Contacts et téléphone GEG
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Souscription GEG : par téléphone et en ligne
La souscription d'une offre d'électricité ou de gaz chez GEG peut se faire simplement en contactant le service client au 04 76 84 20 00. En seulement quelques minutes, le particulier peut mettre en place son nouveau contrat d’énergie, sans qu’aucune opération technique ou déplacement sur le compteur ne soit requis ; de plus, toutes les formules destinées aux particuliers sont entièrement dépourvues d’engagement, conférant ainsi une très grande souplesse pour changer d’avis ou de fournisseur à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez GEG
Le consommateur peut entamer une souscription chez GEG aussi bien par téléphone qu'en réalisant une démarche en ligne, rendant le choix du canal simple et flexible.
Numéro de téléphone du service de souscription de GEG
Pour adhérer à une offre GEG, le service de souscription téléphonique est accessible au 04 76 84 20 00. Ce numéro permet d’entrer en contact direct avec un conseiller GEG, du lundi au vendredi de 8h à 20h.
À chaque étape, un conseiller GEG accompagne le futur client durant la souscription. L'accompagnement téléphonique offre une expérience personnalisée et facilite grandement les démarches d’ouverture du contrat d’énergie. Le conseiller simplifie l’accès aux informations nécessaires et apporte des réponses précises en cas de doute.
Dès que la demande est validée, le conseiller prend aussi en charge la résiliation de l’ancien contrat d'énergie si le client change de fournisseur. Aucune démarche supplémentaire n'est requise, GEG se charge de la transition.
Page internet pour souscrire en ligne chez GEG
Le particulier peut également souscrire à une offre directement en ligne depuis le site officiel de GEG.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage GEG ?
GEG ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour ses nouveaux clients à ce jour. Aucun bonus d'accueil n'est disponible lors de la souscription à une offre d'électricité ou de gaz chez GEG.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez GEG
Pour ouvrir un contrat d’énergie auprès de GEG, le particulier doit prévoir certains éléments pour simplifier la mise en place de l’abonnement. Il s’agit en priorité de renseigner l’adresse complète du logement, avec toutes les indications utiles comme l’étage, le bâtiment, ou encore la porte concernée (droite ou gauche).
GEG commercialise des offres d’électricité et de gaz naturel. Ainsi, lors de la souscription, il est utile d’indiquer le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité et le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz. Ces références à 14 chiffres apparaissent généralement sur une ancienne facture, mais leur communication reste facultative.
- adresse détaillée du logement concerné ;
- numéros de PDL (électricité) et PCE (gaz), si disponibles ;
- relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement mensuel ;
- index du compteur, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar).
Lorsque le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant, le consommateur peut transmettre les index de consommation, relevés directement sur le compteur. Cette information facilite la facturation dès la prise d’effet du contrat, mais elle demeure facultative.
Le RIB permet la mise en place du paiement automatique, mais d’autres modes de règlement peuvent être choisis selon les préférences du client. L’ensemble de ces documents contribue à accélérer la souscription et à garantir une ouverture efficace du nouveau contrat chez GEG.
Quelles démarches suivre si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées pendant ma souscription chez GEG ?
En présence d'une inexactitude concernant les coordonnées lors de la souscription d'un contrat chez GEG, il convient de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Cette démarche permet au consommateur d’obtenir une assistance immédiate de la part d’un conseiller, qui pourra l’orienter vers la meilleure solution permettant de corriger l’erreur sans délai.
Comment souscrire chez GEG lors d’un déménagement
Pour s’assurer de disposer de l’électricité et, en cas de besoin, du gaz dès l’arrivée dans la nouvelle habitation, il est préférable d’anticiper la souscription d’un contrat GEG environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation limite tout risque de coupure de courant ou d’absence d’eau chaude lors de l’emménagement dans les lieux.
Lorsqu’un déménagement implique de quitter un autre logement, il est primordial de résilier l’ancien contrat d’énergie afin d’éviter de continuer à régler les consommations ou l’abonnement d’une adresse déjà quittée, ainsi que des frais injustifiés.
Il n’est pas envisageable de transférer un contrat GEG d’un logement à un autre. Un contrat d’énergie est nécessairement affilié au compteur du logement du consommateur, et le contrat de l’occupant précédent ne peut pas être repris puisqu’il présente des caractéristiques propres, notamment une durée et des modalités différentes.
Mise en service GEG à la nouvelle adresse
À chaque arrivée dans une nouvelle habitation, une mise en service du compteur est obligatoire. Cette opération permet d’ouvrir le compteur au nom du nouveau titulaire – quel que soit le fournisseur choisi – et de bénéficier d’une fourniture d’énergie continue et sécurisée.
La mise en service consiste à associer le contrat d’énergie à la nouvelle adresse, ce qui requiert d’effectuer une nouvelle souscription auprès de GEG pour que le gestionnaire de réseau programme l’ouverture effective du compteur en votre nom.
Pour établir un contrat chez GEG en tant que particulier, il est possible de contacter le service client GEG au 04 76 84 20 00 (du lundi au vendredi de 8h à 20h), ou d’écrire à l’adresse mail [email protected]. Un déplacement en agence à Grenoble est également possible pour rencontrer un conseiller et finaliser la souscription.
La prestation de mise en service du compteur entraîne des frais, facturés selon un tarif identique pour chaque fournisseur d’énergie. Pour l’électricité, ce coût s’élève à 1,78 €. Si le client souscrit une offre de gaz, le prix de mise en service pour ce compteur s’élève à 22,34 €. Une intervention plus rapide de GRDF pourra faire augmenter le montant.
Les bénéficiaires du chèque énergie ne règlent pas ces frais de mise en service, qui sont directement déduits lors de l’édition de la première facture de consommation à la nouvelle adresse.
Qui doit souscrire chez GEG pour une location ?
En pratique, il arrive fréquemment que le propriétaire ouvre l’abonnement d’énergie à son nom lors de la location. Dans ce cas, le locataire n’a pas de démarche à effectuer, mais il doit s’assurer de ne pas payer les coûts liés aux consommations de précédents occupants. Toutefois, le locataire peut exiger la souscription d’un contrat à son nom pour bénéficier de factures à son nom et d’un choix d’offre adapté, ce qui est conseillé pour une location longue durée. Il est obligatoire de réaliser une nouvelle souscription, car reprendre le contrat de l’ancien locataire n’est pas possible.
Mettre fin au contrat à l’ancienne adresse
Au moment d’emménager dans un nouvel espace, la résiliation de l’ancien contrat GEG doit se faire en parallèle de la souscription pour éviter toute facturation liée à l’ancienne adresse ou aux futures consommations d’autres occupants.
La demande de résiliation avec GEG est réalisable par téléphone, sur internet ou par courrier, et aucun justificatif n’est exigé. La clôture du contrat est toujours gratuite, sans pénalité. Seule la facture de clôture doit être réglée par le particulier pour solder la période jusqu’à la date effective de départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat GEG d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie GEG d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. À l’occasion d’un déménagement, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat relié à l’ancien logement, puis de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, même lorsque l’offre concernée demeure la même.
Chaque contrat d’énergie est en effet spécifiquement associé au compteur du logement. Lors d’un changement d’adresse, ce compteur reste sur place; il n’est pas lié au particulier mais au lieu. Ainsi, le particulier ne peut pas déplacer son contrat avec lui.
Si un particulier bénéficiait auparavant d’une offre GEG qui n’est plus commercialisée, il n’est pas possible d’en profiter au nouveau domicile. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont alors accessibles, quels que soient l’ancienneté ou le profil du client concerné.
Cette règle s’applique de façon uniforme chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert de contrat d’une adresse à une autre n’est donc possible, peu importe l’acteur concerné sur le marché de l’énergie.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Procédure simplifiée pour migrer vers GEG dans son logement actuel
La transition vers GEG s’effectue en toute simplicité. Pour changer de fournisseur d’énergie, il suffit pour le consommateur de souscrire un contrat auprès de GEG. Ce sont les équipes GEG qui prennent en charge la résiliation de l’ancien contrat, sans qu’il soit nécessaire de contacter l’opérateur quitté.
Aucune intervention technique n’est requise lors de la bascule : le réseau d’électricité et de gaz n’est pas modifié, garantissant ainsi la continuité de l’alimentation du logement. Ce changement se réalise donc sans risques de coupure ni rendez-vous à domicile.
Même en cas d’impayés auprès du fournisseur précédent, la souscription d’un contrat chez GEG reste possible. Il n’est pas obligatoire d’informer directement l’ancien prestataire de la situation ; toutefois, une vérification des antécédents pourra être réalisée par GEG après la validation de la demande.
Le fournisseur GEG peut demander au particulier le versement d’un dépôt de garantie lors de la mise en service si la situation l’exige. Par ailleurs, il convient de noter que les dettes éventuelles demeurent dues auprès de l’ancien fournisseur, indépendamment du changement d’opérateur.
Liste des offres GEG disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par GEG en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par GEG, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
YÉLI ÉLECTRICITÉ VERTE |
|
Budget annuel
1003 € Vous économisez 13 € |
|
Vérifié le 29/09/2025 | |
|
YÉLI ÉLECTRICITÉ VERTE - DIRECT PRODUCTEUR |
|
Budget annuel
1012 € Vous économisez 4 € |
|
Vérifié le 29/09/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec GEG
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par GEG, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 | ||
|
YÉLI GAZ |
|
Budget annuel
1483 € Surcoût de 26 € |
|
Vérifié le 29/09/2025 | |
|
YÉLI GAZ 100 % VERT |
|
Budget annuel
1708 € Surcoût de 251 € |
|
Vérifié le 29/09/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres de GEG vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez GEG
Après avoir envoyé sa demande, le particulier réceptionne un e-mail de la part de GEG contenant la confirmation ainsi que le contrat d’énergie. Ce message valide le choix du fournisseur et indique que GEG prend en charge toutes les démarches nécessaires pour la mise en service, selon les conditions contractuelles définies et approuvées.
Grâce à cette acceptation, GEG peut accéder aux informations techniques et aux données de consommation détenues par le gestionnaire du réseau. Ces éléments sont essentiels pour calibrer l’offre sur mesure et garantir la bonne exécution du contrat électrique ou gazier.
La dernière étape de la souscription se traduit aussi par la création automatique d’un espace client en ligne sur le site internet de GEG. À partir de ce portail, il devient facile de consulter à tout moment les documents relatifs au contrat, accéder à l’historique de facturation ou télécharger des justificatifs en quelques clics.
Sous combien de temps mon contrat GEG sera-t-il activé ?
Une fois la souscription finalisée chez GEG dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande d’activation du contrat est transmise au gestionnaire de réseau. Le particulier doit anticiper un délai moyen de 4 jours ouvrés avant la mise en service effective. Cette période permet de vérifier la situation du consommateur, notamment d’exclure toute dette auprès du fournisseur quitté.
Lors d’un déménagement, la rapidité de mise en service dépend de la situation de l’énergie à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz sont déjà actifs, l’activation de l’abonnement s’effectue généralement en moins de 24 heures. Un rendez-vous technique n’est alors pas nécessaire, ce qui accélère la procédure.
En revanche, si le gaz est coupé à l’arrivée du consommateur, il faut compter environ 5 jours ouvrés pour la remise en service, sauf en cas de demande d’intervention express, facturée plus cher. En cas d’emménagement dans un logement neuf avec compteur Linky, la première activation prend seulement 1 jour ouvré si le compteur est déjà communicant.
Si le compteur communicant Linky n’est pas encore téléopérable, un technicien devra se déplacer, entraînant alors un délai pouvant s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour la première mise en service. Le consommateur pourra ainsi anticiper au mieux ce temps d’attente lors d’un emménagement.
Je viens de m'abonner chez GEG, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la conclusion d’un contrat avec GEG. Ce droit s’exerce sans avoir à fournir de justification et aucune pénalité n’est appliquée lors de la démarche de rétractation.
Pour valider sa rétractation, le client doit utiliser le formulaire dédié disponible sur le site internet de GEG. Il est impératif d’indiquer le numéro de client, qui figure sur le contrat envoyé par courrier ou par e-mail au moment de la souscription. Ce formulaire complété doit être expédié par courrier postal à l’adresse du service client de GEG afin que la date du cachet fasse foi.
Il est à noter que tout consommateur a la possibilité de demander l’activation anticipée du contrat avant la fin du délai de rétractation. L’activation du contrat GEG intervient généralement sous 4 jours en moyenne.
Le délai de rétractation de 14 jours reste valable à compter de la souscription, même si le service a débuté. En cas de rétractation avec service déjà activé, le client reste responsable du paiement des consommations, des frais éventuels et de l’abonnement correspondant à la période écoulée.
Suite à une rétractation, l’annulation du contrat peut entraîner l’interruption de la fourniture d’énergie. Pour éviter toute coupure, il est fortement recommandé au consommateur de souscrire rapidement à une nouvelle offre auprès de GEG ou du fournisseur de son choix.
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