Par Avis clients RED by SFR
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Notre verdict sur RED by SFR
RED est l'une des offres les plus honnêtes du marché pour qui priorise le prix et accepte de se passer d'un service client téléphonique. Le tarif bloqué à vie, la qualité du réseau SFR (n°2 mobile en 2025) et la simplicité du parcours en ligne font de RED un choix logique pour les utilisateurs autonomes. Côté ombres : service client 100 % digital (chat, espace abonné, pas de hotline), aucune remise multi-lignes entre box et forfait mobile, et anciens clients exclus des nouveaux tarifs promotionnels.
À l'inverse, les foyers qui veulent un interlocuteur joignable rapidement ou des options TV étoffées auront davantage intérêt à se tourner vers la maison mère SFR ou un opérateur traditionnel.
Notre note détaillée en 5 critères
Gamme tarifaire sans filiale low-cost identifiée — comparer le prix d'entrée avec la moyenne du marché.
Débits nPerf : 121.07 Mb/s mobile, 339.83 Mb/s fixe ; score nPerf agrégé : 120 847.
Satisfaction ARCEP : 7,7/10 (moyenne fixe + mobile), taux de résolution problèmes : 90%.
Application SFR & Moi disponible iOS et Android (self-care : conso, factures, options, gestion box).
21% de raccordements engendrent des dégradations selon l'ARCEP ; installation au 1er RDV : 87% ; mise en service en 11 jours en moyenne.
Les points forts et les points faibles de RED by SFR
Avantages
- Tarifs bloqués à vie, sans hausse après 12 mois
- Forfaits mobile dès 1,99 €/mois, box fibre dès {offre:965:prix|22,99€}/mois
- Réseau 4G et 5G SFR (n°2 mobile en 2025 selon nPerf)
- Sans engagement, sans frais cachés
- Souscription et gestion 100 % en ligne, rapides
Inconvénients
- Service client uniquement digital (chat, espace abonné, pas de hotline)
- Aucune remise sur le pack box + mobile
- Anciens clients exclus des promotions sur les nouveaux forfaits
- Options TV limitées sur les box
- Installation fibre tributaire des techniciens SFR (taux de dégradation élevé)
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Avis clients récents sur RED by SFR
Note RED by SFR par plateforme
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Notes collectées sur les principales plateformes d'avis. Mise à jour automatique.
Avis RED by SFR collectés par Selectra
RED by SFR face à ses concurrents
| Critère | RED | Sosh | B&You |
|---|---|---|---|
| Tarif d'entrée mobile | 1,99 €/mois | 1,99 €/mois | 1,99 €/mois |
| Tarif bloqué à vie | Oui | Non (révision possible) | Non (révision possible) |
| Réseau | SFR | Orange | Bouygues |
| Service client | 100 % digital | Digital + chat | Digital + chat |
| Remise box + mobile | Non | Non (mais réseau Orange via pack Livebox) | Oui via Bbox |
FAQ RED by SFR
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