Passer de SFR à RED by SFR : démarches, avantages, offres sans engagement etc

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

Vous êtes client SFR et vous souhaitez passer chez RED by SFR ? RED est la filiale low cost de SFR proposant des abonnements mobile et internet à petit prix et sans engagement. Pour basculer sur RED, et réduire ainsi le montant de sa facture, un client SFR doit procéder à quelques démarches simples à réaliser. JeChange vous explique la marche à suivre pour quitter SFR et trouver le meilleur forfait mobile ou internet RED by SFR.

Comment passer de SFR à RED?

Est-ce gratuit de changer d'offre SFR pour une offre RED ?

Vous êtes client SFR, et vous souhaitez passer chez RED, la marque low-cost de l'opérateur au carré rouge ? Le changement est possible, en revanche son coût n'est pas le même selon les conditions du contrat SFR que l'on quitte. 

Dans un premier temps, il faut vérifier si on est soumis à une période d'engagement auprès de SFR. 

Si le contrat SFR ne disposait d'aucune période d'engagement ou que celle-ci est terminée, le changement vers une offre RED pour un client SFR est gratuit. En revanche, un client SFR, mobile ou internet, dont la période d'engagement n'est pas encore terminée doit s'acquitter de frais de résiliation et il est redevable des mensualités restantes, qu'il s'était engagé à payer. Changer d'opérateur, de SFR vers RED, n'est donc pas gratuit dans ce cas.

Bon à savoir, en vertu de l'application de la loi Chatel, un client sous engagement de 24 mois, doit quant à lui régler l’intégralité des mensualités jusqu'au 12e mois, mais à partir du 13e mois, seul le quart des mois restants est dû .

Je suis client mobile SFR : comment quitter SFR pour RED mobile ?

Pour passer de SFR à RED mobile, rien de plus simple ! Il suffit d'effectuer une demande de changement vers un forfait RED sans engagement.

La demande de transfert de SFR à RED peut s'effectuer de plusieurs façons :

• depuis son Espace client en ligne
• depuis l'application SFR & Moi
• via le Service client SFR au 1023 
• Via le Service client RED en ligne. Cliquer sur "Changer pour RED" pour avoir un conseiller au téléphone.

Le plus simple est de valider sa demande de changement depuis son Espace client. Voici les étapes de cette démarche :

1. Se rendre sur son "Espace client SFR"
2. Cliquer sur la rubrique "Offre et mobile"
3. Sélectionner "Changer de forfait"
4. Opter pour un nouveau forfait dans "Choisir un forfait RED"
5. Renseigner son numéro de téléphone. Un conseiller prend le relais par téléphone pour effectuer la migration de la ligne de SFR vers RED.

Je suis client Box SFR : comment basculer d'une box SFR à une box RED ?

Pour basculer d'une box SFR à une box RED, il vous suffit de suivre les étapes suivantes : 

1. Résilier sa box internet SFR : des frais de résiliation sont à prévoir dont il faudra demander le remboursement ultérieurement (sous conditions)
2. Retourner le matériel SFR : les consignes sont transmises par mail après validation de la résiliation
3. Souscrire une offre RED box : un test d'éligibilité détermine le choix de la box (fibre ou ADSL)

La procédure pour les offres internet est donc un peu différente de celle en vigueur pour les abonnés mobile. Les clients d'une offre internet SFR, doivent d'abord résilier leur abonnement Box SFR avant d'effectuer une souscription à une offre RED Fibre ou RED ADSL.

Les frais de résiliation sont remboursables dans un second temps pour les anciens clients box SFR ayant déménagé il y a moins de 6 mois. Il faut envoyer à RED une copie de la facture de clôture de l'abonnement internet SFR et une copie de la 1e facture du nouvel abonnement RED. Suivez notre guide pour savoir comment résilier sa Box SFR.

Par ailleurs, il faut noter qu'un client SFR ne bénéficie pas du statut de "nouveau client" chez RED. Il conserve son ancienneté. De ce fait, les remises réservées aux nouveaux clients sont inaccessibles aux anciens clients SFR. 

Toutefois, ouvrez l’œil, des promotions spécifiques sont parfois proposées aux personnes basculant de SFR à RED.

Quelle offre souscrire en quittant SFR pour RED by SFR ?

Quel forfait RED mobile choisir ?

L'opérateur RED by SFR commercialise plusieurs forfaits mobile sur le réseau SFR, dès 6.99€/mois. Tous présentent les caractéristiques suivantes :

• Appels illimités
• SMS & MMS illimités
• Sans engagement

L'élément distinctif principal est le volume de data mobile inclus en France et à l'étranger. Les enveloppes internet des forfaits mobile RED s'échelonnent de 80Go à 350Go.  Le choix du forfait dépend donc beaucoup des besoins en data internet mobile. Régulièrement, cet opérateur offre des bonus internet en France et à l'étranger afin de booster ses forfaits mobiles en data. 

Pour plus de précisions, voici les forfaits actuellement commercialisés par RED :

Pour quel abonnement RED box faut-il opter ?

S'agissant d'internet, RED by SFR commercialise offres internet Triple Play (internet + téléphonie fixe + télévision).

Les box RED proposent :

• Appels illimités vers fixes + mobile
• RED TV  : 35 chaînes gratuites sans décodeur TV (ou en option payante avec décodeur TV pour 3€/mois).
• Sans engagement

Une box SFR fibre peut atteindre un débit internet descendant de 1Gbit/s sur le Wifi 5.

Pour choisir sa box RED, il faut réaliser un test d'éligibilité qui détermine si l'adresse du client est compatible avec la fibre optique, proposée systématiquement en priorité.

Si  la personne n'est pas éligible à la Fibre ou au THD, il est possible d'opter pour une offre RED Box en version ADSL à 19.99€/mois sans engagement. Ce prix est fixe, c'est à dire qu'il n'augmente pas la deuxième année.

Les offres internet RED Box sont personnalisables avec des options TV et divertissement à partir de 3€/mois ou des options Internet et téléphone à partir de 5€/mois. Voici un récapitulatif des offres :

Peut-on garder son numéro avec la portabilité de sfr vers red ?

Tous les clients SFR n'ayant pas de période minimale d'engagement peuvent passer gratuitement vers un forfait sans engagement RED. Quelles que soient l'ancienne et la nouvelle offre, le changement va de pair avec une conservation du numéro de téléphone. Inutile même de se procurer le code RIO pour transférer son numéro. De la même façon, l'ancienneté client n'est pas remise à zero lors d'un changement de SFR vers RED.

Pour passer de SFR à RED sans changer de nuiméro, voici la marche à suivre :

1. Aller dans la section "Besoin d'aide" sur l'espace client SFR
2. Renseigner son numéro pour être rappelé par un conseiller qui s'occupera de cette demande

Bon à savoir Si vous êtes encore engagé chez SFR, il faudra donc attendre pour passer sur une offre mobile RED. Vous pouvez cependant vous tourner vers un autre opérateur mobile en conservant votre numéro.

Pourquoi passer de SFR à RED ?

Les avantages de RED par rapport à SFR

Les forfaits low-cost sans engagement de l'opérateur RED présentent de nombreux avantages pour les consommateurs. 

En résumé, les offres RED présentent les avantages suivants :

• Un rapport qualité-prix avantageux : par exemple le Forfait RED 300Go 5G est à 19.99€/mois vs 64,99€/mois pour le forfait Forfait SFR 300 Go 5G + mobile 
• Des offres sans engagement pour les forfaits mobile et internet
• La qualité du réseau mobile SFR ou de la fibre SFR
• La possibilité de personnaliser son abonnement avec un large éventail d'options dont voici un aperçu : supplément de data à l'étranger (+5€/mois), Netflix Standard et le Bouquet Famille avec +40 chaînes TV (13,49€ au lieu de 23,49€), appels illimités vers les fixes d'Europe (+1€/mois), Double Appel (2€/mois) etc

Le tableau ci-dessous rend compte de l'attractivité du prix de la box RED par rapport aux autres opérateurs :

Box internet : Prix mensuel moyen à la souscription par Opérateur

Opérateur	Prix mensuel moyen à la souscription	Nombre d'offres
Bouygues Telecom	30,39€	5
Orange	29,99€	5
RED	23,99€	1
Sosh	25,99€	1
Nordnet	43,23€	3
SFR	37,32€	3
Free	39,99€	3

Source : Comparateur Selectra (données au 1er Décembre 2024)

À quels avantages SFR faut-il renoncer en passant chez RED ?

Le changement d'opérateur s'accompagne toutefois du renoncement à plusieurs avantages SFR :

• Fin de la remise engagement et l'avantage Fidélité 24 mois,
• Fin du droit au renouvellement du mobile subventionné.
• Fin de l'accès au réseau de boutiques SFR pour effectuer ses démarches.
• Fin du service client SFR disponible par téléphone au 1023. L'opérateur RED est 100 % online. 
• Fin de l'accès aux offres SFR Family. Elles permettent de partager contenus et gigas avec les membres de sa famille également clients SFR.

Comment passer de RED à SFR ?

Vous êtes client RED et vous souhaitez passer chez SFR ? C'est également possible ! 

Un client RED mobile peut en effet vouloir profiter de forfaits haut de gamme, non disponibles chez RED. La démarche de changement s'effectue depuis son Espace client ou en contactant par téléphone le 1023. 

SFR prend en charge les démarches de résiliation de la ligne RED et de souscription de l'offre SFR souhaitée.

Passer chez SFR peut s'avérer notamment pertinent en cas de souscription d'une offre box + mobile puisqu'il est possible d'économiser jusqu'à -20€/mois sur un forfait mobile SFR  et cette remise peut s'appliquer sur 4 forfaits.

De plus, le pack SFR Family (offre internet + mobile SFR) autorise les clients à partager jusqu'à 100 Go entre eux avec un contrôle parental inclus.