Tarifs Gazelec, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Gazelec service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Le particulier peut joindre le service client de Gazelec au 03 22 73 31 31, disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi jusqu’à 16h. Les échanges par email sont possibles via [email protected] ou le formulaire en ligne sur leur site. Pour les correspondances postales, l'adresse est 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 03 22 73 31 31 |
| Service client Particuliers | 03 22 73 31 31 |
| Service client Professionnels | 03 22 73 31 31 |
| Email de contact | [email protected] et formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne |
Infos actualisées en mars 2025
Le service client de Gazelec n'est pas disponible dans toute la France !
Le service client de Gazelec est disponible uniquement pour les clients avec un logement dans la commune de Péronne, dans la Somme.
Numéro de téléphone de Gazelec pour souscrire
Souscription chez Gazelec : les options disponibles
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Gazelec par téléphone ou en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers, et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Gazelec
Pour souscrire chez Gazelec, le particulier peut contacter le service client au numéro suivant : 03 22 73 31 31. Ce numéro est accessible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Gazelec durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d’ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d’un service plus personnalisé. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition pour répondre aux questions et guider le client.
Une fois la souscription finalisée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller Gazelec se charge de la résiliation de l’ancien contrat, permettant ainsi de faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Gazelec
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Gazelec.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Gazelec est envoyé à l’adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription entraîne également la création d’un espace client Gazelec, où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’être accompagné en direct afin de faciliter les démarches et de répondre aux éventuelles interrogations.
Liste des offres Gazelec en mars 2025
Clients de Gazelec : contacter le service client
Pour contacter le service client de Gazelec pour les particuliers, il est possible d'appeler le 03 22 73 31 31. Les horaires du service client sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h. Le service client peut également être joint par email à [email protected] ou via le formulaire en ligne à l'adresse https://www.gazelec.fr/contact/.
Il est conseillé de contacter le service client de Gazelec pour diverses raisons :
- Obtenir des informations sur les offres d'énergie (électricité et gaz).
- Vérifier ou modifier les détails d'un contrat existant.
- Gérer une facture ou signaler un problème de facturation.
- Déclarer un déménagement ou demander un transfert de contrat.
- Signaler une urgence ou un problème technique lié à la fourniture d'énergie.
Numéro du service déménagement de Gazelec
En cas de déménagement avec Gazelec, il est indispensable de procéder à la fermeture du compteur à l'ancienne adresse et à l'ouverture d'un compteur à la nouvelle adresse. Pour réaliser ces démarches, il est possible de contacter le service client au 03 22 73 31 31. Les horaires d'ouverture sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h. Il est également possible d'indiquer le déménagement directement depuis le site internet du fournisseur Gazelec.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec Gazelec au moins 15 jours avant le déménagement afin de s'assurer que le nouveau logement soit bien alimenté en énergie lors de son arrivée sur les lieux.
Contacter Gazelec pour résilier le contrat
La démarche de résiliation avec Gazelec n’est malheureusement pas envisageable. En effet, bien que le marché français de l’énergie soit en théorie libéralisé, Gazelec reste l’unique fournisseur accessible dans cette commune. Aucun acteur concurrent ne dessert cette zone spécifique, ce qui limite les choix pour les consommateurs locaux.
Pour toute question ou demande d’informations complémentaires, le particulier peut joindre le service client de Gazelec au 03 22 73 31 31. Le service est disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.
Comment résilier mon contrat Gazelec
Liste des adresses email disponibles pour contacter Gazelec
Gazelec propose une adresse email pour entrer en contact avec son service :
- Contact principal : [email protected]
En complément, un formulaire de contact est également disponible pour les particuliers sur le site officiel de Gazelec à l’adresse suivante : https://www.gazelec.fr/contact/.
Contacter Gazelec concernant le chèque énergie
Pour régler une facture Gazelec à l’aide du chèque énergie, il est inutile de contacter le service client. Si le consommateur dispose déjà de son chèque physique, il peut l’envoyer par courrier directement à l’adresse suivante : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Cette démarche simple permet un traitement rapide. Alternativement, le particulier peut également encaisser son chèque énergie en ligne via une procédure sécurisée accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie.
Pour toute assistance liée au chèque énergie, un service d’aide téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Il est préférable d’éviter les périodes de forte affluence pour gagner du temps. Les numéros utiles sont les suivants :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
À noter que les prochains chèques énergie ne seront plus émis automatiquement. Le consommateur devra désormais en faire la demande auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Cette nouvelle procédure vise à mieux adapter l’aide aux besoins des usagers. Par ailleurs, pour les démarches administratives, les conseillers des Maisons France Services sont disponibles pour accompagner les particuliers. Plus de 2 750 guichets sont disséminés sur le territoire, priorisant les zones rurales et les quartiers défavorisés.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Il est important de noter que ni l’administration publique ni Gazelec ne réalisent de démarchage auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Toute personne prétendant agir en leur nom doit immédiatement éveiller la méfiance. Aucune demande de coordonnées bancaires par téléphone n'est légitime, et tout particulier est invité à refuser fermement ce type de sollicitation.
Dans ce cadre, le consommateur ne doit en aucun cas communiquer d’informations sensibles, notamment ses coordonnées bancaires. Toute tentative de collecte d’informations personnelles sous couvert du chèque énergie est frauduleuse. Il est conseillé d’ignorer ces sollicitations et, si nécessaire, de signaler ces pratiques frauduleuses aux autorités compétentes.
Qui contacter en cas de litige avec Gazelec ?
En cas de litige avec Gazelec, il est essentiel que le consommateur prenne d'abord contact avec le service client de l'entreprise afin de tenter de résoudre le désaccord. Pour cela, le particulier peut appeler le service client au 03 22 73 31 31, disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi jusqu'à 16h. Une autre option est d’envoyer un courriel à [email protected].
Si aucun accord n'est trouvé dans un délai de deux mois, il est possible pour le client de solliciter l'intervention du Médiateur national de l'énergie. Ce dernier dispose de 90 jours pour analyser le différend et proposer une solution équitable. Cette démarche reste gratuite et le recours au Médiateur peut parfois favoriser un règlement efficace du conflit entre les deux parties.
Le taux de saisines pour le fournisseur Gazelec n’est pas indiqué. Cela signifie qu’il dispose de moins de 50 000 clients. Cette information témoigne de sa dimension locale et de sa proximité avec les consommateurs de Péronne et ses communes limitrophes.
Contacter le siège social de Gazelec en France
Le fournisseur d'énergie Gazelec est une entité publique locale ayant adopté la forme juridique d’un Établissement public local à caractère industriel et commercial et identifiée sous le numéro SIRET 437 731 029 00017. Ce dernier propose des solutions de distribution d’électricité et de gaz adaptées aux particuliers et professionnels dans la région de Péronne.
Le siège social du fournisseur se situe à l'adresse suivante : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne.
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