Comment changer de forfait mobile SFR ou de box internet ?

Changer de forfait SFR vous permet de profiter d'une offre mobile plus adaptée à vos besoins ou à votre budget. Comment procéder avec un forfait mobile ou une offre SFR Box ? Est-il possible de changer de forfait SFR en cours d'engagement ou pour une offre mobile moins chère ? Quelles sont les conditions d'un changement d'offre SFR ? Nous faisons le point.

• L'Essentiel
• Vous pouvez changer de forfait SFR, même en cours d'engagement, après un mois d'ancienneté. Ce changement est gratuit.
• Si vous souhaitez changer de forfait SFR à la baisse, la seule condition est d'être client d'une offre mobile SFR depuis au moins 6 mois.
• Pour changer de forfait SFR, il vous suffit d'en faire la demande sur votre Espace client, via l'application mobile SFR & Moi ou par téléphone avec le service client SFR.

Que faut-il savoir avant de changer de forfait SFR ?

Pourquoi changer de forfait SFR ?

Changer de forfait SFR vous permet de profiter d'une offre plus adaptée à votre situation. Vous pouvez en effet être amené à changer de forfait mobile pour différentes raisons :

• Pour bénéficier d'un tarif plus avantageux.
• Pour bénéficier d'une enveloppe data plus conséquente, en France ou à l'étranger.
• Pour profiter de services supplémentaires, que ce soit une option multimédia ou un service plus complet à l'international.
• Pour souscrire un forfait mobile SFR avec Avantage Smartphone.

SFR changer de forfait : prix et conséquences

SFR a l'avantage de proposer le changement de forfait gratuitement, quelle que soit votre durée d'engagement. Vous avez également l'avantage de conserver :

• L'ancienneté dont vous disposez.
• Votre numéro de téléphone actuel.
• Vos identifiants et votre mot de passe.
• Toutes les options dont vous profitez actuellement. Seules les options qui ne sont plus compatibles avec votre nouveau forfait SFR seront automatiquement résiliées.

Quel est le délai d'un changement de forfait SFR ?

Une fois validé, votre changement est effectif immédiatement, ce qui engendre une nouvelle date de facturation. C'est à cette nouvelle date que vous serez désormais débité du montant de votre nouvelle offre SFR.

Toutes les informations concernant votre changement de forfait, y compris votre nouvelle date de facturation, sont disponibles sur vos factures SFR ou sur votre Espace client.

Comment changer de forfait SFR en cours d'engagement ?

Vous avez la possibilité de changer de forfait SFR en cours d'engagement, même si le forfait qui vous intéresse est moins cher.

Quelles conditions pour changer de forfait SFR en cours d'engagement ?

La seule condition est d'être client chez SFR depuis au moins un mois, peu importe la durée d'engagement. Une fois le premier mois d'abonnement passé avec le même forfait mobile, vous pouvez faire une demande de changement d'offre.

Pour que cette demande soit acceptée, vous ne devez avoir fait aucune autre demande durant la même période et toutes vos mensualités en cours doivent être à jour.

Changer d'offre depuis l'Espace client SFR

Vous pouvez changer de forfait SFR, même en cours d'engagement, depuis votre Espace client SFR. Pour cela, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de SFR afin d'accéder à votre Espace client.
2. Saisissez vos identifiants SFR mobile, c’est-à-dire votre numéro de téléphone mobile ainsi que votre mot de passe associé.
3. Cliquez sur Se connecter.
4. Sélectionnez l'option Offre puis Changer d'offre.
5. Choisissez le nouveau forfait SFR que vous voulez souscrire puis validez.

Une fois votre modification de forfait effectuée, vous recevrez la confirmation par mail ou par SMS. Ce message de confirmation vous informe également de la date de mise en service de votre nouvelle offre, date à laquelle vous pourrez commencer à utiliser les services SFR proposés avec votre nouveau forfait.

Changement de forfait SFR depuis l'application SFR & Moi

Vous pouvez également effectuer votre changement de forfait SFR depuis l'application SFR & Moi. Cette application vous permet de gérer votre offre depuis votre smartphone ou votre tablette.

Voici comment procéder :

1. Téléchargez l'application SFR & Moi si vous ne l'avez pas encore fait.
2. Lancez l'application.
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants SFR mobile s'il s'agit de votre première connexion.
4. Sélectionnez l'onglet Mon offre.
5. Cliquez sur le bouton intitulé Changer d'offre.

Parmi tous les forfaits SFR, il ne vous reste plus qu'à sélectionner le nouveau forfait dont vous souhaitez bénéficier puis à valider votre commande.

Voici les forfaits mobile SFR commercialisés au 29 avril 2024 :

Forfaits valables au 29/04/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait SFR 2h 100 Mo Vérifié le 24/04/2024	100 Mo 4G en France 2h d'appels et SMS/MMS illimités 100 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	5,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne
Forfait SFR 5 Go 4G+ Vérifié le 24/04/2024	5 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 5 Go depuis EU/DOM Sans engagement	13,99€/mois pendant 6 mois Puis 16,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne
Forfait SFR 100 Go 5G Vérifié le 24/04/2024	100 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	15,99€/mois pendant 6 mois Puis 30,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne
Forfait SFR 140 Go 5G Vérifié le 24/04/2024	140 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	22,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne
Forfait SFR 210 Go 5G avec mobile Vérifié le 24/04/2024	210 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	31,99€/mois pendant 6 mois Puis 44,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne
Forfait SFR 200 Go 5G Vérifié le 24/04/2024 Offre spéciale	200 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	34,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne
Forfait SFR 240 Go 5G avec mobile Vérifié le 24/04/2024	240 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	64,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne

Changer de forfait SFR par téléphone

Vous avez la possibilité de changer de forfait SFR en contactant le service client SFR par téléphone au 1023. Un conseiller prendra en charge votre demande et vous orientera vers le forfait mobile le plus adapté à vos besoins.

Vous pouvez également être rappelé gratuitement par le service client SFR. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur l'assistance en ligne de SFR et de saisir votre numéro de téléphone. Il sera ensuite transmis au service client SFR, qui vous rappellera dans un délai plus ou moins long, en fonction du nombre de demandes en cours.

Comment changer de forfait SFR à la baisse pour payer moins cher ?

Contrairement à un changement de forfait SFR classique, vous devez justifier d'un abonnement d'au moins 6 mois chez SFR pour pouvoir effectuer un changement pour une offre mobile moins chère.

Quelles conditions pour changer de forfait SFR à la baisse ?

Le changement peut uniquement être effectué :

• S'il n'existe aucune modification en cours, que ce soit concernant un changement de forfait ou l'ajout ou la résiliation d'une option par exemple.
• Si vous êtes à jour dans vos paiements en cours.
• Votre ligne ne doit pas être en cours de suspension.

Une fois le délai de 6 mois d'abonnement écoulé, vous pouvez changer de forfait SFR pour l'offre de votre choix.

Quelle est la procédure pour changer de forfait SFR à la baisse ?

Comme pour un changement classique, vous pouvez changer de forfait SFR de différentes manières :

• En passant par votre Espace client SFR en ligne et en vous connectant grâce à vos identifiants SFR mobile.
• En utilisant l'application SFR & Moi, disponible sur votre smartphone ou votre tablette, qu'il fonctionne sous Android ou iOS.
• En appelant le 1023 pour joindre un conseiller par téléphone.
• En vous faisant rappeler gratuitement par le service client SFR.

Vous pouvez ensuite faire votre demande de changement d'offre en sélectionnant le forfait SFR qui vous convient le mieux.

Comment passer d'un forfait SFR à un forfait RED sans engagement ?

SFR dispose d'une filiale à bas prix et sans engagement nommée RED by SFR. Vous avez la possibilité de passer d'un forfait SFR à un forfait RED by SFR si vous êtes actuellement titulaire :

• D'une offre mobile SFR sans engagement.
• D'une offre mobile SFR dont la période d'engagement est terminée.

Si vous n'êtes plus sous engagement, vous pouvez changer d'offre à tout moment et sans frais. Dans le cas contraire, vous devez attendre la fin de votre engagement pour pouvoir souscrire un forfait RED by SFR.

En cas de résiliation précoce, vous devrez régler les frais de résiliation SFR, qui peuvent s'élever à une somme importante en fonction de votre situation :

• La totalité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois dans le cas d'une offre avec engagement de 12 mois.
• La totalité des mensualités restantes jusqu'au 24ème mois en cas de résiliation d'une offre avec engagement de 24 mois au cours de la seconde année.
• La totalité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois + 25% de la seconde année en cas de résiliation d'une offre avec engagement de 24 mois au cours de la première année.

Changer de forfait SFR pour un forfait mobile RED by SFR ne vous permet plus de profiter des remises SFR, ni des Avantages smartphone.

En revanche, tout comme un changement de forfait SFR classique, vous conservez :

• Votre ancienneté accumulée avec votre offre mobile SFR actuelle.
• Votre numéro de téléphone mobile actuel.
• Vos options actuelles, exceptées celles qui ne seraient pas compatibles avec votre nouvel abonnement mobile.

Découvrez les forfaits mobile RED by SFR commercialisés au 29 avril 2024 :

Forfaits valables au 29/04/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait RED 10 Go Vérifié le 17/04/2024	10 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 10 Go depuis EU/DOM Sans engagement	6,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne
Forfait RED 100 Go Vérifié le 17/04/2024	100 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 22 Go depuis EU/DOM Sans engagement	10,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne
Forfait RED 130 Go 5G Vérifié le 17/04/2024	130 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 27 Go depuis EU/DOM Sans engagement	12,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne
Forfait RED 200 Go 5G Vérifié le 17/04/2024	200 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 32 Go depuis EU/DOM Sans engagement	17,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne

Comment changer de forfait box internet SFR ?

Changer de box SFR depuis son Espace client SFR

Votre Espace client SFR Box vous donne accès à la gestion complète de votre abonnement SFR Box. Depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile, rendez vous sur le site internet de SFR, puis faites comme suit :

1. Cliquez sur le logo Espace client qui se situe en haut à droite de votre écran.
2. Cliquez sur Se connecter.
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants SFR box. Vous pouvez les retrouver sur vos factures SFR ou dans votre mail de confirmation de souscription.
4. Cliquez sur la rubrique intitulée Offre.
5. Sélectionnez l'option Changer d'offre.

Il ne vous reste plus qu'à sélectionner l'offre internet SFR Box qui vous intéresse pour valider votre changement de forfait Box SFR.

Voici les abonnements internet SFR Box le 29 avril 2024 :

Offres box Fibre valables au 29/04/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Box Fibre Starter Valable au 24/04/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	29,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne
Box Fibre Power Valable au 24/04/2024	Jusqu'à 2 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	36,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne
Box Fibre Premium Valable au 24/04/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	44,99€/mois 01 82 88 21 67Souscrire en ligne

Changer son forfait SFR Box depuis l'application mobile

L'application mobile SFR & Moi vous permet de gérer votre abonnement internet à tout moment, où que vous soyez.

Pour modifier votre forfait SFR Box depuis votre smartphone ou votre tablette, suivez ces quelques étapes :

1. Télécharger l'application sur votre smartphone ou votre tablette : pour cela, entrez simplement SFR & Moi dans votre barre de recherche puis cliquez sur Installer.
2. Identifiez-vous pour accéder à votre compte SFR : il vous suffit de saisir vos identifiants SFR Box habituels dans les cases prévues à cet effet.
3. Cliquez sur la rubrique Offre.
4. Sélectionnez l'option Changer d'offre.
5. Choisissez l'offre internet SFR Box dont vous souhaitez désormais profiter.

Comment fonctionne le renouvellement mobile chez SFR ?

Qu'est-ce que le renouvellement mobile SFR ?

Lorsque vous souscrivez un forfait SFR avec mobile, vous pouvez acheter un smartphone SFR à prix avantageux lors de votre souscription mobile. Si ce type d'abonnement engendre une durée d'engagement de 24 mois, il vous permet également de bénéficier d'un téléphone à prix préférentiel et de différents avantages.

Le service de renouvellement mobile SFR consiste à changer de smartphone après une durée de 12 ou 24 mois d'abonnement. Vous pouvez ainsi profiter d'un téléphone dernier cri à prix très avantageux, parmi le catalogue proposé par SFR. En contrepartie de ce renouvellement de mobile, vous devez toutefois accepter un réengagement de 24 mois avec votre forfait mobile actuel.

En achetant un smartphone SFR dans le cadre d'un abonnement forfait + mobile, vous bénéficiez d'une garantie légale de 24 mois sur votre téléphone, à partir de la date de votre achat.

Qui peut bénéficier du renouvellement mobile SFR ?

Tous les abonnés SFR avec un forfait avec engagement de 24 mois peuvent bénéficier de ce service de renouvellement mobile, c’est-à-dire avec :

• Le forfait 210Go à 31.99€/mois pendant 6 mois puis 31.99€/mois.
• Le forfait 240Go 5G à 64.99€/mois.

Comment profiter du renouvellement mobile SFR ?

Vous souhaitez changer de smartphone ? Le service de renouvellement mobile SFR vous permet de profiter d'un téléphone récent.

Voici comment procéder pour faire votre demande de renouvellement mobile :

1. Connectez-vous à votre Espace client SFR, en vous rendant sur le site internet de SFR ou via l'application SFR & Moi.
2. Cliquez sur la rubrique intitulée Mon Offre et mon Téléphone.
3. Sélectionnez l'option Mobile.
4. Choisissez Changer de mobile.
5. Sélectionnez le smartphone qui vous intéresse puis validez votre renouvellement de mobile.

Vous pouvez également effectuer votre renouvellement de mobile en boutique SFR. Dans le cas d'une location de téléphone SFR, vous pouvez faire votre changement de mobile en boutique uniquement.