Changer de fournisseur d'électricité : les démarches, vos droits, nos conseils

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Les notes moyennes sur les plateformes d'avis permettent d'obtenir un aperçu de la satisfaction globale des clients concernant un fournisseur d'énergie, en se basant sur des retours d'expérience.

Tableau actualisé le 24/08/2025 et réalisé à partir des notes données par les clients sur toutes les plateformes d'avis (pour tous les fournisseurs d'énergie du marché ayant reçu un minimum de 1000 avis).

Le taux de saisines pour les litiges auprès du Médiateur de l'énergie reflète la régularité à laquelle les consommateurs sollicitent cette autorité pour résoudre des différends avec leur fournisseur, quand une résolution à l'amiable en amont n'a pu être trouvée.

Le Selectra Score est un indicateur global qui combine des critères tels que les prix et la qualité (avis clients, engagement environnemental, taux de saisines, garanties d'évolution des prix) de l'offre afin de donner une note permettant de juger la compétitivité et la performance globale d'une offre d'énergie.

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour bon nombre d'entre elles, les offres vertes sont moins chères que le tarif réglementé d'EDF. Mais certaines sont particulièrement compétitives.

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

D'autres offres vertes se démarquent par leur engagement écologique et social. Le label Vertvolt permet notamment de repérer les offres les plus engagées pour l'environnement et la société.

Niveau Très engagé : électricité verte classée comme telle par l'ADEME (label VertVolt) car produite en France, et dont au moins 30% provient d'installations mises en place par des collectivités territoriales avec une gouvernance partagée, ou par d'autres acteurs n'ayant pas bénéficié de subventions de l'État.

En théorie, tous les Français habitant en France Métropolitaine (hors Corse) peuvent changer de fournisseur. En Corse et dans les Dom-Tom, seul EDF est présent, il y est donc impossible de pouvoir changer de fournisseur d'électricité.

Ailleurs, en théorie, il est possible de choisir son fournisseur partout en France.

Ou presque. Sur sur 5% du territoire, seul le fournisseur d'électricité local est présent malgré l'ouverture à la concurrence. Mais les choses bougent, puisque les plus grandes villes concernées par ces exceptions (Grenoble, Strasbourg, Metz) ont commencé à voir apparaître des fournisseurs alternatifs.

On peut tout à fait changer de fournisseur d’électricité quand on le veut, à tout moment, même si l'on a un contrat en cours ; qu'il soit d'ailleurs à prix fixe, indexé ou autres. Les particuliers peuvent résilier quand ils le souhaitent, sans avoir à se justifier et aucune pénalité ne peut être appliquée.

Il s'agit d'une crainte infondée, car ni EDF ni aucun fournisseur n'a le droit de refuser un client, même s'il a déjà été client par le passé. Il sera toujours possible de changer de fournisseur pour EDF à l'avenir.

Là encore, n'ayez crainte, le changement de fournisseur n'entraine aucune coupure de courant ni aucune intervention sur le réseau ni sur le compteur électrique, qui sont les mêmes pour tout le monde, car gérés par ENEDIS.

Cela n'arrive que dans de très rares cas, où l'opérateur se trompe de procédure. Nul n'est infaillible. Les personnes concernées sont éligibles à des réparations pour la gêne occasionnée.

L'électricité que reçoit le client reste la même, quel que soit le fournisseur choisi. Toute l'électricité en France passe par les mêmes réseaux gérés par Enedis. Les électrons sont donc identiques pour tous.

Les services de dépannage ne changent pas non plus. En cas de coupure de courant sur le réseau, ce sont toujours les techniciens d'Enedis qui interviennent, sans distinction de fournisseur.

La démarche a été simplifiée au maximum, tout peut se faire en moins de 10 minutes par téléphone ou en ligne. Aucun papier n'a à être envoyé par courrier, ni pour la souscription, ni pour la résiliation. C'est donc, si vous nous permettez l'expression, plus simple qu'une lettre à la Poste !

Il est absolument possible de changer de fournisseur même si vous avez un impayé de facture avec votre fournisseur actuel. En effet, le nouveau prestataire a l'obligation d'accepter votre souscription, même avec des factures impayées chez un autre fournisseur, et même après une coupure pour impayés.

Il serait illogique de forcer un consommateur à rester chez un fournisseur ayant fortement augmenté ses prix, au lieu d'aller chez un concurrent moins cher qui lui permette de réduire ses factures.

Cependant, la dette reste due. Il est important de régulariser votre situation en trouvant un arrangement (comme un échéancier) avec votre ancien fournisseur pour le paiement de ce que vous devez.

Enfin, dans les faits, la plupart des fournisseurs se renseignent s'il existe une action en cours pour impayés auprès d'ENEDIS et il arrive dans ce cas qu'ils refusent la souscription. Mais ils n'en ont pas le droit, c'est pourquoi nous vous conseillons d'insister le cas échéant.

En tant qu'occupant du logement, le locataire peut avoir un contrat à son nom et choisir son fournisseur d'électricité. C'est à lui qu'il revient de payer ses consommations, il serait illogique de le forcer à payer une électricité trop chère chez un fournisseur choisi par son propriétaire.

Il est d'ailleurs interdit pour un propriétaire d'inclure les factures d'électricité dans les charges si le locataire le refuse.

Si vous consommez de l’électricité et du gaz naturel, vous pouvez choisir d’avoir soit deux fournisseurs différents (un pour l’électricité et un autre pour le gaz), soit un même fournisseur pour les deux énergies.

Il existe des fournisseurs qui proposent des offres combinées ("offres duales") pour l’électricité et le gaz naturel, ce qui peut être pratique pour simplifier la gestion de vos contrats d’énergie.

Les démarches et les droits concernant le changement du fournisseur de gaz sont similaires.

Le changement de fournisseur d’électricité prend effet immédiatement après la souscription à une nouvelle offre. La modification peut être prise en compte du jour pour le lendemain.

Cependant, certains fournisseurs précisent qu'ils ont besoin de plusieurs jours pour pouvoir contacter le gestionnaire de réseau Enedis et activer le contrat.

Après avoir changé de fournisseur d’électricité, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour annuler votre contrat si vous changez d’avis. Ce délai commence à courir le lendemain de la signature du contrat.

De toute façon, ce délai de rétractation n'est pas fondamental, puisque les contrats d'énergie pour les particuliers sont sans engagement et peuvent donc être résiliés à tout moment, sans frais.