Gazelec et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre Gazelec et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que Gazelec

Note moyenne basée sur avis

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4,53 /5

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Mis à jour le 05/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Mais d'ailleurs : Que vaut Gazelec par rapport à Engie ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Gazelec

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gazelec ou EDF ?

EDF dispose d’une note moyenne globale bien supérieure à Gazelec sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 pour EDF contre aucune note recensée pour Gazelec car le fournisseur n’a reçu aucun avis client à ce jour.

Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 36 766 avis déposés.
Sur Selectra, EDF obtient une note plus faible de 1,6 sur 5 pour 911 avis.
Gazelec, de son côté, n’affiche aucune évaluation client ni note sur les plateformes majeures à ce jour.

La note globale de 4,53 sur 5 pour EDF montre que le consommateur est généralement très satisfait des services du fournisseur lorsqu’il s’exprime sur les plateformes d’avis. Cette moyenne élevée traduit bien une perception globalement positive sur la qualité de service, la prise en charge client et l’adéquation entre offres et besoins du marché.

L’absence de notes pour Gazelec rend toute comparaison détaillée impossible à ce stade. Le consommateur n’a à ce jour pas donné d’avis public sur ce fournisseur, ce qui ne permet pas d’évaluer son niveau de satisfaction ni d’identifier d’éventuels points d’amélioration ou de satisfaction spécifique.

En conclusion, EDF est le fournisseur qui présente la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis clients à ce jour, avec 4,53 sur 5. Avec un grand nombre d’avis recueillis sur Trustpilot, ce score indique une relation nettement positive des particuliers à l’égard d’EDF, alors que Gazelec ne bénéficie pas encore d’un recul suffisant des consommateurs pour être évalué de façon fiable.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gazelec ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, par tranche de 100 000 contrats résidentiels, sur une période de 12 mois. Il reflète la fréquence des litiges rencontrés par les clients d'un fournisseur sur une année.

Gazelec, en tant qu’entreprise locale de distribution, ne dépasse pas le seuil de 30 000 clients, ce qui implique qu’aucun taux de saisines officiel n’est calculé ou publié pour ce fournisseur par le Médiateur national de l’énergie.

En comparaison, EDF enregistre un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer le niveau de satisfaction des consommateurs, avec un volume relativement modéré de litiges nécessitant une médiation externe.

Ainsi, seuls les taux de saisines d’EDF peuvent être utilisés pour mesurer la qualité du service au niveau national. L'absence de données pour Gazelec ne permet pas une comparaison directe avec le fournisseur historique, mais indique que le consommateur doit se référer avant tout aux retours sur expérience locale.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Gazelec ?

Présentation d'EDF

Présent sur le territoire français depuis 1946, ce fournisseur occupe une place incontournable dans le secteur énergétique. Après avoir longtemps détenu une position de monopole, il demeure aujourd’hui le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, toujours fixés par les autorités publiques. Ce statut spécial explique pourquoi tant de particuliers continuent de s’y référer pour la gestion de leur énergie au quotidien.

Outre l’électricité destinée aux particuliers et aux entreprises, le fournisseur a élargi son champ d’action pour être également fournisseur de gaz naturel classé comme le premier alternatif sur ce segment. Bon nombre de consommateurs méconnaissent ainsi la distinction aujourd’hui entre cette entreprise et son ex-équivalent historique sur le gaz, ce qui a parfois généré une certaine confusion au bénéfice du fournisseur.

Ce fournisseur public s’efforce de se démarquer en promouvant activement la réduction de la consommation d’électricité de ses clients, notamment à travers différents services de suivi et d’accompagnement à l’économie d’énergie. Il reste aujourd’hui sous contrôle à 100 % de l’État français et continue de représenter un interlocuteur de premier plan dans l’évolution du marché de l’énergie en France.

Selon les dernières données du secteur, près de 7 foyers sur 10 confient encore leur contrat résidentiel à ce fournisseur, un chiffre qui témoigne de sa puissante implantation sur le marché et de la confiance accordée par les particuliers comme par les professionnels.

Redécouvrir EDF

Présentation de Gazelec

Implantée à Péronne depuis la fin du XIX^e siècle, Gazelec est une entreprise locale qui s'occupe de la distribution d’électricité et de gaz. Issue de la fusion de deux régies municipales en 2001, elle offre une gestion centralisée, au service des habitants de la commune et de ses environs. Son ancrage local lui permet de connaître les spécificités et les besoins du territoire.

Le consommateur bénéficie de l'expertise d'un distributeur public engagé, doté de plusieurs décennies d'expérience. Gazelec se distingue par la proximité qu'elle entretient avec la population, assurant une grande réactivité lors des interventions et un suivi individuel de chaque situation. Son personnel présente un haut niveau de qualification.

Toujours tournée vers l'avenir, Gazelec participe activement à la transition énergétique locale en encourageant les énergies renouvelables. L'acteur joue un rôle déterminant dans le développement durable du territoire, tout en assurant la sécurité et la fiabilité des livraisons d’énergie pour le confort quotidien de chaque particulier.

La société dessert principalement la ville de Péronne et, pour le gaz, étend ses services à Doingt-Flamicourt, répondant ainsi aux besoins de près de 4 800 clients en électricité et environ 2 100 clients en gaz. Ce positionnement, centré sur la communauté, fait de Gazelec une référence régionale dans la fourniture d’énergie.

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Principales différences entre Gazelec et EDF

Entre Gazelec et EDF, les principales différences résident dans la structure et l’origine des offres. EDF, fournisseur historique, propose aux particuliers la fourniture d'électricité au tarif réglementé (Tarif Bleu), dont le prix est fixé par les autorités publiques. Gazelec, de son côté, se positionnait comme un fournisseur alternatif, commercialisant à la fois du gaz naturel et de l’électricité, avec des offres à prix de marché qui se voulaient plus compétitives que les tarifs réglementés d'EDF.

Côté tarifs, Gazelec affichait des offres d'électricité avec un pourcentage de réduction sur le prix du kWh par rapport au Tarif Bleu d’EDF, notamment avec son offre Direct Énergie Electricité. Les modalités de souscription et la qualité du service client diffèrent également : EDF dispose d’un réseau d'agences et d’un service client reconnu, accessible notamment au 09 69 32 15 15, tandis que Gazelec optait pour une gestion principalement en ligne.

Principaux points communs entre Gazelec et EDF

Gazelec et EDF partagent plusieurs similarités notables dans leur rôle auprès des particuliers et professionnels. Les deux fournisseurs proposent à la fois l’électricité et le gaz en contrat simple, permettant ainsi au consommateur de gérer ses énergies auprès d’une seule entité. Chacun bénéficie d’un statut historique sur leur territoire respectif : EDF au niveau national, Gazelec dans la région de Péronne, renforçant ainsi la confiance locale ou nationale dans la fourniture d’énergie.

Autre point commun, leur engagement envers les tarifs réglementés pour l’électricité, qui rassurent les usagers grâce à une tarification fixée par l’État. Les deux organismes mettent également l’accent sur une relation client de proximité, avec des équipes disponibles par téléphone : 3404 pour EDF et 03 22 73 31 31 pour Gazelec. Enfin, chacun affiche une volonté de soutenir la transition énergétique et la transparence, conformément aux principes établis par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Comment changer pour Gazelec - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Gazelec, le particulier peut appeler le 03 22 73 31 31 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, ou le vendredi jusqu'à 16h. Il est aussi possible d'écrire à [email protected]. Chez EDF, le consommateur peut joindre le service client au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Il existe également un contact par mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter un fournisseur d'énergie doit prendre en compte l'adresse postale de chacun. Pour joindre Gazelec, il convient d’utiliser l’adresse suivante : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. En ce qui concerne EDF, l'adresse postale dédiée au service client pour les offres aux particuliers est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur dispose ainsi de coordonnées postales spécifiques pour le consommateur.

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