Contacts et téléphone Gazelec
Gazelec : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Gazelec, il est nécessaire de contacter le service client au 03 22 73 31 31. La souscription est gratuite pour les particuliers, n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur, et s’effectue simplement pour permettre de bénéficier de l’offre de gaz ou d’électricité proposée par ce fournisseur local.
Comment souscrire chez Gazelec
La souscription chez le fournisseur Gazelec peut se faire par téléphone ou en ligne selon les préférences du particulier.
La démarche de souscription chez Gazelec est simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur lors du passage chez ce fournisseur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Gazelec
Pour toute demande de souscription, il est possible de contacter Gazelec au 03 22 73 31 31.
Un conseiller téléphonique accompagne le futur client de Gazelec dans toutes les étapes de la souscription. Cette méthode est la plus recommandée pour un service personnalisé et des réponses adaptées, d’autant plus qu’un conseiller se tient disponible en cas de doute.
Une fois la souscription finalisée, en cas de changement de fournisseur d'énergie, Gazelec se charge de la résiliation du précédent contrat, faisant ainsi gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Gazelec
Il est également possible de souscrire directement en ligne via le site internet du fournisseur Gazelec.
Après validation des étapes du formulaire, un e-mail contenant le contrat Gazelec est envoyé à l’adresse communiquée. Un espace client est créé pour retrouver toutes les informations et documents importants.
Un système de chat est proposé lors de la souscription en ligne, permettant d’être accompagné en temps réel pour faciliter la démarche et répondre aux questions éventuelles.
Comment souscrire chez Gazelec lors d'un déménagement
Anticiper la mise en place de l'énergie dans un nouveau logement permet d'éviter toute coupure d'électricité ou d'eau chaude dès le jour de l'emménagement. Il est donc conseillé de procéder à la souscription d'un contrat Gazelec environ 15 jours avant la date du déménagement, pour bénéficier d'une transition sans tracas.
La démarche de souscription chez Gazelec se divise en deux étapes majeures : d'abord la mise en service du compteur à la nouvelle adresse, puis la résiliation du contrat pour l'ancien logement. Ces deux actions sont nécessaires pour assurer une transition fluide et éviter toute double facturation.
Mise en service du compteur Gazelec à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, une mise en service du compteur à la nouvelle adresse est obligatoire, quel que soit le fournisseur choisi. Cette opération consiste à faire passer le contrat d'énergie au nom du nouvel occupant, garantissant ainsi que la fourniture d'énergie soit effective dès l'arrivée dans le logement.
Souscrire un contrat d'énergie Gazelec pour la nouvelle adresse est l'étape indispensable pour déclencher la mise en service du compteur. La souscription se fait soit par téléphone, soit par e-mail auprès du service dédié aux particuliers.
Pour souscrire chez Gazelec, le client peut appeler le numéro 03 22 73 31 31 ou envoyer un e-mail à [email protected]. Les horaires d'ouverture sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi de 8h30 à 12h, puis de 13h30 à 16h.
La mise en service du compteur est obligatoirement payante pour tous les logements. Le coût varie en fonction de l'énergie : 1,74 € pour l’électricité et 21,95 € pour le gaz. Ces frais sont identiques quel que soit le fournisseur, c'est Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) qui réalisent l'intervention technique.
Résiliation du contrat Gazelec à l'ancienne adresse
Après la souscription pour le nouveau logement, il est essentiel de mettre fin au contrat de fourniture d’énergie Gazelec pour l’ancienne adresse. Cette démarche protège le client d’éventuels frais supplémentaires liés à la consommation des nouveaux occupants. Elle est obligatoire pour éviter les facturations non justifiées.
Pour demander la résiliation du contrat Gazelec, contacter le service client par téléphone au 03 22 73 31 31 ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne.
En informant le service client de la date de départ, Gazelec procèdera à la clôture du contrat à la date souhaitée. Cette étape simple garantit que l’ancien occupant ne devra plus s’acquitter des factures après son départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Gazelec d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gazelec d'une adresse à une autre. Lorsque le particulier déménage, il doit impérativement clôturer le contrat de l'ancien logement puis en ouvrir un nouveau pour la nouvelle habitation. Ce fonctionnement s'applique même si l'offre choisie reste la même qu'à l'ancienne adresse.
Si le consommateur bénéficie d'une offre Gazelec qui n'est plus proposée aujourd'hui, il ne peut pas la conserver lors de son emménagement. À la souscription pour le nouveau logement, seules les offres encore ouvertes à la commercialisation sont accessibles aux nouveaux comme aux anciens clients.
L'impossibilité de transférer un contrat d'une adresse à une autre ne concerne pas uniquement Gazelec. Cette règle concerne l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. Chaque déménagement nécessite donc systématiquement une résiliation suivie d'une nouvelle souscription à l'adresse d'arrivée.
Documents pour pouvoir souscrire chez Gazelec
Pour souscrire chez Gazelec, il est nécessaire de rassembler certaines informations afin d’accélérer le traitement du dossier.
- Adresse précise du logement concerné, en incluant l’étage, l’escalier et la mention de la porte (droite ou gauche si besoin) ;
- Numéro de PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz, disponibles sur d’anciennes factures (facultatif) ;
- Relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des paiements ;
- Dernier relevé du compteur, sauf si le compteur est communicant Linky (cette donnée sera alors transmise automatiquement).
Gazelec propose à la fois des offres de gaz et d’électricité. Il est donc conseillé de fournir, si possible, le numéro de PDL et le numéro de PCE. Ces éléments permettent de simplifier la mise en service, mais ils restent optionnels.
L’intégralité de ces données peut généralement être trouvée sur une facture d’énergie antérieure. Elles facilitent et sécurisent le processus de souscription chez Gazelec.
Liste des offres Gazelec disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Gazelec disponibles à la souscription en juin 2025.
Les offres d'électricité
Au niveau local, Gazelec propose actuellement les offres d'électricité suivantes :
Les offres de gaz
Au niveau local, Gazelec propose actuellement les offres de gaz suivantes :
Finaliser ma souscription chez Gazelec
Pour finaliser la souscription chez Gazelec et activer le contrat, le client reçoit une confirmation contenant toutes les informations nécessaires. L’activation du contrat intervient généralement sous 4 jours, après la validation de la demande auprès du fournisseur.
Le client autorise Gazelec à accéder aux données du compteur et à réaliser les démarches nécessaires auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. Le contrat oblige à payer les factures émises à ce titre, conformément aux Conditions Générales de Vente et à la grille tarifaire choisie.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, un droit de rétractation de 14 jours après la souscription est prévu. En cas de rétractation, le particulier doit renvoyer le bordereau à l’adresse indiquée, et reste redevable des frais et consommations engagés.
Si une rétractation survient, cela met fin au contrat et peut entraîner une suspension de la fourniture d’énergie jusqu’à la souscription d’un nouveau contrat.
FAQ
Sous quel délai mon contrat Gazelec sera-t-il mis en service ?
Pour un changement de fournisseur, dès que la souscription chez Gazelec est achevée, la demande est transmise au gestionnaire du réseau. Dans ce cas, le client doit anticiper un délai minimal de 4 jours pour l’activation du contrat, qu’il s’agisse d’une offre gaz, électricité, ou d’une solution conjointe.
En cas de déménagement, si l’énergie est déjà disponible dans la nouvelle habitation, l’activation prend en général 2 à 3 jours. Cela permet au consommateur de bénéficier rapidement de ses services d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse.
Si l’électricité ou le gaz sont coupés à l’arrivée du client, l’activation nécessite alors entre 5 et 10 jours. Pour un logement neuf, la première mise en service requiert souvent un délai un peu plus long, estimé à environ 10 jours.
Il est possible pour le client d’accélérer la mise en service de son contrat Gazelec en choisissant de renoncer au délai de rétractation de 14 jours. Cette option permet d’activer plus rapidement l’énergie au nouveau domicile.
J'ai souscrit récemment un contrat chez Gazelec, mais je souhaite revenir sur ma décision. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Lorsqu'un consommateur souscrit à une offre Gazelec à distance, il bénéficie d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation. Ce droit s'applique sans obligation de justification ni paiement de pénalités.
Si le consommateur utilise de l'énergie ou l'abonnement pendant ce délai, les consommations et l'abonnement restent dus à Gazelec, même si le droit de rétractation est exercé.
Le formulaire de rétractation peut être téléchargé sur le site officiel de Gazelec. Après l'avoir complété, il doit être envoyé par courrier postal, la date du cachet faisant foi auprès du service client Gazelec.
Il est indispensable de mentionner le numéro de client Gazelec sur le formulaire. Ce numéro figure sur le contrat reçu, que ce soit par email ou par courrier classique lors de la souscription.
L'envoi du formulaire de rétractation engendre la résiliation du contrat de fourniture énergétique avec Gazelec. Afin d'éviter toute interruption, il est conseillé de souscrire, sans attendre, un nouvel abonnement chez un autre fournisseur d'énergie.
Est-il nécessaire de retourner par courrier le coupon de souscription Gazelec pour valider mon adhésion ?
L'envoi d'un contrat Gazelec par courrier postal, accompagné d'un coupon à renvoyer, représente une étape essentielle pour valider la souscription. Cette procédure est exigée lors d'un changement de fournisseur d'énergie afin de rendre la demande officielle.
Lorsque la souscription est effectuée par téléphone avec choix d’un envoi postal, le coupon joint au contrat permet au particulier de confirmer sa volonté de changer de fournisseur. Il doit être complété, signé, puis retourné à Gazelec sans attendre.
La réception de ce coupon signé déclenche la mise en marche de la procédure de changement de fournisseur d'énergie par Gazelec. Cette étape est requise uniquement si le particulier a opté pour la réception du contrat en version papier.
Il est important de noter que ce coupon de confirmation n’est pas celui de rétractation. Les deux documents sont distincts et répondent à des démarches différentes.
Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de mon inscription chez Gazelec ?
En cas d'erreur dans les coordonnées lors de la souscription d'un contrat Gazelec, il est recommandé de contacter rapidement le service client de Gazelec afin de demander la correction. Plusieurs canaux sont à disposition pour effectuer cette démarche, selon la préférence du particulier.
La modification des données peut se faire par téléphone en appelant le 03 22 73 31 31. Une fois en communication avec un conseiller, il suffit de préciser le souhait de mettre à jour les coordonnées figurant au contrat. Le service client est joignable du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi jusqu'à 16h.
Il est également possible de faire la demande par courrier. Pour cela, envoyer les nouvelles informations à l’adresse suivante : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Il est conseillé d’indiquer clairement les éléments à actualiser.
Si un espace client Gazelec a déjà été activé, une modification directe est réalisable via une connexion à l’espace personnel. La rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles » permet généralement de saisir les nouvelles coordonnées et de sauvegarder les changements.
Pour toute question ou difficulté, Gazelec est également joignable par mail à [email protected].
Peut-on souscrire à une offre Gazelec sans durée d'engagement obligatoire ?
Toutes les offres proposées par Gazelec sont sans engagement pour les particuliers. Cela signifie qu’un particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans frais de pénalité.
Cette souplesse est une obligation chez l’ensemble des fournisseurs d’énergie pour les consommateurs particuliers. La résiliation est donc possible à tout moment pour ce public.
En revanche, pour les clients professionnels, il est recommandé de consulter les conditions générales de vente (CGV) disponibles sur le site de Gazelec afin de connaître les modalités spécifiques qui leur sont appliquées.
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