GEG : fournisseur d'électricité et de gaz local, offres 2025, avis, contact

GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) est un fournisseur historique et producteur d'énergies renouvelables situé à Grenoble et ses environs. Pour les particuliers, son offre d’électricité la moins chère est le Tarif Bleu, et pour le gaz, c’est Nov’Alp Gaz 38. Avec une note globale de 2/5, GEG propose un service client joignable au 04 76 84 20 00.

Liste des offres d'électricité de GEG en 2025

Sur sa zone de desserte, le fournisseur GEG propose en janvier 2025 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarif Bleu

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu de GEG

L'offre GEG Tarif Bleu, réservée aux particuliers dans certaines communes de l'Isère, propose le tarif réglementé fixé par l'État, ajusté deux fois par an. Elle est accessible avec les options Base, Heures Pleines/Heures Creuses et Tempo et inclut des services pratiques tels que la mensualisation et des conseils d'optimisation tarifaire. Le prix du kWh en option Base est de 0.2516€, avec un coût annuel d'abonnement pour une puissance 6 kVA à 152.5€.

L'offre Tarif Bleu de GEG en détail

Liste des offres de gaz de GEG

Voici les 2 offres de gaz de GEG disponibles uniquement sur sa zone de desserte :

1. Mont Gaz
2. Nov'Alp Gaz 38

Grille tarifaire de l'offre Mont Gaz de GEG

L'offre Mont Gaz de GEG propose un tarif indexé sur le Prix Repère du gaz avec des prix mis à jour mensuellement, exclusivement pour les habitants de Grenoble. Le coût annuel de l'abonnement au gaz est de 260€ et le prix du kWh en zone 1 est fixé à 0.1397€.

L'offre Mont Gaz de GEG en détail

Grille tarifaire de l'offre Nov'Alp Gaz 38 de GEG

L'offre Nov'Alp Gaz 38 de GEG est réservée aux habitants de certaines communes de l'Isère et propose des tarifs indexés mensuellement au Prix Repère Gaz, sans engagement pour le client. Le prix du kWh de gaz naturel en zone tarifaire 1 est de 0.1299€ avec un abonnement annuel de 503€.

L'offre Nov'Alp Gaz 38 de GEG en détail

Souscrire chez GEG

Pour souscrire chez GEG, il est possible de contacter son service client au numéro 04 76 84 20 00. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Cependant, aucune autre option de souscription en ligne ou rappel gratuit n’est spécifiée pour ce fournisseur.

Avant de procéder à la souscription, le client doit se munir de plusieurs informations importantes. Les documents nécessaires incluent :

• l'adresse précise du logement (incluant étage et spécifications éventuelles) ;
• le numéro de PDL (Point de Livraison) pour une offre d’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour une offre de gaz (facultatif) ;
• un RIB pour les prélèvements automatiques ;
• le relevé de compteur sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.

Les numéros PDL et PCE, composés de 14 chiffres, sont habituellement retrouvés sur une facture énergétique précédente. Bien que facultatifs, ces numéros peuvent accélérer le processus de souscription pour le consommateur.

Comment souscrire chez GEG

Résilier mon contrat GEG

Toutes les offres proposées par GEG sont sans engagement, ce qui permet aux particuliers de résilier à tout moment et sans frais. Voici comment procéder à la résiliation selon deux cas de figure :

Résilier GEG pour changer de fournisseur

Lorsqu'un particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie tout en restant à la même adresse, il n'a pas besoin de demander la résiliation directement à GEG. Le nouveau fournisseur choisi s'occupera de toutes les démarches pour résilier le contrat chez GEG.

Dans la zone de desserte de GEG, le principal concurrent est Ekwateur, un fournisseur vert français proposant des offres compétitives en énergies renouvelables. Passer chez Ekwateur est simple : il suffit d'appeler le 09 87 67 16 74, ou de demander un rappel gratuit.

Découvrir Ekwateur

Résilier GEG dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, le particulier est tenu de résilier son contrat GEG avant de quitter le logement. Cela permet d'éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. La résiliation peut être réalisée par deux moyens :

• En contactant le service client GEG par téléphone au 04 76 84 20 00, ouvert du lundi au vendredi entre 8h et 20h.
• En se connectant à l'espace client GEG pour effectuer la demande directement en ligne.

Pour plus d'assistance, il est également possible de se rendre directement en agence GEG à Grenoble ou d'envoyer un email à [email protected].

Je résilie mon contrat GEG

Contacter GEG

Le numéro de téléphone principal de GEG est le 04 76 84 20 00. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les clients peuvent contacter un conseiller pour toute question liée à leurs contrats ou besoins énergétiques.

L'adresse e-mail pour joindre GEG est [email protected]. Ce moyen de contact permet aux clients d'envoyer leurs demandes ou de poser des questions de manière rapide et écrite.

L'adresse du siège social de GEG est située au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Pour les courriers destinés au service client, l'adresse est 8 place Robert Schuman, 38 042 Grenoble Cedex 9. Cela offre une solution pour joindre le fournisseur par voie postale.

Liste des contacts GEG

Avis des clients de GEG

1.4 /5

Note moyenne basée sur 8 avis

Notes actualisées en 2025.

Le fournisseur GEG obtient une note moyenne globale de 2 sur 5 d'après les avis clients.

Sur Selectra, GEG est noté 2 sur 5 avec un total de 8 avis.

La note globale de 2 sur 5 indique que les clients sont majoritairement insatisfaits des services proposés par GEG. Cette évaluation révèle plusieurs aspects négatifs dans l'expérience client.

Voici les hypothèses quant aux points faibles potentiels :

• Un service client pouvant être perçu comme lent ou inefficace, avec des retours insatisfaisants.
• Des tarifs jugés élevés, mal justifiés par rapport à la qualité perçue des prestations.
• Des démarches administratives peut-être trop complexes, générant frustration et insatisfaction parmi les consommateurs.

Cette note reflète un besoin évident d'améliorer l'approche client et de rectifier les problèmes soulevés pour regagner la confiance des consommateurs. Les points clés incluent la révision des offres, la simplification des processus et une meilleure communication.

Qui est GEG ?

GEG, ou Gaz et Électricité de Grenoble, est un fournisseur local historique implanté au cœur des Alpes. Sa fondation remonte à 150 ans, ce qui lui confère une expertise solide dans les domaines de l'énergie et de l'innovation. GEG se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables, notamment grâce à sa filiale GEG ENeR, dédiée à leur production et à leur développement.

GEG dessert la ville de Grenoble ainsi que 35 communes environnantes. Il assure une gestion de proximité des réseaux d'électricité et de gaz naturel dans ces régions. Cette couverture locale est possible grâce à des partenariats avec des entités comme Grenoble Alpes Métropole et Territoire d’Énergies 38. Ce cadre renforce son rôle dans l’approvisionnement énergétique régional.

Un des atouts majeurs de GEG réside dans son service client de proximité. Les consommateurs peuvent directement se rendre dans l'agence située à Grenoble pour échanger avec des conseillers, un avantage précieux pour un suivi personnalisé et réactif. Cette approche locale reflète son ancrage deep au sein de la communauté grenobloise.

En tant qu’acteur responsable, GEG met l'accent sur une distribution énergétique durable. L'entreprise développe des solutions 100 % renouvelables, contribuant ainsi à la transition énergétique. Cet engagement environnemental, couplé à son expertise, fait du fournisseur un acteur clé dans la région grenobloise et ses alentours.

En savoir plus sur GEG

Tarifs GEG, prix du kWh et grilles tarifaires

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Contacts et téléphone GEG

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