4,87/5 sur 3052 avis
Avis des clients GEG et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie GEG est très mal noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 1,3 sur 5.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Yéli Électricité Verte, qui occupe la 45ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Yéli Gaz, qui occupe la 14ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de GEG
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour GEG
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Notes obtenues par GEG sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
L'évaluation globale des avis clients sur GEG met en lumière une satisfaction assez faible de la part des consommateurs, selon les notes recensées sur les principales plateformes spécialisées.
Sur la plateforme Selectra, GEG obtient une note de 1,3/5, basée sur un total de 11 avis. À ce jour, aucune autre note n’a été publiée sur des sites majeurs comme Trustpilot ou Google Avis, rendant l’évaluation globale principalement dépendante des retours collectés par Selectra.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/12/25 |
1,3/5 | 11 |
Les avis concernant GEG sont-ils fiables ?
Les témoignages laissés par les clients de GEG sur les plateformes d’avis reflètent avant tout le vécu d’utilisateurs ayant eu affaire au service, mais il faut rester attentif à un biais fréquent : ceux qui ressentent de la déception sont généralement plus nombreux à s’exprimer. De plus, les récentes augmentations tarifaires et la hausse des taxes ont amplifié les réactions, accentuant le ton globalement négatif des commentaires.
Il serait avisé de ne pas se limiter à un seul site pour se forger une opinion sur GEG. Les évaluations, même nombreuses, ne sauraient d’ailleurs représenter l’ensemble de la clientèle. En consultant différentes plateformes, on réduit l’impact de ces expériences ponctuellement décevantes et l’on obtient un point de vue plus juste, tenant compte aussi des obligations réglementaires imposées aux acteurs du secteur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur GEG
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de GEG auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, GEG compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec GEG
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
GEG vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 1903, GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) incarne un pan important de l’histoire énergétique grenobloise. Acteur historique de la distribution et de la fourniture d’énergie, l’entreprise a su conserver un ancrage local solide tout en développant de nouveaux métiers et innovations au service du territoire.
GEG se distingue par son double rôle de producteur et fournisseur d'énergies, notamment dans le domaine des énergies renouvelables. Grâce à sa filiale GEG ENeR, elle favorise particulièrement le développement d’installations produisant de l’électricité verte, tout en garantissant une continuité de service à la population.
L’entreprise, dont le siège se trouve au cœur de Grenoble, appartient majoritairement à la Ville de Grenoble (51 %), complétée par la participation d’Engie (42 %) et d’EDF (4,3 %). Cette structure actionnariale confère à GEG une identité hybride, à la fois publique et ouverte à des partenaires industriels majeurs.
Au quotidien, GEG dessert plus d’une centaine de milliers de foyers en électricité et gaz, principalement sur Grenoble et 35 communes environnantes. Elle travaille avec des structures territoriales telles que Grenoble Alpes Métropole et Territoire d’Énergies 38 pour la gestion de ses réseaux locaux.
Un des atouts qui caractérise GEG est son service client de proximité. Les habitants ont la possibilité de se rendre directement en agence à Grenoble pour rencontrer un conseiller, bénéficier d’un accompagnement personnalisé et traiter rapidement leurs demandes.
Pionnière dans l’intégration des énergies renouvelables à l’échelle locale, GEG cultive une approche très engagée en faveur de la transition énergétique. L’innovation et l’intégration de solutions vertes demeurent au cœur de sa stratégie, reflétant l’ambition de répondre aux enjeux environnementaux contemporains.
Récompensée en 2024 par une troisième place au classement des meilleurs fournisseurs régionaux selon l’étude Pro Conso France, GEG confirme la qualité de ses services et son implication dans la satisfaction client sur l’ensemble du territoire desservi.
Ekwateur est aussi présent à Grenoble !
Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez GEG
Les avis positifs
GEG met en avant une expertise régionale affirmée grâce à son ancrage historique à Grenoble et à sa présence dans de nombreuses communes voisines. Son implication dans la production et la fourniture d'énergies renouvelables se concrétise à travers des offres telles que « Yéli Électricité Verte », permettant aux consommateurs de s'engager vers une consommation plus responsable. Ce positionnement local favorise une relation de proximité et une meilleure compréhension des attentes spécifiques des usagers du territoire alpin.
Les abonnés de GEG bénéficient d’un service client accessible et personnalisé, avec la possibilité de se rendre en agence pour rencontrer un conseiller. L’entreprise obtient régulièrement une reconnaissance positive dans les classements de fournisseurs régionaux, comme l’atteste sa troisième place au palmarès Pro Conso France 2024-2025. Par ailleurs, la diversité des offres (tarif réglementé, électricité verte, gaz à prix fixes ou indexés) permet à chacun de trouver une solution adaptée à son mode de vie et à son budget.
Les avis négatifs
Bien que GEG bénéficie d’une forte implantation locale, ses offres présentent des tarifs parfois supérieurs aux prix de référence du marché national, notamment pour l’électricité verte et le gaz 100% vert. Cette différence de prix, qui peut atteindre jusqu’à 18% de plus que le prix repère gaz sur certaines formules, peut rebuter des consommateurs attachés à la maîtrise de leur budget énergétique. Par ailleurs, la structure tarifaire manque d’agressivité face à la concurrence nationale plus compétitive.
L’autre point à souligner concerne la limitation géographique du service. GEG concentre ses activités sur Grenoble et sa région, ce qui exclut les particuliers vivant hors de cette zone. Enfin, les retours d’expérience client observés en ligne évoquent des insatisfactions liées à la qualité du suivi client, notamment une réactivité jugée perfectible et des difficultés à obtenir des réponses rapides via les canaux digitaux existants.
GEG est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, GEG ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, GEG ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de GEG à date ?
L’offre d’électricité de GEG la moins chère est Yéli Électricité Verte
L’offre Yéli Électricité Verte de GEG propose de l’électricité verte avec des prix fixes 3 ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 185,88 € et le kWh 0,1921 €, soit un abonnement plus cher mais un kWh moins coûteux que le tarif réglementé. Selon Selectra, elle se classe 34e sur 59 en prix et 40e en qualité. Les prix sont fixes sur trois ans. Les avis clients sont très négatifs.
L'offre GEG Yéli Électricité Verte est une offre verte. Elle propose de l'électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Cette électricité verte standard garantit que pour chaque kWh consommé par le client, un kWh d’énergie renouvelable a été injecté sur le réseau européen. Aucune indication n’est donnée sur son origine française.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Yéli Électricité Verte
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de GEG avec le meilleur rapport qualité-prix est Yéli Électricité Verte - Direct Producteur
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par GEG, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par GEG est l'offre Yéli Électricité Verte - Direct Producteur qui atteint un Selectra Score de C.
Portée par un Selectra Score de C, l’offre GEG Yéli Électricité Verte - Direct Producteur s’adresse aux particuliers désireux de soutenir une électricité 100 % renouvelable, produite localement et certifiée par le label VertVolt très engagé. Son principal avantage réside dans son prix fixe pendant 3 ans et la possibilité de sélectionner soi-même le site de production, ce qui garantit à la fois stabilité tarifaire et transparence environnementale.
Il faut néanmoins noter que le tarif du kWh varie selon la puissance du compteur, ce qui peut manquer de clarté. De plus, le prix de l’abonnement reste supérieur à celui du tarif réglementé. Cette offre se distingue surtout pour les compteurs à forte puissance, alors que pour les puissances plus faibles, elle perd de sa compétitivité tarifaire. Elle s’adresse avant tout aux consommateurs sensibles à l’impact écologique de leur énergie.
Yéli Électricité Verte - Direct Producteur
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 3 ans
score.yearly_price :
abo :
price_kwh : 0.1904
Quelle est la meilleure offre de gaz de GEG à date ?
L’offre de gaz de GEG la moins chère est Yéli Gaz
L'offre Yéli Gaz de GEG propose un prix du gaz fixe pendant 3 ans à 462,96 € par an pour l’abonnement et 0,0937 €/kWh, soit 2 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Cette offre se positionne 15e sur 39 en prix et 14e en qualité selon Selectra. Les prix restent fixes 3 ans. Les avis clients sur GEG sont globalement très négatifs.
L'offre GEG Yéli Gaz n'est pas une offre verte. Cette offre ne comprend que du gaz naturel d'origine fossile et ne propose pas d'inclusion de biogaz ou gaz vert. En France, le gaz naturel est principalement importé et ne contribue pas à la transition énergétique vers des sources renouvelables. Ainsi, cette offre ne bénéficie pas de garanties d'origine liées au biogaz.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Yéli Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de GEG avec le meilleur rapport qualité-prix est Yéli Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de GEG est aussi l'offre Yéli Gaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Affichant un Selectra Score de B, l’offre Yéli Gaz de GEG propose un tarif du gaz fixe durant trois ans, une caractéristique idéale pour ceux qui souhaitent se prémunir contre d’éventuelles hausses sur le marché. Son principal atout demeure son prix, environ 10 % inférieur au tarif de référence pour un usage chauffage, tout en restant sans engagement, ce qui apporte une grande souplesse au client.
Toutefois, il convient de noter que cette formule n’intègre pas de biogaz et qu'aucune baisse des tarifs ne sera appliquée sur la période. Si l’engagement environnemental reste modéré via des garanties d’origine, les consommateurs recherchant une offre plus verte risquent de ne pas y trouver leur compte. En résumé, Yéli Gaz se distingue surtout par son prix attractif et sa stabilité contractuelle.
Yéli Gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 3 ans
score.yearly_price :
abo :
price_kwh : 0
Liste des distinctions remportées par GEG
GEG s’est illustré au niveau régional en recevant des distinctions reconnues dans le secteur de l’énergie. En 2024, le fournisseur s’est hissé à la troisième place parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie régionaux selon l’étude Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 menée par Pro Conso France, obtenant un score global de 84 % et une note de 16,71/20.
Parmi les principaux trophées remportés par GEG ces dernières années :
- Troisième place au Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 de Pro Conso France (2024)
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Ils prévoient de me couper le gaz le 11 septembre malgré que tout es payer et que je ne leur doit rien, email sans réponse et téléphone on nous laisse attendre 10 minutes avant d'avoir quelqu'un quand on a de la chance ...
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