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Switch Energy : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
12 minutes de lecture
Switch Energy, devenu fournisseur d’électricité pour les particuliers en France en 2022 après un parcours initial dans la téléphonie mobile, se distingue aussi par son rôle de premier producteur d’hydroélectricité du pays, grâce à 25,7 GW installés. Le consommateur retrouve chez Switch Energy son unique offre, Switch Power - Offre Indexée TRV -23%, qui proposait un prix nettement inférieur aux tarifs réglementés avant la suspension des souscriptions. Malgré cette attractivité tarifaire et un engagement notable dans l’hydroélectricité, la note moyenne obtenue par Switch Energy est très insuffisante, à seulement 2,64 sur 5, ce qui en fait un fournisseur globalement décevant sur le marché.
Qui est Switch Energy ?
Switch Energy se distingue comme un acteur innovant du secteur énergétique en France. Initialement opérateur mobile, cette entreprise a choisi de s’orienter vers la fourniture d’électricité pour les particuliers en 2022, élargissant ainsi son champ de compétences tout en maintenant une ambition claire : rendre l’énergie plus accessible.
Ce fournisseur n’est pas seulement un distributeur d’électricité : Switch Energy occupe aussi la place de premier producteur français d’hydroélectricité fournissant directement ses clients à partir des rivières nationales, avec une capacité installée remarquable de 25,7 GW. Son appartenance au syndicat France hydroélectricité témoigne d’un engagement profond dans cette filière renouvelable.
L’histoire de Switch Energy est étroitement liée à la société Sagiterre, qui commercialisait les offres sous cette marque. Le siège social se trouve au cœur de Reims, à l’adresse suivante : 2 rue Saint Hilaire, 51100 Reims. Avec une structure à taille humaine, le fournisseur comptait moins de 50 000 clients début 2024, favorisant une relation client plus personnalisée.
L’identité de Switch Energy repose sur quelques particularités essentielles :
- Expertise pointue dans la production et la fourniture d’énergie hydraulique, avec une couverture nationale axée sur les ressources françaises.
- Houes engagements auprès de la transition énergétique, récompensés par une présence active dans des organismes professionnels du secteur.
Pour toute demande d'informations ou question, l’équipe Switch Energy reste joignable au 01 89 47 19 56 selon des horaires spécifiques, ou bien par email à [email protected]. Travaillant principalement avec une clientèle de particuliers, Switch Energy impose ainsi sa marque par un positionnement original et une expertise de terrain.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 50 000 au 1er janvier 2024 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Production d'hydroélectricité en France (25,7 GW installés) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 2,64 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | Inconnu |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Inconnu |
| Téléphone principal | 01 89 47 19 56 |
| [email protected] et formulaire de contact | |
| Adresse du siège | 2 rue Saint Hilaire, 51100 Reims |
Liste des offres d'électricité de Switch Energy en 2026
Switch Energy commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Switch Energy
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en janvier 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Que vaut la meilleure offre de Switch Energy par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Switch Energy en matière de prix est l'offre .
-
« N/A » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la N/Aème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
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C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre € avec celle de Switch Energy.
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Toutes les offres d'énergie de Switch Energy analysées et comparées
Switch Energy est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Switch Energy reçoit une note moyenne globale de 2,64 sur 5 basée sur l'ensemble des avis clients recueillis.
- Sur Selectra : la note moyenne est 2,64/5 avec 22 avis.
La note moyenne globale de Switch Energy se situe entre 2 et 3 sur 5, ce qui montre que le consommateur est principalement insatisfait par les services proposés. Plusieurs aspects du service nécessitent des améliorations significatives pour atteindre un meilleur niveau de satisfaction client.
Un score de cet ordre peut traduire un service client jugé lent ou inefficace, des tarifs considérés comme peu attrayants ou un manque de clarté dans les démarches administratives. Des axes d’amélioration sont donc à prévoir pour répondre aux attentes des particuliers.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/01/26 |
4/5 | 105 |
Mis à jour le 29/01/26 |
2,5/5 | 34 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Switch Energy n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients.
Cet indicateur constitue un bon moyen d’évaluer la qualité du service client : en effet, le particulier saisit le Médiateur lorsqu’aucune solution n’a été trouvée via le service client. Une saisine ne signifie toutefois pas systématiquement que le fournisseur est en tort.
Contacter Switch Energy
Le numéro de téléphone du service client de Switch Energy est le 01 89 47 19 56. Le client peut également envoyer un courriel à l'adresse [email protected] pour toute demande d'information ou de réclamation concernant son contrat d'électricité.
Le consommateur a la possibilité de contacter Switch Energy via un formulaire de contact accessible sur le site Internet officiel à l'adresse suivante : https://www.chezswitch.fr/#/contact. Ce moyen permet de détailler une situation ou une question spécifique directement en ligne.
Le particulier peut aussi adresser un courrier postal au siège social de Switch Energy situé au 2 rue Saint Hilaire, 51100 Reims, afin de transmettre des documents ou d'effectuer des démarches administratives liées à son contrat d'électricité.
Liste des contacts Switch Energy
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Switch Energy, il convient de joindre directement le service client au 01 89 47 19 56 aux horaires indiqués par le fournisseur. Il n’existe actuellement ni service de rappel gratuit ni formulaire de souscription en ligne pour ce fournisseur.
Pour accélérer la création du contrat d’électricité avec Switch Energy, le particulier doit préparer certains éléments essentiels, notamment l’adresse complète du logement (en précisant étage, escalier et orientation de la porte si besoin), un relevé d'identité bancaire pour le prélèvement automatique, ainsi que le dernier index du compteur électrique — ce relevé reste facultatif si le logement dispose d’un compteur Linky.
Il est également recommandé de se munir du numéro de Point de Livraison (PDL), figurant sur une précédente facture. Ce numéro, composé de 14 chiffres, aide à simplifier une éventuelle transition depuis un autre fournisseur, mais il n’est pas strictement indispensable à la démarche.
La démarche de souscription de contrat avec Switch Energy
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Switch Energy sont sans engagement, ce qui permet au particulier de mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais de résiliation.
Résilier Switch Energy pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d'énergie sans modification de l'adresse, aucune démarche de résiliation directe auprès de Switch Energy n'est requise. Le consommateur doit simplement souscrire à une nouvelle offre chez un autre fournisseur, qui prendra en charge l'ensemble des formalités, y compris la résiliation de l'ancien contrat.
Par exemple, un particulier qui choisit une nouvelle offre via un service de comparaison ou en contactant un fournisseur concurrent n'a qu'à fournir les informations du compteur. Ce nouveau fournisseur transfère automatiquement le contrat et assure la continuité de fourniture d’électricité ou de gaz sans coupure.
Résilier Switch Energy en cas de déménagement
Lorsque le client quitte son logement, la résiliation du contrat Switch Energy doit obligatoirement être effectuée, sous peine de payer les consommations des futurs occupants. Elle ne concerne que l'adresse quittée ; un nouveau contrat devra être établi pour un nouveau logement.
- Résiliation possible depuis l'espace client en ligne
- Demande par téléphone auprès du service client
- Envoi d'une lettre de résiliation par courrier recommandé
En pratique, il est conseillé d'indiquer la date de départ et de fournir un relevé des compteurs, afin de garantir une facture de clôture précise. Par exemple, lors d'un déménagement prévu le 30 juin, le relevé du jour même évite tout litige sur la consommation.
La démarche de résiliation de contrat avec Switch Energy
Une réclamation à faire à l'encontre de Switch Energy ?
En cas de contestation, de problème de facturation ou de désaccord avec Switch Energy, le particulier doit impérativement respecter les étapes établies pour adresser sa réclamation au fournisseur avant de pouvoir saisir le Médiateur, afin de favoriser une résolution amiable du différend.
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