analyse 
Ekwateur est aussi présent à Grenoble !
Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
GEG : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
GEG (Gaz et Électricité de Grenoble), fondé en 1903, est le fournisseur historique d’énergie de Grenoble, aujourd’hui actif partout en France. Le consommateur peut souscrire à l’électricité avec "Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans", la moins chère chez GEG, ou au gaz avec "Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans". La note moyenne attribuée par les clients est de 3,67 sur 5, soit une appréciation jugée moyenne. Avec une bonne qualité de service client et des offres compétitives, GEG peut être considéré comme un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est GEG ?
GEG, ou Gaz et Électricité de Grenoble, occupe une place unique dans le paysage énergétique français. Née au début du XXe siècle, la société se distingue par son rôle d’opérateur historique sur Grenoble et sa région. Riche de plus de 120 ans d’expérience, GEG s’appuie sur un héritage fort mêlant innovation locale et savoir-faire alpin.
La gouvernance de GEG se caractérise par son modèle en économie mixte locale. La majorité du capital appartient à la Ville de Grenoble et à Grenoble Alpes Métropole. Plusieurs acteurs industriels et financiers, comme Suez Énergie Services ou encore la Caisse des Dépôts, en détiennent également des parts, donnant à la structure un ancrage territorial marqué tout en bénéficiant d’une expertise industrielle.
Fortement implanté dans les Alpes, GEG développe, produit et distribue de l'énergie auprès de 168 000 clients, principalement en Isère. L’entreprise est en effet gestionnaire du réseau sur Grenoble et 35 communes alentour. Il s’agit aussi d’un acteur engagé dans le développement des énergies renouvelables via sa filiale, GEG ENeR, qui porte des projets locaux d’électricité 100 % verte.
La spécificité de GEG réside dans sa proximité. Son service clientèle local est régulièrement salué pour sa disponibilité, avec une agence principale à Grenoble et plusieurs antennes dans l’agglomération. Les clients peuvent ainsi échanger directement avec un conseiller, en agence ou par téléphone au 04 76 84 20 00, favorisant un lien personnalisé rare pour un fournisseur d’énergie.
- Un ancrage local fort et une gouvernance mixte
- Un acteur reconnu de la transition énergétique dans la région grenobloise
GEG n’est pas cotée en bourse : elle vise avant tout la stabilité de l’approvisionnement et le développement durable de son territoire, plutôt que la rentabilité immédiate. C’est aussi une entreprise à taille humaine, comptant moins de 250 collaborateurs, ce qui lui permet de rester agile et proche des besoins de ses clients et de la population locale.
Parmi les faits marquants récents, GEG a su se faire remarquer au niveau régional pour son sérieux et son modèle unique. Par exemple, elle a obtenu la troisième place dans le comparatif 2024-2025 des meilleurs fournisseurs régionaux établi par Pro Conso France. Cette distinction met en valeur son engagement et la confiance accordée par ses clients.
En résumé, choisir GEG, c’est faire le choix d’une entreprise locale, investie dans la transition énergétique, et attachée à la qualité de la relation avec ses clients. Son histoire, son ancrage et sa capacité d’innovation font de GEG une figure emblématique de l’énergie dans les Alpes, en pleine évolution vers un avenir plus durable.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 128 000 pour l'électricité et 40 000 pour le gaz |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (offres VertVolt très engagé et standard, production propre d'énergie renouvelable, options 100% verte premium) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offres biogaz standard garanties d'origine (mais jusqu'à 100% biogaz possible en option) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,67 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients ou hors baromètre du Médiateur national de l’énergie |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Principaux actionnaires : Ville de Grenoble (majoritaire), Grenoble Alpes Métropole, Suez Énergie Services (Engie), EDEV (EDF), COGAC (Gaz de France), personnel de GEG, Caisse des Dépôts et Consignations, Schneider Electric, Caisse d’Épargne Rhône Alpes, Banque Rhône-Alpes |
| Téléphone principal | 04 76 84 20 00 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Groupe GEG – Accueil Clientèle GEG Particuliers, 8, Place Robert Schuman – CS 20183 – 38042 GRENOBLE CEDEX 09, France. |
Liste des offres d'électricité de GEG en 2026
GEG commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de GEG
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
MON OFFRE ELEC VERTE – FIXE 3 ANS |
Budget annuel
1252 € Vous économisez 78 € |
 |
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MON OFFRE ELEC DIRECT PRODUCTEUR – FIXE 3 ANS |
Budget annuel
1268 € Vous économisez 62 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans
Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 3 ans
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans mis à jour le 11/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
Avec Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans de GEG, le particulier bénéficie d’une électricité 100 % verte, locale et certifiée VertVolt « très engagé », issue exclusivement d’énergies renouvelables françaises. L’offre propose un prix fixe sur trois ans, apportant ainsi de la stabilité tarifaire. Il est également possible de choisir son site de production d’électricité, pour une transparence renforcée sur l’origine de l’énergie fournie.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1803 € TTC, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 193,20 € TTC, prix calculés pour un compteur 6 kVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, les tarifs sont de 0,1919 €/kWh en heures pleines, 0,1518 €/kWh en heures creuses et 196,92 € par an pour l’abonnement, également pour un compteur 6 kVA TTC.
Offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 196,92 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 247,32 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 296,04 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 342,12 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1392 €/kWh |
| 18 kVA | 389,52 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1401 €/kWh |
| 24 kVA | 490,20 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1411 €/kWh |
| 30 kVA | 583,20 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1417 €/kWh |
| 36 kVA | 676,80 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1422 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Base
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|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 147,24 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 6 kVA | 193,20 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 9 kVA | 241,80 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 12 kVA | 290,40 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 15 kVA | 336,36 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 18 kVA | 381,84 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 24 kVA | 481,20 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 30 kVA | 575,64 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 36 kVA | 672,48 €/an | 0,1803 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Découvrir l'offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans en détails
Offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans mis à jour le 11/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre GEG Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans propose au particulier une électricité 100 % verte, bénéficiant de garanties d'origine, et garantit un prix fixe pendant trois ans. Le consommateur peut choisir entre l’option Base ou l’option Heures pleines/Heures creuses, selon ses habitudes de consommation. Avec cette offre, il est assuré de la stabilité de la part fourniture (kWh et abonnement HT), tandis que la part acheminement (TURPE) et les taxes peuvent évoluer chaque année.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1803 € TTC et l’abonnement annuel à 177,60 € TTC, pour un compteur 6 kVA. En Heures pleines/Heures creuses, chaque kWh est facturé 0,1919 € en heures pleines et 0,1518 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € TTC, pour la même puissance.
Offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,12 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 6 kVA | 177,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 9 kVA | 222,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 12 kVA | 267,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 15 kVA | 310,08 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 18 kVA | 351,96 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 24 kVA | 444,36 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 30 kVA | 531,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 36 kVA | 621,48 €/an | 0,1803 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 227,04 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 271,80 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 314,04 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1449 €/kWh |
| 18 kVA | 357,72 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1455 €/kWh |
| 24 kVA | 450,24 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1462 €/kWh |
| 30 kVA | 535,80 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 621,84 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1470 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Découvrir l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans en détails
Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de GEG en matière de prix est l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans.
GEG Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans propose une électricité 100 % verte avec un prix du kWh HTT fixe pendant 3 ans. La fourniture est donc protégée contre toute hausse du marché sur la partie hors taxe hors TURPE et hors taxes, ce qui permet une visibilité appréciable pour le consommateur. L'électricité fournie est certifiée verte via des Garanties d'Origine. Cette offre s’adresse en priorité à ceux qui veulent soutenir les énergies renouvelables tout en anticipant leur budget sur plusieurs années.
Côté avantages, la stabilité du prix HTT pendant 3 ans est un vrai plus dans un contexte de forte volatilité sur le marché de l’électricité. Le choix entre option Base et Heures Pleines/Heures Creuses ajoute à la flexibilité. L’abonnement HTT reste légèrement inférieur au tarif réglementé, permettant d’économiser même sur des consommations basses. Cette offre bénéficie également d’un Selectra Score de B, ce qui traduit un bon équilibre entre prix, service et qualité du fournisseur.
Les limites doivent cependant être bien comprises : le prix du kWh reste généralement plus élevé que le tarif réglementé pour les petites puissances (3 et 6 kVA). Autre détail : le prix du kWh varie selon la puissance du compteur, ce qui peut perturber la lisibilité pour ceux qui n’y sont pas habitués. Enfin, le choix de l'électricité verte standard (Garanties d'Origine) fait mécaniquement monter le prix, réduisant légèrement l’intérêt sur le plan économique si la priorité n’est pas l'écologie.
En synthèse, Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans de GEG s’adresse principalement aux consommateurs sensibles à la prévisibilité des prix et à la consommation d'électricité verte. L’offre est surtout intéressante pour les foyers équipés de puissances de compteur importantes, qui profiteront de tarifs compétitifs. Pour de petits foyers, la différence par rapport au tarif réglementé est moins avantageuse. C’est une offre honnête, verrouillée sur le prix, avec des atouts écologiques indéniables.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1803 €/kWh, soit 7,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,4% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1259 € avec cette offre, soit 92 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 18ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1252 € avec celle de GEG.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de GEG en 2026
GEG commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de GEG
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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MON OFFRE GAZ – FIXE 3 ANS |
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Budget annuel
1711 € Surcoût de 46 € |
|
Vérifié le 2026-05-11 | |
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MON OFFRE BIOGAZ – FIXE 3 ANS |
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Budget annuel
1979 € Surcoût de 315 € |
|
Vérifié le 2026-05-11 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre GEG Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans assure au particulier un prix du gaz bloqué pour une durée de 3 ans, idéale pour se prémunir contre les variations à la hausse du marché. Le contrat est sans engagement de durée, ce qui permet au consommateur de résilier à tout moment, sans frais. Il s’agit d’une offre standard ne contenant pas de biogaz, mais intégrant néanmoins des garanties d’origine pour sa part verte.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1096 € TTC par kWh. L’abonnement annuel s’établit à 483 € TTC. Ces tarifs sont fixes pendant toute la durée du contrat, assurant ainsi une visibilité et une stabilité des coûts pour le consommateur.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 30 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 121,32 € | 483,00 € |
| NTR 0-3 | 10,1100 € | 40,2500 € |
| NTR 4-7 | 10,6300 € | 47,5100 € |
| NTR 8-10 | 11,0200 € | 52,9600 € |
Prix en € TTC à jour au 11/05/2026.
Offre Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans
Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre GEG Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans permet au particulier de bénéficier d’un gaz 100 % vert, certifié par des garanties d’origine, avec un prix fixe garanti pendant trois ans. Ce contrat sans engagement se distingue par la possibilité de résilier à tout moment, offrant ainsi une flexibilité appréciable tout en soutenant la transition énergétique. Le prix reste ainsi stable, indépendamment des évolutions du marché, ce qui rassure le consommateur sur ses futures factures.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1336 €/kWh TTC. Par ailleurs, l’abonnement annuel s’élève à 483 € TTC. Ces tarifs s’appliquent tout au long des trois ans du contrat, permettant au consommateur de prévoir ses dépenses liées au gaz, tout en contribuant à la consommation d’une énergie renouvelable.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 30 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 121,32 € | 483,00 € |
| NTR 0-3 | 10,1100 € | 40,2500 € |
| NTR 4-7 | 10,6300 € | 47,5100 € |
| NTR 8-10 | 11,0200 € | 52,9600 € |
Prix en € TTC à jour au 11/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de GEG est l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans.
GEG Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans propose un prix du gaz HTT bloqué pendant 3 ans. Cela signifie que, peu importe l’évolution du marché, le prix HTT ne changera pas sur cette période. Cette sécurité est particulièrement intéressante dans un contexte d’incertitude sur les tarifs du gaz. Le contrat s’étend donc sur trois ans mais peut être résilié gratuitement et à tout moment, offrant une grande souplesse pour s’adapter à l’évolution de ses besoins ou à un déménagement.
Cette offre permet de maîtriser son budget énergie sur la durée grâce au blocage des tarifs HTT. Elle s’adresse notamment aux foyers qui souhaitent éviter les mauvaises surprises liées à de potentielles hausses des prix du gaz. Il est toutefois important de noter que le blocage ne concerne ni les taxes ni la contribution acheminement, qui restent susceptibles d’évoluer en fonction de la réglementation.
Un atout de Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans est la flexibilité sur les modalités de paiement : prélèvement automatique, mensualisation, chèque, carte bancaire ou chèque énergie. La facturation peut être adaptée selon ses préférences (mensuelle ou à échéances plus espacées) et basée sur la consommation réelle pour les foyers équipés d’un compteur Gazpar, ce qui permet un meilleur suivi.
Côté inconvénients, l’offre n’inclut pas de biogaz, mais du gaz naturel classique. Elle prévoit également que si les prix du marché baissent en cours de contrat, l’abonné ne pourra pas en profiter puisqu’il restera sur un tarif HTT figé pendant 3 ans. Enfin, selon la zone tarifaire, le prix peut s’avérer un peu plus élevé qu’une offre à prix variable pendant des périodes de baisse du marché.
Le Selectra Score de cette offre est B, ce qui souligne un positionnement honnête, à la fois sur la compétitivité du prix et la qualité du service. Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans se distingue par sa simplicité, son absence d’engagement (résiliable à tout moment), idéales pour sécuriser son budget. Mais l’absence de biogaz et la possibilité de manquer des baisses de marché sont à considérer avant de s’engager.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1096 €/kWh avec cette offre, soit 7,0% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 40 €, soit 40,4% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1711 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 46 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 16ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1711 € avec celle de GEG.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de GEG analysées et comparées
GEG est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
GEG obtient une note moyenne globale de 3,67 sur 5 sur l'ensemble des principales plateformes d'avis consommateurs, tous supports confondus.
- Selectra : 1,75 sur 5 pour 12 avis.
- Custplace : 4,3 sur 5 pour 495 avis.
- Google Reviews : 3,2 sur 5 pour 622 avis.
La note moyenne globale de 3,67 sur 5 positionne GEG dans la tranche des clients « satisfaits avec aspects à améliorer ». Les avis témoignent d’une satisfaction majoritaire, bien qu’il apparaisse certains points de vigilance selon les plateformes.
La disparité entre les plateformes montre que la perception du service client ou du rapport qualité/prix peut varier selon l’expérience spécifique des particuliers. Il est probable que certaines attentes ne soient pas toujours comblées de manière homogène sur toute la clientèle.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 14/06/26 |
1,3/5 | 11 |
Mis à jour le 13/06/26 |
4,2/5 | 541 |
Mis à jour le 13/06/26 |
3,2/5 | 622 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur GEG n’est pas mesuré par le Médiateur national de l’énergie, car il s’agit d’une entreprise locale de distribution avec un portefeuille clients jugé insuffisant pour figurer dans le baromètre officiel.
Le taux de saisines constitue un bon indicateur de la qualité du service client : un taux élevé signifie généralement que le particulier n’a pas trouvé de solution auprès de son fournisseur. Cependant, une saisine ne signifie pas forcément que le fournisseur est en tort.
Contacter GEG
Le numéro de téléphone du service client de GEG est le 04 76 84 20 00 et l’adresse email de contact est [email protected]. Le client peut contacter le service client par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 pour toute demande concernant son contrat ou sa facture.
Pour bénéficier d’un accompagnement en ligne, le particulier a accès à un formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.geg.fr/demande-de-contact/. En complément, un chat en ligne est proposé sur le site GEG afin d’échanger en temps réel avec un conseiller.
Le consommateur peut également réaliser de nombreuses démarches via son espace client accessible à l’adresse https://particuliers.geg.fr/. Ce service permet de consulter les factures, suivre sa consommation ou modifier ses données personnelles à tout moment.
GEG met à disposition du particulier une agence physique située au 5 place Vaucanson, 38000 Grenoble, ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Pour les urgences gaz, il convient d’appeler le 04 76 84 36 36 et pour un dépannage électricité le 04 76 84 37 37, services disponibles 24h/24 et 7j/7.
Les professionnels peuvent joindre le service dédié au 04 76 84 38 00, ligne ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00. En cas de besoin, il existe aussi un numéro de fax : 04 76 84 38 07 pour l’envoi de documents.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre GEG, il suffit de contacter le service souscription au 04 76 84 20 00. Cette ligne vous met directement en relation avec un conseiller capable d’ouvrir un contrat pour votre logement ou votre local professionnel, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou les deux. Vous pouvez également vous tourner vers l’espace client en ligne de GEG pour des démarches numériques, ou poser vos questions via le chat disponible sur leur site.
Avant d’appeler ou d’initier la souscription, rassemblez les éléments indispensables pour accélérer le processus : le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du logement, un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique, ainsi que les références réseaux : le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité et le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ces précisions garantissent une ouverture de contrat facile et sans surprise, quel que soit le type d’énergie choisi chez GEG.
La démarche de souscription de contrat avec GEG
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité et de gaz pour particuliers proposées par GEG sont sans engagement. Il est donc possible de résilier gratuitement le contrat à tout moment, sans frais de résiliation.
Résilier GEG pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, le consommateur n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de GEG. Il suffit de souscrire une offre chez un nouvel acteur : la résiliation s’effectuera automatiquement lors de l’activation du nouveau contrat par le fournisseur choisi.
Dans la zone de desserte de GEG, la seule alternative pour les particuliers est Ekwateur, un fournisseur vert français. Pour quitter GEG et souscrire chez Ekwateur, il est possible d’appeler le 09 87 67 16 74 (rappel gratuit, annonce JeChange).
Résilier GEG dans le cadre d’un déménagement
Lors d’un déménagement, le particulier doit impérativement résilier son contrat GEG avant de quitter le logement. Cela évite de payer la consommation des prochains occupants. La résiliation n’est à faire que dans ce cas précis (changement d’adresse).
- Par téléphone auprès du service client GEG : 04 76 84 20 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h).
- Depuis l’espace client GEG.
En cas de question ou pour contacter GEG par écrit, il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou d’écrire à [email protected]. Pensez à communiquer la date de départ et le relevé du compteur pour une facturation juste.
