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Avis des clients ES Strasbourg et de nos experts en octobre 2025
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est N/A, qui occupe la N/Aème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'ES Strasbourg
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour ES Strasbourg
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Notes obtenues par ES Strasbourg sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
ES Strasbourg recueille une appréciation globalement faible sur les plateformes d’avis, les retours exprimant davantage d’insatisfactions que de satisfactions.
Au global, ES Strasbourg obtient une note de 1,3/5 pour 50 avis. Sur Selectra, la note publiée est de 1,3/5, basée sur 50 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 24/10/25 |
1,3/5 | 52 |
Les avis concernant ES Strasbourg sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients d’ES Strasbourg offrent un véritable aperçu de la satisfaction, mais ils présentent souvent un effet de sélection. En effet, les consommateurs insatisfaits ont tendance à s’exprimer davantage, ce qui peut fausser la perception globale. Récemment, nombre d’avis sont liés à l’explosion des prix de l’énergie et à la hausse des taxes, éléments qui nourrissent la frustration des usagers indépendamment du service rendu par le fournisseur.
Il convient donc de ne pas limiter son jugement à une seule plateforme ou à un type spécifique de témoignages. Pour se faire une opinion juste sur la fiabilité d’ES Strasbourg, il est indispensable de comparer plusieurs sources d’avis, en gardant à l’esprit que les clients mécontents partagent plus fréquemment leur expérience que les autres. Seule une démarche de comparaison permet d’appréhender objectivement la qualité du fournisseur.
Déposer un avis sur ES Strasbourg
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'ES Strasbourg auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, ES Strasbourg compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec ES Strasbourg
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
ES Strasbourg vu et analysé par nos experts JeChange
ES Strasbourg est un acteur incontournable de l'énergie dans le Grand Est. Ce fournisseur historique, implanté au cœur de Strasbourg depuis 1899, apporte une expertise centenaire aux habitants de la ville et à plus de 370 communes voisines. Sa longue expérience garantit une parfaite connaissance des besoins locaux en électricité et en gaz naturel.
Appartenant majoritairement à EDF Développement Environnement (EDEV), filiale du groupe EDF, ES Strasbourg demeure une société à l'identité régionale affirmée. Son capital public à hauteur de 88,64 % témoigne d'une gouvernance solide, centrée sur la sécurité et l'intérêt collectif des usagers sur son territoire.
ES Strasbourg se distingue par sa double activité, étant à la fois producteur local d’énergie et fournisseur. Depuis plus de 120 ans, l'entreprise développe une production d'électricité locale, favorisant l'intégration des énergies renouvelables et la valorisation des ressources du territoire. Cette capacité lui confère un positionnement unique sur le marché régional.
Avec plus de 1 100 salariés et un chiffre d'affaires dépassant 1,4 milliard d’euros en 2024, ES Strasbourg dispose des moyens humains et techniques pour proposer des solutions énergétiques performantes. Son siège social se situe au 37 rue du Marais Vert, 67932 Strasbourg Cedex 9, ancrant ses services au cœur de la métropole alsacienne.
À l’écoute de ses clients, ES Strasbourg propose différents moyens de contact, que ce soit par téléphone au 03 88 20 60 60 lors des horaires d’ouverture, via des agences accessibles sur rendez-vous, ou grâce à ses espaces digitaux. Cette proximité, associée à un service reconnu pour sa transparence, constitue l’une de ses grandes forces.
- ES Strasbourg est cotée en bourse sur Euronext Paris, ce qui accentue sa transparence et sa solidité financière.
- Elle sert plus de 581 000 clients en électricité et 110 000 en gaz, démontrant une confiance installée sur le territoire.
Tout au long de son histoire, ES Strasbourg a su évoluer pour répondre aux enjeux énergétiques contemporains, en s’engageant activement en faveur de la transition écologique et en obtenant des distinctions nationales pour la qualité de ses services. Elle conserve une véritable empreinte régionale au service des particuliers, des entreprises et des collectivités du Bas-Rhin.
Avantages et inconvénients à souscrire chez ES Strasbourg
Les avis positifs
ES Strasbourg s’appuie sur plus de 120 ans d’activité locale, ce qui lui confère une position privilégiée auprès des particuliers comme des entreprises de la région. Son ancrage historique garantit une parfaite connaissance du territoire et des besoins énergétiques spécifiques des habitants. Cette expertise se traduit par des solutions sur mesure, alliées à un accompagnement personnalisé disponible en agence ou par téléphone, pour un suivi client de proximité renforcé.
La gamme d’offres d’ES Strasbourg se distingue par une diversité de choix et un engagement avéré dans les énergies locales et renouvelables. Les clients peuvent opter pour de l’électricité verte ou du biogaz, avec la liberté de choisir entre prix fixes ou indexés. Cette flexibilité, alliée à des services complémentaires comme la maintenance ou le conseil en éco-gestes, permet de répondre efficacement aux attentes de chaque profil de consommateur.
Les avis négatifs
Malgré une présence historique en Alsace, ES Strasbourg souffre d’une image ternie auprès de ses clients particuliers, comme en témoigne une note très faible issue des avis recueillis sur les plateformes spécialisées. Cette insatisfaction s’accompagne de plusieurs retours négatifs qui relèvent parfois un manque de clarté ou d’accompagnement dans les démarches. Le manque de retours authentiques supplémentaires rend difficile l’identification précise des sources d’insatisfaction, ce qui alimente une certaine frustration.
D’autre part, l’accès au service client peut s’avérer compliqué pour certains abonnés, notamment en raison des horaires limités et de la nécessité de prendre rendez-vous en agence. Les plages horaires restreintes et l'exclusion des demandes liées aux difficultés de paiement en agence peuvent constituer un frein pour les clients en situation délicate. Une offre pratiquement centrée sur le territoire régional limite aussi la comparaison avec les fournisseurs nationaux plus flexibles.
ES Strasbourg est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Liste des distinctions remportées par ES Strasbourg
ES Strasbourg a récemment brillé lors de l'étude « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 » menée par Pro Conso France. L'entreprise s'est distinguée à deux reprises dans des classements reconnus pour leur objectivité et leur exigence, confirmant sa place parmi les acteurs majeurs de l'énergie dans la région.
Voici les distinctions obtenues par ES Strasbourg en 2024 :
- Première place au classement Meilleurs fournisseurs régionaux (score de 86 %, note de 17,29/20)
- Première place pour la transparence et la qualité de navigation (score de 99 %, note de 19,88/20)
Vos démarches auprès d'ES Strasbourg : suivez le guide !
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Heures creuses ES Strasbourg
ES Strasbourg ou EDF ? Comparatif 2025
ES Strasbourg ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
12 minutes de lecture
Le service client de l'ES est un scandale.... On reçoit un courrier qui vous invite, je cite "à faire le point sur votre offre" Après avoir essayé plusieurs fois et perdu 1h30 en attente au téléphone j'ai abandonné. HONTE A EUX. Facile ce genre d'attitude quand on a le monopole du gaz et de l'électricité.
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