Free ou Orange : quel abonnement internet ou mobile choisir ?
Free et Orange proposent tous les deux une large gamme de box fibre et de forfaits mobile. Au niveau des box, la Freebox Pop S Fibre est l'offre fibre la moins chère (24,99€) et la Freebox Pop S Fibre la plus avantageuse sur 12 mois. Pour les offres mobile, le Forfait 2€ 50Mo est le forfait le moins cher chez Free ou Orange (2,00€) tandis que le Forfait Free 5G+ 350 Go offre le meilleur ratio data/prix. D'après le baromètre nPerf, Orange offre des performances légèrement meilleures, à la fois pour l'internet fixe et les connexions mobile en 4G/5G.
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|---|---|---|---|
| Offres fibre | |||
| Box la moins chère Tarif mensuel |
24,99 € Freebox Pop S Fibre |
29,99 € Livebox Fibre |
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| Box la moins chère Sur 1 an |
299,88 € Freebox Pop S Fibre |
359,88 € Livebox Fibre |
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| Box la moins chère Sur 2 ans |
599,76 € Freebox Pop S Fibre |
719,76 € Série Spéciale Livebox Lite Fibre |
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| Box aux meilleurs débits |
8 Gbit/s Freebox Ultra |
8 Gbit/s Livebox Up Fibre |
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| Offre avec le plus de chaînes TV |
340 chaînes Freebox Ultra |
200 chaînes Livebox Fibre |
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| Forfaits mobile | |||
| Forfait le moins cher |
2,00 € Forfait 2€ 50Mo |
2,99 € Forfait Orange 2h 100Mo |
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| Forfait 5G le moins cher |
8,99 € Série Free 110Go 5G |
24,99 € Série Limitée Orange 120Go 5G |
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| Forfait avec la plus grosse data | 350 Go Forfait Free 5G+ 350 Go |
500 Go Forfait Orange 500Go 5G + mobile |
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| Forfait le plus avantageux (Go / €) |
17.51 Go / € Forfait Free 5G+ 350 Go |
5.14 Go / € Forfait Voyage 180Go 5G+ |
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Free ou Orange : l'avis de la rédaction
- Tarifs très compétitifs sur l'offre mobile et fibre, souvent parmi les moins chers du marché.
- Débits fibre élevés en zones couvertes, mais couverture encore inégale selon les régions.
- Réseau mobile de qualité variable : très bon en 4G dans les grandes villes, plus limité en zones rurales.
- Service client perfectible, souvent critiqué pour son manque de réactivité et la gestion des litiges.
- Offres simples et transparentes sans engagement, ce qui facilite la résiliation.
- Avis clients partagés, avec une satisfaction élevée sur les prix mais des critiques récurrentes sur le sav.
- Technologies innovantes régulièrement introduites, notamment sur la Freebox et les services inclus.
- Offre mobile : Orange propose des forfaits variés, souvent plus chers que la moyenne mais comprenant de nombreux services intégrés.
- Fibre : La fibre Orange est reconnue pour sa stabilité et ses débits élevés, avec une bonne couverture du territoire.
- Service client : Le service client est accessible et réactif, mais parfois critiqué pour son manque de solutions personnalisées.
- Réseau mobile/internet : Le réseau mobile et internet Orange est considéré comme le plus fiable et étendu en France.
- Avis clients : Les clients saluent la qualité du réseau mais déplorent les prix élevés et certaines difficultés administratives.
Notre avis entre les box fibre Free ou Orange
Comparez toutes les offres fibre Free et Orange
| FOS remboursés sur demande | |||||
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Freebox Pop S Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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| Frais d'activation offerts | |||||
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Livebox Fibre Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 7 |
29,99€/mois pendant 12 mois puis 42,99€/mois
Appels vers fixes |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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Freebox Pop Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
300 chaînes
Décodeur TV 
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus Cafeyn inclus 3 mois |
29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois 100h d'enregistrement |
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| Frais d'activation offerts (Exclu Web uniquement) | |||||
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Série Spéciale Livebox Lite Fibre Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 5 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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| Frais d'activation offerts | |||||
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Livebox Cheat Code Fibre 18-26 Sans engagement |
2
Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 6E |
200 chaînes
Via appli TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 6E |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus 200 chaînes + décodeur TV en option (+5€/mois) Décodeur TV UHD en option (+5€/mois) |
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| Frais d'activation offerts | |||||
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Livebox Up Fibre Engagement 12 mois |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi sur demande |
39,99€/mois pendant 12 mois puis 51,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles 100h d'enregistrement TV |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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Freebox Ultra Essentiel Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
340 chaînes
Décodeur TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois Free Ciné inclus 320h d'enregistrement |
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| Frais d'activation offerts | |||||
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Livebox Max Fibre Engagement 12 mois |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV 
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 3 répéteurs WiFi sur demande |
47,99€/mois pendant 12 mois puis 57,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles -5€ sur Netflix/Disney/Apple TV 2ème décodeur TV 6 300h d'enregistrement TV |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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Freebox Ultra Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
340 chaînes
Décodeur TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus Cafeyn inclus |
49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Netflix et Prime inclus Disney+ et Universal+ inclus HBO Max inclus 3 mois Free Ciné inclus 320h d'enregistrement |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Free propose 4 box fibre : la Freebox Révolution, la Freebox Pop, la Freebox Delta et la Freebox Ultra. Les débits fibre vont de 1 Gb/s (offre Freebox Révolution) à 8 Gb/s partagés (Freebox Ultra), en téléchargement, avec une connexion en WiFi 5 ou WiFi 6 selon le modèle de box (la Freebox Pop, Delta et Ultra intègrent le WiFi 6). Les offres incluent la téléphonie fixe illimitée vers les fixes de France et plus de 110 destinations.
La Freebox Révolution fonctionne avec le serveur Freebox Révolution, la Freebox Pop avec sa box dédiée, la Freebox Delta et la Freebox Ultra avec leurs propres modems (Freebox Server Delta, Freebox Server Ultra). Le service TV est inclus dès la Freebox Révolution avec Freebox TV, OQEE, et des chaînes TV by Canal, tandis que la Freebox Delta intègre Netflix Essentiel, Amazon Prime et Disney+ en option. Toutes les offres sont sans engagement. Pour vérifier l'accès à la fibre, le test d’éligibilité Free est indispensable.
Orange propose 3 offres fibre avec la Livebox 5 comme modem, compatible WiFi 5, pour des débits allant de 400 Mbit/s jusqu’à 2 Gbit/s partagés selon l’offre choisie. Toutes les offres incluent les appels illimités depuis le fixe en France et vers 110 destinations, avec un engagement de 12 mois.
Les services TV varient selon l’offre, avec un bouquet TV de 140 chaînes inclus et la possibilité d’ajouter des options TV ou SVOD (comme OCS ou Disney+). Il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité avant de souscrire une offre fibre chez Orange.
Freebox Pop Fibre vs Livebox Fibre : que choisir ?
Voici deux offres phare et équivalentes entre Free et Orange :
| Offre | Livebox Fibre Engagement 12 mois |
Freebox Pop Fibre Sans engagement |
|---|---|---|
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Prix mensuel
(à la souscription) |
29,99€ | 29,99€ |
| Débit descendant | 2 Gbit/s | 5 Gbit/s |
| Débit montant | 800 Mbit/s | 900 Mbit/s |
| WiFi | WiFi 7 | WiFi 7 |
| Chaînes TV |
200 chaînes Décodeur |
300 chaînes Décodeur |
| Appels vers fixes | Vers fixes de France | Vers fixes de France |
| Appels vers mobiles | Vers mobiles de France + vers mobiles DOM |
Souscription |
09 87 67 94 83
Voir l'offre
09 87 67 94 83
Voir l'offre
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01 82 88 25 07
Voir l'offre
01 82 88 25 07
Voir l'offre
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Information des offres vérifiées le 31/01/2026.
Cette box fibre Free représente l'un des meilleurs rapports qualité/prix du marché, avec un excellent débit pour le prix, du WiFi 7, un volet TV complet avec 300 chaînes et la téléphonie fixe. En prime, elle est sans engagement. On regrette juste son augmentation de tarif après 12 mois.
En comparant les tarifs moyens de la fibre, Free propose des box à un tarif moyen de 32,79€ contre 39,99€ pour Orange. Nous comparons ici le tarif moyen à la souscription, qui peut augmenter après 6 ou 12 mois selon l'opérateur.
Quelle évolution de tarif fibre entre Free et Orange ?
Voici l'évolution du tarif moyen des offres fibre Orange et Free sur les 12 derniers mois:
Évolution du tarif mensuel fibre
Source : Comparateur Selectra
Prix moyen à la souscription (€)
- Quel tarif fibre mensuel moyenné sur 12 mois pour chaque opérateur ?
- Les box fibre Free ont coûté 35,67€ en calculant la moyenne sur les 12 derniers mois.
- Pour Orange, le tarif moyen des box fibre est de 36,59€ sur les 12 derniers mois.
Que choisir entre les forfaits mobiles Free ou Orange ?
Comparez toutes les offres mobile Free et Orange
| Offre | Services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Forfait 2€ 50Mo 1 Go + Appels illimités offerts |
2h d'appels/SMS/MMS illimités
50 Mo en 50 Mo en EU/DOM |
2€/mois
Voir l'offre |
Forfait Orange 2h 100Mo 1 Go offert sur demande |
2h d'appels/SMS/MMS illimités
100 Mo en 100 Mo en EU/DOM |
Dès 2,99€/mois
Voir l'offre |
Série Free 110Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
110 Go en 30 Go en EU/DOM |
Dès 8,99€/mois
Voir l'offre |
Série Spéciale SaferPhone 5 Go |
Appels/SMS/MMS illimités
5 Go en 5 Go en EU/DOM |
9,99€/mois
Voir l'offre |
Série Spéciale Orange 20Go |
Appels/SMS/MMS illimités
20 Go en 20 Go en EU/DOM |
17,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait Free 5G+ 350 Go |
Appels/SMS/MMS illimités
350 Go en 35 Go en EU/DOM et 75 autres pays |
19,99€/mois
Voir l'offre |
Série Limitée Orange 120Go 5G -4€ via code BONPLAN25 |
Appels/SMS/MMS illimités
120 Go en 50 Go en EU/DOM |
24,99€/mois
Voir l'offre |
Série Spéciale 50Go 5G + mobile |
Appels/SMS/MMS illimités
50 Go en 50 Go en EU/DOM |
28,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait Voyage 180Go 5G+ |
Appels/SMS/MMS illimités
180 Go en 180 Go en EU/DOM 40 Go depuis 75 pays hors EU |
Dès 34,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait Orange 200Go 5G + mobile |
Appels/SMS/MMS illimités
200 Go en 120 Go en EU/DOM |
Dès 37,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait Orange 300Go 5G + mobile |
Appels/SMS/MMS illimités
300 Go en 150 Go en EU/DOM |
67,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait Orange 500Go 5G + mobile |
Appels/SMS/MMS illimités
500 Go en 200 Go en EU/DOM +40Go dans 75 pays hors UE |
84,99€/mois
Voir l'offre |
Sélection non exhaustive d'offres télécom, classées par prix.
Les forfaits mobiles Free sont tous proposés sans engagement et incluent les appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Chaque offre propose un volume de data adapté aux usages, avec jusqu’à plusieurs centaines de giga d’internet mobile, en 4G ou 5G selon le forfait choisi.
Free permet également de bénéficier de tarifs avantageux depuis l’étranger, avec une enveloppe conséquente de data accessible dans de nombreuses destinations. Il est possible d’opter pour un forfait seul ou de choisir un smartphone associé via Free Flex, facilitant ainsi l’achat du téléphone sur 24 mois.
Orange propose une gamme complète de forfaits mobiles avec ou sans engagement. Chaque formule inclut au moins une enveloppe de gigas d’internet mobile utilisable en 4G ou 5G selon le réseau disponible, ainsi que les appels et SMS en illimité en France et parfois à l’international.
Il est possible de choisir une offre seule ou un forfait + téléphone, avec paiement du mobile en plusieurs fois. Des remises s’appliquent pour les clients box dans le cadre du Pack Open. L’usage des gigas internet reste compatible avec la Suisse et Andorre. Les offres sans engagement existent également pour ceux qui souhaitent garder la liberté de résilier à tout moment.
Quelle évolution de tarif mobile entre Free et Orange ?
Voici l'évolution du tarif moyen des offres mobiles Orange et Free sur les 12 derniers mois:
Évolution du tarif mensuel mobile
Source : Comparateur Selectra
Prix moyen à la souscription (€)
- Quel tarif mensuel moyenné sur 12 mois pour chaque opérateur ?
- Les forfaits Free ont coûté 9,79€ en faisant la moyenne sur les 12 derniers mois.
- Pour Orange, le tarif moyen des forfaits est de 30,17€ sur les 12 derniers mois.
✔️ Tarifs vérifiés grâce au comparateur Selectra
Nous avons utilisé les données des offres répertoriées sur notre comparateur Selectra pour afficher les tarifs des offres ci-dessus et calculer les indices de prix. Sur notre comparateur, nous répertorions chaque offre internet ou mobile disponible à la souscription auprès d'un fournisseur, sans conditions de souscriptions spécifiques, et visibles depuis son site d'accueil.
Nous mettons à jour tous les tarifs des offres dans un délai de 24h maximum, pour une transparence et fraîcheur maximales. Une erreur de prix à remonter ? N'hésitez pas à nous l'indiquer en commentaire de page.
Qui a les meilleurs avis clients entre Free ou Orange ?
Orange et Free reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis Free vs Orange sur les plateformes d'avis les plus populaires :
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|---|---|---|
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2,7 /5 27075 avis |
1,4 /5 11501 avis |
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4,4 /5 17691 avis |
Pas de note pour cette plateforme |
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4,5 /5 949 avis |
4,5 /5 122 avis |
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1,3 /5 990 avis |
1,3 /5 908 avis |
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1,8 /5 128 avis |
3 /5 221 avis |
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9 /5 152 avis |
8 /5 126 avis |
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1,3 /5 810 avis |
1,2 /5 210 avis |
| Moyenne globale |
3,33 /5 47795 avis Meilleur |
1,51 /5 13088 avis |
Free a les meilleurs avis clients sur !
Sur la plateforme Selectra, Free se démarque avec une note moyenne de 1,3/5 pour 47795 avis clients. En comparaison, Orange obtient 1,3/5 pour 13088 avis. Free, en matière de satisfaction client, semble donc meux ravir ses clients pour les offres et services qu'il propose.
La différence de satisfaction client entre Free et Orange est significative, mettant en évidence qu'un opérateur se démarque clairement de l’autre en termes de qualité de service pour les clients internet et mobile.
Les notes d'avis pour les fournisseurs internet et mobile ont tendance à être négatives sur internet, car les clients mécontents sont souvent plus enclins à laisser un avis que les clients satisfaits.
De plus, certaines plateformes affichent un faible nombre d’avis (500), ce qui peut limiter la pertinence globale des comparaisons. Il est donc important de prendre ces facteurs en compte lors de l’interprétation des notes et du classement des opérateurs.- Avis positifs des clients de l’opérateur Free
- Les avis clients apprécient l’absence d’engagement sur toutes les offres Freebox, qui permet de résilier sans frais supplémentaire à tout moment, sauf frais fixes de 69 € (Freebox Fibre/ADSL).
- La compétitivité des forfaits Free Mobile ressort fortement : jusqu’à 4 forfaits 5G illimités à 9,99 €/mois pour les abonnés Freebox Family, avec une enveloppe data unique sur le marché.
- Les services TV et streaming inclus convainquent, surtout l’accès gratuit à plus de 170 chaînes via l’appli TV officielle, même pour les non-abonnés Free, ainsi que plusieurs mois d’accès offerts à Netflix, Disney+ ou Prime Video selon l’offre.
- Les clients mettent en avant la rapidité d’activation (92 % de premiers rendez-vous technicien honorés) et les promotions exclusives sur smartphones et abonnements box pendant la première année.
- Les forfaits combinés box + mobile (Free Family) sont plébiscités pour leur rapport quantité-prix imbattable et des économies jusqu’à 480 € par an selon les situations.
- Avis positifs des clients de l’opérateur Orange
- Les clients mettent en avant la qualité du réseau mobile Orange, régulièrement classé numéro 1 en France selon l’ARCEP, offrant une excellente couverture et des débits moyens de 128,91 Mb/s en 4G et 5G.
- Le service client réactif est souvent cité, notamment grâce à l’assistance disponible 6 jours/7 de 8h à 20h, le chat en ligne, ainsi que les boutiques physiques présentes partout en France.
- De nombreux abonnés apprécient la large gamme d’offres, notamment les packs Open qui permettent d’obtenir jusqu’à 15 €/mois de remise sur les forfaits mobiles et box, et des tarifs préférentiels pour les jeunes.
- L’application Orange & Moi est jugée intuitive pour suivre sa conso, gérer ses options ou contacter l’assistance.
Voici un résumé des avis clients négatifs recueillis sur Free, avec les points faibles cités le plus souvent :
- Avis négatifs des clients de l’opérateur Free
- De nombreux avis clients évoquent un service client difficile à joindre et des réponses souvent jugées incomplètes ou peu efficaces, notamment lors de problèmes techniques sérieux. Plus d'informations sur le service client Free.
- Plusieurs clients reprochent un manque de réactivité en cas de panne, en particulier sur la Freebox. Les délais de résolution sont parfois longs malgré l’existence d’un diagnostic en ligne.
- Les pannes récurrentes du réseau ou des pertes momentanées de connexion, aussi bien sur l’internet fixe que sur le mobile, sont pointées comme une difficulté majeure.
- Certains utilisateurs trouvent l’espace client en ligne peu intuitif : trouver une information ou lancer une démarche y reste fastidieux pour beaucoup.
Les avis clients négatifs à propos d’Orange reviennent notamment sur des soucis concrets rencontrés au quotidien. Voici une synthèse claire des inconvénients les plus signalés.
- Avis négatifs des clients de l’opérateur Orange
- Un grand nombre de plaintes sur le service client : difficultés à obtenir une réponse efficace ou à résoudre rapidement les problèmes signalés, malgré la possibilité de contact en ligne, en boutique ou par téléphone. Découvrez comment joindre le service client Orange.
- De nombreux retours pointent des tarifs jugés élevés : par exemple, une Livebox fibre standard passe de 29,99 €/mois la première année à 42,99 €/mois ensuite, ce qui représente un budget conséquent pour de nombreux foyers.
- Certains utilisateurs dénoncent un espace client difficile à utiliser : navigation peu intuitive, problèmes d’accès aux contrats ou à la gestion des factures via le site ou l’application Orange.
- Les pannes récurrentes et les problèmes de réseau Orange remontent souvent dans les avis, avec un délai de résolution parfois long (jusqu’à 15 jours ouvrés avant indemnisation automatique).
Couverture Free vs Orange : qui a le meilleur réseau en 2026 ?
Les débits et la performance du réseau entre Free et Orange
Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre Free et Orange ci-dessous :
| Indicateur | |
|
|---|---|---|
| Débit descendant | 128.91 Mb/s | 105.53 Mb/s |
| Débit montant | 15.74 Mb/s | 14.28 Mb/s |
| Latence | 35.75 ms | 36.36 ms |
| Navigation Web | 73.99 % | 71.86 % |
| Streaming vidéo | 79.18 % | 75.62 % |
| Score global | 92745 | 86183 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Sur les réseaux mobile, Orange prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.
Résultat notable : Orange assure une connexion mobile plus rapide et plus fiable que Free, idéale pour le streaming, les appels vidéo et le téléchargement de contenus lourds.
La couverture mobile 4G et 5G : Free vs Orange
Chaque trimestre, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Voici les derniers chiffres de couverture entre Orange et Free :
| Type de couverture |
|
|
|---|---|---|
| Réseau 4G | ||
| Taux de couverture surface | 91,78% | 95,86% |
| Taux de couverture population | 99,57% | 99,92% |
| Population couverte | 65 220 966 | 65 448 622 |
| Réseau 5G | ||
| Taux de couverture surface | 60,90% | 27,47% |
| Taux de couverture population | 94,29% | 79,00% |
| Population couverte | 61 764 184 | 51 747 843 |
Source : Données ARCEP – T4 2025
Les avis sur la qualité du réseau mobile Free mettent en avant une amélioration de la couverture 4G/5G, mais révèlent des disparités selon les régions. Les utilisateurs signalent une expérience variable en fonction des zones, entre bonnes vitesses mesurées et coupures régulières du réseau.
- Bonne couverture urbaine avec des débits 4G/5G souvent satisfaisants
- Activation progressive des appels WiFi et VoLTE
- Rapidité d'évolution sur les grandes villes et axes principaux
- Débits souvent instables en zones rurales ou périurbaines
- Fréquentes pertes de signal en intérieur selon l’emplacement
- Expérience réseau parfois inférieure à celle des concurrents historiques
Les avis sur la qualité du réseau mobile d’Orange soulignent une excellente couverture, une bonne stabilité de connexion en 4G et 5G, ainsi que des débits généralement supérieurs à la concurrence. Orange est souvent recommandé pour ses performances réseau, y compris en zones rurales et via les appels VoLTE ou VoWiFi. Plus d'infos sur les performances réseau dans la page réseau Orange.
- Très bonne couverture 4G et 5G, y compris dans de nombreuses zones rurales
- Débits rapides et stables en ville comme à la campagne
- VoLTE et VoWiFi généralement disponibles et fonctionnels avec Orange
- Réseau fiable : rares pertes de signal ou pannes prolongées signalées
- Certains retours sur ralentissements de débit lors d’affluence ou en soirée
- Couverture 5G plus limitée que la 4G hors zones urbaines
- Prix élevé par rapport à la concurrence pour un réseau similaire
- Quelques plaintes sur des réceptions instables à l’intérieur de certains bâtiments anciens
Free vs Orange : qui a les meilleures performances pour l'internet fixe ?
Voici les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre Free et Orange :
| Indicateur | |
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|---|---|---|
| Débit descendant | 425.21 Mb/s | 451.20 Mb/s |
| Débit montant | 325.03 Mb/s | 325.61 Mb/s |
| Latence | 14.55 ms | 15.54 ms |
| Navigation Web | 86.60 % | 85.92 % |
| Streaming vidéo | 87.65 % | 86.42 % |
| Score global | 156650 | 154936 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Baromètre nPerf : Orange offre des performances fixes légèrement meilleures
Pour l’internet fixe, Orange se démarque comme le meilleur opérateur. Le score NPerf prend en compte les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la qualité de navigation web et de streaming.
Note : Les écarts avec Free sont relativement faibles, la différence de performance est donc relative entre les deux opérateurs.
Sur les 30 derniers jours, nous avons recensé respectivement 466 et 178 signalements de pannes d'internet fixe pour Free et Orange.
Point important : si le nombre de pannes est conséquent chez un opérateur et peu élevé chez l'autre, cela peut s'expliquer par une panne majeure apparue durant les 30 derniers jours, et peut fausser légèrement les résultats.
Les avis sur le réseau fibre de Free évoquent une bonne couverture nationale, particulièrement en zones urbaines, avec des débits proches des valeurs annoncées. Toutefois, la desserte des zones rurales reste à améliorer, tout comme la gestion des pannes ponctuelles de signal.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :
- Débits fibre Free souvent proches des vitesses théoriques annoncées dans les grandes villes.
- Grand réseau fibre en pleine expansion sur le territoire français grâce aux investissements Free.
- Installation fibre rapide et efficace constatée par de nombreux utilisateurs Free.
- Amélioration régulière de la couverture, notamment dans certaines petites villes et zones périurbaines.
Les abonnés sont mécontents du réseau internet fixe du fournisseur pour ces raisons :
- Couverture fibre Free plus limitée dans les zones rurales ou isolées.
- Pannes fibre Free parfois fréquentes dans certaines régions en développement.
- Délai de rétablissement du signal fibre long lors de coupures ou incidents réseau.
- Pertes de signal occasionnelles, perçues par certains clients Free comme récurrentes.
La fibre d’Orange est reconnue pour ses débts élevés et son réseau très étendu en France, y compris dans les zones rurales. Les avis soulignent aussi une bonne stabilité et une faible occurrence de pannes, bien que certaines coupures subsistent localement.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :
- Déploiement national vaste, une excellente couverture fibre, même hors des grandes villes
- Stabilité du signal sur la plupart des lignes éligibles Orange
- Débits réels proches de la promesse, même en heures de pointe
- Interventions réseaux rapides en cas de souci technique signalé
Les abonnés sont parfois mécontents du réseau internet fixe du fournisseur pour ces raisons :
- Délais de déploiement encore longs dans certains villages ou zones périurbaines
- Quelques coupures ponctuelles ou pertes de signal selon les régions rurales
- Débits parfois instables sur des lignes anciennes ou mal entretenues