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Calculez vos frais de résiliation mobile
Indiquez le prix mensuel de votre forfait, votre durée d’engagement, le nombre de mois restants et, sur un engagement de 24 mois, si l’offre comprenait un téléphone subventionné : l’outil applique la règle en vigueur depuis le 1er janvier 2023 et détaille le montant maximal que votre opérateur peut vous réclamer, mensualité par mensualité.
Remplissez les champs et cliquez sur Calculer pour estimer vos frais.
Votre offre est sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment sans pénalité.
Seuls des frais de retour du matériel peuvent s'appliquer (environ ).
Estimation de vos frais
estimation totale
Pourquoi la question du téléphone change le résultat
Le calculateur applique le barème suivant : la totalité des mensualités jusqu’à la fin du 12ᵉ mois, puis 25 % de celles de la seconde année. Si votre téléphone vous a été vendu avec le forfait, ce taux tombe à 20 %. Le tableau plus bas détaille chaque situation.
L’essentiel sur les frais de résiliation mobile
3points clés
Vous partez quand vous voulez, avec un préavis de 10 jours au maximum. Seules quelques marques low-cost facturent 5 € de frais forfaitaires.
… et à 20 % si l’opérateur vous a vendu le téléphone avec le forfait, cas le plus fréquent sur mobile. Dans les deux cas, vous ne payez plus la totalité de ce qu’il vous restait à courir.
Licenciement d’un CDI, surendettement, déménagement de longue durée à l’étranger, maladie ou handicap, force majeure : la résiliation est alors sans frais, justificatifs à l’appui.
À quoi correspondent les frais de résiliation mobile ?
Les frais de résiliation d'un forfait mobile avec engagement
Avec un abonnement mobile avec engagement, vous êtes redevable de frais de résiliation si vous résiliez avant la date de fin de votre engagement. On parle de frais de résiliation anticipée, puisque vous rompez votre contrat en avance.
Ces frais sont une compensation pour l'opérateur, qui a consenti des avantages (par exemple un téléphone subventionné) en échange de votre engagement sur une durée déterminée. Ils couvrent les coûts initiaux engagés pour vous offrir ces avantages.
Leur montant varie selon plusieurs facteurs, notamment la durée restante de votre engagement et les conditions de votre contrat (engagement de 12 ou 24 mois).
Les frais de résiliation sont-ils légaux ?
Oui, ils sont parfaitement légaux. Ils compensent les avantages consentis par l’opérateur, mais la loi les encadre étroitement : la loi Chatel plafonne la durée d’engagement à 24 mois, et la loi du 16 août 2022 a supprimé les frais de sortie de la seconde année, sauf téléphone subventionné.
Un forfait mobile sans engagement, sans frais de résiliation
Avec un forfait mobile sans engagement, vous n'êtes redevable d'aucun frais de résiliation : vous pouvez résilier à tout moment et changer d'offre ou d'opérateur sans pénalité. Vous n'êtes lié à votre opérateur pour aucune durée déterminée.
De plus, la résiliation d’un forfait mobile n’entraîne pas les frais de fermeture d’accès facturés sur les box internet : ceux-là vont de 59 € chez SFR et RED à 69 € chez Orange, Sosh, Free et Bouygues Telecom (voir le détail des frais de résiliation d’une box). Chez la grande majorité des opérateurs mobiles, résilier ne coûte rien, à quelques exceptions près.
Cette flexibilité a incité les opérateurs à généraliser les forfaits sans engagement, autrefois surtout proposés par les marques low-cost et les MVNO.
Frais forfaitaires facturés à la résiliation d’un forfait sans engagement
| Marque | Frais à la résiliation | Source |
|---|---|---|
| B&You (Bouygues Telecom) | 5 € | registre opérateurs Selectra |
| NRJ Mobile | 5 € | conditions nrjmobile.fr |
| Orange, Sosh, SFR, RED, Free et la plupart des MVNO | aucun frais annoncé | aucun montant publié |
Frais forfaitaires relevés par Selectra le 28 août 2026 : B&You et NRJ Mobile sont les seules marques à publier des frais de résiliation sur un forfait sans engagement. Les autres n’en annoncent aucun, ce qui ne dispense pas de vérifier la grille tarifaire annexée à votre contrat : c’est elle qui fait foi. Le montant reste modeste, mais il prend en défaut la promesse de gratuité totale au moment de départager deux offres au même prix mensuel.
Encore engagé ? Préparez votre changement d'opérateur
Un conseiller JeChange estime vos frais de résiliation et vous oriente vers l'offre la plus avantageuse pour changer.
Comment calculer ses frais de résiliation mobile ?
Estimation des frais de résiliation mobile en un clic
Notre calculateur, en haut de page, fait le calcul pour vous : renseignez le prix mensuel de votre forfait mobile, votre durée d’engagement, le nombre de mois restants et, sur 24 mois, si le téléphone était subventionné. Il détaille le calcul mensualité par mensualité.
Un exemple pour fixer l’ordre de grandeur. Forfait à 24,99 €/mois, engagement de 24 mois souscrit il y a 8 mois, donc 16 mensualités restantes :
Estimer mes frais de résiliation
Comment se calculent les frais de résiliation d'un forfait engagé ?
Pour un forfait avec engagement (12 ou 24 mois), des frais s'appliquent si vous demandez la résiliation avant la fin de l'engagement.
Pour un engagement de 12 mois, vous payez l’intégralité des mensualités restantes jusqu’au 12ᵉ mois. Pour un engagement de 24 mois, la règle a changé le 1er janvier 2023 : l’article L.224-28 du code de la consommation vous permet de partir à compter de la fin du 12ᵉ mois « sans avoir à s’acquitter des mensualités restant dues ». La seconde année ne se paie donc plus.
Un cas fait exception, et il est fréquent sur mobile : les offres où le téléphone vous a été vendu avec le forfait. Le plafond de la seconde année y descend à 20 % au lieu de 25 %. Si vous avez acheté votre mobile de votre côté, c’est bien 25 % qui s’applique.
Calcul des frais de résiliation d'un forfait mobile engagé
| Durée d'engagement | Moment de la résiliation | Montant des frais |
|---|---|---|
| Engagement de 12 mois | Pendant la 1ʳᵉ année | 100 % des mensualités restantes jusqu'au 12ᵉ mois |
| Engagement de 24 mois | Pendant la 1ʳᵉ année, mobile acheté à part | Les mensualités jusqu’à la fin du 12ᵉ mois, plus 25 % de celles de la 2ᵉ année |
| Engagement de 24 mois | Pendant la 1ʳᵉ année, téléphone subventionné | Les mensualités jusqu’à la fin du 12ᵉ mois, plus 20 % maximum de celles de la 2ᵉ année |
| Engagement de 24 mois | À partir de la fin du 12ᵉ mois, mobile acheté à part | 25 % des mensualités restantes |
| Engagement de 24 mois | À partir de la fin du 12ᵉ mois, téléphone subventionné | 20 % maximum des mensualités restantes |
| Engagement de 12 ou 24 mois | Après la période d’engagement | Aucun frais de résiliation |
Règle en vigueur depuis le 1er janvier 2023 : article L.224-28 du code de la consommation et fiche pratique de l’ARCEP. Les mensualités déjà consommées et le mois en cours restent dus dans tous les cas.
Sortir d’un forfait : avec engagement face à sans engagement
C’est la comparaison qui décide vraiment du coût de votre départ. À prix mensuel égal, un forfait engagé se paie au moment de la sortie :
Ce que coûte la sortie, selon le type de forfait
| Critère | Forfait sans engagement | Forfait engagé 24 mois |
|---|---|---|
| Préavis | 10 jours maximum | 10 jours maximum |
| Mensualités dues avant le 12ᵉ mois | aucune | toutes celles restant jusqu’au 12ᵉ mois |
| Mensualités dues après le 12ᵉ mois | 25 % | 20 % si le forfait a été souscrit avec un téléphone |
| Frais forfaitaires | 5 € chez B&You et NRJ Mobile, aucun ailleurs | aucun |
| Remise promotionnelle en cours | sans objet | perdue, et les mois écoulés sont refacturés au prix plein |
| Sortie sans frais avec un motif légitime | sans objet | oui, justificatifs à l’appui |
La perte de la remise est la ligne la plus souvent oubliée : le guide des tarifs de Bouygues Telecom précise que vous êtes alors « facturé sur la base des mois pleins restant dus ». Elle peut coûter plus cher que les frais de résiliation eux-mêmes.
Le piège de l’information annuelle
Votre opérateur a l’obligation de vous informer entre 3 mois et 1 mois avant l’échéance de votre engagement. S’il ne l’a pas fait, vous pouvez résilier sans aucun frais à tout moment, même si votre engagement court encore sur le papier. Vérifiez vos courriels et vos factures avant de payer : c’est la première chose à opposer à un opérateur qui vous réclame une indemnité.
Résiliation sans frais : quels sont les motifs légitimes ?
La solution la plus simple pour résilier sans frais reste de souscrire une offre sans engagement ou d'attendre la fin de l'engagement. Il est toutefois possible de résilier sans frais, même engagé, en invoquant un motif légitime.
La fiche pratique de l’ARCEP énumère les motifs reconnus par les opérateurs (liste non exhaustive) :
Deux droits s’y ajoutent, souvent ignorés. Si votre opérateur modifie votre contrat ou ses tarifs, vous disposez de 4 mois après la notification pour résilier sans frais. Et si le portage de votre numéro échoue de son fait, Bouygues Telecom ouvre par exemple un droit de résiliation dans les 12 jours suivant cet échec.
Dans tous les cas, le préavis ne peut excéder 10 jours à compter de la réception de votre demande par l’opérateur, et vous devez joindre toutes les pièces justifiant votre situation.
Si vous gardez votre numéro, ne résiliez pas vous-même
C’est l’erreur la plus coûteuse de la page. Communiquez votre code RIO à votre nouvel opérateur : c’est lui qui résilie votre ancienne ligne, et la résiliation prend effet à l’activation de la nouvelle, sans préavis supplémentaire. Si vous résiliez d’abord de votre côté, vous perdez votre numéro et vous restez sans ligne entre les deux. Les frais éventuels apparaissent ensuite sur votre facture de clôture.
Peut-on se faire rembourser les frais de résiliation mobile ?
Contrairement aux box internet, les opérateurs ne remboursent généralement pas les frais de résiliation des forfaits mobiles.
Pour une box, le nouvel opérateur rembourse les frais de l’ancien : 150 € chez Orange, 100 € chez Bouygues Telecom (virés sous 8 semaines). Rien de tel sur un forfait mobile seul, sauf via certaines promotions. Vous pouvez en revanche tenter de négocier votre forfait avec votre nouvel opérateur pour obtenir une compensation.
Les opérateurs préfèrent souvent attirer de nouveaux clients par des réductions sur les premiers mois que rembourser directement les frais. Mieux vaut donc lire les conditions de chaque forfait et calculer vos frais avant de résilier.
Besoin d'aide pour résilier sans vous tromper ?
Un conseiller JeChange analyse votre situation et vous oriente vers une nouvelle offre adaptée.