Tarifs Gazelec, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Gazelec service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Le service client de Gazelec est joignable au 03 22 73 31 31, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, ainsi que le vendredi jusqu’à 16h. Les particuliers peuvent également utiliser l’e-mail [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur leur site internet. Enfin, l’adresse postale du service client est située au 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 03 22 73 31 31 |
| Service client Particuliers | 03 22 73 31 31 |
| Service client Professionnels | 03 22 73 31 31 |
| Email de contact | [email protected] et formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne |
Infos actualisées en juin 2025
Le service client de Gazelec n'est pas disponible dans toute la France !
Le service client de Gazelec est disponible uniquement pour les clients avec un logement dans la commune de Péronne, dans la Somme.
Numéro de téléphone de Gazelec pour souscrire
Comment souscrire chez Gazelec ? (Téléphone, en ligne et informations utiles)
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Gazelec par téléphone ou en ligne, selon la préférence du particulier. La souscription chez Gazelec est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure d'énergie ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Gazelec
Pour souscrire chez Gazelec, le particulier peut appeler le numéro 03 22 73 31 31 durant les horaires d'ouverture (du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, le vendredi jusqu'à 16h).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Gazelec durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est la plus recommandée afin de bénéficier d’un service personnalisé et de réponses directes. En cas de doute, le conseiller de Gazelec reste disponible pour assister le consommateur. Une fois la souscription finalisée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge automatiquement par Gazelec afin de faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez Gazelec
Il est possible également de souscrire en ligne sur le site internet du fournisseur Gazelec.
Une fois les différentes étapes du formulaire de souscription validées, un e-mail contenant le contrat Gazelec est envoyé à l’adresse fournie par le particulier. La souscription en ligne donne lieu à la création d’un espace client Gazelec où toutes les informations, contrats et factures sont accessibles en quelques clics. Un système de chat est également disponible pour accompagner le consommateur en temps réel et faciliter les démarches de souscription en ligne.
Liste des offres Gazelec en juin 2025
Clients de Gazelec : contacter le service client
Pour contacter le service client de Gazelec pour les particuliers, il est possible d'utiliser le 03 22 73 31 31. Les horaires du service client sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h. Le service client est également joignable par email à l'adresse [email protected] ou via le formulaire disponible en ligne à https://www.gazelec.fr/contact/.
Il est souvent pertinent pour les clients de contacter le service client de Gazelec dans divers cas :
- Demande d'information sur les offres d'énergie et les tarifs proposés.
- Obtention d'une assistance technique ou signalement de problèmes de fourniture en électricité ou gaz.
- Gestion de contrat : souscription, résiliation ou modification.
- Questions liées à la facturation, aux paiements ou aux erreurs de relevé de compteur.
- Préparation d'un déménagement, notamment pour le transfert ou la mise en service du contrat.
Numéro du service déménagement de Gazelec
En cas de déménagement avec Gazelec, il est nécessaire de fermer le compteur à l'ancienne adresse et d'ouvrir le compteur à la nouvelle adresse. Pour effectuer ces démarches, le particulier peut contacter le service client de Gazelec en composant le 03 22 73 31 31, disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h. Il est possible également de signaler le déménagement directement en ligne depuis le site internet de Gazelec.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec Gazelec au moins 15 jours avant le déménagement afin de s'assurer que le nouveau logement soit bien alimenté en énergie lors de son arrivée sur les lieux.
Contacter Gazelec pour résilier le contrat
La résiliation d’un contrat avec Gazelec n’est pas envisageable car ce fournisseur reste l’unique opérateur présent sur le territoire desservi. Malgré l’ouverture du marché de l’énergie à l’échelle nationale, aucun autre acteur n’a proposé ses services dans la zone couverte par Gazelec. Ainsi, les clients locaux doivent obligatoirement souscrire auprès de celui-ci pour bénéficier de l’électricité ou du gaz.
Pour toute demande ou complément d’information, le service client de Gazelec est disponible au 03 22 73 31 31 du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.
Comment résilier mon contrat Gazelec
Liste des adresses email disponibles pour contacter Gazelec
Gazelec met à disposition de ses clients une adresse email unique pour les contacter :
- Service général : [email protected]
En complément, les particuliers peuvent également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site internet officiel de Gazelec.
Contacter Gazelec concernant le chèque énergie
Pour payer une facture Gazelec à l'aide du chèque énergie, il n’est nul besoin de solliciter le service client à l’avance. Le client peut tout simplement envoyer son chèque par courrier à l’adresse suivante : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Il est également possible d’utiliser le chèque énergie en ligne, de façon simple et sécurisée, depuis le site gouvernemental du chèque énergie.
Pour ceux qui souhaitent obtenir de l’aide concernant le chèque énergie, une assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Afin de limiter l’attente, il est conseillé d’éviter les appels entre 10h et 12h, puis entre 14h et 16h. Les numéros sont :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Une demande d’assistance peut également être effectuée en ligne sur le site du chèque énergie. Les prochains envois de chèques énergie seront partiellement automatisés mais certains ménages devront se faire connaître grâce au portail dédié ou par courrier. Un consommateur peut déposer sa demande auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
Pour les personnes moins aguerries au numérique, il est tout à fait possible d’obtenir un accompagnement auprès du réseau France Services. Les conseillers, répartis dans plus de 2 750 structures locales, se tiennent à disposition du public afin de guider chaque usager dans ses démarches liées au chèque énergie, avec une attention particulière portée aux territoires ruraux et aux quartiers prioritaires.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur doit savoir qu'aucun démarchage lié au chèque énergie n’est réalisé ni par l’administration publique ni par Gazelec. Toute tentative de prise de contact pour ce motif, par téléphone ou autre, doit être perçue avec méfiance. En cas de sollicitation, il est conseillé de refuser cette approche. Aucun acteur officiel ne demandera d'informations personnelles ou bancaires par ce biais. Une vigilance particulière est donc indispensable pour éviter tout risque d'arnaque.
Les bénéficiaires du chèque énergie sont invités à ne jamais communiquer leurs coordonnées bancaires, surtout par téléphone. Cela n'est jamais requis pour accéder ou utiliser ce dispositif d'aide. Si un particulier est confronté à ce type de demande, il s'agit très probablement d'une tentative frauduleuse. Il convient alors d’interrompre immédiatement la conversation ou l’échange pour préserver ses informations personnelles et éviter tout abus.
Qui contacter en cas de litige avec Gazelec ?
En cas de désaccord avec Gazelec concernant la fourniture d’électricité ou de gaz, il convient d’abord de solliciter le service client afin de tenter de trouver une solution amiable. Le client peut joindre le service client par téléphone au 03 22 73 31 31 durant les heures d’ouverture, ou adresser un courrier électronique via [email protected]. Un conseiller apportera une réponse personnalisée à la situation rencontrée.
Si, passé un délai de deux mois après la réclamation initiale, aucun accord satisfaisant n'a été trouvé, le particulier est alors en droit de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier examinera le dossier du consommateur sous 90 jours et rendra une proposition formelle de résolution. Cette démarche reste entièrement gratuite pour l’usager.
Pour toute question liée à un litige avec Gazelec, cette procédure garantit au consommateur une prise en charge attentive et encadrée. À noter que le fournisseur ne publie pas de taux de saisines, car Gazelec dispose de moins de 50 000 clients. Cette spécificité souligne la dimension locale et le caractère individualisé du service offert à ses abonnés.
Contacter le siège social de Gazelec en France
Gazelec, un acteur de proximité dans la distribution d'énergie, est juridiquement constitué sous la forme d'un Établissement public local à caractère industriel et commercial, avec un numéro de SIRET 437 731 029 00017, et dessert près de 4 800 clients en électricité et 2 000 en gaz.
Le siège social de Gazelec est situé à l'adresse suivante : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne.
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