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Antargaz affiche des avis très contrastés sur les principales plateformes d’évaluation, les consommateurs lui attribuant des notes généralement faibles et laissant de nombreux commentaires pour partager leur expérience.
Sur Trustpilot, Antargaz recueille une note de 1,1/5 pour un total de 2 414 avis déposés. Sur Google Avis, la note s’établit à 1,4/5 sur un ensemble de 696 avis. Enfin, la plateforme Selectra attribue à Antargaz une note de 1,6/5, d’après 91 avis recensés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 03/12/25 |
4,6/5 | 965 |
Mis à jour le 03/12/25 |
4,4/5 | 31070 |
Mis à jour le 09/12/25 |
3/5 | 91 |
Mis à jour le 19/11/25 |
2,4/5 | 217 |
Les commentaires en ligne à propos d’Antargaz témoignent d’expériences authentiques, mais il est à noter que les clients insatisfaits sont généralement plus enclins à déposer un avis. Par ailleurs, l’explosion des prix sur les marchés de gros survenue entre 2021 et 2023, ainsi que la hausse des taxes décidée par le gouvernement, ont souvent alimenté les réactions négatives observées sur ces plateformes.
Pour se faire une idée juste de la réputation d’Antargaz, il est préférable de croiser de multiples sources d’avis. Se focaliser uniquement sur les retours négatifs ou positifs réduit la fiabilité de l’évaluation. Un regard élargi, prenant en compte le contexte économique et fiscal du secteur, permet d’obtenir une appréciation plus nuancée et objective du fournisseur.
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Antargaz compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Antargaz
Antargaz figure parmi les acteurs majeurs de la distribution de gaz en France et accompagne au quotidien des millions de foyers. Dotée d’une solide réputation, l’entreprise s’adresse à tous ceux recherchant une énergie fiable, que ce soit pour le chauffage, la cuisson ou la production d’eau chaude. Son expertise est aujourd’hui reconnue à l’échelle nationale, à la fois pour la qualité de son approvisionnement et la sécurité apportée à ses clients particuliers.
Fondée au début du XXᵉ siècle, l’histoire d’Antargaz est marquée par une capacité à innover et à s’adapter. Dès ses débuts, la société a misé sur la modernité des solutions énergétiques qu’elle propose. Elle a traversé plusieurs grandes étapes : changements d’identité visuelle, évolution de ses offres ou adaptation à la transition énergétique française.
Concernant sa structure, Antargaz appartient aujourd’hui au groupe UGI Corporation, une entreprise internationale spécialisée dans la distribution d’énergie. Cette intégration lui permet de bénéficier de ressources solides et d’un savoir-faire mondial, tout en continuant à proposer des services sur mesure et de proximité, spécifiquement pensés pour les besoins des particuliers français.
Ce qui distingue Antargaz parmi les acteurs du secteur, ce sont notamment ses engagements forts envers la sécurité et l’environnement. La société s’efforce d’accompagner les particuliers dans leur quotidien en garantissant un suivi rigoureux de l’entretien des équipements et en adoptant des démarches écoresponsables tout au long de la chaîne logistique.
Antargaz a aussi su développer une relation de confiance avec ses clients en misant sur l’accessibilité. De nombreuses équipes sont à l’écoute pour répondre aux questions, tout en veillant à fournir une information claire et transparente sur chacun des aspects de son activité, de la livraison à la maintenance.

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Antargaz se distingue par une présence nationale étendue et une logistique éprouvée, en particulier dans la distribution de gaz propane et butane. Cette vaste couverture lui permet de desservir efficacement aussi bien les zones urbaines que rurales, y compris les endroits difficilement atteignables par le réseau de gaz naturel. Ce maillage territorial solide garantit aux clients un accès fiable à l’énergie, notamment dans les régions isolées, tout en assurant des délais de livraison rapides et réguliers.
En outre, Antargaz propose une diversité d’offres adaptées aux besoins spécifiques des particuliers comme des professionnels. L'entreprise met à disposition différentes options contractuelles, allant de la fourniture de gaz en citerne à des services intégrant la maintenance et le suivi de consommation. Cette flexibilité aide chaque client à optimiser ses dépenses énergétiques, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé et de conseils pratiques pour la gestion de l'énergie au quotidien.
Antargaz se retrouve parfois pointé du doigt pour le coût global de ses prestations, notamment en ce qui concerne la livraison de gaz en citerne ou en bouteille. Les frais d’entretien des équipements et les coûts annexes peuvent rapidement augmenter la facture, plaçant Antargaz à un niveau tarifaire supérieur à celui de certains de ses concurrents. Ce positionnement peut dissuader les foyers cherchant une alternative plus économique.
En matière de relation client, certaines voix évoquent des difficultés à obtenir des réponses rapides et personnalisées. La gestion administrative, jugée complexe lors de la souscription ou de la résiliation, est parfois ressentie comme un frein, surtout pour les nouveaux clients. Par ailleurs, l’absence d’offres spécifiques pour encourager la transition vers des énergies renouvelables limite l’attrait du fournisseur auprès des consommateurs sensibles à l’écologie.
Antargaz s’est distingué à plusieurs reprises dans le secteur de l’énergie grâce à son engagement en faveur de la qualité du service et de l’innovation. Voici quelques-unes des distinctions reçues par l’entreprise :

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