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Avis des clients GEG et de nos experts en mai 2026
Ekwateur est aussi présent à Grenoble !
Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
- Le fournisseur d'énergie GEG est plutôt bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 3,73 sur 5. Cela le place à la 20ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans, qui occupe la 20ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans, qui occupe la 7ème position en termes de prix sur les 35 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de GEG
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sur 11 avis publiés
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Notes obtenues par GEG sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Les évaluations clients de GEG affichent une appréciation globalement correcte sur les différentes plateformes d’avis, même si la perception varie sensiblement d’un site à l’autre.
La note moyenne globale attribuée à GEG est de 3,74/5 pour un total de 1047 avis. Sur Custplace, la majorité des retours lui accordent 4,3/5 avec 479 avis déposés. Sur Google Avis, GEG recueille une note de 3,3/5 basée sur 557 avis. Enfin, la plateforme Selectra affiche 1,73/5 pour 11 contributions.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 05/05/26 |
1,3/5 | 11 |
Mis à jour le 04/05/26 |
4,3/5 | 479 |
Mis à jour le 04/05/26 |
3,3/5 | 577 |
Les avis concernant GEG sont-ils fiables ?
Les retours exprimés par les clients de GEG sur les sites d’avis offrent un panorama de vécus réels, mais il subsiste un biais inhérent. Ceux qui rencontrent des soucis ou subissent une insatisfaction, notamment à cause de l’explosion des prix du marché, rédigent davantage d’avis que les clients satisfaits. Cela fausse la représentativité globale des opinions, d’autant plus que les hausses de taxes imposées récemment accentuent ce phénomène.
Se fier uniquement à une poignée d’avis en ligne pour évaluer GEG ne permet pas de cerner l’ensemble du service rendu. Une démarche éclairée consistera à consulter divers points de vue, sources et plateformes spécialisées. Il est crucial d’analyser les commentaires dans leur contexte, en tenant compte de situations économiques et réglementaires qui touchent tous les fournisseurs, et de la tendance des clients mécontents à partager plus volontiers leur expérience.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
Déposer un avis sur GEG
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de GEG auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, GEG compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec GEG
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
GEG vu et analysé par nos experts JeChange
GEG, pour Gaz et Électricité de Grenoble, incarne l’expertise locale de l’énergie au cœur des Alpes. Fort d’une histoire qui s’étend sur près de 150 ans, ce fournisseur accompagne les habitants de Grenoble et de nombreuses communes alentours, perpétuant une tradition d’innovation et d’ancrage territorial très marquée.
Créée en 1903, la société a connu de nombreuses évolutions et détient aujourd’hui un statut d’entreprise locale de distribution, appelée ELD. Ce modèle renforce sa proximité avec le bassin grenoblois, tout en servant plus de 120 000 foyers clients pour l’électricité et 39 500 pour le gaz.
Détenue à 51 % par la Ville de Grenoble, GEG bénéficie d’un actionnariat majoritairement public, qui s’accompagne de la participation de partenaires industriels majeurs tels qu’Engie et EDF. Cette organisation favorise une certaine stabilité et un engagement de long terme sur son territoire.
GEG se démarque par sa double compétence de fournisseur et producteur d’énergies renouvelables, notamment à travers sa filiale GEG ENeR. L’entreprise développe activement des moyens de production d’électricité verte pour contribuer à la transition énergétique de la région grenobloise.
Le service client de GEG se distingue par une grande accessibilité : un espace d’accueil situé à Grenoble ainsi que plusieurs agences réparties dans l’Isère. Cette proximité réelle permet aux particuliers d’obtenir des réponses personnalisées et de traiter leurs demandes directement en agence, ce qui reste assez rare dans le secteur de l’énergie.
La particularité de GEG se retrouve également dans sa capacité à gérer et exploiter les réseaux locaux, en collaboration avec des collectivités comme Grenoble Alpes Métropole ou les communes concernées. Ce lien étroit avec le terrain garantit une réactivité appréciée par la population locale.
En résumé, GEG s’impose comme un acteur régional incontournable, solidement ancré dans le paysage grenoblois, alliant tradition, innovation et attachement à son territoire. Sa gouvernance locale, l’accent mis sur les énergies renouvelables et la présence physique auprès des clients font partie de ses grandes forces.
Ekwateur est aussi présent à Grenoble !
Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez GEG
Les avis positifs
GEG, fournisseur historique de la région grenobloise, se distingue par sa proximité avec ses clients et un ancrage local affirmé. Avec des agences accessibles dans plusieurs communes et un service client apprécié pour sa disponibilité, GEG propose une expérience personnalisée. Cette structure locale permet d’offrir un accompagnement direct, particulièrement apprécié des clients souhaitant un interlocuteur physique à proximité pour toute question ou gestion de contrat énergétique.
En matière d’offres, GEG met en avant une large gamme de solutions pour l’électricité et le gaz, incluant des options à prix fixes et des alternatives en énergie verte. Son engagement vers la transition énergétique se traduit par le développement et la commercialisation d’énergies renouvelables à travers sa filiale dédiée. Cette orientation permet aux consommateurs soucieux de leur impact écologique de choisir des formules adaptées, apportant une réponse locale et durable à leurs besoins énergétiques.
Les avis négatifs
GEG présente certains inconvénients à prendre en compte lors du choix d’un fournisseur. Le principal point faible concerne son positionnement tarifaire, parfois perçu comme moins avantageux face à de nouveaux acteurs nationaux. Les offres locales, notamment pour le gaz vert, affichent un tarif supérieur à la moyenne du marché, ce qui peut freiner les consommateurs soucieux de réaliser des économies sur leur facture énergétique à long terme, surtout pour les foyers à la recherche d’options plus compétitives.
Un autre aspect à considérer est la couverture géographique limitée de l’offre historique de GEG, essentiellement centrée sur la région grenobloise. Même si ses offres sous la marque Yéli visent une diffusion nationale, la notoriété de GEG reste faible hors de l’Isère. Par ailleurs, certains clients regrettent la modernité perfectible des services numériques, avec une application moins développée que chez certains concurrents spécialisés dans la gestion en ligne de la consommation énergétique.
GEG est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, GEG ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, GEG fait partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez notre fournisseur GEG.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de GEG à date ?
L’offre d’électricité de GEG la moins chère est Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
GEG positionne Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans comme une offre d’électricité verte à prix fixe pendant 3 ans. Pour un compteur 6 kVA en option Base, l’abonnement coûte 177,60 € par an et le kWh 0,1803 €. Ce contrat se situe à la 20e place sur 75 en prix et à la 70e en qualité selon Selectra. Les prix restent les mêmes trois ans durant. La note moyenne des clients s’élève à 3,73.
L'offre GEG Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans est une offre verte, car elle propose 100 % d'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. Cela signifie que pour chaque kWh consommé, l’équivalent est injecté sur le réseau à partir de sources renouvelables comme l’hydraulique, l’éolien ou le solaire. Le pourcentage d’énergie verte inclus dans l’offre est donc de 100 %.
L’offre GEG Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans garantit que toute l’électricité consommée provient de sources renouvelables, mais il n’est pas précisé si cette énergie verte est produite en France. L’électricité verte fournie dans cette offre est standard, sans mention d’un label VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de GEG avec le meilleur rapport qualité-prix est Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par GEG, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par GEG est aussi l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre GEG Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans bénéficie d’un Selectra Score de C, positionné dans le haut du classement tarifaire, notamment pour les compteurs de puissance élevée. Son principal atout réside dans son prix du kWh fixe sur trois ans, avantageux pour les foyers importants, auquel s’ajoute une électricité 100 % verte. Le prix de l’abonnement est également légèrement inférieur à celui du tarif réglementé national.
En revanche, pour les petites puissances (3 ou 6 kVA), le tarif du kWh reste supérieur à celui de nombreuses alternatives concurrentes. De plus, la diversité des prix selon la puissance du compteur peut désorienter certains consommateurs. Cette offre s’adresse avant tout aux consommateurs recherchant une stabilité tarifaire et une électricité verte standard, au détriment du prix dans les situations de faible consommation.
Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
Quelle est la meilleure offre de gaz de GEG à date ?
L’offre de gaz de GEG la moins chère est Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
GEG positionne Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans comme une offre de gaz à prix fixe pendant 3 ans. Pour les ménages chauffés au gaz, l’abonnement coûte 440,64 € par an et le kWh est à 0,0967 €, ce qui place l’offre à la 11ème place sur 38 pour le prix et 7ème pour la qualité selon Selectra. Il s’agit d’une offre à prix fixe. La note moyenne client est de 3,7/5.
L'offre GEG Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans n'est pas une offre verte. Elle ne contient pas de biogaz et repose exclusivement sur le gaz naturel, ce qui signifie qu'elle propose du gaz fossile. Pour ce type d'offre, le gaz naturel est importé, car la France n'en produit pas elle-même. Aucun pourcentage de gaz vert n'est inclus dans cette offre.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de GEG avec le meilleur rapport qualité-prix est Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
La meilleure offre de gaz naturel de GEG est aussi l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans, qui obtient un Selectra Score de A.
Affichant un Selectra Score de A, GEG Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans se positionne comme la meilleure offre de gaz pour les particuliers grâce à ses prix environ 10 % inférieurs au prix repère pour le chauffage, tout en assurant une stabilité tarifaire sur trois ans. Cette offre séduira les foyers en quête de visibilité sur leur budget, avec la garantie que le montant du kilowattheure n’augmentera pas pendant la période contractuelle.
En contrepartie, il est important de souligner que l’offre ne propose pas de biogaz et qu’aucune baisse de tarif ne sera répercutée en cas de diminution du marché, limitant l’attrait pour les consommateurs sensibles à l’environnement ou à la volatilité des prix. Elle s’adresse en priorité à ceux qui privilégient des économies garanties à long terme, plutôt qu’à ceux recherchant une énergie plus verte ou des offres indexées.
Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 3 ans
Liste des distinctions remportées par GEG
GEG a été salué pour sa performance dans le secteur de l’énergie. Le fournisseur s’est particulièrement illustré lors de l’étude Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 menée par Pro Conso France. À cette occasion, GEG a décroché la troisième place parmi les meilleurs fournisseurs régionaux, avec un taux de satisfaction de 84 % et une note globale de 16,71/20.
Ce classement récompense l’engagement de GEG en faveur de la proximité et de la qualité de service. La présence locale, la transparence et l’innovation ont ainsi permis à GEG de se positionner en bonne place dans ce palmarès national, consolidant sa réputation auprès des consommateurs de l’Isère et au-delà.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
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Mis à jour le
6 minutes de lecture
Ils prévoient de me couper le gaz le 11 septembre malgré que tout es payer et que je ne leur doit rien, email sans réponse et téléphone on nous laisse attendre 10 minutes avant d'avoir quelqu'un quand on a de la chance ...
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