Gazelec : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Gazelec, il est nécessaire de contacter le service client au 03 22 73 31 31. La démarche de souscription est simple, gratuite pour les particuliers et ne provoque aucune coupure ni changement de compteur. Ce processus se caractérise par sa facilité et son accessibilité.
Comment souscrire chez Gazelec
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Gazelec par téléphone et en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Gazelec
Pour souscrire chez Gazelec, le numéro à contacter est le 03 22 73 31 31.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Gazelec durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est recommandée pour un service personnalisé. Le conseiller se tient à disposition pour répondre aux éventuelles questions.
Une fois la souscription finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller Gazelec prend en charge la résiliation de l'ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps au client.
Souscrire en ligne chez Gazelec
Il est possible de souscrire en ligne depuis le site internet de Gazelec.
Une fois les étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Gazelec est envoyé à l'adresse fournie. La souscription crée également un espace client Gazelec où toutes les informations peuvent être retrouvées.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches pour faciliter la souscription et répondre aux questions.
Comment souscrire chez Gazelec lors d'un déménagement
Pour éviter toute coupure d'énergie à l'arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat Gazelec environ 15 jours avant le déménagement. Cette souscription se divise en deux étapes importantes :
- Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
- Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
Mise en service Gazelec à la nouvelle adresse
Lors de l'entrée dans un nouveau logement, la mise en service du compteur est obligatoire, quel que soit le fournisseur choisi. Cette opération permet de mettre le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat.
Pour ouvrir le compteur, le particulier doit souscrire une offre Gazelec pour la nouvelle adresse. Cela peut se faire facilement par téléphone ou via le web.
Pour souscrire chez Gazelec, appelez le 03 22 73 31 31 ou utilisez le formulaire en ligne.
Il est important de noter que cette opération a un coût. Pour un compteur électrique, la mise en service coûte 1,74€, tandis qu'un compteur de gaz est facturé 21,95€.
Résiliation du contrat Gazelec à l'ancienne adresse
Après avoir souscrit un contrat pour la nouvelle adresse, la résiliation de l'ancien contrat est indispensable. Cela évite au client de payer les consommations des nouveaux occupants de son ancien logement.
Pour résilier le contrat chez Gazelec, contacter directement le service client. Utiliser le numéro de téléphone 03 22 73 31 31 ou consulter leur formulaire de contact en ligne pour plus d'informations.
Le contrat d'énergie Gazelec ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. Il est nécessaire de résilier le contrat existant à l'ancienne adresse.
Pour la nouvelle adresse, un nouveau contrat doit être souscrit, même si l'offre est identique. Le particulier devra alors souscrire l'une des offres disponibles actuellement.
Les offres qui ne sont plus commercialisées ne peuvent pas être reconduites dans une nouvelle habitation. Cela s'applique même aux anciens clients fidèles.
Cette règle de non-transférabilité des contrats d'énergie s'applique également à tous les fournisseurs en France, pas seulement à Gazelec. Un déménagement impose donc de nouvelles démarches pour le consommateur.
Documents pour pouvoir souscrire chez Gazelec
Pour souscrire chez Gazelec, le consommateur doit préparer certaines informations essentielles. Premièrement, il est crucial de fournir l'adresse exacte du logement concerné, incluant tous les détails tels que l'étage, l'escalier, et la spécification de la porte. Deuxièmement, pour les souscriptions incluant l'électricité et le gaz, la présentation des numéros PDL et PCE, qui peuvent être trouvés sur une ancienne facture, reste facultative.
En outre, un RIB est nécessaire pour mettre en place le prélèvement automatique des paiements futurs. Enfin, le dernier relevé du compteur pourra être demandé, sauf si le domicile est équipé d'un compteur Linky. Dans ce dernier cas, cette étape s'avère non nécessaire. Ces informations facilitent le processus de souscription pour garantir la continuité des services.
Liste des offres Gazelec disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Gazelec disponibles à la souscription en octobre 2024.
Les offres d'électricité
Au niveau local, Gazelec propose actuellement les offres d'électricité suivantes :
Les offres de gaz
Au niveau local, Gazelec propose actuellement les offres de gaz suivantes :
Finaliser ma souscription chez Gazelec
À la suite de l'envoi de la demande de souscription chez Gazelec, le futur client reçoit une confirmation. Cette dernière inclut l'attestation que Gazelec a reçu une demande du client pour être activé avant l'expiration du délai de rétractation. En moyenne, le client devient actif sous quatre jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la souscription du contrat.
Pendant ce délai, le client a la possibilité d'exercer son droit de rétractation. Toutefois, en cas de rétractation, le client restera redevable des frais engagés. Cela peut entraîner une suspension d'énergie. Gazelec prend en charge, au nom du client, la gestion de l'accès au réseau public conformément aux documents contractuels, que le client accepte.
Gazelec est autorisé à récupérer certaines données essentielles auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. Ces données incluent la puissance souscrite, l'option tarifaire, et les données de consommation relatives au compteur. L'accès à ces informations est essentiel pour l'exécution correcte du contrat d'énergie.
La souscription chez Gazelec implique le paiement des factures. Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, l'envoi du bordereau de rétractation à l'adresse indiquée est nécessaire.
FAQ
Dans combien de temps mon contrat Gazelec sera-t-il activé ?
Lorsqu'un particulier décide de changer de fournisseur d'énergie pour Gazelec, la transition est généralement rapide. Une fois l'abonnement complété, Gazelec transmet la demande au gestionnaire du réseau. Dans ce scénario, il faut compter un délai minimal de 4 jours pour que l'activation soit effective. Cette durée reste valable, que la souscription concerne uniquement l'électricité, le gaz, ou les deux.
En cas de déménagement, le temps requis pour l'activation des services Gazelec varie selon la disponibilité de l'énergie à la nouvelle adresse. Si celle-ci est encore connectée, cela prend environ 2 à 3 jours. Cependant, si une coupure est constatée, le processus de réactivation s'étend de 5 à 10 jours.
Déménager dans un logement neuf implique généralement des délais plus longs pour l'activation de l'énergie. Le particulier devrait prévoir environ 10 jours pour la première mise en service. Ce temps dépend des démarches supplémentaires nécessaires pour établir la connexion initiale.
Pour les clients souhaitant accélérer l'activation, renoncer à la période de réflexion de 14 jours constitue une option. Cela permet de déclencher le processus de mise en service sans attendre la fin de ce délai. Cette décision appartient toutefois au consommateur et doit être réfléchie en fonction de sa situation personnelle.
Je viens de m'abonner à Gazelec mais je souhaite annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à la réglementation sur la vente à distance, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours après avoir souscrit à un contrat avec le fournisseur Gazelec. Ce droit s'exerce sans avoir à justifier de motif ni à subir de pénalités. Toutefois, il ne dispense pas le client de régler l'abonnement ainsi que la consommation déjà effectuée auprès de Gazelec durant cette période.
Pour se rétracter, le client peut utiliser un formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site web de Gazelec. Après l'avoir complété, il est nécessaire de l'envoyer par courrier au service client du fournisseur, en s'assurant que la date sur le tampon postal prouve l'envoi dans le délai imparti. Il est crucial d'indiquer le numéro de client sur le formulaire, numéro que l'on trouve sur le contrat reçu lors de la souscription.
Soumettre le formulaire de rétractation entraîne la résiliation du contrat d'énergie avec Gazelec. Il est donc conseillé au consommateur de souscrire rapidement à un nouveau fournisseur d'énergie choisi pour éviter toute coupure de service.
Faut-il retourner le coupon reçu par la poste pour confirmer ma souscription chez Gazelec ?
Lorsque le contrat Gazelec arrive par courrier postal, le consommateur y trouve un coupon à retourner. Cette étape est essentielle pour valider la souscription. En effet, en cas de changement de fournisseur d'énergie, la démarche doit être confirmée légalement pour être officielle.
Pour toute demande par téléphone de recevoir le contrat par envoi postal, Gazelec inclut un coupon pour simplifier cette confirmation. Le retour prompt de ce coupon, une fois signé, atteste du souhait de changer de fournisseur pour le logement.
Dès réception du coupon signé, Gazelec engage le processus de changement de fournisseur. Cette procédure est obligatoire uniquement si le client a souhaité recevoir le contrat par courrier traditionnel. Il est à noter que ce coupon est différent du document de rétractation.
Comment rectifier une erreur dans les coordonnées fournies lors de la souscription chez Gazelec ?
En cas de mauvaise saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat avec Gazelec, la priorité est de joindre le service client de Gazelec. Le particulier dispose de plusieurs possibilités pour communiquer : par téléphone, par courrier postal, ou via l’espace client en ligne. Il est important d’aborder la demande de modification des coordonnées de manière précise pour éviter tout malentendu.
Pour effectuer une modification téléphonique, il est conseillé d'appeler le service client au 03 22 73 31 31. Les horaires d'accueil sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h. Un conseiller prendra en charge la demande et guidera sur les étapes à suivre pour corriger les informations nécessaires.
L’envoi d’un courrier à l’adresse du service client de Gazelec est une autre option. Les nouvelles coordonnées peuvent être expédiées à : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Il est suggéré de bien préciser toutes les informations pour garantir la correction effective des erreurs.
Dans le cas où l’utilisateur dispose déjà d’un accès à l’espace client en ligne, celui-ci peut être utilisé pour effectuer des changements. Typically, ces modifications sont réalisables dans la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles". Il suffit ensuite de sauvegarder les modifications pour qu’elles soient effectives.
Pour un contact par voie électronique, il est possible d'envoyer un email à [email protected] ou de remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur https://www.gazelec.fr/contact/. Ces méthodes offrent une alternative supplémentaire pour ceux qui préfèrent les solutions numériques.
Peut-on mettre fin à un contrat Gazelec à tout moment sans pénalités ?
Les offres proposées par Gazelec offrent une flexibilité intéressante pour les particuliers. En effet, toutes les offres destinées à cette catégorie de clients sont sans engagement. Cela signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans encourir de pénalités financières.
En revanche, pour les professionnels, la situation est différente. Les conditions de résiliation peuvent varier et dépendent des termes inscrits dans leurs conditions générales de vente. Il est donc conseillé aux entreprises de consulter ces conditions, facilement accessibles sur le site de Gazelec. Cela permet d'éviter toute confusion ou mauvaise surprise éventuelle.
