Antargaz et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre Antargaz et Engie : notre comparatif express

Engie a de meilleurs avis que qu'Antargaz

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4,31 /5

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Mis à jour le 25/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Antargaz

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Antargaz ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Antargaz sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 pour Engie contre 2,1 sur 5 pour Antargaz.

Sur Trustpilot, Antargaz obtient 1,3 sur 5 pour 2 571 avis, tandis qu'Engie atteint 4,4 sur 5 avec 10 017 avis.
Sur iGraal, Antargaz recueille 2,6 sur 5 basée sur 222 avis et Engie obtient 4,5 sur 5 pour 1 068 avis.
Chez Avis Vérifiés, Antargaz atteint 2,7 sur 5 pour 869 votants alors qu’Engie affiche 4,6 sur 5 avec 3 490 avis.
Sur Selectra, Antargaz est noté 2,0 sur 5 d'après 173 avis et Engie reçoit 3,9 sur 5 pour 4 838 avis.
Chez Poulpeo, Antargaz obtient 1,0 sur 5 (56 avis) et Engie 1,5 sur 5 (79 avis).

En analysant la note moyenne globale, il apparaît clairement qu’Engie bénéficie d’une satisfaction client nettement supérieure à celle d’Antargaz. Une note moyenne de 4,31 sur 5 indique que la majorité des consommateurs sont très satisfaits, ce qui traduit une expérience positive sur la plupart des plateformes majeures. Engie se distingue ainsi par un service client perçu comme efficace et une gestion satisfaisante des démarches administratives.

L’écart important entre la note moyenne d’Antargaz (2,1 sur 5) et celle d’Engie reflète des difficultés récurrentes signalées par les consommateurs d’Antargaz (notamment sur le service client et l’accessibilité), tandis qu’Engie rassure davantage sa clientèle. Cette tendance est constante sur tous les canaux d’avis, sauf sur Poulpeo où la note reste faible pour les deux acteurs.

Le consommateur attentif aux avis clients trouvera donc, d’après l’ensemble des retours analysés, des garanties de satisfaction plus élevées chez Engie qu’auprès d’Antargaz.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Antargaz ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de dossiers, déposés auprès du Médiateur national de l'énergie, rapporté à 100 000 contrats, pour chaque fournisseur d'énergie. Cet indicateur, évalué sur 12 mois, permet ainsi de juger la capacité du fournisseur à résoudre efficacement les litiges avec ses clients.

En comparant le taux de saisines de Antargaz et Engie, il apparaît que Engie présente un taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Pour Antargaz, cet indicateur atteint 137 saisines pour 100 000 contrats, ce qui est nettement supérieur à la moyenne constatée pour Engie.

Cette différence dans les taux de saisines suggère que les clients d'Antargaz rencontrent plus fréquemment des problèmes nécessitant l'intervention du médiateur. Engie propose donc une expérience client globalement plus satisfaisante selon cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Antargaz ?

Présentation d'Engie

Présent dans plus de 31 pays, Engie s’est imposé en tant que groupe énergétique d’envergure internationale. Créé en 2008, il résulte de la fusion de Suez et GDF, conjuguant ainsi plusieurs décennies d’expertise dans l’énergie. Engie occupe aujourd’hui une place centrale sur le marché français avec ses 97 300 collaborateurs dans le monde et un chiffre d'affaires supérieur à 82 milliards d’euros.

Le fournisseur s’est affirmé comme le premier fournisseur de gaz naturel auprès des particuliers en France et compte aussi parmi les principaux producteurs d’électricité du pays. Son rôle historique dans l’acheminement du gaz a contribué à bâtir une notoriété solide auprès des consommateurs, tout en conservant une position de leader, notamment grâce à son héritage de fournisseur historique.

Engie se démarque par une stratégie fortement orientée vers la transition énergétique. Le groupe a accéléré ses investissements dans le renouvelable, développant d’importantes capacités solaires, éoliennes et hydrauliques. Son engagement vise à ce que 58 % de son mix électrique soit issu de sources renouvelables d’ici 2030, tout en développant massivement la production de biométhane, secteur dans lequel il occupe déjà la première place en France.

Son programme « écodéfis » propose aux particuliers de participer à la réduction de la consommation énergétique lors des périodes critiques, avec des incitations financières à la clé. Cette démarche collective contribue à la fois à la sobriété énergétique nationale et à la réduction de l’empreinte carbone des consommateurs.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Antargaz

Antargaz occupe une place majeure dans le secteur de l’énergie en France, où il se spécialise dans la distribution de gaz sous différentes formes. La société s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et intervient aussi bien en zones urbaines que rurales. L’expérience accumulée depuis plusieurs décennies permet à ce fournisseur d’adapter ses services aux exigences variées du marché.

Le consommateur choisissant Antargaz accède à un réseau logistique robuste, couvrant une grande partie du territoire. Des infrastructures variées et des partenariats locaux permettent d’assurer disponibilité et réactivité, afin de répondre aux besoins énergétiques quotidiens des foyers et des entreprises.

De l’approvisionnement jusqu’à la livraison, Antargaz met en avant la sécurité et la fiabilité. L’entreprise intègre des normes strictes et des contrôles réguliers dans ses processus, ce qui contribue à renforcer la confiance des utilisateurs. Un engagement constant vers l’innovation se remarque également dans ses initiatives sur le terrain.

En poursuivant une ambition responsable, Antargaz accorde de l’importance à la transition énergétique. Divers projets sont menés pour accompagner les évolutions du secteur, notamment en matière de gaz renouvelable. Le consommateur bénéfice ainsi d’un fournisseur attentif aux enjeux environnementaux actuels.

Découvrir Antargaz

Principales différences entre Antargaz et Engie

Antargaz se concentre principalement sur la fourniture de gaz propane et butane en citerne ou en bouteille, ce qui le différencie radicalement d’Engie, un acteur majeur du gaz naturel et de l’électricité pour particuliers. Le consommateur se tourne vers Antargaz s’il n’est pas raccordé au réseau de gaz naturel, tandis qu’Engie s’adresse à ceux qui peuvent bénéficier d’un raccordement pour leur logement.

Au niveau des offres, Engie propose différents contrats comme Confort Connecté ou Elec Référence pour l’électricité et le gaz naturel, avec des tarifs indexés ou fixes, parfois proposés avec une réduction par rapport aux tarifs réglementés de vente. Antargaz, quant à lui, offre essentiellement des tarifs personnalisés pour la livraison de gaz en citerne ou de bouteilles, calculés selon la consommation et le type d’installation du particulier.

Principaux points communs entre Antargaz et Engie

Antargaz et Engie possèdent plusieurs similitudes notables sur le marché de l'énergie. Les deux fournisseurs proposent au particulier des offres couvrant à la fois le gaz et l’électricité, s’adressant ainsi à une large clientèle. Il est possible d’opter pour une prestation unique ou une double fourniture, ce qui garantit au consommateur une gestion simplifiée de son énergie. Les deux enseignes se démarquent également par l’accessibilité de leur service client téléphonique, permettant une prise en charge rapide des demandes des particuliers ou des professionnels.

La transition énergétique constitue aussi un point commun majeur. Engie comme Antargaz initient des offres dites « vertes » valorisant la part renouvelable dans leur mix énergétique, que ce soit à travers l’électricité d’origine renouvelable ou des solutions intégrant du gaz vert. Par ailleurs, ils s’engagent tous deux à respecter les réglementations nationales, notamment en assurant la transparence tarifaire et la clarté des informations contractuelles. Cela vise à protéger le consommateur et à garantir un cadre clair pour la souscription de contrats d’énergie.

Comment changer pour Antargaz - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Engie, le particulier dispose du numéro dédié 09 69 32 43 24, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire en ligne disponible sur la page « Contact ». L’email permet d’obtenir une réponse élargie aux plages horaires, du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client souhaitant contacter l’un de ces fournisseurs pour une offre à destination des particuliers doit utiliser l’adresse postale dédiée. Pour Engie, l’adresse à retenir est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. L’adresse postale d’Antargaz doit être vérifiée sur ses documents officiels ou sur sa page de contact, car elle n'est pas précisée ici. Chaque consommateur peut ainsi adresser ses courriers en toute fiabilité.

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