Switch Energy ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en janvier 2026

Switch Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,54/5 contre 3,63/5 pour Switch Energy. Quant aux prix de l'électricité, Switch Energy propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

Mis à jour le 23/01/2026 Encore 5 minutes de lecture

Annonce - EDF et Switch Energy ne sont pas partenaires de JeChange. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Switch Energy et EDF

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Switch Energy ne propose actuellement aucune offre d'électricité disponible pour les particuliers, verte ou classique. À l’inverse, EDF commercialise plusieurs offres d'électricité verte à destination des clients résidentiels, telles que Vert Electrique, Vert Électrique Week-End, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Régional. Seul EDF propose à ce jour des offres d'électricité verte pour les particuliers. Les offres Vert Electrique, Vert Électrique Week-End et Vert Electrique Auto d’EDF sont des offres vertes standard, reposant sur l’achat de garanties d’origine. En revanche, l’offre Vert Electrique Régional est une offre premium disposant du label VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l’électricité est adossée à des achats directs auprès de producteurs renouvelables français. Aucune des offres Switch Energy n’est actuellement labellisée VertVolt et il n’existe d’ailleurs pas d’offre verte ou premium active chez ce fournisseur pour les particuliers. EDF, grâce à Vert Electrique Régional, détient donc la seule offre premium au sein de cette comparaison.

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Switch Energy propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres de Switch Energy

Mais d'ailleurs : Que vaut Switch Energy par rapport à Engie ?

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Switch Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Switch Energy ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale parmi Switch Energy et EDF sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 pour EDF contre 3,63 sur 5 pour Switch Energy.

Détail des notes obtenues :

Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 avec 41 225 avis, tandis que Switch Energy a 4 sur 5 avec 105 avis.
Selectra : EDF reçoit 1,7 sur 5 à partir de 943 avis et Switch Energy est crédité de 2,5 sur 5 sur 34 avis.

À l’analyse des avis par plateforme, EDF performe nettement mieux que Switch Energy sur Trustpilot avec une note proche de l’excellence et un volume d’avis très élevé, ce qui garantit la fiabilité de la mesure. Sur Selectra, si la note de Switch Energy est un peu supérieure à celle d’EDF, les deux restent faibles et concernent un nombre limité d’avis pour Switch Energy.

La note moyenne globale attribuée à EDF traduit un haut niveau de satisfaction générale, alors que Switch Energy se situe dans une catégorie de satisfaction acceptable mais avec des aspects à améliorer. EDF bénéficie donc d’une meilleure perception générale de la part des consommateurs concernant la qualité des services et la satisfaction globale.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Switch Energy ou d'EDF ?

Le taux de saisines est un indicateur utilisé pour rendre compte du nombre de dossiers portés devant le Médiateur national de l'énergie par les clients d’un fournisseur, calculé sur douze mois pour 100 000 contrats. Cet indicateur reflète le niveau de recours à la médiation et donne une vision sur la qualité de service client des acteurs du secteur énergétique.

En comparant Switch Energy et EDF, il apparaît que le taux de saisines n'est pas disponible pour Switch Energy, car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Par conséquent, il ne figure pas dans les statistiques officielles publiées par le Médiateur national de l'énergie.

À l'inverse, pour EDF, le taux de saisines recensé en 2025 s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre confirme qu'EDF maintient un taux relativement faible comparé à de nombreux concurrents, ce qui indique généralement un meilleur traitement des réclamations clients et une expérience plus satisfaisante pour le consommateur.

Qui sont EDF et Switch Energy ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise incarne le visage historique de la fourniture d’électricité en France. Issue de la nationalisation du secteur, elle conserve encore aujourd’hui un statut à part, ce qui attire naturellement une majorité de consommateurs lors du choix d’un fournisseur. Le client retrouve chez elle la spécificité de proposer les tarifs réglementés de l’électricité, seuls accessibles via cette société ou chez des distributeurs locaux indépendants.

Malgré l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, ce fournisseur garde une forte notoriété, expliquée par la confiance héritée de son rôle initial. Ce statut est également renforcé par sa capacité à offrir des outils d’accompagnement pour la gestion de la consommation, aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises et collectivités. Le consommateur bénéficie ainsi d’un certain nombre de dispositifs visant à maîtriser sa facture énergétique.

L’entreprise se distingue aussi par son engagement à réduire la consommation d’électricité de ses clients, en leur proposant un accompagnement et des conseils personnalisés. Du fait de cette orientation et de campagnes de communication ciblées, le particulier se voit encouragé à adopter des comportements responsables, ce qui s’inscrit dans une logique d’efficience énergétique. La tradition de transparence et la force de la marque contribuent à sa popularité durable.

Redécouvrir EDF

Présentation de Switch Energy

Switch Energy se distingue comme acteur hybride dans le secteur de l'énergie, ayant d'abord exercé en tant qu’opérateur mobile avant de s’imposer comme fournisseur et producteur d’électricité en France. Cette entreprise s’est spécialisée dans l’hydroélectricité, reflétant une orientation marquée vers les énergies renouvelables.

En 2022, Switch Energy a confirmé son ambition en devenant premier producteur à alimenter ses clients via l’hydroélectricité issue des rivières françaises. Son implication s’illustre également par son appartenance au syndicat France hydroélectricité, renforçant sa présence dans le domaine de l’énergie propre.

La société revendique une capacité de 25,7 GW installée en hydroélectricité sur le territoire, témoignant de son engagement et de ses investissements dans ce mode de production d’énergie. Le consommateur peut donc considérer ce fournisseur comme un acteur majeur de l’hydroélectricité en France.

Découvrir Switch Energy

Principales différences entre Switch Energy et EDF

Switch Energy propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz à prix indexés qui permettent de bénéficier de réductions par rapport au tarif réglementé d’EDF. La plus connue, l’offre Switch Eco, applique un pourcentage de remise fixe sur le prix du kWh HT d’électricité et de gaz. Cela rend ce fournisseur attractif pour ceux qui recherchent un tarif compétitif tout en maîtrisant leur budget.

De son côté, EDF reste principalement associé au Tarif Bleu, l’offre réglementée historique, dont les évolutions tarifaires dépendent des décisions de l’État. Le particulier qui choisit EDF profite d’un fournisseur reconnu et d’un service client expérimenté. La stabilité et la notoriété constituent des avantages pour ceux qui préfèrent payer selon des tarifs fixés et encadrés par les pouvoirs publics.

Principaux points communs entre Switch Energy et EDF

EDF et Switch Energy sont tous deux des fournisseurs français d'électricité qui s'adressent principalement aux particuliers. Chaque entreprise propose une gamme d'offres électriques adaptées aux besoins du consommateur résidentiel, que ce soit pour des logements principaux ou secondaires. À travers une plateforme en ligne et une application mobile, le particulier peut suivre sa consommation ou accéder à son espace client chez l’un comme chez l’autre.

Par ailleurs, EDF comme Switch Energy offrent un service client accessible par téléphone (34 04 pour EDF, 09 81 72 79 36 chez Switch Energy) ou en ligne, et mettent en avant des démarches simplifiées lors d’un changement de fournisseur. Enfin, ces deux acteurs intègrent le paiement par chèque énergie, ce qui garantit l’accès à l’énergie pour les foyers éligibles à cette aide.

Comment changer pour Switch Energy - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter Switch Energy, le particulier peut joindre le service client au 09 81 72 79 36, du lundi de 14h à 18h, puis du mardi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h30. Un contact par email est possible à l’adresse [email protected].

Chez EDF, le client dispose du 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou de l'email [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Switch Energy, le client doit utiliser l'adresse 2 rue Saint-Hilaire, 51100 Reims. Du côté d’EDF, l'adresse principale à retenir pour un particulier est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur dispose ainsi des coordonnées postales nécessaires pour toute communication écrite avec ces deux fournisseurs sur le marché français de l'énergie.

Résilier son contrat Switch Energy

Résilier son contrat EDF