Forfait social Orange : l'offre Coup de Pouce Internet

Par Carla Delord

Spécialiste des guides et comparatifs Télécom

Orange a lancé une offre internet dite sociale, c’est-à-dire qu'elle permet de profiter d'une offre internet complète, ainsi que d'autres avantages, à prix réduit. Pour pouvoir souscrire, vous devez toutefois être éligible à l'offre Coup de pouce Orange. Voici tout ce qu'il faut savoir.

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Qu’est-ce que l’offre Coup de Pouce Orange ?

L'offre Coup de pouce Orange est un abonnement internet réservé aux personnes qui disposent de moyens limités. Cette offre a l'avantage d'être proposé sans engagement de durée, ce qui permet aux abonnés de stopper l'abonnement à tout moment en cas de besoin.

Il s'agit également d'une offre qui n'engendre aucun frais de résiliation et aucune augmentation de tarif, contrairement aux autres abonnement de ce fournisseur. En effet, les offres internet Livebox Orange proposent un prix promotionnel durant 6 mois, avant de passer à un prix hors promotion bien plus élevé.

Commercialisé à seulement 15,99€/mois location de box incluse, le forfait social Orange comprend les services suivants :

• Un accès à internet, en fibre ou en ADSL en fonction de votre éligibilité. Le débit fibre théorique maximum est de 500 Mbit/s, en débit montant et descendant.
• Un service de télévision avec les 140 chaînes de la TV d'Orange, et avec un décodeur Orange. Ce dernier engendre des frais d'activation de 40€. Vous pouvez toutefois renoncer au décodeur TV et accéder aux chaînes Orange par le biais de l'appli TV d'Orange sur votre tablette, votre smartphone ou votre ordinateur.
• Un service de téléphonie fixe qui comprend les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et de plus de 110 destinations.

L'offre Orange Coup de pouce permet également de bénéficier, sur demande, d'un ordinateur portable reconditionné à prix préférentiel.

Le PC portable éligible à l'offre est proposé au tarif social Orange de 169€.

• Caractéristiques du PC portable Orange Coup de Pouce :
• HP Elitebook 830 G5
• Écran de 13,3 pouces
• Capacité de stockage de 256 Go SSD
• RAM de 8 Go
• Processeur Intel Core i5 835OU
• OS Windows 11 Home

Vous bénéficiez également d'un accompagnement numérique gratuitement, sous forme d'ateliers, pour vous aider à prendre en main votre appareil.

Le tableau ci-dessous récapitule le prix de l'offre Coup de Pouce Orange fibre et les différents frais associés.

Quelles sont les conditions pour bénéficier du forfait social Orange “Coup de Pouce Internet” ?

Les conditions d'éligibilité Orange Coup de Pouce

Pour pouvoir souscrire le forfait internet RSA Orange, vous devez faire partie de l'une des trois catégories suivantes :

• Votre quotient familial CAF (Caisse d'Allocation Familiale) est inférieur ou égal à 700€.
• Votre quotient familial MSA (Mutualité Sociale Agricole) est inférieur ou égal à 700€.
• Vous êtes sénior et vous bénéficiez de l'ASPA (Allocation de Solidarité aux Personnes Agées).

Comment souscrire le forfait Coup de Pouce Orange ?

Si vous faites partie de l'une de ces situations, vous êtes éligible à l'abonnement social Orange.

Pour en bénéficier, vous devez simplement suivre ces quelques étapes :

1. Rendez-vous dans une boutique Orange ou contactez le service client Orange au 3900.
2. Présentez vos pièces justificatives, attestant de votre quotient familial ou de votre situation. Seront demandées les pièces justificatives suivantes : votre attestation CAF, MSA ou ASPA datant de moins de 2 mois, un relevé d'identité bancaire, votre carte d'identité (ou passeport, carte de séjour, carte de résident) en cours de validité et un justificatif de domicile.
3. Procédez à la souscription de l'offre sociale Orange, ainsi qu'à sa confirmation.

Comment profiter de l'offre PC reconditionné à 169€ ?

Une fois votre souscription effectuée, vous disposez d'un délai de 3 mois pour procéder à l'achat de l'ordinateur portable reconditionné proposé dans le cadre de l'offre sociale d'Orange.

Cet achat doit être effectué sur le site afbshop.fr ou par téléphone au 04 50 10 04 75.

Voici comment procéder :

1. Une fois sur le site internet afbshop.fr, rendez-vous dans la rubrique Orange Coup de Pouce.
2. Cliquez sur le bouton intitulé Accéder au formulaire.
3. Remplissez le formulaire d'éligibilité.
4. En cas d'éligibilité, procédez au règlement de votre commande.
5. Patientez jusqu'à réception de votre ordinateur portable.

Si vous préférez passer par téléphone, laissez-vous simplement guider par le conseiller en ligne. Vous devez également vous munir de votre numéro client internet Orange pour que ce dernier puisse vous identifier.

Existe-t-il un forfait social Orange mobile ?

S'il n'existe pas de forfait mobile social Orange, souscrire l'offre Orange Coup de Pouce internet vous permet de bénéficier des remises Orange Open, au même titre que les clients d'une autre offre Orange internet.

Les remises Open s'appliquent sur le prix des forfaits mobiles Orange et vous permettent, en tant qu'abonné Orange Livebox, de profiter d'un tarif avantageux sur votre offre mobile, jusqu'à 15€/mois de remise.

Le tableau ci-dessous vous présente les tarifs Orange mobile en tant que client Orange Open.

Est-ce que d’autres opérateurs proposent une offre sociale ?

L'option solidaire SFR

SFR travaille en partenariat avec Emmaüs Connect afin de donner un accès au numérique aux plus démunis. Le principe consiste à permettre aux personnes en difficulté financière de bénéficier :

• D'une offre internet solidaire à prix préférentiel.
• D'un accompagnement au numérique.

Pour participer au projet, les clients SFR et RED peuvent souscrire l'option Solidaire SFR, proposée sous forme de don s'élevant à 1€/mois, sans engagement. Ce don mensuel est reversé en intégralité à l'association Emmaüs Connect, et vous donne droit, en contrepartie, à une déduction fiscale.

Pour pouvoir souscrire l'option SFR Solidaire à 1€/mois, vous devez être titulaire :

• D'un forfait mobile non bloqué SFR ou RED.
• D'une offre internet SFR Box.

Pour souscrire l'Option solidaire SFR, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de SFR.
2. Identifiez-vous pour accéder à votre Espace client SFR.
3. Cliquez sur Mon offre et mon Téléphone (si vous faites partie des clients mobile) ou Mon Offre et mes équipements (pour les abonnés internet).
4. Sélectionnez l'option Ajouter des options.
5. Cliquez sur Mon forfait au quotidien (clients mobile) ou sur l'option intitulée Solidaire (clients internet SFR Box).

Il ne vous reste plus qu'à souscrire l'option SFR Solidaire en partenariat avec Emmaüs Connect.

L'aide téléphonique proposée par l'État

L’État propose une aide téléphonique depuis le décret n° 99-162 du 8 mars 1999, qui permet aux personnes éligibles de réduire leurs factures téléphoniques, par le biais :

• D'une réduction mensuelle sur le prix de leur abonnement. Dans ce cas, vous recevez directement ou devez demander une attestation auprès de votre organisme social (CAF ou MSA). Votre réduction sera appliquée dans un délai de 2 mois après l'envoi de votre attestation.
• D'une aide financière pour régler leurs factures impayées. Dans ce cas, vous devez faire une demande auprès du Fonds de Solidarité Logement et transmettre votre situation financière et l'état de vos dettes actuelles.

Cette aide est uniquement réservée aux Invalides de guerre et aux bénéficiaires :

• Du RSA
• De l’AAH (Allocation Adulte Handicapé)
• De l’ASS (Allocation de Solidarité Spécifique)

Les offres à bas prix des opérateurs

Souscrire une offre internet à bas prix est une excellente solution si vous disposez d'un budget limité mais que vous ne souhaitez pas souscrire l'offre Coup de Pouce d'Orange, ou si vous ne faites pas partie des personnes éligibles à l'offre.

Il existe plusieurs offres internet à petit prix, disponibles pour tous les foyers même si vous n'êtes pas bénéficiaire d'une aide de type RSA, AAH ou ASS, vous apportant les mêmes avantages que le forfait social Orange.

Voici un tableau présentant les 3 meilleures offres box à petit prix à l'heure actuelle.