Free ou Bouygues : quel opérateur choisir en 2026 ?
Free et Bouygues Telecom proposent tous les deux une large gamme de box fibre et de forfaits mobile. Au niveau des box, la Freebox Pop S Fibre est l'offre fibre la moins chère (24,99€) et la Freebox Pop S Fibre la plus avantageuse sur 12 mois. Pour les offres mobile, le Forfait B&You 1Go est le forfait le moins cher chez Free ou Bouygues Telecom (1,99€) tandis que le Forfait Free 5G+ 350 Go offre le meilleur ratio data/prix. D'après le baromètre nPerf, Bouygues offre des performances légèrement meilleures, à la fois pour l'internet fixe et les connexions mobile en 4G/5G.
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|---|---|---|---|
| Offres fibre | |||
| Box la moins chère Tarif mensuel |
24,99 € Freebox Pop S Fibre |
24,99 € B&You Pure Fibre Plus |
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| Box la moins chère Sur 1 an |
299,88 € Freebox Pop S Fibre |
299,88 € B&You Pure Fibre |
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| Box la moins chère Sur 2 ans |
599,76 € Freebox Pop S Fibre |
599,76 € B&You Pure Fibre |
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| Box aux meilleurs débits |
8 Gbit/s Freebox Ultra |
8 Gbit/s Bbox Ultym Fibre |
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| Offre avec le plus de chaînes TV |
340 chaînes Freebox Ultra |
180 chaînes Bbox Must Fibre |
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| Forfaits mobile | |||
| Forfait le moins cher |
2,00 € Forfait 2€ 50Mo |
1,99 € Forfait B&You 1Go |
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| Forfait 5G le moins cher |
8,99 € Série Free 110Go 5G |
8,99 € Forfait B&You 80 Go 5G |
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| Forfait avec la plus grosse data | 350 Go Forfait Free 5G+ 350 Go |
300 Go Forfait Bouygues 300Go 5G |
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| Forfait le plus avantageux (Go / €) |
17.51 Go / € Forfait Free 5G+ 350 Go |
15.01 Go / € Forfait B&You 300 Go 5G |
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Free ou Bouygues Telecom : l'avis de la rédaction
- Tarifs très compétitifs sur l'offre mobile et fibre, souvent parmi les moins chers du marché.
- Débits fibre élevés en zones couvertes, mais couverture encore inégale selon les régions.
- Réseau mobile de qualité variable : très bon en 4G dans les grandes villes, plus limité en zones rurales.
- Service client perfectible, souvent critiqué pour son manque de réactivité et la gestion des litiges.
- Offres simples et transparentes sans engagement, ce qui facilite la résiliation.
- Avis clients partagés, avec une satisfaction élevée sur les prix mais des critiques récurrentes sur le sav.
- Technologies innovantes régulièrement introduites, notamment sur la Freebox et les services inclus.
- Offre mobile : Large choix de forfaits avec de bons rapports qualité/prix et des enveloppes data attractives.
- Offre fibre : Débits efficaces et tarifs compétitifs, installation généralement rapide.
- Service client : SAV réactif en boutique, mais support téléphonique parfois jugé inégal.
- Réseau mobile/internet : Très bonne couverture 4G/5G en zones urbaines, zones rurales parfois moins bien desservies.
- Avis clients : Satisfaits de la qualité du réseau mais critiques récurrentes sur la gestion administrative et les démarches de résiliation.
Notre avis entre les box fibre Free ou Bouygues Telecom
Comparez toutes les offres fibre Free et Bouygues Telecom
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B&You Pure Fibre Plus Sans engagement |
8
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 en option |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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Freebox Pop S Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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Box WiFi 5 + TV 180 chaînes Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 5 |
180 chaînes
Décodeur TV |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
24,99€/mois pendant 12 mois puis 29,99€/mois
Appels vers fixes |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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B&You Pure Fibre Sans engagement |
2
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 en option |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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Bbox Fit Fibre Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 6 |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
28,99€/mois pendant 12 mois puis 35,99€/mois
Appels vers fixes |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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Freebox Pop Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
300 chaînes
Décodeur TV 
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus Cafeyn inclus 3 mois |
29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois 100h d'enregistrement |
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Série client B&You Sans engagement |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 6 |
180 chaînes
Décodeur TV |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi 7 en option |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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Bbox Must Fibre Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 6 |
180 chaînes
Décodeur TV |
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi 6 sur demande |
35,99€/mois pendant 12 mois puis 42,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Enregistreur TV 100h |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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Freebox Ultra Essentiel Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
340 chaînes
Décodeur TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois Free Ciné inclus 320h d'enregistrement |
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Bbox Ultym Fibre Engagement 12 mois |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
180 chaînes
Décodeur TV 
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 2 Répéteurs WiFi 7 sur demande |
44,99€/mois pendant 12 mois puis 51,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles 2 écrans en simultané -5€/mois sur Canal+ Enregistreur TV 100h |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Free propose 4 box fibre : la Freebox Révolution, la Freebox Pop, la Freebox Delta et la Freebox Ultra. Les débits fibre vont de 1 Gb/s (offre Freebox Révolution) à 8 Gb/s partagés (Freebox Ultra), en téléchargement, avec une connexion en WiFi 5 ou WiFi 6 selon le modèle de box (la Freebox Pop, Delta et Ultra intègrent le WiFi 6). Les offres incluent la téléphonie fixe illimitée vers les fixes de France et plus de 110 destinations.
La Freebox Révolution fonctionne avec le serveur Freebox Révolution, la Freebox Pop avec sa box dédiée, la Freebox Delta et la Freebox Ultra avec leurs propres modems (Freebox Server Delta, Freebox Server Ultra). Le service TV est inclus dès la Freebox Révolution avec Freebox TV, OQEE, et des chaînes TV by Canal, tandis que la Freebox Delta intègre Netflix Essentiel, Amazon Prime et Disney+ en option. Toutes les offres sont sans engagement. Pour vérifier l'accès à la fibre, le test d’éligibilité Free est indispensable.
Pour l’internet fibre, Bouygues Telecom propose 3 offres Fibre Bbox : la Bbox Fit, la Bbox Must et la Bbox Ultym. Les débits Fibre commencent à 400 Mbit/s en téléchargement minimum avec la Bbox Fit, et peuvent atteindre jusqu’à 2 Gbit/s partagés avec la Bbox Ultym. Selon l’offre choisie, le modem fourni est soit la Bbox Wi-Fi 5 (Fit/Must) ou la Bbox Wi-Fi 6 (Ultym). Toutes les offres incluent la téléphonie illimitée vers les fixes en France, l’offre Must ajoute la télévision (bouquet de 180 chaînes et un décodeur TV 4K), et l’Ultym propose en plus des bonus TV/SVOD et des services comme la clé 4G de secours.
Les offres fibre de Bouygues sont toutes commercialisées avec un engagement de 12 mois. Avant toute souscription, il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité à la fibre Bouygues Telecom pour vérifier si la connexion est disponible à l’adresse souhaitée.
Freebox Pop Fibre vs Bbox Fit Fibre : que choisir ?
Voici deux offres phare et équivalentes entre Free et Bouygues Telecom :
| Offre | Bbox Fit Fibre Engagement 12 mois |
Freebox Pop Fibre Sans engagement |
|---|---|---|
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Prix mensuel
(à la souscription) |
28,99€ | 29,99€ |
| Débit descendant | 1 Gbit/s | 5 Gbit/s |
| Débit montant | 700 Mbit/s | 900 Mbit/s |
| WiFi | WiFi 6 | WiFi 7 |
| Chaînes TV |
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300 chaînes Décodeur |
| Appels vers fixes | Vers fixes de France | Vers fixes de France |
| Appels vers mobiles | Vers mobiles de France + vers mobiles DOM |
Souscription |
Voir l'offre
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01 82 88 25 07
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01 82 88 25 07
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Information des offres vérifiées le 31/01/2026.
Cette box fibre Free représente l'un des meilleurs rapports qualité/prix du marché, avec un excellent débit pour le prix, du WiFi 7, un volet TV complet avec 300 chaînes et la téléphonie fixe. En prime, elle est sans engagement. On regrette juste son augmentation de tarif après 12 mois.
En comparant les tarifs moyens de la fibre, Free propose des box à un tarif moyen de 32,79€ contre 33,56€ pour Bouygues Telecom. Nous comparons ici le tarif moyen à la souscription, qui peut augmenter après 6 ou 12 mois selon l'opérateur.
Quelle évolution de tarif fibre entre Free et Bouygues Telecom ?
Voici l'évolution du tarif moyen des offres fibre Bouygues Telecom et Free sur les 12 derniers mois:
Évolution du tarif mensuel fibre
Source : Comparateur Selectra
Prix moyen à la souscription (€)
- Quel tarif fibre mensuel moyenné sur 12 mois pour chaque opérateur ?
- Les box fibre Free ont coûté 35,67€ en calculant la moyenne sur les 12 derniers mois.
- Pour Bouygues Telecom, le tarif moyen des box fibre est de 33,43€ sur les 12 derniers mois.
Que choisir entre les forfaits mobiles Free ou Bouygues Telecom ?
Comparez toutes les offres mobile Free et Bouygues Telecom
| Offre | Services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Forfait B&You 1Go |
2h d'appels/SMS/MMS illimités
1 Go en 1 Go en EU/DOM |
1,99€/mois
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Forfait 2€ 50Mo 1 Go + Appels illimités offerts |
2h d'appels/SMS/MMS illimités
50 Mo en 50 Mo en EU/DOM |
2€/mois
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Forfait B&You 5 Go |
Appels/SMS/MMS illimités
5 Go en 5 Go en EU/DOM |
6,99€/mois
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Série B&You 80 Go |
Appels/SMS/MMS illimités
80 Go en 35 Go en EU/DOM |
Dès 7,99€/mois
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Série Free 110Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
110 Go en 30 Go en EU/DOM |
Dès 8,99€/mois
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Forfait B&You 80 Go 5G -4€ avec Pure Fibre ! |
Appels/SMS/MMS illimités
80 Go en 25 Go en EU/DOM |
8,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait B&You 120 Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
120 Go en 25 Go en EU/DOM |
11,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait B&You 200 Go 5G Perplexity Pro offert 12 mois |
Appels/SMS/MMS illimités
200 Go en 30 Go en EU/DOM |
13,99€/mois
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Forfait Bouygues 20Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
20 Go en 20 Go en EU/DOM |
16,99€/mois
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Forfait B&You 250 Go 5G Voyage Perplexity Pro offert 12 mois |
Appels/SMS/MMS illimités
200 Go en 40 Go en EU/DOM 40 Go depuis 110 pays |
16,99€/mois
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Forfait Free 5G+ 350 Go |
Appels/SMS/MMS illimités
350 Go en 35 Go en EU/DOM et 75 autres pays |
19,99€/mois
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Forfait B&You 300 Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
300 Go en 40 Go en EU/DOM |
19,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait Bouygues 130Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
130 Go en 130 Go en EU/DOM |
21,99€/mois
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Forfait Bouygues 200Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
200 Go en 200 Go en EU/DOM 35 Go depuis 15 pays hors EU |
Dès 34,99€/mois
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Sélection non exhaustive d'offres télécom, classées par prix.
Les forfaits mobiles Free sont tous proposés sans engagement et incluent les appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Chaque offre propose un volume de data adapté aux usages, avec jusqu’à plusieurs centaines de giga d’internet mobile, en 4G ou 5G selon le forfait choisi.
Free permet également de bénéficier de tarifs avantageux depuis l’étranger, avec une enveloppe conséquente de data accessible dans de nombreuses destinations. Il est possible d’opter pour un forfait seul ou de choisir un smartphone associé via Free Flex, facilitant ainsi l’achat du téléphone sur 24 mois.
Chez Bouygues Telecom, il existe deux gammes principales de forfaits mobiles : les forfaits classiques, avec ou sans engagement, et la gamme B&You entièrement sans engagement. Tous incluent les appels, SMS et MMS illimités ainsi qu’un volume Internet mobile en 4G ou 5G, selon l’option choisie.
La gamme sans engagement permet de changer d’offre à tout moment. Les forfaits Bouygues Telecom sont disponibles avec ou sans téléphone, et offrent des enveloppes de data significatives pour naviguer partout en France. Pour plus d’informations, il est possible de consulter la page forfait mobile Bouygues.
Quelle évolution de tarif mobile entre Free et Bouygues Telecom ?
Voici l'évolution du tarif moyen des offres mobiles Bouygues Telecom et Free sur les 12 derniers mois:
Évolution du tarif mensuel mobile
Source : Comparateur Selectra
Prix moyen à la souscription (€)
- Quel tarif mensuel moyenné sur 12 mois pour chaque opérateur ?
- Les forfaits Free ont coûté 9,79€ en faisant la moyenne sur les 12 derniers mois.
- Pour Bouygues Telecom, le tarif moyen des forfaits est de 18,88€ sur les 12 derniers mois.
✔️ Tarifs vérifiés grâce au comparateur Selectra
Nous avons utilisé les données des offres répertoriées sur notre comparateur Selectra pour afficher les tarifs des offres ci-dessus et calculer les indices de prix. Sur notre comparateur, nous répertorions chaque offre internet ou mobile disponible à la souscription auprès d'un fournisseur, sans conditions de souscriptions spécifiques, et visibles depuis son site d'accueil.
Nous mettons à jour tous les tarifs des offres dans un délai de 24h maximum, pour une transparence et fraîcheur maximales. Une erreur de prix à remonter ? N'hésitez pas à nous l'indiquer en commentaire de page.
Qui a les meilleurs avis clients entre Free ou Bouygues Telecom ?
Bouygues Telecom et Free reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis Free vs Bouygues Telecom sur les plateformes d'avis les plus populaires :
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|---|---|---|
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2,7 /5 27075 avis |
1,8 /5 13828 avis |
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4,4 /5 17691 avis |
4,1 /5 118725 avis |
|
4,5 /5 949 avis |
4,5 /5 1418 avis |
|
1,3 /5 990 avis |
1,2 /5 752 avis |
|
1,8 /5 128 avis |
2 /5 782 avis |
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9 /5 152 avis |
8 /5 195 avis |
|
1,3 /5 810 avis |
1,1 /5 93 avis |
| Moyenne globale |
3,33 /5 47795 avis |
3,85 /5 135793 avis Meilleur |
Free a les meilleurs avis clients sur !
Sur la plateforme Selectra, Free se démarque avec une note moyenne de 1,3/5 pour 47795 avis clients. En comparaison, Bouygues Telecom obtient 1,2/5 pour 135793 avis. Free, en matière de satisfaction client, semble donc meux ravir ses clients pour les offres et services qu'il propose.
La différence de satisfaction client entre Free et Bouygues Telecom est modérée, laissant supposer qu'il existe de légères variations dans certains aspects de leur service.
- Avis positifs des clients de l’opérateur Free
- Les avis clients apprécient l’absence d’engagement sur toutes les offres Freebox, qui permet de résilier sans frais supplémentaire à tout moment, sauf frais fixes de 69 € (Freebox Fibre/ADSL).
- La compétitivité des forfaits Free Mobile ressort fortement : jusqu’à 4 forfaits 5G illimités à 9,99 €/mois pour les abonnés Freebox Family, avec une enveloppe data unique sur le marché.
- Les services TV et streaming inclus convainquent, surtout l’accès gratuit à plus de 170 chaînes via l’appli TV officielle, même pour les non-abonnés Free, ainsi que plusieurs mois d’accès offerts à Netflix, Disney+ ou Prime Video selon l’offre.
- Les clients mettent en avant la rapidité d’activation (92 % de premiers rendez-vous technicien honorés) et les promotions exclusives sur smartphones et abonnements box pendant la première année.
- Les forfaits combinés box + mobile (Free Family) sont plébiscités pour leur rapport quantité-prix imbattable et des économies jusqu’à 480 € par an selon les situations.
- Avis positifs des clients de l’opérateur Bouygues Telecom
- Les tarifs compétitifs reviennent souvent dans les avis : la gamme sans engagement B&You propose des forfaits mobiles à moins de 20 €, et la box fibre sans engagement démarre à 23,99 €/mois.
- Les remises packs box + mobile sont particulièrement appréciées : jusqu’à 10 € d’économies par mois sur chaque forfait mobile, cumulables pour toute la famille avec l’offre B.i.G Bouygues.
- Les clients soulignent la qualité du réseau : Bouygues Telecom a obtenu le meilleur indice de couverture 5G nPerf en 2024 et propose une 4G couvrant 99 % de la population.
- Les options sans engagement séduisent : avec B&You et les box B&You Fibre, il est possible de changer d’offre sans frais, tout en bénéficiant du même réseau performant.
- Les réductions et offres de remboursement sont fréquemment citées dans les avis : jusqu’à 100 € remboursés sur les frais de résiliation chez l’ancien opérateur et des promos sur l’achat de smartphones.
- La rapidité d’activation et d’installation est saluée : 90 % des premières interventions sont réalisées au premier rendez-vous, et le délai moyen de mise en service est de 17 jours.
- Le service client est jugé accessible, avec des conseillers disponibles jusqu’à 20h par téléphone, le chat en ligne, ou en boutique partout en France.
Voici un résumé des avis clients négatifs recueillis sur Free, avec les points faibles cités le plus souvent :
- Avis négatifs des clients de l’opérateur Free
- De nombreux avis clients évoquent un service client difficile à joindre et des réponses souvent jugées incomplètes ou peu efficaces, notamment lors de problèmes techniques sérieux. Plus d'informations sur le service client Free.
- Plusieurs clients reprochent un manque de réactivité en cas de panne, en particulier sur la Freebox. Les délais de résolution sont parfois longs malgré l’existence d’un diagnostic en ligne.
- Les pannes récurrentes du réseau ou des pertes momentanées de connexion, aussi bien sur l’internet fixe que sur le mobile, sont pointées comme une difficulté majeure.
- Certains utilisateurs trouvent l’espace client en ligne peu intuitif : trouver une information ou lancer une démarche y reste fastidieux pour beaucoup.
Les avis clients sur Bouygues Telecom mettent fréquemment en avant des difficultés à joindre le service client, avec des plages horaires limitées et des temps d’attente parfois longs, aussi bien pour les offres classiques que pour B&You.
- Avis négatifs des clients de l’opérateur Bouygues Telecom
- Les tarifs élevés après la première année d’abonnement déçoivent de nombreux utilisateurs, en particulier sur la Bbox Fit qui passe de 28,99 € à 35,99 €/mois ou la Bbox Must de 35,99 € à 42,99 €/mois.
- Plusieurs avis clients dénoncent la complexité de l’espace client en ligne, jugé peu intuitif et difficile d’accès pour gérer son abonnement ou consulter ses factures.
- Des abonnés rapportent des problèmes récurrents de réseau ou pannes de box, obligeant à relancer la connexion fréquemment, avec des solutions techniques jugées compliquées à mettre en œuvre par certains.
- Enfin, l’absence de contact par email est critiquée : si un mail hors invitation est envoyé, il n’est ni lu, ni traité par les équipes Bouygues.
Couverture Free vs Bouygues Telecom : qui a le meilleur réseau en 2026 ?
Les débits et la performance du réseau entre Free et Bouygues Telecom
Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre Free et Bouygues Telecom ci-dessous :
| Indicateur | |
|
|---|---|---|
| Débit descendant | 119.53 Mb/s | 105.53 Mb/s |
| Débit montant | 17.37 Mb/s | 14.28 Mb/s |
| Latence | 30.15 ms | 36.36 ms |
| Navigation Web | 75.05 % | 71.86 % |
| Streaming vidéo | 79.38 % | 75.62 % |
| Score global | 95684 | 86183 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Sur les réseaux mobile, Bouygues prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.
Résultat notable : Bouygues assure une connexion mobile plus rapide et plus fiable que Free, idéale pour le streaming, les appels vidéo et le téléchargement de contenus lourds.
La couverture mobile 4G et 5G : Free vs Bouygues Telecom
Chaque trimestre, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Voici les derniers chiffres de couverture entre Bouygues Telecom et Free :
| Type de couverture |
|
|
|---|---|---|
| Réseau 4G | ||
| Taux de couverture surface | 91,78% | 95,89% |
| Taux de couverture population | 99,57% | 99,91% |
| Population couverte | 65 220 966 | 65 439 889 |
| Réseau 5G | ||
| Taux de couverture surface | 60,90% | 39,49% |
| Taux de couverture population | 94,29% | 84,74% |
| Population couverte | 61 764 184 | 55 506 621 |
Source : Données ARCEP – T4 2025
Les avis sur la qualité du réseau mobile Free mettent en avant une amélioration de la couverture 4G/5G, mais révèlent des disparités selon les régions. Les utilisateurs signalent une expérience variable en fonction des zones, entre bonnes vitesses mesurées et coupures régulières du réseau.
- Bonne couverture urbaine avec des débits 4G/5G souvent satisfaisants
- Activation progressive des appels WiFi et VoLTE
- Rapidité d'évolution sur les grandes villes et axes principaux
- Débits souvent instables en zones rurales ou périurbaines
- Fréquentes pertes de signal en intérieur selon l’emplacement
- Expérience réseau parfois inférieure à celle des concurrents historiques
Les avis sur le réseau mobile Bouygues Telecom soulignent une couverteur nationale solide, surtout en zones urbaines, mais quelques limites subsistent dans les zones isolées et lors d’appels via VoLTE ou VoWiFi. La vitesse en 4G et 5G est globalement satisfaisante. Plus d’infos sur la couverture réseau Bouygues Telecom.
- Bouygues Telecom propose une bonne vitesse 4G/5G dans la plupart des grandes villes.
- Débits souvent stables et rapides pour la navigation et le streaming en mobilité.
- VoLTE et VoWiFi fonctionnent bien sur la majorité des smartphones récents.
- La réception Bouygues Telecom est perfectible dans certaines zones rurales ou isolées.
- Des pannes ou pertes de signal rapportées ponctuellement, surtout en intérieur.
- VoWiFi pas toujours disponible selon la région ou le modèle d’appareil.
Free vs Bouygues Telecom : qui a les meilleures performances pour l'internet fixe ?
Voici les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre Free et Bouygues Telecom :
| Indicateur | |
|
|---|---|---|
| Débit descendant | 491.07 Mb/s | 451.20 Mb/s |
| Débit montant | 371.43 Mb/s | 325.61 Mb/s |
| Latence | 12.31 ms | 15.54 ms |
| Navigation Web | 87.03 % | 85.92 % |
| Streaming vidéo | 88.00 % | 86.42 % |
| Score global | 162106 | 154936 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Baromètre nPerf : Bouygues offre des performances fixes meilleures
Pour l’internet fixe, Bouygues se démarque comme le meilleur opérateur. Le score NPerf prend en compte les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la qualité de navigation web et de streaming.
Note : Les écarts avec Free sont relativement faibles, la différence de performance est donc relative entre les deux opérateurs.
Sur les 30 derniers jours, nous avons recensé respectivement 466 et 119 signalements de pannes d'internet fixe pour Free et Bouygues Telecom.
Point important : si le nombre de pannes est conséquent chez un opérateur et peu élevé chez l'autre, cela peut s'expliquer par une panne majeure apparue durant les 30 derniers jours, et peut fausser légèrement les résultats.
Les avis sur le réseau fibre de Free évoquent une bonne couverture nationale, particulièrement en zones urbaines, avec des débits proches des valeurs annoncées. Toutefois, la desserte des zones rurales reste à améliorer, tout comme la gestion des pannes ponctuelles de signal.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :
- Débits fibre Free souvent proches des vitesses théoriques annoncées dans les grandes villes.
- Grand réseau fibre en pleine expansion sur le territoire français grâce aux investissements Free.
- Installation fibre rapide et efficace constatée par de nombreux utilisateurs Free.
- Amélioration régulière de la couverture, notamment dans certaines petites villes et zones périurbaines.
Les abonnés sont mécontents du réseau internet fixe du fournisseur pour ces raisons :
- Couverture fibre Free plus limitée dans les zones rurales ou isolées.
- Pannes fibre Free parfois fréquentes dans certaines régions en développement.
- Délai de rétablissement du signal fibre long lors de coupures ou incidents réseau.
- Pertes de signal occasionnelles, perçues par certains clients Free comme récurrentes.
Les avis sur la fibre de Bouygues Telecom soulignent une large couverture en France, des débits satisfaisants dans la majorité des zones desservies, mais des problèmes récurrents de déconnexion et de pannes ponctuelles sont signalés surtout hors des grandes villes.
Les clients de Bouygues Telecom sont globalement satisfaits de la fibre pour :
- Bon déploiement du réseau fibre dans nombre de régions françaises, notamment en zones urbaines
- Débits fibre proches des valeurs théoriques pour la majorité des usagers
- Couverture progressive de la fibre Bouygues Telecom en périphérie de certaines grandes villes
Les abonnés Bouygues Telecom sont parfois mécontents de la fibre pour ces raisons :
- Instabilité du signal et coupures fréquentes surtout dans les zones rurales ou éloignées
- Déploiement encore inégal de la fibre Bouygues Telecom dans plusieurs communes rurales
- Pannes de réseau ponctuelles avec un délai de résolution variable selon les secteurs