Contacts et téléphone ES Strasbourg
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ES Strasbourg : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur ES Strasbourg, il est nécessaire de contacter le service client au 03 88 20 60 60. La souscription est simple et gratuite pour les particuliers, et n’occasionne ni coupure ni changement de compteur, ce qui rend la démarche accessible et sans contrainte.
Comment souscrire chez ES Strasbourg
Il est possible de souscrire chez le fournisseur ES Strasbourg par téléphone ou en ligne en fonction des préférences du particulier.
La souscription chez ES Strasbourg est simple, sans frais pour les particuliers, et n’entraîne aucune coupure de courant ni changement de compteur lors du passage chez ce fournisseur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez ES Strasbourg
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez ES Strasbourg, le client peut joindre le service commercial au 03 88 20 60 60 (du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, vendredi jusqu’à 15h30).
Un conseiller téléphonique accompagne le futur client ES Strasbourg dans toutes les étapes de la souscription. Cette démarche par téléphone est souvent recommandée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, et pour répondre à toutes les éventuelles questions du particulier.
Une fois la souscription finalisée, le conseiller ES Strasbourg s’occupe de résilier l’ancien contrat d’énergie si le client change de fournisseur, simplifiant ainsi les démarches pour le nouveau client.
Souscrire en ligne chez ES Strasbourg
La souscription peut également s’effectuer en ligne depuis le site internet du fournisseur ES Strasbourg.
À la fin des étapes du formulaire, un e-mail contenant le contrat ES Strasbourg est envoyé à l’adresse renseignée. L’espace client ES Strasbourg permet ensuite d’accéder rapidement aux contrats, factures et informations importantes du compte.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat est disponible pour guider le particulier en temps réel et répondre à toutes les interrogations durant la procédure.
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Comment souscrire un contrat ES Strasbourg lors d’un déménagement ?
Pour s’assurer de disposer d’électricité et/ou de gaz dès l’arrivée dans le nouveau logement, il est recommandé de commencer les démarches de souscription chez ES Strasbourg environ 15 jours avant la date du déménagement. Cette anticipation évite toute coupure de courant ou d’eau chaude lors de l’emménagement.
La souscription d’un contrat ES Strasbourg lors d’un déménagement se déroule en deux étapes principales :
- Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
- Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Mise en service du compteur ES Strasbourg dans le nouveau logement
Lors de toute arrivée dans un nouveau logement, une mise en service du compteur d’électricité ou de gaz est obligatoire, peu importe le fournisseur choisi. Cette démarche permet de rattacher le compteur au nouveau titulaire et d’ouvrir le droit à la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse.
Pour effectuer la mise en service, il suffit de souscrire une offre ES Strasbourg à la nouvelle adresse, soit pour de l’électricité, du gaz ou les deux. La souscription peut se faire par téléphone ou en ligne, selon les préférences du particulier.
Il est possible de joindre un conseiller ES Strasbourg au 03 88 20 60 60 du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. Il est également possible d’adresser une demande à [email protected] ou de fixer un rendez-vous en agence.
La mise en service est une démarche payante. Le coût s’élève à 1,74 € pour l’électricité et 21,95 € pour le gaz. Ces frais sont fixés par les gestionnaires de réseau et identiques pour tous les fournisseurs, quelle que soit l’offre choisie.
Résiliation du contrat ES Strasbourg à l’ancienne adresse
Après avoir souscrit le contrat ES Strasbourg pour le nouveau logement, il est essentiel de demander la résiliation du contrat en cours à l’ancienne adresse. Cette démarche est indispensable afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants.
Pour résilier le contrat ES Strasbourg dédié à l’ancien logement, le client doit contacter le service client par téléphone au 03 88 20 60 60 durant les horaires d’ouverture, ou envoyer une demande par mail à [email protected]. L’adresse postale pour toute correspondance est la suivante : 37 rue du Marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9.
Faire la résiliation au bon moment permet de clôturer la facturation sur l’ancienne adresse et de procéder à un relevé de compteur final. Ainsi, le consommateur ne paie que sa propre consommation.
Liste des contacts ES Strasbourg
Pourquoi ne pas transférer le contrat ES Strasbourg d'une adresse à une autre ?
Il est impossible de transférer un contrat d'énergie ES Strasbourg d'une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, le client doit impérativement effectuer une résiliation pour l’ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour le nouveau domicile, même si la même offre est souhaitée.
Si le particulier bénéficiait d'une offre qui n'est plus proposée à la souscription, celle-ci ne pourra pas être reprise pour la nouvelle adresse. Seules les offres en vigueur sont proposées au moment de la nouvelle demande de contrat.
Cette règle s’applique sans exception à ES Strasbourg, mais aussi à tous les autres fournisseurs d'énergie en France. Un contrat d’énergie reste toujours associé à une adresse précise, sans possibilité de le déplacer ailleurs.
Documents pour pouvoir souscrire chez ES Strasbourg
Pour souscrire un contrat chez ES Strasbourg, le client doit préparer certaines informations d'identification essentielles. Ce fournisseur propose à la fois des offres d'électricité et de gaz naturel pour les particuliers, il est donc recommandé de rassembler les données correspondantes aux deux énergies dans le cas d’une souscription duale.
- Adresse complète du domicile concerné, avec le détail des accès (étage, escalier, porte droite/gauche si besoin).
- Numéros PDL (Point de Livraison) pour l’électricité et PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz. Ces références de 14 chiffres se trouvent sur une ancienne facture. Leur communication est facultative mais facilite l’ouverture du contrat.
- Relevé d’identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique des factures émises.
- Dernier relevé de compteur indiquant l’index de consommation. Cet élément n’est pas requis si le logement est équipé d’un compteur Linky.
Liste des offres ES Strasbourg disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie ES Strasbourg disponibles à la souscription en juillet 2025.
Les offres d'électricité
ES Strasbourg ne propose aucune offre d'électricité en juillet 2025.
Les offres de gaz
ES Strasbourg ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Liste des tarifs ES Strasbourg 2025
Finaliser ma souscription chez ES Strasbourg
Après l’envoi de la demande de souscription chez ES Strasbourg, le particulier reçoit une confirmation de souscription. Cette étape signifie que la demande a bien été prise en compte et que le fournisseur commencera les démarches nécessaires à la mise en service du contrat d’électricité et/ou de gaz.
En confirmant la souscription, le particulier accepte que l’activation du contrat chez ES Strasbourg puisse avoir lieu avant la fin du délai de rétractation. L’activation du contrat intervient en général sous 4 jours, permettant ainsi un accès rapide à l’énergie sous réserve des délais techniques du gestionnaire de réseau.
Le particulier devient alors officiellement client d’ES Strasbourg. Le droit de rétractation de 14 jours est préservé, courant à partir de la date de souscription du contrat. En cas de rétractation, le client devra régler les consommations et frais engagés sur la période avant l’annulation effective du contrat.
Pour exercer ce droit, il est nécessaire d’utiliser le bordereau de rétractation prévu et de l’envoyer à l’adresse indiquée. Pour toute information complémentaire, consulter l’article L.221-18 du Code de la consommation.
En validant sa demande, le particulier mandate ES Strasbourg pour gérer l’accès au réseau public de distribution et donne autorisation au fournisseur de collecter auprès du gestionnaire de réseau toutes les données techniques et de consommation nécessaires à l’exécution du contrat. Le paiement des factures liées au contrat est alors obligatoire.
FAQ
Quand mon contrat ES Strasbourg sera-t-il mis en service ?
Lors d’un changement de fournisseur, l’activation du contrat chez ES Strasbourg intervient après la validation de la souscription et la transmission de la demande au gestionnaire de réseau. Dans ce cas, le particulier doit prévoir un délai minimal de 4 jours pour que le nouveau contrat soit actif, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz ou d’une offre duale.
En cas de déménagement, le délai pour profiter de l’énergie dans le nouveau logement dépend de la situation sur place. Si l’énergie est présente, il faut compter approximativement 2 à 3 jours pour l’activation. Lorsque l’électricité ou le gaz sont interrompus, le délai s’étend généralement entre 5 et 10 jours.
Pour le branchement dans un logement neuf, la première mise en service requiert souvent plus de temps. Le consommateur peut alors s’attendre à une activation autour de 10 jours, selon les démarches nécessaires avec le gestionnaire de réseau.
La procédure peut être accélérée si le client choisit de renoncer au délai de rétractation de 14 jours au moment de la souscription. Cela permet de lancer plus rapidement l’activation des contrats d’énergie, quel que soit le type d’offre choisi.
Je viens de m'abonner à ES Strasbourg, mais je souhaite annuler mon engagement. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Après une souscription auprès du fournisseur ES Strasbourg, un délai légal de 14 jours est donné au consommateur pour exercer son droit de rétractation. Ce délai s’applique dans le cadre de la vente à distance et permet d’annuler le contrat sans justification ni pénalité.
Malgré une rétractation, les frais d’abonnement et les consommations liées à la période comprise entre la souscription et la demande sont à régler auprès d’ES Strasbourg. Le contrat est donc considéré comme effectif pour la période déjà écoulée.
Un formulaire de rétractation est accessible sur le site en ligne d’ES Strasbourg. Il faut le compléter, indiquer le numéro de client (trouvé sur le contrat envoyé à la souscription), et l’envoyer par courrier au service client. La date du cachet postal fait alors foi pour la demande de rétractation.
L’envoi du formulaire entraîne la résiliation du contrat d’énergie avec ES Strasbourg. Il est vivement conseillé de souscrire rapidement un autre contrat d’énergie afin d’éviter toute interruption de fourniture.
Comment utiliser le coupon de souscription ES Strasbourg envoyé par courrier pour finaliser mon inscription ?
Lorsqu’un particulier souscrit un contrat avec ES Strasbourg par téléphone et demande à le recevoir par voie postale, un coupon est joint au courrier d’envoi du contrat. Ce document est à compléter et à renvoyer à ES Strasbourg pour officialiser la souscription.
La loi impose cette confirmation écrite pour valider la demande de changement de fournisseur d’énergie. Le coupon ainsi retourné, signé, atteste de la volonté du consommateur de rejoindre ES Strasbourg pour l’alimentation énergétique de son logement.
Après réception du coupon signé, la procédure de changement de fournisseur peut être lancée par ES Strasbourg. Sans cet envoi, la démarche ne peut aboutir. Ce coupon n’est pas le formulaire de rétractation ; il permet uniquement de confirmer l’adhésion au nouveau contrat.
Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez ES Strasbourg ?
En cas d’erreur dans les coordonnées indiquées lors de la souscription chez ES Strasbourg, il est recommandé de signaler rapidement la situation au service client afin de procéder à la correction.
Le client peut joindre un conseiller par téléphone au 03 88 20 60 60 (du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30). Il faudra indiquer précisément les informations à modifier lors de l’appel.
La modification par courrier reste possible en envoyant les nouvelles coordonnées à l’adresse suivante : ES Energies Strasbourg, 37 rue du Marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9. Le client doit s’assurer que la demande comporte bien les éléments permettant l’identification du contrat.
Si l’espace client en ligne est déjà configuré, il est possible d’actualiser les informations dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles » puis de sauvegarder les changements.
Peut-on souscrire aux offres d’ES Strasbourg sans période d’engagement ?
Les offres proposées par ES Strasbourg sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment sans frais ni pénalité. Cette souplesse permet de changer de fournisseur librement si besoin.
Pour les professionnels, la situation diffère : les modalités de résiliation dépendent des conditions générales de vente disponibles sur le site d’ES Strasbourg. Il est recommandé au professionnel de consulter ces documents afin de connaître les spécificités concernant la durée ou l’engagement de son contrat.
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