4,84/5 sur 5941 avis
Avis des clients GEG et de nos experts en mars 2026
Ekwateur est aussi présent à Grenoble !
Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère
- Le fournisseur d'énergie GEG est plutôt bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 3,73 sur 5. Cela le place à la 19ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Yéli Électricité Verte, qui occupe la 21ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Yéli Gaz, qui occupe la 14ème position en termes de prix sur les 41 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de GEG
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sur 11 avis publiés
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Notes obtenues par GEG sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
GEG reçoit des avis globalement favorables de la part des consommateurs, comme en témoigne la diversité des notes attribuées sur différentes plateformes spécialisées.
Sa note moyenne est de 3,73/5, calculée sur l'ensemble des 1 034 avis collectés. Sur Custplace, la note atteint 4,3/5 pour 466 témoignages. Sur Google Reviews, GEG obtient 3,3/5 à partir de 557 évaluations. Enfin, sur Selectra, GEG est noté 1,73/5 selon 11 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/03/26 |
1,73/5 | 11 |
Mis à jour le 18/03/26 |
4,3/5 | 466 |
Mis à jour le 08/01/26 |
3,3/5 | 557 |
Les avis concernant GEG sont-ils fiables ?
Les retours des clients de GEG présents en ligne constituent une source intéressante pour se faire une idée sur la qualité du service, mais ils sont souvent marqués par un excès d’avis négatifs. Ce constat s’explique car les clients insatisfaits partagent plus volontiers leur expérience. De plus, la hausse significative des prix et la majoration des taxes ont fortement alimenté l’insatisfaction, poussant de nombreux clients à s’exprimer publiquement.
Pour apprécier la fiabilité des opinions à propos de GEG, il reste primordial de consulter différents sites d’avis afin d’éviter tout biais de représentativité. Un tableau fidèle du fournisseur ne peut émerger que si l’on examine une palette variée de témoignages. Il convient également de relativiser, car la conjoncture économique et fiscale pèse sur l’ensemble des fournisseurs, pas seulement sur GEG.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
Déposer un avis sur GEG
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de GEG auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, GEG compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec GEG
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
GEG vu et analysé par nos experts JeChange
GEG, ou Gaz et Électricité de Grenoble, occupe une place unique dans le paysage énergétique français. Fondée en 1903, cette entreprise locale est installée au cœur de Grenoble et puise dans plus de 150 ans d’histoire d’innovation pour alimenter la région. Sa force réside dans l'alliance d'une expertise centenaire avec une volonté de modernité au service des foyers isérois.
Le statut de GEG est celui de fournisseur historique pour la ville de Grenoble et plusieurs communes alentour. L’entreprise est une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ce qui signifie qu’elle a la responsabilité exclusive de la distribution d’électricité et de gaz sur son territoire, rendant son ancrage local particulièrement fort.
Derrière GEG se trouvent des actionnaires issus du secteur public et privé. La Ville de Grenoble détient 51 % du capital, tandis qu’Engie en possède 42 % et EDF via sa filiale EDEV détient 4,3 %. Cette structure hybride favorise une gestion à la fois centrée sur l'intérêt général et ouverte à l’expertise de grands groupes nationaux.
À travers sa filiale, GEG ENeR, l’entreprise poursuit une stratégie ambitieuse de développement des énergies renouvelables, locales et 100 % vertes. Cela se traduit par la gestion de centrales hydroélectriques, solaires, éoliennes ou de biométhane dans la région alpine, pour garantir un approvisionnement responsable et durable.
- GEG dessert plus de 120 000 foyers en électricité et 39 500 foyers en gaz, principalement dans la Métropole de Grenoble et une trentaine de communes environnantes.
- La société gère ses propres infrastructures de distribution et s’appuie sur la proximité pour offrir un accompagnement personnalisé, de l’agence physique à Grenoble jusqu’aux démarches en ligne.
La relation de proximité avec la clientèle constitue une véritable signature pour GEG. Les Grenoblois ont la possibilité de rencontrer physiquement leurs conseillers dans l’agence centrale de la ville. Ce lien direct, soutenu par près de 425 collaborateurs, participe à la qualité de service reconnue localement.
Enfin, GEG s’illustre également comme acteur engagé dans la vie locale. En plus de la fourniture d’énergie, l’entreprise prend part à de nombreux projets de transition énergétique sur le territoire. Elle accompagne ainsi les évolutions vers des usages responsables et innovants, toujours avec un ancrage territorial fort.
Ekwateur est aussi présent à Grenoble !
Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez GEG
Les avis positifs
GEG bénéficie d’une solide implantation régionale et s’appuie sur plus d’un siècle d’expertise au cœur des Alpes. Acteur historique de Grenoble, il dessert non seulement la métropole grenobloise mais aussi de nombreuses communes environnantes, assurant ainsi une grande proximité avec ses clients. Ce lien local est renforcé par la présence d’agences physiques, permettant un service client de proximité particulièrement apprécié par les usagers recherchant une relation personnalisée et rapide.
L’engagement de GEG dans la transition énergétique se traduit par une offre variée d’énergies vertes issues de productions locales. Le fournisseur distingue notamment ses abonnements à l’électricité verte, certifiée et produite dans la région, ainsi que des formules de gaz vert. Sa capacité à proposer des offres à la fois au tarif réglementé et à prix de marché, pour particuliers comme pour professionnels, assure une flexibilité tarifaire intéressante et un choix adapté à chaque profil de consommation.
Les avis négatifs
GEG, acteur de proximité historique sur Grenoble et sa région, présente certaines limites pour les consommateurs recherchant des offres nationales compétitives. Les offres de gaz vert, notamment, affichent des tarifs pouvant être supérieurs à la moyenne du marché, comme en témoigne le surcoût de l’offre Yéli Gaz 100 % Vert par rapport au prix repère. Cette tarification peut décourager les ménages attentifs à leur budget, malgré un engagement fort pour les énergies renouvelables.
Un autre point à surveiller concerne la couverture géographique de GEG. En dehors de la région grenobloise, la disponibilité de ses prestations repose largement sur la marque Yéli, parfois méconnue du grand public et susceptible de générer une certaine confusion. Par ailleurs, certains avis clients sur des plateformes spécialisées mettent en avant une expérience utilisateur contrastée, notamment concernant la clarté des offres et le suivi administratif.
GEG est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, GEG ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, GEG ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Engie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de GEG à date ?
L’offre d’électricité de GEG la moins chère est Yéli Électricité Verte
GEG positionne son offre Yéli Électricité Verte comme une électricité 100 % verte à prix fixe sur 3 ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 177,60 €/an et le kWh 0,1803 €. Ces prix placent l’offre au 21ᵉ rang sur 76 pour le tarif et au 69ᵉ sur 76 pour la qualité selon Selectra. Il s’agit d’un contrat à prix fixe. Les avis des clients sur GEG sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,7/5.
L'offre GEG Yéli Électricité Verte est une offre verte. Elle propose 100 % d'électricité d'origine renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. Cette garantie assure que chaque kilowattheure consommé est compensé par la production d'électricité verte, principalement issue de sources renouvelables. Toutefois, aucune précision n'est donnée concernant une origine exclusivement française de l'électricité.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Yéli Électricité Verte
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de GEG avec le meilleur rapport qualité-prix est Yéli Électricité Verte
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par GEG, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par GEG est aussi l'offre Yéli Électricité Verte qui atteint un Selectra Score de C.
Dotée d’un Selectra Score de C, l’offre Yéli Électricité Verte de GEG se démarque par la stabilité de ses tarifs, avec un prix du kWh fixe sur trois ans et un abonnement légèrement inférieur au tarif réglementé. Ce positionnement favorise particulièrement les foyers équipés de compteurs de forte puissance et garantit une électricité d’origine renouvelable, certifiée par des garanties d’origine. Ce cadre sécurisé protège contre les hausses imprévues du prix de l’énergie.
Il faut cependant noter que le prix du kWh reste supérieur au tarif réglementé pour les plus petits compteurs, ce qui limite l’intérêt pour les petits consommateurs. De plus, les avis clients sont contrastés et l’offre n’obtient qu’un classement moyen en qualité (69e sur 76). GEG Yéli Électricité Verte s’adresse surtout à ceux recherchant stabilité tarifaire et consommation verte.
Yéli Électricité Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
Quelle est la meilleure offre de gaz de GEG à date ?
L’offre de gaz de GEG la moins chère est Yéli Gaz
L’offre Yéli Gaz de GEG propose un prix du kWh de gaz à 0,0967 € et un abonnement annuel de 440,64 €, pour les foyers chauffés au gaz dans la plupart des grandes villes. Selon Selectra, elle se classe 16ème sur 37 pour le prix et 7ème pour la qualité. Les tarifs sont fixes pendant 3 ans. Les clients donnent à GEG une note globale de 3,7/5.
L'offre GEG Yéli Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne contient pas de biogaz et fournit uniquement du gaz naturel d'origine fossile. Cette énergie est importée en France et n'est pas produite localement. Autrement dit, GEG Yéli Gaz ne permet pas de contribuer à la transition énergétique ni au développement du biogaz français.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Yéli Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de GEG avec le meilleur rapport qualité-prix est Yéli Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de GEG est aussi l'offre Yéli Gaz, qui obtient un Selectra Score de B.
L’offre Yéli Gaz de GEG se distingue par un Selectra Score de B, illustrant un bon équilibre entre qualité et tarif. Elle propose un prix fixe pendant trois ans, une garantie rassurante pour les consommateurs souhaitant éviter les variations de marché. De plus, elle reste environ 10 % moins chère que le prix repère du gaz pour le chauffage, offrant ainsi une réelle compétitivité tarifaire sans sacrifier la stabilité.
La souplesse de résiliation sans préavis à tout moment constitue un véritable atout pour les clients en quête de flexibilité. Néanmoins, l’absence de biogaz dans l’offre réduit son intérêt pour les personnes sensibles à la transition énergétique. Yéli Gaz reste donc particulièrement adaptée aux foyers recherchant un prix fixe attractif, sans engagement environnemental fort, tout en bénéficiant d’une tarification sécurisée sur trois ans.
Yéli Gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 3 ans
Liste des distinctions remportées par GEG
GEG a su se distinguer au niveau national à travers son engagement et la qualité de ses services. Parmi les principales reconnaissances figurent sa performance dans l’étude de Pro Conso France portant sur les fournisseurs d’énergie en France pour 2024-2025. Voici la distinction obtenue récemment :
- Troisième place au classement des meilleurs fournisseurs régionaux, étude Pro Conso France 2024-2025 (score : 84 %, note : 16,71/20).
Grâce à cette distinction, GEG confirme sa place parmi les acteurs régionaux les plus appréciés en matière d’énergie en France. Ce classement valorise son implication pour un service de proximité et des offres adaptées aux besoins de ses clients. À ce jour, aucune autre distinction d’envergure nationale ou internationale n’a été recensée pour l’entreprise.
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Heures creuses GEG
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Mis à jour le
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Ils prévoient de me couper le gaz le 11 septembre malgré que tout es payer et que je ne leur doit rien, email sans réponse et téléphone on nous laisse attendre 10 minutes avant d'avoir quelqu'un quand on a de la chance ...
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