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Je Change vous dit tout pour contacter le service client Total Spring pour les pros et pour choisir les contrats qui correspondent aux besoins de votre activité.
Comment contacter Total Spring Pro ?
Pour contacter Total Spring , composez le 08 00 94 64 71. Ce numéro est gratuit depuis un téléphone fixe. Le service client à destination des professionnels est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.
Vous pouvez également entrer en relation avec un conseiller pro en remplissant un formulaire via le site Internet Total Spring ou via votre espace client si vous en possédez déjà un.
L'espace client Total Spring Pro
L'espace client Total Spring pour les professionnels est conçu pour vous faciliter la gestion de vos contrats. Il comprend de nombreux services personnalisés et intuitifs qui vous permettent de gagner un temps précieux et de mieux gérer vos consommations d'énergie, à savoir :
- suivi journalier et mensuel de vos consommations ;
- archivage de vos factures Total Spring ;
- service gratuit de facturation électronique ;
- création d'alertes pour être averti en cas de hausse ou de baisse soudaine de vos consommations ;
- actualités de marché ;
- consultation de vos documents contractuels ;
- espace de question/réponse en ligne ;
- signature électronique de vos contrats et avenants ;
- relève automatique de vos consommations pour ne payer que ce que vous consommez.
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Retrouver ses factures sur Total Spring Pro
Pour retrouver ses factures concernant votre abonnement Total Spring Pro, rien de plus simple. Ils sous suffit de vous rendre sur le site internet de Total Spring. Depuis la rubrique dédiée aux professionnels, connectez-vous à votre espace personnel à l'aide de vos identifiants. Cliquez ensuite sur l'onglet « Bilan de facturation » pour accéder à toutes vos factures de gaz ou d'électricité.
Les contrats professionnels Total Spring Pro
Les offres d'approvisionnement en gaz ou en électricité Total Spring pour les pros s'adaptent à vos besoins et à votre secteur d'activité, que vous soyez une moyenne ou une grande entreprise, un artisan ou un commerçant, un syndic ou une copropriété ou que vous exerciez une profession libérale. L'ensemble de ces offres, gaz ou électricité, vous permet d'accéder à un espace client personnalisé et à de nombreux services de gestion et de pilotage de vos consommations d'énergie.
Les contrats électricité
Si votre consommation d'électricité ne nécessite pas une puissance au compteur supérieur à 36 kVA, vous bénéficiez du « Tarif Bleu » qui vous permet de réaliser d'importantes économies par rapport au tarif réglementé de ventes.
Si votre activité est gourmande en électricité et que votre installation nécessite une puissance au compteur entre 42 et 250 kVA, vous bénéficiez des « tarifs jaune et vert » et Total vous fournit un accompagnement dédié en phase avec les réalités de votre secteur d'activité.
Vous pouvez choisir une durée de contrat allant de 12 à 48 mois. Quelle que soit la puissance souscrite, votre prix du kWh reste le même pendant toute la durée de votre contrat.
Option électricité verte : en souscrivant à cette option, vous bénéficiez pour votre activité d'une électricité d'origine garantie 100% renouvelable à un prix fixe tout au long de votre contrat.
Les contrats gaz naturel à prix fixe
Ces offres vous permettent de bénéficier d'un prix du kWh fixe et garanti pendant toute la durée de votre contrat. Une solution idéale pour vous permettre de maîtriser votre budget.
Les contrats gaz naturel à prix indexé
Ces offres vous permettent de tirer profit des fluctuations des cours des produits gaziers. Notez que vous conservez néanmoins la possibilité de fixer votre prix en cours de contrat avec l'option SWAP.
Le gaz fournit par Total Spring à ses clients professionnels est d'origine 100% renouvelable. Ce biométhane produit en France permet des usages absolument identiques qu'avec le gaz naturel traditionnel tout en s'inscrivant dans une démarche respectueuse de l'environnement.
Bon à savoir : l'option « engagement de consommation » vous permet de bénéficier d'un prix du gaz encore plus compétitif en vous engageant pour une période donnée sur une quantité minimale ou maximale de consommation.
Assistance Tranquillité gaz & électricité
Pour vous permettre de recevoir immédiatement de l'aide en cas d'urgence et ne pas devoir interrompre votre activité trop longtemps, Total Spring vous propose un service d'assistance « Tranquillité Pro Gaz & Électricité ». Une solution recommandée pour limiter les désagréments en cas de problème sur vos installations de gaz ou d'électricité.
Pour 6,99€ mensuel par site et par énergie, vous bénéficiez notamment :
- d'une équipe dédiée joignable 7j/7, 24h/24 ;
- de l'intervention d'un professionnel agréé en moins de 4 heures en cas de besoin ;
- d'une prise en charge à hauteur de 1000 euros incluant les frais de déplacement, les pièces et la main d'œuvre ;
- d'un nombre illimité d'intervention.
Bon à savoir : Vous pouvez contacter Total Spring en cas d'urgence. Mais il est préférable de contacter votre gestionnaire du réseau d'alimentation en énergie pour tout problème concernant l'électricité.
N'hésitez pas à consultez les avis client Total Spring pour avoir de plus en plus de retour d'expérience.
Pour plus d'information sur le fournisseur d'énergie Total Spring, consultez les guides suivants :
- Total Spring changement d'adresse : comment s'y prendre ?
- Déménagement Total Spring : que faire avec son contrat Total Spring ?
- Total Spring particuliers : les offres et services dédiés aux particuliers
- Résiliation Total Spring : comment clôturer son contrat ?
- Souscrire contrat Total Spring : comment faire ?
- Total Spring ou EDF : faire son choix
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