Antargaz et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre Antargaz et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'Antargaz

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Mis à jour le 25/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Antargaz

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Antargaz ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 1,82 sur 5 pour Antargaz.

Voici le détail des notes obtenues par EDF :

Sur Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 36 236 avis.
Sur Selectra : 1,6 sur 5 avec 911 avis.

Pour Antargaz, les notes sont les suivantes :

Sur Trustpilot : 1,8 sur 5 avec 1 647 avis.
Sur Selectra : 1,7 sur 5 avec 488 avis.

La note moyenne globale EDF se situe dans la catégorie des clients très satisfaits, selon l’échelle d’interprétation, ce qui indique une belle reconnaissance du service et du suivi client. À l’inverse, Antargaz recueille une note inférieure à 2 sur 5. Cela place Antargaz dans la tranche des fournisseurs suscitant une forte insatisfaction auprès de leur clientèle.

Pour le consommateur souhaitant privilégier la satisfaction client et un service reconnu, EDF apparaît comme le fournisseur dont les clients sont les plus satisfaits parmi les deux, tandis qu’Antargaz affiche des axes d’amélioration majeurs selon l’avis des particuliers sur les principales plateformes d’évaluation.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Antargaz ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation permet d’évaluer la proportion de clients d’un fournisseur qui, sur une période de 12 mois, ont formellement saisi le Médiateur national de l’énergie sur leur dossier. Il est exprimé pour 100 000 contrats et constitue un indicateur objectif de la qualité de service proposée par chaque acteur du secteur.

Selon les derniers chiffres obtenus auprès du Médiateur national de l’énergie, EDF affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Pour Antargaz, ce taux est nettement supérieur : il s’établit à environ 103 saisines pour 100 000 contrats sur la même période de référence.

Clairement, « Antargaz présente un taux bien plus important de saisines que EDF ». Cela signifie qu’un particulier chez Antargaz est statistiquement plus exposé à rencontrer des litiges nécessitant une médiation qu’un client chez EDF. Le consommateur a donc intérêt à prendre en compte cet élément avant de souscrire.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Antargaz ?

Présentation d'EDF

Née en 1946 et détenue à 100 % par l’État français, cette entreprise occupe depuis des décennies une place centrale dans le paysage énergétique français. Son histoire est étroitement liée à la nationalisation du secteur de l’électricité, ce qui lui confère aujourd’hui encore un statut de référence pour le consommateur recherchant stabilité et expérience.

Avec près de 41,5 millions de clients en 2024, elle reste la figure incontournable pour la fourniture d’électricité. Elle est à ce jour la seule à proposer les tarifs réglementés, un marqueur fort qui rassure bon nombre de particuliers souhaitant opter pour une offre encadrée par les pouvoirs publics.

Si le monopole a disparu, cette entreprise s’est distinguée par des efforts notables dans l’accompagnement à la réduction de la consommation d’énergie. Divers services dédiés à la maîtrise de l’énergie aident le consommateur à surveiller et optimiser sa consommation, aussi bien pour les ménages que pour les entreprises et collectivités.

La confusion persistante entre les grands noms du secteur profite encore à la marque, qui bénéficie d’une notoriété exceptionnelle. La solidité de son implantation, son soutien de l'État et sa capacité d’innovation en font un acteur difficilement contournable pour l’usager soucieux de sécurité et de sérieux.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Antargaz

Antargaz occupe une place majeure dans le secteur de l’énergie en France, où il se spécialise dans la distribution de gaz sous différentes formes. La société s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et intervient aussi bien en zones urbaines que rurales. L’expérience accumulée depuis plusieurs décennies permet à ce fournisseur d’adapter ses services aux exigences variées du marché.

Le consommateur choisissant Antargaz accède à un réseau logistique robuste, couvrant une grande partie du territoire. Des infrastructures variées et des partenariats locaux permettent d’assurer disponibilité et réactivité, afin de répondre aux besoins énergétiques quotidiens des foyers et des entreprises.

De l’approvisionnement jusqu’à la livraison, Antargaz met en avant la sécurité et la fiabilité. L’entreprise intègre des normes strictes et des contrôles réguliers dans ses processus, ce qui contribue à renforcer la confiance des utilisateurs. Un engagement constant vers l’innovation se remarque également dans ses initiatives sur le terrain.

En poursuivant une ambition responsable, Antargaz accorde de l’importance à la transition énergétique. Divers projets sont menés pour accompagner les évolutions du secteur, notamment en matière de gaz renouvelable. Le consommateur bénéfice ainsi d’un fournisseur attentif aux enjeux environnementaux actuels.

Découvrir Antargaz

Principales différences entre Antargaz et EDF

Antargaz et EDF servent des énergies bien distinctes pour les particuliers. Antargaz est principalement spécialisé dans la fourniture de gaz propane en citerne, en bouteille ou en réseau, s'adressant ainsi aux foyers non raccordés au gaz naturel. En revanche, EDF est reconnu comme le principal fournisseur d’électricité sur le marché français, proposant différentes offres d’électricité ainsi que des offres de gaz naturel pour les particuliers raccordés au réseau urbain.

En matière d’offres, Antargaz privilégie des contrats adaptés aux besoins isolés, souvent pour les maisons individuelles ou zones rurales, alors qu’EDF se concentre sur des offres d’électricité comme "Vert Electrique" ou "Tarif Bleu", dont les tarifs sont soit indexés, soit réglementés par l’État. Les démarches de souscription diffèrent également, chaque fournisseur ayant son propre service client accessible au 09 74 75 75 75 pour EDF et au 0 805 509 509 pour Antargaz.

Principaux points communs entre Antargaz et EDF

Antargaz et EDF, tous deux fournisseurs majeurs du secteur de l’énergie en France, présentent certains points communs marquants. D’abord, ils s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et proposent des offres variées pour répondre à différents besoins en énergie. Que le consommateur recherche une solution pour le chauffage, la cuisson ou l’électricité, ces deux acteurs couvrent de larges usages et assurent une présence sur tout le territoire français.

Autre similitude notable : la multiplicité des modes de contact pour accompagner le client, avec une assistance téléphonique (Antargaz : 09 74 75 75 75 / EDF : 3404), des services en ligne et des outils de gestion depuis un espace client dédié. Enfin, les deux fournisseurs s’engagent dans une démarche de respect de la réglementation et la volonté de proposer des offres compétitives et parfois vertes, tout en assurant une gestion simplifiée des contrats.

Comment changer pour Antargaz - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’EDF, le particulier peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible d’écrire un mail à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact sur le site d’EDF. Les coordonnées du service client Antargaz doivent être consultées sur leur site officiel pour obtenir les informations actualisées.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Antargaz par voie postale, le client doit se référer à l'adresse communiquée sur ses documents contractuels, car les coordonnées précises varient selon la demande. Concernant EDF, le consommateur peut écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour toute correspondance liée à son contrat d'énergie destiné aux particuliers. Ces adresses permettent de transmettre des demandes ou d'envoyer des documents administratifs en toute sécurité aux deux fournisseurs.

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