Free ou SFR : Quel opérateur a la meilleure fibre et le meilleur forfait mobile ?

Par Carla Delord

Spécialiste des guides et comparatifs Télécom

Free et SFR proposent tous les deux une large gamme de box fibre et de forfaits mobile. Au niveau des box, la Freebox Pop S Fibre de Free est l'offre fibre la moins chère (24,99€) tandis que la Box SFR Fibre Starter est l'offre la moins chère de SFR (27,99€). Pour les offres mobile, le Forfait 2€ 50Mo est le forfait le moins cher chez Free (2,00€) et chez SFR, il s'agit du Forfait SFR 2h 1Go 5G à 5,99€. D'après le baromètre nPerf, Free offre des performances légèrement meilleures pour l'internet fixe et Sfr propose une meilleure connexion mobile en 4G/5G.

SFR vs Free : le match

Offres fibre
Box la moins chère Tarif mensuel	24,99 € Freebox Pop S Fibre	27,99 € Box SFR Fibre Starter
Box la moins chère Sur 1 an	348,88 € Freebox Pop S Fibre	384,88 € Box SFR Fibre Starter
Box la moins chère Sur 2 ans	648,76 € Freebox Pop S Fibre	720,76 € Box SFR Fibre Starter
Box aux meilleurs débits	8 Gbit/s Freebox Ultra	8 Gbit/s Box SFR Fibre Premium
Offre avec le plus de chaînes TV	340 chaînes Freebox Ultra	200 chaînes Box SFR Fibre Power
Forfaits mobile
Forfait le moins cher	2,00 € Forfait 2€ 50Mo	5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G
Forfait 5G le moins cher	12,99 € Série Free 160Go 5G	5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G
Forfait avec la plus grosse data	Data illimitée Forfait Free Max	Data illimitée Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile
Forfait le plus avantageux (Go / €)	17.51 Go / € Forfait Free 5G+ 350 Go	10.01 Go / € Forfait SFR 200 Go 5G

Notre avis entre les box fibre Free ou SFR

Comparez toutes les offres fibre Free et SFR

Freebox Pop S Fibre Sans engagement	5 Gbit/s 900 Mbit/s  WiFi 7	Sans TV	24,99€		01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés  En émission : jusqu'à 900 Mbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus	24,99€/mois sans condition de durée.  Appels non inclus
Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois	1 Gbit/s 1 Gbit/s  WiFi 5	160 chaînes Décodeur TV	27,99€		01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s  En émission : jusqu'à 1 Gbit/s  Compatible WiFi 5	27,99€/mois sans durée prédéfinie.  Appels vers fixes  8 heures d'enregistrement
FOS offerts sur demande
Freebox Pop Fibre Sans engagement	5 Gbit/s 900 Mbit/s  WiFi 7	300 chaînes Décodeur TV	En promo à 29,99€		01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés  En émission : jusqu'à 900 Mbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus  Cafeyn inclus 3 mois	29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois  Appels vers fixes + mobiles  Prime inclus 3 mois  HBO Max inclus 3 mois  100h d'enregistrement
Box SFR Fibre Power S Engagement 12 mois	1 Gbit/s 1 Gbit/s  WiFi 6	160 chaînes Décodeur TV	31,99€		01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s  En émission : jusqu'à 1 Gbit/s  Compatible WiFi 6	31,99€/mois sans durée prédéfinie.  Appels vers fixes + mobiles  100 heures d'enregistrement
Box SFR Fibre Power Engagement 12 mois	2 Gbit/s 1 Gbit/s  WiFi 6	200 chaînes Décodeur TV	36,99€		01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s partagés  En émission : jusqu'à 1 Gbit/s  Compatible WiFi 6  Répéteur WiFi sur demande	36,99€/mois sans durée prédéfinie.  Appels vers fixes + mobiles  -3€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS  100 heures d'enregistrement
FOS offerts sur demande
Freebox Ultra Essentiel Sans engagement	8 Gbit/s 8 Gbit/s  WiFi 7	340 chaînes Décodeur TV	En promo à 39,99€		01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s  En émission : jusqu'à 8 Gbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus	39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois  Appels vers fixes + mobiles  Prime inclus 3 mois  HBO Max inclus 3 mois  Free Ciné inclus  320h d'enregistrement
Box SFR Fibre Premium Sans engagement	8 Gbit/s 8 Gbit/s  WiFi 7	200 chaînes Décodeur TV	45,99€		01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s  En émission : jusqu'à 8 Gbit/s  Compatible WiFi 7  2 Répéteurs WiFi 7 inclus	45,99€/mois sans durée prédéfinie.  Appels vers fixes + mobiles  -5€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS  Multi-TV  100 heures d'enregistrement
FOS offerts sur demande
Freebox Ultra Sans engagement	8 Gbit/s 8 Gbit/s  WiFi 7	340 chaînes Décodeur TV	En promo à 49,99€		01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s  En émission : jusqu'à 8 Gbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus  Cafeyn inclus	49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois  Appels vers fixes + mobiles  Netflix et Prime inclus  Disney+ et Universal+ inclus  HBO Max inclus 3 mois  Free Ciné inclus  320h d'enregistrement

Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score

Free propose quatre offres fibre avec des débits descendants allant de 500 Mbit/s minimum à 8 Gbit/s maximum. Les offres sont sans engagement et s’appuient sur des modems différents selon l’abonnement : la Freebox Révolution, la Freebox Pop, la Freebox mini 4K et la Freebox Delta, toutes compatibles WiFi 5 ou WiFi 6 selon le modèle choisi.

La téléphonie fixe avec appels illimités vers fixes, parfois mobiles, ainsi qu’un bouquet TV principal sont inclus, avec selon l’offre l’accès à la TV by Canal, Netflix ou Amazon Prime Video en option ou compris. Avant de souscrire, il est nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité fibre Free pour vérifier la disponibilité.

Freebox Pop Fibre vs Box SFR Fibre Starter : que choisir ?

Voici deux offres phare et équivalentes entre Free et SFR :

Offre	Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois	Freebox Pop Fibre Sans engagement
Prix mensuel (à la souscription)	27,99€	29,99€
Débit descendant	1 Gbit/s	5 Gbit/s
Débit montant	1 Gbit/s	900 Mbit/s
WiFi	WiFi 5	WiFi 7
Chaînes TV	160 chaînes Décodeur	300 chaînes Décodeur
Appels vers fixes	Vers fixes de France	Vers fixes de France
Appels vers mobiles		Vers mobiles de France + vers mobiles DOM
Souscription	01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra	01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra

Information des offres vérifiées le 18/06/2026.

👉 Nous choisissons l'offre Freebox Pop Fibre

Cette box fibre Free représente l'un des meilleurs rapports qualité/prix du marché, avec un excellent débit pour le prix, du WiFi 7, un volet TV complet avec 300 chaînes et la téléphonie fixe. En prime, elle est sans engagement. On regrette juste son augmentation de tarif après 12 mois.

Que choisir entre les forfaits mobiles Free ou SFR ?

Comparez toutes les offres mobile Free et SFR

Offre	Services inclus	Tarif
Forfait 2€ 50Mo 1 Go + Appels illimités offerts	2h d'appels/SMS/MMS illimités   50 Mo en   50 Mo en EU/DOM	2€/mois Voir l'offre Offre partenaire
Forfait Free + Booster 1 Go	Appels/SMS/MMS illimités   1 Go en   1 Go en EU/DOM	2€/mois Voir l'offre Offre partenaire
Forfait SFR 2h 1Go 5G	2h d'appels/SMS/MMS illimités   1 Go en   1 Go en EU/DOM	5,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
Forfait Free + Booster 5 Go	Appels/SMS/MMS illimités   5 Go en   5 Go en EU/DOM	7,99€/mois Voir l'offre Offre partenaire
Série Free 160Go 5G	Appels/SMS/MMS illimités   160 Go en   30 Go en EU/DOM	Dès 12,99€/mois Voir l'offre Offre partenaire
Forfait SFR 20 Go 5G	Appels/SMS/MMS illimités   20 Go en   20 Go en EU/DOM	15,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
Forfait SFR 80 Go 5G	Appels/SMS/MMS illimités   80 Go en   80 Go en EU/DOM	17,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
Forfait Free 5G+ 350 Go	Appels/SMS/MMS illimités   350 Go en   35 Go en EU/DOM   35 Go depuis 117 pays	19,99€/mois Voir l'offre Offre partenaire
Forfait SFR 200 Go 5G	Appels/SMS/MMS illimités   200 Go en   100 Go en EU/DOM	19,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
Forfait SFR 250 Go 5G+	Appels/SMS/MMS illimités   250 Go en   100 Go en EU/DOM   35 Go depuis 71 pays hors UE	26,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
Forfait Free Max	Appels/SMS/MMS illimités   Data illimitée en   Data illimitée à l'étranger en EU/DOM   Internet illimité depuis 135 pays	29,99€/mois Voir l'offre Offre partenaire
Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile	Appels/SMS/MMS illimités   Data illimitée en   100 Go en EU/DOM   35 Go depuis 69 pays hors EU	39,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra

Sélection non exhaustive d'offres télécom, classées par prix.

Free propose une gamme composée de quatre forfaits mobiles, tous sans engagement. La gamme inclut un forfait en 4G et trois forfaits en 5G, dont un offre une enveloppe internet illimité. Chaque forfait donne accès aux appels et SMS/MMS illimités, et certains incluent la possibilité d'appeler vers les USA, le Canada ou la Chine.

L’offre Free Flex permet de choisir un smartphone en paiement étalé, avec ou sans forfait, pour profiter d’un forfait + téléphone à prix accessible. Les options internationales, l'accès à la 5G pour les mobiles compatibles et la gestion en ligne depuis l’espace abonné sont disponibles selon le forfait choisi. Plus d’infos sur la page forfait mobile Free.

Qui a les meilleurs avis clients entre Free ou SFR ?

SFR et Free reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis Free vs SFR sur les plateformes d'avis les plus populaires :

Comparaison des avis entre Free et SFR - juin 2026

	2,5 /5 27835 avis	1,2 /5 18267 avis
	4,4 /5 17802 avis	4,3 /5 111754 avis
	4,54 /5 968 avis	4,29 /5 987 avis
	1,3 /5 994 avis	1,1 /5 1194 avis
	1,8 /5 130 avis	2,6 /5 433 avis
	9 /5 167 avis	9 /5 48 avis
	1,3 /5 845 avis	1,1 /5 215 avis
Moyenne globale	3,21 /5 48741 avis	3,84 /5 132898 avis Meilleur

La différence de satisfaction client entre Free et SFR est modérée, laissant supposer qu'il existe de légères variations dans certains aspects de leur service.

• Avis positifs des clients de l’opérateur Free
• Les tarifs très compétitifs sont plébiscités : Free propose des offres internet et mobile dès 2 €, ainsi que la meilleure combinaison box et mobile avec Free Family pour moins de 10 € par mois et par ligne.
• Free séduit par ses offres sans engagement pour toutes les Freebox et forfaits mobiles, permettant aux clients de changer d’opérateur sans frais supplémentaires à tout moment.
• Les clients apprécient la générosité des forfaits data (forfaits 5G illimités, jusqu’à 4 forfaits mobiles illimités pour les familles) et l’accès à un vaste bouquet TV, avec jusqu’à 340 chaînes et plateformes de streaming offertes sur certaines Freebox.
• Le rapport qualité-prix est régulièrement cité dans les avis Free : c’est l’opérateur qui propose la 5G la moins chère du marché et les remises les plus avantageuses lors de la combinaison box + mobile.
• Free dispose du plus grand réseau 5G en France (21 938 sites), ainsi que de débits élevés sur la fibre : jusqu’à 8 Gbit/s selon l’offre choisie.
• Pour l’assistance, Free met à disposition des clients un espace abonné complet et des solutions d’aide variées (chat, FAQ). Les clients notent aussi la présence de boutiques physiques pour un contact direct.

• Avis positifs des clients de l’opérateur SFR
• Les avis clients mettent en avant les remises famille SFR Multi : jusqu’à 8 € de réduction mensuelle sur chaque forfait mobile si vous combinez une box et un forfait, soit jusqu’à 80 € économisés par mois.
• Les utilisateurs apprécient la richesse des contenus TV proposés avec les offres SFR, notamment l’accès à 160 à 200 chaînes et des réductions sur Netflix, Disney+ et Ciné+ OCS dès les formules Power et Premium.
• Les réductions immédiates sur smartphones et offres de remboursement séduisent : jusqu’à 350 € de remise sur les mobiles neufs ou reconditionnés, cumulables avec le rachat de l’ancien téléphone.
• Les avis indiquent que l’application SFR & Moi facilite le suivi de ses abonnements, la gestion des options et l’accès au service client directement depuis son mobile.

Pour consulter la synthèse complète et comparer avec les retours négatifs, rendez-vous sur notre page dédiée : avis SFR.

Les avis clients soulignent des difficultés persistantes à obtenir une assistance efficace : les utilisateurs signalent des problèmes pour contacter un conseiller compétent et regrettent l'absence d’un service de rappel automatique chez Free.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur Free
• De nombreux avis clients évoquent un service client jugé peu réactif et difficile à joindre, notamment lors des problèmes techniques ou pour une demande d'assistance.
• La remontée des prix après la première année est un point régulièrement cité : hors promotions, l’abonnement Free peut atteindre jusqu’à 59,99 € par mois, ce qui déçoit les abonnés à la recherche de tarifs stables.
• Les pannes récurrentes et interruptions du réseau, aussi bien sur les offres internet que mobile, sont des critiques fréquentes, surtout en cas de délai d’intervention technique jugé long.
• L’espace client peu intuitif complique la gestion des abonnements et la recherche de solutions aux problèmes, laissant certains clients frustrés.

Les avis clients mettent en avant la grande difficulté à obtenir une réponse rapide et efficace du service client SFR, avec des délais parfois longs, des réponses peu claires ou des problèmes qui nécessitent de multiples relances auprès de différents interlocuteurs.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur SFR
• Lenteur des interventions techniques : certains clients signalent des jours, voire des semaines d’attente entre la déclaration d’une panne et sa résolution, malgré la promesse d’un « service garanti ».
• Facturations imprévues ou hausses de tarif : la lecture des avis fait ressortir des augmentations de prix appliquées sans information ou des frais ajoutés lors de la résiliation, qui ne sont pas toujours expliqués à l’avance.
• Interface espace client jugée peu intuitive : de nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés à naviguer sur leur espace personnel pour gérer leurs options, consulter ou comprendre leur facture, ou demander de l’aide technique ; beaucoup préfèrent passer par le service client SFR par téléphone.
• Pannes récurrentes du réseau ou pertes de connexion : plusieurs avis clients font état de coupures fréquentes d’internet fixe ou mobile, particulièrement lors du raccordement à la fibre, avec des délais de réparation parfois longs.

Couverture Free vs SFR : qui a le meilleur réseau en 2026 ?

Les débits et la performance du réseau entre Free et SFR

Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre Free et SFR ci-dessous :

Baromètre nPerf — Connexions mobiles

Indicateur
Débit descendant	121.07 Mbit/s	105.53 Mbit/s
Débit montant	16.08 Mbit/s	14.28 Mbit/s
Latence	32.51 ms	36.36 ms
Navigation Web	74.77 %	71.86 %
Streaming vidéo	78.89 %	75.62 %
Score global	93784	86183

Source : Baromètre nPerf - 2026.

Sur les réseaux mobile, Sfr prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.

La couverture mobile 4G et 5G : Free vs SFR

Chaque trimestre, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Voici les derniers chiffres de couverture entre SFR et Free :

Couverture mobile Free et SFR

Type de couverture
Réseau 4G
Taux de couverture surface	91,78%	96,74%
Taux de couverture population	99,57%	99,91%
Population couverte	65 220 966	65 444 254
Réseau 5G
Taux de couverture surface	60,90%	42,90%
Taux de couverture population	94,29%	85,00%
Population couverte	61 764 184	55 677 886

Source : Données ARCEP – T4 2025

Les avis sur le réseau mobile de Free mettent en avant une couverture correcte en ville, mais des difficultés en zones reculées. La vitesse 4G/5G varie selon l’emplacement. Quelques utilisateurs saluent l’évolution des services comme la VoLTE. Plus d’infos sur le réseau mobile Free.

• Bons débits 4G/5G en milieu urbain pour la plupart des utilisateurs
• Évolution positive avec la VoLTE désormais activée
• Couverture correcte en ville et dans de nombreux axes routiers

• Réceptions aléatoires en zones rurales et endroits enclavés
• Pannes ponctuelles du réseau ou perte de signal signalées
• Débits inconstants entre l’intérieur et l’extérieur des bâtiments
• Disponibilité VoWiFi limitée selon les téléphones et la couverture

Les avis sur le réseau mobile de SFR soulignent une qualité de signal généralement satisfaisante, notamment en 4G et 5G dans les grandes villes. Toutefois, certains utilisateurs rencontrent encore des problèmes de couverture ou de stabilité dans des zones rurales ou à l’intérieur des bâtiments.

• SFR propose une bonne vitesse de connexion en 4G et 5G dans les zones urbaines.
• La couverture réseau de SFR est jugée stable par de nombreux utilisateurs en milieu urbain.
• La fonctionnalité VoLTE, appels 4G, est disponible sur la majorité des forfaits SFR.
• Les débits sont souvent considérés comme compétitifs en centre-ville ou à proximité.

• Des pertes de signal ou des coupures persistent chez SFR dans certaines zones rurales reculées.
• La qualité de réception à l’intérieur des bâtiments reste perfectible selon de nombreux retours clients.
• Des lenteurs de connexion mobile peuvent survenir aux heures de pointe sur le réseau SFR.
• La VoWiFi n’est pas systématiquement accessible à tous les abonnés SFR.

Free vs SFR : qui a les meilleures performances pour l'internet fixe ?

Voici les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre Free et SFR :

Baromètre nPerf — Connexions fixes

Indicateur
Débit descendant	339.83 Mbit/s	451.2 Mbit/s
Débit montant	267.28 Mbit/s	325.61 Mbit/s
Latence	15.34 ms	15.54 ms
Navigation Web	83.61 %	85.92 %
Streaming vidéo	86.42 %	86.42 %
Score global	147909	154936

Source : Baromètre nPerf - 2026.

Les avis sur le réseau fibre de Free soulignent une bonne couverture nationale, des débits théoriques élevés et un déploiement progressif dans des zones moins denses. Certains utilisateurs rapportent néanmoins des coupures ou pertes de signal récurrentes, surtout en campagne, malgré l’expansion de la fibre Free.

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :

• Bonnes performances sur les débits maximums théoriques rapportés par de nombreux abonnés Free
• Déploiement fibre continu sur le territoire, notamment dans de nombreuses grandes villes françaises
• Couverture Free s’élargissant dans plusieurs zones rurales et périurbaines
• Stabilité généralement satisfaisante dans les zones denses déjà bien équipées par Free

Les abonnés sont parfois mécontents du réseau internet fixe du fournisseur pour ces raisons :

• Pannes fibre Free signalées dans certains quartiers avec perte de signal inopinée
• Accès limité ou déploiement partiel de la fibre Free dans certains villages reculés
• Débits Free variables selon la zone, parfois en retrait en campagne
• Temps de résolution des coupures Free jugé long par certains abonnés

Les avis sur la fibre SFR évoquent une couverture étendue, surtout en zone urbaine, mais pointent des débits variables et des coupures fréquentes en zones rurales, ainsi qu’un déploiement parfois lent dans certaines régions.

Les clients SFR sont généralement satisfaits du réseau fibre pour :

• Excellente couverture fibre dans la majorité des grandes villes françaises.
• Débits maximum théoriques attractifs lorsque la fibre est pleinement déployée.
• Déploiement rapide dans de nouveaux quartiers urbains.

Les abonnés sont souvent mécontents du réseau fibre SFR à cause de :

• Coupures fréquentes et pertes de signal en zones périurbaines ou rurales.
• Débits réels parfois éloignés des valeurs annoncées par SFR.
• Déploiement lent dans certaines régions moins densément peuplées.