Gazelec et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre Gazelec et Engie : notre comparatif express

Engie a de meilleurs avis que que Gazelec

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4,31 /5

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Mis à jour le 05/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Mais d'ailleurs : Que vaut Gazelec par rapport à EDF ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gazelec

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gazelec ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Gazelec, avec une note de 4,31 sur 5 pour Engie, tandis que Gazelec ne bénéficie pas d'avis clients publiés à ce jour sur les principales plateformes de consommateurs.

Sur Trustpilot, Engie obtient 4,4 sur 5 pour 10 174 avis.
Sur iGraal, Engie est noté 4,5 sur 5 pour 1 068 avis.
Sur Poulpeo, Engie reçoit 3 sur 5 à partir de 79 avis.
Sur Selectra, Engie enregistre 3,9 sur 5 pour 4 865 avis.
Sur Avis Vérifiés, Engie atteint 4,6 sur 5 sur 3 705 avis.
Gazelec n'affiche aucune note ni nombre d'avis sur ces plateformes à ce jour.

La note moyenne globale d'Engie, 4,31 sur 5 d'après près de 20 000 avis recensés, traduit un niveau de satisfaction élevé de la part des consommateurs. Le client apprécie manifestement la qualité du service proposé par Engie, tout en signalant quelques axes d'amélioration. À l'inverse, l'absence d'avis pour Gazelec ne permet pas d'évaluer le ressenti des particuliers quant à la qualité de son service ni de ses tarifs.

L'écart de visibilité sur les plateformes d'avis entre Gazelec et Engie favorise très nettement ce dernier auprès du consommateur cherchant un retour d'expérience fiable. Pour l'usager, la note obtenue par Engie est un bon indicateur d'une relation client jugée satisfaisante et de services efficaces au regard de la concurrence nationale.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gazelec ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de sollicitations formelles du Médiateur national de l’énergie enregistrées pour 100 000 contrats sur une période de douze mois, qu’elles soient recevables ou non. Cet indicateur traduit le niveau d’insatisfaction ressenti par les clients d’un fournisseur d’énergie.

Dans le cas d’un comparatif entre Gazelec et Engie, il faut souligner que seuls les fournisseurs détenant plus de 30 000 clients font l’objet d’un taux de saisines publié par la médiation nationale. Gazelec, avec moins de 5 000 clients particuliers, ne figure donc pas dans cette évaluation officielle.

Pour Engie, la médiation nationale recense 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet de situer la qualité de service d’Engie par rapport à la moyenne du secteur, dans la catégorie des grands fournisseurs d’énergie.

En résumé, Aucune statistique de taux de saisines n’est publiée pour Gazelec du fait de son faible nombre de contrats. Seul Engie affiche un taux mesuré et publiquement disponible, offrant ainsi une référence en matière de gestion des litiges clients.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gazelec ?

Présentation d'Engie

Résultant de la fusion de Suez et de GDF, Engie s'impose depuis 2008 comme un acteur majeur de l’énergie en France et à l’international. Aujourd’hui, le groupe exerce dans 31 pays, se positionnant parmi les leaders de la production d’électricité et du gaz, et rassemblant près de 98 000 collaborateurs. Sa capacité d’adaptation face à l’évolution du marché énergétique lui permet de conserver une place centrale auprès des particuliers.

Engie poursuit une stratégie ambitieuse dans les énergies renouvelables afin de répondre aux enjeux environnementaux. Premier producteur français d’électricité éolienne et solaire, il concentre plus de 41 GW de capacité en production électrique renouvelable. À l’horizon 2030, le groupe vise un mix énergétique composé à 58 % d’énergies vertes tout en accélérant sur le biométhane au niveau européen.

Au fil du temps, beaucoup de foyers français continuent de choisir Engie pour leur fourniture de gaz, profitant de son expérience de fournisseur historique. Cette situation bénéficie au groupe, renforcée par la notoriété de sa marque et son rôle pionnier lors de la généralisation du gaz naturel en France.

Engie investit aussi dans la responsabilisation du consommateur à travers des programmes innovants incitant à une consommation plus maîtrisée. Avec des initiatives comme les écodéfis, le particulier peut obtenir des avantages financiers en réduisant sa consommation lors des périodes de tension, tout en contribuant à limiter l'empreinte carbone globale.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gazelec

Implantée à Péronne depuis la fin du XIX^e siècle, Gazelec est une entreprise locale qui s'occupe de la distribution d’électricité et de gaz. Issue de la fusion de deux régies municipales en 2001, elle offre une gestion centralisée, au service des habitants de la commune et de ses environs. Son ancrage local lui permet de connaître les spécificités et les besoins du territoire.

Le consommateur bénéficie de l'expertise d'un distributeur public engagé, doté de plusieurs décennies d'expérience. Gazelec se distingue par la proximité qu'elle entretient avec la population, assurant une grande réactivité lors des interventions et un suivi individuel de chaque situation. Son personnel présente un haut niveau de qualification.

Toujours tournée vers l'avenir, Gazelec participe activement à la transition énergétique locale en encourageant les énergies renouvelables. L'acteur joue un rôle déterminant dans le développement durable du territoire, tout en assurant la sécurité et la fiabilité des livraisons d’énergie pour le confort quotidien de chaque particulier.

La société dessert principalement la ville de Péronne et, pour le gaz, étend ses services à Doingt-Flamicourt, répondant ainsi aux besoins de près de 4 800 clients en électricité et environ 2 100 clients en gaz. Ce positionnement, centré sur la communauté, fait de Gazelec une référence régionale dans la fourniture d’énergie.

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Principales différences entre Gazelec et Engie

Gazelec et Engie se distinguent d’abord par leur positionnement sur le marché. Engie est un fournisseur historique de gaz naturel et d’électricité, reconnu à l’échelle nationale, tandis que Gazelec est un acteur alternatif qui vise principalement à offrir des tarifs compétitifs et des formules en ligne. Cette différence se retrouve dans la notoriété et la taille de leur clientèle, Engie bénéficiant d’un vaste réseau de clients particuliers grâce à son ancienneté.

En ce qui concerne les offres pour particuliers, Engie propose des contrats à prix fixe ou indexé, permettant ainsi au consommateur de bénéficier d’une certaine stabilité ou de profiter de potentielles baisses de marché, comme avec l’offre Gaz Tranquillité. Gazelec mise plutôt sur des remises par rapport au Tarif Réglementé de Vente qui peuvent atteindre jusqu’à 10%, en privilégiant l’absence d’engagement de durée et une gestion en ligne optimisée. L’accompagnement client, notamment par téléphone au 09 69 32 19 53 chez Engie, reste aussi un atout pour ce dernier.

Principaux points communs entre Gazelec et Engie

Gazelec et Engie partagent plusieurs similitudes importantes. Tous deux proposent la fourniture de gaz et d’électricité pour les particuliers, permettant ainsi au consommateur de trouver une offre adaptée à ses usages, qu’il s’agisse du chauffage, de l’eau chaude ou de l’équipement électrique. Leur volonté d’accompagner la transition énergétique se traduit par un engagement en faveur des énergies renouvelables et des offres plus responsables sur le plan environnemental.

Un autre point commun notable réside dans leur respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, notamment en matière de transparence à l’égard du client. De plus, chacun met l’accent sur la proximité et l’assistance client : service téléphonique, espace client en ligne et accompagnement personnalisé font partie de l’expérience utilisateur, avec des conseillers facilement joignables (09 69 32 43 24 pour Engie, 03 22 73 31 31 pour Gazelec).

Comment changer pour Gazelec - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de Gazelec, le particulier peut appeler le 03 22 73 31 31 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi jusqu’à 16h. Il est aussi possible d’écrire à [email protected]. Pour Engie, le consommateur contacte le service client au 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Gazelec concernant les offres à destination des particuliers, le client doit adresser son courrier à 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Pour les démarches auprès d’Engie, l’adresse postale destinée au service clients particuliers est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacun des deux fournisseurs indique une adresse spécifique pour l’envoi de courriers postaux liés à la gestion du contrat d’énergie.

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