Contacts et téléphone GEG
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Souscription GEG : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez GEG, le consommateur peut joindre le service client au 04 76 84 20 00. Cette procédure de souscription, réalisable en quelques minutes par téléphone, n’entraîne aucune opération technique sur le compteur ou la ligne d’énergie à l’adresse concernée. De plus, les contrats d’électricité ou de gaz chez GEG sont proposés sans engagement contractuel, ce qui garantit à chaque abonné la liberté de changer de fournisseur ou de résilier quand il le souhaite, sans frais supplémentaires.
Modalités pour souscrire à une offre GEG
La souscription d’un contrat chez GEG peut s’effectuer de deux façons principales : par téléphone auprès du service client ou directement via internet.
Numéro de téléphone du service de souscription de GEG
La souscription à une offre GEG s’effectue par téléphone en contactant le 04 76 84 20 00, accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h.
Un conseiller dédié accompagne le particulier tout au long des démarches. Grâce à ce suivi personnalisé, la souscription s’effectue sans difficulté ni oubli. Cette méthode téléphonique est conseillée si le consommateur souhaite des réponses précises, ou obtenir de l’aide pour trouver les informations utiles à la mise en place de son contrat.
Une fois la souscription finalisée, le changement de fournisseur est entièrement géré par GEG. Résilier l’ancien contrat n’incombe donc plus au client, simplifiant grandement la transition.
Page internet pour souscrire en ligne chez GEG
La souscription en ligne est possible en se rendant sur l’espace client du site officiel GEG.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage GEG ?
GEG propose un programme de parrainage qui permet de bénéficier jusqu'à 40 € par nouvelle souscription grâce à un parrain. Pour profiter de ce bonus, il suffit d'être recommandé par un client GEG lors de la souscription. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer autant de personnes que vous le souhaitez et toucher la prime à chaque nouveau filleul. Aucun code promo particulier n'est nécessaire pour bénéficier de l'offre : tout se fait directement via le système de parrainage de GEG.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez GEG
Pour réaliser une souscription auprès de GEG, certaines informations sont demandées afin de faciliter la démarche et d’assurer une mise en service rapide. Le particulier devra en priorité indiquer l’adresse complète du logement concerné, avec les précisions nécessaires telles que l’étage ou la localisation exacte de la porte si besoin.
Concernant l’identification du point de livraison, il est conseillé de fournir le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz naturel, selon les énergies auxquelles le logement est raccordé. Ces numéros de 14 chiffres sont habituellement disponibles sur une facture précédente, mais leur communication reste optionnelle.
- Adresse détaillée du domicile (incluant étage et repères d’accès)
- Numéro de PDL (pour l’électricité) et numéro de PCE (pour le gaz naturel), disponibles sur une ancienne facture (facultatifs)
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si un prélèvement automatique est souhaité
- Index de consommation du compteur si celui-ci n’est pas communicant (par exemple, Linky ou Gazpar pour les modèles communicants)
Le relevé du compteur peut être demandé lors de la souscription, surtout si l’appareil n’est pas doté de télérelève automatique. Ces informations permettent de garantir une estimation précise de la consommation. En cas de souscription pour un logement tout juste raccordé, l’indication des index sera particulièrement utile.
Quelles sont les démarches à suivre si les coordonnées fournies lors de ma souscription chez GEG sont incorrectes ?
En cas d'inexactitude dans les coordonnées communiquées lors de la souscription d’un contrat chez GEG, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client par téléphone. Un conseiller saura alors proposer la démarche la plus adaptée afin de corriger rapidement l’erreur et permettre au contrat de suivre son cours dans de bonnes conditions. Ce réflexe permet d’éviter toute complication liée à une mauvaise information dans le dossier.
Comment souscrire chez GEG lors d’un déménagement
Prévoir sa souscription d’électricité et/ou de gaz chez GEG avant d’emménager permet d’éviter tout désagrément, comme l’absence d’électricité, d’eau chaude ou de chauffage dès l’arrivée. Il est recommandé de réaliser les démarches environ une semaine avant la date du déménagement pour que le courant ou le gaz soit bien rétabli le jour J.
En quittant un logement, la résiliation du contrat existant est essentielle : elle évite de continuer à régler des abonnements ou des consommations qui ne concernent plus le particulier. Il s’agit d’une formalité à anticiper pour ne pas payer inutilement pour son ancien domicile.
Il n’existe aucune procédure permettant de transférer un contrat GEG d’une adresse à l’autre : chaque contrat doit en effet être rattaché au compteur du logement concerné. De plus, il n’est pas possible de conserver le contrat du précédent occupant dans son nouveau logement : une nouvelle souscription reste obligatoire.
Mise en service du compteur GEG à la nouvelle adresse
À chaque installation dans un nouveau logement, une mise en service du compteur s’impose afin d’alimenter le domicile en électricité et/ou gaz. Cette étape est requise, quel que soit le fournisseur, et consiste à placer le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat.
La mise en service signifie qu’une souscription à une offre GEG est réalisée pour la nouvelle adresse et que le ménage bénéficie légalement de l’accès à l’électricité ou au gaz. Pour organiser cette démarche, différents modes de contact sont proposés par le fournisseur GEG.
Pour souscrire chez GEG, il est possible de joindre le service client au 0 4 76 84 20 00 (prix d’un appel local). Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 19h.
GEG propose également l’ouverture du contrat en ligne via l’espace client disponible sur son site internet, accessible à tout moment.
La mise en service du compteur génère systématiquement des frais sur la première facture : le tarif appliqué est le même pour tous et est reversé intégralement au gestionnaire de réseau public. Le coût s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Si une intervention express est requise pour le gaz, ce montant peut être supérieur. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient normalement de l’exonération de ces frais lors de la facturation initiale.
À qui revient la démarche de souscription GEG pour un logement en location ?
Souvent, le propriétaire effectue l’ouverture du contrat d’énergie à son nom pour une location, ce qui simplifie la gestion administrative pour le locataire. Il appartient cependant au locataire de vérifier que les consommations antérieures ne lui seront pas imputées. Selon la réglementation, il peut exiger à tout moment de souscrire son propre contrat, ce qui permet de choisir l’offre la plus appropriée et de maîtriser sa consommation. Il est de toute façon nécessaire de souscrire à une offre GEG, car reprendre le contrat de l’ancien locataire n’est pas autorisé.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En complément de la souscription GEG pour la nouvelle habitation, la résiliation du contrat sur l’ancien logement demeure indispensable pour éviter la facturation de l’abonnement ou des consommations des futurs occupants. Cette opération protège le client d’éventuels frais non justifiés.
Pour résilier un contrat GEG, les particuliers disposent de plusieurs options : il est possible de téléphoner au service client, d’envoyer la demande via l’espace client en ligne ou encore d’expédier un courrier. La résiliation est gratuite, ne nécessite aucune justification, et prend effet dès la date souhaitée par le consommateur. Il ne reste qu’à régler la facture de clôture envoyée à l’issue de la procédure.
Pourquoi ne pas transférer le contrat GEG d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat GEG d’une adresse à une autre n’est pas possible. Il est indispensable de résilier le contrat existant dès que le particulier quitte un logement, puis de souscrire une nouvelle formule pour la prochaine adresse. Chaque abonnement est rattaché au compteur d’énergie du domicile, qui, lui, reste toujours sur place lors du déménagement.
Il n’est pas permis de conserver une ancienne offre GEG qui n’est plus proposée à la souscription, même en tant qu’ancien client. Seules les offres actuellement disponibles sont accessibles lors de l’ouverture d’un nouveau contrat dans un nouveau logement.
Ce principe ne se limite pas à GEG : l’impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre s’applique chez tous les fournisseurs en France. Chaque contrat dépend en effet d’un compteur précis, lié à une adresse unique, et ne peut donc suivre le particulier lors d’un déménagement.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur d’énergie pour rejoindre GEG
Pour passer à GEG en restant dans son logement actuel, le particulier doit simplement souscrire une nouvelle offre d’électricité ou de gaz auprès de GEG. GEG se charge ensuite d’adresser la demande de résiliation à l’ancien fournisseur, évitant ainsi toute formalité supplémentaire pour le consommateur.
Ce changement de fournisseur n’entraîne aucune interruption de l’alimentation du domicile. Le compteur reste le même et aucune intervention technique (ni déplacement d’un technicien, ni modification du réseau) n’est requise dans le logement du client.
La souscription est possible même si le particulier a des factures impayées auprès de son fournisseur résilié. Le nouveau fournisseur peut communiquer avec le gestionnaire de réseau pour vérifier que le point de livraison peut être repris. GEG demande souvent un dépôt de garantie dans ces situations pour couvrir d’éventuels risques financiers.
Il reste important de régler les montants dus à son ancien fournisseur, car ces dettes demeurent indépendantes du nouveau contrat conclu avec GEG. Aucune démarche d’information n’est attendue envers l’ancien fournisseur lors de cette opération.
Liste des offres GEG disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par GEG en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par GEG, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
YÉLI ÉLECTRICITÉ VERTE |
|
Budget annuel
1003 € Vous économisez 13 € |
|
Vérifié le 29/09/2025 | |
|
YÉLI ÉLECTRICITÉ VERTE - DIRECT PRODUCTEUR |
|
Budget annuel
1012 € Vous économisez 4 € |
|
Vérifié le 29/09/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec GEG
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par GEG, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
YÉLI GAZ |
|
Budget annuel
1483 € Surcoût de 33 € |
|
Vérifié le 29/09/2025 | |
|
YÉLI GAZ 100 % VERT |
|
Budget annuel
1708 € Surcoût de 258 € |
|
Vérifié le 29/09/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de GEG vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez GEG
Après l’envoi de la demande de souscription à GEG, le consommateur reçoit un e-mail confirmant la prise en charge de sa demande. Ce message comprend un exemplaire du contrat qui officialise le choix de GEG comme fournisseur d’électricité et/ou de gaz. Cette démarche permet à GEG de gérer toutes les étapes liées à l'accès au réseau en lieu et place du client, selon les dispositifs contractuels validés.
L’autorisation donnée lors de la souscription autorise GEG à obtenir, auprès du gestionnaire du réseau de distribution, différentes informations nécessaires à la mise en service du compteur. Il s’agit par exemple de la puissance électrique souscrite, des options tarifaires sélectionnées, du profil de consommation ou encore des relevés liés au compteur. Ces données servent à paramétrer le contrat et garantir sa bonne exécution.
Dès finalisation, un espace client en ligne est généré automatiquement sur le site de GEG. À travers cet espace numérique, le particulier peut consulter à tout moment ses contrats, ses factures, ainsi que l’ensemble des informations liées à sa fourniture d’énergie. Cet outil offre un suivi en temps réel et permet de gérer facilement toutes les démarches futures, telles que la modification des données personnelles ou la consultation des historiques de consommation.
- Réception d’un e-mail de confirmation comprenant le contrat à lire et conserver
- Autorisation de transmettre et obtenir les informations nécessaires auprès du gestionnaire de réseau
- Accès immédiat à un espace client sécurisé pour suivre sa souscription et ses données
La souscription ne requiert aucune intervention physique de la part du consommateur, excepté en cas de première mise en service. Le contrat prend effet dès l’activation par GEG et le suivi de la fourniture d’énergie démarre immédiatement, garantissant une transition fluide et sans interruption.
Sous quel délai mon contrat GEG sera-t-il activé ?
À la suite d’une souscription finalisée auprès de GEG dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie, le délai pour l’activation du contrat dépend principalement du processus de transmission des informations au gestionnaire de réseau. Le particulier doit anticiper un temps d’attente minimal de 4 jours avant l’activation effective de son compte. Ce délai permet entre autres de vérifier l’existence d’éventuels impayés chez le précédent fournisseur.
Lors d’un déménagement, la rapidité d’activation des services GEG varie selon la situation à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz ne sont pas coupés, la mise en service s’effectue habituellement dans la journée, permettant au consommateur d’accéder immédiatement à l’énergie.
Lorsque le logement est alimenté mais que le gaz a été interrompu, un délai moyen de cinq jours est habituellement constaté, sauf si une intervention en urgence est demandée, ce qui entraîne une facturation supplémentaire. Ce cas survient fréquemment lorsque le client emménage dans une habitation précédemment inoccupée.
En cas d’emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la première mise en service peut être finalisée en seulement 24 heures, sous réserve que le compteur soit déjà opérationnel à distance. Si un technicien doit intervenir, il faut prévoir jusqu’à dix jours ouvrés pour l’ouverture de l’alimentation.
J'ai souscrit à une offre GEG récemment, mais je souhaite finalement annuler. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Tout particulier ayant souscrit un contrat d’énergie chez GEG bénéficie d’un droit de rétractation légal de 14 jours, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Aucune justification n’est requise pour se rétracter et cela n’entraîne aucun frais particulier. Cette période démarre à compter de la validation du contrat, permettant au client de changer d’avis libres de toute pénalité.
Pour formaliser la rétractation, un formulaire dédié est accessible sur le site internet de GEG. Le consommateur doit renseigner le numéro de client inscrit sur le contrat reçu par email ou courrier postal lors de la souscription. Après avoir renseigné les champs nécessaires, il convient d’expédier ce document par voie postale à l’adresse indiquée, la validité de la démarche étant justifiée par la date du cachet.
Dans certains cas, le client peut demander expressément la mise en service du contrat avant la fin des 14 jours. La fourniture d’énergie débute alors généralement sous 4 jours, mais le délai de rétractation reste effectif à compter de la signature. Si cette faculté est utilisée, la rétractation demeure possible, mais les consommations, les jours d’abonnement et les frais éventuels restent dus pour la période effective.
Si le contrat prend fin suite à une rétractation, une suspension d’alimentation en énergie est susceptible de survenir. Pour éviter toute coupure, il est recommandé au particulier d’anticiper ce changement en souscrivant dès que possible à une nouvelle offre d’énergie adaptée à ses besoins.
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