Free ou SFR : Quel opérateur a la meilleure fibre et le meilleur forfait mobile ?

Par Carla Delord

Spécialiste des guides et comparatifs Télécom

Free et SFR proposent tous les deux une large gamme de box fibre et de forfaits mobile. Au niveau des box, la Freebox Pop S Fibre de Free est l'offre fibre la moins chère (24,99€) tandis que la Box SFR Fibre Starter est l'offre la moins chère de SFR (27,99€). Pour les offres mobile, le Forfait 2€ 50Mo est le forfait le moins cher chez Free (2,00€) et chez SFR, il s'agit du Forfait SFR 2h 1Go 5G à 5,99€. D'après le baromètre nPerf, Free offre des performances légèrement meilleures pour l'internet fixe et Sfr propose une meilleure connexion mobile en 4G/5G.

SFR vs Free : le match

Offres fibre
Box la moins chère Tarif mensuel	24,99 € Freebox Pop S Fibre	27,99 € Box SFR Fibre Starter
Box la moins chère Sur 1 an	299,88 € Freebox Pop S Fibre	335,88 € Box SFR Fibre Starter
Box la moins chère Sur 2 ans	599,76 € Freebox Pop S Fibre	671,76 € Box SFR Fibre Starter
Box aux meilleurs débits	8 Gbit/s Freebox Ultra	8 Gbit/s Box SFR Fibre Premium
Offre avec le plus de chaînes TV	340 chaînes Freebox Ultra	200 chaînes Box SFR Fibre Power
Forfaits mobile
Forfait le moins cher	2,00 € Forfait 2€ 50Mo	5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G
Forfait 5G le moins cher	10,99 € Série Free 150Go 5G	5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G
Forfait avec la plus grosse data	350 Go Forfait Free 5G+ 350 Go	Data illimitée Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile
Forfait le plus avantageux (Go / €)	17.51 Go / € Forfait Free 5G+ 350 Go	10.01 Go / € Forfait SFR 200 Go 5G

Notre avis entre les box fibre Free ou SFR

Comparez toutes les offres fibre Free et SFR

FOS remboursés sur demande
Freebox Pop S Fibre Sans engagement	5 Gbit/s 900 Mbit/s  WiFi 7	Sans TV	24,99€		01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés  En émission : jusqu'à 900 Mbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus	24,99€/mois sans condition de durée.  Appels non inclus
FOS remboursés sur demande
Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois	1 Gbit/s 1 Gbit/s  WiFi 5	160 chaînes Décodeur TV	27,99€		01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s  En émission : jusqu'à 1 Gbit/s  Compatible WiFi 5	27,99€/mois sans durée prédéfinie.  Appels vers fixes  8 heures d'enregistrement
FOS remboursés sur demande
Freebox Pop Fibre Sans engagement	5 Gbit/s 900 Mbit/s  WiFi 7	300 chaînes Décodeur TV	En promo à 29,99€		01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés  En émission : jusqu'à 900 Mbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus  Cafeyn inclus 3 mois	29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois  Appels vers fixes + mobiles  Prime inclus 3 mois  HBO Max inclus 3 mois  100h d'enregistrement
FOS remboursés sur demande
Box SFR Fibre Power S Engagement 12 mois	1 Gbit/s 1 Gbit/s  WiFi 6	160 chaînes Décodeur TV	31,99€		01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s  En émission : jusqu'à 1 Gbit/s  Compatible WiFi 6	31,99€/mois sans durée prédéfinie.  Appels vers fixes + mobiles  100 heures d'enregistrement
FOS remboursés sur demande
Box SFR Fibre Power Engagement 12 mois	2 Gbit/s 1 Gbit/s  WiFi 6	200 chaînes Décodeur TV	36,99€		01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s partagés  En émission : jusqu'à 1 Gbit/s  Compatible WiFi 6  Répéteur WiFi sur demande	36,99€/mois sans durée prédéfinie.  Appels vers fixes + mobiles  -3€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS  100 heures d'enregistrement
FOS remboursés sur demande
Freebox Ultra Essentiel Sans engagement	8 Gbit/s 8 Gbit/s  WiFi 7	340 chaînes Décodeur TV	En promo à 39,99€		01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s  En émission : jusqu'à 8 Gbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus	39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois  Appels vers fixes + mobiles  Prime inclus 3 mois  HBO Max inclus 3 mois  Free Ciné inclus  320h d'enregistrement
FOS remboursés sur demande
Box SFR Fibre Premium Sans engagement	8 Gbit/s 8 Gbit/s  WiFi 7	200 chaînes Décodeur TV	45,99€		01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s  En émission : jusqu'à 8 Gbit/s  Compatible WiFi 7  2 Répéteurs WiFi 7 inclus	45,99€/mois sans durée prédéfinie.  Appels vers fixes + mobiles  -5€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS  Multi-TV  100 heures d'enregistrement
FOS remboursés sur demande
Freebox Ultra Sans engagement	8 Gbit/s 8 Gbit/s  WiFi 7	340 chaînes Décodeur TV	En promo à 49,99€		01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s  En émission : jusqu'à 8 Gbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus  Cafeyn inclus	49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois  Appels vers fixes + mobiles  Netflix et Prime inclus  Disney+ et Universal+ inclus  HBO Max inclus 3 mois  Free Ciné inclus  320h d'enregistrement

Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score

Free propose 4 offres fibre avec des débits allant de 500 Mb/s à 8 Gb/s selon la box choisie. La Freebox Révolution et la Freebox mini 4K affichent un débit fibre jusqu’à 1 Gb/s en réception et 600 Mb/s en émission, tandis que la Freebox Pop permet jusqu’à 5 Gb/s partagés et la Freebox Delta propose un débit maximal de 8 Gb/s en téléchargement, avec du Wi-Fi 6E sur la Delta et Wi-Fi 6 sur la Pop.

Toutes bénéficient d’un engagement de 12 mois et incluent la téléphonie fixe vers les fixes et mobiles en France selon l’offre, ainsi que des services TV différents selon la box choisie : accès TV by Canal, Netflix inclus 6 mois sur la Delta, ou Google TV sur la Pop. Chaque abonnement nécessite de réaliser un test d’éligibilité à la fibre avant de souscrire.

Les offres fibre de SFR incluent trois débits : 500 Mbit/s, 1 Gbit/s et jusqu’à 8 Gbit/s en téléchargement selon la formule choisie. Toutes les offres incluent un engagement de 12 mois et sont proposées avec la SFR Box 8, compatible WiFi 6. L’accès à la téléphonie fixe inclut les appels illimités vers les fixes en France pour chaque offre.

Selon la box SFR, la télévision intègre jusqu’à 180 chaînes en HD et des services comme le replay, avec un accès possible à Disney+ ou Netflix en option. Pour souscrire une offre fibre SFR, il est nécessaire de réaliser un test d'éligibilité en ligne.

Freebox Pop Fibre vs Box SFR Fibre Starter : que choisir ?

Voici deux offres phare et équivalentes entre Free et SFR :

Offre	Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois	Freebox Pop Fibre Sans engagement
Prix mensuel (à la souscription)	27,99€	29,99€
Débit descendant	1 Gbit/s	5 Gbit/s
Débit montant	1 Gbit/s	900 Mbit/s
WiFi	WiFi 5	WiFi 7
Chaînes TV	160 chaînes Décodeur	300 chaînes Décodeur
Appels vers fixes	Vers fixes de France	Vers fixes de France
Appels vers mobiles		Vers mobiles de France + vers mobiles DOM
Souscription	01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra	01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra

Information des offres vérifiées le 26/03/2026.

👉 Nous choisissons l'offre Freebox Pop Fibre

Cette box fibre Free représente l'un des meilleurs rapports qualité/prix du marché, avec un excellent débit pour le prix, du WiFi 7, un volet TV complet avec 300 chaînes et la téléphonie fixe. En prime, elle est sans engagement. On regrette juste son augmentation de tarif après 12 mois.

Que choisir entre les forfaits mobiles Free ou SFR ?

Comparez toutes les offres mobile Free et SFR

Offre	Services inclus	Tarif
Forfait 2€ 50Mo 1 Go + Appels illimités offerts	2h d'appels/SMS/MMS illimités   50 Mo en   50 Mo en EU/DOM	2€/mois Voir l'offre Offre partenaire
Forfait SFR 2h 1Go 5G	2h d'appels/SMS/MMS illimités   1 Go en   1 Go en EU/DOM	5,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
Série Free 150Go 5G	Appels/SMS/MMS illimités   150 Go en   30 Go en EU/DOM	Dès 10,99€/mois Voir l'offre Offre partenaire
Forfait SFR 60 Go 5G	Appels/SMS/MMS illimités   60 Go en   40 Go en EU/DOM	15,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
Forfait Free 5G+ 350 Go	Appels/SMS/MMS illimités   350 Go en   35 Go en EU/DOM   35 Go depuis 117 pays	19,99€/mois Voir l'offre Offre partenaire
Forfait SFR 200 Go 5G	Appels/SMS/MMS illimités   200 Go en   100 Go en EU/DOM	19,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
Forfait SFR 250 Go 5G+	Appels/SMS/MMS illimités   250 Go en   100 Go en EU/DOM   35 Go depuis 71 pays hors UE	26,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile	Appels/SMS/MMS illimités   Data illimitée en   100 Go en EU/DOM   35 Go depuis 69 pays hors EU	39,99€/mois 01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra

Sélection non exhaustive d'offres télécom, classées par prix.

Les offres mobiles Free sont toutes proposées sans engagement, avec différentes formules adaptées aux besoins de chacun : un forfait d’entrée de gamme pour les petits consommateurs, une série intermédiaire, ainsi qu’un forfait très complet incluant la 5G. Chaque abonnement donne droit aux appels, SMS et MMS illimités en France, et à l’international pour certains, notamment vers les USA, le Canada ou la Chine.

Concernant l'accès à Internet mobile, Free inclut une enveloppe de données en 4G ou en 5G avec chaque forfait : le volume de gigas varie selon l'abonnement choisi. Free propose également son option Free Flex qui permet d’acheter un téléphone en plusieurs fois, sans frais, avec ou sans forfait. Retrouvez tous les détails sur la page forfait mobile Free.

Les offres mobiles SFR proposent une connexion en 4G ou 5G, avec une gamme de forfaits adaptés selon la quantité de données incluse : pour chaque formule, le volume internet est précisé en gigas, et le service est disponible avec ou sans engagement. Tous les forfaits comprennent les appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine, ainsi que l’accès à SFR TV via l’application.

SFR permet aussi de choisir un forfait mobile seul ou un pack forfait + téléphone. Des remises peuvent s'appliquer pour les abonnés box et jusqu’à 4 lignes dans le cadre de l’offre SFR Multi. Les forfaits sont compatibles pour un usage en Europe et DOM, certains donnant accès à de la data hors EU/DOM. Pour plus de détails, voir la page dédiée forfaits mobiles SFR.

Qui a les meilleurs avis clients entre Free ou SFR ?

SFR et Free reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis Free vs SFR sur les plateformes d'avis les plus populaires :

Comparaison des avis entre Free et SFR - mars 2026

	2,5 /5 27835 avis	1,2 /5 18267 avis
	4,4 /5 17802 avis	4,3 /5 111754 avis
	4,54 /5 968 avis	4,29 /5 987 avis
	1,3 /5 994 avis	1,1 /5 1194 avis
	1,8 /5 130 avis	2,6 /5 433 avis
	9 /5 167 avis	9 /5 48 avis
	1,3 /5 845 avis	1,1 /5 215 avis
Moyenne globale	3,21 /5 48741 avis	3,84 /5 132898 avis Meilleur

La différence de satisfaction client entre Free et SFR est modérée, laissant supposer qu'il existe de légères variations dans certains aspects de leur service.

• Avis positifs des clients de l’opérateur Free
• Les avis saluent avant tout les prix très compétitifs des forfaits mobile et box Free, avec l’une des offres illimitées 5G les moins chères du marché et des Freebox dès 19,99 € par mois, toutes sans engagement.
• De nombreux clients apprécient la possibilité de regrouper box et forfaits mobiles grâce à Free Family, ce qui permet des remises jusqu’à 480 € par an pour un foyer.
• Autre point fort relevé dans les avis Free : un rapport quantité-prix imbattable sur la data mobile, avec 350 Go inclus (illimité pour les clients box) et des appels vers plus de 110 destinations, pour moins de 10 € par mois.
• Les abonnés soulignent également l’accès à plusieurs services et plateformes de streaming inclus dans certaines offres Freebox : par exemple, Freebox Ultra offre Netflix, Disney+, Prime Video et Cafeyn.
• Enfin, les avis valorisent la simplicité de la gestion en ligne avec un espace client intuitif et un service d’assistance disponible 7j/7, de 8h à 21h, par téléphone ou chat.

• Avis positifs des clients de l’opérateur SFR
• Les avis clients soulignent les tarifs compétitifs de SFR, notamment pour les offres box et mobile combinées. L’offre “SFR Multi” permet jusqu’à 32 € d’économies par mois sur plusieurs forfaits, ainsi que 5 € de réduction sur une 2^e box.
• De nombreux avis mettent en avant un service client facilement accessible, par téléphone (1023), en boutique, via le chat en ligne, ou grâce à l’application mobile “SFR & Moi”.
• Les clients apprécient la mise en service rapide : 87 % des installations sont réalisées dès le premier rendez-vous technicien. En cas de panne, SFR propose une box de poche 4G illimitée ou 200 Go d’internet mobile jusqu’au rétablissement.
• L’application “SFR & Moi” ressort dans les avis comme intuitive, pratique pour gérer ses abonnements, consulter ses factures, et contacter le support sans attente.
• L’offre TV de SFR séduit par le grand choix de chaînes incluses (160 à 200 selon la box) et par les options de streaming à tarif réduit sur Netflix, Disney+ ou Canal+.

Les avis clients évoquent régulièrement un service client difficile à joindre ou peu réactif, malgré de multiples canaux comme le chat ou la ligne téléphonique : certains abonnés regrettent aussi l’impossibilité de demander un rappel automatique par un conseiller. Pour plus de détails, consultez la page service client Free.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur Free
• Plusieurs avis clients dénoncent un manque de réactivité du service client : les délais de traitement des demandes peuvent atteindre plusieurs jours et imposent souvent de relancer.
• Des utilisateurs signalent la fréquence de pannes et de coupures réseau, notamment sur la Freebox : l’accès internet est parfois indisponible pendant plusieurs heures, nécessitant l’intervention d’un technicien.
• Certains abonnés trouvent l’espace client en ligne peu intuitif et difficile à utiliser, notamment pour suivre une demande ou gérer un incident depuis le site ou l’application mobile.
• Les tarifs augmentent sensiblement après la première année : par exemple, le prix de la Freebox Pop passe de 29,99 €/mois à 39,99 €/mois dès la deuxième année, ce qui surprend de nombreux clients.

Les avis clients négatifs sur SFR mettent souvent en avant les difficultés à joindre le service client et des problèmes pour obtenir une solution rapide en cas de panne ou de réclamation. Plusieurs clients signalent des délais de traitement longs et des réponses jugées insatisfaisantes, malgré la disponibilité de différents canaux de contact dont le service client SFR.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur SFR
• De nombreux avis clients pointent des pannes récurrentes de connexion, autant sur l’internet fixe que sur le mobile, ainsi que des coupures intempestives non résolues rapidement.
• Les retours soulignent la complexité de l’espace client, jugé parfois peu intuitif pour suivre une commande, effectuer une réclamation ou modifier une option.
• Plusieurs clients expriment leur mécontentement face à la hausse régulière des tarifs ou à un rapport qualité-prix inférieur à leurs attentes.
• Des incohérences entre les offres souscrites et les services réellement activés reviennent dans les avis clients, notamment sur la facturation d’options jamais demandées ou l’activation tardive de certains services payants.

Couverture Free vs SFR : qui a le meilleur réseau en 2026 ?

Les débits et la performance du réseau entre Free et SFR

Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre Free et SFR ci-dessous :

Baromètre nPerf — Connexions mobiles

Indicateur
Débit descendant	121.07 Mbit/s	105.53 Mbit/s
Débit montant	16.08 Mbit/s	14.28 Mbit/s
Latence	32.51 ms	36.36 ms
Navigation Web	74.77 %	71.86 %
Streaming vidéo	78.89 %	75.62 %
Score global	93784	86183

Source : Baromètre nPerf - 2026.

Sur les réseaux mobile, Sfr prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.

La couverture mobile 4G et 5G : Free vs SFR

Chaque trimestre, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Voici les derniers chiffres de couverture entre SFR et Free :

Couverture mobile Free et SFR

Type de couverture
Réseau 4G
Taux de couverture surface	91,78%	96,74%
Taux de couverture population	99,57%	99,91%
Population couverte	65 220 966	65 444 254
Réseau 5G
Taux de couverture surface	60,90%	42,90%
Taux de couverture population	94,29%	85,00%
Population couverte	61 764 184	55 677 886

Source : Données ARCEP – T4 2025

Les avis sur la qualité du réseau mobile Free relèvent une expérience variable selon la zone. Si la 5G et la 4G offrent de bons débits dans les grandes villes, la couverture demeure inégale dans certaines zones rurales ou en intérieur. Accédez à plus d'informations via le réseau mobile de Free.

• Bonne vitesse de connexion 4G/5G en centre-ville et zones urbaines denses
• Débits internet souvent supérieurs à ceux des anciens forfaits 3G/4G
• Disponibilité VoLTE (appels 4G) croissante sur plusieurs smartphones récents
• Participation au déploiement de la 5G sur de nombreux axes principaux

• Couverture limitée dans certaines zones rurales ou villages éloignés
• Fréquence de perte de signal en intérieur ou souterrains signalée par des abonnés Free
• Fonctionnalité appels WiFi (VoWiFi) absente ou instable sur certains appareils compatibles
• Quelques pannes ponctuelles avec interruption du réseau Free rapportées chaque année

Les avis sur le réseau mobile de SFR soulignent une qualité de réception correcte en ville, des vitesses satisfaisantes en 4G/5G, mais des débits souvent limités hors des grandes agglomérations. La couverture SFR reste perfectible dans certaines zones rurales ou montagneuses, où des coupures surviennent encore.

• Bonne qualité de réception et signal stable dans la majorité des grandes villes.
• Débits 4G/5G souvent jugés rapides en zone urbaine, navigation fluide.
• Appels VoLTE et VoWiFi disponibles pour de nombreux terminaux récents chez SFR.

• Perte de signal fréquente dans les zones rurales ou à la campagne.
• Débits variables en périphérie et certaines zones denses, expérience inégale.
• Des pannes réseau signalées lors de pics d’utilisation ou météo défavorable.
• Couverture 5G encore limitée chez SFR hors des grandes métropoles.

Free vs SFR : qui a les meilleures performances pour l'internet fixe ?

Voici les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre Free et SFR :

Baromètre nPerf — Connexions fixes

Indicateur
Débit descendant	339.83 Mbit/s	451.2 Mbit/s
Débit montant	267.28 Mbit/s	325.61 Mbit/s
Latence	15.34 ms	15.54 ms
Navigation Web	83.61 %	85.92 %
Streaming vidéo	86.42 %	86.42 %
Score global	147909	154936

Source : Baromètre nPerf - 2026.

Les avis clients sur la fibre Free évoquent un débit théorique élevé, un large déploiement sur le territoire, mais aussi quelques soucis de stabilité dans certaines zones rurales et des interruptions de signal récurrentes selon certains utilisateurs.

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :

• Débits fibre Free parmi les plus élevés du marché, même en usage simultané
• Déploiement national rapide avec une forte présence dans de nombreuses grandes villes
• Bonne couverture Free dans certains villages et zones périurbaines

Les abonnés sont mécontents du réseau internet fixe du fournisseur Free pour ces raisons :

• Pannes fréquentes signalées en zones rurales ou à la campagne
• Déconnexions et perte de signal occasionnelles même en zone couverte
• Déploiement Free jugé encore lent dans certains territoires moins densément peuplés

Les avis sur le réseau fibre de SFR évoquent un bon débit théorique et une couverture fibre croissante en France, mais soulignent quelques zones reculées moins desservies. Les clients rapportent parfois des pannes et pertes de signal plus fréquentes qu’attendu.

De nombreux clients SFR semblent apprécier la qualité du réseau fibre pour :

• Débits maximums élevés dès la connexion de la fibre SFR à domicile
• Un déploiement rapide de la fibre sur de nombreuses zones urbaines
• La modernité du réseau SFR dans les grandes villes françaises

Les abonnés SFR évoquent cependant des insatisfactions concernant le réseau fibre pour ces raisons :

• Pertes de signal plus fréquentes que chez certains concurrents nationaux
• Mauvaise couverture SFR dans certaines zones rurales ou périurbaines
• Des délais d'intervention longs en cas de panne fibre
• Instabilité du débit constatée aux heures de pointe