Changer de forfait RED : la démarche, sans nouvelle carte SIM

Trouvez le forfait RED by SFR adapté à vos usages avec un expert télécom

Service gratuit JeChange, partenaire de RED by SFR

Changer de forfait RED depuis son espace client

Client RED, vous pouvez changer d'offre mobile à tout moment. La première voie est votre espace client RED en ligne :

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Connexion

Connectez-vous à votre espace client RED en ligne.
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Rubrique « Offre et Mobile »

Rendez-vous dans la rubrique « Offre et Mobile ».
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Changer d'offre

Sélectionnez « Changer d'offre ».
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Choisir le forfait

Choisissez le nouveau forfait RED by SFR qui vous convient.
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Validez le changement de forfait.

Quel forfait pour votre consommation ?

Estimez gratuitement votre consommation de données mobiles pour trouver le forfait le plus adapté.

1. Partez d'un profil

2. Ajustez vos usages Temps passé chaque jour en 4G/5G, hors wifi.

Votre consommation estimée

par mois

par jour | par semaine

Réglez au moins un usage à gauche pour obtenir une estimation et des forfaits adaptés.

Ce qui consomme le plus

Forfait conseillé

Data illimitée

Votre estimation majorée de 15 % de marge, arrondie à l'enveloppe supérieure : un mois chargé ne vous fera pas basculer en hors-forfait.

À ce niveau d'usage, aucune enveloppe du marché ne laisse de marge confortable : orientez-vous vers un forfait en data illimitée, ou vers les plus grosses enveloppes ci-dessous en surveillant votre consommation.

Chargement des forfaits…

Aucun forfait référencé ne couvre cette enveloppe. Réduisez un usage ou orientez-vous vers une offre de data illimitée.

Aucun forfait de cette catégorie ne couvre cette enveloppe. Élargissez le filtre à tous les opérateurs, ou réduisez un usage.

Comparer tous les forfaits mobile

Estimation indicative calculée à partir des débits moyens observés par usage. Sélection parmi les forfaits mobile référencés (non exhaustive), classée par prix croissant parmi ceux qui couvrent l'enveloppe conseillée, un forfait par opérateur. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas ce classement. Offres et prix à jour quotidiennement.

Changer son forfait RED depuis l'application RED & Moi

La seconde voie est l'application gratuite RED & Moi (à télécharger sur le store de votre téléphone). La démarche est similaire à celle de l'espace client :

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Catégorie « Mon forfait »

Ouvrez la catégorie « Mon forfait » de l'appli RED & Moi.
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Changer d'offre

Sélectionnez « Changer d'offre ».
3

Choisir le forfait

Cliquez sur le nouveau forfait mobile RED souhaité.
4

Valider

Validez votre saisie pour l'enregistrer.

Un souci pendant le changement ?

Contactez un conseiller sur le chat RED ou adressez-vous au service client de RED.

Un forfait qui colle vraiment à vos usages ?

Comparez les forfaits RED by SFR sans engagement avant de changer d'offre.

Combien coûte un changement de forfait RED ?

Changer d'offre RED est une démarche gratuite. Selon le forfait choisi, vous paierez plus ou moins chaque mois. Un forfait RED sans engagement est ajustable à tout moment : vous pouvez, par exemple, passer du Forfait RED 100 Go 5G (11,99€/mois) au Forfait RED 200 Go 5G (13,99€/mois) en quelques clics.

Peut-on refuser une hausse de tarif RED ?

Quand RED augmente le prix d'un forfait, il en informe ses clients par e-mail. Vous ne pouvez pas refuser la hausse ; si vous estimez ne pas avoir été prévenu, faites une réclamation à RED. Sinon, changez pour une offre moins chère chez RED, ou résiliez votre forfait pour changer d'opérateur.

Les clients existants ne profitent pas des offres exclusives réservées aux nouveaux abonnés. Pour faire des économies sans quitter l'opérateur, vous pouvez basculer vers un forfait RED moins cher. RED propose une gamme de forfaits mobiles à prix variés :

Aucun forfait disponible pour les filtres sélectionnés.

Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.

D'autres ajustements payants permettent de personnaliser votre forfait selon votre budget :

passer à un forfait offrant davantage de gigas utilisables en Europe ;
ajouter une option mobile internationale (20 Go depuis les États-Unis et le Canada) pour 5€/mois.

Changer d'offre RED ne change pas votre carte SIM

Si vous êtes déjà client RED, souscrire un nouveau forfait ne nécessite aucun renouvellement de SIM ni d'eSIM RED. Une nouvelle carte SIM n'est délivrée qu'en cas d'ouverture de ligne.

Délai : quand mon nouveau forfait RED prend-il effet ?

Cela dépend du sens du changement : augmenter ou baisser votre enveloppe de données.

Prise d'effet d'un changement de forfait RED selon le sens
	J'augmente mon enveloppe	Je baisse mon enveloppe
Prise d'effet	Immédiate	À la prochaine date de facturation
Facturation	Au prorata jusqu'au renouvellement mensuel	Nouveau tarif dès le cycle suivant
Confirmation	E-mail + SMS	E-mail + SMS

Vos dates de facturation ne bougent pas

Quand vous changez de forfait RED, les dates de facturation et de prélèvement restent inchangées.

Envie de payer votre forfait moins cher ?

Comparez les forfaits RED by SFR et trouvez l'offre au meilleur rapport data-prix.

Comment annuler un changement de forfait RED ?

Vous avez changé d'avis ? Il est possible d'annuler un changement d'offre en cours, même une fois la date de changement dépassée. La marche à suivre : contacter un conseiller via l'application RED & Moi, qui rétablit votre ancien forfait.

Rétractation : 14 jours sans frais

Le délai de rétractation pour un changement de forfait mobile RED est de 14 jours. L'annulation est sans frais, à condition d'être effectuée pendant ce délai légal.

Changement de forfait RED impossible : que faire ?

Deux cas de figure expliquent le plus souvent un blocage :

Une modification est déjà en cours sur votre contrat : attendez qu'elle apparaisse sur votre facture mensuelle avant d'en lancer une nouvelle ;
aucune modification en cours mais le blocage persiste : demandez de l'aide dans la section dédiée de l'appli RED & Moi, un conseiller débloquera la situation.

Venir d'un autre opérateur : comment souscrire chez RED ?

Vous êtes chez un autre opérateur et souhaitez rejoindre RED ? La souscription se fait en ligne :

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Site de RED by SFR

Rendez-vous sur le site de RED by SFR.
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Choisir le forfait

Sélectionnez le forfait qui vous convient.
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Commander

Cliquez sur « Commander » et finalisez votre souscription.

Conserver son numéro : pensez au code RIO

Si vous demandez la portabilité, RED se charge de résilier votre ligne chez votre ancien opérateur. Pour conserver votre numéro, récupérez d'abord votre code RIO en appelant le 3179 depuis la ligne à résilier ; il vous est envoyé par SMS.

Trouvez le forfait qu'il vous faut

Comparez une dernière fois les forfaits RED by SFR et souscrivez en quelques minutes.

Comment changer de forfait RED sans nouvelle carte SIM ?