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Engie ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Engie et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, est plus populaire et mieux noté, . Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que les deux sont très proches en termes de coût sur l'électricité et que leurs tarifs sont très comparables sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Engie et Engie : notre comparatif express

Engie et Engie ont des avis équivalents

Notes moyennes données par leurs clients

Engie et Engie ont les mêmes prix pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

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En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1985 €

Budget : 114,8€ par mois


En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 15,03 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2045 € | HC : 0,1628 €

Budget : 110,33€ par mois

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En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1985 €

Budget : 114,8€ par mois


En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 15 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2045 € | HC : 0,1628 €

Budget : 110,3€ par mois

Points forts de ces offres

  • Électricité verte ;
  • Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

  • Électricité verte ;
  • Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

  • Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
  • Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
  • Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
  • Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.

Engie et Engie sont aussi chers l'un que l'autre pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

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Offre Gaz Référence 3 ans

Abonnement : 30,91 €/mois

Prix du kWh : 0,1017 €

Budget : 125,83€ par mois

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Offre Gaz Référence 3 ans

Abonnement : 30,91 €/mois

Prix du kWh : 0,1017 €

Budget : 125,83€ par mois

Points forts de ces offres

  • 5% de gaz vert ;
  • Prix HTT fixes pendant 3 ans
  • 5% de gaz vert ;
  • Prix HTT fixes pendant 3 ans

Points faibles de ces offres

  • Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
  • Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Mis à jour le    Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

  • L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
  • Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

 Comparer les offres d'énergie avec JeChange !   01 86 26 52 69   Rappel par un expert   Comparateur en ligne

Annonce - Engie et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Engie et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Engie et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Engie est le contrat « Elec Référence 3 ans », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1985 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », est au même prix.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie et Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Elec Référence 3 ans
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,33 sur 5 - 23867 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 3 ans
Budget annuel
1377 €
Surcoût de
25 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne
Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Engie et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Elec Référence 3 ans » d'Engie propose un abonnement mensuel de 15,03 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2045 € durant les Heures Pleines et 0,1628 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans » au même prix.

Les deux contrats garantissent un budget annuel équivalent.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, les deux offres permettent une économie de l'ordre de -0,45 % sur l'année.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Elec Référence 3 ans
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,33 sur 5 - 23867 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 3 ans
Budget annuel
1324 €
Vous économisez
6 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne
Vérifié le 02/02/2026
Elec'Car 1 an
ELEC'CAR 1 AN
4,33 sur 5 - 23867 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Indexation TRV
  • Voiture électrique
Budget annuel
1494 €
Surcoût de
164 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne
Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Engie et Engie ?

Engie et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Engie, il existe par exemple les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, affichant toutes deux la mention « Énergie verte » dans leurs caractéristiques. Ces offres reposent sur l'achat de garanties d'origine pour certifier l'origine renouvelable de la consommation. Aucune des offres d’électricité verte pour particuliers chez Engie n'est une offre premium reposant sur des achats en direct auprès de producteurs français permettant d’obtenir le label VertVolt de l’ADEME. Toutes les offres pour domestiques sont donc des offres vertes standard, sans engagement premium local renforcé.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Engie disponibles en février 2026

Comparaison des offres de gaz entre Engie et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Engie et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Engie est le contrat « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement mensuel de 30,91 € et un tarif de 0,1017 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », au même tarif.

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Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 3,28 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie et Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Gaz Référence 3 ans
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
4,33 sur 5 - 23867 avis
  • Gaz partiellement vert
  • Gaz à prix fixes 3 ans
Budget annuel
1510 €
Surcoût de
47 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 28/01/2026
Passerelle
PASSERELLE
4,33 sur 5 - 23867 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Grille universelle
  • Gaz partiellement vert
Budget annuel
1548 €
Surcoût de
86 €
Selectra Score C
Non disponible à la souscription Vérifié le 07/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie d’un prix du kWh de gaz attractif garanti 3 ans HT, mais doit composer avec un abonnement annuel élevé, moins avantageux pour les petits usages. L’offre intègre 5% de gaz vert, tout en imposant l’ajustement des taxes et frais d’acheminement selon leur évolution. À noter : avec une tendance baissière des prix du gaz, bloquer son tarif trois ans n’est peut-être pas le choix le plus pertinent pour qui cherche uniquement à économiser.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Le consommateur bénéficie d’un prix du kWh de gaz attractif garanti 3 ans HT, mais doit composer avec un abonnement annuel élevé, moins avantageux pour les petits usages. L’offre intègre 5% de gaz vert, tout en imposant l’ajustement des taxes et frais d’acheminement selon leur évolution. À noter : avec une tendance baissière des prix du gaz, bloquer son tarif trois ans n’est peut-être pas le choix le plus pertinent pour qui cherche uniquement à économiser.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Qui recommander pour le gaz vert entre Engie et Engie ?

Les deux fournisseurs mentionnés sont tous les deux Engie. Engie propose bien une offre de gaz vert pour les particuliers : l’offre « Gaz Référence 3 ans » comprend du gaz vert standard via des garanties d'origine partielles. Cela signifie qu’une part de votre consommation est certifiée d’origine renouvelable, mais le pourcentage exact n’est pas précisé et reste généralement limité, autour de 10 % de biogaz. Comme Engie et Engie désignent seulement un unique fournisseur, l’offre de gaz vert la moins chère reste strictement la même pour les deux cas. Seule l’offre « Gaz Référence 3 ans » permettant d’inclure du gaz d’origine renouvelable (biométhane) avec un petit pourcentage de biogaz distribué via un mécanisme de garanties d’origine. Il n’existe donc aucune différence entre les offres des deux fournisseurs Engie.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Engie disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

  1. Offre Passerelle
  2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Engie propose les offres suivantes de gaz :

  1. Offre Passerelle
  2. Offre Gaz Référence 3 ans
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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Engie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Engie ou Engie ?

Engie est le seul fournisseur présent dans Engie vs Engie. Par conséquent, il n’est pas possible de départager deux acteurs distincts.

Les notes obtenues par Engie sur les différentes plateformes de consommateurs sont les suivantes :

  • Trustpilot : 4.4 sur 5 pour 11 841 avis
  • iGraal : 4.31 sur 5 pour 1 257 avis
  • Poulpeo : 1.5 sur 5 pour 79 avis
  • Selectra : 3.9 sur 5 pour 5 043 avis
  • Avis Vérifiés : 4.6 sur 5 pour 5 647 avis

La note moyenne globale attribuée à Engie atteint 4.33 sur 5 sur un total de 23 867 avis. Ce résultat indique que la majorité des clients sont très satisfaits des services proposés. Plusieurs plateformes affichent une note supérieure à 4 sur 5, notamment Trustpilot et Avis Vérifiés, ce qui souligne une satisfaction élevée chez les particuliers.

Une seule plateforme, Poulpeo, affiche une note insatisfaisante avec 1.5 sur 5 mais le faible nombre d’avis (79) rend cette note moins représentative du consensus global. Sur les autres plateformes, les utilisateurs font ressortir une expérience majoritairement positive, à l’exception de quelques retours négatifs relatifs à la facturation ou au service client. Dans l'ensemble, Engie bénéficie d’une bonne image auprès des consommateurs, notamment pour la qualité perçue de son service.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Engie ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation évalue la qualité de la relation client d’un fournisseur d’énergie. Il correspond au nombre de saisines transmises, qu’elles soient recevables ou non, au Médiateur national de l’énergie au cours d’une année, rapporté à 100 000 contrats, et sert à comparer les pratiques des différents fournisseurs sur cette période.

Pour Engie, il existe deux sources officielles sur le taux de saisines, qui peuvent prêter à confusion : la dernière enquête du Médiateur indique 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels chez Engie en 2025, tandis qu’un autre chiffre mentionne 38 saisines pour 100 000 clients sur la même période.

Dans le duel Engie vs Engie, la différence entre ces deux taux s’explique en général par la période de référence ou la méthodologie utilisée. Cependant, aucun autre fournisseur ne porte le nom Engie, ces chiffres s’appliquent donc à une seule et même entité. Il n’y a donc pas de véritable concurrent à comparer sous ce nom.

Au regard de ces résultats, le consommateur constate que le taux de saisines d’Engie se situe dans la moyenne, sans signaler de dysfonctionnement majeur. Ce niveau confirme une expérience client plutôt correctement gérée par le fournisseur, même si un taux inférieur témoignerait d’un service client plus performant.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Engie et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Elec Référence 3 ans de Engie que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Engie et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Référence 3 ans de Engie et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Engie et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Engie ?

Présentation d'Engie

Depuis sa création en 2008, ce fournisseur issu de la fusion du groupe Suez et de GDF, occupe une place majeure sur le marché de l’énergie. Présent dans plus de 31 pays, il dispose de plus de 100 000 collaborateurs, ce qui en fait un acteur incontournable et visible à l’international. Fort de ses racines en France, il demeure une référence pour le gaz naturel, bénéficiant d’une longue expérience et d’une vaste base de clients particuliers.

Le groupe se démarque par son engagement envers la transition énergétique. Grâce à ses investissements constants dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire, il s’impose en tant que premier producteur éolien et solaire en France. En 2023, il totalisait 41,4 GW de capacités installées renouvelables et poursuit son ambition de porter la part de ces énergies à 58 % de son mix en 2030.

Au niveau du gaz, l’entreprise accélère la production de biométhane et développe des solutions innovantes pour favoriser la sobriété énergétique de ses abonnés. Son statut historique rassure bon nombre de consommateurs qui recherchent la stabilité d’un grand groupe et la garantie d’un accompagnement solide au quotidien.

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Présentation d'Engie

Engie est un acteur majeur du secteur énergétique, originaire de France, dont le siège se situe à Courbevoie, au cœur de la Défense. Fondé en 2008 à la suite de la fusion entre GDF et Suez, le groupe s'est fortement développé sur la scène internationale, étant présent dans plus de 31 pays. Le consommateur côtoie un fournisseur au rayonnement mondial, comptant près de 98 000 collaborateurs.

À l’origine fournisseur historique de gaz naturel en France, Engie conserve une position de leader auprès des particuliers. Grâce à son histoire et à son expertise, il occupe la place de premier producteur de gaz naturel en France et continue de jouer un rôle significatif dans la transition énergétique, notamment à travers le développement des énergies renouvelables.

Le groupe Engie investit massivement dans des solutions respectueuses de l’environnement et affiche un objectif clair : d’ici 2030, 58 % de son mix de production électrique devra provenir de sources renouvelables. Grâce à divers programmes engagés pour réduire la consommation d’énergie, il encourage les particuliers à consommer moins et mieux, participant activement aux efforts collectifs pour un avenir plus durable.

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Principales différences entre Engie et Engie

Il peut sembler étrange de comparer Engie vs Engie, mais cela fait référence aux différentes offres que le fournisseur propose aux particuliers. Engie met à disposition plusieurs contrats d’électricité et de gaz, parmi lesquelles on distingue notamment l’offre « Elec Tranquillité » à prix indexé et l’offre « Elec Référence » à prix fixe. Ces offres se différencient par la façon dont le prix du kWh évolue durant le contrat et les garanties de stabilité tarifaire offertes.

L’offre à prix indexé Engie, telle que « Elec Tranquillité », permet de profiter d’un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui peut convenir à ceux qui souhaitent profiter des baisses du marché. À contrario, l’offre à prix fixe « Elec Référence » assure au particulier un tarif sécurisé pendant toute la durée du contrat, utile pour éviter les hausses pendant 1 à 3 ans. Les modalités de service client restent équivalentes, accessibles par téléphone au 09 69 39 99 93.

Principaux points communs entre Engie et Engie

Engie vs Engie met en lumière deux fournisseurs identiques, ce qui implique que les caractéristiques principales, l’offre commerciale ainsi que toutes les démarches client sont rigoureusement semblables. Le particulier peut accéder à la même gamme d’offres en électricité et en gaz, qui comprennent aussi bien des contrats à prix fixes qu’à prix indexés, ainsi que des options vertes. L’engagement de l’entreprise en faveur des énergies renouvelables est également une constante, avec un effort notable pour développer le solaire, l’éolien et le biométhane.

En matière de service, l’abonné bénéficie d’un service client reconnu, accessible via téléphone (09 69 32 43 24) et de multiples canaux digitaux, ainsi que de programmes d’incitation à la sobriété énergétique comme les écodéfis. Les modalités de facturation et de paiement restent identiques, tout comme les programmes de parrainage. Enfin, la réputation, la qualité du suivi client et l’implication dans une démarche durable constituent des points communs incontournables.

Comment changer pour Engie - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client d'Engie pour les particuliers peut être joint par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il existe aussi un formulaire de contact en ligne accessible via leur page « Contact ». Un chat est proposé du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Les réseaux sociaux et l’espace client en ligne permettent également d’obtenir une réponse.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance avec Engie, le particulier peut adresser ses courriers à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au client de communiquer avec le service dédié, notamment pour la gestion de son contrat d'électricité ou de gaz. Il est essentiel que le consommateur indique correctement l’adresse postale mentionnée pour que son dossier soit traité efficacement par le service concerné.

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