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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
ES Strasbourg : fournisseur d'énergie, offres 2025, avis, contact
ES Strasbourg, fournisseur historique créé en 2007, propose aux particuliers de la région strasbourgeoise de l’électricité et du gaz, avec un fort ancrage local et une expérience de plus de 120 ans dans la production d’énergie. Pour l’électricité, les offres « Electricité Verte à prix fixe 1 an » et « Prix fixe 1 an - 100% Énergie verte régionale » sont disponibles, tandis que pour le gaz, l’offre la moins chère est « Prix indexé ». Malgré son statut régional réputé, ES Strasbourg n’obtient qu’une note globale très insuffisante de 1,3 sur 5 selon les avis clients, ce qui en fait un fournisseur globalement décevant sur le marché.
Non, les offres d'ES Strasbourg sont disponibles uniquement sur Strasbourg et quelques 378 communes dans ses environs.
Qui est ES Strasbourg ?
ES Strasbourg incarne l’expertise énergétique régionale en Alsace depuis plus de 120 ans. À l’origine, ce fournisseur s’est imposé comme acteur central, délivrant électricité et gaz naturel à Strasbourg et dans 378 communes voisines. Son implantation historique et sa connaissance fine du territoire lui permettent de proposer un service de proximité reconnu pour sa fiabilité.
Le fournisseur tire sa singularité de son implication locale, en étant à la fois producteur d’énergies et gestionnaire de solutions sur-mesure pour divers profils de clients. Son équipe d’environ 1 300 collaborateurs œuvre quotidiennement pour satisfaire près de 569 000 clients en électricité et 113 000 en gaz, tout en respectant un engagement de transparence et de qualité de service.
ES Strasbourg appartient à Électricité de Strasbourg S.A., une société dont le principal actionnaire est EDF Développement Environnement (EDEV) à hauteur de 88,64 %. Cette structure actionnariale garantit un ancrage institutionnel solide, tout en permettant une certaine autonomie locale. L’entreprise est également cotée en bourse sur Euronext Paris, compartiment B, conférant une visibilité accrue et des exigences élevées en matière de gestion.
L’un des points forts d’ES Strasbourg réside dans sa capacité à innover et s’adapter à l’évolution des besoins énergétiques du territoire. Elle propose à ses clients une approche personnalisée, adossée à une expérience centenaire et des investissements réguliers dans la production régionale d’énergie. Cette philosophie assure la pérennité de la qualité de service et favorise le développement durable local.
Pour contacter ES Strasbourg, un service client est accessible au 03 88 20 60 60 du lundi au vendredi. Des agences situées à Strasbourg, Molsheim et Haguenau permettent aussi de rencontrer un conseiller sur rendez-vous, offrant ainsi une proximité réelle avec les usagers du territoire. L’équipe accorde une attention particulière à chaque sollicitation, gage d’une relation client personnalisée et de confiance.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | ≈569 000 pour l'électricité et ≈113 000 pour le gaz |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Propose des offres d'électricité verte standard et 100% régionale, avec garanties d’origine |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Propose des offres de gaz avec biogaz (teneur non précisée) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 1,3 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | Inconnu |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | EDF Développement Environnement (EDEV) 88,64 % ; Autres actionnaires 11,36 % |
| Téléphone principal | 03 88 20 60 60 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 37 rue du Marais Vert, 67953 Strasbourg Cedex 9 |
ES Strasbourg est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale attribuée au fournisseur ES Strasbourg est de 1,3 sur 5.
Sur la plateforme Selectra, le fournisseur ES Strasbourg obtient une note moyenne de 1,3 sur 5, pour un total de 52 avis.
- Selectra : 1,3 sur 5 (52 avis)
La note moyenne globale de 1,3 sur 5 place ES Strasbourg dans la catégorie des fournisseurs pour lesquels les clients sont très insatisfaits. Ce résultat met en avant de fortes attentes non comblées concernant le service client, les démarches administratives ou la politique tarifaire.
Le particulier constate un écart important entre les prestations attendues et la réalité du service. De nombreuses plaintes restent non résolues et la complexité administrative génère de la frustration. Les tarifs peuvent aussi être jugés peu compétitifs, ce qui accentue l’insatisfaction globale.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/12/25 |
1,3/5 | 52 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur ES Strasbourg n'est pas publié, car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 ; il n'est donc pas concerné par l'indicateur du Médiateur National de l'Énergie.
Ce taux permet en général de comparer les fournisseurs : un taux de saisines bas traduit souvent un service client réactif et efficace. Un nombre élevé d'interventions auprès du Médiateur indique que le client n'a pas trouvé de solution via le service client. Saisir le Médiateur ne signifie pas forcément que le fournisseur a commis une faute.
Contacter ES Strasbourg
Le numéro de téléphone du service client ES Strasbourg est le 03 88 20 60 60. Le consommateur peut également transmettre une demande par email à l’adresse [email protected]. Le service client est disponible du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, le vendredi jusqu’à 15h30.
Le particulier peut écrire à l’adresse postale suivante : ÉS Énergies Strasbourg, 37 rue du Marais Vert, 67953 Strasbourg Cedex 9. Pour prendre rendez-vous en agence, il existe une page dédiée accessible à l’URL : https://particuliers.es.fr/rendez-vous. Les agences accueillent uniquement sur rendez-vous.
L’espace client en ligne permet au client de gérer son contrat ou envoyer un message via https://espaceclient.es.fr. L’application mobile MES WATTS, disponible sur le Google Play Store ou l’App Store, propose également des services pratiques.
Il est possible pour le consommateur d’obtenir aussi des renseignements et de suivre l’actualité via les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.
En cas de problème lié au paiement de facture, le consommateur doit téléphoner au 03 88 18 75 00 car ces questions ne sont pas traitées en agence. Pour la gestion des contrats professionnels ou collectivités, un formulaire de contact est accessible via https://entreprises-collectivites.es.fr/contacter-votre-charge-daffaires-es.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez ES Strasbourg, le particulier a la possibilité de contacter un conseiller par téléphone au 03 88 20 60 60 (service ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, le vendredi jusqu'à 15h30). Il n’existe pas de système de rappel automatique ni de souscription en ligne directe sur une page dédiée pour les offres énergie.
ÉS Strasbourg commercialise des contrats d’électricité et de gaz naturel auprès des particuliers de Strasbourg et de 378 communes environnantes. Avant l’appel, il est conseillé de rassembler certains éléments pour accélérer la procédure et éviter les allers-retours avec le conseiller.
- Adresse précise du logement (avec complément comme étage, escalier, porte droite/gauche le cas échéant)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz : ces numéros à 14 chiffres figurent sur d’anciennes factures (facultatif en cas de changement de fournisseur)
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour activer les prélèvements mensuels sécurisés
- Le relevé du compteur en kWh ou m³ (sauf si le compteur Linky ou Gazpar équipe le domicile)
Fournir ces informations lors de la prise de contact permet d’accélérer plus efficacement la mise en place du contrat d’électricité verte, de biogaz ou classique, réduisant ainsi le délai d’activation des services proposés par ES Strasbourg.
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie commercialisées par ES Strasbourg sont sans engagement. De ce fait, la résiliation est gratuite et possible à tout moment pour les clients particuliers.
Résilier ES Strasbourg pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat ES Strasbourg. Le nouveau fournisseur s'occupe automatiquement des démarches, évitant ainsi toute coupure d'énergie ou facturation doublon.
Dans la zone de distribution de ES Strasbourg, seuls deux acteurs se partagent le marché : ES Strasbourg et le fournisseur alternatif Ekwateur, qui propose de l'électricité et du gaz verts à prix attractifs.
Pour quitter ES Strasbourg au profit d'Ekwateur, il suffit de contacter le 09 87 67 16 74 (rappel gratuit, annonce JeChange). Un conseiller accompagne alors le changement de fournisseur en toute simplicité.
Résilier ES Strasbourg dans le cadre d'un déménagement
En cas de déménagement, le client doit résilier son contrat actuel avant de quitter le logement. Cette démarche évite de payer la consommation des nouveaux occupants et permet de repartir sur une nouvelle souscription à la nouvelle adresse.
- Contacter le service client ES Strasbourg au 03 88 20 60 60 (du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, le vendredi jusqu'à 15h30).
- Ou réaliser la démarche directement depuis l'espace client en ligne.
La résiliation peut également se faire par mail à [email protected] ou par courrier adressé à ES Energies Strasbourg, 37 rue du Marais Vert, 67953 Strasbourg Cedex 9.
