GEG : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

GEG (Gaz et Électricité de Grenoble), fournisseur et producteur local d’énergies depuis 1903, est l’acteur historique du secteur pour Grenoble et sa région. Pour les particuliers, GEG propose de l’électricité via notamment les offres Yéli Électricité Verte (sa moins chère) et du gaz avec Yéli Gaz (la plus abordable). Selon les retours clients, le fournisseur obtient une note très insuffisante de 1,3 sur 5. Malgré un engagement environnemental solide et des offres vertes, ses tarifs moyens et la faible satisfaction client font de GEG un fournisseur globalement qualifiable de passable sur le marché.

Qui est GEG ?

Fondée en 1903, GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) incarne un pan important de l’histoire énergétique grenobloise. Acteur historique de la distribution et de la fourniture d’énergie, l’entreprise a su conserver un ancrage local solide tout en développant de nouveaux métiers et innovations au service du territoire.

GEG se distingue par son double rôle de producteur et fournisseur d'énergies, notamment dans le domaine des énergies renouvelables. Grâce à sa filiale GEG ENeR, elle favorise particulièrement le développement d’installations produisant de l’électricité verte, tout en garantissant une continuité de service à la population.

L’entreprise, dont le siège se trouve au cœur de Grenoble, appartient majoritairement à la Ville de Grenoble (51 %), complétée par la participation d’Engie (42 %) et d’EDF (4,3 %). Cette structure actionnariale confère à GEG une identité hybride, à la fois publique et ouverte à des partenaires industriels majeurs.

Au quotidien, GEG dessert plus d’une centaine de milliers de foyers en électricité et gaz, principalement sur Grenoble et 35 communes environnantes. Elle travaille avec des structures territoriales telles que Grenoble Alpes Métropole et Territoire d’Énergies 38 pour la gestion de ses réseaux locaux.

Un des atouts qui caractérise GEG est son service client de proximité. Les habitants ont la possibilité de se rendre directement en agence à Grenoble pour rencontrer un conseiller, bénéficier d’un accompagnement personnalisé et traiter rapidement leurs demandes.

Pionnière dans l’intégration des énergies renouvelables à l’échelle locale, GEG cultive une approche très engagée en faveur de la transition énergétique. L’innovation et l’intégration de solutions vertes demeurent au cœur de sa stratégie, reflétant l’ambition de répondre aux enjeux environnementaux contemporains.

Récompensée en 2024 par une troisième place au classement des meilleurs fournisseurs régionaux selon l’étude Pro Conso France, GEG confirme la qualité de ses services et son implication dans la satisfaction client sur l’ensemble du territoire desservi.

Liste des offres d'électricité de GEG en 2025

GEG commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de GEG

Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de GEG en matière de prix est l'offre Yéli Électricité Verte.

L’offre GEG Yéli Électricité Verte s’adresse à ceux qui souhaitent consommer de l’électricité d’origine renouvelable. Cette électricité provient de sources 100 % vertes, certifiées par des garanties d’origine, ce qui signifie que pour chaque kWh consommé, un équivalent est injecté sur le réseau depuis une production renouvelable. Le contrat propose en plus des prix du kWh HTT fixes pendant 3 ans, protégeant contre les hausses de marché sur cette période, ce qui apporte de la visibilité sur les dépenses d’électricité du foyer.

Côté avantages, l’offre repose d’abord sur la stabilité des prix du kWh HTT pendant trois ans et l’accès à de l’électricité verte. Cela permet de budgétiser précisément ses factures d’électricité sans risque de mauvaises surprises sur la part énergie. Un autre atout est la flexibilité avec la possibilité de choisir entre option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, ainsi que différentes modalités de facturation selon les préférences de chacun, dont la mensualisation ou la facturation sur consommation réelle.

Concernant les inconvénients, il faut noter que le prix du kWh est généralement supérieur au tarif réglementé, en particulier pour les petites puissances de compteur (3 ou 6 kVA). De plus, le prix du kWh varie selon la puissance souscrite, ce qui peut prêter à confusion. L’abonnement annuel est également légèrement plus élevé que celui du tarif réglementé. Enfin, comme sur la plupart des offres “vertes standard”, l’électricité injectée n’est pas forcément produite localement, mais simplement certifiée d’origine renouvelable.

Sur le plan contractuel, l’offre Yéli Électricité Verte s’accompagne d’un engagement initial d’un an, renouvelable automatiquement, mais la résiliation est possible à tout moment gratuitement. Les prix du kWh HTT et de l’abonnement HTT sont bloqués trois ans, sauf évolution règlementaire des taxes ou du TURPE (transport/acheminement), qui peuvent faire évoluer la facture ; il est donc important de ne pas confondre “prix bloqués” et “budget garanti”.

Le Selectra Score de l’offre est “D”, ce qui traduit un positionnement assez limité sur le marché, aussi bien sur les aspects prix que qualité. En résumé, cette offre se distingue par sa stabilité tarifaire de trois ans et par l’accès à de l’électricité verte standard, mais ses tarifs sont peu attractifs pour les petits consommateurs, et l’offre reste standard sur ses garanties de traçabilité verte. Elle convient surtout aux foyers ayant de grosses puissances souscrites.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1921 €/kWh, soit 1,6% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 0,1% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1338 € avec cette offre, soit 18 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Yéli Électricité Verte » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 46ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Yéli Électricité Verte

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1349 € avec celle de GEG.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de GEG en 2025

GEG commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de GEG

Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de GEG est l'offre Yéli Gaz.

L'offre GEG Yéli Gaz propose un prix HTT fixe du kWh pendant 3 ans, ce qui apporte de la stabilité en évitant les hausses de prix pendant la durée du contrat. C’est une solution intéressante pour ceux qui privilégient la prévisibilité sur leur facture de gaz. Le contrat dure trois ans, mais la résiliation reste possible à tout moment, sans frais. Ce côté sans engagement est rassurant si les besoins évoluent ou en cas de déménagement.

L'un des avantages principaux de Yéli Gaz est de garantir un tarif fixe sur la fourniture durant trois ans, tout en demeurant moins cher que la gamme verte de GEG pour les usages chauffage. L’offre intègre aussi une certaine flexibilité pour personnaliser la facturation selon la consommation réelle, et autorise différents modes de paiement. Cela facilite la gestion pour les foyers voulant éviter les factures imprévues et s’adapter à leur mode de consommation.

Cependant, cette offre présente aussi des limites. En cas de baisse du tarif de référence, le client ne bénéficie pas d'une réduction : le prix du kWh HTT reste inchangé, même si le marché devient plus favorable. Par ailleurs, il ne s’agit pas d’une offre incluant du biogaz ; elle ne propose donc pas un gaz d’origine renouvelable, mais du gaz naturel uniquement, même si des garanties d’origine sont fournies.

En résumé, Yéli Gaz permet de sécuriser ses factures grâce à des tarifs fixes, mais elle est à privilégier par les profils recherchant la stabilité plus que la dimension écologique. Elle s’adresse surtout à ceux qui souhaitent anticiper sans surprise leurs dépenses de gaz pendant trois ans, sans engagement contraignant. L’offre obtient un Selectra Score de B, un positionnement compétitif mais qui reste perfectible, notamment sur l’aspect environnemental.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0937 €/kWh avec cette offre, soit 8,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 38 €, soit 40,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1512 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 30 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Yéli Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Yéli Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1512 € avec celle de GEG.

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Toutes les offres d'énergie de GEG analysées et comparées

GEG est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

1,3 /5

Note moyenne basée sur 11 avis

GEG obtient une note moyenne globale de 1,3/5 sur les plateformes d’avis consommateurs.

• Sur Selectra, la note est de 1,3 sur 5, pour un total de 11 avis.

La note moyenne globale de 1,3/5 indique un niveau de satisfaction très faible de la part des clients particuliers. Ce score est largement inférieur aux autres fournisseurs et reflète une expérience client jugée très insatisfaisante.

Une note inférieure à 2/5 laisse penser à des difficultés majeures : le consommateur signale souvent un service client peu efficace, des démarches compliquées, ou des tarifs non jugés compétitifs.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur GEG n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car il s’agit d’une entreprise locale de distribution (ELD) et il n’entre donc pas dans le baromètre des litiges national.

Le taux de saisines auprès du Médiateur de l’énergie est un indicateur utile de la qualité du service client, car un particulier saisit généralement le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre son problème. Cela ne signifie toutefois pas que le fournisseur soit en faute.

Contacter GEG

Le numéro de téléphone du service client de GEG est le 04 76 84 20 00 et l’adresse email à utiliser est [email protected]. Le client a la possibilité de contacter ce fournisseur pour toute question sur les contrats, factures ou services liés à l’électricité et au gaz.

Le consommateur peut également se rendre dans l’agence de GEG située au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Les horaires d’ouverture de l’agence sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h, permettant aux particuliers d’échanger directement avec un conseiller en face-à-face.

Un espace client en ligne est accessible à l’adresse suivante : https://www.geg.fr/espace-client/. Cet espace permet au particulier de suivre sa consommation, gérer ses factures ou modifier ses informations personnelles à tout moment.

Il est également possible de remplir un formulaire de contact en ligne à l’adresse https://www.geg.fr/demande-de-contact/. Ce moyen permet au consommateur d’obtenir une réponse écrite du service client, adaptée à sa demande.

Liste des contacts GEG

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez GEG, le particulier dispose du numéro de téléphone dédié 04 76 84 20 00 pour joindre le service client à Grenoble. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible depuis le site officiel de GEG afin d’initier une demande de souscription ou d’obtenir des renseignements personnalisés.

GEG propose à la fois des offres d’électricité (Tarif Bleu, Yéli Électricité Verte) et des offres de gaz (Yéli Gaz, Nov’Alp Gaz, etc.) pour les particuliers. Selon l’énergie souhaitée, certains éléments sont à préparer pour faciliter et accélérer la démarche de souscription auprès du fournisseur grenoblois.

• l’adresse complète du domicile concerné (précisions sur étage, porte, escalier) ;
• le numéro de PDL à retrouver sur une facture antérieure si l’offre retenue est d’électricité, ou le numéro de PCE pour un contrat gaz ; ces numéros sont facultatifs mais utiles en cas de changement de fournisseur ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) afin de configurer le prélèvement automatique des futures mensualités ;
• le dernier index du compteur pour indiquer la consommation, sauf si le logement est déjà équipé d’un compteur communicant Linky ou Gazpar, auquel cas l’auto-relève n’est plus exigée.

GEG commercialise des contrats sans engagement contractuel, le particulier conserve ainsi la liberté de résilier ou modifier son offre à tout moment selon ses besoins. Il est conseillé de réunir ces documents à l’avance afin de procéder à la souscription en toute sérénité et éviter d’éventuels retards lors de la mise en service.

La démarche de souscription de contrat avec GEG

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par GEG sont sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de résilier à tout moment et sans frais.

Résilier GEG pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer par le particulier. Il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur.

Dans la zone de GEG, seul Ekwateur propose une alternative concurrentielle. Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible de contacter le 09 87 67 16 74 (rappel gratuit, annonce JeChange). L’ensemble des démarches administratives seront alors prises en charge.

Découvrir Ekwateur

Résilier GEG dans le cadre d’un déménagement

La résiliation du contrat GEG est obligatoire lors d’un déménagement. Sans cette démarche, le client reste responsable des consommations du logement quitté.

• Le particulier peut résilier par téléphone en contactant le service client GEG au 04 76 84 20 00 (Lun–Ven 8h–19h).
• Il est aussi possible d’effectuer la demande depuis l’espace client en ligne.

Il est conseillé de signaliser la résiliation avant la date de départ du logement. Cette démarche évite toute facturation indue.