ES Strasbourg et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre ES Strasbourg et Engie : notre comparatif express

Engie a de meilleurs avis que qu'ES Strasbourg

1,30 /5

Note moyenne basée sur 52 avis

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4,31 /5

Note moyenne basée sur 19891 avis

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Mis à jour le 31/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'ES Strasbourg

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ES Strasbourg ou Engie ?

Engie obtient une bien meilleure note moyenne globale que ES Strasbourg sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,32 sur 5 pour Engie contre 1,3 sur 5 pour ES Strasbourg.

Sur Trustpilot, Engie est noté 4,4 sur 5 pour 10 174 avis.
Sur iGraal, Engie obtient 4,5 sur 5 avec 1 068 avis.
Sur Poulpeo, la note d’Engie atteint 3 sur 5 avec 79 avis.
Sur Selectra, Engie est évalué à 3,9 sur 5 à partir de 4 852 avis.
Sur Avis Vérifiés, Engie affiche 4,6 sur 5 pour 3 705 avis.
Pour ES Strasbourg, seule la note obtenue sur Selectra est connue : 1,3 sur 5 pour 52 avis.

La note globale de 4,32 sur 5 pour Engie traduit un niveau de satisfaction très élevé parmi les clients du fournisseur. Ce résultat suggère que le particulier bénéficie d’une expérience client jugée positive et d’offres considérées comme attractives, même si les tarifs ne sont pas systématiquement les moins chers du marché.

A contrario, ES Strasbourg affiche une note moyenne globale de 1,3 sur 5, bien en dessous de 2 sur 5 : cela indique que le particulier se déclare massivement insatisfait. Plusieurs points peuvent expliquer ce ressenti négatif : perception d’un service client peu efficace, manque de réactivité, procédures administratives compliquées ou tarifs jugés peu compétitifs.

Ainsi, au vu des évaluations de consommateurs sur les plateformes, le consommateur apparaît globalement satisfait des services proposés par Engie, alors que les avis sur ES Strasbourg témoignent d'un très fort mécontentement.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ES Strasbourg ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de clients d’un fournisseur d’énergie ayant formellement sollicité le Médiateur national de l'énergie, par souci ou litige, sur une période de 12 mois. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats, permet d’évaluer la capacité d’un fournisseur à résoudre en interne les difficultés rencontrées par ses clients.

En comparant ES Strasbourg et Engie, il apparaît qu’Engie affiche un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. De son côté, ES Strasbourg ne dispose pas d’indicateur publié, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'entre donc pas dans le champ d’application du Médiateur national de l'énergie.

Concrètement, cela signifie que, pour le consommateur, seul Engie fait l'objet d'un suivi public de la qualité de ses réponses aux litiges via cet indicateur. Il n’est ainsi pas possible de comparer directement la qualité de service d’ES Strasbourg et Engie sur la base de leur taux de saisines.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et ES Strasbourg ?

Présentation d'Engie

ENGIE, issue de la fusion entre Suez et GDF, incarne aujourd’hui un groupe d’envergure internationale. Fondé en 2008, il s’illustre par une présence dans 31 pays et mobilise près de 98 000 collaborateurs à travers le globe. Le particulier retrouve dans cette entreprise un acteur qui combine une longue expérience historique dans le gaz et une volonté affirmée de transition vers les énergies renouvelables.

Leader dans le secteur du gaz naturel, ENGIE détient la place de premier fournisseur de gaz aux particuliers en France et de deuxième producteur d’électricité sur le territoire national. Son engagement se traduit par des investissements soutenus dans l’hydraulique, l’éolien, le solaire et, désormais, dans la production de biométhane à grande échelle.

Pour le consommateur attentif à l’environnement, ENGIE se démarque avec sa stratégie de développement durable : l’objectif affiché est de porter 58 % de son mix électrique à partir des renouvelables en 2030. L’entreprise poursuit aussi l’ambition de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici la fin de la décennie.

Grâce à des initiatives telles que les programmes incitant à la sobriété énergétique, le particulier bénéficie d’outils pour optimiser sa consommation et réduire son impact environnemental. Dans le paysage énergétique français, ENGIE reste une référence pour ceux qui privilégient à la fois fiabilité, innovation et responsabilité environnementale.

Redécouvrir Engie

Présentation d'ES Strasbourg

Le fournisseur ES Strasbourg incarne une référence dans le domaine de l'énergie en Alsace, ayant plus d'un siècle d'expérience au service des particuliers et des entreprises locales. Sa présence historique lui confère un ancrage solide sur le territoire, où il gère aujourd'hui près de 569 000 compteurs d’électricité et 113 000 compteurs de gaz dans la région strasbourgeoise et ses alentours.

De par son statut de producteur d’énergies locales, ES Strasbourg s’illustre par son implication dans la transition énergétique et le développement de solutions innovantes adaptées aux besoins spécifiques de sa clientèle. Sa mission s’étend au-delà de la fourniture d’énergie, en intégrant des démarches de conseil en performance énergétique et en accompagnement durable.

Avec une structure juridique solide sous la forme d’une Société Anonyme et un capital conséquent, l’entreprise bénéficie d’une assise financière importante. Ce positionnement lui permet de soutenir des investissements significatifs dans les infrastructures et les actions en faveur de l’environnement, renforçant ainsi sa place sur le marché régional.

Découvrir ES Strasbourg

Principales différences entre ES Strasbourg et Engie

ES Strasbourg et Engie sont deux fournisseurs d'énergie qui s'adressent aux particuliers, mais ils diffèrent notamment par leur zone d'activité. ES Strasbourg propose principalement ses offres aux habitants de l'Eurométropole de Strasbourg et de l'Alsace, avec des formules comme l'électricité et le gaz à prix réglementés ou à prix de marché. Engie, quant à lui, opère sur tout le territoire français, offrant ainsi plus de flexibilité géographique.

En ce qui concerne les offres, Engie se distingue par des propositions d'électricité verte à prix indexés ou fixes, ainsi que des tarifs compétitifs comme son offre Elec Tranquillité 1 an, apportant une réduction par rapport au tarif réglementé. ES Strasbourg, de son côté, maintient des offres attachées au service public local, avec un accompagnement de proximité et des contrats adaptés aux besoins spécifiques des ménages alsaciens.

Principaux points communs entre ES Strasbourg et Engie

ES Strasbourg et Engie présentent plusieurs similitudes notables. Tous deux fournissent de l’électricité et du gaz naturel aux particuliers, couvrant ainsi l’ensemble des besoins énergétiques résidentiels et professionnels. Leur catalogue propose généralement des offres à prix fixes ou indexés, ce qui permet au consommateur de choisir une formule adaptée à sa façon de consommer et à son besoin de prévisibilité des tarifs. Ils intègrent aussi dans leur gamme des solutions d’énergie verte, comme l’électricité renouvelable ou le biogaz.

Ces fournisseurs historiques se distinguent par la richesse de leurs services clients, incluant la gestion en ligne, le conseil et un accompagnement de proximité. Les deux acteurs s’engagent par ailleurs à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence. Enfin, ils offrent des options et programmes d’écogestes incitant à réduire la consommation énergétique afin de sensibiliser le particulier à une démarche plus responsable.

Comment changer pour ES Strasbourg - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre ES Strasbourg, le particulier peut contacter le service client par téléphone au 03 88 20 60 60 du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, ainsi que le vendredi jusqu’à 15h30. Engie met à disposition le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne se trouve sur le site ENGIE.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour ES Strasbourg, le client envoie son courrier à l’adresse suivante : ÉS Énergies Strasbourg, 37 rue du Marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9. Pour Engie, le consommateur contacte le service client à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il convient de bien utiliser l’adresse postale correspondant au fournisseur auprès duquel la demande doit être adressée pour garantir un bon traitement du courrier.

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