Gascogne Energies Services : fournisseur de gaz local, offres 2025, avis, contact

Gascogne Energies Services est un fournisseur local d’énergie né en 2007, qui dessert les habitants des Landes, du Gers et des Pyrénées-Atlantiques en gaz et en électricité. Pour les particuliers, son unique offre de gaz est Planet’Aire, une formule à prix indexé valorisant la proximité et l’engagement local. Aucune note globale d’avis client n’est disponible à ce jour pour évaluer sa réputation, le fournisseur étant récent sur le secteur particulier. Son ancrage territorial et son implication environnementale font cependant de Gascogne Energies Services un acteur prometteur sur le marché régional.

Qui est Gascogne Energies Services ?

Gascogne Energies Services est une entreprise locale de distribution spécialisée dans la fourniture d’électricité et de gaz. Installée au cœur du sud-ouest de la France, elle opère principalement dans les Landes, le Gers et les Pyrénées-Atlantiques, ancrant sa présence dans la vie quotidienne de ces territoires. Cette proximité favorise un service réactif et personnalisé, adapté aux besoins des habitants de la région.

L’entreprise a vu le jour en 2007 et s’est forgée une réputation solide grâce à son expertise pointue des réseaux énergétiques locaux. Avec une équipe de 23 collaborateurs compétents, elle accompagne aujourd’hui près de 4 100 foyers pour l’électricité et environ 2 973 pour le gaz. Son siège social est situé à Aire-sur-l’Adour, renforçant son engagement auprès de la communauté locale.

Gascogne Energies Services se distingue par son ancrage public et territorial. Ses principaux actionnaires incluent la Ville d’Aire-sur-l’Adour, le Conseil général des Landes et d’autres acteurs institutionnels régionaux, garantissant ainsi une gestion attentive des intérêts locaux. L’entreprise n’est pas cotée en bourse, ce qui favorise une approche centrée sur le service public plutôt que sur la spéculation financière.

Dirigée par Thibault Couëtoux du Tertre, Gascogne Energies Services s’illustre par sa volonté de soutenir la transition énergétique et la préservation de l’environnement. L’entreprise privilégie le recours à des solutions innovantes et travaille main dans la main avec d‘autres structures locales pour optimiser ses performances et contribuer au développement durable.

• Une parfaite connaissance du terrain favorise la réactivité en cas d’urgence énergétique.
• L’engagement local renforce la confiance et garantit un accompagnement adapté à chaque foyer.

Choisir Gascogne Energies Services signifie s’appuyer sur un acteur dont la présence historique, la structure publique et la vision responsable constituent des atouts majeurs pour la sécurité et la qualité de la fourniture d’énergie à l’échelle régionale.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gascogne Energies Services propose en décembre 2025 une seule offre de gaz :

1. Offre Planet’Aire

Grille tarifaire de l'offre Planet’Aire de Gascogne Energies Services

Gascogne Energies Services Planet’Aire est une offre de gaz naturel à prix indexés, principalement pensée pour les habitants d’Aire-sur-l’Adour, Barcelonne-du-Gers, Gaas, Labatut, Laluque, Misson et Pouillon, dans les Landes, le Gers et les Pyrénées-Atlantiques. L'offre se distingue par la proximité du fournisseur et la simplicité de ses modalités, avec une gestion locale, mais son accès reste limité à ces quelques communes, ce qui ne conviendra pas à tous.

Les tarifs de Planet’Aire fluctuent en fonction du marché : il s’agit de prix HTT indexés sur le prix PEG, pouvant évoluer de 1 à 4 fois par an. Cette configuration offre parfois l’opportunité de payer moins cher que le tarif repère du gaz, surtout si le marché est à la baisse. En revanche, le budget est instable et subit les variations des cours, ce qui peut déstabiliser ceux qui préfèrent la prévisibilité.

Sur l’aspect des services, Planet’Aire propose un contrat d’un an renouvelable automatiquement, avec la possibilité de résilier à tout moment gratuitement. Plusieurs moyens de paiement sont disponibles, dont la mensualisation, intéressante pour lisser ses dépenses. La facturation s’effectue à terme échu, conforme aux usages du secteur. Toutefois, en cas de rejet de prélèvement ou retard de paiement, des mesures contraignantes, comme la suspension du service, peuvent rapidement s’appliquer.

En termes environnementaux, l’offre Planet’Aire n’inclut pas de biogaz ou d’électricité verte associée. Elle s’adresse donc essentiellement à ceux qui privilégient le prix et la proximité géographique plutôt que la dimension écologique du gaz. Le fournisseur met en avant sa connaissance du territoire et sa réactivité locale, mais aucune alternative d'énergie verte n'est proposée dans l'offre.

Du côté des avantages, l’offre se démarque par la tarification attractive par rapport au tarif repère, et par la flexibilité de la résiliation sans frais. Parmi les inconvénients principaux, on relève la volatilité des prix et une zone géographique restreinte. En conclusion, Planet’Aire s’adresse aux habitants des zones concernées à la recherche d’un prix compétitif, acceptant une part d’incertitude sur leur facture de gaz et sans attente spécifique sur le volet écologique.

Gascogne Energies Services est-il recommendable ?

Gascogne Energies Services n'a pas encore obtenu de note moyenne globale sur les principales plateformes d'avis consommateurs, car aucun avis client n’est actuellement disponible.

Voici le détail des notes sur chaque plateforme :

• Trustpilot : Aucune note sur 5 (0 avis).
• Google Avis : Aucune note sur 5 (0 avis).
• Facebook : Aucune note sur 5 (0 avis).
• Selectra : Aucune note sur 5 (0 avis).

L’absence d’avis clients pour Gascogne Energies Services ne permet pas d’établir un niveau de satisfaction ou d’identifier des axes d’amélioration concernant la qualité du service ou des tarifs.

Le consommateur n’a donc actuellement aucun retour d’expérience disponible pour s'informer sur le sérieux et la réactivité de ce fournisseur d’énergie local. Cela peut refléter une présence récente sur le marché, une clientèle limitée ou une sollicitation faible des plateformes d’avis.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie n’est pas mesuré pour Gascogne Energies Services, car ce fournisseur compte moins de 30 000 clients.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent de la qualité du service client, car il reflète la fréquence à laquelle le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n'a pas résolu son problème.

Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort : elle indique simplement un litige non résolu à l’amiable.

Contacter Gascogne Energies Services

Le numéro de téléphone du service client de Gascogne Energies Services est le 05 58 71 62 43. L’adresse email à privilégier pour un contact écrit est [email protected]. Le particulier peut également envoyer des demandes via le formulaire de contact en ligne.

Le consommateur peut accéder à son espace personnel sur le site https://ael.gascogne-energies-services.com. Pour toute urgence liée à l’électricité ou au gaz, le numéro à composer est le 08 09 54 19 40. Le siège social se situe à ZAC de Peyres, 62 Rue de Sarron, 40800 Aire-sur-l’Adour.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Gascogne Energies Services, il est possible de contacter directement le service client au 05 58 71 62 43 pour débuter la démarche de souscription à une offre.

Gascogne Energies Services propose uniquement une offre de gaz nommée Planet’Aire destinée aux particuliers. Afin de faciliter l’ouverture du contrat, le particulier doit préparer :

• l’adresse détaillée du logement (bâtiment, étage, porte...)
• le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation – 14 chiffres figurant sur une ancienne facture, utile surtout lors d’un changement de fournisseur, mais non indispensable)
• un RIB pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique
• le relevé du compteur de gaz (sauf si le logement est équipé d’un compteur Gazpar communicant)

Disposer de toutes ces informations dès le premier appel permet une souscription plus fluide et d’éviter tout retard dans la mise en service du gaz au nouveau domicile.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres de Gascogne Energies Services sont sans engagement, ce qui signifie que le client peut résilier son contrat à tout moment, sans aucun frais supplémentaire.

Résiliation pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite souscrire à une offre chez un nouveau fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire d’adresser soi-même une demande de résiliation à Gascogne Energies Services. Le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique du contrat en cours, évitant ainsi toute interruption de fourniture.

Par exemple, en optant pour un fournisseur proposant une offre verte, le client choisit simplement un nouveau contrat et ce dernier se charge entièrement du processus administratif auprès de Gascogne Energies Services.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est impératif que le particulier résilie son contrat Gascogne Energies Services pour éviter de payer les consommations du nouvel occupant. La demande peut être réalisée par téléphone auprès du service client, depuis l’espace client en ligne ou via l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception.

Par exemple, un client quittant une maison à Auch doit indiquer la date précise de départ pour que la résiliation prenne effet à temps et fournir l’index du compteur le jour du départ. La démarche garantit l’arrêt de la facturation au moment du départ.