Contacts et téléphone GEG
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Souscription GEG : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez GEG, le particulier peut joindre le service client au 04 76 84 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h. La démarche de souscription est simple et déclenche uniquement une mise à jour administrative, sans qu'aucune intervention technique ne soit nécessaire sur le compteur ou l'installation. Par ailleurs, tous les contrats d'énergie à destination des particuliers auprès de GEG sont proposés sans engagement contractuel, permettant ainsi une résiliation à tout moment sans pénalité.
Moyens de contact pour souscrire chez GEG
La souscription d’un contrat chez GEG peut se faire soit en ligne, soit par téléphone, au choix du consommateur selon ses préférences et disponibilités.
Numéro de téléphone du service de souscription de GEG
Pour initier une souscription d’énergie chez GEG, le particulier peut composer le 04 76 84 20 00. Ce numéro est non-surtaxé et il permet d’entrer directement en contact avec un conseiller du fournisseur GEG.
Un expert téléphonique guide le consommateur pas à pas tout au long de la souscription. L’accompagnement personnalisé permet de répondre en direct à toutes les interrogations ou besoins du client concernant le choix de l’offre ou la constitution du dossier.
Lorsque la souscription a été validée, GEG s’occupe de toutes les démarches de résiliation de l’ancien contrat en cas de changement de fournisseur d’énergie. Le particulier n’a alors aucune démarche supplémentaire à effectuer de son côté.
Page internet pour souscrire en ligne chez GEG
Il est aussi possible d’effectuer l’adhésion chez GEG depuis le site internet du fournisseur pour plus de rapidité et de flexibilité.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage GEG ?
GEG ne propose actuellement aucun programme de parrainage ni code promo pour bénéficier d’un bonus d’accueil lors de la souscription. Aucun avantage spécifique n’est accordé aux nouveaux clients via le parrainage à ce jour.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez GEG
Pour réaliser une souscription auprès de GEG, le particulier doit rassembler certaines données pour accélérer la démarche. Il convient notamment de fournir l’adresse complète du domicile concerné, en précisant le numéro, l’étage, et toute indication utile pour localiser le compteur si besoin, comme le type de porte ou l’escalier concerné.
Le consommateur souhaitant changer de fournisseur peut, s’il le souhaite, transmettre le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces références à 14 chiffres sont consultables sur la dernière facture d’énergie, mais leur transmission reste optionnelle.
- Adresse détaillée du logement (exemple : 1er étage, escalier B, porte gauche)
- PDL pour un contrat d’électricité et/ou PCE pour le gaz si le logement est raccordé à cette énergie (optionnel)
- RIB si le consommateur préfère le prélèvement automatique
- Relevé des index du compteur si ce dernier n’est pas communicant (linky pour l’électricité, gazpar pour le gaz)
Pour finaliser la souscription, lorsque le logement dispose d’un compteur non communicant, il sera nécessaire de transmettre les index de consommation qui figurent sur le boîtier. À titre d’exemple, un compteur Linky effectue ce relevé automatiquement pour l’électricité, tandis que Gazpar s’en occupe pour le gaz naturel.
Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de ma souscription chez GEG ?
En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription à un contrat chez GEG, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors guider le consommateur pour trouver la solution la plus adaptée afin de corriger l’information erronée et ainsi éviter toute complication ultérieure.
Comment souscrire chez GEG lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité et garantir l’accès à l’eau chaude dès l’arrivée dans un logement, il est conseillé de souscrire une offre GEG idéalement une semaine avant le déménagement. Anticiper la souscription permet de bénéficier d’une transition fluide sans désagrément à l’installation dans le nouveau domicile.
Si un autre logement est quitté en parallèle, la résiliation du contrat est impérative pour éviter de régler des consommations ou des abonnements alors même que le logement n’est plus occupé. Cette démarche contribue à limiter tout coût superflu lié à d’anciens compteurs restés ouverts.
Il n’est pas possible de faire basculer un contrat GEG d’une adresse à l’autre, chaque contrat devant impérativement correspondre au compteur du logement concerné. De plus, la législation interdit de reprendre le contrat déjà existant d’un ancien occupant : une offre dédiée doit être souscrite à chaque changement d’adresse.
Mise en service GEG à la nouvelle adresse
Lors de tout emménagement, une démarche d’ouverture de compteur est nécessaire, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cette procédure est indispensable afin d’attribuer le compteur au nom du nouveau titulaire, indépendamment du fournisseur, et d’activer la fourniture d’énergie dans le logement.
Après avoir transmis les informations requises (adresse, relève du compteur, identité, etc.), le gestionnaire du réseau procède à la mise en service. Pour une maison ou un appartement équipé d’électricité et de gaz, chaque énergie nécessite une démarche distincte d’activation de contrat.
Pour souscrire une offre avec GEG, il convient de contacter le service client au 04 76 84 20 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h) ou d’utiliser le formulaire en ligne accessible sur le site officiel de GEG. Un conseiller pourra ainsi traiter la demande d’ouverture de contrat rapidement.
La mise en service du compteur implique le paiement de frais uniques, reversés au gestionnaire de réseau. Ils s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Une intervention accélérée engendre des coûts supplémentaires uniquement pour le gaz. Les titulaires d’un chèque énergie bénéficient de la gratuité sur ces frais de mise en service, appliquée sur la première facture.
À qui incombe la souscription d’un contrat GEG dans un logement loué ?
Souvent, le propriétaire choisit de souscrire à GEG pour un logement en location, dispensant alors le locataire des formalités administratives. Cependant, le locataire peut exiger un contrat à son nom pour maîtriser sa consommation et son fournisseur, ce qui s’avère conseillé pour une location d’un an ou plus. Un nouveau contrat GEG doit néanmoins être établi, impossible de reprendre celui du précédent occupant.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En complément de la souscription à la nouvelle adresse, la demande de résiliation du contrat GEG à l’ancien logement est essentielle. Cette démarche précise la date de fin de fourniture pour éviter de payer l’abonnement ou la consommation des prochains résidents.
La résiliation peut s’effectuer au choix : par téléphone, en ligne via l’espace client, ou par courrier adressé à GEG. Aucun justificatif ni frais ne sont exigés, mais la facture de clôture, qui recense la consommation finale, doit impérativement être réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat GEG d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie GEG d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Lors d’un déménagement, le client doit systématiquement résilier l’abonnement de l’ancien logement, puis souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse, même s’il s’agit du même fournisseur et de la même formule tarifaire.
Chaque contrat d'énergie est rattaché au compteur du logement concerné, et non à la personne. Il n’est donc pas possible d’emporter son contrat lors d’un changement d’adresse, contrairement à d’autres types d’abonnements plus facilement transférables.
Les offres qui ne sont plus commercialisées ne sont pas transférables. Lors d’un déménagement, le particulier doit choisir parmi les offres actuellement disponibles. Même un client ancien ne pourra maintenir une formule devenue indisponible à la nouvelle adresse.
Cette règle est commune à tous les fournisseurs d’énergie en France. Quel que soit le prestataire, un contrat est toujours lié au compteur spécifiquement installé dans le logement, ce qui rend impossible tout transfert entre deux adresses différentes.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d'énergie pour rejoindre GEG : mode d'emploi
Pour transférer son contrat d'électricité ou de gaz vers GEG dans son logement actuel, le consommateur n'a qu'à souscrire un nouvel abonnement chez GEG. Inutile d'envoyer une lettre ou de contacter l'ancien fournisseur, car la résiliation de l'offre précédente se fait automatiquement lors de la validation du nouveau contrat.
Le passage chez GEG est rapide et ne présente aucun risque pour l'alimentation en énergie. Le client n'a pas à craindre d'interruptions de service, car aucune intervention technique ni déplacement ne sont nécessaires sur le compteur.
En cas de factures impayées chez le fournisseur sortant, il demeure possible de souscrire chez GEG. L'ancien créancier restera toutefois en droit d’exiger le règlement des dettes, y compris après le changement de fournisseur.
Il arrive fréquemment que GEG réalise une vérification auprès de l'ancien fournisseur une fois la demande de souscription enregistrée. Afin de limiter les risques, GEG pourra solliciter le versement d’un dépôt de garantie lors de la mise en place du contrat, surtout si des incidents de paiement sont constatés dans le passé.
Liste des offres GEG disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par GEG en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par GEG, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
MON OFFRE ELEC VERTE – FIXE 3 ANS |
|
Budget annuel
951 € Vous économisez 69 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
MON OFFRE ELEC DIRECT PRODUCTEUR – FIXE 3 ANS |
|
Budget annuel
966 € Vous économisez 53 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par GEG, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-06-15 | ||
|
MON OFFRE GAZ – FIXE 3 ANS |
|
Budget annuel
1676 € Surcoût de 49 € |
|
Vérifié le 2026-05-11 | |
|
MON OFFRE BIOGAZ – FIXE 3 ANS |
|
Budget annuel
1937 € Surcoût de 310 € |
|
Vérifié le 2026-05-11 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres de GEG vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez GEG
Après la transmission de la demande de souscription à GEG, le particulier reçoit un e-mail de confirmation qui contient le contrat d'énergie. Ce message permet de valider le choix du fournisseur et officialise la délégation à GEG de l’accès au réseau public de distribution, conformément aux conditions stipulées dans les documents contractuels.
La réception de ce courriel précise que GEG est autorisé à consulter auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution plusieurs données, notamment la puissance souscrite, l’option tarifaire ou, dans le cas du gaz, le profil et le coefficient d’ajustement annuel (CAR), en plus des informations techniques et historiques de consommation relevées sur le compteur.
En acceptant expressément l’ensemble des conditions générales et la grille des tarifs, le consommateur garantit l’activation du contrat sans formalité supplémentaire. Cette étape marque la finalisation de la souscription, sans nécessité d’intervention physique sur le compteur si celui-ci est communicant, sauf cas particuliers (exemple : nouveau raccordement).
L’ouverture automatique d’un espace client personnel sur le site GEG vient compléter ce processus. Grâce à cet accès en ligne, le client retrouve facilement ses contrats, ses factures et gère l’ensemble de ses démarches. Ce service simplifie la gestion quotidienne, du suivi de consommation à la possibilité de mettre à jour ses données personnelles.
Sous quel délai mon contrat GEG sera-t-il mis en service ?
Lorsqu'un particulier procède à une souscription d'offre chez GEG dans le cadre d’un changement de fournisseur, il faut compter un délai minimal de 4 jours pour que le contrat soit actif. Ce laps de temps correspond aux vérifications réalisées par le gestionnaire de réseau, notamment pour s’assurer qu’aucune dette n’est présente auprès de l’ancien fournisseur d’énergie.
À l'occasion d'un déménagement, la rapidité de la mise en service dépend essentiellement de la situation de l’énergie sur le nouveau lieu d’habitation :
- Électricité déjà alimentée : l’activation du contrat GEG se fait habituellement dans la journée.
- Gaz existant mais coupé : prévoir un délai d’environ 5 jours. Ce délai peut être raccourci grâce à une intervention urgente, sous réserve de frais supplémentaires importants.
- Logement neuf équipé d’un compteur Linky : si le compteur est communicant, l’activation est réalisable en un jour. Dans le cas contraire, le particulier doit attendre environ 10 jours ouvrés, le temps qu'un technicien intervienne sur place.
Le consommateur gagne ainsi à anticiper ses démarches, particulièrement lors d'une installation dans un logement neuf ou en l’absence de fourniture d’énergie active, afin d’éviter toute attente prolongée avant de profiter de ses nouveaux équipements.
Je viens de m'abonner chez GEG, mais je souhaite annuler. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier qui adhère à une offre GEG bénéficie d’un délai de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, à compter de la signature du contrat. Ce droit s’exerce sans nécessité de justification et ne donne lieu à aucune sanction financière.
Pour formaliser cette rétractation, le consommateur doit compléter le formulaire spécifique, disponible sur le site de GEG. Le numéro client mentionné dans le courriel ou le courrier de confirmation est obligatoire lors de la démarche. Une fois rempli, le document doit être expédié à l’adresse du service client de GEG par voie postale, la date du tampon servant de preuve.
Il est possible de demander la mise en service de l’énergie avant l’expiration du délai de rétractation. En moyenne, l’activation du contrat GEG intervient sous quatre jours. Toutefois, le droit de rétractation reste applicable durant 14 jours suivant la souscription, quel que soit l’état d’avancement de la fourniture.
En cas d’exercice du droit de rétractation après activation de l’énergie, le particulier demeurera responsable du règlement des montants relatifs à l’abonnement, aux frais engagés et aux consommations réalisées. À la suite de la rupture anticipée du contrat, une coupure de fourniture peut survenir. Afin d’éviter une interruption d’énergie, il est fortement conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre éligible chez GEG.
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