Internet partout avec la box de poche SFR, comment ça marche ?

Profitez d'un réseau sans fil pour votre tablette ou votre ordinateur où que vous soyez grâce à la box de poche SFR. Comment ça marche ? Est-ce gratuit ? Comment procéder à son installation ? Que faire si elle ne marche pas ? On vous dit tout ci-dessous.

• L'Essentiel
• La box de poche SFR vous permet de profiter d'un réseau WiFi grâce au réseau mobile.
• Elle permet d'avoir accès à Internet sur tous vos appareils où que vous soyez.
• Elle est accessible pour tous grâce au forfait Internet partout à 3€/jour + 39€ pour l'achat du boîtier.
• Vous pouvez aussi en profiter pour 5€/mois grâce à l'option Internet garanti avec votre offre SFR Box.

Qu'est-ce que la box de poche SFR ?

La box de poche SFR est un mini routeur portatif qui peut transformer le réseau mobile qui vous entoure en un réseau sans fil. En d'autres termes, c'est un petit boîtier fourni par SFR qui vous permet de profiter de l'Internet via WiFi grâce aux réseaux 2G/3G/4G.

Complètement nomade, la box de poche SFR vous permet d'avoir Internet sur tous vos appareils (smartphone, tablette, ordinateur) quand vous le souhaitez et où que vous soyez, que ce soit à la campagne, en vacances en France, dans le train, dans le métro, etc. Elle ne nécessite aucun branchement et intègre une batterie qu'il faut recharger de temps en temps. Pour fonctionner, il faut simplement y insérer une carte micro SIM dédiée fournie par SFR. Les cartes SIM classiques ou les cartes nano SIM ne sont pas compatibles.

💡 Souscrire à une Box de Poche SFR Découvrez la liberté de naviguer où que vous soyez avec la Box de Poche de SFR, le compagnon idéal pour rester connecté en toute situation. Pour seulement 34,99€ par mois, vous bénéficierez d'une connexion internet fiable et sécurisée, accessible où que vous soyez.

Avec la box de poche SFR, vous pouvez partager votre connexion Internet sans fil avec jusqu'à 5 utilisateurs. Elle vous permet de plus de profiter d'un réseau sans fil sécurisé, contrairement aux hotspots WiFi publics qui peuvent parfois être la cible de personnes malveillantes.

Finalement, la box de poche SFR est une solution parfaite dans les situations suivantes :

• Vous souhaitez avoir Internet dans votre résidence secondaire sans souscrire un abonnement mensuel.
• Vous partez souvent en week-end et vous avez besoin d'accéder à Internet lors de ces déplacements.
• Votre connexion Internet fixe n'est pas stable et vous avez besoin d'une solution de secours pour avoir toujours accès à Internet via un réseau sans fil.

Différences avec une clé 4G et la box 4G+ SFR

La box de poche SFR est différente d'une clé 4G. Vos appareils peuvent en effet s'y connecter même s'ils ne possèdent pas de port USB. Ne confondez pas non plus la box de poche SFR avec la box 4G+ SFR. Cette dernière fournit aussi un réseau sans fil grâce au l'Internet mobile, mais c'est une offre à part entière qui propose des services constants, contrairement à la box de poche qui est dédiée à une utilisation nomade et ponctuelle.

Comment activer la box de poche 4G ZTE SFR ?

Pour activer la box de poche 4G ZTE SFR, munissez-vous de :

• Votre box de poche SFR et de son bloc d'alimentation.
• La carte micro SIM SFR à insérer dans votre box de poche.
• Un appareil capable de se connecter à votre box de poche (smartphone, tablette, ordinateur).

Précisons que la carte SIM fournie avec votre box de poche SFR est déjà activée. Vous n'avez donc rien à faire pour la faire fonctionner. Pour profiter de votre réseau sans fil, il ne vous reste donc qu'à activer votre box de poche SFR. Pour ce faire, suivez les 4 étapes ci-dessous.

1. Insertion de la carte SIM :
   • Ouvrez le cache de la carte SIM situé sur la tranche de la box de poche.
   • Insérez la carte micro SIM fournie par SFR. Vous devez entendre un clic.
   • Fermez le cache.
2. Allumage des appareils :
   • Appuyez quelques secondes sur le bouton Power de votre box de poche SFR. Si elle ne s'allume pas, chargez-la à l'aide de son bloc d'alimentation.
   • Allumez ensuite l'équipement que vous souhaitez connecter à Internet (smartphone, tablette, ordinateur).
3. Connexion de l'équipement :
   • Activez le WiFi sur votre équipement et recherchez les réseaux WiFi disponibles comme vous le feriez pour n'importe quelle connexion Internet.
   • Sélectionnez le réseau WiFi de votre box de poche SFR et inscrivez son mot de passe.
4. Déverrouillage de la carte SIM :
   • Lors de votre première connexion, vous devez déverrouiller la carte SIM fournie.
   • Lancez donc votre navigateur Internet et rendez-vous sur l'interface d'administration de la box de poche à l'adresse "192.168.0.1".
   • Cliquez sur "OK" si la fenêtre "Carte SIM verrouillée" s'ouvre.
   • Inscrivez ensuite le mot de passe de l'interface situé sur le dos de la box de poche et cochez la case pour demander la mémorisation du code PIN.
   • Cliquez sur "Connexion" et saisissez le code PIN de la carte SIM. Il figure au dos du support de cette dernière.
   • Cliquez sur le bouton "Appliquer".

Et voilà, vous pouvez profiter de votre nouveau réseau WiFi SFR sur tous vos appareils !

Où trouver le SSID et mot de passe de la box de poche SFR ?

Le nom du réseau WiFi créé par la box de poche SFR est inscrit sur l'étiquette collée à l'arrière du boîtier. Le mot de passe du réseau y est également inscrit.

Est-ce que la box de poche SFR est gratuite ?

La box de poche SFR n'est pas forcément gratuite. Tout dépend de l'offre utilisée pour en profiter. Vous pouvez profiter de la box de poche SFR dans 3 situations :

1. Via l'offre payante Internet Partout.
2. Via l'option Internet Garanti payante avec l'offre SFR Box Starter/Power et incluse dans les offres SFR Box Premium.
3. Via un prêt du service client en cas de problème avec votre offre SFR Box.

La box de poche SFR pour tous avec l'offre Internet partout

Tout le monde peut souscrire l'offre Internet partout, client SFR ou non. Elle permet de recevoir une box de poche SFR avec une carte micro SIM SFR qui inclut :

• L'Internet en illimité en France métropolitaine.
• 2Go de data par jour en Europe et dans les DOM.
• L'accès à l'application SFR TV avec 130 chaînes TV.

Côté tarif, vous payez :

1. 39€ pour la box de poche 4G ZTE MF92OU.
2. 3€/jour déclenché au 1er usage pour chaque jour où vous l'utilisez. Cela signifie que vous ne payez rien si vous ne l'utilisez pas pendant tout un mois.

Votre facture finale ne comptabilise ainsi que les jours où vous avez utilisé votre forfait Internet Partout. La facturation se déclenche dès le premier Ko consommé, de minuit à minuit, heure locale.

En Europe et dans les DOM, si vous dépassez les 2Go de data inclus par jour, vous êtes facturé au compteur à raison de 0,0035€/Mo. Depuis le reste du monde, vous êtes facturé au compteur en fonction des tarifs établis par SFR Voyage.

Pour souscrire cette offre, rendez-vous sur le site de SFR ou en boutique SFR.

La box de poche SFR pour les clients SFR Box avec l'option Internet Garanti

Vous êtes client SFR Box ? Vous pouvez profiter de la box de poche SFR grâce à l'option Internet garanti SFR. Cette option a pour but de vous garantir une connexion à Internet en continu grâce à la box de poche. Elle vous permet de profiter de :

• L'Internet mobile en illimité de la souscription de votre offre SFR Box jusqu'à l'activation de votre ligne (dans la limite de 90 jours).
• L'Internet mobile en illimité en cas de coupure de votre ligne ou de déménagement avec SFR.
• 30Go d'Internet mobile par mois durant le reste de votre abonnement.

L'option est sans engagement. Son prix dépend de votre situation.

1. Client SFR Box Starter ou Power : l'option Internet garanti SFR est à 5€/mois (avec le premier mois offert).
2. Client SFR Box Premium : l'option Internet garanti SFR est incluse dans votre offre. Elle est donc gratuite.

Vous payez également 10€ de frais d'activation de la carte SIM lors de votre souscription à l'option.

Pour profiter de l'option, vous pouvez vous rendre dans votre espace client SFR ou souscrire une offre SFR Box.

Offres box Fibre valables au 20/04/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Box Fibre Starter Valable au 09/04/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	29,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne
Box Fibre Power Valable au 09/04/2024	Jusqu'à 2 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	36,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne
Box Fibre Premium Valable au 09/04/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	44,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne

Comment se faire prêter une box de poche SFR en cas de problème Internet ?

Vous avez un problème sur votre ligne SFR Box et une intervention technique est nécessaire ? Bonne nouvelle : vous pouvez vous faire prêter une box de poche SFR par le service client tant que votre connexion fixe n'est pas revenue. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.

1. Contactez le service client SFR par téléphone en composant le 1023 ou par chat depuis le site de SFR.
2. Demandez une box de poche SFR au conseiller. Il vous dira si vous êtes éligible au prêt.
3. Si vous êtes éligible, vous recevrez un email ou un SMS. Cliquez sur le lien de réservation pour réserver un créneau dans la boutique SFR la plus proche de chez vous.
4. Le jour de votre rendez-vous, allez chercher votre box de poche dans la boutique SFR sélectionnée.
5. En boutique, le conseiller SFR va vérifier votre identité et vous remettre votre box de poche. 
6. Signez le contrat de prêt.

Vous pouvez ensuite rentrer chez vous avec votre box de poche SFR et profiter d'une connexion sans fil pour tous vos appareils. Attention, une fois vos services fixes rétablis, vous recevrez un SMS ou un email de notification vous demandant de restituer la box de poche. Elle va alors être désactivée à distance et vous devez la ramener dans votre boutique SFR. 

Pénalités

Si vous ne rendez pas la box de poche SFR une fois votre problème réglé, SFR peut vous facturer un montant de 60€ pour non-restitution de l'équipement. L'opérateur peut également vous facturer cette somme si vous rendez une box de poche endommagée.

Ma box de poche SFR ne marche pas, que faire ?

La marche à suivre en cas de problème dépend de votre situation.

1. Le réseau de votre box de poche SFR n'apparaît pas sur votre appareil ? Vérifiez que vous avez bien allumé la box de poche et que vous êtes assez proche pour capter son réseau sans fil.
2. Votre débit Internet est faible ? Assurez-vous que vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile SFR.

3. Vous avez oublié les paramètres personnalisés de votre box de poche ? Vous devez réinitialiser votre box de poche SFR. Pour ce faire :

   • Ouvrez le cache de la carte SIM.
   • Appuyez pendant environ 2 secondes sur le bouton de réinitialisation situé à côté du logement de la carte SIM.

   Si votre problème persiste, contactez le service client SFR. Pour ce faire, vous pouvez :

   • Composer le 1023, puis sélectionnez la rubrique "Offre Fixe" en cliquant sur la touche 2 de votre téléphone avant de saisir les 10 chiffres de la ligne fixe associée à votre box de poche SFR.
   • Vous rendre sur le site de SFR pour parler avec un conseiller par chat.