Par L'essentiel sur le déménagement de votre box SFR
5points clés
De votre box SFR à la nouvelle adresse (si éligibilité confirmée), avec conservation de votre offre actuelle.
Via votre espace client ou au 1023 (gratuit depuis un fixe).
À cette occasion (gratuit) et accès aux promos nouveaux clients (frais d'ouverture souvent offerts).
Uniquement si le nouveau logement n'est pas éligible à votre offre actuelle ou en cas de motif légitime (décès, surendettement, déménagement à l'étranger…).
Prêtée gratuitement avec data importante pendant la période de transition, en attendant l'activation de la nouvelle ligne.
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Service gratuit JeChange, partenaire de SFR
Déménager sa box SFR en 4 étapes
Étape 1
Transférer la ligne
Prévenez SFR avant votre déménagement pour transférer votre box à la nouvelle adresse, gratuitement dans la majorité des cas.
Pour aller plus loin
Étape 2
Vérifier les frais applicables
Certains cas particuliers (ouverture de ligne, résiliation) peuvent entraîner des frais : mieux vaut les connaître avant de vous décider.
Pour aller plus loin
Étape 3
Changer d'offre (optionnel)
Le déménagement est aussi l'occasion de passer à une offre plus récente ou à une technologie supérieure.
Pour aller plus loin
Étape 4
Résilier si besoin
Si le transfert ou le changement d'offre ne conviennent pas, vous pouvez résilier votre box SFR.
Pour aller plus loin
Comment transférer votre ligne lors du déménagement de votre box SFR ?
Il vous suffit de faire une demande au préalable pour transférer votre ligne internet SFR à la nouvelle adresse (la démarche reste similaire au déménagement box internet tous opérateurs). Avant de contacter SFR, réunissez quelques informations :
À préparer avant votre demande
L'adresse postale détaillée du nouveau logement, la date prévue de votre déménagement, le numéro de la ligne associée à votre logement actuel et, si possible, le nom de l'ancien occupant du nouveau logement.
La demande se déroule ensuite en 3 étapes :
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1
Faire la demande à SFR
Prévenez SFR 2 à 4 semaines avant le jour J (5 semaines maximum) pour éviter toute coupure, via votre espace client (rubrique Box Internet, puis Déménagement), au 1023 (gratuit depuis un fixe) ou l'application SFR & Moi.
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2
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3
Activer au nouveau domicile
Ligne transférée : vous êtes connecté dès le rebranchement (internet et TV SFR). Si une ouverture de ligne fibre est nécessaire (logement neuf, ligne inactive depuis plus de 6 mois), comptez 5 à 10 jours ouvrés et l'intervention d'un technicien (voir l'installation fibre SFR).
Box 4G de poche offerte pendant la transition
SFR vous prête gratuitement une box de poche 4G avec data importante en attendant l'activation de votre ligne au nouveau domicile. Vous restez ainsi connecté sans coupure ; un suivi par SMS vous informe de l'avancement du dossier entre 2 semaines et 1 jour avant le déménagement.
Pensez à vérifier l'éligibilité SFR de votre nouvelle adresse à l'offre dont vous bénéficiez actuellement, pour éviter les mauvaises surprises. En cas d'incompatibilité, vous choisirez une nouvelle offre avec votre conseiller, ou vous pourrez résilier sans frais (voir plus bas).
Le déménagement de votre box SFR est-il gratuit ?
Le transfert d'une box SFR est gratuit dans la majorité des cas. Certains scénarios peuvent toutefois engendrer des frais, notamment lorsqu'une nouvelle installation fibre ou une ouverture de ligne est nécessaire. Voici les principaux cas :
| Situation | Frais |
|---|---|
| Transfert vers un logement éligible à votre offre actuelle (ligne existante) | Gratuit |
| Changement d'offre à l'occasion du déménagement (Power → Premium par exemple) | Gratuit |
| Ouverture de ligne fixe (logement neuf ou ligne inactive > 6 mois) | 49€ (souvent offerts en promo nouveaux clients) |
| Résiliation sans motif légitime | 59€ de clôture + mensualités restantes si engagement |
| Résiliation avec motif légitime (décès, surendettement, étranger, non-éligibilité…) | Gratuit |
Frais vérifiés en septembre 2026. Les frais d'ouverture de 49€ sont régulièrement offerts en promotion sur les box SFR Power et Premium.
Changer d'offre SFR à l'occasion de votre déménagement
Le déménagement est une opportunité idéale pour changer d'offre box SFR et profiter d'une box plus récente ou d'une technologie supérieure (passage ADSL → fibre, fibre → Box 5G). Le changement d'offre lors d'un déménagement est totalement gratuit et peut donner accès aux promotions nouveaux clients (frais d'ouverture offerts notamment). Démarches possibles :
En ligne
Sur sfr.fr, comme une souscription SFR classique, rubrique Box Internet.
Par téléphone
Le 1023 (clients existants) ou le 1099 (service commercial nouveau client).
En boutique SFR
Avec un conseil en face-à-face.
Attention au changement de gamme en cours d'engagement
Si vous passez à une offre plus chère, votre facture mensuelle augmentera de la différence. Si vous descendez en gamme alors que vous êtes encore engagé, vous devrez régler la différence totale de coût entre les deux offres jusqu'à la fin de votre engagement.
Voici les offres box fibre SFR actuellement commercialisées :
Chargement des offres…
Aucune offre disponible pour les filtres sélectionnés.
Tarif de l'offre
/mois pendant mois, puis /mois
/mois (prix fixe)
Tarif annualisé
Sur 12 mois :
Sur 24 mois :
Frais
Mise en service :
Résiliation :
Engagement
Performances
Jusqu'à en téléchargement
Jusqu'à en envoi
WiFi
Téléphonie
Appels fixes illimités en France
Appels fixes limités
Appels fixes à la consommation
Appels vers mobiles illimités en France
Appels vers mobiles limités
Appels vers mobiles à la consommation
incluses
TV incluse
Décodeur inclus
Streaming inclus :
Sans TV
Score Selectra :
Score non disponible pour cette offre.
Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.
Résilier votre box SFR à l'occasion d'un déménagement
Si le transfert ou le changement d'offre ne sont pas envisageables, vous pouvez résilier votre box SFR à l'occasion du déménagement. Certains motifs légitimes permettent d'éviter les frais de clôture fixes de 59€.
Cas où la résiliation déménagement est gratuite
- Nouveau logement non éligible à votre offre actuelle (vous quittez la fibre pour une zone non éligible, par exemple) ;
- motif légitime : licenciement, surendettement, incarcération, décès du titulaire, déménagement à l'étranger. Un justificatif est obligatoire (acte de décès, attestation employeur, jugement de surendettement, etc.).
Frais de résiliation hors motif légitime
Si vous n'êtes pas dans une situation d'exonération, la résiliation entraîne deux types de frais :
- frais de clôture fixes : 59€, même avec un abonnement sans engagement ;
- frais variables liés à l'engagement : si vous êtes engagé 24 mois et résiliez durant la première année, vous réglez les mensualités restantes de la première année, plus 25 % de la seconde. Calculez précisément avec notre estimateur de frais de résiliation ou notre guide résiliation avant fin d'engagement.
Vous pouvez estimer le total de vos frais de résiliation box SFR en quelques clics grâce à l'outil que l'équipe JeChange a développé pour vous :
Remplissez les champs et cliquez sur Calculer pour estimer vos frais.
Votre offre est sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment sans pénalité.
Seuls des frais de retour du matériel peuvent s'appliquer (environ ).
Estimation de vos frais
estimation totale
Vos frais de résiliation peuvent être remboursés
La plupart des fournisseurs (Orange, Bouygues, Free, Coriolis…) proposent une offre de remboursement des frais de résiliation, en moyenne à hauteur de 100€. Cette aide couvre les frais de clôture fixes et tout ou partie des frais variables : c'est le levier le plus efficace pour déménager sa box SFR sans frais en changeant d'opérateur à cette occasion. Pour comparer ces aides, consultez notre guide changer d'opérateur.
Contacter le service résiliation SFR
Pour résilier votre box SFR suite à un déménagement, plusieurs canaux sont disponibles :
Espace client SFR
Rubrique Résiliation, directement en ligne.
Par téléphone
Le 1023 ou le 09 70 83 10 23 (appel gratuit).
Lettre recommandée
Avec accusé de réception, à :
SFR - Service Résiliations
TSA 73917
62978 ARRAS CEDEX 9
Mentionnez dans votre courrier vos nom, prénom, adresse postale et numéro client SFR. Vous recevrez ensuite par mail la confirmation de prise en compte de votre demande ainsi que les instructions de retour gratuit des équipements en point relais.
Délai de résiliation
La résiliation est effective dans les 10 jours à compter de la réception de votre demande. Si vous êtes encore engagé, les mensualités restantes vous seront facturées sur votre dernière facture.
On vous accompagne gratuitement dans votre déménagement SFR
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