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Résiliation ES Strasbourg : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat ES Strasbourg est possible et gratuite uniquement en cas de déménagement : le particulier doit alors contacter le service client ES Strasbourg par téléphone au 03 88 20 60 60 ou via l'espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, seul Ekwateur est disponible comme alternative dans la zone de desserte ; la souscription chez Ekwateur, qui entraîne la résiliation automatique du contrat ES Strasbourg, se fait au 09 87 67 16 74.

Résilier ES Strasbourg pour changer de fournisseur

Les contrats d’énergie chez ES Strasbourg sont sans engagement contractuel, ce qui signifie pour le particulier une liberté totale pour la résiliation. À tout moment, la résiliation peut être engagée gratuitement et sans justificatif. Dans la zone d’intervention d’ES Strasbourg, seul Ekwateur propose des contrats d’énergie aux particuliers en concurrence directe avec ES Strasbourg.

Pour changer de fournisseur, il n’est pas recommandé que le particulier résilie lui-même son contrat ES Strasbourg. En procédant de la sorte, il s’expose à une coupure de courant ou de gaz. La transition doit impérativement passer par la souscription directe auprès d’Ekwateur afin d’assurer la continuité de fourniture d’énergie.

1. S’abonner à une offre chez Ekwateur

L’étape initiale pour mettre fin à un contrat ES Strasbourg dans le but de rejoindre Ekwateur consiste à choisir l’une de ses offres. Ekwateur est le seul fournisseur alternatif disponible dans la zone ES Strasbourg pour les particuliers. Seules changent des caractéristiques telles que le prix du kWh, les services associés à la gestion du contrat, ou encore l’origine de l’énergie.

Il est important de noter que la fourniture d’électricité ou de gaz reste identique, quel que soit le fournisseur, puisque les infrastructures sont mutualisées. Changer de fournisseur ne provoque ni interruption ni coût. Les différences portent sur le service client, les fonctionnalités ou la politique en faveur des énergies renouvelables.

Pour s’abonner chez Ekwateur et quitter ES Strasbourg sans coupure, il est possible d’appeler le 09 87 67 16 74 (rappel gratuit).

Découvrir Ekwateur

2. Préparer les informations nécessaires à la souscription

Le particulier doit disposer de pièces clés pour faciliter le passage chez Ekwateur : une relève actuelle des compteurs assurera une facturation précise jusqu’à la date de changement. L’adresse du logement figure également parmi les renseignements indispensables.

Relevé récent du compteur pour établir la dernière consommation auprès d’ES Strasbourg
Adresses complètes pour tous les contrats concernés, si besoin

Après la validation chez Ekwateur, le nouveau contrat est activé dans un délai d’environ 15 jours, correspondant au droit de rétractation. La transition est gérée automatiquement par le gestionnaire du réseau, garantissant aucune coupure d’énergie. ES Strasbourg est informé directement, le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à accomplir.

Souscrire chez Ekwateur

3. Régler la facture de clôture d’ES Strasbourg

L’ultime étape consiste à régler la facture de résiliation que ES Strasbourg envoie dans le mois suivant la fin de contrat. Cette facture finale sert à solder les éventuelles consommations non encore payées ou à rembourser l’excédent au particulier si celui-ci a été trop prélevé.

Pour établir cette facture, ES Strasbourg utilise le dernier relevé transmis par le gestionnaire du réseau. Le délai de paiement est précisé sur la facture et n’excède généralement pas deux semaines. Sans paiement dans les temps, des pénalités pour impayés peuvent s’appliquer et la résiliation reste en suspens jusqu’à régularisation.

Résilier ES Strasbourg en cas de déménagement

Comment résilier ES Strasbourg lors d’un déménagement ?

Lors d’un changement d’adresse, résilier le contrat d’énergie ES Strasbourg est indispensable pour éviter d’être facturé pour les consommations du futur habitant. L’action doit être réalisée au plus tard le jour du départ du logement.

La démarche diffère selon le projet du particulier. Deux scénarios principaux se présentent :

Le particulier souhaite rester chez ES Strasbourg, il devra alors signer un nouveau contrat pour sa future adresse.
Le client préfère changer de fournisseur et souscrire par exemple chez Ekwateur, le seul concurrent régional disponible.

Un transfert de contrat n’est pas possible chez ES Strasbourg. Il faut obligatoirement résilier l’ancien contrat puis en ouvrir un nouveau à la nouvelle adresse, même si l’on ne change pas de fournisseur.

Pour clôturer le contrat ES Strasbourg, il existe différentes options : un appel téléphonique au service client via le 03 88 20 60 60, la démarche en ligne depuis l’espace client ES Strasbourg (rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ») ou depuis l’application mobile en cliquant sur « Je résilie ».

Si le particulier choisit de rester chez ES Strasbourg lors de son déménagement, un seul contact auprès du service client permet à la fois de résilier l’ancienne adresse et d’ouvrir la nouvelle. Il est recommandé de contacter le 03 88 20 60 60 ou de solliciter un rendez-vous en agence si besoin.

En cas de transfert vers Ekwateur, la souscription se réalise via le 09 87 67 16 74 (rappel gratuit). Ensuite, la résiliation avec ES Strasbourg doit s’effectuer séparément pour l’ancienne adresse, en contactant le même numéro.

Un déménagement en dehors de la zone ES Strasbourg nécessite simplement de procéder à la résiliation pour l’ancienne adresse, également via le service client ou les canaux digitaux disponibles. Ainsi, le particulier évite la facturation des consommations des prochains occupants.

Que ce soit avec ES Strasbourg ou Ekwateur, la remise en service des compteurs à la nouvelle adresse entraîne des frais, qui seront visibles sur la première facture. Il arrive parfois qu’un technicien doive se déplacer si l’électricité ou le gaz sont coupés pour raisons de sécurité.

Pour une nouvelle souscription ES Strasbourg, il faut joindre le 03 88 20 60 60 ou prendre rendez-vous en agence. Les offres disponibles conviennent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Plus d’informations sur les fournisseurs d’électricité peuvent être consultées pour comparer les alternatives dans le secteur.

Quelle offre choisir après avoir résilié ES Strasbourg ?

Ekwateur est actuellement le seul fournisseur présent sur la zone de desserte d'ES Strasbourg. L'offre d'électricité d'Ekwateur la moins chère actuellement est l'offre Electricité 100% verte fixe . Voici les offres d'électricité proposées par Ekwateur en août 2025 :

Liste des offres d'électricité proposées par Ekwateur
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1262 € Vous économisez 95 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 12/08/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE	Verte Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1272 € Vous économisez 85 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Tous les tarifs d'Ekwateur en 2025

Parmi les offres de gaz, la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable . Voici l'ensemble des offres de gaz disponibles actuellement chez Ekwateur :

Liste des offres de gaz proposées par Ekwateur
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE	Gaz partiellement vert Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1537 € Vous économisez 4 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1612 € Surcoût de 71 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE	Gaz vert Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1766 € Surcoût de 226 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE	Gaz vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1832 € Surcoût de 292 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Rétractation chez ES Strasbourg : droits et démarches pour les clients

En France, lorsqu’un particulier souscrit une offre d’électricité ou de gaz ES Strasbourg à distance ou hors des bureaux du fournisseur, il profite d’un droit légal de rétractation. Cette protection résulte du Code de la consommation et concerne les contrats signés en ligne, par téléphone ou à domicile.

Le client bénéficie d’un délai de 14 jours calendaires dès la signature du contrat pour revenir sur sa décision, sans avoir à motiver sa demande ni à supporter de frais particuliers liés à cette rétractation.

Pour exercer ce droit, la notification de l’intention de se rétracter doit être transmise à ES Strasbourg. Cela peut se faire grâce au formulaire proposé par le fournisseur ou à travers une lettre ou un courriel exprimant clairement cette volonté.

Différents moyens de communication sont disponibles pour faire part de la rétractation : envoi postal, e-mail ou toute modalité prévue par ES Strasbourg. Le service client est joignable au 03 88 20 60 60 pour toute précision sur la procédure ou pour obtenir de l’aide personnalisée.

Si le particulier souhaite que la fourniture du gaz ou de l’électricité débute avant la fin du délai de rétractation, il en fait la demande. En cas de rétractation après le début du service, il devra régler la somme correspondant à l’abonnement, à l’énergie consommée et éventuellement aux frais d’ouverture de compteur jusqu’à la date de sa demande.

Numéro de contrat
Nom du titulaire
Adresse du logement
Nature de l’offre choisie (gaz, électricité, options éventuelles)
Date de souscription
Date de la rétractation souhaitée
Signature du souscripteur

Il est recommandé de consulter les conditions générales de vente d’ES Strasbourg ou d’appeler le service client au 03 88 20 60 60 pour toute question relative à une situation de rétractation spécifique.

Télécharger formulaire de rétractation ES Strasbourg (pdf)

Exemples de lettres pour résilier un contrat chez ES Strasbourg

Le consommateur trouve ici plusieurs modèles de lettres de résiliation spécifiques à ES Strasbourg. Ces modèles facilitent la démarche de fin de contrat en proposant un contenu déjà rédigé et adaptable à la situation de chaque particulier.

Il est possible d'adresser ces lettres par courrier postal ou par email directement au service client. Choisir le modèle adapté permet de s'assurer que toutes les informations importantes figurent bien dans la demande de résiliation.

Lettre de résiliation ES Strasbourg : mod�le pour motif de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse postale]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client ES Strasbourg
37 rue du marais vert
67932 Strasbourg cedex 9

Objet : Résiliation du contrat ES Strasbourg pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de mon intention de mettre fin à mon contrat d’énergie auprès d’ES Strasbourg, en raison de mon changement de domicile à venir. Je sollicite donc la résiliation de mon contrat à compter du : [date de prise d’effet souhaitée].

Pour vous permettre de traiter ma demande dans les meilleures conditions, voici les informations nécessaires :

Numéro de client ou de contrat : [numéro de contrat]
Adresse du lieu de consommation : [adresse complète du logement]
Date de déménagement : [date du déménagement]
Nouvelle adresse de correspondance pour le solde de tout compte : [nouvelle adresse postale]

Je joins à ce courrier le relevé de l’index de mon compteur, réalisé à la date prévue de mon départ : [date du relevé], avec la valeur suivante : [index du compteur].

Merci de me confirmer par écrit la date effective de la résiliation de mon contrat, et l’émission de la facture de clôture à mon attention.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire ou toute pièce justificative utile à la bonne prise en compte de ma demande.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre type de rétractation pour un contrat ES Strasbourg

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client ES Strasbourg
37 rue du marais vert
67932 Strasbourg cedex 9

Objet : Demande de rétractation de mon contrat ES Strasbourg

Madame, Monsieur,

Je vous adresse ce courrier afin d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat ES Strasbourg souscrit en date du [date de souscription] et référencé sous le numéro [numéro de contrat].

Conformément aux dispositions légales applicables à la vente à distance, je vous informe par la présente de ma volonté d’annuler ce contrat dans le délai légal imparti, sans justification ni frais.

Je vous remercie de bien vouloir annuler l’ensemble des services et de procéder, si nécessaire, au remboursement des sommes éventuellement versées lors de la souscription.

Pourriez-vous me confirmer la bonne prise en compte de ma rétractation par écrit, de préférence à l’adresse e-mail suivante : [Votre email] ?

Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation de contrat ES Strasbourg pour démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client ES Strasbourg
37 rue du marais vert
67932 Strasbourg cedex 9

Objet : Résiliation de mon contrat ES Strasbourg pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je sollicite par la présente la résiliation immédiate de mon contrat d’énergie auprès de votre société ES Strasbourg, sous le numéro [numéro de contrat], en raison d’un démarchage abusif dont j’ai été victime.

Le [date du démarchage], j’ai subi une démarche insistante et inappropriée de la part d’un représentant de votre entreprise, ce qui a gravement entaché ma confiance envers vos services. Ce comportement, que je juge contraire à l’éthique commerciale et à la tranquillité des consommateurs, motive pleinement ma demande de résiliation.

Je vous prie donc de bien vouloir acter la rupture du contrat à compter de la date de réception de ce courrier, sans application de pénalités ni de frais supplémentaires. Je souhaiterais également recevoir une confirmation écrite de la clôture effective de mon contrat, accompagnée d’un relevé de situation à jour.

Si certains documents complémentaires sont nécessaires à la bonne prise en charge de ma demande, merci de bien vouloir me les signaler dans les meilleurs délais.

Dans l’attente de votre retour écrit, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Résilier ES Strasbourg est-il justifié ? L'avis des clients

Il s’avère toujours pertinent, avant toute démarche de résiliation, de s’attarder sur les retours d'expérience des clients de ES Strasbourg au sujet de leur fournisseur.

Sur la plateforme Selectra, ES Strasbourg obtient une note globale de 1,2 sur 5, calculée à partir de 48 avis. Ce résultat traduit une réelle insatisfaction de la part des consommateurs qui ont partagé leur expérience.

À ce jour, aucune autre note n’est disponible sur d'autres plateformes majeures, ce qui limite l’analyse à la seule note recueillie sur Selectra. Il est donc important de garder à l’esprit cette appréciation avant de se décider.

Notes obtenues par ES Strasbourg sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Selectra Mis à jour le 18/08/25	1.2/5	49

Notes actualisées en 2025.

FAQ

Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par ES Strasbourg ?

Pour un particulier, mettre un terme à un contrat d’énergie, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité, auprès de ES Strasbourg ou d’un autre fournisseur, ne génère aucun frais de résiliation. Les offres d'énergie à destination des particuliers sont en effet dépourvues d’engagements de durée en France.

Lorsque le contrat prend fin, le consommateur ne doit donc régler que le montant figurant sur la facture de clôture émise par ES Strasbourg, qui regroupe les dernières consommations effectuées jusqu’à la date de résiliation effective.

Après la résiliation, la facture finale d’énergie est généralement transmise dans un délai d’environ 4 semaines. Il est recommandé de vérifier le relevé du compteur lors de la démarche de clôture pour un calcul précis de la facture.

Quelle est la raison de la réception d’une facture de clôture après la résiliation par ES Strasbourg ?

À la suite de la résiliation d’un contrat chez ES Strasbourg, une facture de clôture est envoyée pour solder les comptes du consommateur. Celle-ci vise à récapituler l’ensemble des éléments financiers restants et à finaliser la relation contractuelle.

La facture de clôture inclut avant tout la consommation totale d’énergie enregistrée jusqu’à la date de résiliation. Ce montant est calculé à partir des relevés du compteur, garantissant l’exactitude de la facturation finale.

Des ajustements peuvent être présents si des différences apparaissent entre les précédentes estimations et la consommation réelle. La facture tiendra alors compte de ces régularisations, afin de corriger d’éventuels écarts.

Des lignes dédiées aux taxes et contributions obligatoires figurent également, appliquant tous les frais réglementaires applicables pour la période du contrat avec ES Strasbourg.

Enfin, la facture mentionne si un solde reste à payer ou si un crédit est accordé au client, en fonction des paiements déjà versés (avances ou mensualités). Cela garantit une régularisation transparente et conforme à la consommation réelle.

Comment procéder si je n'ai pas reçu ma facture de clôture de contrat auprès d'ES Strasbourg ?

Après la résiliation d’un contrat chez ES Strasbourg, la facture de clôture est généralement transmise sous un délai pouvant aller jusqu’à 4 semaines. Il peut arriver que le client ne la reçoive pas, ce qui nécessite une vérification particulière.

Lorsque le document n’arrive pas dans ce laps de temps, il est conseillé au client d’attendre quelques jours supplémentaires, surtout autour de la date effective de fin de contrat, puis d’initier une démarche auprès du fournisseur si l’attente se prolonge.

Pour obtenir rapidement le document, le consommateur doit contacter le service client ES Strasbourg. Cela se fait par téléphone au 03 88 20 60 60 pendant les horaires d’ouverture, ou en se connectant sur l’espace client dans la rubrique « Mon compte » si celui-ci est encore accessible.

Cette démarche permet de s’assurer qu’aucun problème technique ou administratif ne bloque l’envoi de la facture, et de recevoir un duplicata rapidement si nécessaire.

Ai-je la possibilité de mettre fin à mon contrat chez ES Strasbourg si j’ai un solde impayé ?

La fin d’un contrat avec ES Strasbourg reste envisageable même en cas d’impayés. Le consommateur peut demander la résiliation, mais l’arrêt de la fourniture n’efface pas les dettes contractées auprès du fournisseur. Les sommes dues avant la clôture continuent de s’appliquer.

Après résiliation, tous les montants encore dus seront regroupés sur la facture finale, que le client doit impérativement régler. Si aucune démarche n’est entreprise pour régulariser la situation, ES Strasbourg pourra recourir à des procédés de recouvrement.

Pour éviter d’éventuelles complications, il est préférable de prendre contact avec ES Strasbourg afin de trouver des solutions adaptées, comme un échéancier. Cet échange permet souvent d’obtenir un arrangement amiable avant ou après la clôture du contrat.

Quelle est la démarche à suivre pour résilier un contrat ES Strasbourg suite au décès du titulaire ?

En cas de décès d’un titulaire d’un contrat chez ES Strasbourg, le particulier doit effectuer certaines démarches pour clôturer le contrat d’électricité ou de gaz du logement concerné. Il s’agit avant tout d’éviter toute facturation inutile après le départ définitif ou l’état des lieux.

La résiliation du contrat s’effectue idéalement par l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception. Il est essentiel d’indiquer dans la demande le nom du défunt, le numéro de compteur et, si possible, le numéro de client, ainsi que de joindre un certificat de décès à la lettre.

Après réception de cette demande, ES Strasbourg effectue une régularisation des factures au nom du défunt et adresse la facture de clôture à son ancienne adresse. Si le logement est transmis à un héritier souhaitant occuper les lieux, il est possible de demander un changement de titulaire plutôt qu’une résiliation.

Le particulier peut joindre le service client d’ES Strasbourg au 03 88 20 60 60 du lundi au jeudi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi jusqu'à 15h30. Il est aussi possible d’envoyer un email à [email protected] ou un courrier à l’adresse 37 rue du Marais Vert, 67932 Strasbourg Cedex 9.

En cas de question, il est également possible de convenir d’un rendez-vous auprès d’une agence ES Strasbourg via le site internet du fournisseur. Cela permet un accompagnement personnalisé dans la démarche de résiliation ou de transfert du contrat de fourniture d’énergie.

Contacter ES Strasbourg

Quelles démarches entreprendre si mon contrat avec ES Strasbourg a été résilié sans mon consentement ?

La résiliation d’un contrat ES Strasbourg sans l’accord du client peut être causée par plusieurs facteurs : impayés, changement d’offre ou erreur administrative concernant un numéro de point de livraison (PDL ou PCE). Parfois, un autre fournisseur effectue la résiliation lors d’un changement d’énergie, même si le particulier n’a rien demandé.

En cas de contestation, le particulier doit contacter rapidement le service client d’ES Strasbourg pour obtenir des explications sur la situation. Il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 03 88 20 60 60, du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, le vendredi jusqu’à 15h30.

Si la résiliation n’est pas clairement expliquée, il se peut qu’un changement de fournisseur ait eu lieu sans consentement. Dans ce cas, il est conseillé d’adresser une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse : ÉS Énergies Strasbourg, 37 rue du Marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9.

Lorsqu’un contrat a été transféré ou résilié sans signature ni accord, le consommateur peut demander le retour à la situation d’origine en signalant la fraude dans un délai maximal de 25 jours après la découverte du problème.

Si aucune solution n’est trouvée après les échanges avec le service client, le particulier peut saisir le Médiateur national de l’énergie pour obtenir un accompagnement dans la résolution du litige avec le fournisseur.

Il est également possible de fixer un rendez-vous en agence via ce formulaire en ligne. Les agences ES Strasbourg ne reçoivent que sur rendez-vous ; leurs adresses sont disponibles sur le site officiel.

ES Strasbourg ne propose aucune offre d'électricité en août 2025.

ES Strasbourg ne propose aucune offre de gaz en août 2025.

Catalogue 2025 des tarifs d'ES Strasbourg

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