Souscription GEG : par téléphone et en ligne

Pour souscrire auprès de GEG, le consommateur peut joindre le service client au 04 76 84 20 00. La création d’un contrat est immédiate, sans intervention technique sur l’installation du particulier ni déplacement au domicile. Tous les contrats d'énergie à destination des particuliers sont systématiquement sans engagement, ce qui assure une liberté totale pour changer d’offre ou de fournisseur à tout moment, sans frais ni coupure.

Moyens de contact pour souscrire chez GEG

La souscription d’une offre chez GEG peut s’effectuer aussi bien en ligne que par téléphone, offrant ainsi flexibilité et simplicité au particulier souhaitant changer de contrat d’énergie.

Numéro de téléphone du service de souscription de GEG

Pour adhérer à une offre GEG, il suffit de joindre le service souscription au 04 76 84 20 00. Ce numéro est non-surtaxé et les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h pour accompagner le particulier dans ses démarches.

Un conseiller téléphonique accompagne systématiquement le consommateur durant chaque étape, depuis la collecte des informations nécessaires jusqu’à la validation du contrat d’énergie. La souscription par téléphone reste vivement recommandée, car elle permet de profiter d’un suivi personnalisé et de réponses à toutes les interrogations du client.

À la suite de la validation, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller GEG prend en charge la résiliation de l’ancien fournisseur d’énergie. Ainsi, le particulier n’a plus aucune démarche administrative supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez GEG

Il est également possible d’entamer la souscription en ligne depuis l’espace client du site internet GEG, accessible à tout moment pour encore plus de rapidité.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez GEG

Pour initier une souscription d’électricité ou de gaz chez GEG, le particulier est invité à rassembler plusieurs éléments afin d’accélérer le traitement de la demande. Les informations suivantes sont requises :

• adresse complète du logement (précisant étage, numéro de porte, bâtiment…)
• numéro de PDL pour l’électricité et/ou PCE pour le gaz, fréquemment indiqués sur une ancienne facture (facultatif)
• relevé d’identité bancaire (RIB) si le consommateur opte pour le prélèvement automatique
• index du compteur d’électricité ou de gaz, sauf si le logement est déjà équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar)

Le numéro de PDL (Point de Livraison) se rapporte à l’alimentation électrique, tandis que le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) correspond au raccordement gaz naturel : chacun compte 14 chiffres et facilite l’identification du compteur. Leur saisie est recommandée mais demeure optionnelle lors de la démarche.

La communication du RIB est uniquement nécessaire si le paiement par prélèvement mensuel ou trimestriel est privilégié. Quant au relevé du compteur, il est utile lors d’un emménagement, mais il n’est pas obligatoire si le dispositif installé appartient à la technologie communicante, c’est-à-dire Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel.

Comment souscrire chez GEG lors d'un déménagement

Pendant un changement d’adresse, il est conseillé d’anticiper la souscription à l’offre GEG pour le nouveau logement, idéalement quelques jours avant l’emménagement. De cette manière, le particulier évite toute coupure de courant ou d’eau chaude à son arrivée et assure une continuité du service.

Lorsqu’un contrat existe pour l’ancienne adresse, il ne faut pas négliger la résiliation. La résiliation du contrat GEG lié au logement quitté empêche toute facturation abusive liée à la consommation ou à l’abonnement après le départ.

Un contrat d’énergie ne peut être ni transféré d’un logement à un autre, ni repris directement à la suite d’un précédent occupant. Chaque contrat doit impérativement être rattaché au compteur du nouveau domicile, garantissant que la facturation sera effectuée au nom du nouvel arrivant uniquement.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec GEG

A chaque emménagement, quelle que soit l’offre choisie chez GEG, une démarche de mise en service du compteur est nécessaire. Cela consiste à rattacher le compteur de la nouvelle adresse au nom du nouveau titulaire afin de permettre la fourniture d’électricité et/ou de gaz.

Le contrat doit alors être souscrit au nom du nouvel occupant, qui pourra ensuite gérer ses consommations et ses factures à l’adresse indiquée. La mise en service intervient après la sélection de l’offre parmi celles commercialisées par GEG.

Pour réaliser cette démarche, le particulier peut contacter le service client GEG par téléphone au 04 76 84 20 00. Il est aussi possible d’adresser une demande de souscription via le formulaire de contact en ligne ou d’ouvrir un espace dédié sur l’espace client du site GEG.

La mise en service du compteur est facturée lors de l’emménagement, le même tarif s’appliquant à tous les fournisseurs : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ces frais sont reversés aux gestionnaires des réseaux publics. Seuls les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés de ce paiement sur la première facture liée à l’installation.

Mettre fin au contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la démarche de souscription pour la nouvelle adresse, il convient de demander la résiliation du contrat GEG pour le logement quitté. Cela permet au particulier de ne plus payer les consommations générées après son départ, ainsi que les frais d’abonnement attachés à l’ancien contrat.

Cette résiliation peut être réalisée par téléphone au service client, en ligne depuis l’espace client ou par courrier. Le consommateur n’a aucune justification à donner et aucun frais de clôture à régler. Cependant, la facture de régularisation finale établie suite à la résiliation reste due selon la consommation réelle constatée jusqu’à la date d’état des lieux.

Changer simplement de fournisseur pour rejoindre GEG

Le particulier souhaitant rejoindre GEG pour son logement actuel n’a qu’à souscrire un contrat d'énergie directement auprès de ce fournisseur. Dès l’acceptation de la demande, GEG se charge automatiquement d’initier la résiliation du contrat précédent, ce qui dispense le consommateur de toute démarche auprès de l’opérateur quitté.

Une transition sans coupure est assurée lors du changement de fournisseur. Aucune intervention technique, ni sur le compteur, ni à l'adresse du consommateur, n'est requise. L’approvisionnement en électricité ou en gaz se poursuit sans discontinuité, garantissant ainsi le confort quotidien du particulier.

La souscription chez GEG reste possible même en présence d’éventuels impayés chez le fournisseur précédent : il n’est pas obligatoire de mettre ce dernier au courant de la situation. Toutefois, une vérification est souvent réalisée après validation de la demande auprès de GEG.

Dans la majorité des cas, GEG pourra demander un dépôt de garantie afin de sécuriser la fourniture d’énergie. Les sommes dues à l'opérateur quitté restent à régler, indépendamment du changement. S’adresser directement à GEG permet ainsi d’effectuer rapidement le transfert de fourniture, même dans une situation complexe.

Liste des contacts GEG

Liste des offres GEG disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par GEG en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par GEG, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec GEG

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par GEG, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de GEG vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez GEG

Après l'envoi de la demande, le particulier reçoit par e-mail de la part de GEG un document contractuel officiel. Ce message de confirmation inclut le contrat que le client doit lire attentivement. Il s'agit de la reconnaissance que GEG devient le prestataire sélectionné pour la fourniture d’électricité et/ou de gaz, et qu’il prend en charge toutes les formalités liées à l'accès au réseau public de distribution.

La confirmation reçue autorise GEG à collecter, auprès du gestionnaire du réseau de distribution, diverses informations contractuelles essentielles telles que la puissance souscrite et l’option tarifaire. Cela contient également le droit d’accéder aux relevés de consommation et aux données techniques relatives au compteur du client pour la bonne gestion du contrat d’énergie.

À cette étape, l’acceptation du contrat, des conditions générales de vente et des grilles tarifaires devient effective sans réserve. Tous ces documents sont accessibles à tout moment via l’espace client sécurisé, créé automatiquement lors de la souscription. Cet espace personnel permet de visualiser les factures, retrouver les modalités contractuelles et suivre ses consommations en quelques clics.

Pour les familles qui déménagent, ou les nouveaux arrivants, ce dernier échange par e-mail suffit à activer l’abonnement, sans contrainte de déplacement ni formalité complémentaire. L’activation du contrat et l’accès aux services deviennent alors immédiats, permettant au particulier de bénéficier rapidement de l'électricité ou du gaz dans son logement.

Sous combien de temps mon contrat GEG sera-t-il mis en service ?

Après la finalisation de la souscription d’un nouveau contrat d’énergie chez GEG lors d'un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau est sollicité pour activer la fourniture. Le client doit alors compter sur un délai minimal de 4 jours avant que l'approvisionnement en énergie ne soit effectif. Ce laps de temps permet notamment de vérifier l'absence d'impayés auprès de l'ancien prestataire.

En situation de déménagement, l’activation des services GEG dépend principalement de l’état de l’énergie à l’adresse concernée. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, la mise en route peut intervenir dans la journée, offrant au particulier une transition rapide sans coupure.

Lorsque l’énergie est coupée, notamment pour le gaz, le consommateur doit s’attendre à un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours pour la remise en service. Il existe cependant des options d’intervention accélérée : moyennant des frais supplémentaires importants, un dépannage express peut être envisagé, réduisant ainsi le délai d’attente.

En cas d’emménagement dans un logement neuf, si un compteur Linky communicant est déjà en place et fonctionnel, la première mise en service ne prend qu’1 jour. À l’inverse, si la connexion à distance n’est pas possible, il faut prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour l’intervention physique d’un technicien, indispensable à la première alimentation du domicile.

J’ai souscrit une offre chez GEG mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier ayant souscrit un contrat chez GEG bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion de son contrat. Durant cette période, il n’est pas nécessaire de motiver la décision et aucune pénalité n’est appliquée en cas d’annulation.

Pour se rétracter, le client doit transmettre le formulaire spécifique de rétractation mis à disposition en ligne sur le site de GEG. Il convient d’indiquer le numéro de client, reçu par courrier électronique ou postal lors de la souscription. Après avoir complété ce document, l’envoi se fait par courrier à l’adresse précisée par GEG, la date du cachet postal faisant foi en cas de contestation.

Le consommateur a la possibilité de demander l’activation anticipée de son contrat avant l’expiration du délai de rétractation. En général, la fourniture débute sous 4 jours en moyenne. Toutefois, même si le droit de rétractation est exercé, la période reste décomptée à partir de la date de souscription initiale du contrat.

Il est important de noter que si le particulier utilise son droit de rétractation alors que la fourniture d'énergie a déjà commencé, il devra régler les consommations réalisées, ainsi que les frais et jours d’abonnement effectifs sur la période écoulée. La résiliation entraîne l’arrêt du contrat, avec un risque de suspension d’énergie. Afin d’éviter toute interruption de service, il est vivement conseillé de souscrire sans attendre auprès de GEG dès la rétractation.

En savoir plus sur GEG

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