Gascogne Energies Services et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre Gascogne Energies Services et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que Gascogne Energies Services

Note moyenne basée sur avis

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4,53 /5

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Mis à jour le 31/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Gascogne Energies Services

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gascogne Energies Services ou EDF ?

EDF dispose d’une meilleure note moyenne globale que Gascogne Energies Services sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 pour EDF, tandis que Gascogne Energies Services n’a pour l’instant pas reçu d’avis clients.

Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les différentes plateformes :

EDF obtient 4,6 sur 5 sur Trustpilot, sur un total de 36 766 avis.
Sur Selectra, EDF est noté 1,6 sur 5 pour 911 avis.
La note moyenne globale d’EDF est donc de 4,53 sur 5 (calculée sur 37 677 avis).
Concernant Gascogne Energies Services, aucune note n’est disponible actuellement sur les plateformes recensées. Le fournisseur manque encore de retours clients publics.

On constate pour EDF une forte disparité entre la note Trustpilot très élevée et la note Selectra beaucoup plus faible. Cependant, la note moyenne largement supérieure à 4 sur 5 laisse penser que le consommateur est dans l’ensemble très satisfait des services d’EDF, ce qui peut traduire un service client jugé efficace et des démarches administratives globalement bien suivies, malgré la taille du fournisseur.

Pour Gascogne Energies Services, il n’est pas possible d’établir pour l’instant un niveau de satisfaction client, faute d’avis publiés. Il est donc conseillé au consommateur intéressé par ce fournisseur de suivre régulièrement l’évolution des retours clients lorsque ceux-ci deviendront disponibles.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gascogne Energies Services ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers soumis au Médiateur national de l'énergie concernant un fournisseur, rapporté à 100 000 contrats actifs sur une période de douze mois. Ce chiffre comprend toutes les saisines, qu’elles soient recevables ou non, et constitue un indicateur de la qualité de service proposé aux particuliers.

Gascogne Energies Services et EDF sont deux fournisseurs d'énergie, mais seul EDF dispose d'un nombre de clients supérieur à 30 000, seuil à partir duquel le taux de saisines est publié. Le taux de saisines enregistré pour EDF s'élève à 19 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Pour Gascogne Energies Services, qui compte moins de 30 000 clients, le taux de saisines n'est pas calculé par le Médiateur national de l'énergie. Il n'est donc pas possible d'effectuer une comparaison directe, mais la transparence reste essentielle pour le consommateur.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Gascogne Energies Services ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité, EDF s’impose comme l’acteur majeur du paysage énergétique français. Depuis la fin de son monopole en 2007, l’entreprise conserve un rôle historique qui influence encore le choix de nombreux consommateurs. Sa notoriété nationale et son image de fournisseur de confiance restent des atouts majeurs.

À ce jour, EDF se distingue en étant la seule entreprise à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics, permettant ainsi à de nombreux ménages d’accéder à une offre de référence. Cette particularité explique que plus de la moitié des foyers français restent fidèles à ce modèle tarifaire encadré.

Propriété à 100 % de l’État français, EDF se positionne également comme un acteur engagé dans la réduction de la consommation d’énergie par ses clients, grâce à de multiples solutions de suivi et d’optimisation. De plus, l’entreprise s’est adaptée à la concurrence en lançant des offres à prix de marché et des options pour l’électricité verte, répondant aux nouvelles attentes de la clientèle.

Redécouvrir EDF

Présentation de Gascogne Energies Services

Située dans le Sud-Ouest de la France, Gascogne Energies Services opère principalement dans les Landes, le Gers et les Pyrénées-Atlantiques. Forte d’une implantation régionale, elle accompagne au quotidien les besoins des consommateurs en matière d’électricité et de gaz, en s’appuyant sur une solide expérience du secteur énergétique local.

Reconnue pour son savoir-faire dans la gestion des réseaux, la société met à disposition du particulier une équipe formée qui veille à la sécurité et à la fiabilité des infrastructures. La proximité avec les habitants lui permet d’assurer une grande réactivité lors des interventions nécessaires dans la région.

La transition vers des énergies plus propres représente pour cette entreprise un moteur d’innovation. Le consommateur bénéficie alors d’une expertise tournée vers l’avenir, répondant aux enjeux environnementaux tout en participant au développement local aux côtés d'acteurs territoriaux engagés.

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Principales différences entre Gascogne Energies Services et EDF

Pour un particulier, Gascogne Energies Services propose des offres d'électricité et de gaz naturel, essentiellement disponibles sur certaines localités du Sud-Ouest. Les contrats affichent souvent une remise par rapport au tarif réglementé de vente d’électricité (TRV), comme la formule Électricité Essentielle qui promet une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV, ce qui peut intéresser ceux cherchant à alléger leur facture sur la durée.

De son côté, EDF se distingue par une présence nationale et une large gamme de contrats pour particuliers, comprenant le Tarif Bleu (TRV), mais aussi des offres à prix fixes sur un ou plusieurs ans. EDF apporte également aux particuliers des services associés développés (assistance dépannage, pilotage de consommation). Enfin, le service client d’EDF reste joignable au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Gascogne Energies Services et EDF

Les fournisseurs Gascogne Energies Services et EDF partagent plusieurs points communs. Chacun propose à la fois de l'électricité et du gaz naturel aux particuliers, ainsi qu’aux professionnels dans leur secteur de prédilection. Tous deux s'engagent à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, garantissant ainsi une certaine transparence et protection pour l’usager. Ces fournisseurs mettent aussi en avant la transition énergétique et l'accessibilité de leurs services aux habitants de leur zone.

L’accompagnement du consommateur est aussi central, que ce soit pour la gestion des urgences ou l’accès à un service client disponible par téléphone : le particulier peut joindre Gascogne Energies Services au 05 58 71 62 43 et EDF au 3404. Enfin, chacun dispose d’un espace client en ligne pour suivre la consommation et effectuer ses démarches — une volonté commune de simplifier la vie de leurs abonnés.

Comment changer pour Gascogne Energies Services - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Gascogne Energies Services, le particulier peut appeler le 05 58 71 62 43 du lundi, mardi, jeudi et vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, ou le mercredi de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. Il est également possible d’envoyer un e-mail à [email protected].

Chez EDF, le client peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour adresser un courrier à Gascogne Energies Services, le particulier peut utiliser l’adresse suivante : ZAC de Peyres - BP143, 62 Rue de Sarron, 40800 AIRE SUR L'ADOUR. Pour EDF, le consommateur doit envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur indique une adresse postale spécifique permettant au client d’acheminer ses documents selon son choix d’opérateur.

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