SFR Fibre : les offres internet en Très Haut Débit de SFR

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Bonne nouvelle, votre logement est éligible à la fibre de SFR ! Mais alors quelle box internet choisir chez cet opérateur ? Avant de souscrire à SFR, découvrez avec JeChange les offres internet proposées en Très Haut Débit.

Fort de son réseau fibre optique (FTTH, « fibre jusqu’au domicile » / FTTB, « fibre jusqu’au bâtiment »), l’opérateur SFR commercialise à prix réduit durant un an, trois offres SFR fibre box et peut vous proposer des débits variant de 400 Mb/s à 1 Gb/s selon l’offre détenue.

Avec cette technologie internet ultra rapide, vous allez pouvoir notamment connecter tous vos équipements en simultané sans ralentissement.

Alors pour choisir l’offre SFR box fibre qui correspond le mieux à vos attentes ainsi qu’à votre budget, JeChange vous en dit plus ici sur les différents abonnements que ce fournisseur d’accès à internet (FAI) a choisi de proposer.

Le réseau fibre de SFR

L'appartenance de l'opérateur SFR au groupe Altice lui permet de pouvoir disposer d’un vaste réseau fibre optique sur le territoire grâce à la présence de deux technologies fibre FTTH et fibre FTTB.

L’opérateur au carré rouge développe depuis plusieurs années son réseau fibre FTTH en France c’est-à-dire la Fibre optique jusqu’au domicile. De plus, SFR commercialise aussi ses offres box en Très Haut Débit avec la technologie fibre FTTB à savoir via l’ancien réseau câblé hérité de l’opérateur Numericable.

À la différence de la fibre FTTH, la technologie fibre FTTB n'a pas accès au logement mais arrive seulement jusqu’à l’immeuble. Le raccordement final du logement de l’abonné est quant à lui effectué via un câble coaxial.

À ce jour, SFR revendique 14 millions de prises éligibles et fait part d’une cadence de déploiement fibre de près de 4 millions de prises par an.

Actuellement, le réseau SFR couvre plus de 99,7% de la population en 4G/4G+ et plus de 4400 communes en réseau 5G.

Pour suivre l’avancée de la fibre en France, l'opérateur a eu l'idée de proposer sur son site internet une SFR fibre carte des déploiements.

Quelles sont les offres fibre optique SFR ?

Le fournisseur d’accès à internet SFR propose trois abonnements box en Très Haut Débit avec la Fibre FTTH (fibre optique jusqu’au domicile) ou avec la fibre FTTB (fibre optique sauf raccordement du domicile / à terminaison coaxiale).

Les débits offerts par SFR sont variables selon l’offre SFR fibre et selon le type de raccordement.

La box SFR fibre

L’abonnement SFR box fibre anciennement l’offre SFR fibre starter est affiché au tarif de 20 euros par mois pendant un an puis 38 euros avec un engagement de 12 mois.

Cette offre SFR fibre optique comprend :

• internet fibre jusqu’à 500 Mb/s en débit descendant et 400 Mb/s en débit montant,
• SFR TV avec 160 chaines de télévision,
• la téléphonie fixe avec les appels illimités vers les fixes en France et plus de 100 destinations internationales,
• le service de stockage Cloud avec 10 Go.

En ce qui concerne les équipements mis à votre disposition avec cet abonnement SFR Fibre, vous disposez de la Box 7 et du Décodeur TV Plus.

La box SFR Fibre Power

Découvrez le "pouvoir" de la fibre SFR ! L’abonnement SFR fibre power est proposé au tarif de 26 euros par mois pendant un an puis 43 euros avec un engagement de 12 mois.

Avec cette box SFR Fibre Power, vous allez pouvoir profiter des services suivants :

• internet fibre jusqu’à 2 Gb/s en débit descendant et 700 Mb/s en débit montant,
• SFR TV avec 200 chaines de télévision,
• la téléphonie fixe avec les appels illimités vers les fixes en France et plus de 100 destinations et les mobiles en France métropolitaine et les DOM TOM,
• le service de stockage Cloud avec 100 Go.

Côté équipements, vous disposez avec cet abonnement SFR box Fibre Power de la Box 8 et du décodeur TV Plus SFR.

La box SFR Fibre Premium

L’abonnement SFR box fibre Premium est disponible au tarif de 32 euros par mois au lieu de 50 euros par mois. Cette promo box SFR est valable pendant une période de 12 mois. L’abonnement est soumis à un engagement de 12 mois.

Cette offre SFR fibre Premium intègre :

• internet fibre jusqu’à 8 Gb/s en débit descendant et 1Gb/s en débit montant,
• SFR TV avec 200 chaines de télévision (et un nombre incalculable de programmes et d'émissions !),
• la téléphonie fixe avec les appels illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine et plus de 100 destinations, ainsi que les appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine, les DOM TOM et en Europe,
• le service de stockage Cloud avec 1000 Go,
• le service premium avec : « internet partout » grâce à une carte SIM de 30Go d’internet mobile par mois inclus, la box de Poche 4G pour 1 euro (clé internet SFR) pour utiliser en déplacement cette carte SIM 30Go (data à utiliser en France métropolitaine), le service de protection de votre vie numérique avec SFR Sécurité et SFR Password et le service technique toujours disponible par téléphone*.

Vous disposez ainsi avec cet abonnement SFR box fibre d’un numero SAV disponible 24H/24 et 7J/7. Ce service SFR box fibre de contact direct est aussi disponible via Clic-to-call depuis l’espace client ou l’application mobile.

Vous profitez avec cet abonnement SFR box et Fibre, d’une SFR Box 8X et d’un décodeur SFR Box 8 TV. Vous pouvez aussi opter pour la nouvelle SFR box 8 disponible à 5 euros de plus par mois en option.

Quelles différences entre les box fibre SFR ?

Selon l’offre box fibre de SFR souscrite, le débit théorique descendant maximum est de 500Mb/s ou 8Gb/s.

En plus de cette différence de débit en fibre, le nombre de chaines TV ainsi que les services de téléphonie fixe diffèrent en fonction de l’offre box Fibre que vous détenez.

Bon à savoir : l’offre SFR Fibre premium est l’abonnement le plus complet disponible chez cet opérateur.

Pour trouver l’offre qui correspond le plus à vos besoins, vous pouvez utiliser notre comparateur offre internet.

La nouvelle SFR Box 8

Ce nouveau boitier SFR intègre :

• le Wi-Fi 6 à savoir un wifi 3 fois plus performant,
• une qualité d’image en 4k HDR (High Dynamic Range ou « large image dynamique »),
• une compatibilité Dolby Atmos et Dolby Vision,
• une enceinte intégrée,
• un assistant vocal « Ok SFR ».

Quels avantages à souscrire à une SFR Box Fibre ?

En plus de profiter d’une connexion internet ultra rapide et fiable pour tous les équipements de votre foyer, l’opérateur SFR propose à ses abonnés SFR Box Fibre de nombreux avantages.

Le service multi-pack

Le service Multi-pack de SFR est indispensable pour pouvoir regrouper votre offre box et vos lignes mobile chez SFR.

En choisissant une offre SFR box et mobile, vous pouvez ainsi économiser chaque mois jusqu’à 15 euros sur chacune de vos lignes mobiles. Autre indication, vous pouvez ajouter 3 lignes additionnelles à votre ligne mobile principale dans le cadre de cet avantage Multi-pack.

SFR Family

Avec SFR Family, grâce au regroupement de votre offre box et de vos lignes mobiles chez SFR, en plus de réaliser chaque mois des économies sur vos différents abonnements, vous pouvez partager vos gigas d’internet mobile mais également vos contenus avec les lignes additionnelles de votre groupe.

Youboox One

Avec l’option Youboox One disponible gratuitement, vous accédez au meilleur de la littérature et des bandes dessinées sur votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette. Vous avez même la possibilité avec Youboox One de consulter les livres numériques hors connexion.

Frais de résiliation offerts

L’opérateur SFR prend en charge les frais de résiliation de votre ancien fournisseur jusqu’à 100 euros.

Pour obtenir le remboursement de vos frais de résiliation, il vous suffit de tester votre éligibilité SFR, de souscrire en ligne, de télécharger le coupon de remboursement et de le renvoyer une fois votre offre box SFR activée.

Suis-je éligible à la fibre SFR ?

Pour savoir si votre logement est raccordé à la fibre optique avec terminaison optique ou coaxiale, vous devez effectuer un SFR test débit à l’aide de votre numéro de téléphone fixe ou encore de votre adresse postale.

En fonction du résultat du test SFR fibre éligibilité et de l’offre souscrite, le débit montant théorique en fibre optique FTTH maximum disponible est de 400Mb/s et le débit théorique descendant maximum disponible de 400 Mb/s ou 1 Gb/s.

Pour les raccordements en Très Haut Débit à savoir la fibre optique sauf raccordement du domicile, le débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement est de 400 Mt/s ou 1Gb/s, et le débit théorique montant disponible de 40 Mb/s jusqu’à 100 Mb/s maximum.

Retrouvez toutes les offres Fibre et THD (Très Haut Débit) de cet opérateur internet sur notre comparateur fibre.

Et si vous n’avez pas encore la chance d’être éligible au très haut débit avec la fibre, l’opérateur SFR propose ses offres box en version Haut Débit avec l’ADSL. Vous pouvez également souscrire chez cet opérateur à une offre box 4G+ SFR.

Les délais de mise en service

En cas de souscription à une offre SFR box fibre, le délai de mise en service diffère selon votre situation.

Si votre SFR box fibre installation ne nécessite pas l’intervention d’un technicien SFR, vous recevrez vos équipements sous une semaine après votre souscription fibre. Vous pourrez alors procéder seul à la mise en place de vos équipements chez vous.

Pour vous aider à effectuer l’installation, vous disposez d’un mode opératoire du branchement SFR box fibre. Et en cas de difficultés, vous pouvez vous rendre sur votre espace client dans la rubrique SFR box fibre assistance pour consulter les nombreuses fiches conseils disponibles.

Vous pouvez aussi contacter le service client SFR afin d’obtenir de l’aide auprès d’un conseiller. Pour contacter SFR, rendez-vous dans la rubrique « SFR fibre contact » sur le site de l’opérateur.

Si en revanche, un technicien doit intervenir pour le raccordement de la fibre et de votre box, le délai de mise en service dépend des disponibilités d’intervention.

Dans ce cas, la livraison de la SFR box fibre optique aura lieu par le technicien au moment du rendez-vous planifié lors de votre souscription.

En cas de déplacement d’un technicien, avec une SFR box fibre, le prix de l’installation diffère :

• 149 euros pour le raccordement souterrain d’une maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements,
• 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements,
• 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements.

Avec une offre SFR box fibre optique, vous devez également payer des frais d’ouverture de service de 49 euros.

A titre informatif, avec une offre SFR box adsl, le délai moyen de mise en service est de 2 semaines.

Quels sont les avis clients sur la fibre SFR ?

Afin de vous faire une idée sur la qualité des services proposés par SFR, de la qualité du réseau de cet opérateur mais aussi des forces et des faiblesses du service client de ce dernier, vous pouvez consulter les SFR fibre avis des clients et/ou anciens clients.

Avis sur la qualité du réseau SFR

En ce qui concerne la qualité du réseau de l’opérateur au carré rouge, les SFR box fibre avis soulignent la puissance des débits obtenus avec une offre SFR Fibre.

Néanmoins, certains fibre SFR avis clients sont plus mitigés concernant les offres Box THD (Très Haut Débit) disponibles via la technologie FTTB (ou « fibre jusqu’au bâtiment »). En effet, cette technologie fibre optique à terminaison coaxiale ne permet pas d’obtenir des débits aussi performants qu’avec la fibre optique FTTH (ou « fibre jusqu’au domicile »).

Rappelons que l’opérateur SFR modernise son ancien réseau câblé hérité de Numericable pour proposer du Très Haut Débit. Malgré ses efforts de déploiement et de modernisation, il reste encore des zones où les offres THD SFR se limitent encore à un débit de 30 Mb/s.

Avis sur la qualité de service SFR

Les services intégrés aux différentes offres box Fibre ou THD sont appréciés des consommateurs dans les avis clients SFR.

Les abonnés SFR expriment notamment leur satisfaction pour la partie SFR TV avec de nombreuses chaines disponibles sans surcoût, une infinité d'émissions et de programmes, et de nombreux services accessibles avec le décodeur TV 4k.

Avis sur le service client fibre SFR

Le avis sur le service client fibre SFR sont toutefois plus mitigés.

Certains clients SFR parlent d’un service client fibre SFR « incompétent » avec des réponses jugées inappropriées notamment lors de demande de résiliation box SFR ou encore de SFR déménagement.

Pour améliorer sa relation client, l’opérateur SFR met aujourd’hui à disposition de ses clients de nombreux moyens de contact (mail, chat, forum, téléphone) et propose avec l’offre SFR box Fibre premium, un service client et technique toujours disponible notamment grâce à un service SFR box fibre téléphone accessible 24h/24 et 7j/7.