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Résiliation Gazelec : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Gazelec est possible uniquement en cas de déménagement et doit être effectuée en contactant le service client par téléphone au 03 22 73 31 31 ou via l'espace client en ligne. Pour les particuliers, cette démarche est entièrement gratuite et peut se faire à tout moment.
Résilier Gazelec pour changer de fournisseur
Il est impossible pour un particulier de résilier son contrat avec Gazelec pour changer de fournisseur. En raison d'une distribution exclusive sur la zone desservie par Gazelec, aucun autre prestataire ne propose d'alternatives. Malgré la libéralisation du marché de l'énergie, Gazelec est le seul à fournir ses services dans cette région spécifique, empêchant ainsi toute concurrence directe.
Souscrire un contrat avec Gazelec est obligatoire pour les habitants des zones couvertes, car aucun choix supplémentaire n'est disponible. Cela signifie que même avec l'ouverture à la concurrence, aucun fournisseur alternatif ne s'est établi pour offrir d'autres options. Les clients doivent donc s'en remettre à Gazelec pour leurs besoins en électricité et en gaz.
Résilier Gazelec en cas de déménagement
Le déménagement nécessite la résiliation du contrat d'énergie avec le fournisseur Gazelec. Un particulier ne peut pas transférer son contrat d’une habitation à une autre. Il faut contacter le service client pour organiser cette transition entre l'ancien et le nouveau logement.
Pour éviter de payer pour l'usage du prochain habitant, il est impératif de clôturer son contrat. La facture du prochain occupant pourrait être attribuée au client actuel. Pour ce faire, il suffit d'appeler le 03 22 73 31 31.
En souscrivant un nouveau contrat pour le nouveau domicile, le client devra s'acquitter de frais de mise en service des compteurs. Si cela n'est pas fait, une coupure pourrait survenir pour raisons de sécurité, nécessitant l’intervention d’un technicien Gazelec.
Comment résilier votre contrat Gazelec ?
Pour ceux qui déménagent en dehors de la zone de service de Gazelec, il est simple de résilier sans frais supplémentaires, assurant ainsi la cessation de facturation de l'ancienne adresse. Ce contrat peut être annulé en téléphonant au 03 22 73 31 31 ou bien en se rendant dans l'espace client en ligne.
- Contacter le service client Gazelec au 03 22 73 31 31.
- Utiliser l’espace client en ligne pour effectuer les démarches de résiliation.
Lors d'un changement d'adresse, des frais de mise en service peuvent être appliqués. L’électricité et le gaz peuvent être interrompus jusqu’à ce qu’un technicien de Gazelec réactive les compteurs. Cette coupure est temporaire et liée à des questions de sécurité.
Clarifications sur le droit de rétractation des clients Gazelec
Selon le Code de la consommation en vigueur en France, tout consommateur ayant signé un contrat d'électricité ou de gaz naturel avec Gazelec à distance ou hors des locaux commerciaux peut bénéficier d'un droit de rétractation.
Le délai de rétractation est fixé à 14 jours calendaires, débutant à la date de conclusion du contrat. Durant cette période, le client n'a pas besoin de justifier sa décision ni de supporter des pénalités financières.
Pour entamer la rétractation, le particulier transmet sa demande à Gazelec. Cela peut se faire en s'appuyant sur le formulaire de rétractation fourni par le fournisseur ou en rédigeant une déclaration claire et explicite.
La notification peut être communiquée via divers moyens comme un courrier postal ou électronique, ainsi que par d'autres moyens prévus par Gazelec.
Dans le cas où les services de Gazelec auraient commencé durant cette période avec l'accord du client, celui-ci devra payer pour les services consommés avant la confirmation de sa rétractation.
- Numéro de contrat requis
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse du logement concerné
- Services souscrits (électricité/gaz) et options
- Date de souscription
- Date de demande de rétractation
- Signature du client
Pour des informations plus spécifiques concernant leur situation contractuelle, les clients sont encouragés à consulter les conditions générales de vente de Gazelec ou à contacter directement le service client en composant le numéro approprié.
Télécharger formulaire de rétractation Gazelec (pdf)
Exemples de lettres pour résilier le contrat Gazelec
Découvrez ci-dessous plusieurs modèles de courrier pour effectuer la résiliation de votre abonnement Gazelec. Ces modèles sont conçus pour être utilisés immédiatement et peuvent être envoyés au service client soit par email, soit par voie postale.
Le consommateur peut choisir parmi ces différentes lettres pour mettre fin à son contrat. Chaque modèle est pensé pour faciliter la démarche et assurer que la résiliation soit traitée efficacement par le service compétent.
Lettre de résiliation Gazelec pour déménagement : modèle simplifié
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gazelec
Objet : Demande de résiliation pour déménagement
Monsieur, Madame,
Je me permets de vous écrire pour formuler ma demande de résiliation de contrat avec Gazelec, dans le cadre de mon départ vers un nouveau domicile.
Je sollicite la fin du contrat pour le [date de résiliation souhaitée].
Voici les précisions concernant mon contrat actuel :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse de l'habitation contractuelle : [Adresse complète]
- Date effective du déménagement : [Date de déménagement]
- Adresse pour la facturation finale : [Nouvelle adresse postale]
Vous trouverez joint à cette lettre le relevé de compteur datant du [date du relevé], avec les index suivants : [Index du compteur].
Je vous saurais gré de bien vouloir m'envoyer une confirmation de la résiliation par retour d'email ou à l'adresse indiquée ci-dessus.
Je reste à votre entière disposition pour des informations supplémentaires que vous jugeriez nécessaires.
Sincèrement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour contrat Gazelec
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gazelec
Objet : Demande de rétractation du contrat Gazelec
Chère équipe Gazelec,
Je vous écris aujourd'hui pour vous faire part de ma volonté d'annuler le contrat Gazelec que j'ai souscrit récemment, référencé sous le numéro de contrat [numéro de contrat]. Je sollicite cette rétractation conformément aux termes fixés dans vos conditions générales de vente.
D'après mes droits légaux, je souhaite effectuer cette démarche dans les délais impartis et vous demande donc de bien vouloir annuler ce contrat sans délai. Je vous saurai gré de bien vouloir arrêter toute prestation qui y est associée et rembourser les éventuelles sommes déjà versées dans les meilleurs délais.
Je vous demanderais de me confirmer par écrit la bonne prise en compte de cette annulation contractuelle. Vous pouvez me transmettre cette confirmation par e-mail à [Votre email].
Je vous remercie de votre compréhension et reste dans l'attente de votre réponse rapide.
Veuillez agréer, Chère équipe Gazelec, l'assurance de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Gazelec en cas de démarchage abusif
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gazelec
Objet : Résiliation de contrat Gazelec suite à un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour solliciter la résiliation de mon contrat d'énergie chez Gazelec, portant le numéro [numéro de contrat], en raison d'une expérience désagréable de démarchage abusif qui affecte ma confiance dans vos services.
Le [date du démarchage], j'ai été contacté de façon insistante par un de vos commerciaux. Le ton et la méthode utilisés lors de cet échange ont conduit à mon inconfort et à mon mécontentement quant à l'éthique pratiquée par Gazelec.
Je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation de ce contrat conformément aux droits reconnus aux consommateurs, et d'annuler toute charge qui pourrait être engagée à cet effet. Je vous remercie également de me transmettre un document confirmant la résiliation effective.
Je suis disposé à fournir toute information complémentaire requise pour faciliter la conclusion de cette démarche.
Dans l'attente de votre confirmation rapide de cette résiliation, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Résilier Gazelec est-il justifié ? L'avis des clients
Avant toute décision d’annulation de contrat, il est sage d’évaluer les retours des clients de Gazelec sur leur fournisseur.
Le fournisseur de Gazelec est soit très récent, soit il n’a pas encore accumulé suffisamment de retours pour générer une note client. Par conséquent, il n'est pas possible de fournir une évaluation chiffrée à ce jour. Une consultation ultérieure des avis pourrait offrir un aperçu précieux de l'expérience client. Restez attentif à l'évolution de la situation pour des informations à jour.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
FAQ
Quels sont les coûts associés à la résiliation chez Gazelec ?
Mettre fin à un contrat d'énergie avec Gazelec ou un autre fournisseur est simple pour les particuliers. En France, les contrats d'électricité ou de gaz ne comportent aucun engagement. Ainsi, résilier un contrat ne génère aucun frais supplémentaire. Cela signifie que le client ne devra pas s'inquiéter de coûts cachés lorsqu'il décide de mettre un terme à son contrat d'énergie.
Toutefois, il faut noter que, même si la résiliation est gratuite, Gazelec enverra ce que l'on appelle une facture de clôture. Cette note récapitule les dernières consommations du client avant la fin du contrat. Environ quatre semaines après la résiliation, le consommateur peut s'attendre à recevoir ce document essentiel pour boucler son dossier.
Quel est le motif de la réception d'une facture de clôture de Gazelec suite à ma résiliation ?
Lorsqu'un contrat Gazelec est résilié, une facture de clôture est générée. Elle régularise toutes les utilisations d'énergie jusqu'au dernier jour du contrat. La réception de ce document met fin à l'engagement contractuel qu'avait le particulier avec Gazelec.
Cette facture inclut l'ensemble de la consommation d'énergie enregistrée jusqu'à la journée de clôture du contrat. Tout écart éventuel entre les estimations antérieures et les relevés réels est pris en compte pour un ajustement précis.
De plus, la facture détaille toutes les taxes et contributions liées à l'usage jusqu'à la fin du contrat. Cela peut inclure divers frais appliqués à la consommation énergétique du client.
Enfin, si un particulier a versé des acomptes ou avances, ces montants sont ajustés dans la facture finale. Un crédit peut apparaître si le montant réglé dépasse la consommation réelle. Sinon, un solde restant à payer peut être noté.
Que faire en cas de non-réception de la facture de résiliation de Gazelec ?
Lorsqu'un client résilie son contrat chez Gazelec, la réception de la facture de clôture pourrait prendre jusqu'à quatre semaines. Passé ce délai sans nouvelles, ou si la facture reste absente quelques jours après la date prévue de fin de contrat, une action rapide s'impose.
Pour résoudre ce souci, le client doit contacter le service client Gazelec. Deux options s'offrent à lui : appeler le service client au 03 22 73 31 31, ou se connecter en ligne à l'espace client Gazelec, rubrique « Mon compte », si cet accès est toujours possible.
Est-ce que je peux rompre mon contrat chez Gazelec si j'ai des arriérés ?
Il est effectivement envisageable de résilier un contrat Gazelec même en cas d'impayés. Cependant, cette action ne libère pas le consommateur de ses obligations financières. Il est recommandé de résoudre les dettes ou de chercher un compromis avant la résiliation. Cette approche prévient toute complication ultérieure.
Lors de la résiliation d'un contrat Gazelec avec des dettes en cours, il est indispensable de comprendre que la résiliation ne supprime pas les factures impayées. Le consommateur reste responsable de régler les montants dus, qui apparaîtront sur une facture de clôture. Cette facture inclura tous les arriérés accumulés.
En cas de non-paiement des dettes après résiliation, Gazelec peut engager des procédures de recouvrement. Cela peut inclure des rappels, des mises en demeure, et potentiellement des poursuites judiciaires qui engendrent des frais supplémentaires. Prendre les devants en résolvant les impayés est donc essentiel.
Pour éviter ces procédures, il est pertinent de contacter Gazelec. Discuter d'options comme des échéanciers de paiement peut se révéler judicieux. Certains fournisseurs montrent une volonté de collaborer pour faciliter la résiliation et le règlement des dettes. Engager un dialogue peut mener à une solution bénéfique pour les deux parties.
Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Gazelec suite au décès du titulaire ?
En cas de décès d'un titulaire de contrat Gazelec, plusieurs options sont offertes. Le particulier peut décider de transférer le contrat à son propre nom si le logement est conservé, ou de le résilier si ce n'est pas le cas. Cette décision dépend souvent de la situation personnelle et immobilière du défunt.
Pour procéder à la résiliation du contrat Gazelec, il est recommandé d'envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. Cette lettre doit inclure le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur et idéalement le numéro de client. Il est également crucial de joindre un certificat de décès pour accélérer le processus.
Après réception, Gazelec enverra une facture de clôture à l'adresse du défunt. Si le logement est loué, il est essentiel de résilier le contrat rapidement après l'état des lieux de sortie pour éviter de payer les frais du prochain locataire. Pour obtenir des renseignements sur la résiliation, le consommateur peut appeler le service client au 03 22 73 31 31.
Si le particulier souhaite conserver le logement et changer le titulaire du contrat à son nom, cela doit être fait dans les 15 jours suivant le décès. Le transfert de contrat à une nouvelle adresse est impossible; il faudra alors résilier le contrat avant d'en souscrire un nouveau. Les contacts de Gazelec incluent également l'adresse courriel [email protected] et un formulaire de contact disponible sur le site web. Le siège est situé au 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne.
Que puis-je faire si mon contrat Gazelec a été résilié sans mon consentement ?
Lorsqu'un contrat avec Gazelec est résilié de manière inattendue, plusieurs raisons peuvent être envisagées. Souvent, cela résulte d'un non-paiement ou de changements dans l'offre souscrite. Dans d'autres cas, une erreur administrative, due à une confusion dans les identifiants comme le PDL ou le PCE, peut survenir.
Il est crucial pour le consommateur de contacter immédiatement le service client de Gazelec afin d'identifier la cause de cette résiliation soudaine. Si une réponse claire n'est pas fournie, cela pourrait indiquer l'utilisation non autorisée par un autre fournisseur.
Dans cette situation, l'envoi d'une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception est recommandé. Cela permet de formaliser la démarche et d'avoir une trace écrite de la contestation.
En cas de changement de fournisseur non consenti, un particulier peut exiger le retour à son fournisseur initial dans un délai de 25 jours. Si la situation n'est pas résolue par le service client de Gazelec, le recours au Médiateur national de l'énergie est une option disponible.
Le client peut joindre Gazelec par téléphone au 03 22 73 31 31, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi jusqu'à 16h. Une autre option consiste à envoyer un email à [email protected] ou à utiliser leur formulaire de contact en ligne.
Quelles sont les offres de Gazelec ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gazelec en octobre 2024 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gazelec en octobre 2024 :
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