Contacts et téléphone ES Strasbourg
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ES Strasbourg : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur ES Strasbourg, il est nécessaire de contacter le service client au 03 88 20 60 60. La souscription est une démarche simple et gratuite, qui n'engendre ni coupure ni changement de compteur. En quelques minutes, il est possible de bénéficier des offres adaptées aux besoins du client.
Souscription chez ES Strasbourg
Il est possible de souscrire chez le fournisseur ES Strasbourg par téléphone ou en ligne. Les deux options offrent une grande flexibilité d'accès.
La souscription est une démarche simple et entièrement gratuite pour les particuliers. Elle ne provoque aucune coupure d'énergie et n'entraîne ni remplacement ni modification du compteur, garantissant ainsi un gain de temps et de tranquillité pour les consommateurs.
Numéro de téléphone pour souscrire chez ES Strasbourg
Pour souscrire chez ES Strasbourg, il est possible d’appeler le numéro 03 88 20 60 60.
Un conseiller téléphonique accompagne le particulier tout au long des étapes de la souscription. Cette option est souvent recommandée pour un service personnalisé. En cas de doute, un accompagnement est fourni pour répondre aux interrogations.
Après la souscription, en cas de changement de fournisseur, le conseiller ES Strasbourg prend en charge la résiliation de l’ancien contrat, ce qui simplifie les démarches pour le nouveau client.
Souscrire en ligne chez ES Strasbourg
Un particulier peut également souscrire une offre en ligne sur le site du fournisseur ES Strasbourg.
Après la validation des étapes du formulaire, un e-mail contenant le contrat est envoyé. Un espace client est créé pour accéder facilement aux documents, contrats et factures.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet de bénéficier d’une assistance en direct, facilitant les démarches et répondant aux éventuelles questions.
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Comment souscrire chez ES Strasbourg lors d’un déménagement
Dans le cadre d’un déménagement, il est crucial d’anticiper la souscription d’un contrat d’énergie avec ES Strasbourg. Cela permet d’éviter d’être privé d’électricité ou de gaz dès l’arrivée dans le nouveau logement. Il est recommandé de souscrire à une nouvelle offre au moins 15 jours avant la date du déménagement.
Cette démarche comprend deux étapes essentielles :
- La mise en service du compteur à la nouvelle adresse
- La résiliation du contrat pour l’ancienne adresse
Mise en service du compteur ES Strasbourg à la nouvelle adresse
Lorsqu’un particulier emménage dans un nouveau logement, la mise en service du compteur est une démarche obligatoire. Cela implique de mettre le compteur d’électricité ou de gaz au nom du futur titulaire de l’abonnement. Cette procédure s’applique à tous les fournisseurs, y compris ES Strasbourg.
Pour cela, il suffit de choisir une offre ES Strasbourg adaptée à ses besoins. La souscription peut se faire facilement :
- Par téléphone au 03 88 20 60 60
Il n’existe pas de plateforme permettant de souscrire en ligne chez ce fournisseur. Les horaires d’appel sont du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00, puis de 13h30 à 17h00. Le vendredi, les horaires sont limités à 15h30 l’après-midi.
Par ailleurs, il est bon de savoir que la mise en service est payante. Les frais pour l’électricité s’élèvent à 1,74 € pour une intervention standard, tandis que pour le gaz, les frais atteignent 21,95 €. Ces tarifs sont identiques pour tous les fournisseurs.
Résiliation du contrat ES Strasbourg à l’ancienne adresse
Une fois la mise en service du nouveau compteur lancée, il est impératif de résilier l’ancien contrat. Cette démarche empêche de continuer à payer les consommations des prochains occupants.
Le consommateur peut résilier son contrat en contactant le service client d’ES Strasbourg. Pour les particuliers, le numéro à composer est le 03 88 20 60 60. Les jours et horaires d’ouverture sont identiques à ceux mentionnés pour la souscription.
Il est conseillé de fournir la date de départ et un relevé de compteur final. Cela permet de clôturer le contrat en toute simplicité et d’éviter tout litige avec le fournisseur.
Liste des contacts ES Strasbourg
Pourquoi ne pas transférer le contrat ES Strasbourg d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie d'une adresse à une autre n'est pas possible avec ES Strasbourg. Le consommateur doit obligatoirement résilier son contrat pour l'ancienne adresse, puis souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle. Il est essentiel de noter que ce processus s'applique même si la souscription concerne la même offre d'énergie dans les deux logements.
Si le consommateur bénéficie actuellement d'une offre qui n’est plus disponible à la souscription, cette dernière ne pourra pas être maintenue pour le nouveau logement. Seules les offres actuellement commercialisées par ES Strasbourg sont accessibles, même pour les clients de longue date. Cela implique un changement d’offre si nécessaire.
Cette règle d’impossibilité de transfert d’un contrat d’énergie entre deux adresses n’est pas spécifique à ES Strasbourg. En effet, elle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Toute souscription dans une nouvelle habitation nécessite un nouveau contrat.
Documents pour pouvoir souscrire chez ES Strasbourg
Pour souscrire un contrat chez ES Strasbourg, il est nécessaire de fournir plusieurs informations précises permettant de faciliter la démarche. Le consommateur doit indiquer l’adresse exacte du logement concerné. Cela inclut des détails comme l’étage, l’escalier, et la spécification de la porte (droite ou gauche), si applicables.
En fonction de l'énergie souscrite, il peut être nécessaire de transmettre un numéro, soit le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, ou les deux si les deux énergies sont sollicitées. Ces identifiants, bien que facultatifs, se trouvent généralement sur une précédente facture d’énergie.
Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures est également requis. Enfin, le client doit préciser un relevé de compteur indiquant les index de consommation. Toutefois, cette dernière donnée n’est pas nécessaire si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.
Au regard des offres disponibles chez ES Strasbourg, le fournisseur propose à la fois des offres d’électricité et de gaz. Ainsi, il est recommandé au consommateur de transmettre les numéros PDL et PCE pour faciliter la gestion de son contrat, bien que ces informations ne soient pas obligatoires.
Liste des offres ES Strasbourg disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie ES Strasbourg disponibles à la souscription en avril 2025.
Les offres d'électricité
Au niveau local, ES Strasbourg propose actuellement les offres d'électricité suivantes :
- Electricité Verte à prix fixe 1 an
- Prix fixe 1 an - 100% Énergie verte régionale
- Tarifs réglementés de l'électricité
Les offres de gaz
Au niveau local, ES Strasbourg propose actuellement les offres de gaz suivantes :
Liste des tarifs ES Strasbourg 2025
Finaliser ma souscription chez ES Strasbourg
Une fois la demande de souscription envoyée, ES Strasbourg adresse au futur client une confirmation de souscription. Celle-ci précise les modalités importantes liées à l’activation du contrat d’énergie. Le client peut devenir consommateur chez ES Strasbourg en moyenne sous quatre jours.
Le particulier dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Pendant cette période, l'activation peut être demandée avant l’expiration de ce délai. En cas de rétractation après activation, les frais et consommations engagés seraient à la charge du client.
En choisissant ES Strasbourg comme fournisseur, le client confie à ce dernier la gestion de l’accès au réseau public de distribution. Cette gestion couvre la récupération des données nécessaires auprès du Gestionnaire de Réseau pour une exécution efficace du contrat d’énergie, notamment les données techniques et de consommation liées aux compteurs.
La souscription engage le consommateur au paiement des factures relatives à l’énergie fournie. En cas de résiliation après activation, une suspension de l’énergie peut être appliquée par ES Strasbourg.
FAQ
Dans combien de temps mon contrat ES Strasbourg sera-t-il activé ?
Lors d'un changement de fournisseur d'énergie via ES Strasbourg, la demande est transmise au gestionnaire du réseau. Dans cette situation, l'activation du contrat nécessite un délai minimum de 4 jours, qu'il s'agisse d'électricité, de gaz ou des deux.
Pour un déménagement, les délais varient selon la situation. Si l'énergie est déjà disponible à l'adresse indiquée, le contrat peut être activé en 2 à 3 jours. En revanche, si l’électricité ou le gaz sont coupés, la mise en service demandera entre 5 et 10 jours.
Pour un logement neuf, il faut prévoir un délai plus long. La première mise en service nécessite généralement autour de 10 jours, en raison des démarches spécifiques.
Le client peut accélérer l’activation en choisissant de renoncer à la période légale de réflexion de 14 jours prévue lors de la souscription du contrat.
Je viens de m'abonner chez ES Strasbourg, mais je n'ai plus envie. Comment annuler mon engagement ?
Dans le cadre de la législation relative à la vente à distance, un délai légal de rétractation de 14 jours est prévu. Celui-ci permet au consommateur de mettre fin à son contrat, sans justification et sans pénalités à payer.
Cependant, si une rétractation est demandée, le client demeure redevable des frais liés à l'abonnement et à la consommation d'énergie réalisée durant cette période avec ES Strasbourg, malgré l’arrêt du contrat.
Pour effectuer cette démarche, un formulaire de rétractation est disponible directement sur le site internet d'ES Strasbourg. Une fois rempli, ce formulaire doit être envoyé par courrier, l'envoi étant validé par le tampon postal. Cela doit être adressé au service client d’ES Strasbourg.
Le numéro de client, figurant sur le contrat reçu par email ou voie postale au moment de la souscription, doit impérativement être renseigné sur le formulaire envoyé. Ce détail est essentiel pour garantir la prise en charge de la rétractation.
Une fois la rétractation enregistrée, le contrat d’énergie avec ES Strasbourg prendra fin. Il est fortement conseillé aux particuliers de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d’un fournisseur d’énergie de leur choix afin d’éviter toute coupure d’alimentation.
Faut-il retourner le coupon reçu par courrier pour confirmer ma souscription à ES Strasbourg ?
Lorsqu'un contrat est envoyé par courrier postal par le fournisseur ES Strasbourg, un coupon est assorti à cet envoi. Ce document est essentiel pour finaliser la procédure de souscription. Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, la confirmation de souscription est une exigence légale pour rendre le changement officiel.
Ce coupon est utilisé principalement dans le cadre d’une souscription faite par téléphone, lorsque le client a opté pour la réception de son contrat par voie postale. En le renvoyant dûment signé, le particulier certifie son intention de changer de fournisseur pour son logement.
Dès réception du coupon signé par ES Strasbourg, le fournisseur initie les démarches pour effectuer le changement. Cette étape est donc obligatoire dans ces cas précis. Il est important de noter que ce coupon est distinct du coupon permettant une rétractation.
Comment procéder si j'ai communiqué des informations erronées sur mes coordonnées lors de ma souscription chez ES Strasbourg ?
En cas d'erreur dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat auprès d’ES Strasbourg, il est recommandé de contacter directement leur service client. Cette démarche peut être effectuée par téléphone, par courrier ou via l’espace client en ligne si celui-ci est configuré.
Pour une modification par téléphone, il convient de joindre le service client au 03 88 20 60 60, disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, ainsi que le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. Il suffit d’expliquer la situation à un conseiller et de fournir les nouvelles informations.
Les coordonnées erronées peuvent également être corrigées par courrier. Pour cela, le client doit envoyer une demande explicite comportant les nouvelles informations à l’adresse suivante : ES Strasbourg – Service Client, 37 rue du Marais Vert, 67932 Strasbourg Cedex 9.
Si l’espace client en ligne est déjà actif, une mise à jour peut être réalisée directement. Il est souvent possible de modifier les coordonnées dans la rubrique “Mon Profil” ou “Mes informations personnelles”, avant de sauvegarder les modifications.
Est-il vrai que toutes les offres d'ES Strasbourg peuvent être résiliées à tout moment sans engagement ?
Les offres proposées par ES Strasbourg sont accessibles avec une grande flexibilité. En effet, comme chez tous les fournisseurs d'énergie, toutes les offres destinées aux particuliers sont sans engagement. Cela signifie qu'un particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais de pénalités.
Cependant, cette liberté contractuelle est exclusivement accordée aux particuliers. Pour les professionnels, les conditions peuvent différer. Il est donc conseillé de consulter les conditions générales de vente (CGV) disponibles sur le site officiel d'ES Strasbourg afin de connaître les modalités spécifiques à leur situation.
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