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L’essentiel sur la date de fin d’engagement
3points clés
Appelé depuis la ligne concernée, ce serveur vocal gratuit donne la date de fin d’engagement et le code RIO, 24 h/24, quel que soit l’opérateur.
L’engagement ne subsiste guère que sur les offres vendues avec un téléphone, sur 24 mois. Le 12 mois a quasiment disparu des catalogues.
Passé le 12e mois d’un engagement de 24 mois, la loi Chatel plafonne la sortie à 25 % des mensualités restantes.
Comment connaître la date de fin d'engagement de mon forfait mobile ?
Savoir quand votre engagement prend fin est essentiel pour bien gérer votre budget et savoir à quel moment vous pouvez changer d'opérateur ou d'offre. Il existe plusieurs façons simples et rapides d'obtenir cette information.
Voici trois astuces pour connaître la date de fin d'engagement de votre forfait mobile :
Sur votre facture
La date figure dans les informations contractuelles, souvent en haut à gauche, à côté du numéro de ligne.
Au 3179
Gratuit, 24 h/24 et 7 j/7, depuis la ligne concernée. Il donne aussi votre code RIO, nécessaire à la portabilité.
Dans l’espace client
La rubrique varie d’un opérateur à l’autre : voir le détail par opérateur plus bas sur cette page.
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Date de fin d'engagement de votre forfait mobile : ce qu'il faut savoir
Une fois votre date de fin d'engagement trouvée, notez-la bien. Les forfaits mobiles comportent souvent une durée d'engagement de 12 à 24 mois, pendant laquelle vous vous engagez à rester chez le même opérateur. Si vous résiliez avant cette date, vous devrez payer des indemnités de résiliation anticipée.
Votre date de fin d'engagement n'est pas toujours calculée à partir de votre arrivée chez l'opérateur. Lors d'un changement d'offre ou de l'achat d'un nouveau téléphone, votre opérateur peut vous demander de vous réengager, même si vous étiez déjà engagé auparavant.
Lors de l'appel au 3179, le serveur vocal vous indique aussi la date servant de point de départ à votre engagement : elle correspond au dernier événement ayant entraîné un réengagement, qui permet généralement de bénéficier d'une offre commerciale (un téléphone moins cher, par exemple).
Engagement plafonné à 2 ans
Votre opérateur ne peut pas vous imposer un engagement ou un réengagement de plus de 24 mois : c'est la loi. Et s'il vous propose une offre engagée sur plus d'un an, il doit vous présenter en parallèle des offres à durée d'engagement plus courte, c'est aussi une obligation légale.
Quelle est la durée d'engagement d'un forfait mobile ?
- ⏳ il y a quelques années, les forfaits avec engagement de 12 ou 24 mois dominaient le marché français ;
- 🆓 depuis l'arrivée de Free Mobile en 2012 et ses forfaits sans engagement, ces derniers sont devenus la norme : les opérateurs proposent désormais la plupart de leurs offres mobile sans engagement de durée ;
- 📱 seuls les forfaits avec téléphone restent soumis à un engagement de 24 mois ;
- 📅 les abonnements à engagement de 12 mois ont, eux, quasiment disparu des catalogues (octobre 2026).
Avec un forfait sans engagement, vous êtes libre de résilier quand bon vous semble, sans frais anticipés. Idéal si vos besoins évoluent ou si vous trouvez un forfait moins cher ailleurs.
Tous les opérateurs proposent aujourd'hui ce type de forfait (Orange, SFR, Bouygues et Free), mais les offres les plus intéressantes se trouvent souvent du côté de leurs marques low-cost comme Sosh, RED by SFR ou B&You. Les opérateurs virtuels (MVNO) proposent eux aussi des forfaits 100 % sans engagement à prix imbattables, avec toutefois un service client uniquement en ligne (ni téléphone ni boutique).
Sans engagement ou avec téléphone : quel forfait choisir ?
Un conseiller JeChange compare les forfaits avec ou sans engagement selon votre profil et votre budget.
Quels sont les frais de résiliation selon sa date de fin d'engagement ?
Connaître votre date de fin d'engagement est indispensable pour résilier au bon moment. Si vous résiliez avant la fin de l'engagement, vous devez payer des frais de résiliation anticipée. En revanche, si vous résiliez après cette date ou avec un forfait sans engagement, vous n'avez aucun frais à payer.
Ces plafonds sont fixés par la loi. Sur un engagement de 24 mois, vous réglez la totalité des mensualités restant dues jusqu’à la fin des 12 premiers mois, puis 25 % des mensualités restant dues au-delà : c’est le quart introduit par la loi Chatel de 2008 (service-public.gouv.fr). L’Arcep rappelle par ailleurs que ces frais ne sont dus que s’ils figurent au contrat :
Les frais selon votre engagement et le moment du départ : le comparatif
| Votre contrat | Vous partez | Ce que vous devez |
|---|---|---|
| Sans engagement | Quand vous voulez | Rien |
| Engagement terminé | Après la date de fin | Rien |
| 12 mois | Avant le terme | 100 % des mensualités restantes jusqu’au terme |
| 24 mois | Pendant la 1re année | Les mensualités restantes jusqu’à la fin du 12e mois |
| 24 mois | À partir du 13e mois | 25 % des sommes restantes |
| Motif légitime justifié | À tout moment | Rien |
Exemple : un forfait à 20€/mois (engagement 24 mois)
Si vous résiliez au 8ᵉ mois (soit 4 mois avant la fin de la 1ʳᵉ année), l'indemnité totale est de 128€ :
- 20€ × 4 mois restants = 80€ (mensualités restantes de la 1ʳᵉ année) ;
- (20€ × 12) × 25 % = 60€ (25 % des mensualités de la 2ᵉ année) ;
- 80€ + 60€ = 140€ au total.
En attendant le 13ᵉ mois, vous ne paieriez plus que 44€ (20 % des 11 derniers mois). Patienter quelques mois réduit donc fortement l'indemnité : d'où l'intérêt de bien connaître sa date de fin d'engagement.
Pour estimer précisément votre indemnité, vous pouvez calculer vos frais de résiliation avec notre outil dédié.
Comment savoir si on est engagé chez Orange, SFR, Bouygues ou Free ?
Au-delà du 3179 (universel, depuis la ligne concernée), chaque opérateur vous permet de retrouver votre date de fin d'engagement depuis votre facture, votre espace client ou son service client. Voici la marche à suivre opérateur par opérateur.
Cliquez sur votre opérateur :
Fin d’engagement chez Orange
L’information vit dans la rubrique « Offre et options » de l’espace client, et sur la facture.
Fin d’engagement chez SFR
Depuis l’espace client ou l’application SFR & Moi, rubrique « Mes abonnements » puis « Mon forfait ».
Fin d’engagement chez Bouygues
Dans l’espace client, en sélectionnant d’abord la ligne concernée.
Fin d’engagement chez Free
Free étant sans engagement sur l’essentiel de sa gamme, le 3179 sert surtout à récupérer le code RIO.
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Comment résilier son forfait mobile avant ou après la fin d'engagement ?
La démarche de résiliation est la même, que votre engagement soit terminé ou non. Seule différence : les frais de résiliation anticipée à régler si vous résiliez avant la fin de l'engagement. Après la fin de l'engagement, aucun frais n'est dû.
Pour résilier en conservant votre numéro, suivez ces 3 étapes :
-
1
Composez le 3179 depuis la ligne concernée pour récupérer votre code RIO (envoyé aussi par SMS).
-
2
Comparez les meilleurs forfaits mobiles, puis transmettez votre code RIO à votre nouvel opérateur lors de la souscription.
-
3
Votre nouvel opérateur se charge de la résiliation de votre ancienne offre et de la portabilité de votre numéro.
Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro, vous pouvez résilier en envoyant une lettre de résiliation à votre service client par courrier recommandé avec accusé de réception.
Résilier avant la fin de l'engagement sans payer, possible ?
Non, pas sans frais, sauf motif légitime : licenciement, surendettement, incarcération, handicap ou maladie, déménagement à l'étranger… Vous pouvez aussi être exonéré en cas de modification unilatérale du contrat par l'opérateur ou de service non rendu (panne prolongée non résolue, par exemple).
Quel forfait après la fin de votre engagement ?
Une fois la date passée, rien ne vous retient : la résiliation est gratuite et, si vous gardez votre numéro, c’est le nouvel opérateur qui s’en charge. Voici les forfaits du marché, prix relus à chaque affichage :
Enveloppe data min.
Prix max
Trier par
forfait(s)
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Tarif de l'offre
/mois pendant mois, puis /mois
/mois (prix fixe)
Tarif annualisé
Sur 12 mois :
Sur 24 mois :
Frais
Mise en service :
Carte SIM :
Résiliation :
Engagement
Forfait
Réseau
en France
Appels/SMS/MMS illimités
Appels illimités
Appels limités
Appels à la consommation
SMS illimités
SMS limités
SMS à la consommation
À l'étranger
UE/DOM :
Non précisé
Services
eSIM compatible
Score Selectra :
Score non disponible pour cette offre.
Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.
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