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Résiliation Gazelec : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Gazelec ne peut intervenir qu'en cas de déménagement et reste gratuite pour les particuliers, à effectuer à tout moment. Pour cela, il suffit de contacter le service client Gazelec par téléphone au 03 22 73 31 31 ou via l'espace client en ligne, en communiquant les informations relatives au logement concerné.
Résilier Gazelec pour changer de fournisseur
Les détenteurs d’un contrat avec Gazelec n’ont pas la possibilité de changer de fournisseur d’énergie. Bien que le marché de l’énergie soit ouvert à la concurrence, aucune entreprise concurrente ne propose actuellement ses services sur le territoire spécifique desservi par Gazelec. Cela signifie que les consommateurs doivent rester obligatoirement engagés auprès de ce fournisseur local.
Le monopole de Gazelec sur son secteur empêche donc les particuliers de résilier leur contrat dans le but de souscrire une offre différente ailleurs. En l'absence d'autres alternatives, il n’existe aucune démarche permettant de remplacer Gazelec en tant que fournisseur énergétique.
Résilier Gazelec en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, le client doit impérativement mettre fin à son contrat d’énergie pour l’adresse qu’il quitte. Cela évite de continuer à payer des factures qui seraient générées par les prochains occupants. Chez Gazelec, il n’est pas possible de transférer un contrat d’une adresse à une autre : une nouvelle souscription est nécessaire pour le futur logement.
La résiliation du contrat Gazelec est facilitée par plusieurs moyens. Le particulier peut contacter le service client directement. Pour un accompagnement personnalisé, il peut appeler le numéro 03 22 73 31 31, disponible du lundi au vendredi selon les horaires d’ouverture.
Procédure pour résilier et souscrire chez Gazelec
Pour résilier, il suffit de se connecter à l’espace client Gazelec, rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat". Une autre option reste de joindre le service client par téléphone au 03 22 73 31 31. Une fois ces démarches réalisées, un nouveau contrat pourra être souscrit pour la prochaine adresse via le même service.
Si le logement est nouveau ou inhabité, des frais de mise en service des compteurs seront demandés. En cas d’interruption pour raison de sécurité, un technicien sera envoyé pour rouvrir les compteurs et rétablir l’approvisionnement en gaz ou en électricité.
Cas particulier : déménagement hors zone de desserte
Dans le cas d’un déménagement hors des communes desservies par Gazelec, comme Péronne ou Doingt-Flamicourt, la procédure est identique. Le client doit résilier le contrat pour éviter tout prélèvement injustifié. Une simple demande au service client par téléphone au 03 22 73 31 31 suffit pour clôturer le dossier.
Ainsi, que ce soit pour un changement de domicile dans ou hors zone, contacter Gazelec au bon moment garantit une transition fluide et l’arrêt de toute facturation inutile pour l’ancien logement. Les démarches, simples et rapides, mettent l’accent sur la sécurité et la transparence.
Modalités et droits en cas de rétractation d’un contrat Gazelec
En choisissant Gazelec pour la fourniture d’énergie, le particulier peut bénéficier d'un droit de rétractation suite à une souscription à distance ou hors des locaux commerciaux. Ce droit est prévu par la réglementation liée à la protection des consommateurs.
Le délai de rétractation, fixé à 14 jours calendaires, commence le jour de la validation du contrat. Pendant cette période, le consommateur peut revenir sur sa décision, sans avoir à fournir de justificatif ni à subir de frais supplémentaires.
Pour activer son droit de rétractation, le client doit notifier officiellement sa volonté de se désengager auprès de Gazelec, soit par un formulaire dédié transmis lors de la souscription, soit en rédigeant une demande claire et précise. Cette démarche peut être réalisée par courrier postal, courriel ou par un moyen de contact accepté par le fournisseur.
Dans le cas où la fourniture d’énergie débute avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable du consommateur, ce dernier devra régler la part des services déjà fournis avant la rétractation. Les frais peuvent inclure l’abonnement, la consommation effective ainsi que d’éventuels coûts de mise en service du compteur.
- Numéro de contrat : nécessaire pour identifier la demande
- Nom du titulaire : identifie le client
- Adresse concernée : précise le logement visé
- Services et options : mentionne les énergies souscrites et éventuelles options
- Date de souscription
- Date de la rétractation
- Signature du consommateur
Pour toute question sur la procédure à suivre ou pour obtenir le formulaire adéquat, il est conseillé de consulter les conditions générales de Gazelec ou de joindre le service client au 03 22 73 31 31. Un conseiller pourra accompagner chaque client selon sa situation.
Télécharger formulaire de rétractation Gazelec (pdf)
Exemples de courriers pour résilier un contrat avec Gazelec
Des modèles de lettres de résiliation simples et pratiques sont disponibles pour le consommateur afin de mettre un terme à son contrat Gazelec. Ces modèles peuvent être adressés au service client, soit par email, soit par lettre recommandée envoyée par courrier postal.
Chaque exemple proposé est pensé pour faciliter les démarches. Que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur, ces lettres peuvent être adaptées selon les besoins afin d'assurer une résiliation rapide et efficace.
Lettre de résiliation Gazelec pour cause de changement d'adresse
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gazelec
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 Péronne
Objet : Résiliation de mon contrat Gazelec pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous faire part de mon intention de résilier mon contrat Gazelec, en raison de mon déménagement prévu. Je vous saurais gré de bien vouloir enregistrer cette résiliation à compter du [date de résiliation souhaitée].
Les informations relatives à mon contrat sont les suivantes :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse actuelle du logement : [Adresse complète]
- Date prévue de mon déménagement : [date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture : [Nouvelle adresse postale]
Je vous transmets également les relevés de compteur correspondant à la date du [date du relevé]. Les index relevés sont les suivants : [index du compteur].
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette résiliation et de la date de fin effective par courrier ou par e-mail à l’adresse précisée ci-dessus.
Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information ou document que vous jugerez nécessaire pour finaliser cette démarche.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour un contrat chez Gazelec
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gazelec
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 Péronne
Objet : Demande de rétractation de mon contrat Gazelec
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin d'exercer mon droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur, concernant mon contrat Gazelec souscrit récemment, identifié par le numéro : [numéro de contrat].
En vertu des délais légaux de rétractation, je vous informe que je souhaite mettre un terme à ce contrat sans avoir à justifier ma décision, et ce sans pénalité.
Je vous demande, par conséquent, de bien vouloir :
- Interrompre immédiatement les prestations liées à ce contrat ;
- Procéder, dans les meilleurs délais et au plus tard sous 14 jours, à la restitution des éventuelles sommes perçues dans le cadre de ce contrat ;
- M'informer par écrit de la confirmation du traitement de ma demande de rétractation.
Pour votre réponse écrite, je vous invite à m'adresser un message à l'adresse email suivante : [Votre email]. Vous pouvez également me joindre par téléphone pour toute question au : [Votre Numéro de Téléphone].
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie de votre diligence et reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Gazelec pour cause de démarchage abusif
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gazelec
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 Péronne
Objet : Résiliation de mon contrat Gazelec pour cause de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de demander la résiliation de mon contrat identifié sous le numéro [numéro de contrat]. Cette décision résulte d’une situation de démarchage abusif dont j’ai été victime, ce qui m’a conduit à remettre en question la relation de confiance initialement établie avec votre société.
En effet, le [date du démarchage], un de vos représentants m’a contacté dans des conditions que j’ai jugées inacceptables. Cette approche, répétée et insistance, a dépassé ce que l’on peut attendre d’une interaction commerciale respectueuse et m’a causé une vive gêne.
Je vous demande dès lors de mettre un terme à mon contrat et d’en confirmer la résiliation à compter de sa réception. Je souhaite que cette procédure soit effectuée sans aucun frais supplémentaires à ma charge, conformément aux dispositions applicables.
Je vous saurais également gré de m’envoyer une attestation écrite confirmant la résiliation et, le cas échéant, des précisions concernant les éventuelles étapes administratives restantes.
Dans l’attente de votre retour, je reste disponible pour répondre à toute demande de complément d’information ou pour fournir les documents nécessaires à la clôture de mon dossier.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Résilier Gazelec est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de prendre la décision de résilier un contrat, il peut être pertinent d'examiner les retours laissés par les clients de Gazelec sur leur fournisseur.
Malheureusement, aucun avis client n'a été recensé pour le moment concernant le fournisseur Gazelec. Cela rend impossible une évaluation basée sur des retours d'expérience de ses utilisateurs.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
FAQ
Quels sont les montants des frais de résiliation appliqués par Gazelec ?
Pour un particulier, mettre un terme à un contrat d'énergie, que ce soit avec Gazelec ou tout autre fournisseur, est totalement gratuit. Les contrats en France pour l'électricité et le gaz n'impliquent aucun engagement, ce qui exclut tout frais de résiliation.
Il est toutefois nécessaire de régler une dernière facture appelée facture de clôture. Celle-ci est établie au moment de la fin du contrat. Elle couvre uniquement les consommations effectuées avant la résiliation, sans frais additionnels.
La facture de clôture est généralement envoyée sous un délai d’environ quatre semaines. Ce délai commence à partir de la date de résiliation effective du contrat.
Pourquoi Gazelec m'adresse-t-il une facture de clôture après la résiliation ?
La facture de clôture Gazelec est un document émis à la fin d’un contrat d’énergie. Elle sert à régulariser les consommations d’énergie jusqu’au jour où le contrat a pris fin. Une fois cette facture reçue, l’engagement du client avec Gazelec est officiellement terminé.
Cette facture inclut la consommation réelle d’énergie jusqu’à la date de résiliation. Les relevés du compteur sont pris en compte et permettent de calculer précisément la consommation, évitant toute incertitude sur les montants.
Si des estimations avaient été réalisées au cours du contrat, la facture finale intègre des ajustements basés sur les relevés réels. Ces régularisations permettent de corriger les écarts éventuels entre la consommation prévisionnelle et la consommation effective.
En complément, elle mentionne toutes les taxes et contributions applicables jusqu’à la fin du contrat. Ces frais respectent la réglementation en vigueur pour la période concernée.
Enfin, la facture indique si un montant est encore dû ou si un trop-perçu doit être remboursé. Ce calcul tient compte des paiements précédents, comme les mensualités ou les acomptes, pour clôturer définitivement le solde.
Que faire en cas de non-réception de la facture de résiliation Gazelec ?
Après la résiliation d’un contrat chez Gazelec, une facture de clôture est émise. Ce document peut prendre jusqu’à 4 semaines pour arriver. Si celle-ci n’est pas reçue après ce délai, il est conseillé de prendre des mesures pour obtenir des informations.
En cas de non-réception, le client peut contacter le service client Gazelec. Un appel peut être passé au 03 22 73 31 31 pour recevoir une assistance. Le service est disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi jusqu’à 16h.
Alternativement, un particulier peut utiliser son espace personnel sur le site Gazelec. En accédant à la rubrique « Mon compte », il est possible de visualiser ou demander une mise à jour de sa facture si l’espace est toujours actif.
Est-il envisageable de quitter Gazelec en ayant un impayé ?
Il est possible de mettre fin à un contrat Gazelec même si des impayés existent. Cependant, cela ne dispense pas le consommateur de régler les montants dus. La résiliation entraînera l'émission d'une facture de clôture incluant toutes les sommes non payées à ce jour.
Le particulier ayant des dettes vis-à-vis de Gazelec doit être conscient que ces dernières restent à sa charge après la résiliation. Si elles ne sont pas réglées, Gazelec peut engager des procédures de recouvrement, telles que des rappels, des mises en demeure ou des démarches juridiques.
Pour éviter des complications coûteuses ou stressantes, il est recommandé de contacter Gazelec. Il peut être possible de négocier un échelonnement des paiements ou trouver une solution alternative avant de demander la résiliation du contrat d’énergie.
Quelle est la procédure pour résilier le contrat Gazelec en cas de décès du titulaire ?
Lorsqu'un titulaire d'un contrat Gazelec décède, il est essentiel d'informer rapidement le fournisseur pour mettre à jour ou clore le contrat. Il est possible de résilier le contrat ou de le transférer à un héritier, selon la situation.
Pour une résiliation, il est recommandé d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. Cette lettre doit indiquer le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur ainsi que le numéro de client, si disponible. Un certificat de décès doit être inclus en pièce jointe. Gazelec enverra ensuite une facture de clôture.
Le courrier peut être adressé au service client Gazelec à : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Pour des informations supplémentaires, un contact par téléphone peut être établi au 03 22 73 31 31, accessible du lundi au jeudi entre 8h30 et 17h, et le vendredi jusqu'à 16h.
Dans le cas où un proche souhaite changer le titulaire du contrat sans résiliation, il convient de contacter rapidement Gazelec par téléphone, courrier ou email ([email protected]). Cette démarche doit être effectuée dans les 15 jours suivant le décès.
Si le logement n’est plus occupé, il est conseillé de réaliser cette résiliation immédiatement après l'état des lieux de sortie, particulièrement lorsque le défunt était locataire, afin d'éviter de supporter les consommations ultérieures.
Que puis-je faire si mon contrat Gazelec a été résilié sans mon accord ?
Un contrat Gazelec peut être résilié pour plusieurs raisons, notamment en cas de paiements irréguliers ou si l'offre souscrite évolue. Parfois, des erreurs peuvent survenir de la part de Gazelec, d'un client ou d'un autre fournisseur. Ces erreurs sont souvent dues à une confusion liée au numéro de PDL ou PCE.
Dans d'autres cas, un changement de fournisseur peut intervenir à la suite d'un démarchage direct ou sans consentement éclairé du consommateur. Un contrat signé par inadvertance peut également mener à la résiliation du contrat initial avec Gazelec.
Pour résoudre une résiliation non sollicitée, le client doit contacter le service client Gazelec. Il est possible d'appeler au 03 22 73 31 31 (disponible du lundi au jeudi entre 8h30-12h et 13h30-17h, le vendredi jusqu’à 16h) ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Une autre option est d’utiliser le formulaire de contact en ligne.
Si la situation demeure non résolue après une première prise de contact, l'envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception au siège de Gazelec (32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne) peut être nécessaire. Le consommateur est invité à exposer les faits de manière précise et complète pour contester la résiliation.
En cas de changement de fournisseur sans autorisation, une action rapide est essentielle. Un retour au précédent contrat peut être demandé dans un délai maximal de 25 jours. Si aucune solution n’est trouvée, recourir au Médiateur national de l’énergie peut représenter une démarche efficace.
Quelles sont les offres de Gazelec ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gazelec en juin 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gazelec en juin 2025 :
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