Souscription GEG : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez GEG, le particulier doit contacter le service client au 04 76 84 20 00 (prix d’un appel local). L’adhésion aux offres GEG s’effectue simplement : aucune venue d’un technicien n’est nécessaire, ni modification du compteur, et tout engagement peut être interrompu sans frais à tout moment. Ce processus léger garantit que toute activation ou changement de fournisseur d’énergie se fait rapidement, librement, et sans contrainte pour l’abonné.

Moyens de contact pour souscrire chez GEG

L'inscription à une offre d'énergie GEG peut s’effectuer aisément par téléphone ou via internet. Ces deux méthodes sont accessibles aux consommateurs souhaitant rejoindre GEG en toute simplicité.

Numéro de téléphone du service de souscription de GEG

La souscription chez GEG peut se réaliser en contactant directement le service client au 04 76 84 20 00. Ce numéro permet aux particuliers de bénéficier d’un accompagnement personnalisé, du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Un conseiller dédié guide le client tout au long du processus d’adhésion, pour faciliter chaque étape de la démarche. La souscription téléphonique est idéale pour profiter d’un échange personnalisé : il est possible d’obtenir des réponses précises en cas de doute sur les informations ou pièces à fournir.

Une fois l’adhésion validée, si le client change de fournisseur, le conseiller GEG prend en main la résiliation de l’ancienne offre d’énergie. L’usager n'a donc aucune formalité supplémentaire à accomplir pour activer son nouveau contrat GEG.

Page internet pour souscrire en ligne chez GEG

La souscription à une offre d’énergie GEG peut aussi se faire en ligne : rendez-vous sur le site internet de GEG pour accéder au formulaire de souscription et finaliser la demande à tout moment.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez GEG

Pour souscrire une offre d'énergie auprès de GEG, le particulier doit préparer plusieurs éléments afin de simplifier le traitement de sa demande. Il est notamment recommandé de rassembler quelques informations indispensables avant de débuter la démarche.

• L'adresse complète du domicile concerné, en précisant l'étage, la cage d'escalier ou le numéro de porte pour faciliter l'identification du lieu d'intervention.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel si le logement est alimenté par ces deux énergies. Ces numéros à 14 chiffres figurent généralement sur une ancienne facture, mais leur communication reste optionnelle.
• Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) si le consommateur souhaite opter pour le prélèvement automatique des factures.
• Le dernier relevé d’index du compteur, seulement si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant de type Linky (électricité) ou Gazpar (gaz). Cette information reste facultative, mais peut accélérer la mise en service.

Que la souscription concerne l’électricité, le gaz naturel ou bien les deux, chaque document mentionné facilite la gestion et la rapidité de la prise en charge du contrat par GEG. L’ensemble de ces informations permet aussi d’éviter les oublis lors de l’ouverture du compteur ou le changement de fournisseur d’énergie dans les communes desservies par GEG.

Comment souscrire chez GEG lors d’un changement d’adresse

Lorsqu’un particulier prévoit de déménager, il est recommandé de souscrire un contrat auprès de GEG environ une semaine avant l’installation pour éviter toute interruption d’électricité ou de gaz, notamment pour l’eau chaude ou le chauffage à l’arrivée. Cette anticipation facilite l'emménagement dans de bonnes conditions.

Dans le même temps, le client qui quitte un autre logement ne doit pas négliger la résiliation de son ancien contrat GEG, au risque de régler des abonnements ou consommations indésirables. La démarche garantit la clôture des comptes et évite les frais superflus.

GEG exige qu’un contrat d’énergie soit toujours associé au compteur relié à l’adresse du logement, il est donc impossible de transférer un contrat GEG d’un ancien logement vers le nouveau ou de simplement reprendre le contrat en cours du précédent occupant. Un nouveau contrat sur-mesure est nécessaire.

Mise en service à la nouvelle adresse pour GEG

Quel que soit le fournisseur, chaque emménagement s’accompagne d’une mise en service du compteur pour la nouvelle adresse. Cette démarche permet de rattacher le compteur du logement au nom du nouveau titulaire et d'activer la fourniture d’électricité et/ou de gaz.

La souscription d’une offre d’énergie auprès de GEG est indispensable pour bénéficier rapidement du service. À la réception du dossier complet, le compteur peut être mis en service à la date souhaitée, sous réserve des délais réglementaires d’intervention.

Pour adhérer à GEG, il suffit d’appeler le 04 76 84 20 00 pendant les horaires d’ouverture du service client ou de déposer une demande via le formulaire disponible sur le site internet de GEG.

La première mise en service à la nouvelle adresse occasionne des frais. Leur montant est fixé légalement, identique chez tous les fournisseurs, et reverse intégralement aux gestionnaires des réseaux publics. Il s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Pour le gaz, une intervention urgente du gestionnaire peut entrainer un coût supérieur.

À noter : les frais de mise en service ne sont pas appliqués aux bénéficiaires du chèque énergie, qui sont exonérés lors de leur première facture GEG. Un justificatif sera à présenter dans ce cas.

Mettre un terme au contrat lors du départ de l’ancien logement

Il est capital de demander la résiliation du contrat GEG à l’ancienne adresse au moment du déménagement, pour stopper la facturation liée à l’ancien compteur. Cette formalité évite de se voir facturer la consommation des éventuels nouveaux habitants ou des abonnements inutiles.

GEG offre plusieurs solutions pour résilier : appel téléphonique, formulaire en ligne ou courrier postal. Conformément à la réglementation, aucun justificatif n’est exigé et cette opération est toujours sans frais, bien que la facture finale de clôture reste à régler une fois éditée.

Changer de fournisseur d'énergie pour rejoindre GEG : mode d'emploi

Pour transférer son contrat d'énergie vers GEG, il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre auprès de ce fournisseur. Aucune démarche de rupture de contrat n'est nécessaire de la part du consommateur, GEG s’occupe des formalités de résiliation de l’ancienne offre sans que le client ait besoin de contacter son fournisseur précédent.

Le changement de prestataire énergétique s’effectue sans complication ni intervention technique. Aucune interruption de la fourniture d'énergie n’est à craindre, que ce soit sur l’alimentation en gaz ou en électricité, puisque le réseau reste inchangé et aucune manipulation n’est faite au domicile du particulier.

Lorsqu’un client rencontre des difficultés de paiement chez son fournisseur antérieur, il est tout de même possible d’ouvrir un contrat énergie chez GEG. Il n’est pas exigé d’informer le fournisseur quitté de sa situation financière précédente, cette information pouvant cependant être vérifiée postérieurement lors du traitement du dossier.

Le consommateur devra s’attendre à ce que GEG impose le versement d’un dépôt de garantie en guise de précaution, notamment si un impayé est constaté. Quoi qu’il arrive, tous les montants dus au fournisseur initial devront être réglés, indépendamment de l’ouverture d’un nouveau contrat.

Liste des contacts GEG

Liste des offres GEG disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par GEG en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par GEG, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec GEG

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par GEG, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de GEG vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez GEG

Après avoir transmis la demande d’adhésion chez GEG, le particulier reçoit un courriel de confirmation comprenant le contrat d’énergie. Cette étape est cruciale, car elle officialise le choix de GEG comme fournisseur d’électricité ou de gaz et entraîne l’activation de la procédure de mise en place du service.

Grâce à cette communication, le client donne mandat à GEG d’assurer, en son nom, l’ouverture de l’accès au réseau public. GEG est autorisé à recueillir auprès du gestionnaire du réseau de distribution les données relatives à la consommation, à la puissance choisie ainsi qu’aux caractéristiques techniques du compteur. Cette délégation simplifie la prise en charge administrative pour le consommateur.

La confirmation détaille également les conditions contractuelles, notamment les Conditions Générales de Vente (CGV) et la grille tarifaire. Le client doit prendre connaissance de ces documents et les accepter intégralement pour valider la souscription. Aucun engagement de durée n’est imposé, garantissant une flexibilité totale au particulier.

L’ouverture d’un espace personnel en ligne est simultanée à la finalisation du contrat. Le consommateur peut ainsi retrouver à tout moment ses contrats, ses relevés de consommation et ses factures directement depuis le site internet de GEG. Cet espace numérique facilite le suivi et la gestion du contrat d’énergie au quotidien.

Une fois toutes ces étapes réalisées et le contrat accepté, la souscription est considérée comme finalisée. L’alimentation en énergie peut alors débuter à la date convenue. Un éventuel changement de fournisseur s’effectue sans coupure de courant ni intervention du client sur l’installation.

En combien de temps mon contrat GEG sera-t-il mis en service ?

Après souscription chez GEG dans le cadre d'un changement de fournisseur, la procédure de transition est transmise au gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est nécessaire pour que le compte soit activé, période durant laquelle le fournisseur s’assure de l’absence d’impayés chez le fournisseur précédent. Ce laps de temps peut varier selon la situation administrative du consommateur et la réactivité des différents intervenants.

En situation de déménagement, le délai d’activation du contrat GEG dépend de l’état de l’alimentation énergétique à la nouvelle adresse. Lorsque le logement dispose déjà d’une alimentation électrique ou gazière en état de fonctionnement, la mise en service s’effectue en général en quelques heures au cours de la même journée.

Si le particulier constate que le gaz est coupé à la nouvelle adresse, un délai classique de 5 jours s’applique pour la remise en service. Ce délai peut toutefois être fortement abrégé moyennant des frais supplémentaires d’intervention d’urgence. Ce type de situation concerne souvent les logements qui étaient inoccupés avant l’arrivée du client.

Dans le cas d’une installation neuve, la première mise en service dépend du type de matériel présent. Si un compteur Linky communicant est déjà opérationnel, le service est généralement activé dans un délai d’un jour ouvré. À défaut de communication automatique, il faudra compter environ 10 jours ouvrés pour la venue d’un technicien sur place.

Je viens tout juste de valider un contrat chez GEG, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à la rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier dispose d’un délai de 14 jours suivant la signature du contrat pour revenir sur sa décision, sans justification à fournir, ni frais à régler pour cette démarche.

L’exercice du droit de rétractation se matérialise en envoyant le formulaire prévu à cet effet à l’adresse indiquée par GEG. Ce formulaire est accessible en ligne sur le site internet du fournisseur. Il convient d’y renseigner le numéro de client, présent sur le contrat transmis par courrier ou email lors de la souscription.

Une fois le formulaire complété, celui-ci doit être envoyé au service client de GEG par voie postale, le cachet de La Poste faisant foi pour le respect du délai imparti. L’envoi doit être effectué à l’adresse indiquée sur le contrat ou sur le site web du fournisseur. Il n’est pas exigé de fournir une explication ou de motiver sa démarche.

Le consommateur peut souhaiter que son contrat d’énergie soit activé sans attendre la fin des 14 jours. Dans ce cas, le contrat devient effectif en général sous 4 jours. Le délai de rétractation continue à courir à partir du jour de la souscription, même si la fourniture d'énergie a déjà débuté.

Il faut savoir que, si une rétractation intervient alors que la fourniture d'énergie a commencé, le client reste redevable des consommations, des éventuels frais et des jours d’abonnement relatifs à la période d'exécution effective du contrat. Après la rétractation, il conviendra de souscrire immédiatement un nouvel abonnement pour éviter toute suspension de la fourniture d’énergie.

En savoir plus sur GEG

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