Box SFR ADSL : quelle offre choisir entre la Starter, Power et Premium ?

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

SFR propose 3 box ADSL  à partir de 29,99€/mois avec engagement de 12 mois ou sans engagement. Avec les différents abonnements, en plus de votre accès internet, vous disposez de la téléphonie fixe et des services SFR TV avec de nombreuses chaines accessibles via le décodeur TV.

1- La Box ADSL Starter à 29,99€/mois

La Box ADSL Starter est l'offre la moins chère en ce moment (4 octobre 2024). Disponible avec un engagement de 12 mois, elle est commercialisée au prix de 29,99€/mois. Si vous souscrivez cette box, vous pouvez bénéficier du WiFi 6 et de 160 chaînes TV grâce au décodeur TV Plus inclus avec l'offre (vous pouvez aussi choisir de ne pas recevoir de décodeur TV, mais cela ne change pas le prix de l'offre ADSL de SFR).

2- La Box ADSL Power à 36,99€/mois

Avec cet abonnement ADSL,SFR met à votre disposition la Box 8 et le décodeur Connect TV Android SFR. C'est une offre plus complète que la Starter avec plus de chaînes TV (200 au lieu de 160). Vous pouvez également demander un répéteur Smart WiFi gratuit sur demande.

3- La Box ADSL Premium à 44,99€/mois

Si vous choisissez l'offre Premium ADSL SFR, sachez que votre offre internet est sans engagement contrairement aux précédentes. Cet abonnement inclus une Box 8, équipée d’une connexion sans fil Wi-Fi 6 performante et un décodeur SFR box 8 TV. L'option Multi TV et 2 répéteurs WiFi sont aussi inclus gratuitement sur demande.

Quels sont les services inclus dans les box ADSL SFR ?

En ce qui concerne les services inclus avec les box ADSL SFR, en plus de la téléphonie fixe illimitée, vous profitez des services SFR TV.

Selon l’offre box détenue, vous disposez d’un bouquet TV comprenant de 160 à 200 chaînes pour toute la famille. Vous bénéficiez également des services TV suivants :

• l’enregistrement,
• le guide TV,
• le Replay,
• le Restart pour reprendre un programme depuis le début quand vous le voulez,
• l’accès à l’application mobile SFR TV et à ses chaînes,
• le service de VOD (vidéo à la demande).

Grâce au Replay, vous pouvez voir et revoir les émissions de votre chaîne de télévision préférée gratuitement. Ce service est inclus avec la box, ce n'est pas une option.

L’abonnement SFR ADSL Premium embarque des services supplémentaires comme l'option "Internet garanti" qui est offert avec la mise à disposition d'une box de poche 4G.

Êtes-vous éligible à l'offre ADSL SFR ?

Pour savoir si vous êtes éligible à l’offre box ADSL de SFR, il vous suffit de tester votre éligibilité SFR à l’aide de votre numéro de téléphone fixe ou de votre adresse postale complète.

Vous pouvez également retrouver toutes les offres box disponibles en Haut Débit via notre comparateur des offres internet ADSL.

Quels sont les avis clients sur l'offre ADSL SFR en octobre 2024 ?

Selon l'observatoire de la satisfaction client mené par l'ARCEP en 2024, les clients SFR ADSL sont globalement satisfait de leur fournisseur d'accès internet en lui attribuant la note de 6,7/10. L'opérateur se place malheureusement sur la dernière place du podium mais pas très loin derrière Bouygues (7,1/10), Orange (7,3/10) et Free (7,5/10). 

Les abonnés SFR et/ou anciens abonnés sont satisfaits des prix pratiqués pour les offres ADSL internet, qui ont en effet un très bon rapport qualité/prix lorsqu'on observe le marché.

D’autres consommateurs font quant à eux part de leur déception sur le réseau ADSL. Rappelons qu’avec une offre Haut Débit avec la technologie ADSL, le débit est variable en fonction de la longueur de votre ligne. En Haut Débit avec une box SFR, le débit descendant varie en général de 20Mbit/s à 30Mbit/s.

Enfin, le service client SFR est souvent pointé du doigt dans les avis clients SFR box ADSL. Les réponses apportées par les conseillers sont très fréquemment jugées "inappropriées" et l’accès au service client est parfois compliqué.

Comment résilier son offre ADSL SFR Box ?

Pour demander la résiliation de votre box SFR, vous devez dans un premier temps contacter le service client de l’opérateur. Ce dernier vous indiquera l’adresse de résiliation à laquelle vous devez envoyer votre demande de fin contrat par courrier en recommandé avec accusé de réception. Il pourra aussi essayer de vous retenir et de vous proposer une nouvelle offre SFR, mieux adaptée à vos besoins.

Votre résiliation box SFR ADSL sera ensuite effective sous un délai de 10 jours à compter de la prise en compte de votre demande. À noter qu’en cas résiliation box, si vous disposez d’une offre SFR box et mobile, vous perdez votre remise Multi-pack appliquée chaque mois sur votre forfait mobile.

Autre information importante, les offres SFR box ADSL sont soumises à un engagement de 12 mois (sauf l'offre box Premium qui est sans engagement). À l’issue de votre période d’engagement, si vous résiliez votre abonnement box, des frais de fermeture de service d’un montant de 49 euros sont appliqués sur votre dernière facture.