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Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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TotalEnergies, fondé en 1924 et devenu TotalEnergies en 2021 après plusieurs changements de nom, est aujourd’hui le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France avec plus de 5 millions de clients particuliers. Pour l’électricité, l'offre la plus économique est Access Électricité, tandis que pour le gaz, l’offre Spéciale Gaz se distingue par ses tarifs attractifs. Le fournisseur obtient une note moyenne très bonne de 4,4 sur 5 selon l’avis de ses clients. Les prix pratiqués, l’engagement environnemental en progrès et un service client performant positionnent TotalEnergies comme un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est aujourd’hui le premier fournisseur alternatif d’énergie en France. Comptant plus de 5,5 millions de clients à travers le pays, la société s’impose par sa capacité à offrir un service comparable à celui des acteurs historiques de l'énergie. Cette solidité repose sur une longue expérience et une organisation éprouvée, capables de répondre efficacement aux besoins quotidiens des particuliers.
L’histoire de TotalEnergies s’est construite par étapes marquantes. Initialement groupe pétrolier créé en 1924, l’entreprise a évolué vers la fourniture d’électricité et de gaz. Au fil des années, elle a intégré plusieurs sociétés, rachetant Lampiris en 2016, puis devenant Total Spring, avant d’absorber Direct Energie pour devenir TotalEnergies en 2021.
Ce fournisseur se distingue par la performance de ses outils numériques et de sa logistique. L’intégration du savoir-faire de Direct Energie, pionnier dès l'ouverture du marché en 2007, a permis à TotalEnergies d’améliorer la souscription en ligne, la gestion des contrats et le suivi clientèle. Ces innovations contribuent à une expérience particulièrement fluide pour les usagers.
L’entreprise, dirigée par Patrick Pouyanné, possède son siège à Courbevoie et emploie plus de 100 000 personnes dans le monde. TotalEnergies est une société privée, cotée en bourse sur Euronext Paris sous le code TTE, mais aussi sur le NYSE et la Bourse de Londres. L'État français ne détient aucune participation majoritaire au capital de l’entreprise ; ce sont ses actionnaires, dont plus de 8 % de salariés, qui en détiennent la propriété.
TotalEnergies est également reconnu pour son engagement croissant vers la transition énergétique. Historiquement tourné vers les énergies fossiles, le groupe investit désormais dans les énergies renouvelables et exploite 2 GW de capacité verte. La société affirme ainsi sa volonté de s’adapter aux enjeux du futur.
La réputation de TotalEnergies repose aussi sur la qualité de son service client. L’entreprise a reçu de nombreuses distinctions, telles que le titre de Service Client de l’Année pendant douze années consécutives, et le premier prix du Podium de la Relation Client. Cette reconnaissance s’accompagne d’un faible taux de litiges et d’une grande disponibilité, aussi bien par téléphone (09 70 80 69 69) que via internet ou courrier.
Voici ce qui fait l’ADN de TotalEnergies :
- Une solide expérience, héritée d’un siècle d’existence et d’une stratégie d’acquisitions majeures.
- Une organisation axée sur l’innovation, la satisfaction client et l’accompagnement de la transition énergétique.
À travers son histoire, sa structure et son ambition, TotalEnergies s’affirme comme une référence incontournable pour les particuliers souhaitant comprendre l’univers des fournisseurs d’énergie en France.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 5,5 millions en France (électricité et gaz confondus) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Efforts notables, mais critiqué du fait d'une activité fossile importante : offre verte standard avec Garanties d’Origine et investissement dans les ENR (2 GW installés) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offre de gaz vert standard : partiellement garanti d'origine ; pas d’option 100 % biogaz |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,4 / 5 (basée sur plus de 240 000 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 18 pour 100 000 contrats (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Société cotée : actionnaires institutionnels et individuels (salariés 8,4 % du capital au 31/03/2025) |
| Téléphone principal | 09 70 80 69 69 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France |
Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 6 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ACCESS ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1237 € Vous économisez 93 € |
 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1313 € Vous économisez 17 € |
|
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1332 € Surcoût de 2 € |
 |
|
HEURES ECO+ |
Budget annuel
1333 € Surcoût de 3 € |
|
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1368 € Surcoût de 38 € |
|
|
CHARGE'HEURES |
Budget annuel
1401 € Surcoût de 71 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Verte Fixe Electricité
Verte Fixe Electricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1390€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1469€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 25/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose au particulier une électricité d’origine 100 % renouvelable, grâce à l’achat de garanties d’origine émises par des producteurs français. Le contrat garantit un prix du kWh et de l’abonnement bloqué durant un an, ce qui permet au consommateur de mieux anticiper l’évolution de ses dépenses énergétiques sans subir d’augmentation sur cette période.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,2003 € et celui de l’abonnement annuel à 187,80 €, des montants exprimés TTC pour un compteur de 6 kVA, la configuration la plus commune pour les ménages. L’électricité fournie est certifiée verte, ce qui permet au client de soutenir la production renouvelable française tout en profitant d’un tarif stable.
Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Fixe 2 ans Électricité
Fixe 2 ans Électricité
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1908€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1554€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1409€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1554€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 25/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose au consommateur un contrat de fourniture d’électricité dont le prix du kWh et de l’abonnement reste inchangé pendant 2 ans. Ce choix permet à l’abonné de se prémunir contre les éventuelles hausses tarifaires durant cette période. Ce contrat, d’une durée initiale de deux ans, est tacitement renouvelable et peut être résilié librement sans frais à tout moment.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1908 € TTC, tandis que l’abonnement annuel coûte 187,80 € TTC (prix relevés pour un compteur 6 kVA). En choisissant l’option Heures pleines / Heures creuses, le consommateur bénéficie d’un prix de 0,1554 € en heures creuses et de 0,2031 € en heures pleines, avec un abonnement annuel de 189,96 € TTC, toujours pour une puissance de 6 kVA.
Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1896 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Access Électricité
Access Électricité
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1783€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1457€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1457€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Access Électricité mis à jour le 25/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Access Électricité de TotalEnergies propose au particulier un contrat d’électricité d’une durée de 3 ans avec des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente. Le consommateur bénéficie d’une remise de 10 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé pendant toute la durée du contrat, remise appliquée uniquement sur le kWh et non sur l’abonnement. L’électricité d’origine majoritairement conventionnelle constitue l'essentiel de cette formule.
En option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1783 € TTC tandis que l’abonnement annuel revient à 187,80 € TTC pour un compteur de 6 kVA, la puissance la plus commune. En Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh coûte 0,1895 € en heures pleines et 0,1457 € en heures creuses, avec le même abonnement annuel, toujours en TTC sur 6 kVA.
Offre Access Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 18 kVA | 369,00 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 24 kVA | 463,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 30 kVA | 549,60 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 36 kVA | 636,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Charge'Heures
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2305€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1571€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2305€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 25/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies cible les particuliers équipés d’un compteur Linky, souhaitant optimiser la recharge de leur véhicule électrique grâce à une tarification sur trois plages horaires. De 2h à 6h, le particulier bénéficie de quatre heures super creuses avec un prix du kWh réduit, tandis que quatre heures creuses supplémentaires encadrent ce créneau. Les 16 heures restantes correspondent aux heures pleines, à un tarif différent.
Pour l’option Charge’Heures, le prix du kWh est de 0,2305 € en heures pleines, 0,1579 € en heures creuses et 0,1337 € en heures super creuses, pour une puissance de 6 kVA, ces prix étant TTC. L'abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC avec un compteur 6 kVA. L'électricité livrée est 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine.
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures super creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Heures Eco+
Heures Eco+
- Tarification dynamique
- Option tarifaire spéciale
En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,6377€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1375€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€ / kWh
HEURES VIGILANCE
0,6377€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies est destinée aux particuliers équipés d’un compteur Linky et propose une tarification spécifique : le client bénéficie d’un tarif heures pleines/heures creuses classique pendant 345 jours dits « jours Eco », mais doit faire face à des « Heures de Vigilance » très onéreuses sur 20 jours appelés « jours Éclairs ». Ces Heures de Vigilance, fixées de 7h à 15h puis de 18h à 20h, sont signalées la veille par email ou SMS.
Pour l’option heures pleines/heures creuses, le prix de l’électricité avec l’offre Heures Eco+ est de 0,1979 € par kWh en Heures Pleines Éco, 0,1457 € en Heures Creuses Éco, et 0,6377 € par kWh lors des Heures de Vigilance, tous prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour un compteur 6 kVA.
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh HP Heures Éco | Prix du kWh HC Heures Éco | Prix du kWh Heures de Vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Standard Fixe Électricité
Standard Fixe Électricité
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,194€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1352€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,194€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1429€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 25/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au client de bénéficier d’un prix fixe sur le kWh et sur l’abonnement pendant 1 an. Ce choix de stabilité tarifaire met à l’abri des hausses de prix du marché, à l’exception d’éventuelles fluctuations des taxes imposées par le gouvernement. L’abonnement offre deux options tarifaires, soit en Base, soit en Heures Pleines/Heures Creuses, afin de s’adapter au mieux au profil de consommation du particulier.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,194 € et l’abonnement annuel à 187,80 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Avec l’option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,2065 € en heures pleines, 0,1579 € en heures creuses, et l’abonnement atteint 189,96 € par an, toujours TTC pour un compteur de 6 kVA.
Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Access Électricité.
TotalEnergies Access Électricité est une offre réservée aux particuliers qui recherchent avant tout des économies. Son principal atout : le prix du kWh HTT est garanti 10% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) pendant 3 ans. Cela signifie que la remise s’applique uniquement sur la partie consommation de l’électricité, hors taxe, et non sur l’abonnement mensuel. L’offre est à souscrire exclusivement en ligne, ce qui la rend moins accessible aux personnes peu à l’aise avec internet.
Du côté du fonctionnement, l’offre est basée sur des prix indexés, c’est-à-dire que les prix HTT du kWh évoluent en suivant les variations du TRV. La remise de 10% est fixe durant toute la durée du contrat, mais attention : en cas de hausse du TRV, votre facture augmentera aussi, même si elle reste 10% moins chère sur la partie kWh HTT. La durée d’engagement annoncée est de 3 ans, mais il est possible de résilier sans frais à tout moment.
Côté avantages, l’économie sur la consommation est réelle pour ceux qui sont principalement attentifs au budget. TotalEnergies est un acteur reconnu, qui dispose d’un service client efficace et d’une grande expérience sur le marché français. Autre point positif : il est possible de souscrire ou résilier facilement, avec toutes les démarches entièrement digitalisées, ce qui simplifie la gestion du contrat au quotidien.
En revanche, il y a plusieurs inconvénients notables : cette offre n’inclut pas d’électricité verte, elle ne conviendra donc pas aux consommateurs cherchant à réduire leur impact environnemental. De plus, la remise de -10% concerne seulement le prix du kWh HTT, pas l’abonnement. Enfin, la dépendance à l’évolution du TRV entraîne une absence de visibilité sur les tarifs en cas de hausse future, ce qui peut surprendre certains foyers.
Le Selectra Score attribué à cette offre est C, ce qui traduit une offre compétitive côté prix mais moyenne sur la qualité et le service global. TotalEnergies Access Électricité est donc un choix rationnel pour ceux qui cherchent uniquement à payer moins cher et qui n’ont pas de priorité écologique. En revanche, ceux qui veulent une électricité verte, ou qui souhaitent des prix vraiment stables, devront se tourner vers d’autres solutions.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Access Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Access Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 6 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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SPÉCIALE GAZ |
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Budget annuel
1633 € Vous économisez 31 € |
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Vérifié le 2026-06-01 | |
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STANDARD FIXE GAZ |
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Budget annuel
1728 € Surcoût de 64 € |
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Vérifié le 2026-06-01 | |
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FIXE 2 ANS GAZ |
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Budget annuel
1741 € Surcoût de 76 € |
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Vérifié le 2026-06-01 | |
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VERTE FIXE GAZ |
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Budget annuel
1754 € Surcoût de 90 € |
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Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Verte Fixe gaz
Verte Fixe gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier recherchant une solution énergétique plus respectueuse de l’environnement. Elle inclut 10 % de biogaz d’origine française, certifié par des Garanties d’Origine, injecté à hauteur de la consommation annuelle. Le consommateur bénéficie d’un prix du gaz fixe pendant un an, lui apportant sécurité et prévisibilité sur ses dépenses énergétiques, indépendamment des fluctuations du marché durant la durée initiale du contrat.
Le prix du kWh de gaz s’élève à 0,1259 € TTC pour un ménage chauffé au gaz et sur la zone tarifaire courante. Pour l’abonnement, le tarif annuel est de 343,92 € TTC. Grâce à un engagement sur le tarif, le client garde le contrôle sur son budget énergétique, tout en contribuant à la transition énergétique grâce à l’intégration de gaz renouvelable.
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Souscrire en ligne |
0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1639 € | 0,1242 € |
| Zone 2 | 0,1649 € | 0,1259 € |
| Zone 3 | 0,1666 € | 0,1284 € |
| Zone 4 | 0,1682 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1708 € | 0,1366 € |
| Zone 6 | 0,1740 € | 0,1426 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Spéciale Gaz
Spéciale Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose aux particuliers un contrat d'une durée d'un an, reconductible tacitement, et offre des prix indexés sur le Prix Repère de Vente du Gaz publié mensuellement par la CRE. Le client bénéficie de la possibilité de choisir ses modalités de facturation ainsi qu’un suivi des consommations en temps réel. Cette offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique et la résiliation se fait à tout moment et sans frais.
Pour un foyer chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante et prix TTC constatés en juin 2026, chaque kWh de gaz avec l’offre TotalEnergies Spéciale Gaz revient à 0,1151 €. L’abonnement annuel, également toutes taxes comprises, est affiché à 343,92 €. Ces tarifs suivent l’évolution des prix réglementaires et sont adaptés chaque mois.
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Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1461 € | 0,1133 € |
| Zone 2 | 0,1471 € | 0,1151 € |
| Zone 3 | 0,1487 € | 0,1175 € |
| Zone 4 | 0,1505 € | 0,1213 € |
| Zone 5 | 0,1529 € | 0,1256 € |
| Zone 6 | 0,1561 € | 0,1316 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Standard Fixe Gaz
Standard Fixe Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies permet au particulier de profiter d’un prix du kWh et d’un abonnement fixe pendant un an. Le contrat est conclu pour une durée de 12 mois et se renouvelle automatiquement, sans engagement sur l’environnement. Durant toute la période contractuelle, le consommateur bénéficie d’une protection contre les hausses de prix (hors évolution des taxes), ce qui constitue un atout pour maîtriser son budget énergie.
Le prix du kWh de gaz pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante est de 0,1236 € TTC. Concernant l'abonnement, il s'élève à 343,92 € TTC par an. Ces tarifs s'appliquent tout au long du contrat, sans variation, offrant ainsi une stabilité appréciée par les clients soucieux de leur prévisibilité tarifaire.
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0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1616 € | 0,1218 € |
| Zone 2 | 0,1626 € | 0,1236 € |
| Zone 3 | 0,1643 € | 0,1261 € |
| Zone 4 | 0,1660 € | 0,1300 € |
| Zone 5 | 0,1685 € | 0,1343 € |
| Zone 6 | 0,1717 € | 0,1403 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Fixe 2 ans Gaz
Fixe 2 ans Gaz
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
TotalEnergies Fixe 2 ans Gaz est une offre à destination des particuliers dont le prix du kWh et l’abonnement restent fixes pendant 2 ans. Cette garantie offre au consommateur la possibilité de s’affranchir d’éventuelles hausses du marché, la tranquillité sur le montant payé restant une caractéristique principale. Aucune option d’engagement environnemental n’est incluse, et il ne s’agit pas de gaz vert. Le contrat est d’une durée de 24 mois, renouvelable par tacite reconduction.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh avec cette offre coûte 0,1247 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Les prix restent invariants pendant toute la durée d’engagement contractuelle, permettant ainsi au client de mieux anticiper ses dépenses énergétiques.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1660 € | 0,1229 € |
| Zone 2 | 0,1669 € | 0,1247 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1272 € |
| Zone 4 | 0,1704 € | 0,1312 € |
| Zone 5 | 0,1730 € | 0,1357 € |
| Zone 6 | 0,1764 € | 0,1420 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.
TotalEnergies Spéciale Gaz est une offre de gaz naturel destinée aux particuliers, avec un prix du kWh HTT et de l’abonnement indexés sur le Prix Repère de la CRE (Commission de Régulation de l’Energie), mis à jour chaque mois. Cela signifie que le tarif évolue à la hausse ou à la baisse selon ce prix de référence. Le contrat dure un an et se renouvelle automatiquement, mais peut être résilié à tout moment sans frais, une souplesse intéressante pour les consommateurs.
L’offre se démarque par quelques services pratiques : choix du mode et du rythme de facturation (bimestrielle ou mensualisée), possibilité de sélectionner la date de prélèvement, suivi de la consommation en temps réel via l’espace client et accès téléphonique au service client. Par ailleurs, un rendez-vous annuel avec un conseiller est inclus pour faire un point sur votre consommation, point appréciable pour mieux maîtriser ses dépenses énergétiques.
Côté inconvénients, l’offre ne comprend pas de biogaz. Ce détail pourra décevoir les personnes recherchant une option plus écologique. De plus, comme le prix est indexé, il peut varier chaque mois à la hausse comme à la baisse, offrant moins de visibilité sur la facture, surtout en période d’instabilité des prix. Enfin, même si TotalEnergies est un acteur important du secteur, l’offre Spéciale Gaz n’est pas la moins chère du marché sur la durée.
Au niveau des modalités, le client peut gérer ses démarches (souscription, résiliation, modifications) simplement depuis l’espace client en ligne ou par téléphone. La résiliation est gratuite, qu’il s’agisse d’un déménagement ou d’un simple changement de fournisseur. Le service client est accessible, avec la possibilité de demander l’envoi de factures par courrier ou email et de modifier à tout moment le rythme de ses mensualités.
Avec la note de C au Selectra Score, Spéciale Gaz de TotalEnergies se situe au milieu du classement des offres de gaz pour particuliers. Sa force principale reste la simplicité et la transparence de gestion, ainsi que la solidité d’un grand acteur. Pour les clients attachés à la stabilité ou à un engagement écologique, d’autres alternatives pourraient mieux répondre à leurs attentes. L’offre reste cependant compétitive et pratique pour les ménages cherchant la flexibilité.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1151 €/kWh avec cette offre, soit 2,4% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1633 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 31 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Spéciale Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 7ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1633 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées
TotalEnergies est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
TotalEnergies obtient une note moyenne globale de 4,4/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, témoignant d’un niveau de satisfaction majoritairement élevé parmi les particuliers.
Voici le détail des notes recueillies par plateforme :
- Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (223 646 avis)
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (10 842 avis)
- iGraal : 4,59 sur 5 (5 053 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (191 avis)
- Selectra : 3,12 sur 5 (3 188 avis)
La majorité des plateformes attribuent plus de 4/5 à TotalEnergies, ce qui reflète un haut niveau de satisfaction des clients. Quelques plateformes, comme Selectra, affichent une note plus faible, indiquant que certains aspects sont perfectibles pour une partie de la clientèle.
La note moyenne globale de 4,4/5 positionne TotalEnergies parmi les fournisseurs les mieux évalués en France. Cela suggère que le service client, la gestion des contrats et l’attractivité tarifaire sont jugés très positivement par le plus grand nombre de consommateurs.
Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :
Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/06/26 |
4,6/5 | 10842 |
Mis à jour le 28/06/26 |
4,4/5 | 223646 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,59/5 | 5053 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4/5 | 191 |
Mis à jour le 29/06/26 |
2,9/5 | 3134 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur TotalEnergies selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux de saisines pour TotalEnergies est inférieur au taux moyen du marché, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
L’indicateur du taux de saisines reflète le niveau de résolution des litiges par le service client d’un fournisseur d’énergie : plus ce taux est bas, moins le consommateur a ressenti le besoin de saisir le Médiateur, signe d’un traitement efficace des réclamations.
Il convient toutefois de rappeler qu’une saisine n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur, mais indique principalement un échec dans la résolution à l’amiable.
Contacter TotalEnergies
Le numéro de téléphone du service client TotalEnergies pour les particuliers est le 09 70 80 69 69. L’adresse e-mail du service client à destination des particuliers est [email protected]. Il est possible de joindre ces services du lundi au samedi, de 9h à 19h.
Pour les professionnels, le service client TotalEnergies est joignable au 09 77 40 50 60. Une adresse e-mail directe n’est pas proposée mais un formulaire de contact est accessible sur la page dédiée. Les horaires restent identiques à ceux du service pour les particuliers.
L’envoi de questions écrites peut se faire via le formulaire disponible à l’URL suivante : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Les clients ont aussi la possibilité d’accéder à leur espace personnel sur https://www.totalenergies.fr/clients/connexion.
Pour les démarches par courrier, l’adresse à utiliser est TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse s’applique aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels souhaitant transmettre un courrier au service client du fournisseur.
Un service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes existe grâce à une plateforme permettant un échange en Langue des Signes Française ou via chat écrit. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour toutes questions sur un contrat TotalEnergies.
Liste des contacts TotalEnergies
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit si vous préférez être recontacté directement à l’horaire de votre choix. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
TotalEnergies propose à la fois des offres d’électricité et de gaz. Pour faciliter la souscription, il est essentiel de préparer le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du logement avec les précisions sur l’étage, l’escalier et la porte, ainsi qu’un RIB pour le prélèvement automatique. Pour une offre d’électricité, il vous faudra également le numéro de Point De Livraison (PDL) du compteur, tandis que pour le gaz, vous aurez besoin du numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE).
- Nom du ou des titulaires et adresse détaillée du logement.
- Numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz ; votre RIB pour la facturation automatisée.
Ces informations permettront d’accélérer la création de votre contrat et d’éviter toute formalité supplémentaire. Vous accédez ainsi rapidement à l’offre TotalEnergies qui correspond à votre situation et bénéficiez d’une souscription simplifiée, aussi bien par téléphone qu’en ligne.
La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'électricité et de gaz de TotalEnergies sont sans engagement de durée. Ainsi, un particulier peut mettre fin à son contrat à tout moment, sans frais de résiliation.
Résiliation pour changement de fournisseur
Lorsqu'il s'agit de changer de fournisseur tout en restant à la même adresse, il n'est pas nécessaire de contacter directement TotalEnergies. Le consommateur n'a qu'à souscrire un contrat chez un nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation.
Par exemple, si le particulier souhaite passer chez EDF ou Eni, il lui suffit de signer un nouveau contrat d’énergie. Toutes les démarches administratives, dont la résiliation de l’ancienne offre TotalEnergies, sont alors assurées par le nouveau fournisseur, sans coupure.
Résiliation pour déménagement
En cas de départ d’un logement, la résiliation du contrat d’énergie à l’ancienne adresse est indispensable. Cela évite toute facturation liée à la consommation des prochains occupants.
Le particulier peut effectuer cette démarche :
- Par téléphone auprès du service client TotalEnergies ;
- Depuis son espace client en ligne ;
- Ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Il est recommandé de transmettre le relevé des compteurs le jour du départ. Un exemple concret : un particulier déménage le 30 juin, il peut résilier son contrat TotalEnergies dès cette date pour ne pas payer après son départ.
La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies
Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ?
Lorsque vous êtes confronté à une facture que vous jugez injustifiée ou que vous estimez être victime d'un litige avec TotalEnergies, il ne faut jamais agir à la légère. La réussite d’une réclamation passe avant tout par le respect d’une procédure stricte, imposée pour garantir vos droits. L’envoi de votre dossier de réclamation à TotalEnergies constitue toujours la première étape obligatoire, rien ne doit être négligé à ce stade. Votre requête doit contenir des éléments précis, comme la description du problème rencontré, ainsi que toutes les pièces justificatives nécessaires pour permettre au fournisseur d’analyser la situation de manière rigoureuse. En vous assurant d’exposer clairement les faits, vous maximisez vos chances d’obtenir un traitement rapide et équitable. Si, malgré votre démarche, aucun accord n’est trouvé avec TotalEnergies, il reste possible de solliciter l’intervention du Médiateur. Cet interlocuteur indépendant a pour mission de rechercher une solution amiable lorsque le dialogue direct n’aboutit pas. À condition d’avoir respecté la procédure initiale, vous pourrez alors lui soumettre votre dossier pour tenter de sortir du blocage, avec l’opportunité d’obtenir un règlement satisfaisant dans le cadre d’un dialogue apaisé. Vous conservez ainsi tous vos droits, dans une démarche encadrée et sécurisée.
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Avis des clients de TotalEnergies
TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026
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