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Souscription Switch Energy : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Switch Energy, le particulier doit contacter le service client au 01 89 47 19 56. L’adhésion à un contrat Switch Energy s’effectue en toute simplicité, sans qu’aucune opération technique ne soit requise sur l’installation électrique ou le compteur du domicile. Les offres s’adressant aux particuliers sont systématiquement sans engagement contractuel : il reste donc possible de résilier à tout moment et gratuitement, sans interruption de fourniture d’électricité.

Moyens de contact pour souscrire chez Switch Energy

La souscription à une offre d'électricité Switch Energy peut s'effectuer de deux façons : par téléphone avec un conseiller ou directement en passant par internet.

Numéro de téléphone du service de souscription de Switch Energy

Pour rejoindre Switch Energy, il est conseillé de contacter le service clientèle au 01 89 47 19 56. Ce numéro est non-surtaxé. L’accueil est assuré le lundi après-midi ainsi que du mardi au samedi, le matin et l’après-midi.

Un professionnel accompagne alors le particulier durant toutes les étapes de la souscription, garantissant un accompagnement personnalisé. En cas de doute sur l’une des démarches ou pour toute question, le conseiller Switch Energy veille à orienter le client et à rassembler les informations requises.

Après finalisation du contrat, si le client change de fournisseur, le conseiller Switch Energy se charge intégralement de la résiliation de l’ancien contrat. Le consommateur n’a donc aucune autre démarche à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Switch Energy

Il est également envisageable de compléter la démarche de souscription en ligne depuis le site internet du fournisseur Switch Energy.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Switch Energy ?

Switch Energy ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour les nouveaux clients. À ce jour, il n'est donc pas possible de bénéficier d'un bonus d'accueil ou d'une réduction via un code parrainage lors de la souscription chez ce fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Switch Energy

Pour procéder à une souscription chez Switch Energy, le particulier doit réunir certains renseignements relatifs au logement concerné par l’offre d’électricité. Il est impératif d’indiquer l’adresse complète incluant, par exemple, l’étage, la localisation précise dans l’immeuble, et le côté de la porte s’il y a lieu. Cette précision facilite l’identification du point d’énergie à raccorder à l’électricité.

Le consommateur a la possibilité de transmettre le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres ; ce numéro figure généralement sur les anciennes factures ou s’affiche directement sur l’écran du compteur communicant Linky lorsque le logement en est équipé. Cette donnée est facultative mais permet d’accélérer le processus de souscription.

  • adresse détaillée du domicile ;
  • numéro de PDL (optionnel, utile lors d’un changement de fournisseur) ;
  • relevé d’identité bancaire (RIB) pour l’activation du prélèvement automatique ;
  • relevé de l’index du compteur, notamment si le compteur n’est pas communicant (donnée optionnelle).

En l’absence de compteur Linky, il sera demandé au particulier de relever manuellement les chiffres affichés sur le compteur d’électricité lors de la mise en service. La communication de ces informations facilite la gestion du contrat et le démarrage de la fourniture d’énergie.

Que dois-je faire si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Switch Energy ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées pour un contrat avec Switch Energy, il est recommandé que le client prenne contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. En procédant ainsi, un conseiller pourra accompagner le consommateur afin d’identifier rapidement la solution la plus adaptée à la situation, ce qui permettra d’éviter tout retard ou complication liée à la souscription.

Comment souscrire chez Switch Energy lors d’un déménagement

Pour garantir l’accès à l’électricité et à l’eau chaude dans le futur logement dès le premier jour, il est recommandé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat Switch Energy, dans l’idéal une semaine avant le déménagement effectif. Cette précaution évite toute limitation de puissance électrique et permet un emménagement dans de bonnes conditions.

En cas de départ d’un autre logement au même moment, il ne faut surtout pas oublier de procéder à la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse afin de ne pas être facturé inutilement pour des consommations postérieures. La vigilance sur ces deux volets – souscription et résiliation – limite les frais superflus.

Le contrat d’énergie en place à une ancienne adresse ne peut jamais être transféré vers un nouveau logement : chaque contrat est automatiquement lié au point de livraison du compteur. De la même manière, il est impossible de continuer le contrat du précédent occupant. Une souscription Switch Energy entièrement nouvelle est indispensable à chaque déménagement.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Switch Energy

L’arrivée dans un nouveau logement nécessite systématiquement de demander la mise en service du compteur électrique, peu importe le fournisseur choisi. Cette procédure vise à mettre le compteur au nom du nouvel occupant, rendant ainsi le logement pleinement alimenté et légalement relié au nouveau titulaire du contrat Switch Energy.

Cet acte s’accompagne obligatoirement de la signature d’une offre d’énergie correspondant à l’adresse concernée. Les informations nécessaires (adresse exacte, nom de l’ancien locataire si possible, relevé d’index du compteur) devront être fournies lors de la souscription Switch Energy afin de garantir une transition transparente.

Pour souscrire un contrat chez Switch Energy à la nouvelle adresse, le particulier a la possibilité de contacter le service client au 01 89 47 19 56 (horaires : lundi de 14h à 18h30, mardi au samedi de 10h à 12h30 et 14h à 18h30), d’envoyer un e-mail à [email protected], ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne.

La mise en service du compteur chez Switch Energy n’est pas gratuite. Des frais réglementés de 1,78 € sont à prévoir pour l’ouverture d’un compteur électrique, facturés par le gestionnaire du réseau public. Ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs et sont directement transmis à Enedis. Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent bénéficier d’une exonération de ces frais de première mise en service.

A qui incombe la démarche de souscription Switch Energy pour une location ?

Le propriétaire d’un logement propose souvent un contrat à son nom, ce qui épargne au locataire toutes démarches lors de la prise de bail. Il convient néanmoins de vérifier que la période de facturation ne couvre pas des consommations qui ne lui reviennent pas. Toutefois, tout locataire a le droit de demander la mise en place d’un contrat à son propre nom pour gérer ses dépenses et choisir l’offre adaptée à sa situation, une option recommandée si le bail dépasse un an. Le repreneur doit toujours souscrire un nouveau contrat et ne peut pas reprendre celui du précédent occupant.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la création d’un contrat Switch Energy pour la nouvelle adresse, il est essentiel de demander l’arrêt du contrat d’électricité pour l’ancien logement. Cette étape permet d’éviter de payer, sans y habiter, les consommations d’énergie ou l’abonnement liés à l’ancienne adresse.

La résiliation d’un contrat Switch Energy est simple, réalisable soit par téléphone, en ligne ou par courrier : aucune justification n’est demandée au client, qui n’a pas de frais à débourser, la résiliation étant totalement gratuite et sans contrainte. Il reste toutefois la facture de clôture à régler en totalité, comprenant la consommation finale jusqu’au jour du départ.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Switch Energy d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat Switch Energy d’un logement à un autre n’est pas faisable. Chaque contrat est rattaché au compteur d’énergie de l’habitation et non au particulier. Il est donc nécessaire de procéder à la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse et à une nouvelle souscription pour le nouveau logement, même avec la même offre.

Cette règle s’applique même si le particulier souhaite garder exactement la même formule. Le contrat d’énergie ne suit jamais le consommateur lors d’un déménagement. Il s’agit d’une procédure imposée par tous les fournisseurs en France, car l’abonnement est lié au point de livraison du compteur, fixe et unique pour chaque adresse.

Un autre point essentiel concerne les offres commerciales. Si une offre Switch Energy n’est plus disponible à la souscription, le client qui déménage ne pourra pas la conserver dans son nouveau logement. Seules les offres toujours ouvertes à la commercialisation sont accessibles lors d’une nouvelle souscription, quel que soit l’historique du particulier.

En résumé, allouer un contrat d’énergie à une nouvelle adresse n’est jamais permis, que ce soit chez Switch Energy ou tout autre fournisseur. Résilier puis souscrire un nouveau contrat est la démarche obligatoire, car chaque abonnement reste associé à un compteur bien précis du logement.

Changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre Switch Energy

Pour transférer son contrat d’électricité ou de gaz vers Switch Energy dans un logement déjà alimenté, il suffit de sélectionner une offre et de souscrire en ligne ou par téléphone. Aucune modification n’est nécessaire sur l’installation ou le réseau; tout se fait à distance, sans rendez-vous technique à domicile.

L'ensemble des démarches administratives, comme la résiliation du contrat en cours, est pris en charge par Switch Energy dès validation de la souscription. Le particulier n’a donc pas besoin de prendre contact avec son fournisseur précédent, le changement se fait directement entre fournisseurs, sans formalité supplémentaire pour le consommateur.

Changer de prestataire énergétique est une procédure rapide et transparente. L’alimentation en énergie reste continue du début à la fin du processus, sans interruption ni coupure. Ce passage de relais ne génère aucun frais caché et n’implique aucun engagement de durée avec Switch Energy.

En cas d’impayés auprès de l’ancien opérateur, il demeure possible de souscrire une nouvelle offre chez Switch Energy. Bien que le fournisseur partant ne soit pas mis directement au courant de la situation, il est fréquent que le nouveau fournisseur effectue un contrôle avant d’acter la souscription.

Si des factures restent dues à l’opérateur précédent, celles-ci ne sont pas effacées : leur paiement reste exigible indépendamment du changement de fournisseur. Un dépôt de garantie pourra être réclamé par Switch Energy pour limiter le risque d’impayé.

Liste des contacts Switch Energy

Les offres de Switch Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Switch Energy

Après l’envoi de la demande d’adhésion chez Switch Energy, le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat à son nom. Ce document officialise le choix du fournisseur d’énergie et précise que Switch Energy agit désormais comme intermédiaire auprès du réseau public de distribution pour toutes les formalités liées à l’électricité ou au gaz.

À travers cette communication, le consommateur mandate Switch Energy pour recueillir, directement auprès du gestionnaire du réseau, l’ensemble des données utiles à la gestion et à l’activation de son contrat (profils consommateurs, puissance souscrite ou encore relevés du compteur).

L’inscription entraîne simultanément la création d’un espace personnel sécurisé sur le site internet de Switch Energy.

Ce tableau de bord numérique permet au client de consulter à tout moment :

  • Le détail de son offre et de ses contrats
  • Ses dernières factures et documents administratifs
  • Son historique de consommation

Une fois ces étapes accomplies, l’accès au nouveau contrat d’énergie peut être activé sans délai, le tout sans engagement de durée ni frais cachés. L’ensemble des démarches est intégralement géré par Switch Energy pour libérer le consommateur de toute contrainte administrative.

Sous combien de temps mon contrat Switch Energy sera-t-il activé ?

Le particulier qui souscrit une offre chez Switch Energy en venant d'un autre fournisseur doit anticiper un délai minimal d'activation de 4 jours avant que son contrat soit effectif. Cette période s’explique par la vérification des éventuelles dettes auprès du fournisseur sortant, ainsi que par le temps de traitement de la démarche par le gestionnaire de réseau.

En cas de déménagement, le délai d'activation du contrat Switch Energy dépend principalement de l’état de l’installation énergétique de la nouvelle habitation. Plusieurs scénarios peuvent ainsi se présenter, influant directement sur la rapidité d’accès à l’électricité et au gaz.

  • Si l’énergie est déjà active à l’adresse, l’activation s’effectue le plus souvent dans la journée.
  • Dans le cas où le gaz est coupé, il faut compter jusqu’à 5 jours, hormis en cas d’option intervention rapide (entraînant des frais supplémentaires).
  • Pour un premier emménagement dans un logement neuf équipé d’un Linky communicant, la mise en service nécessite généralement 1 jour. Si la téléopérabilité n'est pas assurée, la venue d’un technicien allonge ce délai à 10 jours ouvrés.

Le consommateur peut ainsi organiser son installation en prenant en considération le délai spécifique lié à la situation rencontrée. Une anticipation de la demande garantit une transition sereine et l’assurance de disposer de l’énergie nécessaire lors de l’entrée dans les lieux.

Je viens de m'abonner chez Switch Energy, mais j'aimerais revenir sur ma décision. Comment procéder pour annuler ma souscription ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la validation du contrat chez Switch Energy pour exercer son droit de rétractation. Cette période permet de revenir sur sa décision sans nécessité de justification et sans frais supplémentaires liés à la démarche de rétractation.

Pour se rétracter, il convient d'adresser le formulaire de rétractation disponible sur le site de Switch Energy. Le particulier doit renseigner son numéro de client, indiqué lors de la confirmation de souscription reçue par e-mail ou courrier, afin de faciliter le traitement de sa demande.

Le formulaire complété doit ensuite être envoyé par voie postale à l’adresse du service client mentionnée par Switch Energy. La date figurant sur le cachet de la poste fera foi quant au respect du délai imparti de 14 jours pour cette procédure. Il est recommandé de conserver une preuve de l’envoi.

Le particulier peut demander la mise en service de son contrat avant la fin du délai légal de rétractation. L’activation intervient généralement sous quatre jours. Ce choix n’empêche pas d’exercer son droit de rétractation dans les délais impartis à partir de la date de signature.

En cas de retour en arrière après activation, le consommateur reste redevable des montants liés aux jours d’abonnement et à l’énergie consommée durant cette période. La rétractation entraîne la résiliation du contrat, ce qui peut entraîner une interruption de l’alimentation en énergie si aucun nouveau contrat n’a été souscrit à temps auprès d’un autre fournisseur.

Il est donc conseillé au client, s’il se rétracte, de souscrire rapidement un nouveau contrat d’énergie pour éviter toute coupure à son domicile. Le service client de Switch Energy se tient à disposition pour toute question liée à cette démarche, les coordonnées étant précisées sur le contrat ou sur le site officiel.

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Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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