analyse 
Ekwateur est aussi présent à Grenoble !
Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
GEG : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) est un fournisseur et producteur historique d’énergie, ancré à Grenoble depuis 1903. Le particulier peut souscrire à la fois des offres d’électricité et de gaz avec GEG partout en France, notamment les offres les moins chères pour particuliers : Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans pour l’électricité et Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans pour le gaz. Du côté des avis, GEG obtient une note moyenne globale jugée comme moyenne de 3,67 sur 5. Avec des tarifs compétitifs, une vraie dimension locale et un engagement vert, il s’agit d’un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est GEG ?
GEG, ou Gaz et Électricité de Grenoble, occupe une place incontournable dans le paysage énergétique de la région grenobloise depuis plus d’un siècle. Créée en 1903, la société s’est construite autour de ses missions historiques de service public, tout en évoluant avec son temps pour répondre aux nouveaux enjeux de l’énergie et du développement durable.
En tant que Entreprise Locale de Distribution (ELD), GEG assure la fourniture d’électricité et de gaz naturel principalement à Grenoble et dans 35 communes environnantes. Plus qu’un fournisseur, c’est un acteur de proximité, solide, qui entretient une relation directe avec ses clients à travers des agences implantées sur le territoire isérois.
La gouvernance de GEG est un point fort : il s’agit d’une société d’économie mixte locale dont l’actionnariat est majoritairement détenu par la Ville de Grenoble et Grenoble Alpes Métropole. Plusieurs partenaires industriels de renom participent aussi au capital, illustrant la robustesse et l’ancrage local de l’entreprise.
GEG se distingue par une volonté affirmée d’investir dans les énergies renouvelables grâce à sa filiale GEG ENeR. Ce positionnement en fait un producteur, mais aussi un promoteur de solutions énergétiques plus vertes, adaptées aux nouveaux défis environnementaux de notre époque.
Le service client de GEG est reconnu pour sa proximité et son accessibilité. Les particuliers peuvent ainsi s’adresser directement aux conseillers en agence, notamment à Grenoble ou dans plusieurs communes alentours, pour poser leurs questions ou gérer leurs contrats. Cet ancrage local facilite les échanges et renforce la confiance.
Avec plus de 168 000 clients desservis, GEG pèse dans l’économie locale. Son siège est situé à Grenoble, véritable centre de rayonnement de ses activités. L’équipe, composée de 200 à 249 collaborateurs, veille chaque jour à garantir une gestion fiable des réseaux et un service réactif.
GEG ne dépend d’aucun groupe coté à la bourse : c’est une structure indépendante, sans inscription en marché réglementé. Cette spécificité nourrit une gestion responsable, au bénéfice des habitants du territoire. Les décisions stratégiques sont prises en cohérence avec les besoins locaux, loin de la logique purement financière.
L’importance accordée au service de qualité est régulièrement soulignée, notamment par le classement obtenu en 2024 : troisième meilleure ELD régionale selon une étude indépendante. Cette reconnaissance traduit l’attachement de GEG à la satisfaction de ses clients et à l’innovation dans la gestion de l’énergie.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 128 000 pour l'électricité et 40 000 pour le gaz |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Élevé : électricité verte locale et options VertVolt très engagé |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offre de biogaz standard (standard : garanties d'origine, sans label premium) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,67 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Non évalué (entreprise locale non concernée par le baromètre du Médiateur) |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Principaux actionnaires : Ville de Grenoble (majoritaire), Suez Énergie Services (Engie), EDEV (EDF), COGAC (Gaz de France), personnel de GEG, Caisse des Dépôts, Schneider Electric, Caisse d’Épargne Rhône Alpes, Banque Rhône-Alpes |
| Téléphone principal | 04 76 84 20 00 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Groupe GEG – Accueil Clientèle GEG Particuliers, 8, Place Robert Schuman – CS 20183 – 38042 GRENOBLE CEDEX 09, France. |
Liste des offres d'électricité de GEG en 2026
GEG commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de GEG
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
MON OFFRE ELEC VERTE – FIXE 3 ANS |
Budget annuel
1252 € Vous économisez 78 € |
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MON OFFRE ELEC DIRECT PRODUCTEUR – FIXE 3 ANS |
Budget annuel
1268 € Vous économisez 62 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans
Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 3 ans
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans mis à jour le 07/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
Avec Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans de GEG, le particulier bénéficie d’une électricité 100 % verte, locale et certifiée VertVolt « très engagé », issue exclusivement d’énergies renouvelables françaises. L’offre propose un prix fixe sur trois ans, apportant ainsi de la stabilité tarifaire. Il est également possible de choisir son site de production d’électricité, pour une transparence renforcée sur l’origine de l’énergie fournie.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1803 € TTC, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 193,20 € TTC, prix calculés pour un compteur 6 kVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, les tarifs sont de 0,1919 €/kWh en heures pleines, 0,1518 €/kWh en heures creuses et 196,92 € par an pour l’abonnement, également pour un compteur 6 kVA TTC.
Offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 196,92 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 247,32 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 296,04 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 342,12 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1392 €/kWh |
| 18 kVA | 389,52 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1401 €/kWh |
| 24 kVA | 490,20 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1411 €/kWh |
| 30 kVA | 583,20 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1417 €/kWh |
| 36 kVA | 676,80 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1422 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Base
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 147,24 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 6 kVA | 193,20 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 9 kVA | 241,80 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 12 kVA | 290,40 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 15 kVA | 336,36 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 18 kVA | 381,84 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 24 kVA | 481,20 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 30 kVA | 575,64 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 36 kVA | 672,48 €/an | 0,1803 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Découvrir l'offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans en détails
Offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans mis à jour le 05/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre GEG Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans propose au particulier une électricité 100 % verte, bénéficiant de garanties d'origine, et garantit un prix fixe pendant trois ans. Le consommateur peut choisir entre l’option Base ou l’option Heures pleines/Heures creuses, selon ses habitudes de consommation. Avec cette offre, il est assuré de la stabilité de la part fourniture (kWh et abonnement HT), tandis que la part acheminement (TURPE) et les taxes peuvent évoluer chaque année.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1803 € TTC et l’abonnement annuel à 177,60 € TTC, pour un compteur 6 kVA. En Heures pleines/Heures creuses, chaque kWh est facturé 0,1919 € en heures pleines et 0,1518 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € TTC, pour la même puissance.
Offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,12 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 6 kVA | 177,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 9 kVA | 222,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 12 kVA | 267,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 15 kVA | 310,08 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 18 kVA | 351,96 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 24 kVA | 444,36 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 30 kVA | 531,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 36 kVA | 621,48 €/an | 0,1803 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 227,04 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 271,80 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 314,04 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1449 €/kWh |
| 18 kVA | 357,72 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1455 €/kWh |
| 24 kVA | 450,24 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1462 €/kWh |
| 30 kVA | 535,80 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 621,84 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1470 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Découvrir l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans en détails
Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de GEG en matière de prix est l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans.
GEG Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans propose une électricité 100 % verte avec un prix du kWh HTT fixe pendant 3 ans. La fourniture est donc protégée contre toute hausse du marché sur la partie hors taxe hors TURPE et hors taxes, ce qui permet une visibilité appréciable pour le consommateur. L'électricité fournie est certifiée verte via des Garanties d'Origine. Cette offre s’adresse en priorité à ceux qui veulent soutenir les énergies renouvelables tout en anticipant leur budget sur plusieurs années.
Côté avantages, la stabilité du prix HTT pendant 3 ans est un vrai plus dans un contexte de forte volatilité sur le marché de l’électricité. Le choix entre option Base et Heures Pleines/Heures Creuses ajoute à la flexibilité. L’abonnement HTT reste légèrement inférieur au tarif réglementé, permettant d’économiser même sur des consommations basses. Cette offre bénéficie également d’un Selectra Score de B, ce qui traduit un bon équilibre entre prix, service et qualité du fournisseur.
Les limites doivent cependant être bien comprises : le prix du kWh reste généralement plus élevé que le tarif réglementé pour les petites puissances (3 et 6 kVA). Autre détail : le prix du kWh varie selon la puissance du compteur, ce qui peut perturber la lisibilité pour ceux qui n’y sont pas habitués. Enfin, le choix de l'électricité verte standard (Garanties d'Origine) fait mécaniquement monter le prix, réduisant légèrement l’intérêt sur le plan économique si la priorité n’est pas l'écologie.
En synthèse, Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans de GEG s’adresse principalement aux consommateurs sensibles à la prévisibilité des prix et à la consommation d'électricité verte. L’offre est surtout intéressante pour les foyers équipés de puissances de compteur importantes, qui profiteront de tarifs compétitifs. Pour de petits foyers, la différence par rapport au tarif réglementé est moins avantageuse. C’est une offre honnête, verrouillée sur le prix, avec des atouts écologiques indéniables.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1803 €/kWh, soit 7,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,4% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1259 € avec cette offre, soit 92 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 18ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1252 € avec celle de GEG.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de GEG en 2026
GEG commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de GEG
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
MON OFFRE GAZ – FIXE 3 ANS |
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Budget annuel
1711 € Surcoût de 46 € |
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Vérifié le 2026-05-11 | |
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MON OFFRE BIOGAZ – FIXE 3 ANS |
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Budget annuel
1979 € Surcoût de 315 € |
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Vérifié le 2026-05-11 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre GEG Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans s’adresse au particulier souhaitant bénéficier de tarifs de gaz garantis pendant trois ans. Grâce à cette stabilité, le particulier n’est pas exposé aux éventuelles fluctuations à la hausse du marché sur la période. De plus, le contrat peut être résilié à tout moment, assurant ainsi une grande flexibilité. À noter : l’offre ne comporte pas de part de biogaz, il s’agit uniquement de gaz naturel standard, avec garanties d’origine.
Concernant les tarifs, le prix du kWh de gaz s’élève à 0,1096 € TTC pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante. L’abonnement annuel est fixé à 483 € TTC. Chaque ménage profite ainsi d’un prix de fourniture figé, tout en restant libre de changer d’avis à sa convenance durant la durée du contrat.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 30 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 121,32 € | 483,00 € |
| NTR 0-3 | 10,1100 € | 40,2500 € |
| NTR 4-7 | 10,6300 € | 47,5100 € |
| NTR 8-10 | 11,0200 € | 52,9600 € |
Prix en € TTC à jour au 11/05/2026.
Offre Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans
Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
GEG Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans permet au particulier de bénéficier d’un gaz certifié 100 % vert grâce aux garanties d’origine, tout en profitant d’un prix fixe de la fourniture pendant trois ans. L’offre est souple, résiliable à tout moment sans préavis et assure que la part du prix correspondant à la fourniture et à l’acheminement reste inchangée durant la période, pour une meilleure visibilité sur les dépenses énergétiques.
Pour un foyer chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante et toutes taxes comprises, le coût de l’abonnement s'élève à 483 €/an. Concernant l'énergie consommée, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1336 €/kWh. Il est important de noter que l’offre garantit à l’utilisateur que ces tarifs restent stables pendant toute la durée du contrat, sauf évolution de la fiscalité.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 30 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 121,32 € | 483,00 € |
| NTR 0-3 | 10,1100 € | 40,2500 € |
| NTR 4-7 | 10,6300 € | 47,5100 € |
| NTR 8-10 | 11,0200 € | 52,9600 € |
Prix en € TTC à jour au 11/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de GEG est l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans.
GEG Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans s’adresse à ceux qui souhaitent bénéficier d’un tarif du gaz stable sur la durée. Ici, le prix HTT du kWh et de l’abonnement est bloqué pendant 3 ans, ce qui apporte une vraie prévisibilité sur les factures, indépendamment des hausses du marché. Ce contrat peut être résilié à tout moment et sans frais, ce qui offre une grande liberté en cas de déménagement ou de changement d’offre.
Du côté des avantages, la sécurité tarifaire est le principal atout : aucune mauvaise surprise liée à d’éventuelles augmentations du prix du gaz. La flexibilité pour résilier reste appréciable. Cependant, l’offre ne permet pas de profiter de baisses de tarifs éventuelles durant les 3 ans. Le gaz fourni n'est pas du biogaz : il ne s’agit que de gaz naturel, sans réelle composante verte.
En termes de tarification, Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans affiche un positionnement compétitif, se situant en dessous du prix de référence pour un usage chauffage, avec un écart d’environ 2 % (en HT). Néanmoins, ce gain reste modéré. Attention : le prix n’est fixe que sur la part fourniture et acheminement. Les taxes et contributions peuvent évoluer en fonction de la réglementation, ce qui peut impacter le montant total de la facture.
Cette offre n’inclut pas de gaz vert comme du biogaz : elle se limite à du gaz naturel, ce qui n’est pas l’idéal si la dimension écologique est un critère important. Côté modalités de paiement, la mensualisation lissée, le prélèvement automatique, ou encore le paiement par chèque énergie sont proposés, avec la possibilité d’être facturé selon la consommation réelle en cas de compteur Gazpar.
L’avis global : Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans de GEG convient à ceux qui misent avant tout sur la stabilité et recherchent un prix HTT bloqué dans le temps, avec un engagement restreint. Son absence de biogaz est regrettable, surtout dans un contexte où les offres vertes se démocratisent. Son Selectra Score est de B, ce qui en fait une offre fiable, intéressante, mais pas la plus compétitive ni la plus écologique du marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1096 €/kWh avec cette offre, soit 7,0% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 40 €, soit 40,4% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1711 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 46 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 16ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1711 € avec celle de GEG.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de GEG analysées et comparées
GEG est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur GEG est de 3,67 sur 5, tous avis confondus sur l’ensemble des plateformes.
- Custplace : 4,3 sur 5 avec 495 avis.
- Google Reviews : 3,2 sur 5 avec 608 avis.
- Selectra : 1,75 sur 5 avec 12 avis.
La note moyenne globale de 3,67 sur 5 indique que le consommateur est plutôt satisfait des services proposés par GEG, même si certains points restent à améliorer. La majorité des retours sont positifs, mais des attentes subsistent sur la qualité de service ou la tarification.
Les avis élevés sur Custplace soulignent une expérience client de qualité, tandis que les avis Google révèlent quelques points faibles perçus par le particulier. La note basse sur Selectra, issue d’un nombre d’avis réduit, pèse peu sur l’analyse globale.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 08/06/26 |
1,3/5 | 11 |
Mis à jour le 07/06/26 |
4,3/5 | 495 |
Mis à jour le 07/06/26 |
3,2/5 | 608 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur GEG n’est pas mesuré par le Médiateur national de l’énergie, car il s’agit d’une entreprise locale dont la base de clients est jugée insuffisante pour figurer dans le classement officiel.
Ce taux permet au consommateur d’évaluer la capacité du service client à résoudre les litiges. Un taux élevé suggère souvent une insatisfaction persistante, mais une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter GEG
Le numéro de téléphone du service client GEG est le 04 76 84 20 00 et l'adresse email à utiliser pour contacter le fournisseur est [email protected]. Le client peut appeler le service client du lundi au vendredi, sur des plages horaires étendues pour obtenir des renseignements ou gérer son contrat.
Pour utiliser le formulaire de contact en ligne, le particulier peut accéder à l’adresse suivante : https://www.geg.fr/demande-de-contact/. Un chat en ligne est disponible sur le site de GEG pour accompagner le consommateur pendant ses démarches, en temps réel.
Le consommateur souhaitant consulter ou gérer son compte peut se connecter à l’espace client via l’adresse suivante : https://particuliers.geg.fr/. Ce service est accessible à tout moment, facilitant la gestion du contrat et des factures.
Il est aussi possible pour le particulier de se rendre à l’agence commerciale de GEG, située 5 place Vaucanson à Grenoble, ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Ce contact physique permet d’échanger directement avec un conseiller.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez GEG, il suffit de joindre le service client au 04 76 84 20 00. Vous pouvez également découvrir l’ensemble des fonctionnalités du compte en ligne via le site GEG, dont un chat permettant d’échanger en temps réel avec un conseiller pour valider votre souscription.
Pour simplifier vos démarches, préparez une liste claire d’informations à remettre lors de la souscription. Il vous faudra rassembler le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du logement avec étage, escalier et numéro de porte si besoin, le relevé d'identité bancaire pour activer le prélèvement, mais aussi le numéro PDL pour l'électricité et le numéro PCE pour le gaz si vous souhaitez bénéficier des deux énergies. Ces références vous seront indispensables pour que GEG active votre compteur sans délai.
La démarche de souscription de contrat avec GEG
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur GEG sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut les résilier à tout moment, sans frais de résiliation pour les particuliers.
Résilier GEG pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, aucune démarche de résiliation auprès de GEG n’est à effectuer. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, celui-ci prendra en charge la résiliation de l’ancien contrat automatiquement.
Dans la zone de desserte de GEG, seul Ekwateur est concurrent direct. Ekwateur est un acteur français qui propose des offres vertes et renouvelables, souvent à des tarifs compétitifs pour l’électricité ou le gaz.
Pour quitter GEG et rejoindre Ekwateur, il est possible de joindre le 09 87 67 16 74 (rappel gratuit, annonce JeChange), qui s’occupe de toutes les démarches à la place du client.
Résilier GEG dans le cadre d’un déménagement
La résiliation du contrat en cas de déménagement est indispensable. Elle doit être demandée avant de quitter le logement pour éviter de payer la consommation des futurs occupants à cette adresse.
Le client peut demander la résiliation :
- Par téléphone auprès du service client GEG au 04 76 84 20 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h).
- Depuis l’espace client GEG en ligne.
Pensé à transmettre un relevé de compteur le jour du départ pour la prise en compte de la date et de la consommation finale.
