avis en ligne permettent de mieux comprendre leur niveau de satisfaction, mais il est essentiel de noter que les consommateurs insatisfaits déposent plus volontiers des avis. Cette tendance peut fausser la vision globale de la société. De plus, les hausses de tarifs consécutives à l'explosion des prix entre 2021 et 2023 ont particulièrement nourri la grogne des clients.
Il est donc conseillé d’adopter un regard critique en consultant plusieurs plateformes avant de se forger une opinion sur Sobry. Les évaluations sont aussi récemment marquées par la répercussion de la hausse des taxes décidée par l’Exécutif, situation qui provoque une nouvelle vague d’insatisfaction. Croiser différentes sources reste la meilleure façon d’apprécier avec justesse la fiabilité des avis exprimés.
Déposer un avis sur Sobry
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Sobry auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Sobry compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Sobry
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Sobry vu et analysé par nos experts JeChange
Sobry s’impose comme un acteur innovant sur le marché français de l’électricité, en proposant une alternative aux modes de facturation traditionnels. Depuis sa création en 2022, la société met un point d’honneur à offrir une transparence exemplaire, en s’adressant tout autant aux particuliers qu’aux professionnels sensibles à une nouvelle façon de consommer et gérer leur énergie.
Fondé sous l’impulsion de Jérémy Assayag, Sobry bénéficie d’une expertise reconnue dans les marchés de l’énergie. L’entreprise, basée à Paris, a choisi de prioriser la clarté et la flexibilité pour ses clients, refusant ainsi les marges cachées et les engagements contractuels contraignants fréquemment rencontrés ailleurs.
Sobry prend la forme d’une société par actions simplifiée, dirigée par Gregory Freoa à la présidence. Entièrement privée et indépendante, elle n’appartient ni à l’État, ni à un groupe coté en bourse. Cette structure garantit l’autonomie totale de ses choix stratégiques et le maintien d’une gouvernance centrée sur l’utilisateur.
Pour contacter Sobry, les clients disposent de plusieurs modes d’échange, adaptés à toutes les préférences :
- Support téléphonique du lundi au vendredi au 01 84 80 16 43
- Chatbot disponible sur le site officiel pour des réponses instantanées
- Assistance par e-mail à [email protected]
De plus, une FAQ accessible 24h/24 permet d’être accompagné à chaque étape. L’accent est mis sur la simplicité et la rapidité de contact.
Chez Sobry, les démarches sont pensées pour le confort de l’utilisateur : tout s’effectue en ligne, du relevé de compteur à la souscription. L’expérience utilisateur se veut fluide et moderne, incarnant l'esprit d’une fourniture d’énergie adaptée aux usages numériques d’aujourd’hui.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Sobry
Les avis positifs
Sobry propose une tarification dynamique basée sur le prix de l’électricité en temps réel, permettant aux clients de profiter directement des variations du marché. Cette approche peut se traduire par des économies pour les consommateurs prêts à adapter leur consommation selon les fluctuations tarifaires. Le modèle se distingue aussi par l’absence d’engagement de durée, offrant la possibilité de résilier à tout moment sans frais, ce qui apporte de la souplesse et rassure les particuliers comme les professionnels.
L’entreprise mise également sur une transparence totale concernant la facturation, avec un abonnement mensuel clair et aucune marge cachée appliquée sur la consommation. Sobry facilite l’accès à ses services grâce à une souscription 100% en ligne réalisable en quelques minutes, et propose plusieurs moyens de paiement. De plus, un chat en ligne, un support par e-mail et une assistance téléphonique contribuent à un accompagnement client réactif et accessible.
Les avis négatifs
Le principal point faible de Sobry réside dans la forte exposition des clients à la volatilité des prix de l’électricité. Cette tarification dynamique, bien qu’elle offre de la transparence, implique que les factures peuvent subir d’importantes fluctuations d’un mois à l’autre, ce qui peut compliquer la gestion du budget pour certains foyers. De plus, l’absence de tarif fixe n’offre aucune garantie contre des hausses soudaines, rendant difficile toute prévision sur le long terme.
Un autre aspect perfectible concerne le manque d’avis clients et la jeunesse de l’entreprise. En tant qu’acteur récent sur le marché, Sobry dispose de peu de retours d’expérience vérifiables. Cette situation peut susciter des hésitations de la part des consommateurs attachés à la réputation éprouvée des fournisseurs établis. Enfin, la souscription exclusivement en ligne pourrait également dérouter une clientèle moins à l’aise avec les démarches numériques.
Liste des distinctions remportées par Sobry
Ces dernières années, Sobry n'a reçu aucune distinction.
Vos démarches auprès de Sobry : suivez le guide !
Contacts et téléphone Sobry
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Mis à jour le
7 minutes de lecture
Merci beaucoup, j'ai eu un très bon accompagnement.
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