analyse 
Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Mis à jour le
12 minutes de lecture
TotalEnergies, fondé en 1924 et numéro un alternatif en France, a pris sa forme actuelle en 2021 après avoir rassemblé Lampiris, Total Spring et Direct Energie sous une seule marque. Le particulier bénéficie de ses offres d’électricité et de gaz, avec des prix attractifs : “Heures Eco Electricité” et “Spéciale Gaz” figurent parmi les plus avantageuses pour chaque énergie. La note moyenne globale des clients atteint 4,48/5, ce qui correspond à une appréciation très bonne de la part des consommateurs. Grâce à ses tarifs compétitifs et la reconnaissance de sa qualité de service, TotalEnergies est un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies se positionne aujourd’hui comme un acteur majeur de l’énergie en France, fort d’une histoire marquée par des acquisitions stratégiques et une capacité d’innovation constante. Présent depuis près d’un siècle, le groupe a su s’adapter pour devenir le premier fournisseur alternatif, desservant plus de 5 millions de clients sur le territoire français.
L’aventure débute en 1924 avec la création de la société Total, initialement spécialisée dans le secteur pétrolier. Depuis, TotalEnergies a su évoluer et diversifier son activité. Son histoire récente reflète une stratégie dynamique : après l’intégration du fournisseur belge Lampiris en 2016, rebaptisé Total Spring, le groupe s’est renforcé en rachetant Direct Energie en 2018, pour fusionner ensuite toutes ses activités sous la bannière Total Direct Energie, avant d’adopter le nom TotalEnergies en 2021.
Ce qui distingue TotalEnergies, c’est sa maîtrise des systèmes d’information modernes et ses outils performants, qui rendent la souscription comme le suivi des contrats particulièrement simples. En combinant l’expertise opérationnelle acquise avec Direct Energie et la puissance commerciale d’un grand groupe, TotalEnergies garantit une expérience fluide et rassurante à ses clients particuliers.
L’entreprise n’appartient pas à l’État et n’est pas une filiale d’un autre grand groupe. TotalEnergies est une société cotée en bourse sur Euronext Paris, le NYSE et la Bourse de Londres. Parmi ses actionnaires, les salariés détiennent près de 8,4 % du capital, ce qui témoigne d’un engagement interne solide pour l’avenir de l’entreprise.
Au fil des décennies, la marque s’est démarquée par une philosophie d’excellence opérationnelle et une proximité affirmée avec ses usagers. TotalEnergies, autrefois critiquée pour son héritage dans les énergies fossiles, se distingue désormais en renforçant ses investissements dans les énergies renouvelables, avec déjà 2 GW de capacités exploitées. Ce virage vers la transition énergétique incarne l’engagement du groupe à s’adapter aux enjeux contemporains.
La reconnaissance de la profession n’est pas étrangère au parcours de TotalEnergies. Lauréat de nombreux prix pour sa qualité de service – notamment le trophée Selectra du meilleur fournisseur et la distinction Service Client de l’Année 2024 – le groupe bénéficie d’une crédibilité renforcée, soutenue par un taux de litiges très faible comparé au volume de clients servis.
Enfin, TotalEnergies fait de l’accessibilité et de la satisfaction client un véritable credo. Que ce soit via son service téléphonique dédié 09 70 80 69 69, par e-mail, ou à travers des espaces en ligne pratiques, le fournisseur s’efforce d’offrir une réponse rapide et personnalisée à chaque demande. L’humain reste au centre de la relation, tout en s’appuyant sur une forte digitalisation de ses outils.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 5,5 millions |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement partiel : quelques offres vertes standard basées sur garanties d'origine, investissements grandissants dans les renouvelables |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offres gaz vert standard (partiellement d’origine renouvelable, via garanties d'origine) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,48 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 18 pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Actionnaires privés et salariés (salariés : 8,4 % du capital au 31 mars 2025), société cotée en bourse |
| Téléphone principal | 09 70 80 69 69 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France |
Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 7 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1237 € Vous économisez 93 € |
 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1240 € Vous économisez 90 € |
 |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1267 € Vous économisez 63 € |
|
|
HEURES ECO+ |
|
Budget annuel
1333 € Surcoût de 3 € |
 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1368 € Surcoût de 38 € |
|
|
CHARGE'HEURES |
|
Budget annuel
1401 € Surcoût de 71 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Fixe 2 ans Électricité
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1908€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1554€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1409€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1554€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies garantit au consommateur un prix de l’abonnement et du kWh qui reste bloqué pendant deux ans, permettant ainsi de se prémunir contre toute fluctuation du marché sur cette période. Elle propose au particulier le choix entre l’option tarifaire Base, avec un tarif toujours identique, ou l’option Heures pleines/Heures creuses pour bénéficier d’un prix plus avantageux lors des heures creuses.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité proposé par l'offre est de 0,1783 € TTC et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC : ces tarifs s’appliquent pour une puissance de 6 kVA. En sélectionnant l’option Heures pleines/Heures creuses, chaque kWh coûte 0,1458 € en heures creuses et 0,1895 € en heures pleines, l’abonnement annuel étant de 189,96 € TTC, toujours pour un compteur de 6 kVA.
Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1896 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Verte Fixe Electricité
Verte Fixe Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1390€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1469€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’une électricité 100 % d’origine renouvelable, française, avec un prix bloqué pendant un an. Ce contrat permet au consommateur de profiter d’une facture prévisible : le prix du kWh et de l’abonnement ne subissent aucune variation pendant la durée du contrat, à l’exception des changements de taxes ou de prélèvements réglementaires.
Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité TotalEnergies Verte Fixe est de 0,2003 € et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 €, tous deux exprimés TTC pour une puissance standard de 6 kVA. En heures pleines/heures creuses, chaque kWh coûte 0,2132 € en heures pleines et 0,1627 € en heures creuses, avec un abonnement annuel de 189,96 €, toujours TTC pour 6 kVA.
Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Heures Eco Electricité
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1783€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1458€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco Electricité mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose au consommateur un prix du kWh indexé et identique au Tarif Réglementé de Vente. Une réduction de 10 % sur le prix HT du kWh est accordée pendant un an pour toute nouvelle souscription, rendant cette offre particulièrement attractive la première année. La durée du contrat est d’un an, avec une reconduction tacite et une résiliation sans frais possible à tout moment.
En option Base, le prix du kWh est de 0,1783 €, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, pour les compteurs de 6 kVA, couramment utilisés par les particuliers. Pour l’option Heures Creuses, le kWh coûte 0,1458 €, et 0,1895 € en Heures Pleines, toujours pour 6 kVA TTC.
Offre Heures Eco Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 18 kVA | 369,00 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 24 kVA | 463,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 30 kVA | 549,60 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 36 kVA | 636,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Standard Fixe Électricité
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,194€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1352€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1429€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de profiter de prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 1 an. Ce contrat d’une durée d’un an, renouvelable tacitement, donne accès à deux options tarifaires : Base ou Heures pleines/Heures creuses. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique, ni électricité verte, ce qui en fait une offre principalement axée sur le prix et la prévisibilité tarifaire.
Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh d’électricité est de 0,183 € TTC et celui de l’abonnement annuel atteint 187,80 € TTC, prix constatés pour une puissance de 6 kVA. En choisissant l’option Heures pleines/Heures creuses, chaque kWh coûte 0,1494 € en heures creuses et 0,1946 € en heures pleines, l’abonnement annuel s’élevant à 189,96 € TTC pour l’option équivalente.
Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Charge'Heures
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2305€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1571€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2305€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies s’adresse au particulier équipé d’un compteur Linky et souhaitant recharger un véhicule électrique à moindre coût la nuit. Le consommateur bénéficie ainsi de 4 heures « Super Creuses », de 2h à 6h, au prix le plus bas, idéales pour la recharge. S’ajoutent 4 heures « Creuses », de 23h à 2h puis de 6h à 7h, à un tarif intermédiaire, et enfin 16 heures « Pleines », où le prix est plus élevé.
Pour l’option Charge’Heures, le prix du kWh est de 0,2305 € en Heures Pleines, 0,1579 € en Heures Creuses et 0,1337 € en Heures Super Creuses. L’abonnement annuel s’élève à 15,65 € par mois, soit le niveau du tarif réglementé, prix TTC pour une puissance de 6 kVA.
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures super creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Heures Eco+
Heures Eco+
- Tarification dynamique
- Option tarifaire spéciale
En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,6377€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1375€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€ / kWh
HEURES VIGILANCE
0,6377€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies s’adresse au particulier équipé d’un compteur Linky souhaitant bénéficier de tarifs différenciés selon la période de l’année. Elle repose sur un fonctionnement classique heures pleines/heures creuses tous les jours « Eco », mais introduit 20 jours « Éclairs » où le prix de l’électricité devient fortement majoré pendant les « Heures de Vigilance » (de 7h à 15h et de 18h à 20h). Le particulier est averti la veille de l’activation d’un jour Éclair.
Pour l’option Heures Eco+ de TotalEnergies, le prix du kWh en Heures Pleines Eco est de 0,2025 €, en Heures Creuses Eco de 0,1597 € et atteint 0,619 € durant les Heures de Vigilance des jours Éclairs, ces tarifs s’entendant toutes taxes comprises pour un compteur 6 kVA. L’abonnement annuel est lui facturé 183,24 € TTC pour cette même puissance.
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh HP Heures Éco | Prix du kWh HC Heures Éco | Prix du kWh Heures de Vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Heures Eco Electricité.
TotalEnergies Heures Eco Electricité est une offre à prix indexés sur le tarif réglementé. Cela signifie que le prix du kWh HTT ainsi que l’abonnement HTT suivent exactement le Tarif Réglementé de Vente (TRV) en vigueur. Il n’y a donc pas de mauvaise surprise : les évolutions de prix s’aligneront toujours sur celles du tarif d’État. En ce moment, TotalEnergies propose une remise de -10% sur le prix du kWh HT pendant 1 an pour les nouveaux clients, un atout intéressant sur la première année de souscription.
Le fonctionnement de cette offre est simple : le contrat est conclu pour un an et se poursuit ensuite sans durée déterminée. La résiliation est possible à tout moment et sans frais. Les clients bénéficient, en plus de la fourniture d’électricité, d’un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur leur consommation, ce qui peut aider à mieux maîtriser sa facture. Côté facturation, les consommateurs ont le choix entre une mensualisation ou une facturation bimestrielle, avec différentes options de paiement.
Les avantages principaux de Heures Eco Electricité sont la stabilité et la sécurité liées à TotalEnergies, le premier fournisseur alternatif de France, avec un service client réputé comme très réactif. L’offre est particulièrement attractive la première année grâce à la réduction de 10% sur le kWh HT. La flexibilité proposée pour la gestion du contrat (résiliation sans frais, choix des modes de facturation et paiement) est aussi un plus pour les utilisateurs souhaitant de la simplicité.
Côté inconvénients, le principal point faible est l’absence d’électricité verte incluse dans l’offre. Cela peut décevoir les consommateurs sensibles à l’environnement ou souhaitant participer à la transition énergétique. En dehors de la première année promotionnelle, les économies réalisées sont limitées : les prix sont identiques à ceux du tarif réglementé, il n’y a donc pas d’avantage tarifaire durable, même si le service TotalEnergies peut rassurer certains clients.
En résumé, Heures Eco Electricité de TotalEnergies n’est pas une mauvaise offre grâce à la remise de 10% HT sur le kWh la première année. Cependant, il existe sur le marché des offres plus compétitives, y compris chez ce même fournisseur. Une fois la promotion écoulée, l’intérêt tarifaire disparaît au profit d’une offre alignée sur le tarif réglementé. Niveau évaluation, cette offre obtient un Selectra Score de C : elle se distingue par la solidité du fournisseur mais reste perfectible sur le plan du prix et du contenu.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Heures Eco Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 15ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Heures Eco Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 5 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1718 € Vous économisez 32 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1728 € Vous économisez 22 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1741 € Vous économisez 10 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1754 € Surcoût de 4 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Spéciale Gaz
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT de gaz naturel, par rapport au prix repère fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie, sur une période de 1 an. Ce contrat, d’une durée initiale d’un an et reconductible, se distingue par des prix indexés évoluant chaque mois selon le marché du gaz. Aucune option spécifique ni engagement environnemental n’est inclus à l’offre.
Pour un ménage chauffé au gaz résident sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par cette offre s’élève à 0,1013 € TTC. Le coût annuel de l’abonnement est de 343,92 € TTC. Ainsi, le consommateur bénéficie d’un prix attractif tant sur le kWh que sur l’abonnement, tout en conservant une résiliation possible à tout moment sans frais.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1538 € | 0,1209 € |
| Zone 2 | 0,1547 € | 0,1227 € |
| Zone 3 | 0,1563 € | 0,1251 € |
| Zone 4 | 0,1580 € | 0,1290 € |
| Zone 5 | 0,1605 € | 0,1333 € |
| Zone 6 | 0,1638 € | 0,1393 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Verte Fixe gaz
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies garantit au consommateur un prix fixe pendant 1 an aussi bien sur chaque kWh consommé que sur l’abonnement mensuel. Elle inclut 10 % de biogaz d’origine française, injecté sur le réseau selon le principe des garanties d’origine. Cette stabilité tarifaire apporte à chaque particulier une visibilité sur sa facture énergétique et permet de participer à la transition énergétique, sans changer ses habitudes de consommation.
Le prix du kWh de gaz proposé par l’offre s’élève à 0,1259 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz et en zone tarifaire courante. Par ailleurs, l’abonnement annuel est de 343,92 € TTC. Ce positionnement offre au client la possibilité de maîtriser son budget tout en soutenant la production de gaz renouvelable à hauteur de 10 %.
|
Souscrire en ligne |
0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1639 € | 0,1242 € |
| Zone 2 | 0,1649 € | 0,1259 € |
| Zone 3 | 0,1666 € | 0,1284 € |
| Zone 4 | 0,1682 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1708 € | 0,1366 € |
| Zone 6 | 0,1740 € | 0,1426 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Standard Fixe Gaz
Standard Fixe Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies permet au particulier de profiter d’un prix du kWh et de l’abonnement HT bloqués pendant un an. Le consommateur bénéficie ainsi d’une stabilité tarifaire, à l'abri d’éventuelles hausses sur la période contractuelle. Le contrat est d’une durée d’un an et automatiquement renouvelable ; il peut cependant être résilié à tout moment et sans frais. Aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu dans cette formule.
Pour un ménage chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz avec cette offre s’élève à 0,1176 € TTC par kWh. Concernant l’abonnement, son montant est de 343,92 € TTC annuels. Ces tarifs comprennent toutes taxes en vigueur au 1er mai 2026 et s’appliquent pour une consommation de gaz destinée à l’habitat principal.
|
|
0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1616 € | 0,1218 € |
| Zone 2 | 0,1626 € | 0,1236 € |
| Zone 3 | 0,1643 € | 0,1261 € |
| Zone 4 | 0,1660 € | 0,1300 € |
| Zone 5 | 0,1685 € | 0,1343 € |
| Zone 6 | 0,1717 € | 0,1403 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Fixe 2 ans Gaz
Fixe 2 ans Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre TotalEnergies Fixe 2 ans Gaz propose au particulier un prix fixe du kWh et de l’abonnement pendant 2 ans. Cette stabilité permet au consommateur d’être protégé des éventuelles hausses sur le marché du gaz durant la durée du contrat. Aucun engagement environnemental spécifique n’accompagne ce contrat, et il ne comporte pas de gaz vert. La résiliation est possible à tout moment et sans frais, ce qui assure une certaine flexibilité pour le client.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix de l’offre est de 0,124 € TTC/kWh. Côté abonnement, le coût annuel TTC s’élève à 343,92 €. Le particulier bénéficie ainsi d’un tarif stable sur deux ans, ce qui facilite la gestion du budget énergie.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1660 € | 0,1229 € |
| Zone 2 | 0,1669 € | 0,1247 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1272 € |
| Zone 4 | 0,1704 € | 0,1312 € |
| Zone 5 | 0,1730 € | 0,1357 € |
| Zone 6 | 0,1764 € | 0,1420 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies cible les particuliers à la recherche d’un tarif compétitif sur le gaz. Son principal atout : une réduction de 10% sur le prix du kWh HTT par rapport au Prix Repère de Vente du Gaz naturel, valable pendant la première année du contrat. Ce prix varie mensuellement, suivant l’évolution du Prix Repère défini par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). En résumé, il s’agit d’une offre indexée sur le marché, qui reste attractive tant que la réduction s’applique.
En matière de services, TotalEnergies propose plusieurs choix en matière de facturation : mensualisée ou bimestrielle avec possibilité de régler par prélèvement ou chèque. La gestion du contrat est simplifiée par un suivi de la consommation en temps réel et un service client accessible par téléphone. L’offre inclut également un rendez-vous annuel gratuit avec un conseiller pour ajuster la consommation, ce qui peut aider à garder la maîtrise du budget.
Il est toutefois essentiel de noter que la réduction de 10% est limitée exclusivement à la première année. Passé ce délai, le prix HTT du kWh s’aligne sur le Prix Repère, sans remise spécifique. De plus, cette offre ne s’adresse qu’aux nouveaux clients : les clients déjà chez TotalEnergies ne peuvent pas en bénéficier. Enfin, l’offre n’inclut pas de biogaz, ce qui signifie que l’approvisionnement ne comporte pas de composante verte spécifique.
La souscription et la résiliation se veulent flexibles : le contrat est conclu pour un an, renouvelable tacitement, mais résiliable à tout moment et sans frais. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique. Ces modalités garantissent une certaine liberté pour le consommateur, qui peut changer d’avis sans contrainte administrative ni pénalités financières.
Le Selectra Score de l’offre Spéciale Gaz TotalEnergies est B. Cette note reflète un positionnement prix très compétitif par rapport au marché, mais une qualité de service légèrement en retrait par rapport aux premières offres du classement. En conclusion, il s’agit d’une offre solide pour ceux qui visent d’abord l’économie, mais il faut rester vigilant au terme de la première année lorsque la remise disparaît.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1227 €/kWh avec cette offre, soit 2,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1718 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 32 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Spéciale Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 2ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1478 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées
TotalEnergies est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
TotalEnergies obtient une note moyenne globale de 4,48/5 sur l’ensemble des principales plateformes d’avis consommateurs, reflétant une grande majorité de particuliers satisfaits de leurs services.
- Trustpilot : 4,4/5 pour 8 964 avis
- Avis Vérifiés : 4,5/5 pour 219 600 avis
- iGraal : 4,59/5 pour 5 053 avis
- Poulpeo : 4/5 pour 191 avis
- Selectra : 3,12/5 pour 3 166 avis
La note moyenne globale de 4,48/5 indique que le consommateur est généralement très satisfait des prestations et des tarifs proposés par TotalEnergies. Ce score élevé traduit une expérience client bien perçue et une relation de confiance durable.
Cependant, la note légèrement inférieure sur Selectra (3,12/5) indique que certains consommateurs expriment des attentes plus élevées, notamment concernant la gestion administrative ou le service client. Les avis majoritairement positifs sur les autres plateformes témoignent cependant d’une image favorable du fournisseur.
Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :
plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.A fuir
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 04/05/26 |
4,4/5 | 8964 |
Mis à jour le 04/05/26 |
4,5/5 | 219600 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,59/5 | 5053 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4/5 | 191 |
Mis à jour le 04/05/26 |
3,12/5 | 3166 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels concernant TotalEnergies.
À titre de comparaison, ce taux est inférieur au taux moyen du marché, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle le particulier saisit le Médiateur suite à une insatisfaction non résolue par le service client. Un taux faible traduit généralement une bonne qualité de service, mais une saisine ne préjuge pas de la responsabilité du fournisseur.
Contacter TotalEnergies
Le numéro de téléphone du service client de TotalEnergies pour les particuliers est le 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. L'adresse e-mail dédiée est [email protected]. Le client peut ainsi demander des renseignements concernant un contrat ou une facture par voie électronique ou téléphonique.
Pour les professionnels, le service client TotalEnergies est joignable au 09 77 40 50 60. Il n'existe pas d'adresse e-mail directe pour ce segment ; le formulaire sur la page https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client est à utiliser pour transmettre toute requête écrite.
L'adresse postale commune aux particuliers et professionnels est la suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Ce moyen permet au consommateur d'envoyer des documents officiels ou des courriers recommandés au fournisseur.
L'accès à l'espace client de TotalEnergies se fait via https://www.totalenergies.fr/clients/connexion. Le consommateur peut suivre ses contrats, gérer ses factures et modifier ses coordonnées depuis cette interface en ligne de façon autonome.
Un service adapté aux personnes sourdes ou malentendantes existe, accessible via la plateforme Sourdline en Langue des Signes Française, par webcam ou chat écrit, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce dispositif garantit l’accessibilité pour tous aux différents services TotalEnergies.
Liste des contacts TotalEnergies
Comment souscrire un contrat ?
Pour démarrer votre contrat chez TotalEnergies, vous pouvez composer le 09 71 07 89 67 ou bien préférer un rappel gratuit, selon vos disponibilités. Si vous privilégiez la rapidité et l’autonomie, il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes.
Le fournisseur TotalEnergies propose à la fois des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers. Afin de valider votre souscription sans accroc, il est recommandé de rassembler les renseignements suivants :
- le nom et prénom d’un occupant du logement, qui deviendra titulaire du contrat ;
- l’adresse complète incluant l’étage, l’escalier et la porte afin d’éviter toute confusion avec un voisin ;
- un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous optez pour le prélèvement automatique ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ces numéros figurent sur vos factures précédentes ou sont à demander au propriétaire ou à l’ancien occupant.
La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par TotalEnergies pour les particuliers sont sans engagement. Cela signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais quelle que soit la raison.
Résiliation TotalEnergies lors d’un changement de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’est pas nécessaire de notifier la résiliation à TotalEnergies. La souscription à une nouvelle offre auprès d’un concurrent (par exemple EDF, Engie ou un fournisseur alternatif) déclenche automatiquement la résiliation de l’ancien contrat par le nouveau fournisseur.
Le consommateur n’a donc aucune démarche administrative à effectuer auprès de TotalEnergies. Il suffit de choisir le nouveau fournisseur, qui se chargera notamment de prévenir Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz, et de garantir la continuité de service sans coupure.
Résiliation TotalEnergies pour cause de déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat TotalEnergies de l’adresse quittée pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. La résiliation peut être effectuée :
- en ligne depuis l’espace client TotalEnergies,
- par téléphone en contactant le service client,
- ou encore par courrier recommandé avec accusé de réception.
Il est conseillé de transmettre un relevé de compteur le jour du départ afin d’établir la facture de clôture au plus juste. Par exemple, un particulier déménageant le 12 avril devra communiquer le relevé réalisé ce jour-là pour clore son contrat.
La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies
Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ?
Lorsque vous faites face à une facture jugée anormale ou à un désaccord avec TotalEnergies, il est essentiel d'agir en respectant certaines étapes afin de préserver vos droits. Pour toute contestation, prenez soin de rédiger d'abord une réclamation formelle auprès de TotalEnergies, sans sauter cette étape cruciale. Cela démontre non seulement votre volonté de résoudre le problème, mais cela constitue aussi la première marche nécessaire pour enclencher toute procédure de résolution du litige. Avant de solliciter toute médiation, le fournisseur doit avoir été contacté et avoir eu le temps d'apporter une réponse à votre demande. Ce passage par le service client représente une étape obligatoire, car le Médiateur n'interviendra que si une tentative de dialogue a réellement eu lieu. En respectant ce parcours bien défini, vous augmentez vos chances d’obtenir une solution rapide et adaptée à votre situation. Recourir au Médiateur ne se justifie qu’en dernier recours, si la réponse fournie ne vous convient pas ou si aucune solution n’est trouvée dans les délais fixés. Le Médiateur intervient alors dans l’objectif de trouver un compromis équitable entre vous et TotalEnergies, en veillant à rester neutre et indépendant. Adopter cette démarche structurée permet d’éviter bien des écueils et de défendre efficacement vos intérêts.
En savoir plus sur TotalEnergies
TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez TotalEnergies en ligne / téléphone
Heures creuses TotalEnergies
Contacts et téléphone TotalEnergies
Résilier mon contrat TotalEnergies
Avis des clients de TotalEnergies
TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Verte Fixe Electricité TotalEnergies
Offre Verte Fixe gaz TotalEnergies
Offre Charge'Heures TotalEnergies
Offre Heures Eco Electricité TotalEnergies
Offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Offre Heures Eco+ TotalEnergies
Offre Standard Fixe Électricité TotalEnergies
Offre Standard Fixe Gaz TotalEnergies
Offre Fixe 2 ans Électricité TotalEnergies
Offre Fixe 2 ans Gaz TotalEnergies
Lire les avis des clients et de nos experts sur TotalEnergies