Contacts et téléphone Sobry
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Souscription Sobry : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Sobry, le consommateur doit impérativement passer par une procédure en ligne, la démarche de souscription ne pouvant être réalisée par téléphone. Le parcours est conçu pour être très rapide : il suffit de renseigner les données essentielles, telles que le relevé de compteur et le RIB, pour que le contrat prenne effet sous quelques jours ouvrés, sans déplacement d’un technicien ni intervention sur l’installation du logement. L’abonnement pour particuliers est toujours sans contrainte de durée, permettant ainsi une résiliation simple et gratuite à tout moment, sans formalité lourde.
Contact et démarches pour souscrire chez Sobry
La souscription auprès de Sobry peut se faire entièrement en ligne, ou le client peut s’informer par téléphone auprès de leur support, selon les préférences et besoins de chacun.
Numéro de téléphone du service de souscription de Sobry
Sobry ne permet pas d’effectuer la souscription par téléphone. L’assistance téléphonique au 01 84 80 16 43 répond exclusivement aux clients ayant déjà un contrat ou à ceux qui ont des questions générales.
Pour toute interrogation au sujet du contrat, le client peut contacter le support pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé par e-mail ou en appelant le service du lundi au vendredi, entre 9 h et 18 h. Les conseillers répondent aux demandes, expliquent le fonctionnement de l’abonnement, la tarification dynamique et aident à rassembler les documents nécessaires.
Lorsque la souscription est finalisée sur le site, Sobry prend lui-même en charge le changement de fournisseur si besoin. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer, y compris pour résilier l’ancien contrat d’énergie.
Page internet pour souscrire en ligne chez Sobry
La souscription à une offre Sobry se réalise exclusivement via le site internet officiel de Sobry, en quelques minutes grâce à un formulaire en ligne sécurisé.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Sobry ?
Sobry ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour les nouveaux clients à ce jour. Il n’existe donc pas de bonus d’accueil spécifique lors d’une première souscription chez ce fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Sobry
Pour adhérer à l'offre d'électricité de Sobry, le particulier doit collecter certaines informations indispensables afin que la souscription puisse s'effectuer sans encombre en ligne.
- L’adresse complète du domicile concerné, précisant l’étage, la porte (gauche ou droite) ou tout autre détail utile à l’identification du logement.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) est facultatif mais peut faciliter la démarche, il s’agit d’un identifiant à 14 chiffres que l’on retrouve généralement sur une ancienne facture ou sur le compteur Linky.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si la personne souhaite choisir le prélèvement automatique comme mode de paiement.
- Un relevé d’index du compteur peut être demandé si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant type Linky.
L’indication du numéro de PDL et de l’index du compteur permet d’accélérer la mise en service, mais leur absence n’empêche pas la validation du dossier. L’ensemble du processus se déroule exclusivement sur le site internet du fournisseur.
Que dois-je faire si j'ai renseigné de mauvaises coordonnées lors de ma souscription chez Sobry ?
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Sobry, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client par téléphone. Ainsi, un conseiller pourra accompagner le consommateur et l’aider à corriger l’information inexacte, afin de résoudre efficacement la problématique et éviter tout désagrément lié à cette situation.
Comment souscrire une offre Sobry lors d’un déménagement ?
Pour bénéficier de l’électricité sans interruption lors de l’arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé de procéder à la souscription d’un contrat Sobry au moins une semaine avant le déménagement. Cela permet d'éviter tout risque de limitation de puissance ou d’absence d’eau chaude à l’emménagement.
Lorsqu’un particulier quitte un logement, il ne faut pas négliger la résiliation de son ancien contrat, afin d’éviter de régler les consommations des futurs occupants ou des frais inutiles. Ce réflexe permet de limiter les mauvaises surprises sur les prochaines factures.
Le contrat Sobry ne peut en aucun cas être transféré entre deux adresses, car il est directement lié au compteur d’électricité du logement. De la même manière, il reste impossible de reprendre le contrat précédent de l’occupant sortant. La souscription d’un nouvel abonnement est donc incontournable lors de chaque déménagement.
Mise en service du compteur Sobry à la nouvelle adresse
Tout emménagement correspond à la nécessité de mettre le compteur électrique au nom du nouveau titulaire, quelle que soit l’offre retenue. Cette démarche implique obligatoirement la souscription d’un contrat adapté auprès de Sobry, afin d’alimenter le logement en électricité à l’adresse désirée.
La mise en service réalisée dans le cadre d’une nouvelle installation s’effectue uniquement après validation d’un contrat Sobry spécifique à la nouvelle adresse. Il est donc impératif de s’assurer que la souscription a bien été complétée, faute de quoi l’électricité pourrait être coupée ou bridée à l’arrivée.
Chez Sobry, la souscription s’effectue exclusivement en ligne : la démarche est entièrement digitale et ne peut pas être passée par téléphone. Quelques minutes suffisent, sous réserve de disposer du relevé de compteur et d’un RIB : il faut alors se rendre sur le site internet de Sobry pour finaliser la demande. En cas de question, une FAQ en ligne ainsi qu'un support e-mail ([email protected]) sont proposés.
La mise en service du compteur électrique représente un coût, reversé au gestionnaire réseau. Son montant est de 1,78 € pour l’électricité. Les foyers bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais, habituellement facturés lors de la première facture.
Qui doit souscrire un contrat Sobry pour un logement loué ?
Le propriétaire a la possibilité d’ouvrir un contrat d’électricité Sobry à son nom pour son bien en location, ce qui simplifie les choses pour ses locataires, évitant démarches administratives et risque d’oublis de résiliation. Cependant, le locataire demeure libre d’exiger la souscription d’un contrat à son nom, afin de mieux gérer ses factures et choisir librement son offre, notamment pour une location longue durée. Une reprise de l’ancien contrat n’étant jamais possible, une souscription distincte est obligatoirement requise.
Résiliation du contrat à l’adresse précédente
En parallèle de la souscription Sobry pour sa nouvelle adresse, il est indispensable de signaler la résiliation du contrat à l’ancienne. Sans cette démarche, le particulier s’expose à devoir payer l’ensemble des consommations et l’abonnement du site quitté jusqu’à la clôture officielle du contrat.
La demande de fin de contrat peut être effectuée en ligne, via e-mail ou en courrier postal, selon les modalités proposées par Sobry. Aucun motif ne saurait être exigé, et cette démarche ne génère jamais de frais spécifiques. Une facture de clôture est cependant adressée et doit être réglée intégralement.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Sobry d'une adresse à une autre ?
Le contrat d'énergie Sobry ne peut être transféré d’une adresse à une autre. Il est nécessaire de résilier le contrat existant pour l’ancien logement et de souscrire un nouveau contrat à la nouvelle adresse, même si le particulier souhaite bénéficier de la même offre.
Chaque contrat Sobry est lié au compteur d’énergie du logement, accessoire qui reste attaché à l’adresse et non au consommateur. Le compteur n’est pas déplacé lors d’un déménagement, rendant impossible la continuité directe du contrat existant.
Si un particulier bénéficie d’une offre Sobry qui n’est plus disponible à la souscription, il ne pourra pas retrouver cette offre à sa nouvelle adresse. Seules les offres actuellement proposées peuvent être choisies lors de la création du nouveau contrat.
Cette règle s’applique chez Sobry mais aussi chez l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert de contrat d’une adresse à une autre n’est possible dans le secteur de l’énergie, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer aisément de fournisseur d'énergie pour choisir Sobry
Pour passer de son fournisseur actuel à Sobry dans son logement, le consommateur doit simplement procéder à une souscription chez Sobry. Il n’est pas nécessaire de contacter l'ancien fournisseur, puisque toutes les démarches de résiliation seront gérées directement par Sobry, permettant une transition simplifiée.
Le changement de fournisseur se déroule sans intervention technique, ni modification du compteur ou du réseau électrique. La continuité de l'alimentation en énergie est donc toujours assurée, évitant tout risque de coupure liée à ce changement.
Il demeure possible d'entamer une souscription chez Sobry même en cas de dettes impayées auprès du fournisseur précédent. Aucune obligation n'existe d’informer le fournisseur quitté de cette situation, mais des vérifications après la souscription sont réalisées par Sobry.
Lorsque des impayés sont détectés, Sobry pourra exiger un dépôt de garantie, afin de limiter ses risques. Les dettes accumulées auprès de l’ancien fournisseur subsistent toutefois et doivent être acquittées par le particulier, indépendamment du nouveau contrat chez Sobry.
En résumé, choisir Sobry pour son logement actuel est un processus dépourvu de complexité administrative ou technique, accessible à tous les consommateurs, et compatible avec différentes situations personnelles.
Liste des offres Sobry disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Sobry en France en décembre 2025.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Sobry, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de Sobry vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Sobry
Après la soumission d’une demande d’adhésion, le consommateur reçoit par courrier électronique une confirmation officielle de souscription émanant de Sobry. Cette démarche s’accompagne de l’envoi du contrat d’énergie détaillé. La réception de cet e-mail certifie que le consommateur a décidé de confier la fourniture d’électricité ou de gaz à Sobry et autorise l’opérateur à accomplir toutes les formalités nécessaires auprès du gestionnaire du réseau public.
Dans ce message, Sobry précise qu'il assumera la gestion des démarches liées à l’accès au réseau et qu’il agira pour le compte du client afin de recueillir toutes les données essentielles à la mise en place du contrat. Cela inclut la récupération des informations sur la puissance allouée, l’option tarifaire choisie ou les caractéristiques propres au compteur.
En parallèle à cette validation, un espace client numérique est automatiquement créé sur la plateforme Sobry. Toutes les données relatives au contrat, les conditions générales, la tarification choisie ainsi que l’historique de consommation et les factures y sont accessibles. Il devient alors possible de suivre et de gérer l’abonnement en ligne, en toute autonomie et en quelques minutes.
Quel est le délai d’activation de mon contrat Sobry ?
Lorsqu'un particulier souscrit un contrat Sobry dans le cadre d'un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est à prévoir pour l'activation du contrat. Durant cette période, Sobry vérifie notamment que le consommateur n’a pas de factures impayées auprès de son précédent prestataire, ce qui peut influencer la rapidité du processus.
En situation de déménagement, le temps nécessaire pour ouvrir l'accès à l'énergie dépend de l'état du compteur à la nouvelle adresse. Si le logement est déjà alimenté, l’activation du service se réalise généralement dans la même journée, permettant ainsi un emménagement sans interruption énergétique.
Lorsque le gaz est déjà installé mais coupé, le délai d'ouverture se situe autour de cinq jours. Toutefois, il existe une option de mise en service accélérée, moyennant des frais supplémentaires relativement élevés pouvant considérablement alourdir le budget du foyer.
Lors d'un emménagement dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky, le particulier bénéficiera d’une première activation généralement effectuée en une journée, sous réserve que le dispositif soit déjà communicant et opérationnel à distance. Si une intervention sur place s’avère nécessaire, il faudra compter jusqu’à dix jours ouvrés pour la mise en service complète.
Je me suis inscrit chez Sobry mais je souhaite finalement annuler mon abonnement. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour renoncer à son contrat Sobry, sans qu’aucune justification ou frais ne soit exigé. Cette période débute dès la validation de la souscription auprès du fournisseur d’énergie.
Le particulier souhaitant exercer ce droit de rétractation doit compléter le formulaire prévu à cet effet, accessible directement en ligne sur le site de Sobry. Le numéro de client transmis lors de l’inscription, figurant sur le contrat reçu soit par e-mail, soit par voie postale, doit obligatoirement être indiqué lors de cette démarche.
Après avoir rempli le formulaire, la demande doit être envoyée par courrier postal à l’adresse du service client Sobry. La preuve de la demande repose sur la date apposée par le cachet de La Poste. L’envoi électronique n’est pas suffisant : l’expédition postale est requise pour garantir la validité de la rétractation.
Tout consommateur peut demander à ce que la fourniture d’énergie débute avant la fin du délai légal de rétractation. En règle générale, le contrat Sobry s’active sous quatre jours après la souscription. Toutefois, la période de quatorze jours pour se rétracter reste acquise à partir de la signature.
En cas de rétractation pendant ou après l’activation du contrat, le client devra régler les éventuels frais, les jours d’abonnement utilisés ainsi que les consommations enregistrées. Il est important de noter que cette annulation peut entraîner une coupure d’alimentation en énergie ; il est donc conseillé de souscrire rapidement à une nouvelle offre pour éviter toute interruption du service.
En savoir plus sur Sobry
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