Free ou SFR : Quel opérateur a la meilleure fibre et le meilleur forfait mobile ?

Par Carla Delord

Spécialiste des guides et comparatifs Télécom

Free et SFR proposent tous les deux une large gamme de box fibre et de forfaits mobile. Au niveau des box, la Freebox Pop S Fibre est l'offre fibre la moins chère (23,99€) et la Freebox Pop S Fibre la plus avantageuse sur 12 mois. Pour les offres mobile, le Forfait 2€ 50Mo est le forfait le moins cher chez Free ou SFR (2,00€) tandis que le Forfait Free 350 Go 5G offre le meilleur ratio data/prix. D'après le baromètre nPerf, Free offre des performances légèrement meilleures pour l'internet fixe et Sfr propose une meilleure connexion mobile en 4G/5G.

SFR vs Free : le match

Offres fibre
Box la moins chère Tarif mensuel	23,99 € Freebox Pop S Fibre	27,99 € Box SFR Fibre Starter
Box la moins chère Sur 1 an	336,88 € Freebox Pop S Fibre	384,88 € Box SFR Fibre Starter
Box la moins chère Sur 2 ans	624,76 € Freebox Pop S Fibre	720,76 € Box SFR Fibre Starter
Box aux meilleurs débits	8 Gbit/s Freebox Ultra	8 Gbit/s Box SFR Fibre Premium
Offre avec le plus de chaînes TV	340 chaînes Freebox Ultra	200 chaînes Box SFR Fibre Power
Forfaits mobile
Forfait le moins cher	2,00 € Forfait 2€ 50Mo	5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G
Forfait 5G le moins cher	8,99 € Série Free 120Go 5G	5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G
Forfait avec la plus grosse data	350 Go Forfait Free 350 Go 5G	Data illimitée Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile
Forfait le plus avantageux (Go / €)	17.51 Go / € Forfait Free 350 Go 5G	10.01 Go / € Forfait SFR 200 Go 5G

Notre avis entre les box fibre Free ou SFR

Comparez toutes les offres fibre Free et SFR

Freebox Pop S Fibre Sans engagement	5 Gbit/s 900 Mbit/s  WiFi 7	Non inclus	23,99€	01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés  En émission : jusqu'à 900 Mbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus	23,99€/moissans condition de durée.  Appels non inclus
Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois	1 Gbit/s 1 Gbit/s  WiFi 5	160 chaînes	27,99€	01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s  En émission : jusqu'à 1 Gbit/s  Compatible WiFi 5	27,99€/moissans durée prédéfinie.  Appels vers fixes  8 heures d'enregistrement
Freebox Pop Fibre Sans engagement	5 Gbit/s 900 Mbit/s  WiFi 7	300 chaînes	À partir de 29,99€	01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés  En émission : jusqu'à 900 Mbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus  Cafeyn inclus 3 mois	29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois  Appels vers fixes + mobiles  Prime inclus 3 mois  HBO Max inclus 3 mois  100h d'enregistrement
Box SFR Fibre Power S Engagement 12 mois	1 Gbit/s 1 Gbit/s  WiFi 6	160 chaînes	30,99€	01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s  En émission : jusqu'à 1 Gbit/s  Compatible WiFi 6	30,99€/moissans durée prédéfinie.  Appels vers fixes + mobiles  100 heures d'enregistrement
Box SFR Fibre Power Engagement 12 mois	2 Gbit/s 1 Gbit/s  WiFi 6	200 chaînes	36,99€	01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s partagés  En émission : jusqu'à 1 Gbit/s  Compatible WiFi 6  Répéteur WiFi sur demande	36,99€/moissans durée prédéfinie.  Appels vers fixes + mobiles  -3€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS  100 heures d'enregistrement
Freebox Ultra Essentiel Sans engagement	8 Gbit/s 8 Gbit/s  WiFi 7	340 chaînes	À partir de 39,99€	01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s  En émission : jusqu'à 8 Gbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus	39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois  Appels vers fixes + mobiles  Prime inclus 3 mois  HBO Max inclus 3 mois  Free Ciné inclus  320h d'enregistrement
Box SFR Fibre Premium Sans engagement	8 Gbit/s 8 Gbit/s  WiFi 7	200 chaînes	44,99€	01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s  En émission : jusqu'à 8 Gbit/s  Compatible WiFi 7  2 Répéteurs WiFi 7 inclus	44,99€/moissans durée prédéfinie.  Appels vers fixes + mobiles  -5€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS  Multi-TV  100 heures d'enregistrement
Freebox Ultra Sans engagement	8 Gbit/s 8 Gbit/s  WiFi 7	340 chaînes	À partir de 49,99€	01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s  En émission : jusqu'à 8 Gbit/s  Compatible WiFi 7  Répéteur WiFi 7 inclus  Cafeyn inclus	49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois  Appels vers fixes + mobiles  Netflix et Prime inclus  Disney+ et Universal+ inclus  HBO Max inclus 3 mois  Free Ciné inclus  320h d'enregistrement

Free propose quatre offres fibre : la Freebox Révolution, la Freebox Pop, la Freebox mini 4K et la Freebox Delta. Les débits fibre commencent à 1 Gb/s minimum et peuvent atteindre jusqu’à 8 Gb/s en débit descendant et 700 Mb/s en montant selon la box sélectionnée. L’ensemble des box utilise la norme WiFi 5 ou WiFi 6E (pour la Freebox Delta), et chaque offre inclut un modem spécifique : Freebox Server pour la mini 4K, la Pop ou la Delta. Toutes ces box fonctionnent sans engagement.

Côté services, la téléphonie fixe avec appels illimités vers les fixes en France est incluse sur toutes les offres. L’accès à plus de 220 chaînes TV et à des services SVOD (dont TV by Canal sur la Freebox Révolution ou Netflix et Prime Video inclus dans la Freebox Delta) varie selon la box. Avant de souscrire à une offre, il est nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité Free à la fibre.

SFR propose trois offres fibre : la SFR Fibre Starter, la SFR Fibre Power et la SFR Fibre Premium. Dès la formule Starter, les débits atteignent 500 Mb/s et vont jusqu’à 8 Gb/s partagés avec la Fibre Premium. Toutes reposent sur la norme WiFi 6 via la box modem SFR Box 8X, et incluent des appels illimités vers les fixes de France.

L’option TV avec jusqu’à 200 chaînes et des services SVOD comme Amazon Prime ou Disney+ sont proposés selon l’offre, en inclusion ou option. L’engagement minimum est de 12 mois. Pour vérifier l’accès à la fibre, il faut réaliser un test d’éligibilité sur le site SFR.

Freebox Pop Fibre vs Box SFR Fibre Starter : que choisir ?

Voici deux offres phare et équivalentes entre Free et SFR :

Offre	Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois	Freebox Pop Fibre Sans engagement
Prix mensuel (à la souscription)	27,99€	29,99€
Débit descendant	1 Gbit/s	5 Gbit/s
Débit montant	1 Gbit/s	900 Mbit/s
WiFi	WiFi 5	WiFi 7
Décodeur TV	160 chaînes incluses	300 chaînes incluses
Appels vers fixes	Vers fixes de France	Vers fixes de France
Appels vers mobiles		Vers mobiles de France + vers mobiles DOM
Souscription	01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra	01 82 88 25 07 Voir l'offre 01 82 88 25 07 Voir l'offre Service Selectra

Information des offres vérifiées le 20/12/2025.

👉 Nous choisissons l'offre Freebox Pop Fibre

Cette box fibre Free représente l'un des meilleurs rapports qualité/prix du marché, avec un excellent débit pour le prix, du WiFi 7, un volet TV complet avec 260 chaînes et la téléphonie fixe. En prime, elle est sans engagement. On regrette juste son augmentation de tarif après 12 mois.

Que choisir entre les forfaits mobiles Free ou SFR ?

Comparez toutes les offres mobile Free et SFR

Offres valables au 20/12/2025

Offre	Services inclus	Tarif
Forfait 2€ 50Mo 1 Go + Appels illimités offerts	50 Mo en France   50 Mo depuis EU/DOM 2h d'appels/SMS/MMS illimités  Dispo en eSIM	2€/mois Souscrire en ligne Offre partenaire
Forfait SFR 2h 1Go 5G	1 Go en France   1 Go depuis EU/DOM 2h d'appels/SMS/MMS illimités  Dispo en eSIM	5,99€/mois 01 82 88 21 67 Souscrire en ligne 01 82 88 21 67 Souscrire en ligne Service Selectra
Série Free 120Go 5G	120 Go en France   25 Go depuis EU/DOM  Appels/SMS/MMS illimités  Dispo en eSIM	Dès 8,99€/mois Souscrire en ligne Offre partenaire
Forfait SFR 60 Go 5G	60 Go en France   60 Go depuis EU/DOM  Appels/SMS/MMS illimités  Dispo en eSIM	15,99€/mois 01 82 88 21 67 Souscrire en ligne 01 82 88 21 67 Souscrire en ligne Service Selectra
Forfait Free 350 Go 5G	350 Go en France   35 Go depuis EU/DOM  Appels/SMS/MMS illimités   et 75 autres pays  Dispo en eSIM	19,99€/mois Souscrire en ligne Offre partenaire
Forfait SFR 200 Go 5G Prime offert 3 mois	200 Go en France   100 Go depuis EU/DOM  Appels/SMS/MMS illimités  Dispo en eSIM	19,99€/mois 01 82 88 21 67 Souscrire en ligne 01 82 88 21 67 Souscrire en ligne Service Selectra
Forfait SFR 250 Go 5G+	250 Go en France   100 Go depuis EU/DOM  Appels/SMS/MMS illimités   35 Go depuis 71 pays hors UE  Dispo en eSIM	26,99€/mois 01 82 88 21 67 Souscrire en ligne 01 82 88 21 67 Souscrire en ligne Service Selectra
Forfait SFR 90Go 5G + mobile	90 Go en France   90 Go depuis EU/DOM  Appels/SMS/MMS illimités   10 Go depuis USA/Canada  Dispo en eSIM  Multi SIM	29,99€/mois 01 82 88 21 67 Souscrire en ligne 01 82 88 21 67 Souscrire en ligne Service Selectra
Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile	Data illimitée en France   100 Go depuis EU/DOM  Appels/SMS/MMS illimités   35 Go depuis 71 pays hors EU  Dispo en eSIM  Multi SIM	39,99€/mois 01 82 88 21 67 Souscrire en ligne 01 82 88 21 67 Souscrire en ligne Service Selectra

Sélection non exhaustive d'offres télécom, classées par prix.

Les offres mobiles proposées par Free sont entièrement sans engagement et se déclinent autour de trois forfaits adaptés aux différents usages. Chaque abonnement inclut les appels, SMS et MMS illimités en France, avec un accès à l'internet mobile en 4G ou 5G selon la formule retenue. Pour les personnes cherchant un forfait moins cher, Free propose également un forfait entrée de gamme.

Les abonnés à une Freebox profitent de réductions spécifiques sur leur forfait, comme l'accès à une enveloppe de données illimitée pour l'une des offres. Free commercialise aussi des packs forfait + téléphone grâce à Free Flex, permettant de bénéficier d’un mobile neuf payable en plusieurs fois sans frais supplémentaires. Pour en savoir plus, visitez la page forfait mobile Free.

Les offres mobiles SFR incluent des forfaits avec ou sans engagement, disponibles en version 4G ou 5G. Il est possible de choisir un forfait seul ou un forfait couplé avec un téléphone. Chaque formule propose des appels, SMS et MMS illimités, ainsi qu’un volume d’internet mobile inclus : le nombre de gigas varie selon le forfait sélectionné.

Les clients box SFR peuvent bénéficier de réductions sur le prix des forfaits mobiles ainsi que du partage de gigas entre plusieurs lignes. Des forfaits internationaux sont aussi accessibles avec une partie de la data dédiée à un usage hors France. Plus d’informations sur les offres sont à retrouver dans la rubrique forfait mobile SFR.

Qui a les meilleurs avis clients entre Free ou SFR ?

SFR et Free reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis Free vs SFR sur les plateformes d'avis les plus populaires :

Comparaison des avis entre Free et SFR - décembre 2025

	2,8 /5 26588 avis	1,3 /5 18182 avis
	4,4 /5 17610 avis	4,3 /5 110904 avis
	4,5 /5 949 avis	4,5 /5 902 avis
	1,3 /5 971 avis	1,1 /5 1174 avis
	1,8 /5 128 avis	2,6 /5 436 avis
	9 /5 152 avis	8 /5 47 avis
	1,2 /5 840 avis	1,1 /5 220 avis
Moyenne globale	3,39 /5 47238 avis	3,85 /5 131865 avis Meilleur

La différence de satisfaction client entre Free et SFR est faible, indiquant que les deux opérateurs offrent une qualité de service comparable pour leurs abonnés internet et mobile.

• Avis positifs des clients de l’opérateur Free
• Les avis soulignent le rapport qualité-prix imbattable : forfaits mobile 5G ou box Internet sans engagement à partir de 19,99 €/mois, avec jusqu’à 12 mois à tarif réduit et de nombreuses réductions pour les abonnés Freebox.
• Les abonnés apprécient les offres groupées Free Family : jusqu’à 4 forfaits mobiles illimités à 9,99 €/mois chacun pour toute la famille, ainsi que le forfait 2€ gratuit pour un membre.
• De nombreux services inclus reçoivent des retours favorables : plus de 340 chaînes TV, plateforme TV gratuite accessible même aux non-abonnés, et plusieurs mois d’accès offerts à Netflix, Prime Video, ou Disney+ selon l’offre.
• Les utilisateurs notent la rapidité d’installation : 92 % des premiers rendez-vous techniques honorés à la date prévue, et 13 jours en moyenne pour la mise en service.
• Le réseau mobile se démarque : Free dispose du plus grand réseau 5G en France, avec 21 938 sites actifs, et un débit moyen de 102 Mb/s en téléchargement mobile.
• Les offres de remboursement sont régulièrement louées : jusqu’à 100 € pour les frais de résiliation d’un ancien FAI, ou 200 € de remise sur des smartphones neufs ou reconditionnés.
• 74 % des abonnés déclarent être fidèles à Free depuis plus de 2 ans, signe d’une satisfaction durable chez les clients existants.

Pour découvrir d’autres détails sur les avis, consultez la page Free : avis clients et retours d’expérience.

• Avis positifs des clients de l’opérateur SFR
• Selon les avis déposés sur Avis Vérifiés (note moyenne : 4,3/5 pour plus de 110 000 retours), de nombreux clients plébiscitent la réactivité du service client, notamment par téléphone au 1023 ou via le chat en ligne.
• Sur plusieurs plateformes d'avis, les utilisateurs apprécient la simplicité de l’application SFR & Moi, qui permet de gérer facilement abonnements, dépannages ou factures sur mobile comme sur ordinateur.
• Beaucoup de clients soulignent les réductions famille de l’offre SFR Multi, avec jusqu’à 32 € d’économies mensuelles dès 2 forfaits souscrits ou la possibilité de partager jusqu’à 100 Go par mois entre proches.
• La qualité du réseau mobile 5G et fibre, avec un taux de pannes résolues de 87 % et une installation effectuée au premier rendez-vous dans 84 % des cas, est régulièrement mentionnée dans les avis satisfaits.
• L’accès à un vaste catalogue de contenus TV : jusqu’à 200 chaînes incluses et des remises sur Netflix, Disney+ ou Canal+ pour certains abonnements, ressort aussi souvent dans les retours positifs.

Les avis clients négatifs sur Free pointent d’abord de grandes difficultés à contacter le service client en cas de problème : le support est jugé difficile à joindre, et l’absence de rappel automatique oblige à patienter de longues minutes au téléphone ou à passer par un chat, souvent perçu comme peu efficace.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur Free
• De nombreux avis clients dénoncent un service client peu réactif, difficile à contacter lors de pannes ou de litiges, avec l’impossibilité d’obtenir un rappel par un conseiller contrairement à d’autres opérateurs : consultez ici les informations de contact Free.
• Les dysfonctionnements récurrents du réseau, comme les coupures fréquentes ou un débit en-dessous des attentes, sont régulièrement évoqués dans les avis négatifs, notamment lors de l’installation ou pour la Freebox en zones moins bien couvertes.
• Certains clients dénoncent des hausses importantes de prix après la première année, en particulier pour les box Free où le tarif peut augmenter de 10 € à 20 € par mois à partir du 13ᵉ mois sans nouvelle promotion active.
• L’espace client jugé peu intuitif ressort également dans plusieurs avis clients : il serait difficile d’y trouver certaines fonctionnalités (résiliation, suivi, gestion de l’abonnement) ce qui complique la résolution autonome des problèmes.

D’après les avis clients, des difficultés récurrentes à contacter le service client SFR sont à signaler : attente prolongée au téléphone, transferts multiples et réponses parfois jugées insuffisantes. Pour plus d’aide, consulte la page service client SFR.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur SFR
• Divers problèmes de réseau sont souvent remontés dans les avis : coupures Internet intempestives, débits inférieurs à l’offre souscrite et pertes de connexion prolongées, aussi bien sur la box que sur mobile.
• De nombreux clients regrettent des erreurs de facturation : prélèvement de sommes non prévues, options ajoutées sans consentement ou difficultés à obtenir un remboursement rapide.
• L’espace client en ligne est jugé peu pratique : navigation peu claire, accès parfois difficile aux documents administratifs comme les factures, et lenteur de l’application SFR & Moi.
• Les prix des offres SFR sont régulièrement pointés du doigt : hausses tarifaires non anticipées ou tarifs plus élevés que ceux pratiqués par la concurrence à services équivalents.

Couverture Free vs SFR : qui a le meilleur réseau en 2025 ?

Les débits et la performance du réseau entre Free et SFR

Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre Free et SFR ci-dessous :

Baromètre nPerf — Connexions mobiles

Indicateur
Débit descendant	123.79 Mb/s	102.56 Mb/s
Débit montant	16.23 Mb/s	12.36 Mb/s
Latence	31.44 ms	39.75 ms
Navigation Web	73.09 %	69.59 %
Streaming vidéo	84.54 %	80.26 %
Score global	97048	85167

Source : Baromètre nPerf - 2025.

Sur les réseaux mobile, Sfr prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.

La couverture mobile 4G et 5G : Free vs SFR

Chaque trimestre, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Voici les derniers chiffres de couverture entre SFR et Free :

Couverture mobile Free et SFR

Type de couverture
Réseau 4G
Taux de couverture surface	91,78%	96,74%
Taux de couverture population	99,57%	99,91%
Population couverte	65 220 966	65 444 254
Réseau 5G
Taux de couverture surface	60,90%	42,90%
Taux de couverture population	94,29%	85,00%
Population couverte	61 764 184	55 677 886

Source : Données ARCEP – T3 2025

Les avis sur la qualité du réseau mobile Free mettent en avant une couverture 4G et 5G généralement satisfaisante, bien que certains utilisateurs signalent des pertes de signal fréquentes en zones rurales. La vitesse de connexion varie selon les emplacements. Plus de détails sur le réseau mobile Free.

• Bons débits 4G et 5G en zones urbaines avec une couverture souvent satisfaisante
• Technologies récentes comme VoLTE disponibles sur de nombreux smartphones
• Utilisation possible de la VoWiFi selon les modèles compatibles Free

• Difficultés de réception Free dans certaines zones rurales ou intérieures
• Perturbations et coupures réseau ponctuelles rapportées par les clients
• Débits 4G/5G variables selon l'emplacement sur le réseau Free

Les avis clients sur le réseau mobile SFR relèvent une expérience contrastée, avec une excellente couverture dans les grandes villes mais des difficultés en zones rurales. La 4G et la 5G offrent généralement de bons débits et les services VoLTE et VoWiFi sont disponibles selon les zones et équipements.

• Bonne qualité de réception mobile SFR dans les grandes villes et zones urbaines.
• Débits rapides en 4G et 5G pour le streaming ou le télétravail.
• Couverture étendue du réseau SFR sur les axes autoroutiers et des grandes routes.
• Possibilité d’utiliser les appels 4G (VoLTE) sur smartphones compatibles.
• Appels WiFi (VoWiFi) accessibles pour pallier l'absence de réseau dans les bâtiments.

• Perte de signal fréquente en campagne ou dans certaines zones rurales avec SFR.
• Baisses de débits régulières le soir ou lors des pics d’utilisation.
• Des pannes réseau SFR signalées ponctuellement dans certaines régions, notamment à l’intérieur.
• Qualité VoLTE ou VoWiFi inégale selon les appareils et la couverture réelle.
• Réception médiocre dans les bâtiments anciens épais, même avec les options WiFi.

Free vs SFR : qui a les meilleures performances pour l'internet fixe ?

Voici les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre Free et SFR :

Baromètre nPerf — Connexions fixes

Indicateur
Débit descendant	291.05 Mb/s	390.11 Mb/s
Débit montant	221.26 Mb/s	269.28 Mb/s
Latence	16.95 ms	17.39 ms
Navigation Web	83.48 %	84.47 %
Streaming vidéo	89.77 %	89.91 %
Score global	145989	151944

Source : Baromètre nPerf - 2025.

Les commentaires concernant la fibre Free soulignent une bonne couverture nationale, surtout en zones urbaines, et des débits proches des valeurs annoncées. Toutefois, certains signalent des coupures de connexion et un retard de déploiement dans certaines zones rurales.

Les clients du fournisseur Free sont globalement satisfaits de la qualité de leur réseau fibre pour :

• Excellents débits fibre atteignant souvent les vitesses contractuelles affichées par Free
• Bonne stabilité de connexion en zone urbaine chez la majorité des abonnés Free
• Déploiement fibre dense dans les grandes villes, accélérant la couverture nationale Free
• Mises à jour fréquentes du réseau pour optimiser la qualité de service

Certains abonnés sont mécontents du réseau fibre Free pour ces raisons :

• Coupures de réseau occasionnelles et pertes de signal relevées chez divers utilisateurs Free
• Déploiement plus lent dans les zones rurales et certains quartiers périurbains
• Débits irréguliers en périphérie ou lors de pics d’utilisation du réseau Free
• Difficulté d’accès à la fibre Free dans quelques villages reculés de France

Les avis sur la fibre SFR évoquent un réseau déployé à grande échelle en France avec un bon taux de couverture, notamment dans les grandes villes, mais les utilisateurs regrettent certaines coupures et des débits pas toujours constants dans les zones rurales.

Les clients SFR sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :

• Déploiement rapide de la fibre SFR dans de nombreuses villes et zones urbaines.
• Bonne couverture nationale avec accès haut débit pour la majorité des utilisateurs SFR.
• Débits annoncés parfois atteints dans de bonnes conditions de réseau SFR.

Les abonnés SFR pointent certains aspects négatifs concernant le réseau internet fibre pour les raisons suivantes :

• Pannes fréquentes ou pertes de signal en soirée ou lors de pics d’affluence SFR.
• Débits réels inférieurs aux promesses dans certaines zones desservies par SFR.
• Déploiement plus lent dans certains villages et zones rurales par SFR.