Ekwateur est aussi présent à Strasbourg !
Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
analyse ES Strasbourg : fournisseur d'énergie, offres 2025, avis, contact
ES Strasbourg est le fournisseur historique d’électricité et de gaz pour les particuliers à Strasbourg et dans ses environs. L’offre d’électricité la moins chère est le "Tarifs réglementés de l'électricité", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Prix indexé". La note globale attribuée par les clients s’élève à 1,3 sur 5. Le service client se contacte au 03 88 20 60 60.
Non, les offres d'ES Strasbourg sont disponibles uniquement sur Strasbourg et quelques 378 communes dans ses environs.
Liste des offres d'électricité d'ES Strasbourg en 2025
En septembre 2025, ES Strasbourg ne propose aucune offre d'électricité.
Liste des offres de gaz d'ES Strasbourg
En septembre 2025, ES Strasbourg ne propose aucune offre de gaz.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez ES Strasbourg, il convient de contacter le service client au 03 88 20 60 60. Il est également possible de se rendre en agence sur rendez-vous ou d’écrire à l’adresse [email protected], selon les préférences du particulier. Les agences accueillent uniquement sur rendez-vous à Strasbourg, Molsheim et Haguenau, durant les horaires d’ouverture indiqués par le fournisseur.
Afin de faciliter la souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez ES Strasbourg, il est important de se munir des éléments suivants :
- adresse complète du domicile à équiper, comprenant les détails d’accès (étage, escalier, porte) ;
- le numéro PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz) trouvé sur une ancienne facture, bien que ces éléments soient facultatifs ;
- un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- un relevé d’index du compteur (sauf si le domicile est équipé Linky).
Le client s’assure ainsi de la bonne préparation et d’un traitement rapide de sa demande de souscription auprès d’ES Strasbourg.
Comment souscrire chez ES Strasbourg
Résilier mon contrat ES Strasbourg
Toutes les offres d’ÉS Strasbourg sont sans engagement et peuvent donc être résiliées sans frais par les particuliers, à tout moment.
Résiliation ES Strasbourg pour changement de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire de contacter ES Strasbourg pour résilier son contrat. Il suffit simplement de souscrire chez un nouveau fournisseur ; celui-ci se chargera de l’ensemble des démarches de résiliation à la place du consommateur.
Dans la zone de desserte d’ES Strasbourg, seul Ekwateur propose une offre alternative. Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible d’appeler le 09 87 67 16 74 (rappel gratuit, annonce JeChange). Ce service s’occupe gratuitement du changement, sans coupure ni démarche supplémentaire.
Résiliation ES Strasbourg dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat ES Strasbourg à l’ancienne adresse afin d’éviter de continuer à payer la consommation du logement après le départ. La procédure doit être réalisée avant de quitter les lieux.
- Résiliation possible par téléphone en contactant le service client au 03 88 20 60 60 (du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, le vendredi jusqu'à 15h30).
- Il est aussi possible de résilier depuis l’espace client en ligne (accès sur le site de ES Strasbourg).
Il est recommandé de bien transmettre un relevé de compteur lors de la clôture du contrat pour établir la facturation finale.
Je résilie mon contrat ES Strasbourg
Contacter ES Strasbourg
Le numéro de téléphone du service client d’ÉS Strasbourg est le 03 88 20 60 60. L’adresse email dédiée est [email protected]. Il est possible d’échanger avec un conseiller pour toute question concernant les contrats d’électricité ou de gaz sur le territoire desservi par ce fournisseur.
Les horaires du service client sont les suivants : du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, ainsi que le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. Le client peut joindre un conseiller uniquement durant ces plages horaires.
Pour toute demande de rendez-vous en agence, il est possible d’effectuer une réservation via le lien suivant : https://particuliers.es.fr/rendez-vous. Les agences reçoivent exclusivement sur rendez-vous pour garantir un accueil personnalisé.
La principale adresse postale pour envoyer un courrier à ÉS Strasbourg est la suivante : 37 rue du Marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9. Le client doit privilégier ce contact pour toute correspondance écrite liée à son contrat d’énergie.
En cas de difficulté de paiement, le consommateur doit contacter le 03 88 18 75 00. Ce numéro est spécifiquement dédié à l’accompagnement des clients rencontrant des problèmes financiers concernant le règlement de leurs factures.
Liste des contacts ES Strasbourg
Avis des clients d'ES Strasbourg
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/09/25 |
1,3/5 | 50 |
La note moyenne globale du fournisseur ES Strasbourg est de 1,3 sur 5.
Voici les notes obtenues par ES Strasbourg sur les différentes plateformes de consommateurs :
- Sur Selectra : 1,3 sur 5, basée sur 50 avis.
La note moyenne globale de 1,3 sur 5 se base sur un total de 50 avis.
Une note inférieure à 2 sur 5 montre que les clients d’ES Strasbourg sont très insatisfaits des services proposés. De façon générale, cela signifie que plusieurs aspects laissent à désirer, en particulier concernant le service client et la gestion administrative.
En clair, le particulier rencontre probablement des difficultés récurrentes dans la prise en charge de ses demandes ou dans la résolution de problèmes liés à la facturation ou à l’abonnement. Cette insatisfaction peut également s’expliquer par une perception défavorable des tarifs ou de la transparence des offres, malgré l’effort affiché sur la qualité environnementale et les solutions locales.
Le taux de saisines du fournisseur ES Strasbourg n’a pas été mesuré par le Médiateur de l'énergie car le fournisseur comptait moins de 30.000 clients au 31 décembre 2024 ; la moyenne nationale étant de 32 pour 100.000 contrats en 2024.
Qui est ES Strasbourg ?
| Nom du fournisseur | ES Strasbourg |
|---|---|
| Téléphone principal | 03 88 20 60 60 |
| Adresse du siège | 26 boulevard du Président Wilson, 67932 Strasbourg cedex 9 |
| Avis des clients (plateforme Selectra) | 1.3/5 |
| Taux de saisines | Inconnu |
ES Strasbourg est le fournisseur historique d’électricité et de gaz naturel à Strasbourg et dans environ 378 communes environnantes. Il répond aux besoins des particuliers, entreprises, industries et collectivités en offrant des solutions énergétiques adaptées aux spécificités de chacun sur son territoire.
Depuis plus de 120 ans, ES Strasbourg produit des énergies locales, ce qui constitue l’un de ses points forts. Le consommateur bénéficie ainsi d'un savoir-faire ancien dans la gestion et la fourniture d’énergie, témoignant de l’ancrage régional du fournisseur.
Le fournisseur propose des solutions personnalisées et accompagne ses clients avec différents services : gestion, maintenance électrique, conception de systèmes énergétiques et conseils. Ce panel vise à optimiser la performance énergétique et à répondre à des besoins évolutifs.
Engagé dans la transparence, ES Strasbourg respecte les 13 bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce choix garantit un haut niveau de clarté et de confiance pour le consommateur dans sa relation avec le fournisseur.
ES Strasbourg dispose de plusieurs modes de contact pour le consommateur, dont un accueil téléphonique, des agences accessibles sur rendez-vous, ainsi qu'une adresse postale dédiée à Strasbourg. Le client bénéficie ainsi d'une proximité et d'une accessibilité renforcées.
En tant que Société Anonyme au capital social de plus de 71 millions d’euros, ES Strasbourg gère plus de 569 000 compteurs d’électricité et 113 000 compteurs de gaz, confirmant son rôle d’acteur important sur le marché régional de l’énergie.
