Souscrire un contrat GEG

Le bon canal dépend surtout des informations dont vous disposez sur le compteur. Trois cas de figure couvrent la majorité des situations :

• Vous avez accès à un Linky actif : la souscription en ligne est la plus rapide. Le numéro PRM (équivalent du PDL) est lisible directement sur l'écran du compteur, en faisant défiler les menus avec les boutons « + » et « - ». Pour les clients déjà chez GEG, l'espace client permet de déclarer la nouvelle adresse en quelques clics ;
• Vous n'avez pas encore accès au compteur : passez de préférence par le téléphone. Le conseiller peut retrouver l'identifiant du compteur à partir de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant ;
• Vous souhaitez les conseils d'un pro : le téléphone reste également le meilleur canal pour cadrer l'offre la plus adaptée, choisir la bonne puissance souscrite et fixer une date d'activation précise.

Quel que soit le canal retenu, la demande aboutit ensuite au même circuit de validation chez le gestionnaire de réseau — le choix initial ne joue donc que sur votre confort de souscription.

Le dossier de mise en service repose sur trois pièces : un titulaire (le co-titulaire est optionnel), un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique — le moyen de paiement le plus simple pour la mensualisation — et un identifiant de compteur.

Cet identifiant prend des formes différentes selon l'énergie souscrite :

• Pour l'électricité : le numéro PDL à 14 chiffres (ou son équivalent PRM sur un compteur Linky), lisible sur n'importe quelle ancienne facture ou directement sur l'écran du Linky ;
• Pour le gaz naturel : le numéro PCE à 14 chiffres, lisible sur la facture précédente ;
• À défaut, l'adresse complète (étage, escalier, porte) et le nom du précédent occupant suffisent : Enedis (et GRDF pour le gaz) croisent ces informations pour retrouver le bon compteur.

Le dossier transmis, l'intervention d'un technicien n'est nécessaire que dans deux situations : lorsque le Linky ne communique plus (panne ou compteur coupé par le précédent occupant) ou lorsque le gaz a été coupé physiquement chez vous. Dans tous les autres cas, la mise en service est faite à distance.

Côté formalisation, l'activation définitive du contrat se conclut par une signature électronique ou par simple acceptation du contrat reçu par e-mail.

La mise en service est une prestation du gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), à un tarif réglementé par l'État. GEG se contente de le répercuter à l'identique sur la première facture, sans rien ajouter ; ce tarif dépend avant tout du délai d'intervention choisi.

Tarifs Enedis / GRDF en vigueur, à jour des dernières grilles publiées par la CRE.

Comme pour la mise en service, le bon canal dépend surtout de votre niveau de préparation et de l'accompagnement souhaité :

• Par internet, si vous avez déjà arrêté votre choix d'offre : la souscription en ligne prend moins de dix minutes une fois les informations sous la main ;
• Par téléphone, si vous voulez les conseils et l'accompagnement d'un conseiller, notamment pour comparer plusieurs offres ou caler une date de bascule précise avec un départ d'ancien logement.

Dans chaque cas, le contrat arrive par e-mail pour signature, puis le fournisseur déroule les opérations suivantes — aucune démarche supplémentaire ne vous incombe.

Le dossier de changement est minimal : avant de souscrire, réunissez simplement ces éléments :

• Le numéro PDL (14 chiffres) de votre compteur électrique, indiqué sur toutes les factures de votre fournisseur actuel ;
• Le numéro PCE (14 chiffres) de votre compteur gaz, lisible sur n'importe quelle facture précédente ;
• Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique, qui reste le moyen de paiement le plus simple pour la mensualisation.

Ces éléments communiqués, c'est GEG qui s'occupe du reste : vous n'avez aucune démarche à faire auprès de l'ancien fournisseur, résilié automatiquement le jour de la bascule. Et toujours sans coupure ni intervention sur place — Enedis (et GRDF côté gaz) agit à distance sur un compteur déjà en service.

Pour finaliser, l'activation passe par une signature électronique ou la simple acceptation du contrat reçu par e-mail. La première facture GEG démarre à la date de bascule, sans chevauchement avec l'ancien contrat.

Zéro euro. Pas de frais de résiliation côté ancien fournisseur, pas de frais d'activation côté nouveau, et aucune intervention Enedis ou GRDF facturée pour un simple changement : le compteur ne bouge pas.

Une fois le changement effectué, seul le prix du kWh et celui de l'abonnement — définis par GEG dans le contrat signé — peuvent évoluer. C'est pourquoi il vaut la peine de comparer les offres avec soin avant de vous engager.