Switch Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en janvier 2026
Switch Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,33/5 contre 3,63/5 pour Switch Energy. Quant aux prix de l'électricité, Switch Energy propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Annonce - Switch Energy est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre Switch Energy et Engie
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Switch Energy et Engie ?
Switch Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Switch Energy mettait en avant une électricité d’origine hydraulique française produite en propre, tandis qu’Engie commercialise plusieurs contrats intégrant des garanties d’origine pour couvrir la consommation des clients résidentiels. Aucune des offres d’électricité verte d’Engie n’est labellisée VertVolt par l’ADEME : elles reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine classiques, sans achat direct auprès de producteurs renouvelables français. De même, Switch Energy ne propose pas d’offre labellisée VertVolt (« Engagé » ou « Très engagé »).
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Switch Energy disponibles en janvier 2026
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Switch Energy propose les offres suivantes d'électricité :
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Switch Energy
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Switch Energy ou Engie ?
Engie dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Switch Energy sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,33 sur 5 contre 3,63 sur 5 pour Switch Energy.
Pour chaque plateforme, voici le détail des notes obtenues :
- Sur Trustpilot, Switch Energy obtient 4 sur 5 (105 avis) et Engie atteint 4,4 sur 5 (11 711 avis).
- Sur Selectra, la note de Switch Energy est de 2,5 sur 5 (34 avis) tandis qu’Engie obtient 3,9 sur 5 (5 031 avis).
- Switch Energy n’apparaît pas sur iGraal, Poulpeo, ni Avis Vérifiés. Engie affiche 4,31 sur 5 sur iGraal (1 256 avis), 1,5 sur 5 sur Poulpeo (79 avis), et 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (5 489 avis).
Pour Switch Energy, le score sur Trustpilot traduit une assez bonne satisfaction de la part des clients. Toutefois, une note de 2,5 sur 5 sur Selectra indique des retours clients partagés, sous la moyenne attendue pour une expérience optimale. Sa note moyenne globale de 3,63 sur 5 place l’opérateur dans la catégorie des fournisseurs dont les clients restent relativement satisfaits mais pointent plusieurs axes d’amélioration.
Engie, avec une note moyenne globale de 4,33 sur 5, bénéficie d’un haut niveau de satisfaction client. Sa performance supérieure à 4 sur 5 sur la majorité des plateformes démontre un service jugé fiable, un accompagnement de qualité et des démarches administratives jugées efficaces par la majorité des consommateurs. Malgré quelques critiques, la satisfaction est largement majoritaire.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Switch Energy ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur une période de 12 mois. Cet indicateur reflète les litiges formels, quelle que soit leur recevabilité, et permet d’apprécier le niveau de qualité du service client des fournisseurs d’énergie.
En comparant Switch Energy et Engie, il apparaît que seul Engie est évalué par le Médiateur national de l’énergie. En 2025, Engie enregistre un taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre bien en dessous de la moyenne du secteur pour les grands fournisseurs.
Switch Energy, n’ayant pas atteint le seuil de 30 000 clients au 1er juillet 2025, ne fait pas l’objet d’un taux de saisines publié. Aucun indicateur officiel du Médiateur national de l’énergie n’existe donc pour Switch Energy, ce qui ne permet pas une comparaison chiffrée sur ce critère avec Engie.
Qui sont Engie et Switch Energy ?
Présentation d'Engie
ENGIE, fruit de la fusion entre les groupes Suez et GDF, a vu le jour en 2008. Aujourd'hui, il s'impose comme l'un des principaux acteurs européens du secteur de l'énergie, opérant dans plus de 30 pays. Avec près de 100 000 collaborateurs présents à travers le monde, le fournisseur s’appuie sur des décennies d’expertise pour accompagner particuliers et entreprises dans la gestion de leurs besoins énergétiques.
Le fournisseur concentre sa stratégie sur la production responsable et la transition énergétique. Détenteur de plus de 100 GW de capacités installées, ENGIE a considérablement accru ses investissements dans les énergies renouvelables. L'entreprise vise à porter la part des renouvelables à 58 % de son mix électrique d'ici 2030, notamment via l’éolien, le solaire et les gaz verts tels que le biométhane.
Sur le marché français, ENGIE occupe une position clé en tant que premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers, et deuxième producteur d’électricité. Ce statut historique tire parti de la confiance des consommateurs et permet de bénéficier d’une notoriété forte, même après la disparition des tarifs réglementés sur le gaz.
ENGIE s’engage activement dans la sobriété énergétique grâce à des initiatives valorisant la réduction de consommation. Le particulier peut choisir de rejoindre des programmes lancés pour récompenser les comportements économes, que ce soit par des primes financières ou des cadeaux responsables, renforçant ainsi le positionnement d’ENGIE comme acteur engagé dans la transition énergétique.
Présentation de Switch Energy
Switch Energy se distingue comme acteur hybride dans le secteur de l'énergie, ayant d'abord exercé en tant qu’opérateur mobile avant de s’imposer comme fournisseur et producteur d’électricité en France. Cette entreprise s’est spécialisée dans l’hydroélectricité, reflétant une orientation marquée vers les énergies renouvelables.
En 2022, Switch Energy a confirmé son ambition en devenant premier producteur à alimenter ses clients via l’hydroélectricité issue des rivières françaises. Son implication s’illustre également par son appartenance au syndicat France hydroélectricité, renforçant sa présence dans le domaine de l’énergie propre.
La société revendique une capacité de 25,7 GW installée en hydroélectricité sur le territoire, témoignant de son engagement et de ses investissements dans ce mode de production d’énergie. Le consommateur peut donc considérer ce fournisseur comme un acteur majeur de l’hydroélectricité en France.
Principales différences entre Switch Energy et Engie
Switch Energy propose aux particuliers des offres d'électricité et de gaz axées sur la simplicité et la flexibilité, avec notamment la possibilité de choisir de l'énergie d'origine renouvelable. Engie, pour sa part, dispose d’une gamme plus large, incluant plusieurs offres à prix fixes ou indexés, dont l'offre Engie Référence Électricité, qui propose un prix du kWh bloqué pendant un ou deux ans, ce qui apporte une certaine sécurité contre les hausses tarifaires.
Concernant les réductions, Switch Energy met en avant une offre permettant une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, une caractéristique absente des principales offres grand public d'Engie. De plus, Engie bénéficie d’une grande expérience et d’une présence nationale solide, ce qui rassure certains consommateurs qui cherchent un fournisseur reconnu et fiable.
Principaux points communs entre Switch Energy et Engie
Switch Energy et Engie présentent plusieurs points de convergence significatifs dans leur activité. D'une part, ces deux fournisseurs français se distinguent par leur implication dans la production et la fourniture d’énergie d’origine renouvelable, notamment en exploitant des solutions comme l’hydroélectricité chez Switch Energy ou l’éolien, le solaire et le biométhane chez Engie. Pour le consommateur, cela se traduit par un engagement marqué en faveur de la transition énergétique.
Par ailleurs, aussi bien chez Switch Energy qu’Engie, le particulier bénéficie de moyens modernes pour gérer son contrat et sa consommation, à travers une application mobile ou un espace client en ligne dédié. Les deux fournisseurs mettent également à disposition un service client par téléphone et proposent l’usage du Chèque Énergie comme mode de règlement, ce qui facilite l’accès à leurs services pour tous les profils de clients.
Comment changer pour Switch Energy - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client de Switch Energy, le particulier peut appeler le 09 81 72 79 36 du lundi 14h-18h et du mardi au samedi 10h-12h30 et 14h-18h30, ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le consommateur dispose du 09 69 32 43 24 de 8h à 20h du lundi au samedi et dimanche 10h-17h, ainsi que d’un formulaire de contact en ligne.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter Switch Energy, le particulier peut utiliser l’adresse postale suivante : 2 rue Saint-Hilaire, 51100 Reims. Pour joindre Engie, l’adresse postale à privilégier pour le service client est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est important que le consommateur choisisse l’adresse correspondant au fournisseur concerné lorsqu’il souhaite envoyer un courrier relatif à la fourniture d’énergie.
Résilier son contrat Switch Energy
Engie comparé à tous ses autres concurrents
