Free ou Orange : quel abonnement internet ou mobile choisir ?
D’un côté, Orange séduit par la qualité de son réseau et son service client reconnu. De l’autre, Free révolutionne le marché avec ses offres sans engagement et riches en services additionnels. Internet, mobile, services, fiabilité… On compare pour vous les deux opérateurs afin de vous aider à choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Orange ou Free ? Laissez-vous guider.
Box Internet seule, triple play, avec ou sans TV, avec débit ultra rapide ou à petit prix ? Faites le point avec un expert en moins de 5 minutes.
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Free ou Orange : lequel choisir pour souscrire une offre Internet
Free et Orange propose chacun une gamme d'offres Internet allant de l'entrée de gamme (Freebox Révolution Light, Livebox) jusqu'au haut de gamme (Freebox Ultra, Livebox Max), en passant par une offre de prix intermédiaire positionnée en milieu de gamme (Freebox Pop, Livebox Up).
Voici un tableau récapitulatif des avantages et inconvénients d'Orange et Free :
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Les points forts des box Free : des offres sans engagement ultra complètes
Contrairement à Orange, la souscription d'une Freebox est toujours sans engagement : un avantage de taille pour tous les clients attachés à leur liberté. Côté prix, les Freebox sont disponibles dès 23,99€/mois et jusqu'à 49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois (prix promo) et restent globalement moins chères que les offres Orange. Par ailleurs, même l'offre la plus chère de Free, la Freebox Ultra (49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois), reste compétitive face à la Livebox Max grâce à sa richesse de contenus.
Au niveau de la vitesse de connexion des box Internet, les Freebox proposent des débits allant jusqu'à 8 Gbit/s en téléchargement et en envoi en fibre, boostés par l'intégration du WiFi 7. Si Free est resté longtemps le seul à proposer de tels niveaux de débits (théoriques), Orange a décidé en octobre 2024 d'améliorer les performances de ses box pour s'aligner sur les niveaux de son concurrent, ce qui les classe parmi les meilleurs opérateurs internet. Si vous achetez une Freebox ou une Livebox, vous pouvez faire un test de débit pour connaître la vitesse de votre connexion Internet.
Si l'on se penche sur les services inclus dans les offres Internet, Free est un cran au-dessus d'Orange. L'opérateur se démarque de son concurrent grâce une pluralité de services intégrés à ses offres Internet, orientées vers du divertissement avec : SVOD, domotique, applications mobiles, décodeurs TV, ou encore assistant vocal. À titre d'exemple, la Freebox Ultra inclut dans son offre : Netflix Standard avec pub, Prime Video, Disney+, Universal+ ou encore La chaine CANAL+ en live pour les férus de contenus SVOD.
Vous souhaitez profiter des performances de la Freebox Ultra mais sans SVOD ? Free a également enrichi son catalogue internet mais avec une offre box haut de gamme : la Freebox Ultra Essentiel, disponible au prix de 39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois. Elle se positionne comme une alternative à la Freebox Ultra, qui offre davantage de services mais dont le prix n'est pas à la portée de tous (49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois). La Freebox Ultra Essentiel offre les mêmes performances de débit, la différence résidant dans l'absence de services de streaming inclus, ce qui justifie un prix plus attractif.
👉 Voir les offres Freebox
Freebox Pop S Sans engagement |
5 Gbit/s
WiFi 7 |
Non inclus
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Freebox Pop Fibre Sans engagement |
5 Gbit/s
WiFi 7 |
260
chaînes |
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Freebox Ultra Essentiel Sans engagement |
8 Gbit/s
WiFi 7 |
280
chaînes |
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Freebox Ultra Sans engagement |
8 Gbit/s
WiFi 7 |
300
chaînes |
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Les points forts d'Orange : un opérateur historique à la fiabilité reconnue
En tant qu'opérateur historique (ancien France Télécom), Orange est l'opérateur qui dispose de la couverture internet la plus étendue sur le territoire, même dans les zones les plus reculées, couvrant ainsi 91.5% du territoire en fibre optique. Une couverture réseau reconnue pour sa fiabilité et sa stabilité, quelle que soit la zone de résidence. Si vous souhaitez ouvrir une ligne internet sur le réseau d'Orange, testez dès maintenant votre éligibilité au 09 87 67 95 59.
Comme son concurrent, toutes les offres Livebox d'Orange intègrent le WiFi 7 (à l'exception de la Série Spéciale Livebox fibre), garantissant une connexion fluide et performante. Selon l'offre choisie, vous pouvez même profiter de jusqu'à 3 répéteurs inclus. Free fournit aussi un répéteur WiFi 7 gratuit avec chacune de ses offres.
Orange est également hautement réputé pour la qualité de son service, notamment grâce aux Engagements On dont bénéficient tous les clients Livebox : bilan Internet personnalisé, installation experte et continuité de connexion en cas de panne avec la mise à disposition de 200Go sur votre forfait mobile (ou prêt d'Airbox). Des services complets qui permettent de rassurer les clients.
Enfin, Orange propose des offres adaptées à tous les profils, même pour les petits budgets :
- via sa marque low-cost Sosh, permettant de profiter du réseau historique à moindre coût
- avec son offre sociale Coup de Pouce permettant aux foyers modestes de profiter d'une offre Internet pour 15,99€/mois sans engagement (réservée aux personnes ayant un quotient familial CAF ou MSA inférieur ou égal à 700€ et aux bénéficiaires de l'ASPA).
- avec son offre Cheat_Code Fibre_18_26 pour les jeunes de 18-26 ans qui bénéficient d'un prix fixe de 29,99€/mois (au lieu de 39,99€/mois). Cette offre box est idéale pour les étudiants puisqu'elle inclut un bon débit de 1Gbit/s ainsi que la TV d'Orange pour moins de 30€ par mois (sous réserve de présentation d'un justificatif d'identité) !
👉 Voir les offres Livebox
Livebox Fibre Engagement 12 mois |
2 Gbit/s
WiFi 7 |
200
chaînes |
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Série Spéciale Livebox Lite Fibre Engagement 12 mois |
1 Gbit/s
WiFi 6 |
200
chaînes |
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Livebox Up Fibre Engagement 12 mois |
8 Gbit/s
WiFi 7 |
200
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Livebox Max Fibre Engagement 12 mois |
8 Gbit/s
WiFi 7 |
200
chaînes |
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Bilan Orange vs Free : quel opérateur fibre choisir ?
Finalement, le choix entre Orange ou Free dépend avant tout de vos besoins, vos priorités, et votre budget (et bien sûr, votre éligibilité).
- Free se distingue par ses offres sans engagement, ses prix compétitifs et la grande variété de services inclus avec ses offres. notamment en matière de débits et de services additionnels (TV, SVOD, domotique, etc.). Si vous recherchez une connexion ultra-rapide, des offres complètes et surtout sans engagement, Free peut être un excellent choix.
- Orange, de son côté, mise avant tout sur la qualité de service, la stabilité de son réseau et une couverture fibre très étendue, y compris en zone rurale. Son WiFi premium, ses répéteurs inclus, ainsi que son coaching personnalisé séduisent les utilisateurs en quête de fiabilité. Son taux de résolution de panne de 90%, le meilleur parmi les quatre grands opérateurs (source : ARCEP - Observatoire de la qualité des réseaux en fibre optique du 26 mars 2025) permet également de renforcer la confiance des clients envers l'opérateur.
En résumé, si vous privilégiez les services inclus et les tarifs attractifs sans engagement, Free a l’avantage. Si vous êtes prêt à souscrire une offre un peu plus chère pour plus de stabilité, de qualité réseau et pour profiter d'un accompagnement sur mesure, Orange est une valeur sûre.
👉 Avant de faire votre choix, il est indispensable de tester votre éligibilité à la fibre optique dans votre logement, car la disponibilité des offres peut varier selon votre adresse.
Free ou Orange mobile : qui choisir pour souscrire un forfait mobile ?
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Les forfaits mobiles d'Orange : le réseau mobile numéro 1 en France
Orange fournit une large gamme de forfaits mobiles : vous avez aussi bien le choix entre une offre de base contenant quelques heures d'appels et SMS/MMS illimités que des forfaits mobiles tout compris avec des gigas Internet, appels et SMS/MMS illimités en France et à l'étranger.
Orange a été élu meilleur réseau mobile français selon l'ARCEP pour la 13ème année consécutive en 2023, avant d'être devancé par SFR en 2024. Dans tous les cas, la qualité du réseau de l'opérateur historique n'est plus à prouver, tant en termes de couverture 4G et 5G qu'en qualité de service globale. En plus, comme avec les offres Internet, tous les clients Orange mobile bénéficient des Engagements On incluant notamment le prêt d'un smartphone en 24h en cas de casse, vol ou perte.
La majorité des forfaits Orange sont sans engagement :
- Forfait Orange 2h 100Mo
- Série Spéciale Orange 20Go
- Série Limitée Orange 120Go 5G
- Forfait Orange 170Go 5G
- Série Limitée Orange 180Go 5G
- Forfait Voyage 180Go 5G
Si vous cherchez un forfait compatible avec des besoins plus importants en data, vous pouvez aussi opter pour les autres forfaits Orange + téléphone, soumis à un engagement de 24 mois et qui permettent d'accéder à des smartphones à prix préférentiels : le Forfait Orange 200Go 5G + mobile, le Forfait Orange 300Go 5G + mobile, le Forfait Orange 400Go 5G + mobile ou le Forfait Orange 400Go 5G + mobile.
Certains forfaits mobiles Orange peuvent sembler onéreux de prime abord, mais il est conseillé, avant de souscrire, de regarder les bons plans Orange ou des forfaits mobiles Orange + Livebox avec une remise exclusive pour les clients Livebox pouvant atteindre 15€ par mois. De cette façon, vous pouvez profiter d'un forfait mobile Orange en promo accessible.
👌 BON PLAN Orange mobile pour les 18-26 ans
En ce moment, Orange propose un bon plan pour les jeunes de 18-26 ans qui peuvent souscrire la Série Spéciale 180Go 5G+ pour seulement 25€/mois sans engagement au lieu de 41€/mois, avec Netflix Standard avec pub inclus pendant 6 mois et même ChatGPT Plus offert pendant 12 mois !
👉 Voir les forfaits mobiles Orange
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Forfait Orange 2h 100Mo Sans engagement |
100 Mo
4G |
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Série Spéciale SaferPhone 5 Go Sans engagement |
5 Go
4G |
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Série Spéciale Orange 20Go Sans engagement |
20 Go
4G |
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Forfait Orange 170Go 5G Sans engagement |
170 Go
5G |
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Série Limitée Orange 120Go 5G Sans engagement |
120 Go
5G |
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Série Spéciale 50Go 5G + mobile Engagement 24 mois |
50 Go
5G |
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Forfait Orange 200Go 5G + mobile Engagement 24 mois |
200 Go
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Forfait Voyage 180Go 5G Sans engagement |
180 Go
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Série Limitée Orange 180Go 5G Sans engagement |
180 Go
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Forfait Orange 300Go 5G + mobile Engagement 24 mois |
300 Go
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Forfait Orange 400Go 5G + mobile Engagement 24 mois |
400 Go
5G |
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Sélection non exhaustive d'offres mobile, classées par prix croissant.
Forfaits mobiles de Free : des prix défiant la concurrence
Free tient à sa réputation d'innovateur permanent avec ses 3 forfaits mobiles sans engagement au prix abordable.
- Le forfait Free 2€ est l'un des plus populaires : pour ce prix mensuel, les appels, SMS, MMS sont illimités et vous bénéficiez de 50Mo de données mobiles en France. Il s'agit d'un forfait sans internet, adapté aux utilisateurs qui souhaitent seulement communiquer ponctuellement ou pour un premier forfait ado. Si besoin, vous pouvez même booster le forfait pour profiter d'1Go gratuitement, ou bien de 40Go en ajoutant 3,99€/mois seulement.
- Pour plus de gigas, il faut passer à la Série Free 120Go 5G (dont 35 Go depuis l'Europe/DOM) à 8.99€/mois pendant un avant de passer automatiquement au forfait illimité 5G.
- Mais le forfait phare de Free est sans aucun doute le Forfait Free 350 Go 5G. Pour 19,99€/mois, vous profitez de 350Go dont 35 Go utilisables depuis plus de 110 destinations et pas seulement la zone Europe/DOM.
👌 BON PLAN FREE MOBILE : Grâce aux avantages Free Family box + mobile, le Forfait Free 350 Go 5G revient à 15.99€/mois pour les clients Freebox Revolution et Ultra, et à seulement 9,99€/mois pour les clients Freebox Pop !
Enfin, le service Free Flex vous permet d'acquérir un mobile en étalant le paiement sur 24 mois grâce à la location avec option d'achat, valable avec le forfait Série Free ou Free 5G. Vous avez la possibilité d'acheter votre téléphone à tout moment en réglant les mensualités restantes, ou bien de le restituer au bout de 24 mois. L'avantage ? Votre forfait reste au même prix, et toujours sans engagement, contrairement aux autres opérateurs qui imposent un engagement de 24 mois pour les forfaits avec téléphone.
Si vous suivez bien les actualités Free, vous verrez que l'opérateur publie régulièrement des promos forfaits Free mobile pour ses nouveaux clients, l'occasion de faire des économies sur son forfait en changeant d'opérateur mobile. Free demeure une alternative très pertinente à l'offre mobile d'Orange, en particulier pour les usagers qui priorisent un prix juste dans leur choix et qui portent moins d'importance à la qualité réseau et aux services associés.
Free appartient à Orange ? Non, Free n'appartient pas à Orange. L'opérateur est une filiale du groupe Iliad. Il faut seulement noter que, depuis 2011, Free est lié à Orange par un contrat commercial d'itinérance pour pouvoir exploiter les réseaux mobiles 2G et 3G d'Orange sur le territoire national. Cet accord, ayant pour but de favoriser l'équité entre Orange, distributeur historique du service, et Free, arrivé bien plus tard sur le marché, a été prolongé l'an dernier jusqu'en 2025, en concomitance avec la fin annoncée de la 2G d'Orange en France.
👉 Voir les forfaits mobiles Free
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Forfait 2€ 50Mo Sans engagement |
50 Mo
4G |
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Série Free 120Go 5G Sans engagement |
120 Go
5G |
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Forfait Free 350 Go 5G Sans engagement |
350 Go
5G |
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Sélection non exhaustive d'offres mobile, classées par prix croissant.
Comparatif des forfaits 5G Free vs Orange
Comme vous pouvez le voir ci-dessous, Orange commercialise 8 forfaits mobiles 5G, tandis que Free n'en propose que deux.
Le forfait 5G Free comprend une enveloppe de 350Go de données mobile au prix fixe de 19,99€/mois, un prix qui ne devrait pas augmenter jusqu'en 2027 minimum, selon les annonces de l'opérateur lui-même. Le forfait Série Free 120Go 5G, de son côté, propose 120Go et permet de bénéficier d'un prix attractif pendant un an avant de passer au Forfait Free 5G. Ce forfait évolue régulièrement.
En comparant les forfait 5G Free avec les forfaits 5G Orange, les prix des forfaits 5G Free sont plus attractifs que ceux d'Orange à volume de données égal. Le forfait Free 5G est aussi celui qui autorise l'utilisation des gigas internet et les appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations internationales, alors qu'Orange limite leur utilisation en Europe, DOM, Suisse et Andorre, pour la même gamme de prix.
👉 Voir les forfaits 5G Free
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Série Free 120Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
120 Go
5G |
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Forfait Free 350 Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
350 Go
5G |
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Sélection non exhaustive d'offres mobile, classées par prix croissant.
👉 Voir les forfaits 5G Orange
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Forfait Orange 170Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
170 Go
5G |
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Série Limitée Orange 120Go 5G Sans engagement |
Illimités
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120 Go
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Série Spéciale 50Go 5G + mobile Engagement 24 mois |
Illimités
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50 Go
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Forfait Orange 200Go 5G + mobile Engagement 24 mois |
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Illimités |
200 Go
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Forfait Voyage 180Go 5G Sans engagement |
Illimités
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180 Go
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Série Limitée Orange 180Go 5G Sans engagement |
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Illimités |
180 Go
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Forfait Orange 300Go 5G + mobile Engagement 24 mois |
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300 Go
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Forfait Orange 400Go 5G + mobile Engagement 24 mois |
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400 Go
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Sélection non exhaustive d'offres mobile, classées par prix croissant.
Satisfaction client : qui d'Orange ou de Free offre le meilleur service ?
Orange s'est beaucoup impliqué pour construire un service client professionnel et réactif, dont la disponibilité est de 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En revanche, Orange a tout de même du souci à se faire face au challenger Free, de plus en plus apprécié des consommateurs pour sa politique tarifaire attractive ainsi que la qualité de son service client. Les résultats suivants confirment la tendance observée ces dernières années, marquée par une réduction significative de l'écart entre Orange et Free à tous les niveaux d'appréciation.
Selon l'Observatoire de la Satisfaction client 2025 de l'ARCEP, qui s'appuie sur des données datant de fin 2024, Free devance désormais Orange à 0,1 point près, avec une note de 8,1/10 pour Free et 8/10 pour Orange. Les deux opérateurs arrivent en tête de la satisfaction vis à vis des services Internet (8/10) et du service client mobile (7/10).
- Free dispose d'une excellente image sur les critères techniques (mise en service, qualité réseau, réputation). La satisfaction progresse notamment chez les abonnés mobiles, les clients appréciant particulièrement la simplicité, la transparence tarifaire et la générosité des offres. Toutefois, la performance du service client Free sur le mobile est en léger recul, avec un taux de résolution des problèmes après contact de 76%, en baisse par rapport à 2023, inférieur à la moyenne (80%) et plus faible qu'Orange. 36% des problèmes rencontrés concernent la qualité de service, contre seulement 27% chez Orange.
- Orange bénéficie d’une ancienneté élevée de ses abonnés sur le fixe, avec 83% des clients abonnés depuis plus de 2 ans, ce que l'on peut voir comme un gage de fidélité et de confiance. Orange reste l’opérateur le mieux noté sur la couverture et la qualité du réseau mobile (voix et data) et dispose du service client le plus performant, avec un taux de résolution des problèmes de 88% sur le mobile, soit le score le plus élevé parmi les opérateurs. La moitié des problèmes mobiles sont résolus en 2 jours, comme chez Free ou SFR.
Orange ou Free ? Faites le bon choix
Vous hésitez entre Orange et Free ? Un expert peut vous aider à trouver l’offre fibre la plus adaptée à votre logement et à vos besoins : test d’éligibilité, conseil personnalisé, souscription rapide en quelques minutes !
Orange ou Free ? Faites le bon choix
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Qui est le moins cher entre Free et Orange ?
Cette année encore, Free se démarque en étant moins cher qu'Orange à la fois sur les offres mobiles et internet. La différence la plus significative se retrouve sur les offres mobiles : le prix moyen d'un forfait Free est de 8,79€ quand il s'élève à 35,29€ pour un forfait Orange.
| Prix moyens | 
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| Prix moyen d'un forfait à la souscription | 8,79€ | 35,29€ |
| Prix moyen d'un forfait sur 12 mois | 115,50 € | 447,49€ |
| Prix moyen d'une box internet à la souscription | 31,99€ | 39,06€ |
| Prix moyen d'une box internet sur 12 mois | 424,24€ | 515,15€ |
