Tarifs Gazelec, prix du kWh et grilles tarifaires 2024
Gazelec service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Le client peut joindre le service client de Gazelec par téléphone au 03 22 73 31 31, joignable du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, ainsi que le vendredi jusqu'à 16h. Le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un email à [email protected]. L'adresse postale à utiliser pour correspondre avec Gazelec est située au 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 03 22 73 31 31 |
| Service client Particuliers | 03 22 73 31 31 |
| Service client Professionnels | - |
| Email de contact | [email protected] et formulaire de contact en ligne : formulaire de contact |
| Adresse postale | 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne |
Infos actualisées en décembre 2024
Le service client de Gazelec n'est pas disponible dans toute la France !
Le service client de Gazelec est disponible uniquement pour les clients avec un logement dans la commune de Péronne, dans la Somme.
Numéro de téléphone de Gazelec pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Gazelec par téléphone et en ligne. La souscription chez Gazelec est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Gazelec
Pour souscrire chez Gazelec, il est possible d'appeler le numéro 03 22 73 31 31.
Un conseiller téléphonique accompagne le futur client de Gazelec durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d’ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d’un service plus personnalisé. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de Gazelec. Une fois que la souscription est finalisée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller Gazelec prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez Gazelec
Il est possible également de souscrire en ligne sur le site internet de Gazelec.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Gazelec est envoyé à l’adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d’un espace client Gazelec où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics. Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d’éventuelles questions.
Liste des offres Gazelec en décembre 2024
Clients de Gazelec : contacter le service client
Pour contacter le service client de Gazelec pour les particuliers, il est possible d'utiliser le 03 22 73 31 31. Les horaires du service client sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h. Par ailleurs, le service client est également joignable par email à l'adresse [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
Il est souvent conseillé de contacter le service client de Gazelec pour diverses raisons :
- Vérification des détails de facturation ou des consommations.
- Demande de rétractation ou résiliation d'un contrat.
- Obtention d'informations concernant les offres d'énergie disponibles.
- Signalement de problèmes techniques ou incidents.
- Assistance lors d'un déménagement pour le transfert du contrat.
Numéro du service déménagement de Gazelec
Lors d'un déménagement avec Gazelec, il est indispensable de fermer le compteur à l'ancienne adresse et d'ouvrir le compteur à la nouvelle adresse. Pour réaliser ces démarches, le particulier peut contacter le service client de Gazelec au 03 22 73 31 31 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h. Il est aussi envisageable de signaler le déménagement directement en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Il est essentiel que le particulier effectue ces démarches avec Gazelec au moins 15 jours avant le déménagement afin de garantir que le logement soit correctement alimenté en énergie à l'arrivée.
Contacter Gazelec pour résilier le contrat
Il est impossible de mettre fin au contrat avec Gazelec en raison de l'absence d'autres fournisseurs dans la commune. Malgré l'ouverture du marché dans tout le pays, aucun concurrent n'a choisi de rivaliser avec Gazelec dans sa zone de desserte spécifique. Cela souligne l'importance de ce fournisseur unique dans le paysage local de la distribution énergétique.
Pour toute demande d'information supplémentaire, le service client de Gazelec est joignable au 03 22 73 31 31 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.
Comment résilier mon contrat Gazelec
Liste des adresses email disponibles pour contacter Gazelec
Gazelec privilégie un contact direct avec ses clients via une adresse email unique à leur disposition :
- Service client : [email protected]
Pour toute assistance supplémentaire, un formulaire de contact en ligne est également accessible sur le site internet de Gazelec, permettant ainsi de répondre efficacement aux demandes des utilisateurs.
Contacter Gazelec concernant le chèque énergie
Pour régler les factures de Gazelec grâce au chèque énergie, il est inutile de contacter le service client. Une fois le chèque en main, le client peut tout simplement l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. De plus, le chèque énergie peut également être utilisé directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette méthode offre une alternative rapide et pratique pour les utilisateurs.
L'assistance concernant le chèque énergie est accessible par téléphone du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Pour éviter les longues attentes, il est conseillé d'éviter les périodes entre 10h et 12h et entre 14h et 16h. Voici les numéros à contacter :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Il convient de noter que les futurs chèques énergie ne seront plus envoyés automatiquement. Chaque consommateur devra effectuer une demande expresse auprès de l'Agence de Services et de Paiement (ASP). Ce changement requiert une plus grande vigilance pour garantir la réception de cette aide précieuse. Anticiper cette démarche est crucial pour éviter tout contretemps.
Enfin, les conseillers Maison France Services peuvent accompagner les usagers dans leurs démarches liées au chèque énergie. Avec plus de 2 750 guichets répartis sur le territoire et un personnel de plus de 8 000 conseillers, ces antennes offrent un service précieux, notamment dans les zones rurales et les quartiers prioritaires. Cette réseau garantit un accès facilité à des ressources essentielles.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Il se doit d'être clair que ni l'administration publique ni Gazelec ne procèdent à des démarchages directs auprès des détenteurs du chèque énergie. Toute prise de contact suggérant un tel lien doit immédiatement être signalée. Il est impératif de rester vigilant et de refuser ces approches non sollicitées, protégeant ainsi ses informations personnelles et financières contre les sollicitations frauduleuses.
En aucun cas, il ne sera demandé aux particuliers de divulguer leurs coordonnées bancaires par téléphone. La sécurité des données sensibles est primordiale, et tout appel téléphonique prétendant requérir de telles informations est à considérer avec la plus grande prudence. Le consommateur doit toujours vérifier l'origine de l'appel avant de partager des informations confidentielles.
Qui contacter en cas de litige avec Gazelec ?
En cas de désaccord avec Gazelec, il est recommandé au client de contacter en premier lieu le service client afin de chercher une solution. Le service client est joignable par téléphone au 03 22 73 31 31 aux heures d'ouverture, ou par email à [email protected]. Un formulaire de contact en ligne est également disponible sur leur site web. Ces démarches sont essentielles pour tenter de résoudre le différend rapidement et efficacement.
Si, après un délai de deux mois, aucune solution satisfaisante n'a été trouvée, le particulier a la possibilité de s'adresser au Médiateur national de l'énergie. Ce dernier dispose alors d'un délai de 90 jours pour examiner et analyser le dossier soumis. Cette étape permet une résolution neutre et impartiale des conflits, renforçant la confiance des usagers dans le traitement équitable de leur réclamation. Le client doit veiller à bien documenter sa demande pour faciliter le traitement.
Il semble que Gazelec ne dispose pas d'un taux de litiges disponible, indiquant ainsi qu'elle a probablement moins de 50 000 clients. Cela peut être perçu comme un gage de qualité et de proximité dans la relation client, illustrant une gestion efficace des problématiques courantes. La transparence et le respect des bonnes pratiques sont mis en avant pour offrir aux clients un service de qualité, réduisant les raisons d'insatisfaction ou de litige prolongé.
Contacter le siège social de Gazelec en France
La société Gazelec, forte de sa riche histoire, opère en tant que Établissement public local à caractère industriel et commercial, desservant près de 4 800 clients particuliers et 2 000 clients en gaz, avec pour numéro SIRET : 437 731 029 00017.
Le siège social de ce fournisseur est situé à l'adresse suivante : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne.
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