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Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Mis à jour le
12 minutes de lecture
TotalEnergies, fondé en 1924 et devenu TotalEnergies en 2021, est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France avec plus de 5 millions de clients particuliers. Le consommateur peut y souscrire à la fois des offres d’électricité et de gaz ; actuellement, l’offre la plus rentable pour l’électricité est Fixe 2 ans Électricité et pour le gaz, Spéciale Gaz. La note moyenne globale donnée par les clients atteint 4,48 sur 5, une note très bonne. Grâce à des prix attractifs et un service client reconnu, TotalEnergies s’impose comme un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies occupe aujourd’hui une place de tout premier plan sur le marché français de l’énergie, s’affirmant comme le plus grand fournisseur alternatif du pays. Avec plus de 5 millions de clients, cette entreprise dispose d’importantes ressources qui lui permettent de garantir un service solide et stable à ses abonnés, tant sur l’électricité que sur le gaz.
L’histoire du fournisseur est marquée par une succession d’innovations et d'intégrations stratégiques. À l’origine, TotalEnergies a racheté Lampiris en 2016, un acteur émergent sur le marché, puis a intégré Direct Energie – pionnier fondé dès l’ouverture à la concurrence en 2007. Toutes ces entités ont été réunies sous la marque TotalEnergies en 2021, symbole d’une ambition élargie.
Le groupe TotalEnergies n’appartient ni à l’État ni à une holding unique. Il s’agit d’une entreprise cotée en bourse (Euronext, NYSE, LSE), dirigée par Patrick Pouyanné. Ses salariés détiennent près de 8,4% du capital, gage d’une certaine indépendance et d’un engagement durable au sein du groupe, dont le siège est basé à Courbevoie.
Ce qui distingue fondamentalement TotalEnergies, c’est la robustesse de ses systèmes d’information et la qualité de son service client. Grâce à des outils digitaux évolués, la souscription et la gestion des contrats sont fluides, notamment via l’espace client en ligne ou l’application mobile. L’équipe met tout en œuvre pour répondre efficacement, avec un temps de réaction moyen de 7 heures pour les e-mails.
TotalEnergies cultive une culture d’excellence, dont témoignent de nombreux trophées et labels attribués pour la relation client et la qualité de service. On peut notamment citer :
- Lauréat du Service Client de l’Année douze fois d’affilée.
- Distinctions au Podium de la Relation Client et prix Qualiweb pour la réactivité sur le canal mail.
Ces récompenses reflètent un taux de satisfaction client élevé et un très faible nombre de litiges rapporté à la taille de la clientèle, renforçant la réputation du fournisseur.
Au fil des années, TotalEnergies a aussi pris le virage de la transition énergétique. Bien que son histoire soit intimement liée aux énergies fossiles, l’entreprise développe désormais activement des solutions renouvelables, avec déjà 2 GW de capacité installée, illustrant une volonté d’évolution face aux enjeux environnementaux actuels.
Si vous souhaitez contacter TotalEnergies, vous pouvez vous tourner vers son service client, accessible facilement par téléphone au 09 70 80 69 69 pour les particuliers. L’entreprise propose également des moyens adaptés pour les personnes sourdes ou malentendantes et met à disposition une adresse mail, un espace client en ligne, ainsi qu’un canal courrier pour répondre à tous les besoins.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 5 millions |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Présence d'offres vertes standards. Investissements en hausse dans les renouvelables mais part globalement limitée à l'échelle du groupe. |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Quelques offres partiellement vertes (biogaz standard avec garanties d'origine), mais part faible de véritable biogaz injecté. |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,48 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 18 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Actionnaires (employés : 8,4 % au 31/03/2025), Entreprise cotée en bourse (Euronext Paris, NYSE, LSE) |
| Téléphone principal | 09 70 80 69 69 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France |
Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 7 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1237 € Vous économisez 93 € |
 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1240 € Vous économisez 90 € |
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|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1267 € Vous économisez 63 € |
|
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
|
|
HEURES ECO+ |
|
Budget annuel
1333 € Surcoût de 3 € |
 |
|
CHARGE'HEURES |
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Budget annuel
1401 € Surcoût de 71 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Verte Fixe Electricité
Verte Fixe Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1304€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1861€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1378€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,198€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1518€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité propose à chaque particulier une électricité 100 % renouvelable et d’origine française, principalement issue des filières éolienne et solaire. Ce contrat garantit un prix fixe du kWh et de l’abonnement pendant un an, permettant ainsi au consommateur de se prémunir contre d’éventuelles hausses tarifaires. TotalEnergies s’engage à acheter une garantie d’origine pour chaque MWh consommé, certifiant l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’électricité verte.
En option Base, le prix de l’électricité avec cette offre est de 0,1861 € du kWh et l’abonnement annuel s’établit à 187,80 € TTC, pour un compteur d’une puissance de 6 kVA. Ce positionnement tarifaire assure une économie de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé, et s’adresse ainsi aux particuliers recherchant à la fois stabilité et engagement environnemental.
Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1849 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Fixe 2 ans Électricité
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1327€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1458€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 15/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre TotalEnergies Fixe 2 ans Électricité se distingue par son prix garanti sur deux ans, permettant au particulier de se prémunir contre toute hausse des tarifs sur cette période. Ce contrat, d’une durée de 2 ans et renouvelable tacitement, propose deux modes de tarification : option Base, où le tarif du kWh reste fixe, et option Heures Pleines/Heures Creuses, avec un coût différencié selon les plages horaires.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1783 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, des tarifs correspondant à une puissance de 6 kVA. En choisissant l’option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1458 € en heures creuses et 0,1895 € en heures pleines, avec un abonnement annuel de 189,96 € TTC (prix TTC, 6 kVA).
Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1771 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Heures Eco Electricité
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1783€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1458€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco Electricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies se distingue par un prix du kWh indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une réduction de 10 % sur le prix HT du kWh la première année pour les nouveaux clients. Ce contrat d’un an, renouvelable tacitement, permet au consommateur de bénéficier d’un tarif avantageux sans engagement environnemental spécifique et d’opter pour une facturation mensuelle ou bimestrielle selon ses besoins.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1783 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, prix en vigueur pour la majorité des particuliers. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le particulier paie 0,1458 € du kWh en heures creuses et 0,1895 € en heures pleines, ainsi que 187,80 € d’abonnement annuel, toujours TTC et pour 6 kVA.
Offre Heures Eco Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 18 kVA | 369,00 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 24 kVA | 463,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 30 kVA | 549,60 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 36 kVA | 636,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Standard Fixe Électricité
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,183€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1286€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1946€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1494€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,1946€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1494€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe pendant un an pour l’électricité. Le client peut choisir entre l’option tarifaire Base, au tarif constant toute l’année, ou l’option Heures Pleines/Heures Creuses, avec des tarifs différenciés selon la plage horaire. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans l’offre et l’électricité fournie n’est pas d’origine verte, ce qui en fait une solution essentiellement économique.
En option Base, le prix du kWh proposé par l'offre s’élève à 0,183 € et l’abonnement annuel atteint 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les ménages. En tarif Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1494 € en heures creuses et 0,1946 € en heures pleines, avec un abonnement fixé à 189,96 € TTC.
Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1830 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1830 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1818 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1818 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1818 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1818 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1818 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1818 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1818 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,1946 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1946 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,1946 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,1946 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1946 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1946 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1946 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,1946 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Charge'Heures
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
183,24€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2173€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1661€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1271€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1487€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
183,24€
HEURES PLEINES
0,2173€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1661€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES
0,1271€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier de trois plages horaires distinctes pour l’électricité : les heures pleines, les heures creuses et les heures super creuses, réservées aux utilisateurs de voiture électrique. Le principal avantage réside dans les 4 heures super creuses de 2h à 6h, où le prix du kWh est particulièrement bas, facilitant ainsi la recharge nocturne du véhicule. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des garanties d’origine.
Pour l’option Charge’Heures, le prix du kWh pendant les heures super creuses est de 0,1271 € TTC ; pour les heures creuses, il est de 0,1661 € TTC, et pour les heures pleines, de 0,2173 € TTC, en prix TTC pour un compteur 6 kVA. Le prix annuel de l’abonnement s’établit à 183,24 € TTC, toujours pour un compteur 6 kVA.
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures super creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 183,24 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 9 kVA | 234,00 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 12 kVA | 284,28 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 15 kVA | 329,52 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 18 kVA | 371,88 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 24 kVA | 468,48 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
| 36 kVA | 631,68 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,1661 €/kWh | 0,1271 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Heures Eco+
Heures Eco+
- Tarification dynamique
- Option tarifaire spéciale
En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
183,24€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,2025€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1597€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,619€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1398€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
183,24€
HEURES PLEINES ÉCO
0,2025€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO
0,1597€ / kWh
HEURES VIGILANCE
0,619€ / kWh
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies s’adresse au particulier équipé d’un compteur Linky souhaitant bénéficier de tarifs différenciés selon la période de l’année. Elle repose sur un fonctionnement classique heures pleines/heures creuses tous les jours « Eco », mais introduit 20 jours « Éclairs » où le prix de l’électricité devient fortement majoré pendant les « Heures de Vigilance » (de 7h à 15h et de 18h à 20h). Le particulier est averti la veille de l’activation d’un jour Éclair.
Pour l’option Heures Eco+ de TotalEnergies, le prix du kWh en Heures Pleines Eco est de 0,2025 €, en Heures Creuses Eco de 0,1597 € et atteint 0,619 € durant les Heures de Vigilance des jours Éclairs, ces tarifs s’entendant toutes taxes comprises pour un compteur 6 kVA. L’abonnement annuel est lui facturé 183,24 € TTC pour cette même puissance.
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Abonnement | Prix du kWh HP Heures Éco | Prix du kWh HC Heures Éco | Prix du kWh Heures de Vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 183,24 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 9 kVA | 234,00 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 12 kVA | 284,28 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 15 kVA | 329,52 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 18 kVA | 371,88 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 24 kVA | 468,48 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 36 kVA | 631,68 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Heures Eco Electricité.
L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies s’adresse aux particuliers souhaitant une solution simple, sans mauvaise surprise et fournie par un acteur majeur du secteur. Il s’agit d’une offre à prix indexés : le prix HTT du kWh et de l’abonnement évoluent en même temps que le Tarif Réglementé de Vente (TRV). En ce moment, une remise intéressante de 10% sur le prix HT du kWh est proposée pendant 1 an (promotion, soumise à conditions). Cette offre n’inclut pas d’électricité verte.
Côté fonctionnement, l’offre est sans engagement de durée : le contrat initial est d’un an, reconductible automatiquement, et la résiliation est possible à tout moment, sans frais. La facturation est flexible : mensualisation avec régularisation annuelle, ou paiement bimestriel selon la préférence. L’accès à un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur la consommation est aussi inclus. Le service client de TotalEnergies est réputé pour sa réactivité et sa fiabilité.
Les avantages de l’offre résident dans la sécurité d’un fournisseur solide et des procédures claires. La promotion actuelle offre un avantage tarifaire significatif la première année, notamment grâce à la réduction sur le prix HT du kWh. Le service client, souvent récompensé, rassure sur la gestion des contrats et la rapidité de traitement. L’offre est donc adaptée à ceux qui privilégient la simplicité et la tranquillité d’esprit.
Les inconvénients sont réels : l’offre ne propose pas d’électricité verte, ce qui peut être un frein pour les foyers sensibles à l’impact environnemental. Si la promotion n’est plus disponible, les tarifs se retrouvent alignés exactement sur le TRV, sans économie réelle sur la durée. Enfin, le prix HTT étant indexé, il peut évoluer à la hausse comme à la baisse, suivant le TRV, ce qui ne garantit pas la stabilité sur le long terme.
Selon l’analyse, l’offre Heures Eco de TotalEnergies n’est pas la plus compétitive du marché, mais elle reste un choix sûr pour qui recherche la simplicité et la sécurité. Elle obtient un Selectra Score de C, illustrant un positionnement correct mais non exceptionnel. L’absence d’électricité verte et des économies qui ne restent maximales qu’un an sont à prendre en considération avant de souscrire.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Fixe 2 ans Électricité qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Heures Eco Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Heures Eco Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 5 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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SPÉCIALE GAZ |
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Budget annuel
1478 € Vous économisez 32 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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STANDARD FIXE GAZ |
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Budget annuel
1661 € Surcoût de 151 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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FIXE 2 ANS GAZ |
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Budget annuel
1733 € Surcoût de 222 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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VERTE FIXE GAZ |
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Budget annuel
1754 € Surcoût de 244 € |
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Vérifié le 2026-04-17 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Verte Fixe gaz
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’un prix du gaz fixe pendant un an, sur la fois le kWh et l’abonnement. Un engagement environnemental se traduit par l’achat de garanties d’origine couvrant 10 % de gaz vert produit en France. Cette offre s’adresse au particulier souhaitant une stabilité budgétaire et un geste pour la transition énergétique, sans risque lié aux fluctuations des prix du marché du gaz sur la période du contrat.
Le prix du kWh de gaz proposé par l'offre est de 0,1259 € TTC pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante. Concernant l’abonnement, le particulier règle 343,92 € TTC/an. Ces tarifs sont garantis sur un an et permettent au client de prévoir précisément le coût de son énergie pendant la durée du contrat.
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Souscrire en ligne |
0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1592 € | 0,1208 € |
| Zone 2 | 0,1602 € | 0,1228 € |
| Zone 3 | 0,1618 € | 0,1253 € |
| Zone 4 | 0,1633 € | 0,1294 € |
| Zone 5 | 0,1656 € | 0,1338 € |
| Zone 6 | 0,1685 € | 0,1399 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Spéciale Gaz
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du gaz indexé sur le Prix Repère gaz défini par la CRE, permettant au particulier de suivre les évolutions du marché. Le prix du kWh de gaz affiche une réduction de 10 % (HT) par rapport au prix repère, remise valable pendant un an. Pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, chaque kWh est facturé 0,1013 € TTC.
Concernant l’abonnement, le coût annuel s’élève à 343,92 € TTC pour le particulier bénéficiant de cette offre, toujours sur la zone tarifaire courante et en usage chauffage. Ce contrat d’un an est reconductible tacitement et peut être résilié à tout moment sans frais. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans la formule.
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Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1325 € | 0,0996 € |
| Zone 2 | 0,1334 € | 0,1013 € |
| Zone 3 | 0,1350 € | 0,1038 € |
| Zone 4 | 0,1368 € | 0,1075 € |
| Zone 5 | 0,1392 € | 0,1119 € |
| Zone 6 | 0,1425 € | 0,1178 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Standard Fixe Gaz
Standard Fixe Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un tarif du gaz stable pendant un an. Grâce à son prix fixe sur 12 mois, le client est protégé des variations de marché pour le kWh et l’abonnement hors taxes, seuls les mouvements de taxes pouvant modifier la facture finale. Cette offre n’implique pas d’engagement environnemental particulier et ne comporte pas de composante biogaz dans sa composition.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l'offre est de 0,1176 € TTC. L’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Il s’agit d’une formule permettant au consommateur de prévoir plus facilement ses dépenses énergétiques sur l’année, sans surprise liée à une augmentation des prix hors taxe.
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0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1542 € | 0,1157 € |
| Zone 2 | 0,1550 € | 0,1176 € |
| Zone 3 | 0,1566 € | 0,1202 € |
| Zone 4 | 0,1583 € | 0,1242 € |
| Zone 5 | 0,1606 € | 0,1288 € |
| Zone 6 | 0,1633 € | 0,1348 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Fixe 2 ans Gaz
Fixe 2 ans Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose au consommateur un tarif fixe pendant 2 ans, aussi bien sur l’abonnement que sur le prix du kWh. Pendant toute la durée du contrat, les prix ne subissent aucune variation, même si les marchés évoluent. Le contrat est d’une durée initiale de 2 ans, reconductible et peut être résilié à tout moment sans frais.
Le prix du kWh de gaz pour un particulier chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, est de 0,124 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Aucun engagement environnemental particulier ou gaz vert n’est inclus dans cette offre.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1608 € | 0,1220 € |
| Zone 2 | 0,1618 € | 0,1240 € |
| Zone 3 | 0,1633 € | 0,1265 € |
| Zone 4 | 0,1649 € | 0,1306 € |
| Zone 5 | 0,1672 € | 0,1351 € |
| Zone 6 | 0,1700 € | 0,1411 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HTT par rapport au prix repère publié par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce tarif est indexé : il évolue à la hausse ou à la baisse chaque mois selon le marché, assurant de bénéficier d’une offre en cohérence avec le contexte tarifaire officiel. La réduction est valable uniquement la première année et réservée aux nouveaux clients particuliers de France métropolitaine (hors Corse).
Les atouts principaux résident dans la simplicité de gestion (paiement mensualisé, facturation au choix, suivi conso en temps réel) et l’accessibilité du service client par téléphone. Un rendez-vous téléphonique annuel personnalisé est également inclus. Par ailleurs, la résiliation est possible à tout moment et sans frais, apportant une totale souplesse si besoin de changer rapidement d’offre ou de fournisseur.
Côté points faibles, la remise de 10 % sur le kWh HTT disparait après un an et ne s’applique pas aux clients déjà chez TotalEnergies. Après la première année, le tarif devient strictement indexé, sans réduction supplémentaire. Il faut aussi noter que cette offre n’inclut pas de biogaz. Pour ceux qui souhaitent une composante renouvelable dans leur consommation, ce critère peut représenter un frein.
En termes de compétitivité, l’offre se distingue par sa clarté et la garantie de payer moins cher que le prix repère au moins la première année. On profite de la puissance d'une grande entreprise, ce qui rassure sur la pérennité du service et la gestion des contrats. À surveiller cependant : il sera nécessaire de comparer à nouveau les tarifs à l’échéance des 12 mois pour éviter une éventuelle hausse sans remise.
En résumé, TotalEnergies Spéciale Gaz obtient un Selectra Score de B, témoignant d’un bon rapport qualité/prix parmi les offres de gaz du marché. Elle convient bien à ceux qui cherchent une réduction ponctuelle, un fournisseur solide et une gestion contractuelle facilitée. L’offre demeure surtout intéressante pour un an, et moins adaptée si l’on recherche une dimension environnementale ou une remise durable.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1013 €/kWh avec cette offre, soit 2,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1478 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 32 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Spéciale Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz
C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1456 € avec son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, contre 1478 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées
TotalEnergies est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Le fournisseur TotalEnergies bénéficie d’une note moyenne globale de 4,48 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, selon 236 966 avis.
Voici le détail des notes obtenues par TotalEnergies selon chaque plateforme d’avis :
- Trustpilot : 4,4 sur 5 (8 964 avis)
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (219 600 avis)
- iGraal : 4,59 sur 5 (5 053 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (191 avis)
- Selectra : 3,12 sur 5 (3 158 avis)
Avec une note moyenne globale de 4,48 sur 5, la satisfaction client envers TotalEnergies peut être considérée comme très élevée. La majorité des consommateurs apprécie la qualité du service client, les offres tarifaires compétitives et la simplicité des démarches administratives proposées par TotalEnergies.
La diversité des scores par plateforme reflète quelques disparités d’expérience. Si la plupart des clients sont très satisfaits sur Avis Vérifiés, Trustpilot et iGraal, la note plus basse sur Selectra indique que certains consommateurs rencontrent parfois des difficultés, notamment sur des sujets liés au service après-vente ou à la gestion des contrats.
Globalement, TotalEnergies se distingue comme l’un des fournisseurs d’énergie les mieux notés par les particuliers. Cette réputation positive s’explique notamment par des prix attractifs, des offres claires et un service client ayant reçu plusieurs récompenses sectorielles, montrant un engagement constant pour la satisfaction du consommateur.
Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :
Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
4,4/5 | 8964 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,5/5 | 219600 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,59/5 | 5053 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4/5 | 191 |
Mis à jour le 15/04/26 |
3,12/5 | 3156 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur TotalEnergies est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est inférieur au taux moyen, qui est de 25 saisines pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines constitue un bon indicateur de la qualité du service client : une saisine traduit généralement le fait qu’un particulier n’a pas trouvé de solution via le service client. Cela n’implique toutefois pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter TotalEnergies
Le service client de TotalEnergies pour les particuliers est joignable au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h. L'adresse email de contact est [email protected], réservée aux questions concernant une facture ou d'autres demandes précises.
Le particulier peut également accéder au formulaire de contact via la page officielle https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client afin de transmettre une demande écrite en ligne à TotalEnergies.
L’accès à l’espace client TotalEnergies se fait à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/clients/connexion. Cette interface numérique permet au consommateur de consulter ses contrats, ses factures ainsi que des justificatifs.
Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse concerne aussi bien le particulier que les professionnels souhaitant écrire au service client.
Les professionnels disposent du 09 77 40 50 60 pour contacter le service dédié. Pour les paiements, le numéro 09 70 80 65 45 est accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. Chaque service téléphonique est facturé au prix d’un appel local.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un service par webcam en Langue des Signes Française (LSF) ou par chat écrit est proposé via la plateforme Sourdline, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, accessible depuis la rubrique contact du site TotalEnergies.
Liste des contacts TotalEnergies
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre TotalEnergies, il suffit de joindre le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit si vous préférez être contacté par un conseiller. Il est possible également de souscrire en ligne selon votre disponibilité et sans attendre.
L’inscription chez TotalEnergies est pensée pour être rapide. Prenez soin d’avoir sous la main le nom d’un titulaire, l’adresse complète du logement (avec étage, escalier et porte), et un RIB pour faciliter la mise en place du prélèvement automatique. Si vous souscrivez une offre d’électricité, le numéro de Point De Livraison (PDL) du compteur est indispensable ; pour le gaz, il s’agit du numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Ce code unique permet d’identifier précisément votre installation sur le réseau.
- Le numéro PDL est utile pour une souscription électricité ; le PCE est requis pour ouvrir un contrat de gaz.
- Une copie de l’avis de résiliation précédente n’est généralement pas demandée, mais simplifie parfois l’étude du dossier en cas de déménagement.
La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité et de gaz de TotalEnergies sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat à tout moment sans frais ni pénalités, quelle que soit la raison invoquée.
Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’est pas nécessaire de contacter TotalEnergies pour résilier. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre auprès du prestataire choisi : le nouveau fournisseur effectue les démarches de résiliation à la place du client, sans coupure ni intervention technique sur le compteur.
Par exemple, si le consommateur bascule chez EDF ou Engie, il n’a qu’à indiquer son Point de Livraison (PDL) et une relève de compteur : la continuité de service est ainsi assurée.
Résiliation suite à un déménagement
En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat TotalEnergies pour l'ancien logement afin d’éviter d’être facturé pour les consommations des prochains habitants.
- Résiliation possible depuis l’espace client en ligne
- Demande par téléphone auprès du service client
- Résiliation par courrier en précisant le numéro de contrat et la date souhaitée
Par exemple, lors d’un départ le 30 juin, il est conseillé de signaler la résiliation plusieurs jours avant, en transmettant le relevé du compteur le jour du départ. Une facture de clôture récapitulera ensuite la consommation jusqu’à la date effective de résiliation.
La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies
Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ?
Vous rencontrez un problème avec TotalEnergies, que ce soit une facture jugée trop élevée ou toute autre situation litigieuse ? Il est essentiel de respecter une démarche rigoureuse afin de voir votre demande traitée efficacement. Avant toute chose, prenez le temps de rassembler l’ensemble des éléments justificatifs utiles pour appuyer votre réclamation. Cette étape facilite la compréhension de votre dossier et accélère son examen. La première action consiste toujours à transmettre une réclamation directement à TotalEnergies. Ce contact initial est indispensable : sans cette tentative de résolution préalable, aucune autre démarche ne pourra aboutir. Exprimez clairement les faits, précisez vos attentes et conservez systématiquement une trace des échanges réalisés avec le fournisseur. Si la réponse reçue ne vous satisfait pas, un recours à la médiation reste possible. Le Médiateur intervient uniquement dans le cas où le dialogue avec TotalEnergies n’a pas permis de résoudre le désaccord. Son objectif demeure la recherche d’un compromis à l’amiable, sans procédure judiciaire, pour mettre un terme au litige. Pour que votre dossier soit vraiment pris en compte à chaque étape, il convient donc de suivre ce parcours pas à pas, en privilégiant d’abord la résolution directe avec TotalEnergies.
En savoir plus sur TotalEnergies
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