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Avis des clients GEG et de nos experts en septembre 2025
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est N/A, qui occupe la N/Aème position en termes de prix sur les 79 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de GEG
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour GEG
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Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
Notes obtenues par GEG sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Globalement, les évaluations de GEG se situent à un niveau plutôt bas.
Note globale de 1,3/5, calculée à partir de 11 avis. Sur Selectra, GEG obtient une note de 1,3/5 pour 11 avis publiés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/09/25 |
1,3/5 | 11 |
Les avis concernant GEG sont-ils fiables ?
Les opinions affichées par les clients de GEG sur les plateformes d’avis en ligne apportent un éclairage utile, mais elles sont souvent influencées par le fait que les consommateurs insatisfaits sont davantage motivés à partager leur point de vue. Ce phénomène conduit à une représentation partielle, surtout en période de fortes hausses tarifaires ou lors de la répercussion des taxes, qui suscitent de nombreux retours négatifs.
Pour se forger une opinion juste sur le service de GEG, il convient de consulter plusieurs sources et de confronter différents retours d’expérience. Prendre en compte l’impact de l’explosion des prix sur les marchés de gros et des évolutions fiscales décidées par l’État permet de relativiser les critiques, car ces contextes dépassent la seule responsabilité du fournisseur.
Déposer un avis sur GEG
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de GEG auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, GEG compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec GEG
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
GEG vu et analysé par nos experts JeChange
GEG, ou Gaz et Électricité de Grenoble, est une entreprise locale de distribution (ELD) et le fournisseur historique de la ville de Grenoble. Depuis plus de 150 ans, elle incarne énergie, innovation et ancrage local au cœur des Alpes, avec une forte expertise dans la fourniture et la production d'énergies renouvelables.
Grâce à sa filiale GEG ENeR, la société s’engage dans le développement d’énergies 100 % renouvelables. Elle commercialise ainsi de l’électricité et du gaz au tarif réglementé, principalement destinés aux Grenoblois, tout en renforçant son implication dans la transition énergétique du territoire.
Le service client constitue un point fort de GEG, offrant une proximité inégalée grâce à la possibilité de rencontrer les conseillers en agence à Grenoble. Le consommateur bénéficie ainsi d’un accompagnement direct et personnalisé, rare sur le marché français de l’énergie.
GEG dessert non seulement la ville de Grenoble, mais aussi 35 communes alentours, soit au travers de contrats avec la métropole, soit via des partenariats avec des entités locales. Son périmètre inclut la gestion des réseaux d’électricité, de gaz naturel et de gaz propane sur différents territoires isérois.
En 2024, GEG s’est distingué dans l’étude Pro Conso France, se classant troisième meilleur fournisseur régional d’énergie, avec un score de 84 %. Ce résultat illustre son positionnement fort parmi les acteurs locaux du secteur énergétique français.
Avantages et inconvénients à souscrire chez GEG
Les avis positifs
GEG, entreprise locale de distribution à Grenoble, se distingue par une expertise historique forgée depuis plus d’un siècle. Son positionnement de fournisseur régional assure une connaissance fine du terrain et une relation client de proximité. Les usagers bénéficient de tarifs réglementés pour l’électricité ainsi que d’un accueil en agence, pratique pour obtenir un conseil rapide. Cette présence territoriale, complétée par une gestion des réseaux sur plusieurs communes iséroises, renforce la fiabilité du service au quotidien.
Acteur engagé dans la transition, GEG développe ses projets via sa filiale GEG ENeR, avec des offres d’électricité verte et des formules gaz indexées adaptées aux profils particuliers et professionnels. Le choix est large : Tarif Bleu, EVA ou options pro. Ce positionnement est reconnu, GEG ayant obtenu une distinction nationale en 2024-2025 (3e fournisseur régional, score 84 %, note 16,71/20). Les clients disposent ainsi d’une gamme lisible et évolutive pour concilier budget et impact environnemental.
Les avis négatifs
Malgré une présence ancrée à Grenoble et ses alentours, GEG présente quelques limites, notamment en termes d’accessibilité pour les clients extérieurs à son territoire. La couverture du fournisseur reste restreinte à un périmètre régional bien défini, ce qui rend son offre peu attractive pour les consommateurs vivant hors de cette zone. Par ailleurs, l'absence d'engagement à suivre les bonnes pratiques recommandées par la CRE peut susciter des interrogations chez certains usagers soucieux de transparence.
La tarification chez GEG fait également l’objet de remarques, en particulier sur le montant des abonnements au gaz, jugé élevé pour certains profils. De plus, les retours clients récoltés sur des plateformes spécialisées témoignent d’une certaine insatisfaction, reflétée par une note moyenne faible. Enfin, la gamme d’outils digitaux de GEG reste limitée, ce qui peut représenter un frein pour les clients désireux de gérer leurs contrats et consommations en ligne de manière autonome.
GEG est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Liste des distinctions remportées par GEG
GEG a su se distinguer pour la qualité de ses services et son engagement local. Dans l’édition 2024-2025 de l’étude menée par Pro Conso France, GEG a obtenu la troisième place au classement des meilleurs fournisseurs régionaux. Ce palmarès met en avant l’appréciation de ses clients et la performance globale de l’entreprise sur son territoire.
Grâce à un score de 84 % et une note de 16,71/20, GEG consolide sa réputation parmi les fournisseurs historiques notables. Voici une synthèse de ses distinctions récentes :
- Troisième place au Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 (Pro Conso France).
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Mis à jour le
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Ils prévoient de me couper le gaz le 11 septembre malgré que tout es payer et que je ne leur doit rien, email sans réponse et téléphone on nous laisse attendre 10 minutes avant d'avoir quelqu'un quand on a de la chance ...
Voir plus Voir moinsJe changerai mon avis quand ceci sera arranger