Free ou SFR : Quel opérateur a la meilleure fibre et le meilleur forfait mobile ?

Par Carla Delord

Spécialiste des guides et comparatifs Télécom

Free et SFR proposent tous les deux une large gamme de box fibre et de forfaits mobile. Au niveau des box, la Freebox Pop S Fibre de Free est l'offre fibre la moins chère (24,99€) tandis que la Box SFR Fibre Starter est l'offre la moins chère de SFR (27,99€). Pour les offres mobile, le Forfait 2€ 50Mo est le forfait le moins cher chez Free (2,00€) et chez SFR, il s'agit du Forfait SFR 2h 1Go 5G à 5,99€. D'après le baromètre nPerf, Free offre des performances légèrement meilleures pour l'internet fixe et Sfr propose une meilleure connexion mobile en 4G/5G.

SFR vs Free : le match

Offres fibre
Box la moins chère Tarif mensuel	24,99 € Freebox Pop S Fibre	27,99 € Box SFR Fibre Starter
Box la moins chère Sur 1 an	299,88 € Freebox Pop S Fibre	335,88 € Box SFR Fibre Starter
Box la moins chère Sur 2 ans	599,76 € Freebox Pop S Fibre	671,76 € Box SFR Fibre Starter
Box aux meilleurs débits	8 Gbit/s Freebox Ultra	8 Gbit/s Box SFR Fibre Premium
Offre avec le plus de chaînes TV	340 chaînes Freebox Ultra	200 chaînes Box SFR Fibre Power
Forfaits mobile
Forfait le moins cher	2,00 € Forfait 2€ 50Mo	5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G
Forfait 5G le moins cher	9,99 € Série Free 110Go 5G	5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G
Forfait avec la plus grosse data	350 Go Forfait Free 5G+ 350 Go	Data illimitée Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile
Forfait le plus avantageux (Go / €)	17.51 Go / € Forfait Free 5G+ 350 Go	10.01 Go / € Forfait SFR 200 Go 5G

Notre avis entre les box fibre Free ou SFR

Comparez toutes les offres fibre Free et SFR

FOS remboursés sur demande
Freebox Pop S Fibre Sans engagement	5 Gbit/s 900 Mbit/s  WiFi 7	Sans TV	24,99€		01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés  En émission : jusqu'à 900 Mbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus	24,99€/mois sans condition de durée.  Appels non inclus
FOS remboursés sur demande
Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois	1 Gbit/s 1 Gbit/s  WiFi 5	160 chaînes Décodeur TV	27,99€		01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s  En émission : jusqu'à 1 Gbit/s  Compatible WiFi 5	27,99€/mois sans durée prédéfinie.  Appels vers fixes  8 heures d'enregistrement
FOS remboursés sur demande
Freebox Pop Fibre Sans engagement	5 Gbit/s 900 Mbit/s  WiFi 7	300 chaînes Décodeur TV	En promo à 29,99€		01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés  En émission : jusqu'à 900 Mbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus  Cafeyn inclus 3 mois	29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois  Appels vers fixes + mobiles  Prime inclus 3 mois  HBO Max inclus 3 mois  100h d'enregistrement
FOS remboursés sur demande
Box SFR Fibre Power S Engagement 12 mois	1 Gbit/s 1 Gbit/s  WiFi 6	160 chaînes Décodeur TV	31,99€		01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s  En émission : jusqu'à 1 Gbit/s  Compatible WiFi 6	31,99€/mois sans durée prédéfinie.  Appels vers fixes + mobiles  100 heures d'enregistrement
FOS remboursés sur demande
Box SFR Fibre Power Engagement 12 mois	2 Gbit/s 1 Gbit/s  WiFi 6	200 chaînes Décodeur TV	36,99€		01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s partagés  En émission : jusqu'à 1 Gbit/s  Compatible WiFi 6  Répéteur WiFi sur demande	36,99€/mois sans durée prédéfinie.  Appels vers fixes + mobiles  -3€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS  100 heures d'enregistrement
FOS remboursés sur demande
Freebox Ultra Essentiel Sans engagement	8 Gbit/s 8 Gbit/s  WiFi 7	340 chaînes Décodeur TV	En promo à 39,99€		01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s  En émission : jusqu'à 8 Gbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus	39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois  Appels vers fixes + mobiles  Prime inclus 3 mois  HBO Max inclus 3 mois  Free Ciné inclus  320h d'enregistrement
FOS remboursés sur demande
Box SFR Fibre Premium Sans engagement	8 Gbit/s 8 Gbit/s  WiFi 7	200 chaînes Décodeur TV	45,99€		01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s  En émission : jusqu'à 8 Gbit/s  Compatible WiFi 7  2 Répéteurs WiFi 7 inclus	45,99€/mois sans durée prédéfinie.  Appels vers fixes + mobiles  -5€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS  Multi-TV  100 heures d'enregistrement
FOS remboursés sur demande
Freebox Ultra Sans engagement	8 Gbit/s 8 Gbit/s  WiFi 7	340 chaînes Décodeur TV	En promo à 49,99€		01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s  En émission : jusqu'à 8 Gbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus  Cafeyn inclus	49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois  Appels vers fixes + mobiles  Netflix et Prime inclus  Disney+ et Universal+ inclus  HBO Max inclus 3 mois  Free Ciné inclus  320h d'enregistrement

Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score

Free propose 4 offres fibre avec des débits allant de 500 Mb/s à 8 Gb/s selon la box choisie. La Freebox Révolution et la Freebox mini 4K affichent un débit fibre jusqu’à 1 Gb/s en réception et 600 Mb/s en émission, tandis que la Freebox Pop permet jusqu’à 5 Gb/s partagés et la Freebox Delta propose un débit maximal de 8 Gb/s en téléchargement, avec du Wi-Fi 6E sur la Delta et Wi-Fi 6 sur la Pop.

Toutes bénéficient d’un engagement de 12 mois et incluent la téléphonie fixe vers les fixes et mobiles en France selon l’offre, ainsi que des services TV différents selon la box choisie : accès TV by Canal, Netflix inclus 6 mois sur la Delta, ou Google TV sur la Pop. Chaque abonnement nécessite de réaliser un test d’éligibilité à la fibre avant de souscrire.

SFR propose 3 offres fibre avec des débits allant de 500 Mb/s à 8 Gb/s selon l'offre sélectionnée. Chaque abonnement inclut l’utilisation d’un modem Box 8 SFR ou Box Plus SFR doté du WiFi 6 et d’une téléphonie fixe permettant les appels illimités vers les fixes en France. L’offre la plus complète donne accès à plus de 200 chaînes TV et inclut des services SVOD comme Netflix ou Disney+ en option gratuite ou payante selon l’offre.

L’engagement est de 12 mois pour l’ensemble des formules. Pour s’abonner à la fibre chez SFR, il est nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité fibre préalable.

Freebox Pop Fibre vs Box SFR Fibre Starter : que choisir ?

Voici deux offres phare et équivalentes entre Free et SFR :

Offre	Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois	Freebox Pop Fibre Sans engagement
Prix mensuel (à la souscription)	27,99€	29,99€
Débit descendant	1 Gbit/s	5 Gbit/s
Débit montant	1 Gbit/s	900 Mbit/s
WiFi	WiFi 5	WiFi 7
Chaînes TV	160 chaînes Décodeur	300 chaînes Décodeur
Appels vers fixes	Vers fixes de France	Vers fixes de France
Appels vers mobiles		Vers mobiles de France + vers mobiles DOM
Souscription	01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra	01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra

Information des offres vérifiées le 20/03/2026.

👉 Nous choisissons l'offre Freebox Pop Fibre

Cette box fibre Free représente l'un des meilleurs rapports qualité/prix du marché, avec un excellent débit pour le prix, du WiFi 7, un volet TV complet avec 300 chaînes et la téléphonie fixe. En prime, elle est sans engagement. On regrette juste son augmentation de tarif après 12 mois.

Que choisir entre les forfaits mobiles Free ou SFR ?

Comparez toutes les offres mobile Free et SFR

Offre	Services inclus	Tarif
Forfait 2€ 50Mo 1 Go + Appels illimités offerts	2h d'appels/SMS/MMS illimités   50 Mo en   50 Mo en EU/DOM	2€/mois Voir l'offre Offre partenaire
Forfait SFR 2h 1Go 5G	2h d'appels/SMS/MMS illimités   1 Go en   1 Go en EU/DOM	5,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
Série Free 110Go 5G	Appels/SMS/MMS illimités   110 Go en   30 Go en EU/DOM	Dès 9,99€/mois Voir l'offre Offre partenaire
Forfait SFR 60 Go 5G	Appels/SMS/MMS illimités   60 Go en   40 Go en EU/DOM	15,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
Forfait Free 5G+ 350 Go	Appels/SMS/MMS illimités   350 Go en   35 Go en EU/DOM   35 Go depuis 117 pays	19,99€/mois Voir l'offre Offre partenaire
Forfait SFR 200 Go 5G	Appels/SMS/MMS illimités   200 Go en   100 Go en EU/DOM	19,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
Forfait SFR 250 Go 5G+	Appels/SMS/MMS illimités   250 Go en   100 Go en EU/DOM   35 Go depuis 71 pays hors UE	26,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile	Appels/SMS/MMS illimités   Data illimitée en   100 Go en EU/DOM   35 Go depuis 69 pays hors EU	39,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra

Sélection non exhaustive d'offres télécom, classées par prix.

Les offres mobiles Free sont toutes proposées sans engagement, avec différentes formules adaptées aux besoins de chacun : un forfait d’entrée de gamme pour les petits consommateurs, une série intermédiaire, ainsi qu’un forfait très complet incluant la 5G. Chaque abonnement donne droit aux appels, SMS et MMS illimités en France, et à l’international pour certains, notamment vers les USA, le Canada ou la Chine.

Concernant l'accès à Internet mobile, Free inclut une enveloppe de données en 4G ou en 5G avec chaque forfait : le volume de gigas varie selon l'abonnement choisi. Free propose également son option Free Flex qui permet d’acheter un téléphone en plusieurs fois, sans frais, avec ou sans forfait. Retrouvez tous les détails sur la page forfait mobile Free.

Les offres mobiles SFR comprennent plusieurs gammes : forfaits avec engagement de 12 ou 24 mois, forfaits sans engagement, et offres forfait + téléphone. Chaque formule intègre les appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine, ainsi que depuis l’Europe et les DOM. Le volume internet mobile varie selon la gamme, avec des offres en 4G ou en 5G et un nombre de data allant d'une enveloppe à très gros volume (le quota est affiché sur la fiche de chaque forfait SFR).

Certains forfaits incluent des services optionnels comme la SFR TV via l’application, des avantages internet pour l’international, ou des remises jusqu’à 8 € par mois pour les clients box SFR. L’opérateur propose aussi une formule « Multi » permettant d’obtenir jusqu’à 4 forfaits mobiles à prix réduit au sein d’un même foyer. Toutes les caractéristiques détaillées sont à retrouver sur la page dédiée aux forfaits mobiles illimités SFR ou à l’offre SFR 5G.

Qui a les meilleurs avis clients entre Free ou SFR ?

SFR et Free reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis Free vs SFR sur les plateformes d'avis les plus populaires :

Comparaison des avis entre Free et SFR - mars 2026

	2,5 /5 27835 avis	1,2 /5 18267 avis
	4,4 /5 17802 avis	4,3 /5 111754 avis
	4,54 /5 968 avis	4,29 /5 987 avis
	1,3 /5 994 avis	1,1 /5 1194 avis
	1,8 /5 130 avis	2,6 /5 433 avis
	9 /5 167 avis	9 /5 48 avis
	1,3 /5 845 avis	1,1 /5 215 avis
Moyenne globale	3,21 /5 48741 avis	3,84 /5 132898 avis Meilleur

La différence de satisfaction client entre Free et SFR est modérée, laissant supposer qu'il existe de légères variations dans certains aspects de leur service.

• Avis positifs des clients de l’opérateur Free
• Les avis saluent avant tout les prix très compétitifs des forfaits mobile et box Free, avec l’une des offres illimitées 5G les moins chères du marché et des Freebox dès 19,99 € par mois, toutes sans engagement.
• De nombreux clients apprécient la possibilité de regrouper box et forfaits mobiles grâce à Free Family, ce qui permet des remises jusqu’à 480 € par an pour un foyer.
• Autre point fort relevé dans les avis Free : un rapport quantité-prix imbattable sur la data mobile, avec 350 Go inclus (illimité pour les clients box) et des appels vers plus de 110 destinations, pour moins de 10 € par mois.
• Les abonnés soulignent également l’accès à plusieurs services et plateformes de streaming inclus dans certaines offres Freebox : par exemple, Freebox Ultra offre Netflix, Disney+, Prime Video et Cafeyn.
• Enfin, les avis valorisent la simplicité de la gestion en ligne avec un espace client intuitif et un service d’assistance disponible 7j/7, de 8h à 21h, par téléphone ou chat.

• Avis positifs des clients de l’opérateur SFR
• Les avis clients soulignent la qualité du service client SFR : accessible par téléphone, chat, réseaux sociaux ou en boutique, avec une amplitude horaire large (jusqu'à 21h pour l’assistance technique), et un taux de résolution des problèmes de 90 % selon les données internes.
• Les utilisateurs apprécient les réductions multi-offres du programme SFR Multi : jusqu’à 8 € par mois de remise sur chaque forfait mobile (jusqu’à 32 €/mois sur 4 lignes), et 5 € de réduction sur une deuxième box ou l’offre Maison Sécurisée, un avantage unique parmi les opérateurs traditionnels.
• La rapidité d’installation est un atout remonté dans plusieurs avis : 87 % des clients bénéficient d’un premier rendez-vous technicien dans les délais annoncés. En cas de panne, SFR propose une solution d’internet garanti avec box de poche 4G et jusqu’à 200 Go de données.
• L’application SFR & Moi est citée pour son interface claire et intuitive, permettant de gérer comptes, factures, options et assistance facilement depuis le mobile ou l’espace client en ligne.
• Les offres box SFR sont reconnues pour leur transparence, avec des prix fixes sans augmentation après 12 ou 24 mois, et l’inclusion systématique d’un décodeur TV 4K avec jusqu’à 200 chaînes proposées.
• À découvrir : retrouvez plus de détails dans notre analyse complète sur la page avis SFR.

Les avis clients évoquent régulièrement un service client difficile à joindre ou peu réactif, malgré de multiples canaux comme le chat ou la ligne téléphonique : certains abonnés regrettent aussi l’impossibilité de demander un rappel automatique par un conseiller. Pour plus de détails, consultez la page service client Free.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur Free
• Plusieurs avis clients dénoncent un manque de réactivité du service client : les délais de traitement des demandes peuvent atteindre plusieurs jours et imposent souvent de relancer.
• Des utilisateurs signalent la fréquence de pannes et de coupures réseau, notamment sur la Freebox : l’accès internet est parfois indisponible pendant plusieurs heures, nécessitant l’intervention d’un technicien.
• Certains abonnés trouvent l’espace client en ligne peu intuitif et difficile à utiliser, notamment pour suivre une demande ou gérer un incident depuis le site ou l’application mobile.
• Les tarifs augmentent sensiblement après la première année : par exemple, le prix de la Freebox Pop passe de 29,99 €/mois à 39,99 €/mois dès la deuxième année, ce qui surprend de nombreux clients.

Les avis clients sur SFR relèvent avant tout un service client considéré comme peu réactif et difficile à joindre : le délai de réponse, que ce soit par téléphone ou chat, est souvent jugé trop long et les conseillers ont parfois du mal à résoudre efficacement les problèmes, ce qui oblige fréquemment à multiplier les démarches (plus d’infos sur le service client SFR).

• Avis négatifs des clients de l’opérateur SFR
• Un grand nombre d’avis clients pointent des pannes internet récurrentes, aussi bien sur la fibre que sur l’ADSL, mais aussi des coupures ponctuelles du réseau mobile qui peuvent durer plusieurs jours.
• Certains utilisateurs déplorent des tarifs affichés comme élevés, surtout avec l’absence de promotions pérennes et des prix fixes peu concurrentiels selon les offres (ex : la box fibre Starter à 27,99 €/mois).
• Les avis clients évoquent un espace client jugé peu intuitif : la navigation depuis le site ou l’application SFR & Moi s’avère complexe, rendant les démarches comme la gestion d’options ou le suivi conso plus fastidieux.
• Des problèmes lors de l’activation ou du raccordement de la ligne sont signalés : retards d’intervention, RDV technicien manqués ou dégradation de l’installation pour 21 % des raccordements selon les chiffres communiqués.

Couverture Free vs SFR : qui a le meilleur réseau en 2026 ?

Les débits et la performance du réseau entre Free et SFR

Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre Free et SFR ci-dessous :

Baromètre nPerf — Connexions mobiles

Indicateur
Débit descendant	121.07	105.53
Débit montant	16.08	14.28
Latence	32.51	36.36
Navigation Web	74.77	71.86
Streaming vidéo	78.89	75.62
Score global	93784	86183

Source : Baromètre nPerf - 2026.

Sur les réseaux mobile, Sfr prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.

La couverture mobile 4G et 5G : Free vs SFR

Chaque trimestre, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Voici les derniers chiffres de couverture entre SFR et Free :

Couverture mobile Free et SFR

Type de couverture
Réseau 4G
Taux de couverture surface	91,78%	96,74%
Taux de couverture population	99,57%	99,91%
Population couverte	65 220 966	65 444 254
Réseau 5G
Taux de couverture surface	60,90%	42,90%
Taux de couverture population	94,29%	85,00%
Population couverte	61 764 184	55 677 886

Source : Données ARCEP – T4 2025

Les avis sur la qualité du réseau mobile Free relèvent une expérience variable selon la zone. Si la 5G et la 4G offrent de bons débits dans les grandes villes, la couverture demeure inégale dans certaines zones rurales ou en intérieur. Accédez à plus d'informations via le réseau mobile de Free.

• Bonne vitesse de connexion 4G/5G en centre-ville et zones urbaines denses
• Débits internet souvent supérieurs à ceux des anciens forfaits 3G/4G
• Disponibilité VoLTE (appels 4G) croissante sur plusieurs smartphones récents
• Participation au déploiement de la 5G sur de nombreux axes principaux

• Couverture limitée dans certaines zones rurales ou villages éloignés
• Fréquence de perte de signal en intérieur ou souterrains signalée par des abonnés Free
• Fonctionnalité appels WiFi (VoWiFi) absente ou instable sur certains appareils compatibles
• Quelques pannes ponctuelles avec interruption du réseau Free rapportées chaque année

Les avis signalent pour SFR une couverture mobile généralement correcte, mais de nombreuses fluctuations en fonction des zones. Les utilisateurs mentionnent la bonne performance en 4G dans les grandes villes, mais critiquent la couverture irrégulière en rural et des coupures imprévues du réseau.

• 4G rapide et efficace dans la plupart des villes et grandes agglomérations.
• Bonne qualité de connexion en intérieur dans les zones bien couvertes SFR.
• Soutien des appels VoLTE et VoWiFi disponibles sur la majorité des nouveaux mobiles.

• Fréquentes pertes de signal SFR en campagne ou zones isolées.
• Vitesse de connexion très variable selon la localisation et les heures.
• Pannes réseau ou interruptions signalées trop souvent par les clients SFR.

Free vs SFR : qui a les meilleures performances pour l'internet fixe ?

Voici les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre Free et SFR :

Baromètre nPerf — Connexions fixes

Indicateur
Débit descendant	339.83	451.2
Débit montant	267.28	325.61
Latence	15.34	15.54
Navigation Web	83.61	85.92
Streaming vidéo	86.42	86.42
Score global	147909	154936

Source : Baromètre nPerf - 2026.

Les avis clients sur la fibre Free évoquent un débit théorique élevé, un large déploiement sur le territoire, mais aussi quelques soucis de stabilité dans certaines zones rurales et des interruptions de signal récurrentes selon certains utilisateurs.

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :

• Débits fibre Free parmi les plus élevés du marché, même en usage simultané
• Déploiement national rapide avec une forte présence dans de nombreuses grandes villes
• Bonne couverture Free dans certains villages et zones périurbaines

Les abonnés sont mécontents du réseau internet fixe du fournisseur Free pour ces raisons :

• Pannes fréquentes signalées en zones rurales ou à la campagne
• Déconnexions et perte de signal occasionnelles même en zone couverte
• Déploiement Free jugé encore lent dans certains territoires moins densément peuplés

Les avis clients sur la fibre SFR soulignent des débits théoriques corrects et un important déploiement du réseau en France, notamment dans les zones urbaines, mais évoquent aussi des pannes fréquentes et une couverture limitée en zones rurales.

Les clients du fournisseur SFR sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :

• Déploiement rapide de la fibre SFR dans de grandes villes et zones périurbaines.
• Débits théoriques annoncés souvent atteints quand le réseau SFR fonctionne correctement.
• Installation fibre SFR facile et rapide dans les zones bien couvertes.

Les abonnés sont mécontents du réseau internet fixe du fournisseur SFR pour ces raisons :

• Pannes et pertes de signal fréquentes chez de nombreux clients fibre SFR.
• Couverture fibre SFR très limitée en zones rurales ou éloignées.
• Temps de réparation long lors d’incidents ou coupures réseau SFR fibre.