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ES Strasbourg : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez ES Strasbourg, il est nécessaire de contacter le service client au 03 88 20 60 60 ou, pour les professionnels, au 03 88 20 62 20. La souscription chez ES Strasbourg est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraine aucune coupure ni changement de compteur.
Comment souscrire chez ES Strasbourg
Il est possible de souscrire chez le fournisseur ES Strasbourg par téléphone et en ligne. La souscription chez ES Strasbourg est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraine aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez ES Strasbourg
Pour souscrire chez ES Strasbourg, contactez le numéro 03 88 20 60 60.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de ES Strasbourg durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de ES Strasbourg.
Une fois la souscription finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller ES Strasbourg prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez ES Strasbourg
Il est possible de souscrire en ligne depuis le site internet de ES Strasbourg.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat ES Strasbourg est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d'un espace client ES Strasbourg où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.
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Comment souscrire chez ES Strasbourg lors d'un déménagement
L'arrivée dans un nouveau logement peut être stressante, surtout lorsqu'il s'agit de garantir la continuité en électricité et eau chaude. Pour éviter toute coupure, il est recommandé de souscrire un contrat avec ES Strasbourg environ 15 jours avant le déménagement.
La souscription s'effectue en deux étapes :
- Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
- Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
Mise en service du compteur ES Strasbourg à la nouvelle adresse
Tout nouvel emménagement nécessite la mise en service du compteur, quelle que soit la compagnie d'énergie. Cette procédure permet de mettre le compteur au nom du titulaire du contrat.
Pour cette démarche, souscrire une offre auprès d'ES Strasbourg est indispensable. La souscription peut être effectuée par téléphone ou en ligne pour plus de facilité.
Pour souscrire chez ES Strasbourg, il est possible d'appeler le numéro 03 88 20 60 60.
Il est à noter que la mise en service engendre des frais systématiques. Pour ES Strasbourg, ces frais sont de 1,74 € pour l'électricité et 21,95 € pour le gaz.
Résiliation du contrat ES Strasbourg à l'ancienne adresse
Suite à la souscription pour le nouveau logement, la résiliation du contrat à l'ancienne adresse se révèle cruciale. Ignorer cette étape pourrait conduire à payer les consommations des futurs occupants.
Pour demander la fin du contrat, un contact avec le service client d'ES Strasbourg est requis. Les clients peuvent le faire en appelant le 03 88 20 60 60 du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, et le vendredi jusqu'à 15h30.
Il n'est pas envisageable de déplacer un contrat d'énergie ES Strasbourg d'une adresse à une autre. Pour tout changement d'adresse, la résiliation du contrat à l'ancien domicile est impérative. Un nouvel abonnement doit être souscrit pour la nouvelle adresse, peu importe si l'offre demeure identique.
Les clients ne peuvent plus bénéficier d'une offre expirée à leur nouvelle adresse. Seules les offres actuelles sur le marché sont accessibles, même pour ceux détenant un ancien contrat depuis longtemps.
Cette incapacité à transférer un contrat d'un lieu à un autre est applicable à tous les fournisseurs d'énergie en France, et pas uniquement à ES Strasbourg.
Documents pour pouvoir souscrire chez ES Strasbourg
Pour souscrire chez ES Strasbourg, le particulier doit fournir une série d'informations essentielles. En premier lieu, l'adresse exacte du logement est requise, avec des détails tels que l'étage et la spécification de la porte lorsqu'il y a lieu. Cela garantit une précision optimale pour la gestion des abonnements.
Le consommateur devra également se munir du numéro de PDL et du numéro de PCE, disponibles sur une précédente facture, bien que ceux-ci soient facultatifs. Cela permet de sécuriser l'identification du point de fourniture en électricité et en gaz du domicile. Outre ces éléments, le client doit aussi fournir un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique des paiements futurs.
Enfin, il est recommandé de transmettre le dernier relevé du compteur de consommation. Toutefois, si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky, cette information devient accessoire. S'assurer de la fourniture de tous ces documents facilite le processus de souscription et évite d'éventuels retards ou complications.
Liste des offres ES Strasbourg disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie ES Strasbourg disponibles à la souscription en octobre 2024.
Les offres d'électricité
Au niveau local, ES Strasbourg propose actuellement les offres d'électricité suivantes :
- Electricité Verte à prix fixe 1 an
- Prix fixe 1 an - 100% Énergie verte régionale
- Tarifs réglementés de l'électricité
Les offres de gaz
Au niveau local, ES Strasbourg propose actuellement les offres de gaz suivantes :
Liste des tarifs ES Strasbourg 2024
Finaliser ma souscription chez ES Strasbourg
Une fois la demande de souscription envoyée à ES Strasbourg, le client reçoit une confirmation contenant des informations essentielles. En validant cette demande, ES Strasbourg atteste que le client a souhaité que son contrat soit activé avant l'expiration du délai de rétractation. Le client devient client sous 4 jours en moyenne. Le délai de rétractation de 14 jours est maintenu à partir de la souscription. En cas de rétractation, des frais et consommations pourront être facturés, conduisant à une éventuelle suspension d'énergie.
Le client confie à ES Strasbourg la gestion de l'accès au réseau public de distribution, conformément aux documents contractuels lus et acceptés sans réserve. ES Strasbourg peut obtenir du Gestionnaire de Réseau de Distribution les données contractuelles et de consommation pour exécuter le contrat. La souscription engage au paiement des factures correspondantes au contrat.
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer le bordereau de rétractation à l’adresse mentionnée dans les documents reçus.
FAQ
Quel est le délai pour l'activation de mon contrat avec ES Strasbourg ?
En cas de changement de fournisseur chez ES Strasbourg, la demande est envoyée au gestionnaire de réseau. Le client peut s'attendre à un délai minimum de 4 jours pour que le contrat soit activé. Ce délai s'applique que l'abonnement soit pour l'électricité, le gaz ou les deux. Il est possible de renoncer à la période de réflexion de 14 jours pour accélérer le processus.
Lors d'un déménagement, l'activation des services dépend de l'état de l'énergie à la nouvelle adresse. Si l'énergie est déjà disponible, l'activation prend environ 2 à 3 jours. En revanche, si l'énergie est coupée, le délai est compris entre 5 et 10 jours. Dans un logement neuf, la première mise en service peut prendre jusqu'à 10 jours.
Je me suis inscrit chez ES Strasbourg mais je souhaite annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Selon la législation sur la vente à distance, le consommateur dispose de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation après avoir souscrit chez ES Strasbourg. Ce droit permet de se retirer sans devoir justifier sa décision ni payer de pénalités. Cependant, il est à noter que le client sera redevable pour tout abonnement et consommation déjà effectués pendant cette période.
Pour faciliter cette démarche, un formulaire de rétractation est mis à disposition sur le site web du fournisseur. Le particulier doit le remplir et l'envoyer par courrier au service client de ES Strasbourg. La date figurant sur le tampon postal fera foi. Sur ce formulaire, il est crucial de mentionner le numéro de client, qui se trouve sur le contrat reçu par email ou par voie postale lors de la souscription.
L'envoi du formulaire entraînera la résiliation du contrat de fourniture d'énergie avec ES Strasbourg. Pour éviter toute coupure d'énergie, il est conseillé de souscrire sans délai à une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur d'énergie. Cette précaution garantit une continuité dans l'approvisionnement en énergie pour le consommateur.
Quelles sont les démarches à suivre avec le coupon de souscription envoyé par ES Strasbourg ?
Lorsqu'un consommateur souhaite changer de fournisseur d'énergie pour ES Strasbourg, la procédure de souscription implique l'envoi d'un contrat par courrier postal. Ce dernier est accompagné d'un coupon à retourner. Ce processus de confirmation est exigé légalement pour officialiser la souscription.
Pour toute souscription effectuée par téléphone demandant un contrat en version papier, un coupon est inclus pour simplifier cette validation. Un retour rapide du coupon signé indique le souhait de changer de fournisseur.
Une fois le coupon reçu, ES Strasbourg entame les démarches de changement. Il est important de noter que le coupon joint est distinct du coupon de rétractation.
Comment procéder si les coordonnées fournies sont incorrectes lors de la souscription chez ES Strasbourg ?
En cas d'erreur dans les coordonnées lors de la souscription chez ES Strasbourg, il est conseillé de contacter le service client. Diverses méthodes s'offrent au client : par téléphone, par courrier ou via l'espace client en ligne. Pour les modifications via téléphone, il suffit de se mettre en relation avec un conseiller et de formuler la requête de mise à jour des coordonnées. Les numéros de téléphone sont les suivants : 03 88 20 60 60 pour les particuliers, disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00, et de 13h30 à 17h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00, et de 13h30 à 15h30, et 03 88 20 62 20 pour les professionnels.
Une autre option est d'envoyer les nouvelles coordonnées au service client par courrier. L'adresse est la suivante : 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9. Cela offre une alternative pratique lorsque l'on préfère formaliser les changements par écrit.
Si l'espace client en ligne est déjà configuré, le consommateur peut y effectuer des ajustements rapides. Il suffit d'accéder à la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles" pour mettre à jour et sauvegarder les informations nécessaires. Le choix du moyen le plus adapté dépend ainsi des préférences et de la situation du client.
Les offres de ES Strasbourg permettent-elles une résiliation à tout moment sans pénalité ?
Les offres d'énergie proposées par ES Strasbourg pour les particuliers sont toutes sans engagement. Cette flexibilité permet de résilier sans frais, ce qui est une option appréciée chez tous les fournisseurs d'énergie. Le particulier peut ainsi changer d'offre ou de fournisseur au gré de ses besoins personnels.
En revanche, pour les professionnels, les modalités sont différentes. Il est crucial de se référer aux conditions générales de vente, disponibles sur le site internet de ES Strasbourg, pour comprendre les conditions spécifiques liées à leur contrat. Cela permet d'éviter toute confusion ou frais inattendus.
