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GEG : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur GEG, il est nécessaire de contacter le service client au 04 76 84 20 00. La souscription est une démarche simple et gratuite pour les particuliers. Elle n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur, ce qui garantit une transition fluide et rapide.
Souscription chez GEG
Il est possible de souscrire chez le fournisseur GEG par téléphone ou en ligne. Les démarches sont rapides et accessibles.
La souscription chez GEG est simple et gratuite pour les particuliers. Elle n'entraîne aucune coupure d'énergie ni changement de compteur, garantissant ainsi une transition fluide.
Numéro de téléphone pour souscrire chez GEG
Pour souscrire chez GEG, le numéro à contacter est le 04 76 84 20 00. Les conseillers sont disponibles pour accompagner les consommateurs dans toutes les étapes.
Un conseiller téléphonique guide le client pendant la souscription. Cette méthode est recommandée pour bénéficier d’un service personnalisé. En cas de changement de fournisseur, le conseiller GEG se charge de la résiliation de l’ancien contrat, facilitant la démarche.
Souscrire en ligne chez GEG
Il est possible de souscrire dans un premier temps auprès de GEG via son site officiel. Retrouvez toutes les informations nécessaires sur
Ekwateur est aussi présent à Grenoble ! Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère L'offre du moment ! Profitez de prix bloqués avec 27% de réduction et de l'électricité 100% verte fournie par La Bellenergie Pour éviter d'arriver dans un logement sans électricité ou eau chaude, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat GEG avant le déménagement. L'idéal est de réaliser cette démarche environ 15 jours avant l'emménagement. La souscription d'un contrat GEG dans le cadre d'un déménagement se fait en deux étapes : Lors d’un emménagement, il est obligatoire de procéder à la mise en service du compteur d’énergie pour activer l’électricité et/ou le gaz, quel que soit le fournisseur. Cette démarche consiste à enregistrer le compteur au nom du nouvel occupant. Le consommateur peut effectuer cette mise en service en souscrivant une offre chez GEG pour sa nouvelle adresse. Cette souscription peut être réalisée par téléphone ou directement en ligne. Pour les particuliers souhaitant souscrire chez GEG, il est possible de contacter le service client au numéro 04 76 84 20 00. Une autre solution consiste à souscrire via le site internet de GEG. La mise en service est une opération obligatoirement payante. Chez GEG, les tarifs s’élèvent à 1,74 € pour l’électricité et à 21,95 € pour le gaz. Ces montants sont identiques pour tous les fournisseurs et varient selon le type d'énergie activée. Une fois le contrat souscrit à la nouvelle adresse, il est impératif de demander la résiliation du contrat pour l’ancien logement. Cela permet d’éviter tout prélèvement lié aux consommations des futurs occupants. Pour effectuer cette résiliation, il est nécessaire de contacter le service client de GEG. Les particuliers peuvent joindre le service au 04 76 84 20 00, ou consulter les informations disponibles sur le site de GEG. Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie GEG d'une adresse à une autre. Lorsque le particulier déménage, il est nécessaire de résilier le contrat en cours pour l'ancienne adresse et de souscrire à un nouveau contrat pour la nouvelle. Cela reste valable même si les deux adresses bénéficieraient d’une offre identique. Les clients qui disposaient d’une offre désormais indisponible chez GEG ne pourront pas en profiter à leur nouvelle adresse. En effet, lors d’un changement, seules les offres ouvertes à la souscription sont accessibles. Ce principe s'applique même pour les consommateurs ayant été clients de longue date. Cette procédure est identique pour tous les fournisseurs d’énergie en France. En conséquence, il est impossible pour un particulier de transférer directement son contrat d'énergie entre deux adresses, quelle que soit l’entreprise auprès de laquelle il est souscrit. Pour souscrire à une offre chez GEG, le consommateur doit rassembler plusieurs informations essentielles. Ces informations permettront de simplifier et d’accélérer la démarche d’adhésion. Voici les détails requis pour une souscription réussie : GEG propose à la fois des offres d’électricité et de gaz. En conséquence, les futurs clients devront fournir les deux informations spécifiques aux énergies. Ces éléments faciliteront l’enregistrement de la souscription et l’ouverture du contrat. Les numéros PDL et PCE contiennent 14 chiffres et restent facultatifs, bien que fortement recommandés pour identifier la fourniture d’énergie.
Comment souscrire chez GEG lors d’un déménagement
Mise en service du compteur GEG à la nouvelle adresse
Résiliation du contrat GEG à l’ancienne adresse
Pourquoi ne pas transférer le contrat GEG d'une adresse à une autre ?
Documents pour pouvoir souscrire chez GEG
Liste des offres GEG disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie GEG disponibles à la souscription en janvier 2025.
Les offres d'électricité
Au niveau local, GEG propose actuellement les offres d'électricité suivantes :
Les offres de gaz
Au niveau local, GEG propose actuellement les offres de gaz suivantes :
Finaliser ma souscription chez GEG
Lorsque la demande de souscription auprès de GEG est envoyée, une confirmation de souscription est transmise au consommateur. Cette confirmation mentionne que le particulier a demandé l’activation de son contrat avant l’expiration du délai de rétractation. En moyenne, le contrat est activé sous 4 jours. Le délai de rétractation de 14 jours reste valable à compter de la souscription. En cas de rétractation, des frais et consommations restent à la charge du consommateur, pouvant entraîner une suspension énergétique.
En souscrivant chez GEG, le client délègue à ce fournisseur la gestion de l'accès au réseau public de distribution d’électricité et/ou de gaz. Cette délégation est effectuée conformément aux documents contractuels, notamment les CGV et la grille tarifaire. Le consommateur garantit avoir pris connaissance de l’ensemble des termes et les accepte sans réserve. GEG peut collecter auprès du gestionnaire du réseau de distribution les données nécessaires concernant le compteur pour la bonne exécution du contrat.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours reste accessible au particulier. Pour exercer ce droit, le client doit transmettre à l’adresse indiquée sur son contrat le bordereau spécifique prévu. En cas de rétractation, le contrat prendra fin, mais les frais et consommations engagés resteront dus.
Enfin, la validation de la souscription engage le consommateur au paiement des factures relatives à son contrat. L’activation du contrat avant l’expiration du délai de rétractation permet au client de devenir officiellement abonné à GEG sous 4 jours environ.
FAQ
Dans combien de temps mon contrat GEG sera-t-il activé ?
Lors d’un changement de fournisseur, après la souscription auprès de GEG, une demande est envoyée au gestionnaire de réseau. Le délai d'activation est alors d’au minimum 4 jours. Ce délai est valable pour les offres d’électricité, de gaz ou d’un abonnement combinant les deux.
En cas de déménagement, les délais dépendent de l'état de l'énergie au sein du logement. Si celle-ci est encore active, il faut prévoir entre 2 et 3 jours. Si l’électricité ou le gaz a été coupé, l’activation prendra entre 5 et 10 jours.
Pour un logement neuf, la mise en service initiale peut demander davantage de temps, généralement autour de 10 jours. Il est possible pour le consommateur de renoncer à ses 14 jours de réflexion dans le but d’accélérer la procédure et ainsi réduire les délais d’activation.
Je viens de souscrire chez GEG mais je ne souhaite plus continuer. Comment puis-je annuler ?
Dans le cadre de la vente à distance, la loi accorde un délai de 14 jours au consommateur pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision et sans frais. Ce délai débute à compter de la date de souscription du contrat.
Si une rétractation est demandée, le client reste tenu de régler l'abonnement ainsi que la consommation d'énergie réalisée pendant la période de validité du contrat avec le fournisseur GEG.
Un formulaire pour exercer ce droit est accessible en ligne sur le site internet de GEG. Ce formulaire, après avoir été complété, doit être envoyé au service client par voie postale. La date inscrite sur le tampon postal fera foi pour la prise en compte de la demande.
Le numéro de client GEG doit être impérativement mentionné sur le formulaire de rétractation. Ce numéro est disponible sur le contrat reçu par le client par email ou en version papier lors de la souscription.
L'envoi du formulaire entraînera la résiliation automatique du contrat de fourniture d’énergie avec GEG. Afin d'éviter tout risque de coupure d'énergie, il est recommandé de souscrire rapidement un contrat auprès d’un nouveau fournisseur d’énergie.
Faut-il renvoyer le coupon reçu par voie postale pour confirmer ma souscription chez GEG ?
Lors de la souscription à un contrat chez GEG par téléphone, si le client choisit de recevoir ce contrat par courrier postal, un coupon est inclus. Ce coupon sert à confirmer officiellement la souscription et à valider le processus de changement de fournisseur.
Le renvoi rapide de ce coupon, correctement signé, indique que le particulier confirme son choix de changement de fournisseur d’énergie pour son logement. Ce document est essentiel pour poursuivre la mise en place du contrat avec GEG.
Le coupon est à renvoyer uniquement si le contrat est reçu par voie postale. À noter que ce document est distinct du coupon destiné à exercer une rétractation.
Que faire si les coordonnées fournies lors de ma souscription chez GEG sont incorrectes ?
En cas d'erreur dans les coordonnées lors d'une souscription chez GEG, il est nécessaire de contacter leur service client pour demander une modification. Cette prise de contact peut se faire par téléphone, par courrier ou via l'espace client en ligne, si celui-ci est activé.
Pour signaler l'erreur par téléphone, il suffit de joindre le service client au 04 76 84 20 00, accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Une fois mis en relation avec un conseiller, il est nécessaire d'indiquer les corrections à apporter aux informations présentes dans le contrat.
Les corrections peuvent également être formulées par écrit et envoyées par courrier postal à l'adresse suivante :
GEG - Service Client
8 place Robert Schuman
38042 Grenoble Cedex 9
Enfin, pour ceux disposant d'un espace client GEG déjà configuré, la modification est souvent réalisable en ligne. Il suffit de se connecter, d'accéder à la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles", d'apporter les mises à jour nécessaires et de sauvegarder les modifications.
Pour tout complément d'information, il est également possible de contacter GEG par email à [email protected].
Est-ce que les offres de GEG peuvent être résiliées à tout moment sans engagement ?
Les offres proposées par GEG présentent une grande flexibilité pour les particuliers. En effet, comme chez tous les fournisseurs d'énergie, elles sont sans engagement. Cela signifie qu’un particulier peut résilier son contrat à tout moment sans se voir imposer de pénalités. Cette caractéristique permet une gestion simplifiée et adaptable des contrats pour les consommateurs.
Toutefois, cette liberté ne s’applique pas aux contrats professionnels. Les entreprises doivent impérativement consulter leurs conditions générales de vente (CGV) accessibles directement sur le site de GEG afin de connaître les modalités spécifiques qui les concernent.
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