Tarifs ES Strasbourg, prix du kWh et grilles tarifaires 2024
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ES Strasbourg service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Le numéro principal pour joindre le service client d'ES Strasbourg est le 03 88 20 60 60, disponible du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi de 9h à 12h puis de 13h30 à 15h30. Il n'existe pas d'adresse email dédiée, mais le client peut écrire au service client à l'adresse suivante : 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 03 88 20 60 60 |
| Service client Particuliers | 03 88 20 60 60 |
| Service client Professionnels | 03 88 20 62 20 |
| Email de contact | - |
| Adresse postale | 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 |
Infos actualisées en décembre 2024
Le service client d'ES Strasbourg n'est pas disponible dans toute la France !
Le service client d'ES Strasbourg est disponible uniquement pour les clients avec un logement sur Strasbourg et quelques 378 communes dans ses environs.
Numéro de téléphone d'ES Strasbourg pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur ES Strasbourg par téléphone et en ligne. La souscription chez ES Strasbourg est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez ES Strasbourg
Pour souscrire chez ES Strasbourg, il est recommandé d'appeler le numéro 03 88 20 60 60.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de ES Strasbourg durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de ES Strasbourg. Une fois que la souscription est finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller ES Strasbourg prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez ES Strasbourg
Pour souscrire en ligne, le client peut visiter le site internet de ES Strasbourg. Comme le document 1 ne contient pas d'informations spécifiques pour ES Strasbourg, le site internet peut être consulté directement ici.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat ES Strasbourg est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d'un espace client ES Strasbourg où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics. Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier choisit de changer de fournisseur, ES Strasbourg prend en charge toutes les formalités nécessaires auprès de l'ancien fournisseur, rendant ainsi superflu de résilier soi-même le contrat en cours.
Liste des offres ES Strasbourg en décembre 2024
Clients d'ES Strasbourg : contacter le service client
Pour contacter le service client de ES Strasbourg destiné aux particuliers, le client peut composer le 03 88 20 60 60. Ce service est disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00, et de 13h30 à 17h00, ainsi que le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. ES ne propose ni email ni formulaire de contact en ligne pour les communications.
Les professionnels et les entreprises peuvent entrer en contact avec le service client dédié en appelant le 03 88 20 62 20.
Le service client de ES Strasbourg peut être contacté pour diverses raisons :
- Accueil et gestion des questions liées aux factures et aux consommations.
- Assistance pour la résiliation ou la rétractation de contrats.
- Informations sur les différentes offres d'électricité et de gaz.
- Aide en cas de problèmes techniques ou pour signaler des incidents.
- Conseils et assistance autour du déménagement et du transfert de contrat.
Numéro du service déménagement d'ES Strasbourg
En cas de déménagement avec ES Strasbourg, il est nécessaire de fermer le compteur à l'ancienne adresse et ouvrir le compteur à la nouvelle adresse. Pour effectuer ces démarches avec ES Strasbourg, il est possible d'appeler le 03 88 20 60 60 du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00, et de 13h30 à 17h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. Il est possible également de signaler le déménagement à ES Strasbourg directement en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec ES Strasbourg au moins 15 jours avant le déménagement afin de s'assurer que le nouveau logement soit bien alimenté en énergie lors de son arrivée sur les lieux.
Contacter ES Strasbourg pour résilier le contrat
Dans la région de desserte d'ES Strasbourg, le particulier souhaitant mettre fin à son contrat peut opter pour Ekwateur, le seul fournisseur alternatif disponible. Pour joindre Ekwateur, il suffit de composer le 09 87 67 16 74, ou de solliciter un rappel gratuit.
La résiliation d'un contrat avec ES Strasbourg est sans frais et peut être effectuée à tout moment par le consommateur. En choisissant un nouvel opérateur tel qu'Ekwateur, l'intégralité des démarches de résiliation est assurée par ce dernier, garantissant ainsi la continuité de l'approvisionnement en énergie sans interruption de service.
Comment résilier mon contrat ES Strasbourg
Liste des adresses email disponibles pour contacter ES Strasbourg
Il est important de noter qu'ES Strasbourg ne propose pas d'adresse email de contact directement accessible pour ses clients. Néanmoins, le client peut recourir à un formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur pour toute demande. De plus, des informations additionnelles tel qu'une adresse email de contact pourraient être retrouvées sur les factures émises par ES Strasbourg.
Contacter ES Strasbourg concernant le chèque énergie
L'utilisation du chèque énergie pour payer les factures de ES Strasbourg ne nécessite pas de contacter le service client. Pour envoyer le chèque, il suffit de l'expédier par courrier à l'adresse suivante : 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9. Il est également possible d'utiliser le chèque directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option est pratique et rapide pour éviter les délais postaux.
Pour toute assistance concernant le chèque énergie, une aide téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les numéros à contacter :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Il est conseillé d'éviter les appels entre 10h et 12h ainsi que de 14h à 16h pour minimiser le temps d'attente.
À partir de cette année, le chèque énergie ne sera plus envoyé automatiquement. Pour l'obtenir, le consommateur doit en faire la demande auprès de l'Agence de Services et de Paiement (ASP). Les particuliers peuvent obtenir une aide supplémentaire auprès des conseillers Maison France Services, présents dans plus de 2 750 guichets sur le territoire, avec une attention particulière pour les zones rurales et les quartiers prioritaires.
Pour plus d'informations ou de l'aide, les démarches relatives au chèque énergie peuvent également être effectuées sur le site du chèque énergie. Ce guide en ligne est une ressource utile pour naviguer dans le processus, garantissant une approche autonome et efficace pour les bénéficiaires.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Aucun démarchage n'est effectué par l'administration publique ni par ES Strasbourg auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Toute sollicitation téléphonique pour ce motif doit être immédiatement refusée. Le consommateur est encouragé à rester vigilant et à maintenir une distance critique face à de telles pratiques non autorisées. En effet, les véritables appels de ce type sont inexistants. Il est crucial de ne jamais donner suite à ces demandes.
En cas de contact indésirable prétendant être lié au chèque énergie, le particulier doit se méfier strictement. Jamais au grand jamais les coordonnées bancaires ne seront requises par téléphone par des organismes officiels. Tous ces agissements visent à tromper et à abuser de la confiance. Refuser systématiquement de fournir des informations financières est indispensable pour se protéger. Connaître ces précautions assure tranquillité et sécurité face aux tentatives frauduleuses.
Qui contacter en cas de litige avec ES Strasbourg ?
En cas de différend avec ES Strasbourg, il est conseillé au client de prendre contact en priorité avec le service client de l'entreprise pour résoudre le problème. Le service client peut être joint par téléphone au 03 88 20 60 60, et il est disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, et le vendredi jusqu'à 15h30. Pour les professionnels, le numéro dédié est le 03 88 20 62 20.
Si après un délai de deux mois, le litige n'a pas été résolu par ES Strasbourg, le client a la possibilité de soumettre son dossier au Médiateur national de l'énergie. Ce dernier prendra alors jusqu'à 90 jours pour analyser et éventuellement arbitrer le litige. Cette démarche permet de tenter de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties et de faciliter la résolution du problème de façon équitable.
Il est à noter que le taux de litiges pour ES Strasbourg n'est pas renseigné car l'entreprise compte moins de 50.000 clients. Ainsi, elle n'est pas prise en compte dans les évaluations réalisées par le Médiateur National de l'Énergie. Il est donc essentiel pour les clients d'aborder directement tout problème avec le fournisseur pour éviter l'escalade de la situation.
Contacter le siège social d'ES Strasbourg en France
Les informations juridiques concernant ES Strasbourg révèlent que cette entreprise, dotée d'un capital social de 71 543 860 euros, est enregistrée sous le numéro de SIRET 501 193 171 00029 et adopte la forme juridique de Société Anonyme. Le siège social du fournisseur ES Strasbourg est situé au 26 boulevard du Président Wilson, 67932 Strasbourg cedex 9.
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