Offre Nov'Alp Gaz 38 GEG : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Mis à jour le    6 minutes de lecture

L'offre GEG Nov'Alp Gaz 38, destinée aux particuliers pour le gaz, propose un prix du kWh en zone 1 de 0,1363 € avec un abonnement annuel de 549 €. Le budget annuel moyen est supérieur au budget avec le Prix Repère Gaz, car les tarifs suivent l'évolution de ce dernier. Les clients donnent une note moyenne de 1,5/5, exprimant des insatisfactions marquées.

Tarifs en vigueur chez GEG en février 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Toulouse.

Logo GEG

Nov'Alp Gaz 38

1.5 sur 5
Prix
0.1363€ /kWh
Surcoût estimé
+15% vs Prix Repère

Tarifs de l'offre Nov'Alp Gaz 38 de GEG

L’offre GEG Nov'Alp Gaz 38 est une offre de gaz naturel. Chaque kWh est facturé à 0,1363€ TTC. Ce tarif correspond à une zone 1, l’une des zones définies pour la distribution de gaz en France.

Le consommateur doit également s’acquitter d’un abonnement annuel, dont le coût s’élève à 549€ TTC. Ces éléments permettent aux usagers de planifier leurs dépenses liées à cette offre pour les communes couvertes.

Ces tarifs de l'offre Nov'Alp Gaz 38 de GEG ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Comment évoluent les tarifs de l'offre Nov'Alp Gaz 38 de GEG ?

L'offre GEG Nov'Alp Gaz 38 est une offre à prix indexé. Cela signifie que les tarifs évoluent en fonction d'une formule publiée par la Commission de Régulation de l'Énergie. Ces tarifs sont basés à 80 % sur le produit mensuel PEG et à 20 % sur le produit trimestriel PEG, avec un lissage sur le mois précédent.

Concrètement, les prix de l'offre suivent l’évolution du Prix Repère Gaz, tarif de référence du gaz en France. Ainsi, les montants peuvent varier chaque mois, à la hausse comme à la baisse, selon les mouvements du marché. Ce fonctionnement garantit un alignement avec l'évolution des prix du gaz naturel sur le marché.

Grille tarifaire

L'offre GEG Nov'Alp Gaz 38 est une offre de gaz. Le prix du gaz varie principalement selon deux critères : la quantité consommée et la localisation géographique.

1. Quantité consommée :
Les foyers qui utilisent le gaz pour le chauffage bénéficient d'un prix du kWh plus avantageux. Cependant, le coût de l'abonnement annuel est plus élevé que pour les ménages qui utilisent le gaz uniquement pour la cuisson ou l'eau chaude sanitaire.

2. Zone tarifaire :
Dans le cas des foyers chauffés au gaz, le prix du kWh peut légèrement varier en fonction de la commune. Les villes proches du réseau de gaz bénéficient d'un tarif plus bas, tandis que les zones éloignées paient un peu plus cher. Ce critère ne s'applique pas aux logements utilisant le gaz uniquement pour l'eau chaude ou la cuisson où le prix reste identique dans toutes les communes.

Grille tarifaire de l'offre Nov'Alp Gaz 38 par GEG
GEG Abonnement par an Prix du gaz (€/kWh)
Nov'Alp
1001 - 6000 kWh/an 148,51 € 0,2167 €
6001 - 30 000 kWh/an 548,51 € 0,1363 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Nov'Alp Gaz 38 du fournisseur GEG à jour au 03/02/2025

Avis des clients concernant GEG

1.5 /5
Note moyenne basée sur 7 avis

Les avis clients sur l'offre Nov'Alp Gaz 38 de GEG affichent une note extrêmement basse de 1.5 sur 5, collectée via Selectra, sur un total de 7 votes. Une telle évaluation traduit un mécontentement largement partagé. Une note inférieure à 3 évoque souvent de sérieux problèmes, qu'il s'agisse de lacunes dans la gestion du service client ou d'un désintérêt de la marque pour ses consommateurs.

Les commentaires recueillis confirment cette tendance avec des critiques virulentes et concrètes. Les utilisateurs dénoncent une absence de réactivité, notamment lors de démarches urgentes, comme des situations de coupures imprévues. Certains relatent être restés plusieurs jours sans électricité ni gaz, mettant en lumière un support client non opérationnel et une gestion des urgences inefficace.

Un autre aspect fréquemment critiqué concerne les augmentations tarifaires spectaculaires et mal expliquées, accompagnées d’un manque de transparence dans les factures. Les montants affichés en hors taxe (HT) créent une confusion pour les clients souhaitant connaître précisément leurs dépenses énergétiques, ce qui alimente leur frustration.

Les avis font également état de contacts avec des opérateurs incapables de fournir des réponses claires ou d’agir sur des demandes simples, comme une modification de facturation pour mieux lisser les prélèvements. Cette faiblesse organisationnelle place GEG parmi les services les moins recommandés dans le domaine du gaz pour les particuliers.

  • Support client souvent jugé incompétent
  • Des demandes non traitées efficacement dans les délais
  • Des factures opaques et compliquées à comprendre
  • Une gestion des problèmes d’urgences quasi inexistante

Ce score de satisfaction désastreux et les critiques récurrentes laissent peu de place au doute : GEG semble décrocher dans sa relation client, un point pourtant crucial lorsqu'il s'agit d’énergie, un secteur vital. Les consommateurs sont en droit d’attendre un service fiable et des interactions efficaces, ce qui semble manquer cruellement ici.

Nov'Alp Gaz 38, une offre verte ?

L'offre GEG Nov'Alp Gaz 38 n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas de biogaz. Le gaz fourni est du gaz fossile, importé en France depuis les marchés internationaux, comme c'est généralement le cas pour les offres de gaz naturel. Il n'y a aucune indication sur la présence de gaz vert ou de certifications environnementales dans cette offre.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre GEG Nov'Alp Gaz 38 est indéterminée. Cela signifie qu'il n'y a pas de période minimale d'engagement imposée au client, et le contrat reste en vigueur tant que ni le client ni le fournisseur ne le résilient.

L'offre GEG Nov'Alp Gaz 38 est sans engagement. Les clients particuliers peuvent changer de fournisseur ou d'offre à tout moment, sans préavis ni pénalités, ce qui leur offre une grande flexibilité.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Nov'Alp Gaz 38 permet une facturation selon deux options : trimestrielle ou annuelle. Les consommations sont basées sur des relevés réels ou estimées selon les historiques de consommation. La part abonnement est facturée par avance, mais cette avance est remboursée lors de la résiliation du contrat, sans produire d’intérêts.

Pour les clients optant pour la mensualisation, les paiements s’effectuent sur 10 mois via un échéancier. Une régularisation est effectuée les 11ᵉ et 12ᵉ mois, avec éventuel remboursement ou prélèvement complémentaire. En cas de changement de tarif au cours de l’année, les consommations sont ajustées au prorata des périodes concernées.

Le paiement peut être réalisé par prélèvement automatique, méthode recommandée par GEG. Les autres moyens acceptés incluent le TIP, le chèque, la carte bancaire (via l’espace client), les espèces dans un bureau de poste (sans frais), ainsi que le Chèque Énergie. La facture doit être réglée dans un délai de 15 jours après réception.

Toutes les offres de gaz de GEG

En février 2025, GEG propose sur sa zone de desserte 2 offres de gaz :

  1. Offre Mont Gaz
  2. Offre Nov'Alp Gaz 38

GEG ne propose aucune offre de gaz au niveau national.

Tous les tarifs GEG 2025

Comment souscrire à l'offre Nov'Alp Gaz 38 de GEG ?

Pour souscrire chez GEG, il est possible d'appeler le numéro 04 76 84 20 00. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. En alternative, les particuliers peuvent également se rendre directement en agence au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble, afin d’échanger avec un conseiller.

Pour finaliser la souscription, il est nécessaire de se munir des éléments suivants :

  • l’adresse complète du logement incluant les précisions comme l’étage ou la porte ;
  • le numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz (présent sur une ancienne facture) ; (facultatif) ;
  • un RIB pour établir le prélèvement automatique ; 
  • le relevé du compteur ou, si l’habitation est équipée d’un compteur Linky ou Gazpar, cette information peut ne pas être requise.

Les numéros de PDL et PCE sont composés de 14 chiffres et permettent d’identifier votre compteur. Leur absence n’empêche cependant pas la souscription.

Liste des contacts Nov'Alp Gaz 38

FAQ

Combien coûte 1 kWh avec l'offre Nov'Alp Gaz 38 de GEG ?

Dans la zone tarifaire la moins chère, le prix du kWh de gaz chauffage de l'offre Nov'Alp Gaz 38 du fournisseur GEG est de 0,1363€ TTC avec un coût d'abonnement annuel de 549€ TTC.

Quelles sont les principales caractéristiques de l'offre Nov'Alp Gaz 38 de GEG ?

L'offre Nov'Alp Gaz 38 de GEG propose des prix indexés sur le Prix Repère Gaz. Elle inclut un contrat sans engagement, résiliable à tout moment, et une facturation électronique. Cette offre est disponible uniquement dans certaines communes de l'Isère. Le coût de l'abonnement annuel est de 549 €, et le prix du kWh de gaz en zone 1 est de 0.1363 €. Aucun biogaz ni engagement environnemental spécifique ne sont inclus.

Quelles sont les conditions pour pouvoir résilier l'offre Nov'Alp Gaz 38 ?

L'offre GEG Nov'Alp Gaz 38 est une offre sans engagement destinée aux particuliers. Pour résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur, qui se chargera de toutes les démarches de résiliation. Vous n'avez pas besoin de contacter directement GEG. Le relevé de compteur sera généralement demandé pour finaliser la transition.

Le comparateur JeChange peut vous aider à souscrire une nouvelle offre. Appelez le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) pour bénéficier de ce service. Ce numéro appartient à JeChange, qui simplifie les démarches en s'occupant du changement de fournisseur et de la résiliation.

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Qui est GEG ?

logo GEG

GEG, ou Gaz et Électricité de Grenoble, est un acteur clé de l’énergie en Isère. Avec plus de 150 ans d'histoire, cette entreprise locale de distribution (ELD) combine expérience et innovation au cœur des Alpes. Elle est le fournisseur historique de la ville de Grenoble, proposant à ses résidents des services d’électricité et de gaz, tout en développant des énergies renouvelables via sa filiale GEG ENeR.

Fournisseur engagé dans son territoire, GEG offre un service client de proximité, incluant une agence physique à Grenoble pour répondre aux besoins de ses clients. L’entreprise dessert Grenoble et plusieurs communes environnantes, gérant les réseaux de gaz naturel, propane et électricité. Son rôle dans les projets locaux en fait un pilier énergétique dans la région.

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