Gascogne Energies Services et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre Gascogne Energies Services et Engie : notre comparatif express

Engie a de meilleurs avis que que Gascogne Energies Services

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Mis à jour le 31/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gascogne Energies Services

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gascogne Energies Services ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Gascogne Energies Services. En effet, la note moyenne globale d'Engie atteint 4,32 sur 5 basée sur 19 878 avis, tandis que Gascogne Energies Services ne présente actuellement aucune note client sur les plateformes de consommateurs connues.

Sur Trustpilot, Engie obtient une note de 4,4 sur 5 pour 10 174 avis.
Sur iGraal, la note attribuée à Engie est de 4,5 sur 5 pour 1 068 avis.
Sur Poulpeo, Engie reçoit une note de 3 sur 5 pour 79 avis.
Sur Selectra, Engie est noté 3,9 sur 5 pour 4 852 avis.
Sur Avis Vérifiés, la note d'Engie est de 4,6 sur 5 pour 3 705 avis.

Aucun avis client n'est actuellement recensé pour Gascogne Energies Services sur les principales plateformes d'avis consommateurs, ce qui ne permet pas de réaliser une comparaison détaillée entre les deux fournisseurs concernant la satisfaction des particuliers.

Concernant l’analyse de la note moyenne globale, Engie bénéficie d’une satisfaction globale élevée auprès de ses clients. Sa note moyenne supérieure à 4 sur 5 indique généralement que les consommateurs sont très satisfaits du service fourni, saluant notamment la réactivité du service client et les options d'offres proposées. Quelques points comme les démarches administratives ou la connexion à l’espace personnel peuvent néanmoins être à améliorer selon certains retours clients.

L’absence d’avis pour Gascogne Energies Services ne permet pas au particulier ou au consommateur d’évaluer de manière objective le niveau de satisfaction ou la qualité du service aujourd'hui. Il faudra attendre une volumétrie d’avis suffisante pour tirer des enseignements sur ce fournisseur local.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gascogne Energies Services ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de sollicitations adressées par des particuliers au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats. Calculé sur douze mois, ce taux reflète les réclamations formelles, qu’elles soient recevables ou non, et constitue un indicateur objectif de la qualité de service.

Gascogne Energies Services desservant moins de 30 000 clients, son taux de saisines n’est pas publié par le Médiateur national de l’énergie. Ce fournisseur ne figure donc pas dans le classement officiel permettant la comparaison directe avec les grands acteurs nationaux.

À l’inverse, pour Engie, le taux de saisines enregistré en 2025 est de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat sert de référence pour évaluer le niveau de litiges et la satisfaction sur un large portefeuille de clients particuliers.

Il n’est pas possible, à ce jour, de comparer objectivement le taux de saisines de Gascogne Energies Services avec celui d’Engie. Seul le taux d’Engie est mesuré officiellement, offrant une base fiable pour juger de la qualité de son service client à l’échelle nationale.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gascogne Energies Services ?

Présentation d'Engie

ENGIE est un acteur majeur du secteur énergétique d’origine française, issu de la fusion du groupe belge Suez et de GDF. Il s’impose sur la scène internationale avec une implantation dans 31 pays et plus de 97 000 collaborateurs. ENGIE détient une solide expertise dans la production d’électricité, se positionnant comme le deuxième producteur d’électricité en France et affichant un chiffre d'affaires qui dépasse les 82 milliards d’euros en 2023.

Leader incontesté sur le marché du gaz auprès des particuliers, ENGIE conserve plus de la moitié des ménages français en tant que clients gaz. Sa transition énergétique s’illustre par un développement considérable des énergies renouvelables, plaçant l’entreprise en tête sur l’éolien et le solaire à l’échelle nationale. À l’horizon 2030, ENGIE vise à ce que les énergies renouvelables représentent 58 % de son mix électrique.

Le groupe investit fortement dans les solutions pour la sobriété énergétique. Les clients bénéficient de programmes d'incitation à la réduction de consommation lors de périodes critiques, contribuant ainsi à des économies sur leur facture et à la réduction des émissions de CO₂. Par ailleurs, ENGIE est le premier producteur de biométhane en France et ambitionne une forte croissance dans ce domaine à l'échelle européenne.

Grâce à son statut historique dans le gaz et à une notoriété entretenue auprès du grand public, ENGIE reste une entreprise de référence, appréciée notamment pour la qualité de son service client et l’étendue de ses solutions énergétiques. Son engagement envers la transparence et son rôle d’acteur central dans la transition énergétique lui assurent une place privilégiée sur le marché français.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gascogne Energies Services

Située dans le Sud-Ouest de la France, Gascogne Energies Services opère principalement dans les Landes, le Gers et les Pyrénées-Atlantiques. Forte d’une implantation régionale, elle accompagne au quotidien les besoins des consommateurs en matière d’électricité et de gaz, en s’appuyant sur une solide expérience du secteur énergétique local.

Reconnue pour son savoir-faire dans la gestion des réseaux, la société met à disposition du particulier une équipe formée qui veille à la sécurité et à la fiabilité des infrastructures. La proximité avec les habitants lui permet d’assurer une grande réactivité lors des interventions nécessaires dans la région.

La transition vers des énergies plus propres représente pour cette entreprise un moteur d’innovation. Le consommateur bénéficie alors d’une expertise tournée vers l’avenir, répondant aux enjeux environnementaux tout en participant au développement local aux côtés d'acteurs territoriaux engagés.

Découvrir Gascogne Energies Services

Principales différences entre Gascogne Energies Services et Engie

Gascogne Energies Services propose principalement des contrats d’électricité locale, souvent d’origine hydroélectrique ou renouvelable, pour les particuliers de certaines zones du sud-ouest. Sa force réside dans la proximité : un service client basé en France et une présence ancrée dans la région. Les offres sont à prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, cependant, aucune remise fixe sur ce tarif n’est systématiquement garantie.

Engie, acteur national majeur, propose une gamme plus vaste d’offres, notamment de l’électricité verte certifiée, ainsi qu’une offre « Elec Référence » indexée avec une réduction garantie de 5 % par rapport au Tarif Réglementé hors taxes. Outre l’électricité, Engie propose également du gaz naturel pour les particuliers et dispose d’un réseau de services client plus étendu, joignable au 09 69 39 99 93.

Principaux points communs entre Gascogne Energies Services et Engie

Gascogne Energies Services et Engie partagent plusieurs similitudes essentielles dans leur approche de la fourniture d’énergie. Les deux proposent de l’électricité et du gaz aux particuliers et professionnels, tout en s’engageant pour la transition énergétique vers des sources plus propres et durables. Chacun vise à offrir un service fiable adapté à la clientèle, avec un suivi personnalisé des contrats et des consommations, ainsi qu’une assistance en cas d’urgence pour garantir la sécurité des réseaux.

Autre point commun important, les deux fournisseurs respectent les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence. Le client bénéficie aussi de plusieurs canaux de contact : téléphone (05 58 71 62 43 pour Gascogne Energies Services et 09 69 32 43 24 pour Engie), espace client en ligne et assistance rapide, permettant de gérer les demandes de manière moderne et efficace.

Comment changer pour Gascogne Energies Services - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Gascogne Energies Services, le particulier peut appeler le 05 58 71 62 43 du lundi au vendredi aux horaires indiqués ou envoyer un courriel à [email protected]. Chez Engie, le consommateur joint le service client au 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Gascogne Energies Services, le client doit utiliser l'adresse postale ZAC de Peyres - BP143, 62 Rue de Sarron, 40800 AIRE SUR L'ADOUR. Pour Engie, il convient d'adresser toute correspondance au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur propose ainsi une adresse dédiée permettant au particulier d'envoyer ses courriers relatifs aux offres d’électricité ou de gaz.

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