Gazelec : fournisseur d'électricité et de gaz local, offres 2025, avis, contact

Gazelec est une entreprise locale de distribution fondée en 1898 à Péronne, qui fournit de l’électricité et du gaz à la population locale depuis la fusion de ses deux régies en 2001. Le particulier y trouve le tarif réglementé de l’électricité ainsi qu’une offre de gaz baptisée Domgaz à prix fixes. Aucun avis client récent n’est disponible, et il n’existe pas encore de note globale sur 5 pour évaluer Gazelec. En l’absence de retours clients et de données tangibles sur ses offres, il n’est pas possible de recommander ou de qualifier ce fournisseur à ce jour.

Qui est Gazelec ?

Fondée à Péronne, Gazelec incarne plus d’un siècle d’expérience dans la distribution d’électricité et de gaz. Depuis 1898, la structure s’est imposée comme un acteur incontournable pour les habitants, tissant des liens étroits avec la communauté locale. L’entreprise occupe un rôle historique, façonnant la vie quotidienne et l’accès à l’énergie au cœur de la Somme.

L’histoire de Gazelec est marquée par une évolution majeure : la fusion des deux régies municipales – gaz et électricité – au 1^er janvier 2001. Cette création en tant qu’entité unique et autonome répond à la volonté d’offrir un service encore plus cohérent et efficace, en phase avec les enjeux contemporains et les besoins spécifiques des foyers péronnais.

Gazelec appartient à la Ville de Péronne. Il s’agit d’une régie communale, c’est-à-dire un établissement public local sans actionnaire privé : l’énergie, ici, reste un bien public géré dans l’intérêt général. Ce mode de gestion permet à Gazelec de privilégier la proximité, la transparence et l’engagement envers ses usagers au quotidien.

Avec environ 4 800 clients pour l’électricité et 2 000 pour le gaz, principalement desservis sur les communes de Péronne et Doingt-Flamicourt, Gazelec offre une disponibilité et une réactivité exemplaires. Son équipe, composée de 20 à 49 salariés, assure une relation humaine et personnalisée, facilitant l’accompagnement des particuliers dans toutes leurs démarches énergétiques.

Gazelec se distingue par son attachement à la transition énergétique et au développement durable. L’entreprise encourage activement l’utilisation des énergies renouvelables et participe à la mise en place de solutions énergétiques responsables sur le territoire. Par cette démarche, elle s’inscrit dans une vision à long terme pour l’environnement et la qualité de vie locale.

Pour toute question ou besoin d’assistance, les particuliers peuvent s’adresser facilement à Gazelec : 03 22 73 31 31. Le siège social est situé au 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. À la fois proche, accessible et engagé, ce fournisseur s’ancre fidèlement dans la vie du territoire.

• Entreprise publique locale fondée sur la confiance avec les habitants ;
• Expertise centenaire dans la distribution d’électricité et de gaz.

S’appuyant sur son indépendance et sa structure communale, Gazelec fait le choix d’un service sur-mesure, sûr et solidaire, qui place les intérêts des habitants au cœur de son activité énergétique.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gazelec propose en décembre 2025 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarif réglementé de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarif réglementé de l'électricité de Gazelec

L’offre Gazelec Tarif réglementé de l'électricité s’adresse exclusivement aux habitants de la commune de Péronne. Elle repose sur des prix du kWh et de l’abonnement fixés par les pouvoirs publics et mis à jour deux fois par an. Deux options tarifaires sont accessibles : Base (pour petits compteurs) et Heures Pleines / Heures Creuses (à partir de 6 kVA). C’est une solution simple, très encadrée, adaptée à ceux qui recherchent la stabilité réglementaire et ne souhaitent pas s’engager avec des offres alternatives.

Le principal atout de cette offre réside dans son caractère officiel et sa disponibilité sans engagement, hors cas spécifiques d’abonnements temporaires. Les clients peuvent choisir plusieurs modes de paiement (chèque, espèces, virement, prélèvement automatique, chèque énergie…), et la facturation s’effectue tous les 2 ou 6 mois selon la consommation. Certains clients bénéficieront aussi d’une électricité partiellement produite localement, ce qui distingue la régie de la plupart des distributeurs.

En revanche, l’offre présente des limites notables. Elle est réservée à une zone géographique très restreinte, Péronne, et ne pouvant être souscrite ailleurs. L’électricité distribuée n’est pas exclusivement locale : une partie provient d’EDF. De plus, il s’agit de la seule offre proposée par Gazelec pour l’électricité, laissant peu de possibilité de comparaison ou d’alternative pour le consommateur alors que le marché est ouvert à la concurrence.

L'électricité verte n’est pas incluse dans cette offre. L’évolution des tarifs est totalement dépendante des décisions nationales et peut entraîner des hausses sans préavis. En cas de changement, la facturation distingue clairement les périodes selon les anciens et nouveaux prix. La flexibilité est limitée pour ceux qui voudraient s’engager dans une démarche environnementale ou profiter d’offres à prix fixes ou d’avantages particuliers.

En synthèse, Gazelec Tarif réglementé de l’électricité répond surtout aux clients attachés à la simplicité, à la stabilité réglementaire et à la proximité. Il s’agit d’un choix par défaut, imposé par la situation de monopole local, mais qui manque de flexibilité, d’options, et ne s’adresse qu’aux résidents de Péronne. À privilégier pour qui souhaite rester sur l’offre “classique” sans forcément chercher à économiser ou à verdir sa consommation.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gazelec propose en décembre 2025 une seule offre de gaz :

1. Offre Domgaz

Grille tarifaire de l'offre Domgaz de Gazelec

Gazelec Domgaz est une offre de gaz dédiée aux particuliers habitants Péronne et Doingt-Flamicourt, proposée par Gazelec, un fournisseur historique local. Il s’agit d’une offre à prix de marché, non indexée et non fixe : les tarifs sont fixés librement par le fournisseur et restent généralement stables jusqu’à la fin de chaque année civile. Contrairement à beaucoup d’offres alternatives, le contrat est à durée indéterminée, et il est possible de résilier sans frais à tout moment.

Les principales caractéristiques de cette offre sont la flexibilité du contrat et un service client en ligne accessible. Un espace client permet notamment de consulter les factures, de gérer ses paiements, et de suivre sa consommation. Plusieurs services gratuits sont inclus, comme le bilan annuel ou l’option "Relevé Confiance" (auto-relevé de compteur). En revanche, le service client reste principalement digital et l’offre s’adresse seulement aux particuliers déjà raccordés au réseau gaz local.

Du côté des avantages, Domgaz propose une facturation simple : résiliation possible à tout moment, plusieurs modes de paiement acceptés (prélèvement, chèque, virement, carte bancaire, chèque énergie). Le conseil tarifaire lors de la souscription peut également aider à mieux choisir ses modalités de paiement. Aucune pénalité n’est appliquée en cas de changement de fournisseur. Les prix sont communiqués à l’avance, chaque mise à jour tarifaire étant portée à la connaissance du client.

Les inconvénients majeurs résident dans l’incertitude tarifaire et l’absence de protection contre les hausses : les prix sont ni bloqués, ni indexés sur une référence claire, le fournisseur peut donc les ajuster chaque année selon sa politique. L’offre ne s’adresse qu’à une zone géographique très restreinte et n’inclut pas d’électricité verte ou de biogaz. Cela la distingue des offres proposées ailleurs, qui apportent parfois une sécurité ou un engagement plus marqué sur la stabilité ou la transition énergétique.

L’offre Gazelec Domgaz représente donc une solution de proximité, mais n’apporte aucune garantie sur la compétitivité ou la stabilité des tarifs. Son absence d’électricité verte ou de biogaz, ainsi que le manque de visibilité sur l’évolution des prix, la rendent peu recommandable en dehors de son contexte local spécifique. Les habitants de la zone de desserte n’ont souvent pas d’autre choix, mais en dehors de cela, cette offre ne se distingue pas particulièrement sur le plan de la fiabilité ou de l’innovation.

Gazelec est-il recommendable ?

Gazelec ne dispose pas actuellement d'une note moyenne globale attribuée par les consommateurs, car aucun avis client n'a été enregistré sur les principales plateformes d'évaluation.

• Trustpilot : 0 sur 5 (0 avis)
• Google : 0 sur 5 (0 avis)
• Facebook : 0 sur 5 (0 avis)
• iGraal : 0 sur 5 (0 avis)
• Selectra : 0 sur 5 (0 avis)

En l'absence d'avis client sur les différentes plateformes, il n'est pas possible d'évaluer la satisfaction actuelle des consommateurs concernant les services et tarifs de Gazelec. Le particulier ne dispose donc d'aucun retour d'expérience pour orienter son choix et apprécier la qualité de ce fournisseur.

Une absence d'avis ne permet pas de conclure sur le niveau de satisfaction, mais illustre le fait que Gazelec est probablement peu visible ou que sa clientèle ne s'exprime pas en ligne. Pour se forger une opinion, le particulier devra attendre les premiers retours d'usagers.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Gazelec n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie car le fournisseur dessert moins de 30 000 clients.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour apprécier la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En effet, un taux élevé signifie souvent que le client n’a pas trouvé de solution satisfaisante via le service client classique. Néanmoins, une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter Gazelec

Le numéro de téléphone du service client de Gazelec est le 03 22 73 31 31. L’adresse email à utiliser est [email protected]. Le consommateur peut ainsi obtenir une assistance personnalisée, poser des questions sur ses contrats ou signaler tout problème lié à la fourniture d’énergie avec ces coordonnées principales.

En cas d’urgence, le consommateur peut joindre le service d’urgence gaz au 0 826 103 900 et le service d’urgence électricité au 0 826 103 999. Il est recommandé d’utiliser ces numéros seulement pour une coupure, une fuite ou un danger immédiat lié à l’énergie.

Le client a la possibilité d’envoyer une demande via le formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.gazelec.fr/contact/. Ce moyen permet d’écrire directement au service client en dehors des horaires traditionnels du standard téléphonique.

Pour toutes les démarches liées au contrat ou à la facturation, le particulier doit accéder à son espace client sécurisé sur https://ael.gazelec.fr. L’espace personnel en ligne permet de suivre la consommation, gérer ses informations personnelles et consulter ses factures à tout moment.

L’accueil physique de Gazelec est situé au 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Le particulier peut s’y rendre pendant les heures d’ouverture pour rencontrer un conseiller ou remettre des documents en main propre concernant son dossier énergie.

Le consommateur peut également suivre l’actualité ou poser une question via la page Facebook officielle de Gazelec : https://www.facebook.com/gazelec.fr/. Ce canal numérique reste un moyen complémentaire pour contacter le fournisseur ou consulter ses annonces publiques.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Gazelec, le particulier peut prendre contact par téléphone en composant le 03 22 73 31 31. Ce numéro permet d’obtenir des renseignements et d’initier rapidement la démarche de souscription directement avec un conseiller de Gazelec.

Gazelec propose des offres d’électricité (tarif réglementé) ainsi que de gaz naturel (offre Domgaz). Afin de préparer la souscription efficacement, il est important de rassembler les éléments suivants :

• l’adresse complète du logement (avec étage, escalier, côté de la porte…)
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, que l’on retrouve sur une ancienne facture (optionnel : utile en cas de changement de fournisseur)
• un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique
• la dernière relève du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky ou Gazpar

Pour un contrat d’électricité, il convient de donner le numéro de PDL et l’index de consommation électrique ; pour le gaz, le numéro de PCE sera à privilégier. Un dossier complet accélère la souscription et évite toute interruption d’alimentation.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Gazelec sont sans engagement pour les particuliers. Ainsi, un consommateur peut résilier son contrat Gazelec à tout moment et sans frais, quelle que soit la raison de cette demande.

Résilier Gazelec pour changer de fournisseur

Un particulier souhaitant changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Gazelec. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur ; celui-ci prendra en charge toutes les formalités administratives et assurera la résiliation automatique du précédent contrat.

Par exemple, un consommateur peut comparer les offres d'électricité via un comparateur, puis sélectionner un fournisseur alternatif : l’ancien contrat Gazelec sera clôturé à la date de changement, sans interruption d’énergie.

Résilier Gazelec lors d’un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable que le client procède lui-même à la résiliation du contrat Gazelec lié à l’ancien logement. Cela permet d’éviter de payer les consommations éventuelles des futurs résidents après le départ.

• Résiliation possible par téléphone auprès du service client
• Demande via l’espace client en ligne
• Envoi d’un courrier recommandé avec les détails du contrat et l’index de relève

Par exemple, un particulier quittant son appartement doit transmettre à Gazelec la date de départ et le relevé de compteur pour établir la facture de clôture.