Avis RED sur les forfaits mobile et box en mars 2026
RED by SFR recueille une très belle note de 3,87 de la part de ses clients. Les clients RED mettent en lumière des tarifs très respectifs mais se plaignent du service client qui n'est pas toujours de qualité. Découvrez au sein de cet article les avis des clients RED.
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De façon générale, quels sont les avis sur RED by SFR ?
Note moyenne des avis RED en mars 2026 : 3,87
Cette note a été obtenue parmi l'ensemble des avis clients laissés sur les sites Trustpilot, Avis-verifies, Igraal, Selectra, Poulpeo et Ebuyclub (soit 3,63 avis).
🏅 Cette note place RED dans la catégorie d'excellent opérateur télécom, étant supérieure à la note de ses concurrents principaux, low cost comme Free ou Sosh.
⭐En plus, la majorité des clients ont tendance à partager sur internet une mauvaise expérience plutôt qu'une expérience satisfaisante, donc ce score est d'autant plus exceptionnel !
🔎 Pour découvrir le détail des notes sur RED by SFR
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Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 14/03/2026.
🔎 Pour comparer les avis RED avec les autres opérateurs low cost
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(19 avis) |
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(44 avis) |
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(845 avis) |
| Moyenne pondérée |
4,28 / 5
(130411 avis) |
3,8 / 5
(13789 avis) |
3,21 / 5
(48741 avis) |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 14/03/2026.
✅ Avis RED positifs : un excellent rapport qualité - prix
La majorité des avis clients RED by SFR sont positifs. Les consommateurs apprécient particulièrement les prix attractifs des box RED et des forfaits mobile RED by SFR, l'aspect "sans engagement", la rapidité dans les démarches et la flexibilité dans le choix des options.
"Les tarifs sont souvent très attractifs, surtout en période promotionnelle. Je suis satisfait de la connexion Internet fournie, et je n'ai jamais eu de problème de connexion. Le site est facilement compréhensible."
Igraal - Gaétan F - mars 2025
"Navigation facile et en quelques clics on peut s'abonner à un forfait à tarif avantageux. J'ai reçu ma carte SIM rapidement ainsi que mon cashback quelques mois plus tard. Je recommande."
Igraal - Léa S - mars 2025
"Le site est très facile d'utilisation, très clair sur les offres qu’ils proposent, forfaits dont les prix sont très attractifs. L'envoi est très rapide : généralement en 48h vous avez votre carte SIM dans votre boîte aux lettres. L’activation peut se faire par nos soins, sinon ils le font eux-mêmes, c’est vraiment bien."
Avis Vérifiés - Aline M - décembre 2025
❌ Avis RED by SFR négatifs : un service client trop minimal ?
Lorsque l'on décortique les avis des forfaits mobile et box de RED, un point noir revient : le service client. Jugé trop lent, pas assez réactif ou injoignable, plusieurs clients se plaignent de ne pas pouvoir contacter RED.
Pourtant, ces frustrations sont à nuancer. RED est un opérateur low cost et 100% digital. Il est donc tout à fait normal que le service client soit "minimal". En souscrivant chez RED, il faut savoir que vous ne pourrez pas bénéficier des mêmes services qu'un grand opérateur (par exemple SFR). À tous les technophobes, sachez qu'il n'existe pas de numéro de téléphone ni de boutique pour joindre directement RED, mais uniquement une assistance en ligne : à bien prendre en compte lorsque vous souscrivez un abonnement chez RED.
"Trop compliqué et frustrant, même l'assistance en ligne n'a pas pu résoudre le problème. J'ai finalement dû me rendre en magasin pour régler ce problème."
Avis vérifiées - Robert C. - Mars 2026
"Le prix du forfait box est très attractif. En revanche, faites attention, avec une box RED, vous n'avez pas de service de dépannage au téléphone. Tout se fait en ligne. Autrement dit, il faut vous débrouiller. Honnêtement, c'est pas le top. J'y ai déjà perdu plusieurs matinées."
Poulpeo - Amandine Monteir - mars 2025
On remarque cependant dans les avis les plus récents que le service client de RED s'améliore, notamment en terme d'efficacité dans l'aide apportée.
"Je suis entièrement satisfaite, c'est simple et rapide. Je tiens également à féliciter l'équipe du Chat qui répond toujours efficacement."
Avis Vérifiés - Laurent C - mars 2025
Quels sont les avis sur les forfaits mobile RED by SFR ?
Les forfaits mobile RED by SFR récoltent de manière générale de bons avis. Les prix abordables et la flexibilité dans les options sont souvent mis en avant par les consommateurs RED. Un autre avantage souligné par les abonnés est le fait que les offres mobiles RED soient sans engagement de durée. Les abonnés sont donc libres de résilier leur forfait RED by SFR à tout moment et facilement, sans frais supplémentaires et sans contrainte.
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Forfait RED 1 Go Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
1
Go
4G |
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1 Go en Europe/DOM
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1,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait RED 10 Go Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
10
Go
4G |
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10 Go en Europe/DOM
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6,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait RED 150Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
150
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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30 Go en Europe/DOM
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9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait RED 250Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
250
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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38 Go en Europe/DOM
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12,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait RED 350 Go 5G Spécial Voyage Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
350
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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35 Go en Europe/DOM
35 Go depuis 124 pays |
19,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
🌍 Les avis sur l’option internationale de RED
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Forfait RED 350 Go 5G Spécial Voyage Pour l'international |
19,99€ /mois
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RED propose des options internationales sur les forfaits mobile, permettant par exemple d'appeler vers le Maghreb, l'Amérique du Nord ou certains pays d'Afrique.
Tous les forfaits mobile RED proposent aussi une enveloppe de gigas internet à l'étranger, allant de 1 Go à 38 Go en Europe et dans les DOM. Un forfait RED international a d'ailleurs spécialement été conçu pour les voyages à l'étranger : le Forfait RED 350 Go 5G Spécial Voyage.
Les avis sur les options internationales de RED recensés sur les plateformes d'avis vérifiés sont positifs et mettent en lumière une itinérance des données efficace.
"J'ai souscrit un forfait 300GO voyage et c'est parfait. Ça capte partout"
Trustpilot - Jonathan Sarfati - août 2024
📲 Reprise de téléphone RED : l’avis des clients
RED by SFR propose des offres avantageuses pour l’achat d’un nouveau smartphone avec la souscription d’un forfait mobile, souvent complétées par la reprise de l'ancien téléphone.
Les avis clients sur ces achats sont très positifs, soulignant la compétitivité des promotions, permettant d’acquérir des appareils de qualité à des prix souvent plus bas que chez les autres opérateurs. Par contre, certains clients se plaignent du délai de livraison de leur nouveau smartphone.
"’ai acheté deux iPhone max et un Apple Watch Ultra 3 chez red by sfr en ligne, super à chaque fois, suivi de livraison, possibilité de payer en plusieurs fois et expérience parfaite. Très satisfait du service!"
Avis Vérifiés - Guido A - décembre 2025
"Commande passée jeudi 15 mars après-midi. Forfait mobile plus un téléphone toujours pas livré. Le robot me dit en continu 2 à 5 jours. Ça commence à m'inquiéter personne au bout du fil je regrette"
Avis Vérifiés - Jean-François F - mars 2025
Forfait RED 150Go 5G à 9,99€/mois
Offrez-vous 150 Go à seulement 9,99€/mois avec RED by SFR : plus de data, moins de dépenses et le tout sans engagement !
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Quels sont les avis sur les box RED by SFR ?
Les avis sur la Box RED SFR sont globalement positifs, avec des clients qui apprécient les prix attractifs, la simplicité de souscription et les performances des débits. Cependant, certains clients expriment leur insatisfaction par rapport au service client, notamment en ce qui concerne le suivi de l'abonnement et l'assistance en ligne. On observe aussi des avis clients signalant des problèmes fréquents sur le réseau.
🛜 Les avis sur la RED Box Fibre
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RED Box Fibre Frais d'activation offerts |
22,99€ /mois
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De façon générale, les clients RED laissent des avis positifs sur leur RED Box Fibre. Ils soulignent notamment le prix abordable de la RED Box Fibre. Pour 22,99€/mois, c'est d'ailleurs la moins chère des offres internet fibre sans engagement sur le marché ! Autre point positif selon les avis clients RED, la vitesse de connexion est rapide et les débits sont fiables.
Par contre, quelques avis sur la fibre de RED sont plus nuancés. Certains clients rencontrent une instabilité sur leur réseau et des pannes peuvent survenir, bien qu'elles soient réglées en général très rapidement.
"L'offre proposée par RED est imbattable, les prix des abonnements sont très attractifs, j'ai donc choisi leur accès internet en fibre. La vitesse de connexion est très bonne et équivalente aux autres opérateurs."
Igraal - Elie M - mars 2025
"Commande faite pour un abonnement fibre de 1 Giga à 19.99€ sans engagement avec en plus possibilité d'ajouter un décodeur TV pour 3€ de plus, que demander de mieux."
Igraal - Jean-Marie G - mars 2025
"(...) J'en suis actuellement à ma 3ᵉ panne de wifi en 2 mois avec leur box, d'un coup plus d'internet sans raison… C'est absolument énorme !!!! Et pas un geste commercial (...)"
Trustpilot - Etienne L - décembre 2025
📶 Les avis sur la box RED ADSL
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RED Box ADSL
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20,99€ /mois
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Recommandé |
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Les avis sur l'ADSL chez RED by SFR sont également assez positifs. Comme pour les offres fibre, le prix représente un gros avantage : à 20,99€/mois, c'est une des box ADSL les moins chères du marché ! Les performances de connexion sont également particulièrement appréciées, bien que les débits avec une box ADSL soient moins puissants que les débits avec une RED box fibre.
"Super opérateur, tarifs compétitifs et SAV réactif en cas de problème. Chez RED depuis maintenant plusieurs années, j'ai souscrit aux offres mobiles et ADSL [...], il n'y a jamais eu aucun problème de connexion ou de réseau."
Poulpeo - Mesifir878 - novembre 2023
La RED Box fibre dès 22,99€/mois
Profitez du réseau fibre SFR et d'un débit de 1 Gbit/s, sans engagement et à prix réduit !
La RED Box fibre dès 22,99€/mois
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Quels sont les avis sur le réseau RED by SFR ?
Les clients semblent pleinement satisfaits de la qualité du réseau RED, qui utilise en réalité le réseau de SFR. En effet, SFR est numéro 1 en France en termes de couverture 4G, couvrant plus de 96.74% du territoire.
En ce qui concerne la 5G RED, l'opérateur dispose déjà de 14376 sites 5G dont 9615 en 3,5GHz (mars 2026). Il est également l’un des opérateurs offrant parmi les meilleurs débits en 5G, avec un débit réel moyen de 224 Mb/s (source baromètre des connexions mobiles nPerf 2025), SFR ayant choisi de se positionner en priorité sur les bandes de fréquences 3,5GHz permettant d’obtenir les meilleurs débits.
"Je suis client red by SFR depuis plusieurs mois et j'en suis extrêmement content. Le réseau est très bien et en plus la 5g fonctionne bien. Je ne paye pas cher merci beaucoup à SFR enfin red by SFR !"
Igraal - Julien M - mars 2025
"Changement de forfait car beaucoup moins cher que le concurrent. Le changement s’est fait très facilement et rapidement. Depuis pas de problème de réseau ou autre, je recommande vivement"
Igraal - Océane J - mars 2025
Néanmoins, plusieurs avis soulèvent des problèmes de réseau, avec des témoignages faisant état de débits limités ou de performances inégales : il est important de noter que ces situations varient souvent selon les régions ou les niveaux de densité des zones géographiques. Bien que RED by SFR s’appuie sur le réseau SFR, qui bénéficie d'une couverture étendue, certaines zones peuvent effectivement présenter des disparités dans la qualité de service.
Nous recommandons donc vivement aux utilisateurs de vérifier leur couverture réseau avant de souscrire, notamment en consultant la carte de couverture mobile. En cas de problème persistant, il peut aussi être utile de faire contrôler sa carte SIM auprès du service client, car une carte défectueuse peut parfois nuire aux performances.
"Souscription facile. Réception de la SIM très rapide. En revanche, la qualité de réception du réseau mobile est décevante. Pas de réception d'internet, par exemple à ma salle de sport. Le tarif était alléchant mais la qualité du réseau n'est pas là. Je vais changer pour un tarif certes plus cher mais qui fonctionne."
Igraal - Sabrina C - mars 2025
"L'opérateur le moins cher du marché. L'enveloppe 5G est bien fournie. Par contre c'est dommage car le réseau (SFR) n'est pas top. Il y a beaucoup d'endroits où je n'arrive pas à capter le réseau."
Igraal - Lyess M - octobre 2024
L’expert JeChange vous donne son avis sur RED
La note de l'expert JeChange : ⭐⭐⭐⭐/5
RED se distingue par son excellent rapport qualité-prix. Les offres mobiles et box de RED sont sans engagement, abordables et personnalisables, et les clients en sont globalement satisfaits. En bref, les offres RED by SFR sont un bon choix si vous recherchez avant tout l'essentiel.
Avis sur la RED box : la RED box est une offre plus qu'intéressante, en particulier pour les étudiants ou les jeunes actifs qui recherchent une connexion internet stable et qui n'ont pas besoin d'options TV ou de débit supérieur. Quelques pannes sur le réseau peuvent survenir, mais le risque est finalement le même pour tous les opérateurs. En plus, comme la maison mère SFR, RED propose les 2 types de fibre (la fibre FttH et la fibre FttLA ou fibre cablée), une bonne alternative à l'ADSL pour les zones qui ne sont pas encore raccordées à la fibre FttH.
Avis sur les forfaits mobile RED : totalement flexibles selon vos besoins, bon marché et bénéficiant de la qualité du réseau et de la couverture SFR, notre expert JeChange ne peut que vous recommander ces offres !
Un service client low cost : en souscrivant chez RED, ne vous attendez pas à une assistance aussi complète que celles des opérateurs historiques. Notre expert JeChange vous déconseille donc ces offres si le service client et le SAV sont pour vous une priorité.
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Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,
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