Free ou SFR : Quel opérateur a la meilleure fibre et le meilleur forfait mobile ?
Free et SFR proposent tous les deux une large gamme de box fibre et de forfaits mobile. Au niveau des box, la Freebox Pop S Fibre est l'offre fibre la moins chère (24,99€) et la Freebox Pop S Fibre la plus avantageuse sur 12 mois. Pour les offres mobile, le Forfait 2€ 50Mo est le forfait le moins cher chez Free ou SFR (2,00€) tandis que le Forfait Free 5G+ 350 Go offre le meilleur ratio data/prix. D'après le baromètre nPerf, Free offre des performances légèrement meilleures pour l'internet fixe et Sfr propose une meilleure connexion mobile en 4G/5G.
 |
 |
||
|---|---|---|---|
| Offres fibre | |||
| Box la moins chère Tarif mensuel |
24,99 € Freebox Pop S Fibre |
27,99 € Box SFR Fibre Starter |
|
| Box la moins chère Sur 1 an |
299,88 € Freebox Pop S Fibre |
384,88 € Box SFR Fibre Starter |
|
| Box la moins chère Sur 2 ans |
599,76 € Freebox Pop S Fibre |
720,76 € Box SFR Fibre Starter |
|
| Box aux meilleurs débits |
8 Gbit/s Freebox Ultra |
8 Gbit/s Box SFR Fibre Premium |
|
| Offre avec le plus de chaînes TV |
340 chaînes Freebox Ultra |
200 chaînes Box SFR Fibre Power |
|
| Forfaits mobile | |||
| Forfait le moins cher |
2,00 € Forfait 2€ 50Mo |
5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G |
|
| Forfait 5G le moins cher |
8,99 € Série Free 110Go 5G |
5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G |
|
| Forfait avec la plus grosse data | 350 Go Forfait Free 5G+ 350 Go |
Data illimitée Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile |
|
| Forfait le plus avantageux (Go / €) |
17.51 Go / € Forfait Free 5G+ 350 Go |
10.01 Go / € Forfait SFR 200 Go 5G |
|
Free ou SFR : l'avis de la rédaction
- Tarifs très compétitifs sur l'offre mobile et fibre, souvent parmi les moins chers du marché.
- Débits fibre élevés en zones couvertes, mais couverture encore inégale selon les régions.
- Réseau mobile de qualité variable : très bon en 4G dans les grandes villes, plus limité en zones rurales.
- Service client perfectible, souvent critiqué pour son manque de réactivité et la gestion des litiges.
- Offres simples et transparentes sans engagement, ce qui facilite la résiliation.
- Avis clients partagés, avec une satisfaction élevée sur les prix mais des critiques récurrentes sur le sav.
- Technologies innovantes régulièrement introduites, notamment sur la Freebox et les services inclus.
- Offre mobile : Large choix avec des forfaits compétitifs mais les promotions sont parfois conditionnées à l'engagement.
- Fibre : Vitesse fibre parmi les meilleures en France, mais l'éligibilité et la stabilité peuvent varier selon la localisation.
- Service client : Qualité perçue en retrait avec des délais de résolution jugés longs et des démarches parfois complexes.
- Réseau mobile/internet : Bonne couverture nationale mais la performance peut fluctuer en zone rurale ou dense.
- Avis clients : Retour global mitigé avec des critiques récurrentes sur le SAV et la facturation, mais des avis positifs sur la qualité des débits.
Notre avis entre les box fibre Free ou SFR
Comparez toutes les offres fibre Free et SFR
| FOS remboursés sur demande | |||||
|
Freebox Pop S Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
Sans TV
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
||||
|
Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
160 chaînes
Décodeur TV |
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5 |
27,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes 8 heures d'enregistrement |
||||
| FOS remboursés sur demande | |||||
|
Freebox Pop Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
300 chaînes
Décodeur TV 
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus Cafeyn inclus 3 mois |
29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois 100h d'enregistrement |
||||
|
Box SFR Fibre Power S Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
160 chaînes
Décodeur TV |
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 |
30,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles 100 heures d'enregistrement |
||||
|
Box SFR Fibre Power Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
200 chaînes
Décodeur TV 
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 2 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
36,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles -3€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS 100 heures d'enregistrement |
||||
| FOS remboursés sur demande | |||||
|
Freebox Ultra Essentiel Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
340 chaînes
Décodeur TV
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois Free Ciné inclus 320h d'enregistrement |
||||
|
Box SFR Fibre Premium Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 2 Répéteurs WiFi 7 inclus |
44,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles -5€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS Multi-TV 100 heures d'enregistrement |
||||
| FOS remboursés sur demande | |||||
|
Freebox Ultra Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
340 chaînes
Décodeur TV
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus Cafeyn inclus |
49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Netflix et Prime inclus Disney+ et Universal+ inclus HBO Max inclus 3 mois Free Ciné inclus 320h d'enregistrement |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Free propose 4 box fibre : la Freebox Révolution, la Freebox Pop, la Freebox Delta et la Freebox Ultra. Les débits fibre vont de 1 Gb/s (offre Freebox Révolution) à 8 Gb/s partagés (Freebox Ultra), en téléchargement, avec une connexion en WiFi 5 ou WiFi 6 selon le modèle de box (la Freebox Pop, Delta et Ultra intègrent le WiFi 6). Les offres incluent la téléphonie fixe illimitée vers les fixes de France et plus de 110 destinations.
La Freebox Révolution fonctionne avec le serveur Freebox Révolution, la Freebox Pop avec sa box dédiée, la Freebox Delta et la Freebox Ultra avec leurs propres modems (Freebox Server Delta, Freebox Server Ultra). Le service TV est inclus dès la Freebox Révolution avec Freebox TV, OQEE, et des chaînes TV by Canal, tandis que la Freebox Delta intègre Netflix Essentiel, Amazon Prime et Disney+ en option. Toutes les offres sont sans engagement. Pour vérifier l'accès à la fibre, le test d’éligibilité Free est indispensable.
Chez SFR, il y a trois offres fibre disponibles : la SFR Fibre Starter, la SFR Fibre Power et la SFR Fibre Premium. Les débits minimum débutent à 500 Mbit/s et peuvent atteindre jusqu’à 8 Gbit/s en téléchargement selon l’offre choisie. Les abonnements fibre SFR incluent un engagement de 12 mois.
Le modem fourni est la Box SFR 8, compatible avec la norme WiFi 6. L’ensemble des offres intègre la téléphonie fixe vers les fixes de France, avec la possibilité d’appels illimités vers les mobiles et l’international selon le forfait. Les services TV incluent jusqu’à 200 chaînes ainsi qu’un décodeur TV 4K, avec des options SVOD comme Netflix disponibles en supplément. Pour vérifier l’accès à la fibre SFR, il faut réaliser un test d’éligibilité en ligne.
Freebox Pop Fibre vs Box SFR Fibre Starter : que choisir ?
Voici deux offres phare et équivalentes entre Free et SFR :
| Offre | Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois |
Freebox Pop Fibre Sans engagement |
|---|---|---|
|
Prix mensuel
(à la souscription) |
27,99€ | 29,99€ |
| Débit descendant | 1 Gbit/s | 5 Gbit/s |
| Débit montant | 1 Gbit/s | 900 Mbit/s |
| WiFi | WiFi 5 | WiFi 7 |
| Chaînes TV |
160 chaînes Décodeur |
300 chaînes Décodeur |
| Appels vers fixes | Vers fixes de France | Vers fixes de France |
| Appels vers mobiles | Vers mobiles de France + vers mobiles DOM |
Souscription |
01 82 88 21 67
Voir l'offre
01 82 88 21 67
Voir l'offre
|
01 82 88 25 07
Voir l'offre
01 82 88 25 07
Voir l'offre
|
Information des offres vérifiées le 03/02/2026.
Cette box fibre Free représente l'un des meilleurs rapports qualité/prix du marché, avec un excellent débit pour le prix, du WiFi 7, un volet TV complet avec 300 chaînes et la téléphonie fixe. En prime, elle est sans engagement. On regrette juste son augmentation de tarif après 12 mois.
En comparant les tarifs moyens de la fibre, Free propose des box à un tarif moyen de 32,79€ contre 39,70€ pour SFR. Nous comparons ici le tarif moyen à la souscription, qui peut augmenter après 6 ou 12 mois selon l'opérateur.
Quelle évolution de tarif fibre entre Free et SFR ?
Voici l'évolution du tarif moyen des offres fibre SFR et Free sur les 12 derniers mois:
Évolution du tarif mensuel fibre
Source : Comparateur Selectra
Prix moyen à la souscription (€)
- Quel tarif fibre mensuel moyenné sur 12 mois pour chaque opérateur ?
- Les box fibre Free ont coûté 35,67€ en calculant la moyenne sur les 12 derniers mois.
- Pour SFR, le tarif moyen des box fibre est de 38,71€ sur les 12 derniers mois.
Que choisir entre les forfaits mobiles Free ou SFR ?
Comparez toutes les offres mobile Free et SFR
| Offre | Services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Forfait 2€ 50Mo 1 Go + Appels illimités offerts |
2h d'appels/SMS/MMS illimités
50 Mo en 50 Mo en EU/DOM |
2€/mois
Voir l'offre |
Forfait SFR 2h 1Go 5G |
2h d'appels/SMS/MMS illimités
1 Go en 1 Go en EU/DOM |
5,99€/mois
01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre |
Série Free 110Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
110 Go en 30 Go en EU/DOM |
Dès 8,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait SFR 40 Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
40 Go en 40 Go en EU/DOM |
15,99€/mois
01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre |
Forfait Free 5G+ 350 Go |
Appels/SMS/MMS illimités
350 Go en 35 Go en EU/DOM et 75 autres pays |
19,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait SFR 200 Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
200 Go en 100 Go en EU/DOM |
19,99€/mois
01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre |
Forfait SFR 250 Go 5G+ |
Appels/SMS/MMS illimités
250 Go en 100 Go en EU/DOM 35 Go depuis 71 pays hors UE |
26,99€/mois
01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre |
Forfait SFR 90Go 5G + mobile |
Appels/SMS/MMS illimités
90 Go en 90 Go en EU/DOM 10 Go depuis USA/Canada |
29,99€/mois
01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre |
Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile |
Appels/SMS/MMS illimités
Data illimitée en 100 Go en EU/DOM 35 Go depuis 71 pays hors EU |
39,99€/mois
01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre |
Sélection non exhaustive d'offres télécom, classées par prix.
Les forfaits mobiles Free sont tous proposés sans engagement et incluent les appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Chaque offre propose un volume de data adapté aux usages, avec jusqu’à plusieurs centaines de giga d’internet mobile, en 4G ou 5G selon le forfait choisi.
Free permet également de bénéficier de tarifs avantageux depuis l’étranger, avec une enveloppe conséquente de data accessible dans de nombreuses destinations. Il est possible d’opter pour un forfait seul ou de choisir un smartphone associé via Free Flex, facilitant ainsi l’achat du téléphone sur 24 mois.
Les offres mobiles SFR permettent d’accéder au réseau 4G et 5G partout en France, avec différents niveaux de data internet inclus selon les forfaits sélectionnés. Tous les forfaits comprennent les appels, SMS et MMS illimités en France et depuis l’Union européenne, ainsi qu’une option de forfait international pour ceux qui voyagent régulièrement.
La plupart des forfaits SFR sont proposés avec engagement 12 mois, mais il existe aussi des formules sans engagement. Il est possible de choisir une formule simple ou un forfait + téléphone subventionné parmi une sélection de smartphones récents. Les abonnés à une box SFR peuvent profiter de réductions supplémentaires sur leur forfait mobile.
Quelle évolution de tarif mobile entre Free et SFR ?
Voici l'évolution du tarif moyen des offres mobiles SFR et Free sur les 12 derniers mois:
Évolution du tarif mensuel mobile
Source : Comparateur Selectra
Prix moyen à la souscription (€)
- Quel tarif mensuel moyenné sur 12 mois pour chaque opérateur ?
- Les forfaits Free ont coûté 9,79€ en faisant la moyenne sur les 12 derniers mois.
- Pour SFR, le tarif moyen des forfaits est de 29,24€ sur les 12 derniers mois.
✔️ Tarifs vérifiés grâce au comparateur Selectra
Nous avons utilisé les données des offres répertoriées sur notre comparateur Selectra pour afficher les tarifs des offres ci-dessus et calculer les indices de prix. Sur notre comparateur, nous répertorions chaque offre internet ou mobile disponible à la souscription auprès d'un fournisseur, sans conditions de souscriptions spécifiques, et visibles depuis son site d'accueil.
Nous mettons à jour tous les tarifs des offres dans un délai de 24h maximum, pour une transparence et fraîcheur maximales. Une erreur de prix à remonter ? N'hésitez pas à nous l'indiquer en commentaire de page.
Qui a les meilleurs avis clients entre Free ou SFR ?
SFR et Free reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis Free vs SFR sur les plateformes d'avis les plus populaires :
|
|
|
|
|---|---|---|
|
2,7 /5 27075 avis |
1,2 /5 18152 avis |
|
4,4 /5 17691 avis |
4,3 /5 111293 avis |
|
4,5 /5 949 avis |
4,5 /5 902 avis |
|
1,3 /5 990 avis |
1,1 /5 1174 avis |
|
1,8 /5 128 avis |
2,6 /5 434 avis |
|
9 /5 152 avis |
9 /5 48 avis |
|
1,3 /5 810 avis |
1,1 /5 220 avis |
| Moyenne globale |
3,33 /5 47795 avis |
3,84 /5 132223 avis Meilleur |
Free a les meilleurs avis clients sur !
Sur la plateforme Selectra, Free se démarque avec une note moyenne de 1,3/5 pour 47795 avis clients. En comparaison, SFR obtient 1,1/5 pour 132223 avis. Free, en matière de satisfaction client, semble donc meux ravir ses clients pour les offres et services qu'il propose.
La différence de satisfaction client entre Free et SFR est modérée, laissant supposer qu'il existe de légères variations dans certains aspects de leur service.
- Avis positifs des clients de l’opérateur Free
- Les avis clients apprécient l’absence d’engagement sur toutes les offres Freebox, qui permet de résilier sans frais supplémentaire à tout moment, sauf frais fixes de 69 € (Freebox Fibre/ADSL).
- La compétitivité des forfaits Free Mobile ressort fortement : jusqu’à 4 forfaits 5G illimités à 9,99 €/mois pour les abonnés Freebox Family, avec une enveloppe data unique sur le marché.
- Les services TV et streaming inclus convainquent, surtout l’accès gratuit à plus de 170 chaînes via l’appli TV officielle, même pour les non-abonnés Free, ainsi que plusieurs mois d’accès offerts à Netflix, Disney+ ou Prime Video selon l’offre.
- Les clients mettent en avant la rapidité d’activation (92 % de premiers rendez-vous technicien honorés) et les promotions exclusives sur smartphones et abonnements box pendant la première année.
- Les forfaits combinés box + mobile (Free Family) sont plébiscités pour leur rapport quantité-prix imbattable et des économies jusqu’à 480 € par an selon les situations.
- Avis positifs des clients de l’opérateur SFR
- Selon les avis clients recueillis sur plusieurs plateformes, SFR est apprécié pour ses tarifs compétitifs et de nombreuses réductions, notamment via l’offre SFR Multi : jusqu’à 8 € de remise par forfait mobile, cumulable sur 4 lignes maximum.
- Les clients mettent en avant la simplicité de l’application SFR & Moi, qui facilite la gestion des abonnements, le suivi de consommation ou la résolution de problèmes directement depuis leur espace personnel.
- Beaucoup soulignent la rapidité du raccordement fibre et la qualité du réseau 5G : SFR est classé 2e opérateur français pour les performances de sa 5G selon le baromètre nPerf 2024.
- Les options TV et streaming avec plus de 160 chaînes incluses et des remises sur Netflix ou Disney+, ainsi que le service « Internet Garanti » (box 4G de secours ou data offerte en cas de coupure), reçoivent aussi des avis très positifs.
Voici un résumé des avis clients négatifs recueillis sur Free, avec les points faibles cités le plus souvent :
- Avis négatifs des clients de l’opérateur Free
- De nombreux avis clients évoquent un service client difficile à joindre et des réponses souvent jugées incomplètes ou peu efficaces, notamment lors de problèmes techniques sérieux. Plus d'informations sur le service client Free.
- Plusieurs clients reprochent un manque de réactivité en cas de panne, en particulier sur la Freebox. Les délais de résolution sont parfois longs malgré l’existence d’un diagnostic en ligne.
- Les pannes récurrentes du réseau ou des pertes momentanées de connexion, aussi bien sur l’internet fixe que sur le mobile, sont pointées comme une difficulté majeure.
- Certains utilisateurs trouvent l’espace client en ligne peu intuitif : trouver une information ou lancer une démarche y reste fastidieux pour beaucoup.
Les avis clients sur SFR pointent souvent le service client insatisfaisant : les utilisateurs rencontrent des difficultés à obtenir une réponse rapide ou adaptée lors de problèmes techniques ou administratifs. La disponibilité des conseillers et la résolution des litiges restent des motifs de frustration réguliers, d’après de nombreux retours.
- Avis négatifs des clients de l’opérateur SFR
- Les tarifs élevés sont fréquemment évoqués : SFR propose des offres sans promotion, dont les prix mensuels fixes (de 27,99 € à 44,99 €) sont souvent jugés supérieurs à ceux de la concurrence hors période commerciale.
- Beaucoup d’avis clients dénoncent un espace client peu intuitif : la gestion des abonnements, le suivi des factures ou le changement d’option s’avèrent complexes pour les abonnés, que ce soit sur le site ou l’application SFR & Moi.
- La qualité du réseau est régulièrement remise en cause : certains signalent des coupures internet, un débit fibre ou mobile instable, voire des zones sans couverture malgré des équipements récents.
- De nombreux avis clients font remonter des pannes récurrentes sur la box ou le réseau, avec des délais de rétablissement parfois longs et des dédommagements jugés insuffisants en cas d’interruption de service.
Couverture Free vs SFR : qui a le meilleur réseau en 2026 ?
Les débits et la performance du réseau entre Free et SFR
Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre Free et SFR ci-dessous :
| Indicateur | |
|
|---|---|---|
| Débit descendant | 121.07 Mb/s | 105.53 Mb/s |
| Débit montant | 16.08 Mb/s | 14.28 Mb/s |
| Latence | 32.51 ms | 36.36 ms |
| Navigation Web | 74.77 % | 71.86 % |
| Streaming vidéo | 78.89 % | 75.62 % |
| Score global | 93784 | 86183 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Sur les réseaux mobile, Sfr prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.
Résultat notable : Sfr assure une connexion mobile plus rapide et plus fiable que Free, idéale pour le streaming, les appels vidéo et le téléchargement de contenus lourds.
La couverture mobile 4G et 5G : Free vs SFR
Chaque trimestre, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Voici les derniers chiffres de couverture entre SFR et Free :
| Type de couverture |
|
|
|---|---|---|
| Réseau 4G | ||
| Taux de couverture surface | 91,78% | 96,74% |
| Taux de couverture population | 99,57% | 99,91% |
| Population couverte | 65 220 966 | 65 444 254 |
| Réseau 5G | ||
| Taux de couverture surface | 60,90% | 42,90% |
| Taux de couverture population | 94,29% | 85,00% |
| Population couverte | 61 764 184 | 55 677 886 |
Source : Données ARCEP – T4 2025
Les avis sur la qualité du réseau mobile Free mettent en avant une amélioration de la couverture 4G/5G, mais révèlent des disparités selon les régions. Les utilisateurs signalent une expérience variable en fonction des zones, entre bonnes vitesses mesurées et coupures régulières du réseau.
- Bonne couverture urbaine avec des débits 4G/5G souvent satisfaisants
- Activation progressive des appels WiFi et VoLTE
- Rapidité d'évolution sur les grandes villes et axes principaux
- Débits souvent instables en zones rurales ou périurbaines
- Fréquentes pertes de signal en intérieur selon l’emplacement
- Expérience réseau parfois inférieure à celle des concurrents historiques
Les avis sur le réseau mobile SFR mettent en avant une couverture 4G et 5G globalement satisfaisante, mais les utilisateurs relèvent des disparités selon les régions. SFR propose la VoLTE et les appels WiFi, bien que certaines zones rurales rencontrent encore des pertes de signal et de vitesse.
- Bonne couverture 4G/5G en ville et sur la plupart des grands axes routiers.
- Débits 4G élevés lors des tests de vitesse en environnement urbain.
- Fonctionnalités avancées VoLTE et VoWiFi bien supportées chez SFR.
- Le réseau SFR reste performant pour le streaming et le téléchargement mobile.
- Nombreuses pertes de signal rapportées en campagnes ou zones montagneuses.
- Débits 4G et 5G parfois instables en intérieur, selon les retours clients.
- Lenteurs constatées lors d’affluence sur le réseau SFR.
- Pannes ou microcoupures plus fréquentes sur certaines régions éloignées.
Free vs SFR : qui a les meilleures performances pour l'internet fixe ?
Voici les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre Free et SFR :
| Indicateur | |
|
|---|---|---|
| Débit descendant | 339.83 Mb/s | 451.20 Mb/s |
| Débit montant | 267.28 Mb/s | 325.61 Mb/s |
| Latence | 15.34 ms | 15.54 ms |
| Navigation Web | 83.61 % | 85.92 % |
| Streaming vidéo | 86.42 % | 86.42 % |
| Score global | 147909 | 154936 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Baromètre nPerf : Free offre des performances fixes meilleures
Pour l’internet fixe, Free se démarque comme le meilleur opérateur. Le score NPerf prend en compte les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la qualité de navigation web et de streaming.
Note : Les écarts avec Sfr sont relativement faibles, la différence de performance est donc relative entre les deux opérateurs.
Sur les 30 derniers jours, nous avons recensé respectivement 383 et 83 signalements de pannes d'internet fixe pour Free et SFR.
Point important : si le nombre de pannes est conséquent chez un opérateur et peu élevé chez l'autre, cela peut s'expliquer par une panne majeure apparue durant les 30 derniers jours, et peut fausser légèrement les résultats.
Les avis sur le réseau fibre de Free évoquent une bonne couverture nationale, particulièrement en zones urbaines, avec des débits proches des valeurs annoncées. Toutefois, la desserte des zones rurales reste à améliorer, tout comme la gestion des pannes ponctuelles de signal.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :
- Débits fibre Free souvent proches des vitesses théoriques annoncées dans les grandes villes.
- Grand réseau fibre en pleine expansion sur le territoire français grâce aux investissements Free.
- Installation fibre rapide et efficace constatée par de nombreux utilisateurs Free.
- Amélioration régulière de la couverture, notamment dans certaines petites villes et zones périurbaines.
Les abonnés sont mécontents du réseau internet fixe du fournisseur pour ces raisons :
- Couverture fibre Free plus limitée dans les zones rurales ou isolées.
- Pannes fibre Free parfois fréquentes dans certaines régions en développement.
- Délai de rétablissement du signal fibre long lors de coupures ou incidents réseau.
- Pertes de signal occasionnelles, perçues par certains clients Free comme récurrentes.
La fibre SFR offre une bonne couverture sur le territoire, notamment en zones urbaines, mais certains clients pointent la fréquence de pannes et la perte de signal dans des zones moins denses, malgré des débits théoriques attractifs.
Les clients SFR sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :
- Déploiement efficace de la fibre dans de nombreuses zones urbaines et périurbaines.
- Débits maximum satisfaisants pour le streaming, le télétravail et le jeu en ligne.
- Bonne performance réseau lors des usages multiples en simultané à domicile.
Les abonnés sont mécontents du réseau internet fixe SFR pour ces raisons :
- Pannes de réseau assez fréquentes, notamment dans certaines zones rurales et périphériques.
- Délais de réparation souvent signalés comme longs en cas de coupure de fibre.
- Perte de signal parfois constatée en soirée ou lors de forte utilisation locale.