Résiliation Gazelec : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Gazelec est possible uniquement en cas de déménagement et reste entièrement gratuite pour les particuliers. Pour ce faire, le client doit contacter le service client au 03 22 73 31 31 ou accéder à l'espace client en ligne afin de fournir les informations nécessaires. Cette procédure simple peut être réalisée à tout moment.

Résilier Gazelec pour changer de fournisseur

Contrairement à d'autres fournisseurs d'énergie, les particuliers ne peuvent pas opter pour un changement de fournisseur en résiliant leur contrat chez Gazelec. En effet, cette entreprise locale est seule à assurer la distribution d'énergie sur son territoire spécifique.

Bien que le marché de l'énergie soit ouvert à la concurrence à l'échelle nationale, il n'existe sur la zone de desserte de Gazelec aucun autre fournisseur compétitif. Les consommateurs n'ont donc pas la possibilité de faire jouer la concurrence dans cette région pour l'électricité ou le gaz.

Cette situation signifie pour le client que Gazelec reste l'unique choix en termes de fournisseur d'énergie dans les communes qu'elle dessert. Par conséquent, il n'est pas envisageable pour un particulier de souscrire auprès d'un prestataire alternatif.

Résilier Gazelec en cas de déménagement

Déménagement Gazelec

Le déménagement nécessite une résiliation du contrat d'énergie avec Gazelec pour l'ancien logement. En cas d’oubli, le consommateur risque de payer les factures du nouvel occupant, même après son départ. Ce processus, essentiel, ne permet pas le transfert d’un contrat vers une nouvelle adresse.

Pour clôturer son contrat Gazelec, le particulier doit contacter le service client dans les plus brefs délais. Cela peut se faire par téléphone au 03 22 73 31 31, ou via l'espace client en ligne, section "Mon compte / Résilier mon contrat".

Démarches pour le nouveau logement

Un nouveau contrat est toujours nécessaire pour alimenter le futur logement en électricité et/ou gaz. Le particulier devra aussi régler les frais de mise en service du compteur. Si l'alimentation a été coupée pour des raisons de sécurité, un technicien interviendra, envoyé par Gazelec, afin de rétablir l’approvisionnement.

Cas de déménagement hors de la zone de Gazelec

Lorsqu'un déménagement s’opère hors de la zone desservie (Péronne et Doingt-Flamicourt), il est impératif de résilier le contrat Gazelec pour éviter des facturations futures. L’étape reste simple : appeler le 03 22 73 31 31 ou utiliser l’espace client sur le site internet.

Résumé des démarches disponibles

  • Contacter le service client par téléphone au 03 22 73 31 31.
  • Résilier depuis l’espace en ligne, sous l’onglet "Mon compte / Résilier mon contrat".
  • Planifier une intervention si l’électricité ou le gaz est coupé.

Ces actions permettent de gérer sereinement la transition énergétique lors d’un déménagement.

Quels sont les droits du consommateur Gazelec en cas de rétractation ?

En France, les particuliers jouissent d’un droit de rétractation lorsqu’ils souscrivent un contrat d’électricité ou de gaz naturel auprès de Gazelec. Ce droit s’applique uniquement aux contrats conclus hors des locaux commerciaux (par exemple, à domicile ou en ligne), conformément au Code de la consommation.

Le consommateur dispose d’un délais légal de 14 jours pour se rétracter. Ce compte de jours calendaires.

Télécharger formulaire de rétractation Gazelec (pdf)

Exemples de lettres pour résilier votre contrat chez Gazelec

Des modèles de courrier de résiliation sont disponibles afin d'aider le consommateur à mettre fin à son contrat avec Gazelec. Ces documents, prêts à l'usage, peuvent être transmis au service client via email ou par courrier postal, selon la méthode sélectionnée.

Le particulier pourra se servir de ces lettres pour simplifier ses démarches de résiliation. Elles permettent de garantir une communication claire et formelle avec Gazelec, conformément aux exigences des procédures administratives. Ces solutions sont adaptées à différentes situations pour répondre efficacement aux besoins du client.

Exemple de lettre de résiliation Gazelec pour un déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Gazelec

Objet : Demande de résiliation de contrat Gazelec pour cause de déménagement

Monsieur, Madame,

Par la présente, je vous informe de ma décision de mettre fin à mon contrat Gazelec en raison de mon déménagement. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir prendre en compte cette demande avec effet à compter du [date souhaitée de résiliation].

Pour faciliter le traitement de ma demande, voici les informations relatives à mon contrat :

  • Numéro de contrat : [numéro de contrat]
  • Adresse actuelle concernée : [adresse du logement concerné]
  • Date prévue du déménagement : [date de déménagement]
  • Nouvelle adresse : [nouvelle adresse postale pour la facture]

Je joins également à cette lettre le relevé de compteur réalisé en date du [date de relevé]. Les index relevés sont les suivants : [index du compteur].

Je vous serai reconnaissant(e) de bien vouloir me confirmer la prise en charge de cette résiliation ainsi que la date effective de celle-ci, par retour de courrier ou par email.

Restant à votre disposition pour tout complément d’information ou toute démarche nécessaire à la finalisation de cette résiliation, je vous remercie par avance pour votre diligence.

Dans l’attente de votre retour, je vous adresse mes salutations les plus respectueuses.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour un contrat avec Gazelec

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Gazelec

Objet : Demande de rétractation du contrat Gazelec

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous notifier ma volonté de me rétracter du contrat souscrit avec votre société, conformément aux dispositions légales et au contrat signé portant le numéro : [numéro de contrat].

Cette demande intervient dans le respect du délai légal de rétractation autorisé, sans obligation de fournir une justification ni d'encourir de frais supplémentaires.

Par conséquent, je sollicite l'annulation complète et immédiate du contrat concerné. Je vous demande également de bien vouloir me reverser, le cas échéant, tous les montants perçus dans le cadre de cette souscription sous un délai maximum de 14 jours après réception de ce courrier.

Merci de bien vouloir m'informer par écrit, à l'adresse électronique suivante : [Votre email], une fois cette rétractation dûment enregistrée et exécutée.

Dans l'attente de cette confirmation, je vous remercie par avance de votre diligence et de la prise en compte rapide de ma demande.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation du contrat Gazelec invoquant un démarchage abusif

[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Gazelec

Objet : Demande de résiliation de contrat pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous sollicite pour demander la résiliation effective de mon contrat, dont le numéro est le suivant : [numéro de contrat]. Cette décision est motivée par une expérience de démarchage abusif réalisée en votre nom, expérience qui a généré un profond mécontentement de ma part.

Le [date du démarchage], un de vos représentants a pris contact avec moi de manière particulièrement insistante et intrusive. Ce comportement, inapproprié selon moi, a directement influé sur ma confiance envers votre entreprise et m'a mené à remettre en question mon engagement.

Conformément à mes droits en la matière, je vous demande de procéder à la résiliation de mon contrat sans frais supplémentaires. De plus, je vous prie de bien vouloir me transmettre une confirmation écrite de cette résiliation ainsi que les dernières étapes administratives à effectuer, si nécessaire.

Je reste disponible pour tout complément d’information ou tout document que vous jugerez utile à la prise en compte de ma demande. Je vous remercie d'avance pour votre diligence dans le traitement de cette demande.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

[Votre Nom et Prénom]

Signature :

Résilier Gazelec est-il justifié ? L'avis des clients

Avant de prendre la décision de résilier un contrat, il peut être intéressant d’évaluer les retours et appréciations des clients de Gazelec à propos de leur fournisseur.

Concernant les avis clients de Gazelec, aucune note n’a encore été attribuée jusqu’à présent. Selon les données disponibles, ce fournisseur n'a pas encore reçu d'évaluations. Les particuliers intéressés par un retour d’expérience devront surveiller l’évolution des retours lorsque ceux-ci seront publiés.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

FAQ

Quels sont les montants des frais de résiliation appliqués par Gazelec ?

En France, les contrats d'énergie, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, sont sans engagement pour les particuliers. Cela signifie qu'il est possible de résilier gratuitement un contrat d'énergie auprès de Gazelec ou tout autre fournisseur à tout moment.

Aucune pénalité ou frais de résiliation n'est à prévoir pour le particulier. Cependant, une facture de clôture sera émise pour régulariser les montants liés à la consommation d'énergie jusqu'à la date effective de résiliation.

Le consommateur peut généralement s'attendre à recevoir cette facture de clôture dans un délai d'environ quatre semaines suivant la fin du contrat avec Gazelec.

Pourquoi est-ce que Gazelec m'envoie une facture de clôture suite à ma résiliation ?

La facture de clôture émise par Gazelec est la dernière facture liée au contrat de fourniture d'énergie, créée lors de sa résiliation. Son rôle principal est de régulariser la situation du client en prenant en compte l'ensemble des consommations jusqu'à la fin du contrat.

Ce document inclut le relevé de la consommation totale enregistrée jusqu'à la date effective de résiliation. Tous les kilowattheures utilisés durant cette période sont ainsi facturés pour permettre un bilan final.

Si des estimations de consommation avaient été réalisées auparavant, les écarts avec les relevés finaux sont corrigés. Ces ajustements éventuels permettent d'assurer que la facturation correspond précisément à l'énergie consommée.

De plus, la facture de clôture intègre les taxes et contributions applicables, calculées sur la consommation réelle jusqu'à la fin du contrat Gazelec. Ces montants complètent la facture de régularisation.

Enfin, cette facture indique si le client a un montant à régler ou un trop-perçu. En cas de mensualisation, les paiements déjà effectués sont déduits ou remboursés selon le solde final.

Que faire en cas de non-réception de la facture de résiliation Gazelec ?

Après la résiliation d’un contrat chez Gazelec, une facture de clôture est généralement envoyée sous un délai maximal de quatre semaines. Toutefois, si ce document n’est pas reçu quelques jours après la date estimée de fin du contrat, des actions spécifiques sont recommandées.

Dans un tel cas, le client est invité à contacter le service client Gazelec afin d’obtenir une assistance. Le numéro de téléphone à utiliser est le 03 22 73 31 31. Le service est joignable du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.

Si l’espace client « Mon compte » est encore actif, une demande peut également y être effectuée en ligne. Cette option est pratique pour ceux souhaitant privilégier un contact dématérialisé afin de récupérer leur facture manquante.

Est-il envisageable de quitter Gazelec en ayant un impayé ?

Il est possible pour un particulier de résilier son contrat d’énergie avec Gazelec même en cas d’impayés, mais cette démarche ne l’absout pas de ses engagements financiers. Les dettes accumulées avant la résiliation restent dues. Une facture de clôture sera établie pour regrouper les sommes encore non réglées.

Le consommateur qui quitte Gazelec avec des arriérés s’expose à des risques supplémentaires si les dettes ne sont pas réglées. Gazelec peut engager des procédures de recouvrement, comme des rappels, des mises en demeure ou des actions légales. Ces démarches entraînent souvent des coûts supplémentaires pour le débiteur.

Pour éviter des complications, il est recommandé de négocier un arrangement à l’amiable avant la résiliation, tel qu’un échéancier de paiement. Communiquer avec Gazelec peut permettre d’identifier une solution adaptée et d’éviter des actions de recouvrement.

Quelle est la procédure pour résilier le contrat Gazelec en cas de décès du titulaire ?

Lors du décès d’un proche, il est nécessaire de gérer le contrat Gazelec de la personne défunte. Deux options s’offrent au particulier : transférer le contrat à son nom ou le résilier. Le choix dépend de la situation, comme la succession ou la continuation de l’occupation du logement.

Si le logement n’est plus occupé, la résiliation du contrat doit être réalisée rapidement, surtout si un état des lieux de sortie est prévu. Cela permet d’éviter de payer les consommations des futurs occupants.

Pour résilier le contrat, le consommateur est invité à envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Ce courrier doit comporter le nom du défunt, le relevé de compteur, le numéro de client (si disponible), ainsi qu’un certificat de décès.

Une fois la demande traitée, Gazelec enverra une facture de clôture à l’adresse de la personne décédée, pour régulariser le solde du contrat.

Pour effectuer la résiliation ou d’autres démarches, le consommateur peut contacter le service client Gazelec par téléphone au 03 22 73 31 31 aux horaires suivants : du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi jusqu’à 16h. Un contact par email est également possible à [email protected] ou via le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.gazelec.fr/contact/.

Contacter Gazelec

Que dois-je faire si mon contrat Gazelec a été résilié sans mon accord ?

Si un contrat Gazelec est résilié sans accord, il est essentiel d’en identifier l’origine. Les causes peuvent inclure un non-paiement des factures, une éventuelle modification des offres disponibles, ou une erreur administrative, comme une confusion entre les identifiants énergétiques (PDL ou PCE).

D'autres situations impliquent qu’un fournisseur tiers ait effectué un transfert de contrat sans consentement, parfois suite à un démarchage non souhaité ou à une méprise. Dans ces cas, le particulier peut contester cette action pour récupérer le contrat initial.

La première étape consiste à contacter le service client de Gazelec pour obtenir des explications. Son équipe est joignable par téléphone au 03 22 73 31 31, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h, et le vendredi jusqu’à 16h. Le service est également joignable par e-mail à [email protected] ou via leur formulaire de contact en ligne disponible sur leur site officiel.

Si aucune information claire n'est fournie, l'envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à Gazelec (adresse : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne) est recommandé. Ce courrier doit inclure les éléments justifiant la contestation.

Dans le cas d’une résiliation effectuée sans votre autorisation par un tiers, la loi permet de revenir à la situation initiale sous un délai maximal de 25 jours. Enfin, si le litige persiste, une médiation par le Médiateur national de l’énergie peut être demandée.

Quelles sont les offres de Gazelec ?

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gazelec en février 2025 :

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gazelec en février 2025 :

Catalogue 2025 des tarifs de Gazelec

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