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Résiliation Gascogne Energies Services : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation du contrat Gascogne Énergies Services est possible uniquement en cas de déménagement. Elle est gratuite pour les particuliers et peut se faire à tout moment en contactant le service client par téléphone au 05 58 71 62 43, ou directement via l'espace client en ligne. Veillez à fournir les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.
Résilier Gascogne Energies Services pour changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier souhaite changer de fournisseur, il est habituellement nécessaire de résilier son contrat existant. Cependant, pour les clients de Gascogne Energies Services, cette démarche n'est pas possible. En effet, cette entreprise détient le monopole dans sa zone de desserte, qui inclut les Landes, le Gers et les Pyrénées-Atlantiques.
Malgré l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, aucun autre fournisseur n'intervient sur ce territoire. Les consommateurs concernés ne peuvent donc pas choisir un autre prestataire, leur seule option reste de continuer avec Gascogne Energies Services.
Résilier Gascogne Energies Services en cas de déménagement
Comment résilier un contrat Gascogne Energies Services lors d'un déménagement ?
En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat en cours avec Gascogne Energies Services pour l'ancien logement. Un contrat d’énergie ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. Le particulier devra alors souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle habitation.
Pour éviter de payer les consommations des futurs occupants, il est indispensable de clôturer le contrat actuel avant de partir. Ces démarches peuvent être effectuées en contactant le service client au 05 58 71 62 43.
Les étapes pour résilier et souscrire un nouveau contrat
- Appelez le service client de Gascogne Energies Services au 05 58 71 62 43 pour demander la résiliation de votre contrat actuel.
- Souscrivez un nouveau contrat pour le logement où vous emménagez.
- En cas de coupure de gaz ou d’électricité à la nouvelle adresse, un technicien pourra être envoyé pour rétablir la fourniture d’énergie.
Des frais de mise en service du compteur seront à prévoir pour le nouveau logement. Ces coûts dépendent des modalités de branchement et du type d'énergie.
Résilier en cas de déménagement hors de la zone de couverture
Si le client quitte la région desservie par Gascogne Energies Services, il suffit de demander la résiliation. Cette démarche simple se fait en contactant le service client au 05 58 71 62 43. Cela permet de s’assurer que les prochaines factures ne seront pas imputées à l’ancien occupant.
Moyens disponibles pour résilier
La résiliation peut être réalisée :
- Par téléphone, en contactant le 05 58 71 62 43 du lundi au vendredi, selon les horaires indiqués.
- En ligne, via l’espace client personnel accessible sur le site de Gascogne Energies Services.
Ces options permettent d’effectuer des démarches simples et rapides, que ce soit pour résilier ou pour souscrire un nouveau contrat.
Les droits des clients de Gascogne Energies Services en matière de rétractation
En France, tout particulier ayant souscrit un contrat d’électricité ou de gaz naturel auprès de Gascogne Energies Services, que ce soit à distance ou hors des locaux commerciaux, dispose d’un droit de rétractation. Cette règle est conforme aux dispositions de l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation. Ce droit permet au consommateur de revenir sur sa décision, sans subir de pénalités.
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires pour se rétracter. Ce délai débute le jour de la signature du contrat avec Gascogne Energies Services. Pendant cette période, l’adhérent n’a ni besoin de justifier sa décision ni de supporter de frais supplémentaires, sauf exception.
L’exercice de ce droit nécessite une notification claire de la part du consommateur. Celui-ci peut soit utiliser le formulaire de rétractation fourni par Gascogne Energies Services, soit transmettre une déclaration explicite. Cette déclaration doit démontrer clairement la volonté de se rétracter, sans ambiguïté.
Pour informer Gascogne Energies Services de sa décision, le client peut envoyer sa demande par courrier postal ou électronique. Les modalités acceptées peuvent être précisées par le fournisseur. Il est conseillé de vérifier ces informations dans les documents contractuels ou auprès du service client.
Si le client choisit de bénéficier du début de la prestation avant l’expiration des 14 jours, il conserve la possibilité de se rétracter. Cependant, dans ce cas, il devra payer pour les services fournis jusqu’à la date de sa demande. Cela peut inclure le coût de l’abonnement, les consommations enregistrées ou des frais de mise en service éventuels.
Informations essentielles pour remplir le formulaire de rétractation
Le formulaire de rétractation doit contenir les éléments suivants :
- Le numéro de contrat concerné.
- Le nom complet du titulaire du contrat.
- L’adresse du logement lié au contrat.
- Les prestations souscrites, comme l’électricité ou le gaz, ainsi que d’éventuelles options payantes.
- Les dates de souscription et de demande de rétractation.
- La signature du client.
Pour toute question ou clarification supplémentaire, il est recommandé de consulter les conditions générales de vente de Gascogne Energies Services ou de prendre contact avec le service client, joignable au numéro communiqué dans vos documents contractuels. Cette démarche permettra de bénéficier de conseils personnalisés selon chaque cas particulier.
Télécharger formulaire de rétractation Gascogne Energies Services (pdf)
Exemples de courriers pour résilier auprès de Gascogne Energies Services
Le particulier peut trouver ici des modèles prêts à l'emploi pour mettre fin à son contrat avec Gascogne Energies Services. Chaque courrier peut être transmis au service client par e-mail ou en l'envoyant par voie postale.
Ces documents ont été conçus pour faciliter la démarche de résiliation. Pour garantir une prise en compte optimale, il est recommandé de s'assurer que toutes les informations nécessaires sont incluses, comme le numéro de contrat. Si un envoi postal est choisi, l’utilisation d’un courrier recommandé est fortement conseillée.
Lettre de résiliation pour changement d’adresse auprès de Gascogne Energies Services
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gascogne Energies Services
62 rue de Sarron
40800 AIRE SUR L'ADOUR
Objet : Demande de résiliation de mon contrat Gascogne Energies Services pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon déménagement prochain et souhaite, par conséquent, procéder à la résiliation de mon contrat de fourniture d’énergie auprès de Gascogne Energies Services, conformément aux conditions générales.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande à compter de la date suivante : [date souhaitée de résiliation].
Voici les informations relatives à mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse actuellement concernée par le contrat : [ancienne adresse]
- Date prévue pour le déménagement : [date de déménagement]
- Adresse postale pour l’envoi de la facture de régularisation : [nouvelle adresse]
En complément, vous trouverez ci-joint le relevé de compteur effectué le [date du relevé] : les index relevés sont les suivants : [valeurs des index].
Je vous prie de bien vouloir m’envoyer une confirmation de la prise en compte de cette résiliation ainsi que la date effective d’arrêt des services à l’adresse indiquée ci-dessus ou par email.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement ou document supplémentaire afin de faciliter le traitement de ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance et vous adresse mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre type de rétractation pour Gascogne Energies Services
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gascogne Energies Services
62 rue de Sarron
40800 AIRE SUR L'ADOUR
Objet : Exercice du droit de rétractation pour mon contrat
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour exercer mon droit de rétractation conformément aux dispositions légales, concernant le contrat signé avec votre société et portant le numéro de référence suivant : [numéro de contrat].
En vertu des réglementations en vigueur, cette décision intervient dans les délais légaux prévus et sans qu’aucune justification particulière ne soit nécessaire. Je sollicite donc l'annulation immédiate de ce contrat ainsi que l'arrêt des prestations s'y rapportant.
Je vous remercie également d’effectuer le remboursement de l’ensemble des montants déjà perçus, le cas échéant, dans les 14 jours suivant la réception de ce courrier de rétractation.
Je souhaite que la confirmation de l'annulation du contrat me soit envoyée par écrit, et de préférence par courriel à l'adresse suivante : [Votre email].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte rapide de ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation pour cause de démarchage abusif auprès de Gascogne Énergies Services
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gascogne Énergies Services
62 rue de Sarron
40800 Aire-sur-l'Adour
Objet : Résiliation de mon contrat avec Gascogne Énergies Services en raison de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous notifier ma décision de résilier mon contrat avec Gascogne Énergies Services, référencé sous le numéro [numéro de contrat]. Cette décision fait suite à une expérience regrettable de démarchage abusif dont j'ai été victime.
En effet, en date du [date du démarchage], j'ai été contacté(e) de manière répétée et insistante par un de vos représentants. Cette approche m'a causé un grand désagrément et m'a conduit(e) à remettre en question mon engagement auprès de votre entreprise. Je considère ces pratiques contraires à mes attentes en matière d’éthique et de respect du consommateur.
Par conséquent, je vous demande de mettre un terme à mon contrat sans frais ni pénalités, conformément à mes droits en tant que consommateur. Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de la présente et de me confirmer la date effective de la résiliation. Je vous saurais également gré de me fournir les derniers éléments nécessaires, tels que le détail de mon solde, s’il y a lieu.
Je reste, bien entendu, disponible pour communiquer toute information complémentaire que vous estimeriez utile à la clôture de ce dossier.
Dans l’attente de votre retour rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Résilier Gascogne Energies Services est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de procéder à la rupture d’un contrat, il peut s’avérer utile de prendre en compte les retours et impressions des clients de Gascogne Energies Services sur leur fournisseur.
Concernant les avis des clients, il est précisé que ce fournisseur est soit trop récent, soit qu'il n’a pas encore accumulé suffisamment de retours publiés en ligne. À ce jour, il semble que aucune évaluation client n’ait été enregistrée pour Gascogne Energies Services.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
FAQ
Quels sont les montants des frais de résiliation chez Gascogne Energies Services ?
Pour un particulier souhaitant stopper son contrat d'énergie avec Gascogne Energies Services ou tout autre fournisseur en France, il est bon de savoir que cette démarche est totalement gratuite. Les contrats de gaz et d'électricité ne comportent aucun engagement, ce qui signifie qu'aucun frais de résiliation ne sera appliqué.
Une fois le contrat résilié, le client recevra une facture finale, qui récapitule la consommation jusqu’à la date de fin. Cette facture de clôture sera à régler pour finaliser le processus de résiliation.
Il faut compter en général un délai d’environ quatre semaines après la résiliation pour recevoir cette facture définitive. Ce délai peut varier légèrement selon les processus internes du fournisseur.
Pourquoi ai-je reçu une facture de clôture de la part de Gascogne Energies Services après ma résiliation ?
Une facture de clôture est émise par Gascogne Energies Services lors de la résiliation d’un contrat de fourniture énergétique. Elle constitue le document final, permettant de régler toutes les consommations jusqu’à la date de fin d’engagement. Ce document symbolise officiellement la fin de la relation contractuelle entre le consommateur et le fournisseur.
Cette facture détaille la consommation totale d’énergie mesurée jusqu’à la date fixée pour la clôture du contrat. Le relevé pris en compte peut provenir du compteur ou d’une estimation en l’absence de relevé réel à cette date.
Si des ajustements sont nécessaires, la facture inclut des régularisations. Ces corrections concernent les écarts entre les consommations estimées et celles réellement relevées. Ainsi, elle garantit que le consommateur ne paie que pour l’énergie effectivement utilisée.
Les taxes et contributions liées à la consommation sont également prises en compte dans ce relevé final. Elles permettent de calculer précisément le montant total dû pour la période concernée.
Enfin, le montant final ajuste les sommes déjà versées par le consommateur. S’il avait payé des avances supérieures à sa consommation réelle, un crédit apparaîtra. Inversement, un montant à régler pourra être indiqué en cas de consommation excédentaire.
Que faire en cas de non-réception de la facture de résiliation de Gascogne Energies Services ?
À la suite d'une résiliation de contrat chez Gascogne Energies Services, la réception de la facture de clôture peut prendre jusqu'à 4 semaines. Cette période inclut le traitement administratif nécessaire après la fin officielle du contrat.
Si la facture de résiliation n'est toujours pas reçue quelques jours après cette période ou à la date prévue de fin du contrat, il est recommandé de contacter le service client. Le consommateur peut joindre les équipes par téléphone au 05 58 71 62 43.
Une autre option consiste à utiliser l'espace en ligne « Mon compte » sur le site Gascogne Energies Services, à condition que cet accès soit toujours actif. Cette solution peut être pratique pour suivre la situation et solliciter des précisions.
Est-il envisageable de mettre fin à mon contrat avec Gascogne Energies Services si j'ai un impayé ?
La résiliation d’un contrat avec Gascogne Energies Services reste possible même en cas d’impayés. Cependant, il est crucial de comprendre que cela n’efface pas les dettes accumulées. Le consommateur devra régler la totalité des montants dus pour la période couverte par le contrat via une facture de clôture.
Le fournisseur pourra entreprendre différentes démarches de recouvrement si les impayés ne sont pas réglés après la résiliation. Ces actions peuvent inclure des rappels, des mises en demeure ou encore des procédures judiciaires, engendrant potentiellement des frais additionnels pour le particulier.
Avant de résilier, il est recommandé de contacter Gascogne Energies Services pour essayer de trouver un accord. Mettre en place un échéancier de paiement peut permettre de réduire les tensions et de faciliter le processus, tout en respectant les engagements financiers envers le fournisseur.
Comment procéder à la résiliation du contrat Gascogne Energies Services en cas de décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire d’un contrat Gascogne Energies Services, il est possible de résilier le contrat ou de le transférer. La résiliation est recommandée si le logement est libéré, comme après un état des lieux de sortie pour un locataire. Cela permet d’éviter les frais liés aux consommations éventuelles du futur occupant.
Pour résilier le contrat, le particulier doit envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. Cette lettre doit inclure le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur et, idéalement, le numéro de contrat. Joindre un certificat de décès est essentiel pour valider la démarche.
Une fois la demande enregistrée, Gascogne Energies Services enverra une facture de clôture à l’adresse du défunt pour régulariser le compte. Si les proches souhaitent conserver le logement, le contrat peut être transféré en contactant le fournisseur sous 15 jours après le décès. Un transfert vers un autre domicile nécessite toutefois une nouvelle souscription.
Pour toute question ou démarche, le service client de Gascogne Energies Services est disponible par téléphone au 05 58 71 62 43 du lundi au vendredi, matin et après-midi, sauf le mercredi matin à partir de 9h. L’adresse postale de l’entreprise est la 62 rue de Sarron, 40800 AIRE SUR L'ADOUR. Il est aussi possible de communiquer via l’e-mail [email protected] ou le formulaire en ligne sur https://www.gascogne-energies-services.com/contact.
Que dois-je faire si mon contrat avec Gascogne Energies Services a été résilié sans mon accord ?
Si un contrat Gascogne Énergies Services a été résilié sans que cela ne soit souhaité, plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation. Par exemple, une résiliation peut survenir suite à un non-paiement régulier ou à une modification des conditions de l'offre. Dans certains cas, une erreur interne ou une confusion liée au numéro de PDL ou PCE peut également être à l'origine du problème.
Lorsque la résiliation résulte d'une erreur ou d'une intervention non sollicitée d'un autre fournisseur, le consommateur est invité à contacter le service client pour identifier avec précision la cause de la situation. Le service client de Gascogne Énergies Services est joignable au 05 58 71 62 43, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, sauf le mercredi matin à partir de 9h.
Si aucune réponse précise ne peut être donnée, une lettre de contestation recommandée avec accusé de réception peut être adressée à Gascogne Énergies Services à l’adresse suivante : 62 rue de Sarron, 40800 AIRE SUR L'ADOUR. D’autre part, il est possible d’utiliser l’adresse mail officielle : [email protected], ou encore le formulaire en ligne à l’aide de ce lien : formulaire de contact.
Si la résiliation est due à un changement de fournisseur sans consentement explicite, il est recommandé d'entamer une procédure pour un retour à la situation initiale sous un délai de 25 jours. Le service client de Gascogne Énergies Services peut être un interlocuteur clé pour engager cette démarche.
Pour les litiges non résolus directement avec Gascogne Énergies Services, le consommateur peut se rapprocher du Médiateur national de l'énergie. Ce recours indépendant permet d’obtenir une solution impartiale en cas d’absence d’accord entre les parties concernées.
Quelles sont les offres de Gascogne Energies Services ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gascogne Energies Services en mai 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gascogne Energies Services en mai 2025 :
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