Tarifs ES Strasbourg, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Ekwateur est aussi présent à Strasbourg !
Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère
L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une électricité verte moins chère !
ES Strasbourg service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Le service client d’ES Strasbourg est joignable au 03 88 20 60 60, du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi jusqu'à 15h30. Aucun contact par email ou formulaire en ligne n’est proposé. L’adresse postale du service client est située au 37 rue du Marais Vert, 67932 Strasbourg Cedex 9.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 03 88 20 60 60 |
| Service client Particuliers | 03 88 20 60 60 |
| Service client Professionnels | 03 88 20 62 20 |
| Email de contact | - |
| Adresse postale | 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 |
Infos actualisées en avril 2025
Le service client d'ES Strasbourg n'est pas disponible dans toute la France !
Le service client d'ES Strasbourg est disponible uniquement pour les clients avec un logement sur Strasbourg et quelques 378 communes dans ses environs.
Numéro de téléphone d'ES Strasbourg pour souscrire
Souscrire chez le fournisseur ES Strasbourg
Il est possible de souscrire chez le fournisseur ES Strasbourg par téléphone ou en ligne. La souscription chez ES Strasbourg est une démarche simple, gratuite pour les particuliers, et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez ES Strasbourg
Pour souscrire chez ES Strasbourg, il est possible d'appeler le service client au numéro 03 88 20 60 60.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de ES Strasbourg durant toutes les étapes de la souscription. Souscrire par téléphone est la méthode la plus recommandée, car elle permet de bénéficier d’un service plus personnalisé. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client pour répondre à ses questions.
Une fois la souscription finalisée, si le particulier change de fournisseur, le conseiller s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, ce qui simplifie grandement les démarches pour le nouveau client.
Souscrire en ligne chez ES Strasbourg
Pour souscrire en ligne, il est conseillé de consulter directement les offres disponibles sur le site internet du fournisseur ES Strasbourg.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat ES Strasbourg est envoyé à l’adresse e-mail fournie par le particulier. De plus, la souscription donne automatiquement lieu à la création d’un espace client ES Strasbourg où se trouvent toutes les informations essentielles, notamment les contrats et les factures.
Un système de chat est également disponible afin de faciliter la souscription et répondre en direct aux éventuelles questions du consommateur.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lors d'un changement de fournisseur, ES Strasbourg prend en charge toutes les formalités avec l'ancien fournisseur, ce qui signifie que le particulier n'a aucune démarche de résiliation de contrat à effectuer lui-même.
Liste des offres ES Strasbourg en avril 2025
Clients d'ES Strasbourg : contacter le service client
Pour contacter le service client d’ES Strasbourg pour les particuliers, il est possible d'appeler le 03 88 20 60 60. Les horaires du service téléphonique sont du lundi au jeudi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. Le vendredi, il est disponible de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. Aucun contact par email ou formulaire en ligne n'est proposé.
Les professionnels peuvent joindre le service client d'ES Strasbourg au 03 88 20 62 20. Les horaires associés à ce service ne sont pas précisés.
Il est conseillé de solliciter le service client d’ES Strasbourg pour les raisons suivantes :
- Renseignements sur les contrats et offres d'énergie disponibles.
- Gestion d'une résiliation ou nouvelle souscription.
- Signalement d'un problème technique ou d'une panne d'énergie.
- Demande d'assistance pour un déménagement.
- Information sur les conditions tarifaires ou de facturation.
Numéro du service déménagement d'ES Strasbourg
En cas de déménagement avec ES Strasbourg, le particulier doit s’assurer de clôturer le compteur à l’ancienne adresse tout en procédant à l’ouverture du compteur dans le nouveau logement. Pour réaliser ces démarches, il est possible d'appeler le 03 88 20 60 60, joignable du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00, et de 13h30 à 17h00, ainsi que le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. Il est également envisageable de signaler le changement d'adresse directement en ligne à partir du site internet d'ES Strasbourg.
Le particulier doit effectuer ces démarches avec ES Strasbourg au moins 15 jours avant la date de déménagement, afin de garantir que le nouveau logement soit correctement alimenté en énergie dès son arrivée.
Contacter ES Strasbourg pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat d’énergie avec le fournisseur ES Strasbourg, le consommateur peut se tourner vers Ekwateur, seul opérateur concurrent dans la zone de desserte d'ES Strasbourg. Ekwateur est accessible par téléphone au 09 87 67 16 74 (rappel gratuit). Ce contact permet de souscrire facilement à leurs offres et d'enclencher la procédure de changement de fournisseur.
La résiliation d’un contrat chez ES Strasbourg est sans frais pour les particuliers. Elle peut être réalisée à tout moment, et, en optant pour Ekwateur, ce dernier se charge des démarches nécessaires. Le changement de fournisseur est fluide et ne génère aucune interruption de fourniture d’énergie. Ainsi, l’approvisionnement en électricité ou gaz est intégralement assuré, garantissant confort et sérénité au client.
Comment résilier mon contrat ES Strasbourg
Liste des adresses email disponibles pour contacter ES Strasbourg
Le fournisseur ES Strasbourg ne fournit aucune adresse email de contact à ses clients. De plus, aucun formulaire de contact en ligne n’est disponible sur le site internet du fournisseur. En revanche, il est possible qu’une adresse email soit mentionnée sur les factures envoyées par ES Strasbourg, ce qui pourrait être utile pour les demandes spécifiques.
Contacter ES Strasbourg concernant le chèque énergie
Pour régler une facture auprès de ES Strasbourg avec un chèque énergie, il n'est pas indispensable de contacter leur service client. Une fois le chèque énergie reçu, le consommateur peut l’envoyer directement par courrier postal à l'adresse suivante : 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9. Une alternative simple consiste à utiliser le service en ligne accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ces démarches permettent de gagner du temps sans nécessiter un appel vers le service client.
En cas de besoin d’assistance sur le chèque énergie, plusieurs moyens sont disponibles. Le consommateur peut contacter une assistance téléphonique dédiée. Voici les numéros utiles :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Les prochains chèques énergie seront envoyés automatiquement grâce aux croisements de données fiscales. Toutefois, certains ménages non identifiés pourront se signaler via un portail dédié ou par courrier, en contactant directement l'Agence de Services et de Paiement (ASP). Cette démarche garantit l’accès à cette aide pour les foyers éligibles. Pour ceux ayant peu de familiarité avec les outils digitaux, les conseillers de la Maison France Services, présents en zones rurales et urbaines prioritaires, offrent un appui personnalisé à travers leurs 2 750 guichets répartis dans toute la France.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Aucune démarche commerciale, que ce soit par l’administration publique ou par ES Strasbourg, n’est réalisée auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Toute tentative en ce sens doit être considérée comme frauduleuse et rejetée. Aucun service officiel ne demandera de transmettre des informations confidentielles, notamment les coordonnées bancaires, par téléphone. Le particulier doit rester vigilant face à ces sollicitations.
Pour garantir la sécurité des données personnelles, toutes les demandes imprévues concernant le chèque énergie sont suspectes par défaut. Le client ne doit jamais partager ses informations sensibles, même en cas d’apparence officielle. En cas de doute, il est préférable de contacter directement les organismes compétents via leurs canaux officiels pour obtenir des informations fiables.
Qui contacter en cas de litige avec ES Strasbourg ?
En cas de litige avec ES Strasbourg, il est impératif que le client contacte d'abord le service client pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Le service client peut être joint par téléphone au 03 88 20 60 60, disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00, puis de 13h30 à 17h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. Il est aussi possible d’écrire à l’adresse : 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg Cedex 9.
Si, après un délai de deux mois, aucune solution satisfaisante n'est trouvée, le client a la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Celui-ci dispose d'un délai de 90 jours pour évaluer la situation et proposer un règlement équitable. Le consommateur doit s'assurer de fournir toutes les informations nécessaires afin d'accélérer le traitement de son dossier.
Concernant le taux de saisines, ES Strasbourg n’enregistre pas de données spécifiques pour cet indicateur. Cela s'explique par le fait que l’entreprise compte moins de 50.000 clients déclarés à la fin de l’année 2024, et n’est donc pas concernée par cette statistique qualité fixée par le Médiateur national de l'énergie.
Contacter le siège social d'ES Strasbourg en France
La société ES Strasbourg, opérant sous une forme juridique de Société Anonyme, est reconnue pour son expertise dans la fourniture d’électricité et de gaz naturel, comptabilisant 569 000 compteurs d’électricité et 113 000 compteurs de gaz actifs. Elle dispose d’un capital social de 71 543 860 euros et est identifiée par le numéro de SIRET 501 193 171 00029.
Le siège social de l’entreprise se situe à l’adresse suivante : 26 boulevard du Président Wilson, 67932 Strasbourg cedex 9.
En savoir plus sur ES Strasbourg
Présentation du fournisseur d'énergie ES Strasbourg
Souscrire chez ES Strasbourg en ligne / téléphone
Résilier mon contrat ES Strasbourg
Offre Electricité Verte à prix fixe 1 an ES Strasbourg
Offre Prix fixe 1 an - 100% Énergie verte régionale ES Strasbourg
Offre Tarifs réglementés de l'électricité ES Strasbourg
Offre Prix fixe 1 an ES Strasbourg
Offre de marché à prix indexé ES Strasbourg
