GEG : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

GEG (Gaz et Électricité de Grenoble), fondé en 1903, est un fournisseur historique local d’électricité et de gaz implanté à Grenoble, également producteur d’énergies renouvelables. Aujourd’hui, GEG propose aux particuliers des offres de marché partout en France sous la marque Yéli. Pour l’électricité, son offre la moins chère est Yéli Électricité Verte ; pour le gaz, il s’agit de Yéli Gaz. Le fournisseur obtient une note moyenne de 3,7 sur 5, ce qui reste une appréciation moyenne. Ses tarifs compétitifs et son engagement environnemental en font un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est GEG ?

GEG, ou Gaz et Électricité de Grenoble, incarne plus de 150 ans d’histoire énergétique au cœur des Alpes. Installée à Grenoble, cette entreprise locale de distribution (ELD) occupe une place à part dans le secteur, à la fois fournisseur historique et acteur engagé dans le développement des énergies renouvelables. Son ancrage régional et son expérience en font une référence incontournable dans la région grenobloise.

Créée en 1903, GEG s’est développée au rythme de la ville de Grenoble et de ses habitants. Plus qu’un simple fournisseur, cette société porte une tradition de proximité et d’innovation. Pilier local, GEG dessert aujourd’hui l’ensemble de Grenoble ainsi que 35 communes environnantes, offrant à plus de 100 000 clients un accompagnement personnalisé et des solutions adaptées à leurs besoins.

GEG se distingue par sa structure d’actionnariat. Elle est majoritairement détenue à 51 % par la Ville de Grenoble, tandis qu’Engie possède 42 % du capital et EDF (EDEV) 4,3 %. Cette configuration lui confère une réelle indépendance et maintient une gestion orientée vers les intérêts locaux, loin de la logique de marché boursier.

Entreprise à taille humaine, GEG emploie environ 425 collaborateurs qui veillent à la qualité du service et à la fiabilité des réseaux. La direction générale est assurée par Christine Gochard. Son siège social est situé au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble, où une agence physique accueille les clients désireux d’échanger directement avec un conseiller.

Ce qui fait la particularité de GEG, c’est sa double mission : assurer la distribution tout en favorisant la production d’énergies 100 % renouvelables. A travers sa filiale GEG ENeR, l’entreprise investit dans les filières solaire, hydraulique, éolienne et biogaz, confirmant ainsi sa volonté d’agir concrètement pour la transition énergétique sur son territoire.

Le service client de GEG est reconnu pour sa proximité et son accessibilité. Les habitants peuvent contacter le fournisseur par téléphone au 04 76 84 20 00 ou venir en agence. Cette disponibilité renforce la relation de confiance construite avec les usagers au fil des décennies.

Enfin, GEG s’illustre régulièrement parmi les entreprises régionales grâce à son expertise reconnue. Par exemple, l’étude “Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025” l’a classée troisième meilleur fournisseur régional, avec un score global de 84 %, ce qui témoigne de son implication et de la satisfaction de sa clientèle.

Liste des offres d'électricité de GEG en 2026

GEG commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de GEG

Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de GEG en matière de prix est l'offre Yéli Électricité Verte.

GEG Yéli Électricité Verte est une offre d’électricité dédiée aux particuliers qui souhaitent consommer une énergie plus respectueuse de l’environnement. Cette offre se distingue par sa garantie d’une électricité 100 % verte, grâce à l’utilisation de garanties d’origine certifiant que l’équivalent de la consommation du client est injecté sur le réseau à partir de sources renouvelables. Elle propose également un prix du kWh HTT bloqué pendant 3 ans, offrant ainsi une visibilité sur le budget en cas de hausses du marché.

L’un des principaux atouts de l’offre GEG Yéli Électricité Verte réside dans la fixation du tarif HTT sur la durée du contrat, ce qui assure protection contre les augmentations imprévues des prix de l’électricité sur le marché. De plus, l’offre inclut l’option heures pleines/heures creuses ou base, permettant d’adapter sa consommation à son mode de vie. Ce choix s’avère particulièrement intéressant pour les foyers équipés de puissances élevées, où la réduction par rapport au tarif réglementé peut atteindre près de 5 % HTT.

Cependant, l’offre présente des inconvénients notables. D’abord, le prix du kWh reste généralement plus élevé que celui des offres non vertes, et même supérieur au tarif réglementé sur les plus petites puissances. Ce surcoût s’explique par l’achat d’électricité verte. Par ailleurs, le prix du kWh varie selon la puissance du compteur, ce qui nuit à la clarté de l’offre et peut désorienter les consommateurs non avertis. Enfin, le prix de l’abonnement est un peu plus élevé que la moyenne du marché.

Côté souplesse, le contrat est conclu pour un an, renouvelable automatiquement, avec la possibilité de résilier sans frais à tout moment. Les modalités de facturation sont flexibles (mensuelle, bimestrielle, etc.), permettant une adaptation à ses habitudes. Toutefois, seuls les prix HTT de la fourniture (kWh et abonnement) sont fixes : les taxes ainsi que le coût d’acheminement évoluent selon les décisions publiques ou réglementaires en cours d’année.

À retenir, l’offre Yéli Électricité Verte de GEG obtient un Selectra Score de B, preuve d’un positionnement respecté sur le marché de l’électricité verte fixant un équilibre intéressant entre protection contre la volatilité du marché et engagement pour le renouvelable. L’offre sera surtout avantageuse pour les foyers ayant des besoins importants en électricité, mais elle reste moins compétitive sur les petites puissances. Globalement, Yéli Électricité Verte est cohérente pour ceux qui souhaitent s’assurer un prix stable et soutenir la transition énergétique, tout en acceptant un coût parfois supérieur au tarif réglementé.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1793 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 0,1% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1262 € avec cette offre, soit 95 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Yéli Électricité Verte » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 18ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Yéli Électricité Verte

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1255 € avec celle de GEG.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de GEG en 2026

GEG commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de GEG

Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de GEG est l'offre Yéli Gaz.

L’offre GEG Yéli Gaz s’adresse aux particuliers recherchant la stabilité de leur facture de gaz. Son principal atout réside dans ses tarifs HTT fixes pendant 3 ans : pas de mauvaise surprise liée aux fluctuations du marché. La souscription et la résiliation sont libres, sans frais ni engagement de durée, ce qui apporte une grande souplesse. L’offre intègre par ailleurs une flexibilité dans la facturation (mensualisation, facturation sur consommation réelle si équipé d’un compteur Gazpar) et différents modes de paiement sont acceptés.

Un atout notable de cette offre est la sécurité sur les prix avec un blocage de la part fourniture et de l’acheminement pendant 3 ans, permettant de mieux anticiper son budget sur le moyen terme. La compétitivité tarifaire est intéressante, avec un prix du gaz HT environ 10 % inférieur au prix repère si le gaz est utilisé pour le chauffage (hors variations liées aux taxes et contributions qui peuvent évoluer). L’offre propose un gaz classique (naturel), ce qui limite les options pour ceux sensibles à l’aspect environnemental.

Côté points faibles, GEG Yéli Gaz ne propose pas de biogaz : même si l’offre inclut des Garanties d’Origine attestant qu’une quantité équivalente de gaz renouvelable a été injectée quelque part sur le réseau, il ne s’agit pas de biogaz dans la fourniture. De plus, les tarifs ne baisseront pas en cas de diminution du marché pendant 3 ans : si les prix chutent, le client ne profite pas de ce mouvement à la baisse. Enfin, il faut rester attentif à la zone tarifaire qui peut impacter le prix final.

Pour ceux qui privilégient la stabilité des factures et un tarif compétitif garanti sur la durée, GEG Yéli Gaz constitue un choix pertinent. Toutefois, un consommateur à la recherche d’une offre plus verte devra se tourner vers d’autres formules. L’offre s’adresse surtout à ceux qui veulent éviter les mauvaises surprises sur 3 ans, au détriment d’une possible économie si les prix de marché baissent. Le Selectra Score est de A, ce qui en fait une des meilleures offres de gaz actuellement disponibles.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0955 €/kWh avec cette offre, soit 6,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 36 €, soit 28,4% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1510 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 26 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Yéli Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 40 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 13ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Yéli Gaz

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1510 € avec celle de GEG.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de GEG analysées et comparées

GEG est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,7 /5

Note moyenne basée sur 982 avis

GEG affiche une note moyenne globale de 3,7 sur 5 sur les différentes plateformes de consommateurs.

• Sur Selectra, la note moyenne est de 1,3 sur 5 pour 11 avis.
• Sur Custplace, la note est de 4,3 sur 5 pour 411 avis.
• Sur Google Reviews, la note atteint 3,3 sur 5 pour 557 avis.

La note globale de 3,7 sur 5 indique que le particulier est généralement satisfait des services de GEG, même si certains axes d’amélioration subsistent, notamment selon la plateforme consultée.

Cette note signifie que les tarifs et la qualité du service client sont globalement appréciés, mais que des insatisfactions subsistent pour certains consommateurs, particulièrement sur des plateformes comme Selectra. Ces avis traduisent une expérience variable en fonction du contexte.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie n’est pas mesuré pour GEG, car il s’agit d’une entreprise locale de distribution (ELD) et elle n’est donc pas concernée par le baromètre officiel.

Ce taux constitue toutefois un indicateur précieux pour évaluer la qualité du service client. En effet, il reflète la fréquence à laquelle le consommateur n’obtient pas de réponse satisfaisante en interne et sollicite le Médiateur pour trancher un litige.

Il convient de rappeler qu’une saisine ne signifie pas automatiquement que le fournisseur est en tort. Elle indique surtout une difficulté à résoudre le problème au niveau du service client du fournisseur concerné.

Contacter GEG

Le numéro de téléphone du service client de GEG est le 04 76 84 20 00 et l’adresse email de contact à utiliser est [email protected]. Il est recommandé au particulier de contacter ce service du lundi au vendredi, entre 8h et 19h, pour toute question relative à la fourniture d’énergie.

Le consommateur peut aussi compléter un formulaire en ligne depuis l’URL suivante : https://www.geg.fr/demande-de-contact/. Ce formulaire permet de transmettre une demande écrite à GEG en choisissant le thème approprié, qu’il s’agisse d’une réclamation, d’un renseignement sur une offre ou autre.

L’espace client GEG reste accessible à tout moment à l’adresse https://www.geg.fr/espace-client/. Le particulier peut ici suivre ses consommations, télécharger ses factures ou ajuster ses coordonnées en toute autonomie.

Le client peut aussi se rendre directement à l’agence située au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. L’accueil physique est ouvert du lundi au vendredi entre 9h et 17h, permettant d’échanger de vive voix avec un conseiller GEG.

Pour une urgence gaz à Grenoble, le numéro à composer est le 04 76 84 36 36 et, pour une urgence électricité, le 04 76 84 37 37. Ces services sont accessibles 24h/24 et 7j/7 ; le particulier peut ainsi signaler rapidement tout incident sur le réseau.

Liste des contacts GEG

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez GEG, il est possible de joindre le service client au 04 76 84 20 00. Les démarches peuvent également être réalisées directement en agence à Grenoble pour obtenir un accompagnement personnalisé auprès d’un conseiller.

GEG propose à la fois des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers. Avant d’entamer la souscription, il est recommandé de préparer certaines informations pour garantir un traitement rapide du dossier et éviter tout contretemps lors de la mise en service.

• Adresse complète du logement, en précisant l’étage, la porte et éventuellement l’escalier si nécessaire.
• Numéro de PDL (pour l'électricité) ou de PCE (pour le gaz), sur une ancienne facture. Cette information demeure optionnelle si un changement de fournisseur est réalisé.
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour configurer le mode de prélèvement automatique.
• Dernier index de consommation du compteur, sauf si le compteur est communicant (types Linky ou Gazpar), auquel cas ce relevé n’est pas indispensable.

Le particulier peut ainsi rassembler ces informations pour choisir et activer en toute simplicité une nouvelle offre d’électricité ou de gaz adaptée à son foyer.

La démarche de souscription de contrat avec GEG

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité et de gaz de GEG sont sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de résilier son contrat GEG à tout moment et sans frais.

Résilier GEG pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans déménagement, aucune démarche spécifique n’est à effectuer auprès de GEG. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur : le nouveau fournisseur se chargera de la résiliation automatiquement.

Dans la zone de desserte GEG, Ekwateur est le principal fournisseur alternatif, reconnu pour ses offres d’électricité et gaz renouvelables à prix compétitifs.

Pour passer chez Ekwateur, il suffit d’appeler le 09 87 67 16 74 (rappel gratuit, annonce JeChange), un conseiller se charge de la souscription et des démarches associées.

Découvrir Ekwateur

Résilier GEG dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat GEG avant de quitter le logement. Cela permet d’éviter de payer les consommations des futurs occupants à l’ancienne adresse.

• Résiliation possible par téléphone auprès du service client GEG : 04 76 84 20 00 (Lun–Ven 8h–19h)
• Il est aussi possible d’effectuer la résiliation depuis l’espace client en ligne.

Le client peut également utiliser le formulaire de contact pour demander la résiliation. Il est conseillé de transmettre l’index du compteur à la date de départ pour une facture de clôture précise.