Contacts et téléphone GEG
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Souscription GEG : par téléphone et en ligne
Pour signer un contrat d'énergie chez GEG, il suffit de joindre le service client au 04 76 84 20 00 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h), ou de se rendre sur le formulaire de contact en ligne accessible depuis le site officiel de GEG. La création d'un nouveau contrat s'effectue en quelques minutes et n'entraîne ni déplacement sur la ligne ni modification du compteur à domicile. Quelle que soit la formule choisie, le changement s'organise sans engagement contractuel, la liberté de résilier étant systématiquement préservée pour les particuliers.
Moyens de contact pour souscrire chez GEG
Souscrire à une offre de gaz ou d’électricité chez GEG peut s’effectuer aussi bien par téléphone que directement en ligne, selon la préférence du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de GEG
Pour initier une souscription chez GEG, il suffit de composer le 04 76 84 20 00. Ce numéro est non-surtaxé et dédié à l’accueil du consommateur souhaitant ouvrir un contrat gaz ou électricité.
Un conseiller téléphonique guide le particulier tout au long de la procédure, lui expliquant chaque étape et répondant à toute question. La démarche téléphonique est la plus adaptée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé lors de la création du contrat.
Une fois la validation faite, le conseiller GEG prend en charge la résiliation de l'ancien contrat d'énergie si un changement de fournisseur est nécessaire. Le client n’a donc pas d’autre action à prévoir après sa souscription.
Page internet pour souscrire en ligne chez GEG
GEG offre aussi la possibilité de souscrire en ligne depuis l’espace dédié sur son site internet.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage GEG ?
GEG ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour la souscription à ses offres d'électricité ou de gaz. Il n'existe donc pas de bonus d'accueil actuellement pour les nouveaux clients chez GEG.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez GEG
Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez GEG, il convient de rassembler un certain nombre d'informations afin de simplifier la démarche. L'adresse complète du domicile doit figurer avec précision, en incluant, si nécessaire, l’étage, l’escalier, ou la mention de porte (droite, gauche, etc.).
- L’adresse exacte du logement concerné, avec tous les détails utiles pour l’identification (bâtiment, étage, numéro d’appartement, etc.).
- En cas de changement de fournisseur, le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz naturel sont requis : ils se trouvent sur une ancienne facture, mais leur fourniture reste facultative.
- Le RIB sera utile si le consommateur souhaite mettre en place un prélèvement automatique de ses factures mensuelles.
- Si le poste de comptage n’est pas un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel), le relevé de l’index de consommation du compteur peut permettre de débuter la fourniture sans retard.
La souscription ne nécessite pas forcément tous ces éléments, mais leur disponibilité accélère la procédure et évite les erreurs. Les numéros PDL et PCE, composés de quatorze chiffres, restent accessibles sur une précédente facture d’énergie. En complément, le relevé du compteur n’est indispensable que si le logement n’est pas équipé d’un appareil communicant.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez GEG ?
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées lors de l’adhésion à un contrat chez GEG, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra ainsi apporter son aide pour corriger la situation et proposer la solution la plus adaptée au problème rencontré, ce qui permet de traiter efficacement la demande et d’éviter toute perte de temps.
Comment souscrire un contrat GEG lors d’un déménagement
Pour garantir l’accès à l’électricité et à l’eau chaude dès la remise des clés de la nouvelle habitation, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un contrat GEG : l’idéal est de s’y prendre au moins 7 jours avant le départ. Ainsi, le particulier évite toute coupure et peut emménager sereinement.
En cas de départ d’un autre domicile, il est indispensable de procéder à la résiliation de l’ancien contrat GEG pour éviter la facturation de consommations appartenant au nouvel occupant. Cette étape protège aussi contre d’éventuels frais inutiles.
Le consommateur doit noter qu’il n’est pas possible de transférer un ancien contrat vers la nouvelle adresse, chaque contrat étant rattaché au compteur du logement. Par ailleurs, il est interdit de reprendre le contrat GEG du précédent locataire ou propriétaire : une nouvelle souscription est nécessaire à chaque changement d’occupant.
Mise en service du compteur GEG dans le nouveau logement
À l’emménagement, la première formalité consiste à effectuer une mise en service du compteur d’électricité ou de gaz. Cette démarche, quel que soit le fournisseur, officialise le changement de titulaire et rattache le compteur au nom du nouveau résident via une offre GEG.
La mise en service, ou ouverture de compteur, s’effectue exclusivement à la suite d’une nouvelle souscription. Elle permet au particulier de bénéficier d’une alimentation immédiate dès l’entrée dans les lieux et d’être facturé uniquement pour ses propres consommations.
GEG, fournisseur d’électricité et de gaz, dispose de plusieurs canaux de contact pour souscrire. Il est possible de joindre le service client au 04 76 84 20 00, du lundi au vendredi de 8h à 19h. Une demande par mail peut également être faite à [email protected] ou via le formulaire de contact du fournisseur.
La mise en service d’un compteur est soumise à la facturation d’un montant fixe, reversé intégralement aux gestionnaires de réseaux publics. Pour l’électricité, le tarif appliqué s’élève à 1,78 €. Pour une ouverture de compteur de gaz, le coût s’élève à 22,34 €. Si une intervention urgente est demandée, une majoration s’applique côté gaz. À noter, les consommateurs bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur présentation du justificatif.
À qui revient la souscription d’un contrat GEG pour un logement en location ?
En général, le propriétaire effectue la souscription en amont afin de garantir la fourniture d’énergie, évitant ainsi toute coupure au locataire. Toutefois, il demeure préférable pour le locataire d’exiger un contrat à son nom, ce qui lui permet de contrôler ses propres factures et de choisir l’offre la plus appropriée, notamment pour les baux de plus d’un an. Il est impossible de reprendre le contrat de l’habitant précédent : une nouvelle souscription est toujours nécessaire.
Résilier le contrat GEG de son ancien logement
Lors d’un changement de domicile, une résiliation du contrat à l’ancienne adresse doit être demandée en parallèle à la souscription du nouveau contrat GEG. Cela évite au particulier de payer l’abonnement ou les consommations du logement quitté.
La clôture de l’ancien contrat s’effectue par téléphone, en ligne via l’espace client de GEG ou par courrier. Aucun justificatif ni frais ne sont exigés pour résilier. Il faudra toutefois s’assurer de bien régler la facture de clôture envoyée après relevé final du compteur.
Pourquoi ne pas transférer le contrat GEG d'une adresse à une autre ?
Lors d’un déménagement, il n’est pas possible de transférer un contrat d'énergie GEG d’une adresse à une autre. Le contrat d'énergie est indissociable du logement et donc de son compteur, que le consommateur ne transporte pas avec lui lors de son changement d’adresse.
Ainsi, chaque contrat est lié au compteur spécifique du logement. Le client doit obligatoirement résilier son contrat GEG à l'ancienne adresse, puis procéder à la souscription d'une nouvelle offre pour le nouveau domicile, même en cas de volonté de conserver la même formule énergétique.
Par ailleurs, le bénéfice d'une ancienne offre non commercialisée n’est pas maintenu lors d’un déménagement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription chez GEG peuvent être choisies, et ce, même par un client fidèle bénéficiant précédemment d’une offre qui n'est plus proposée à la vente.
Il est important de noter que l’interdiction de transférer un contrat d'énergie d’une adresse à une autre s’applique à tous les fournisseurs en France. Cette règle découle du fonctionnement même des contrats d’énergie, associant chaque abonnement au compteur du logement concerné.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer d’énergie pour son logement actuel : mode d’emploi
Le consommateur souhaitant opter pour GEG comme nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz doit simplement souscrire une offre auprès de GEG. L’ouverture du contrat enclenche automatiquement toutes les procédures nécessaires : le fournisseur nouvellement choisi se charge de la résiliation de l’ancien contrat. Aucun contact ni démarche additionnelle n’est requise auprès du fournisseur précédent.
Le changement de fournisseur d’énergie se distingue par sa simplicité. La continuité de service est assurée et aucune coupure n’est à craindre, puisqu’aucune intervention technique ne survient ni dans le logement ni sur le réseau d’alimentation. Le client conserve ainsi l’accès normal à l’électricité et au gaz, sans rendez-vous ni déplacements à prévoir.
Il est tout à fait possible de sélectionner GEG comme fournisseur même si le consommateur est en situation d’impayés auprès du prestataire quitté. Le fournisseur n’a pas à être informé de cette situation au moment du changement.
Néanmoins, une vérification du dossier est couramment effectuée par le service client de GEG après la souscription. En présence d’antécédents de paiement difficiles, un dépôt de garantie peut être exigé pour ouvrir le contrat. Il convient également de rappeler que les éventuelles sommes dues à l’ancien fournisseur devront être réglées ultérieurement.
Liste des offres GEG disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par GEG en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par GEG, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
MON OFFRE ELEC VERTE – FIXE 3 ANS |
|
Budget annuel
951 € Vous économisez 69 € |
|
Vérifié le 2026-03-23 | |
|
MON OFFRE ELEC DIRECT PRODUCTEUR – FIXE 3 ANS |
|
Budget annuel
978 € Vous économisez 41 € |
|
Vérifié le 2026-03-23 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par GEG, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
|
MON OFFRE GAZ – FIXE 3 ANS |
|
Budget annuel
1493 € Surcoût de 16 € |
|
Vérifié le 2026-03-23 | |
|
MON OFFRE BIOGAZ – FIXE 3 ANS |
|
Budget annuel
1754 € Surcoût de 277 € |
|
Vérifié le 2026-03-23 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres de GEG vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez GEG
La dernière étape de la souscription chez GEG consiste en l’envoi d’un courriel de confirmation au particulier. Ce message, accompagné du contrat, formalise l’accord et assure que GEG prend le rôle de fournisseur d’énergie pour le client. À ce stade, le choix du fournisseur est acté et les documents contractuels adjoints sont validés.
Grâce à cette communication, le consommateur attribue à GEG le mandat de gérer l’accès au réseau public de distribution en son nom. Ainsi, la société peut notamment échanger avec le gestionnaire de réseau pour collecter les données techniques, la puissance souscrite, le profil de consommation ou encore les relevés relatifs au compteur du foyer.
Une fois le document reçu et accepté, un espace client en ligne est créé automatiquement sur le site de GEG. Cet espace permet au particulier de consulter l’ensemble de ses contrats, ses factures, mais aussi de suivre l’évolution de sa consommation énergétique à tout moment, offrant ainsi un suivi personnalisé et transparent.
Dans combien de temps mon contrat GEG sera-t-il activé ?
Après la finalisation d’une souscription chez GEG dans le cadre d’un changement de fournisseur, l’activation du contrat nécessite un délai minimum de 4 jours. Ce laps de temps s’explique par la procédure de validation par le gestionnaire de réseau, ainsi que la vérification de l'absence d'éventuels impayés auprès de l’ancien prestataire.
En situation de déménagement, le délai d’accès à l’énergie dépend de l’état de la connexion à la nouvelle adresse. Lorsqu’un particulier emménage dans un bien où l’énergie est en service, l’ouverture du contrat se fait, en règle générale, dans la journée.
Si l’alimentation en gaz est interrompue dans le logement, le particulier devra anticiper un délai d’environ 5 jours ouvrés pour rétablir la distribution. Un service express est envisageable pour réduire ce délai, mais des frais supplémentaires, souvent importants, seront facturés.
En cas d’installation dans une habitation neuve dotée d’un compteur Linky déjà communicant, la première mise en service prend généralement 24 heures. Quand une intervention technique est nécessaire, l’attente peut atteindre 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien effectue le déplacement et finalise la procédure.
Je me suis inscrit récemment chez GEG, mais j'aimerais annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier qui souscrit un contrat chez GEG bénéficie d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la date de conclusion de l’accord. Cette période permet de revenir sur sa décision, sans avoir à justifier sa demande ni payer de frais supplémentaires.
Pour exercer ce droit, il suffit d’utiliser le formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site de GEG. Le consommateur doit y préciser son numéro client, qui figure sur le contrat envoyé par e-mail ou courrier postal lors de la souscription.
Le formulaire dûment complété doit ensuite être expédié par voie postale à l’adresse du service client GEG, la date portée sur le tampon de la Poste faisant foi. Ce mode d’envoi sécurise la prise en compte de la rétractation dans le délai imparti.
Il est important de savoir qu’un particulier peut demander l’activation de son nouveau contrat avant la fin du délai de rétractation. L’activation du service s’opère généralement sous 4 jours, mais le consommateur reste protégé par la période légale de rétractation.
En cas de rétractation après activation, les frais engagés, les éventuels jours d’abonnement ainsi que les consommations enregistrées restent à la charge du client. Une rétractation implique la résiliation du contrat, ce qui peut entraîner la coupure de la fourniture d’énergie si aucune nouvelle souscription n’est réalisée rapidement auprès de GEG ou d’un autre fournisseur.
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