Contacts et téléphone ES Strasbourg
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ES Strasbourg : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur ES Strasbourg, il est nécessaire de contacter le service client au 03 88 20 60 60. La souscription est une démarche simple et gratuite, sans coupure ni changement de compteur. Le particulier peut s’assurer de bénéficier rapidement des offres du fournisseur en quelques étapes seulement.
Comment souscrire chez ES Strasbourg
Il est possible de souscrire chez le fournisseur ES Strasbourg par téléphone ou en ligne. Plusieurs canaux sont proposés afin de simplifier les démarches pour les consommateurs.
La souscription chez ES Strasbourg est une démarche simple et gratuite pour les particuliers. Elle n’entraîne aucune coupure d’électricité ou de gaz ni changement de compteur. Le changement de fournisseur se fait en toute continuité de service.
Numéro de téléphone pour souscrire chez ES Strasbourg
Pour souscrire une offre, il est possible de contacter le service client de ES Strasbourg au numéro 03 88 20 60 60. Les horaires d’ouverture du service sont précis : du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00, puis de 13h30 à 17h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30.
Un conseiller téléphonique accompagne le client à chaque étape de la souscription afin de garantir une expérience personnalisée. En cas de doute, il est possible de poser des questions pour être orienté et conseillé de manière claire et précise.
Une fois que la souscription est finalisée, le conseiller s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat en cas de changement de fournisseur, simplifiant ainsi les démarches pour le nouveau client.
Souscrire en ligne chez ES Strasbourg
Il est également possible de souscrire en ligne directement sur le site internet d'ES Strasbourg. Cette démarche connectée permet aux particuliers de finaliser leur souscription en seulement quelques minutes.
Une fois le formulaire complété, le client reçoit un e-mail contenant son contrat ES Strasbourg accompagné de ses conditions générales. Il peut également créer un espace client en ligne où il pourra retrouver toutes les informations liées à son compte comme ses contrats et ses factures.
Lors de la souscription en ligne, il est possible d'utiliser une assistance par chat pour être aidé en direct. Ce service permet de résoudre rapidement d’éventuelles questions tout en facilitant les démarches.
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Comment souscrire chez ES Strasbourg lors d’un déménagement
Pour éviter tout problème d’accès à l’électricité ou à l’eau chaude lors de l’installation dans un nouveau logement, il est conseillé de préparer la souscription à une offre ES Strasbourg au moins 15 jours avant la date prévue du déménagement. Cette souscription inclut deux démarches indispensables :
- La mise en service du compteur dans le nouveau logement
- La résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Mise en service du compteur ES Strasbourg à la nouvelle adresse
L’installation dans un nouveau logement nécessite une mise en service du compteur. Cette étape est obligatoire quel que soit le fournisseur d’énergie et consiste à enregistrer le compteur au nom du nouveau titulaire.
Pour effectuer cette opération, il suffit de souscrire une offre auprès d’ES Strasbourg. La souscription peut être réalisée facilement en ligne ou par téléphone, selon les préférences du consommateur.
Pour contacter ES Strasbourg directement, il est possible d’appeler le numéro suivant : 03 88 20 60 60. Ce service est joignable du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30.
La mise en service est toujours payante. Les frais sont les mêmes, quel que soit le fournisseur choisi. Il faut prévoir 1,74 € pour un compteur électrique et 21,95 € pour un compteur de gaz. ES Strasbourg proposant à la fois des offres d’électricité et de gaz, ces tarifs s’appliquent en fonction du type d’énergie concerné.
Résiliation du contrat ES Strasbourg à l'ancienne adresse
Une fois le nouveau contrat ES Strasbourg validé, il est nécessaire de demander la résiliation du contrat pour le logement quitté. Cette étape est indispensable pour ne pas être facturé des consommations des futurs occupants.
Pour résilier un contrat auprès d’ES Strasbourg, le consommateur doit contacter le service client. Le service est accessible au numéro suivant : 03 88 20 60 60. Les horaires d’ouverture sont du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, ainsi que le vendredi jusqu’à 15h30.
La résiliation s’avère simple et rapide mais doit impérativement être réalisée avant l’arrivée dans le nouveau logement pour éviter des complications administratives.
Liste des contacts ES Strasbourg
Pourquoi ne pas transférer le contrat ES Strasbourg d'une adresse à une autre ?
Pour l’énergie, il n’est pas possible de transférer un contrat ES Strasbourg d’une adresse à une autre. Le consommateur doit résilier son contrat actuel pour l’adresse quittée et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Cette règle s’applique quel que soit le fournisseur d’énergie en France.
Les clients bénéficiant d’une offre qui n’est plus commercialisée par ES Strasbourg ne peuvent pas la conserver en changeant d’adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, même par les anciens clients fidèles.
Cette impossibilité de transfert est une pratique commune à tous les contrats d'énergie en France, sans exception. Elle garantit que chaque contrat est adapté à une adresse spécifique et respecte la réglementation en vigueur.
Documents pour pouvoir souscrire chez ES Strasbourg
Pour souscrire chez ES Strasbourg, il est nécessaire de fournir les informations suivantes :
- L' adresse complète du logement concerné, en incluant tous les détails tels que l'étage, l'escalier, et la spécification de la porte (droite ou gauche).
- Le numéro de PDL (Point de Livraison) et/ou le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), disponibles sur une ancienne facture. Ces numéros sont facultatifs.
- Un RIB afin de régler les consommations via prélèvement automatique.
- Le dernier relevé de compteur, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky.
Étant donné qu'ES Strasbourg propose des offres d'électricité et de gaz naturel, le particulier devra idéalement fournir à la fois le numéro de PDL et le numéro de PCE. Ces informations ne sont cependant pas obligatoires pour finaliser la souscription.
Liste des offres ES Strasbourg disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie ES Strasbourg disponibles à la souscription en janvier 2025.
Les offres d'électricité
Au niveau local, ES Strasbourg propose actuellement les offres d'électricité suivantes :
- Electricité Verte à prix fixe 1 an
- Prix fixe 1 an - 100% Énergie verte régionale
- Tarifs réglementés de l'électricité
Les offres de gaz
Au niveau local, ES Strasbourg propose actuellement les offres de gaz suivantes :
Liste des tarifs ES Strasbourg 2025
Finaliser ma souscription chez ES Strasbourg
La dernière étape pour finaliser la souscription chez ES Strasbourg débute dès que le particulier reçoit une confirmation de souscription. Cette confirmation garantit que ES Strasbourg a pris en compte la demande et que le processus d’activation est en cours. En général, le contrat est actif sous quatre jours.
Le consommateur conserve un délai de rétractation de quatorze jours, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. En cas de demande de rétractation, les frais et consommations engagés restent à sa charge, et la fin du contrat peut entraîner une suspension de l’énergie.
En validant la souscription, le client confie à ES Strasbourg la gestion de l'accès au réseau public de distribution pour l'électricité ou le gaz. Il accepte également, sans réserve, les documents contractuels, notamment les CGV et la Grille tarifaire.
Pour permettre l’exécution du contrat, le consommateur autorise ES Strasbourg à obtenir auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution les données contractuelles, techniques et de consommation liées à son compteur.
Il est indispensable de noter que la souscription implique le règlement des factures correspondantes. Une rétractation doit se faire via l’envoi du bordereau dédié à l’adresse indiquée dans les documents reçus.
FAQ
Dans combien de temps mon contrat avec ES Strasbourg sera-t-il activé ?
Pour un changement de fournisseur, une fois la souscription auprès d’ES Strasbourg finalisée, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le délai d’activation est alors d’au moins 4 jours ouvrés, que l’offre concerne l’électricité, le gaz ou les deux.
En cas de déménagement, les délais diffèrent selon l'état de l'énergie au logement :
- 2 à 3 jours si l’énergie est encore active.
- 5 à 10 jours si l’électricité ou le gaz sont coupés.
- 10 jours ou plus pour une première mise en service dans un logement neuf.
Pour réduire ces délais, il est possible de renoncer à la période de réflexion de 14 jours.
Je viens de m'abonner à ES Strasbourg, mais je souhaite annuler. Que dois-je faire pour me rétracter ?
Lorsqu’un contrat est souscrit auprès du fournisseur ES Strasbourg dans le cadre d’une vente à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation. Ce droit peut être appliqué sans avoir à fournir de justification et sans pénalités.
Si une rétractation a lieu, le client reste toutefois redevable des montants dus pour l’abonnement ainsi que pour toute consommation d'énergie réalisée durant cette période.
Un formulaire de rétractation est disponible sur le site internet d’ES Strasbourg. Une fois complété, celui-ci doit être envoyé au service client par courrier postal. La date d’envoi retenue sera celle du tampon de la poste.
Il est nécessaire d’indiquer le numéro de client sur le formulaire. Ce numéro est accessible sur le contrat envoyé au moment de la souscription, par e-mail ou par voie postale.
L’envoi du formulaire entraîne la fin du contrat avec ES Strasbourg. Pour éviter toute coupure d’énergie, il est conseillé de souscrire rapidement un contrat auprès d’un autre fournisseur.
Faut-il retourner le coupon de souscription ES Strasbourg reçu par courrier pour confirmer l'adhésion ?
Lors de la souscription par téléphone à un contrat chez ES Strasbourg avec envoi postal des documents, un coupon accompagne le contrat. Ce coupon permet au consommateur de confirmer officiellement son souhait de souscrire à cette offre. Il s'agit d'une étape indispensable pour valider définitivement la souscription.
Le renvoi du coupon, dûment signé, déclenche alors la procédure de changement de fournisseur. Cette obligation concerne uniquement les contrats envoyés par courrier postal, comme demandé initialement par le client.
À noter : Ce coupon est différent du formulaire de rétractation joint au courrier.
Comment rectifier une erreur dans mes informations personnelles lors de ma souscription chez ES Strasbourg ?
En cas d'erreur dans les coordonnées associées à un contrat chez ES Strasbourg, diverses solutions permettent d'effectuer une correction. La manière la plus rapide est de contacter directement le service client ES Strasbourg. Cela peut se faire par téléphone, par courrier postal ou via l'espace client en ligne, si ce dernier est déjà configuré.
Pour une demande par téléphone, il faut appeler le numéro principal 03 88 20 60 60. Les conseillers sont disponibles du lundi au jeudi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, ainsi que le vendredi jusqu'à 15h30. Pour les professionnels, le numéro dédié est 03 88 20 62 20.
Les modifications peuvent aussi être envoyées par courrier. Dans ce cas, il convient d'adresser un écrit à l’adresse suivante : 37 rue du Marais Vert, 67932 Strasbourg Cedex 9. Veillez à y inclure toutes les informations nécessaires pour permettre un traitement rapide.
Pour les clients ayant déjà un espace en ligne activé, les renseignements peuvent être ajustés directement dans les sections comme « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles ». Il suffit alors de sauvegarder les changements ainsi effectués pour les mettre à jour.
Est-ce que toutes les offres proposées par ES Strasbourg permettent une résiliation à tout moment sans frais ?
Toutes les offres proposées par ES Strasbourg pour les particuliers sont entièrement sans engagement. Cela signifie que le consommateur a la liberté de résilier son contrat à tout moment sans frais ni pénalités. Cette flexibilité est une règle habituelle chez les fournisseurs d'énergie en France.
Pour les professionnels, les modalités peuvent varier. Il est conseillé de consulter les conditions générales de vente (CGV), disponibles sur le site internet officiel d’ES Strasbourg, afin de connaître les détails et les conditions spécifiques qui s'appliquent à ces offres.
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