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Avis des clients Switch Energy et de nos experts en janvier 2026
Avis récents des clients de Switch Energy
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Switch Energy
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Notes obtenues par Switch Energy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Switch Energy affiche des évaluations clients en demi-teinte, résultat d’un nombre limité d’avis sur les plateformes dédiées aux consommateurs.
D’après la plateforme Selectra, Switch Energy obtient une note de 2,64/5, fondée sur 22 avis recensés. Aucun autre site majeur ne recense pour l’instant d’avis publiés concernant ce fournisseur, rendant l’analyse de la satisfaction générale des usagers encore incomplète.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/01/26 |
4/5 | 105 |
Mis à jour le 29/01/26 |
2,5/5 | 34 |
Les avis concernant Switch Energy sont-ils fiables ?
Les retours des clients de Switch Energy sur les sites d’avis reflètent avant tout la perception de ceux qui ont vécu une expérience marquante. Il faut noter que les clients insatisfaits sont plus enclins à déposer un avis, ce qui introduit un biais dans la représentativité globale. Les récentes hausses tarifaires, causées par l’explosion des prix sur les marchés de gros, ont alimenté ce phénomène.
La hausse des taxes appliquées par les autorités pèse également sur la satisfaction des clients, générant davantage de commentaires négatifs. Pour bien évaluer la fiabilité de Switch Energy, il est crucial de consulter plusieurs plateformes d’avis afin d’obtenir un regard objectif, et de replacer les critiques dans leur contexte économique et réglementaire spécifique.
Déposer un avis sur Switch Energy
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Switch Energy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Switch Energy compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Switch Energy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Switch Energy vu et analysé par nos experts JeChange
Switch Energy se distingue comme un acteur innovant du secteur énergétique en France. Initialement opérateur mobile, cette entreprise a choisi de s’orienter vers la fourniture d’électricité pour les particuliers en 2022, élargissant ainsi son champ de compétences tout en maintenant une ambition claire : rendre l’énergie plus accessible.
Ce fournisseur n’est pas seulement un distributeur d’électricité : Switch Energy occupe aussi la place de premier producteur français d’hydroélectricité fournissant directement ses clients à partir des rivières nationales, avec une capacité installée remarquable de 25,7 GW. Son appartenance au syndicat France hydroélectricité témoigne d’un engagement profond dans cette filière renouvelable.
L’histoire de Switch Energy est étroitement liée à la société Sagiterre, qui commercialisait les offres sous cette marque. Le siège social se trouve au cœur de Reims, à l’adresse suivante : 2 rue Saint Hilaire, 51100 Reims. Avec une structure à taille humaine, le fournisseur comptait moins de 50 000 clients début 2024, favorisant une relation client plus personnalisée.
L’identité de Switch Energy repose sur quelques particularités essentielles :
- Expertise pointue dans la production et la fourniture d’énergie hydraulique, avec une couverture nationale axée sur les ressources françaises.
- Houes engagements auprès de la transition énergétique, récompensés par une présence active dans des organismes professionnels du secteur.
Pour toute demande d'informations ou question, l’équipe Switch Energy reste joignable au 01 89 47 19 56 selon des horaires spécifiques, ou bien par email à [email protected]. Travaillant principalement avec une clientèle de particuliers, Switch Energy impose ainsi sa marque par un positionnement original et une expertise de terrain.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Switch Energy
Les avis positifs
Switch Energy se distingue par son offre tarifaire particulièrement agressive, proposant une remise de 23 % par rapport aux tarifs réglementés de l’électricité. Ce positionnement compétitif permettait aux particuliers de réaliser des économies substantielles sur leurs factures. De plus, la tarification indexée facilite l’accès aux fluctuations positives du marché, tout en offrant une certaine transparence sur l’évolution des prix, ce qui séduisait de nombreux consommateurs à la recherche d’un meilleur pouvoir d’achat.
Autre avantage notable, Switch Energy allie le rôle de fournisseur et de producteur hydroélectrique, avec une capacité installée de 25,7 GW. En tant que premier fournisseur à s’approvisionner directement grâce aux rivières françaises, l’entreprise promet une électricité en partie issue de sources renouvelables. Cette démarche favorise le développement d’une énergie plus respectueuse de l’environnement, ce qui répond aux attentes actuelles en matière de transition énergétique chez les consommateurs responsables.
Les avis négatifs
Switch Energy, bien qu’innovant sur le marché grâce à ses offres compétitives, se heurte actuellement à une indisponibilité de ses souscriptions. En effet, il n’est plus possible de rejoindre ce fournisseur depuis février 2024 à la suite d’un impayé lié au complément de prix réglementaire. Cette suspension crée une incertitude pour les nouveaux clients potentiels et limite l’attractivité de l’enseigne, notamment face à des concurrents dont les offres restent accessibles sans restriction.
Sur le plan de la satisfaction client, Switch Energy présente aussi certaines faiblesses. Les avis recueillis font état d’un taux de satisfaction plutôt bas, avec une note moyenne de 2,64 sur 5 d’après Selectra. Cette situation laisse transparaître des axes d’amélioration, qu’il s’agisse de la gestion des litiges, de la qualité du service ou de la communication avec les abonnés. Cette perception pourrait freiner certains consommateurs exigeants quant à l’accompagnement proposé.
Switch Energy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Liste des distinctions remportées par Switch Energy
Ces dernières années, Switch Energy n'a reçu aucune distinction.
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Service clients déplorable. Switch fait tout pour ne pas rembourser les trop perçus suite à la résiliation du contrat. Entreprise délibérément malhonnête. Fuyez.
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