GEG : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

GEG (Gaz et Électricité de Grenoble), fournisseur historique fondé en 1903, propose aux particuliers de Grenoble et de sa région des offres d’électricité et de gaz, avec un fort engagement pour les énergies renouvelables via sa filiale GEG ENeR. Pour l’électricité, l’offre la moins chère destinée aux particuliers est Yéli Électricité Verte, tandis que pour le gaz, il s’agit de Yéli Gaz. GEG obtient une note très insuffisante de 1,3 sur 5 selon les avis clients. Malgré son engagement environnemental, ses tarifs et la qualité de son service client conduisent à le qualifier de fournisseur globalement décevant sur le marché.

Qui est GEG ?

GEG, ou Gaz et Électricité de Grenoble, incarne une figure historique de l’énergie au cœur des Alpes. Fondée dès 1903, cette entreprise locale s’est développée autour de valeurs d’innovation et de proximité, tout en s’ancrant solidement dans l’économie grenobloise. Forte de plus d’un siècle d’expérience, elle représente bien plus qu’un simple fournisseur : elle fait partie intégrante du patrimoine de la région.

Ce qui distingue véritablement GEG, c’est sa structure de société d’économie mixte. Majoritairement détenue par la Ville de Grenoble (51 % du capital), elle s’appuie également sur des partenaires de poids tels qu’Engie et EDF. Ce modèle assure à la fois un ancrage local fort et une expertise technique de pointe, gage de confiance pour les particuliers à la recherche d’une énergie responsable.

GEG se démarque aussi par son engagement en faveur des énergies renouvelables. À travers sa filiale GEG ENeR, l’entreprise investit dans la production d’énergie verte et développe des solutions énergétiques innovantes, notamment 100 % renouvelables. Ce choix traduit une volonté affirmée de contribuer à la transition énergétique, tout en valorisant les ressources des territoires alpins environnants.

Implantée à Grenoble, GEG entretient une relation privilégiée avec ses clients. Son service client se veut proche et accessible : il est possible de rencontrer un conseiller en agence au 8 place Robert Schuman, en plein centre-ville. Disponibles par téléphone au 04 76 84 20 00, ces équipes offrent un accompagnement sur-mesure, fidèle à l’esprit de service public qui caractérise GEG.

La zone d’intervention de GEG s’étend bien au-delà de la seule commune de Grenoble. 35 communes environnantes bénéficient également de son expertise en distribution d’électricité et de gaz, que ce soit via Grenoble Alpes Métropole, le Territoire d’Énergies 38 ou divers partenariats communaux. Cette large couverture régionale témoigne d’un réel attachement au tissu local et à la diversité des besoins des ménages isérois.

Reconnu pour la qualité de son service, GEG a su se distinguer dans des études nationales. Ainsi, lors de l’enquête Pro Conso France “Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025”, GEG a été classé troisième meilleur fournisseur régional. Ce résultat reflète l’attention portée à la satisfaction client et l’adaptabilité de l’entreprise aux attentes des particuliers.

En résumé, choisir GEG, c’est opter pour une entreprise locale, engagée et centenaire, où chaque client profite de l’alliance de l’expertise, de la proximité et d’une volonté résolue d’innovation énergétique. Cette identité unique confère à GEG une place singulière dans le paysage énergétique du bassin grenoblois.

Liste des offres d'électricité de GEG en 2025

GEG commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de GEG

Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de GEG en matière de prix est l'offre Yéli Électricité Verte.

L’offre GEG Yéli Électricité Verte s’adresse à ceux qui souhaitent consommer de l’électricité d’origine renouvelable. Cette électricité provient de sources 100 % vertes, certifiées par des garanties d’origine, ce qui signifie que pour chaque kWh consommé, un équivalent est injecté sur le réseau depuis une production renouvelable. Le contrat propose en plus des prix du kWh HTT fixes pendant 3 ans, protégeant contre les hausses de marché sur cette période, ce qui apporte de la visibilité sur les dépenses d’électricité du foyer.

Côté avantages, l’offre repose d’abord sur la stabilité des prix du kWh HTT pendant trois ans et l’accès à de l’électricité verte. Cela permet de budgétiser précisément ses factures d’électricité sans risque de mauvaises surprises sur la part énergie. Un autre atout est la flexibilité avec la possibilité de choisir entre option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, ainsi que différentes modalités de facturation selon les préférences de chacun, dont la mensualisation ou la facturation sur consommation réelle.

Concernant les inconvénients, il faut noter que le prix du kWh est généralement supérieur au tarif réglementé, en particulier pour les petites puissances de compteur (3 ou 6 kVA). De plus, le prix du kWh varie selon la puissance souscrite, ce qui peut prêter à confusion. L’abonnement annuel est également légèrement plus élevé que celui du tarif réglementé. Enfin, comme sur la plupart des offres “vertes standard”, l’électricité injectée n’est pas forcément produite localement, mais simplement certifiée d’origine renouvelable.

Sur le plan contractuel, l’offre Yéli Électricité Verte s’accompagne d’un engagement initial d’un an, renouvelable automatiquement, mais la résiliation est possible à tout moment gratuitement. Les prix du kWh HTT et de l’abonnement HTT sont bloqués trois ans, sauf évolution règlementaire des taxes ou du TURPE (transport/acheminement), qui peuvent faire évoluer la facture ; il est donc important de ne pas confondre “prix bloqués” et “budget garanti”.

Le Selectra Score de l’offre est “D”, ce qui traduit un positionnement assez limité sur le marché, aussi bien sur les aspects prix que qualité. En résumé, cette offre se distingue par sa stabilité tarifaire de trois ans et par l’accès à de l’électricité verte standard, mais ses tarifs sont peu attractifs pour les petits consommateurs, et l’offre reste standard sur ses garanties de traçabilité verte. Elle convient surtout aux foyers ayant de grosses puissances souscrites.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1921 €/kWh, soit 1,6% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 0,1% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1338 € avec cette offre, soit 18 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Yéli Électricité Verte » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 42ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Yéli Électricité Verte

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1160 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1349 € avec celle de GEG.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de GEG en 2025

GEG commercialise actuellement 6 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de GEG

Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de GEG est l'offre Yéli Gaz.

L'offre GEG Yéli Gaz propose un prix HTT fixe du kWh pendant 3 ans, ce qui apporte de la stabilité en évitant les hausses de prix pendant la durée du contrat. C’est une solution intéressante pour ceux qui privilégient la prévisibilité sur leur facture de gaz. Le contrat dure trois ans, mais la résiliation reste possible à tout moment, sans frais. Ce côté sans engagement est rassurant si les besoins évoluent ou en cas de déménagement.

L'un des avantages principaux de Yéli Gaz est de garantir un tarif fixe sur la fourniture durant trois ans, tout en demeurant moins cher que la gamme verte de GEG pour les usages chauffage. L’offre intègre aussi une certaine flexibilité pour personnaliser la facturation selon la consommation réelle, et autorise différents modes de paiement. Cela facilite la gestion pour les foyers voulant éviter les factures imprévues et s’adapter à leur mode de consommation.

Cependant, cette offre présente aussi des limites. En cas de baisse du tarif de référence, le client ne bénéficie pas d'une réduction : le prix du kWh HTT reste inchangé, même si le marché devient plus favorable. Par ailleurs, il ne s’agit pas d’une offre incluant du biogaz ; elle ne propose donc pas un gaz d’origine renouvelable, mais du gaz naturel uniquement, même si des garanties d’origine sont fournies.

En résumé, Yéli Gaz permet de sécuriser ses factures grâce à des tarifs fixes, mais elle est à privilégier par les profils recherchant la stabilité plus que la dimension écologique. Elle s’adresse surtout à ceux qui souhaitent anticiper sans surprise leurs dépenses de gaz pendant trois ans, sans engagement contraignant. L’offre obtient un Selectra Score de B, un positionnement compétitif mais qui reste perfectible, notamment sur l’aspect environnemental.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0937 €/kWh avec cette offre, soit 8,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 38 €, soit 40,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1512 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 30 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Yéli Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Yéli Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1512 € avec celle de GEG.

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Toutes les offres d'énergie de GEG analysées et comparées

GEG est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

1,3 /5

Note moyenne basée sur 11 avis

La note moyenne globale du fournisseur GEG est de 1,3 sur 5, ce qui reflète un niveau de satisfaction faible parmi les consommateurs.

• Sur Selectra : la note moyenne obtenue est de 1,3/5 pour un total de 11 avis.

Le score de GEG sur la plateforme Selectra est donc faible, avec 1,3 sur 5 en tenant compte de 11 avis déposés.

L’analyse montre que la note moyenne globale de GEG se situe entre 1 et 2 sur 5. Selon l’échelle d’interprétation classique, le consommateur est très insatisfait du service proposé par GEG. Plusieurs aspects du service semblent critiqués : réactivité, tarifs, procédures.

Une note de 1,3/5 indique que de nombreux consommateurs rencontrent des difficultés majeures, notamment autour de la gestion client ou du rapport qualité/prix. Il apparaît essentiel que le fournisseur améliore ses pratiques pour élever la satisfaction client et restaurer la confiance.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur GEG n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car il s’agit d’une entreprise locale de distribution.

L’indicateur du taux de saisines permet de comparer la capacité d’un service client à résoudre les réclamations. Le particulier saisit souvent le Médiateur lorsque le service client n’a pas su apporter de solution. Toutefois, une saisine n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur.

Contacter GEG

Le numéro de téléphone du service client GEG est le 04 76 84 20 00 et l'adresse email de contact est [email protected]. Le client peut joindre le service client par téléphone du lundi au vendredi, de 8h à 19h pour toutes les demandes relatives à son contrat ou ses factures.

Il est aussi possible pour le consommateur d’envoyer une demande via le formulaire accessible à l’adresse suivante : https://www.geg.fr/demande-de-contact/. Le client peut recevoir un retour personnalisé à sa requête grâce à ce formulaire en ligne.

GEG propose un espace client en ligne : https://www.geg.fr/espace-client/, permettant au particulier de consulter ses factures, suivre sa consommation et gérer son contrat à tout moment.

Pour discuter en face à face avec un conseiller, le client peut se rendre à l’agence GEG située au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble, ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce lieu facilite les échanges directs pour les démarches spécifiques.

Liste des contacts GEG

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez GEG, il suffit de contacter le service client par téléphone au 04 76 84 20 00. Il est également possible d’effectuer sa demande via l’espace client en ligne de GEG pour une gestion numérique simplifiée.

GEG commercialise à la fois des offres d’électricité et des offres de gaz pour les particuliers. La souscription peut donc concerner une de ces deux énergies selon les besoins du consommateur grenoblois ou des communes desservies alentour.

• Une adresse complète et précise du domicile : étage, escalier, porte, pour l’identification du point de livraison ;
• Le numéro de PDL (électricité) ou le numéro de PCE (gaz), chacun comportant 14 chiffres, consultable sur une ancienne facture ;
• Un RIB pour activer le prélèvement automatique, sécurisant ainsi les règlements futurs ;
• La relève récente du compteur (sauf si logement équipé d’un compteur communicant Linky ou Gazpar).

La transmission de ces éléments facilite et accélère l’ouverture du contrat, même si le numéro PDL ou PCE reste optionnel lors d’un changement de fournisseur. Cela garantit ainsi une activation plus fluide, particulièrement lors d’un emménagement ou d’un changement d’offre.

La démarche de souscription de contrat avec GEG

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie de GEG sont sans engagement et peuvent donc être résiliées gratuitement à tout moment par les particuliers.

Résilier GEG pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie (sans déménagement), il n’est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat auprès de GEG. La souscription chez un nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat, sans intervention du client.

Dans la zone de GEG, seul Ekwateur propose une offre concurrente d'électricité et de gaz renouvelable à des tarifs compétitifs. Pour changer et souscrire chez Ekwateur, il suffit d’appeler le 09 87 67 16 74 (rappel gratuit, annonce JeChange). Toutes les démarches seront prises en charge par Ekwateur.

Découvrir Ekwateur

Résilier GEG dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat GEG est indispensable pour éviter de payer la consommation des nouveaux occupants. Le client doit résilier son contrat avant de quitter l’ancien logement.

Pour résilier GEG lors d’un déménagement, il existe deux modes :

• Contacter le service client par téléphone au 04 76 84 20 00 (Lun–Ven 8h–19h)
• Effectuer la démarche depuis l'espace client en ligne

La résiliation prendra effet à la date choisie par le client. Un relevé de compteur peut être demandé pour finaliser la fermeture du contrat.