Peut-on annuler une souscription RED récente ?

Oui. Dans les 14 jours suivant une souscription à distance, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sans frais : il ne s'agit pas d'une résiliation mais d'une annulation de commande, via le formulaire de rétractation de votre espace client.

La résiliation RED est-elle immédiate ?

Non : comptez environ 10 jours après réception de votre demande. En cas de portabilité, c'est votre nouvel opérateur qui pilote la bascule, à la date de validation du numéro.

Que devient mon numéro si je ne demande pas la portabilité ?

Sans demande de portabilité, votre numéro est perdu à la résiliation. Pour le conserver, passez par le code RIO et laissez votre nouvel opérateur gérer la résiliation.

La résiliation RED est-elle gratuite ?

Pour un forfait mobile, oui : c'est gratuit, sans engagement. Pour une box, comptez 59€ de frais de clôture, souvent remboursés par votre nouvel opérateur (jusqu'à 100€).

Peut-on résilier RED en ligne ?

Oui, via le chat RED depuis votre espace client ou l'application RED & Moi. RED étant 100 % digital, il n'existe pas de résiliation par téléphone auprès d'un conseiller RED ; la portabilité, elle, se lance en communiquant votre code RIO à votre nouvel opérateur.

Résilier son abonnement RED by SFR : frais et démarches

Comment résilier son abonnement RED by SFR ?

Toutes les offres RED sont sans engagement : vous résiliez quand vous le souhaitez. Le point de départ dépend de votre type d'offre :

Résilier RED selon le type d'offre : frais et démarche
Votre offre RED	Frais de résiliation	Démarche
Forfait mobile	Gratuit	Portabilité via le code RIO, chat ou lettre
Box internet	59€ de clôture	Chat ou lettre, puis retour du matériel sous 21 jours

Trois moyens permettent de résilier votre offre RED :

Portabilité (le plus simple pour un mobile) : appelez le 3179 pour obtenir votre code RIO, puis transmettez-le à votre nouvel opérateur, qui se charge de tout et vous permet de conserver votre numéro ;
Le chat RED : expliquez votre demande à l'assistant, comme pour une réclamation RED ;
La lettre de résiliation : à privilégier si vous ne conservez pas votre numéro (modèle ci-dessous).

En cas de déménagement, pas besoin de résilier

Si vous déménagez et souhaitez garder une offre RED, un simple transfert de ligne suffit : inutile de résilier votre box.

Frais de résiliation RED : combien et comment se faire rembourser ?

Un forfait mobile RED se résilie gratuitement, sans justificatif ni frais fixe. Pour une box internet, des frais de clôture de 59€ s'appliquent : ce sont des frais obligatoires appliqués par tous les opérateurs à la fermeture d'un abonnement, même sans engagement. L'absence d'engagement reste l'un des points forts salués dans les avis clients RED.

Vos frais de résiliation peuvent être remboursés

La plupart des opérateurs remboursent vos frais de résiliation, généralement jusqu'à 100€, quand vous souscrivez chez eux. Rendez-vous dans leur rubrique « Offres de remboursement », remplissez le formulaire et joignez votre facture de clôture RED.

Enfin, certaines situations exceptionnelles permettent de résilier n'importe quel contrat internet ou mobile sans frais, sur présentation d'un justificatif :

chômage (après la rupture d'un CDI) ;
surendettement ;
hospitalisation prolongée, maladie ou handicap (arrêt de plus de 3 mois) ;
incarcération ;
décès du titulaire de la ligne ;
déménagement à l'étranger ou dans une zone non couverte par RED ;
autre cas de force majeure.

Modèle de lettre de résiliation RED by SFR (gratuit)

Vous préférez résilier par courrier, sans souscrire ailleurs ? Envoyez votre lettre, de préférence en recommandé avec accusé de réception, à l'adresse de résiliation RED :

SFR RED
Service RED by SFR Mobile Résiliation
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20

Indiquez votre numéro de contrat et le numéro de la ligne à résilier, puis téléchargez notre modèle de lettre prêt à compléter :

📄 Modèle de lettre de résiliation RED by SFR (PDF)

Après l'envoi, vous recevez un SMS de confirmation et la résiliation est effective sous 10 jours. Il vous reste à régler votre dernière facture RED (frais éventuels inclus). Vous pouvez ensuite accéder à votre espace client RED pendant encore un an pour consulter vos factures.

Restituer le matériel après résiliation de la box RED

Après la résiliation d'une box, vous avez 21 jours pour restituer votre matériel : modem box (fibre ou ADSL), décodeur Connect TV éventuel et câbles. Le retour est gratuit grâce au bon de retour reçu dans le mail de confirmation : regroupez tout dans un carton, collez l'étiquette et déposez-le en point relais, en conservant votre preuve de dépôt.

Passé ce délai, ou en cas de pièces manquantes ou endommagées, des pénalités s'appliquent :

Pénalités RED en cas de non-restitution du matériel
Matériel	Pénalité en cas de non-restitution
SFR Box 8	149€
Modem internet	99€
Répéteur WiFi	99€
Décodeur Connect TV	69€
SFR Box 7	60€
Alimentation CPL	50€
Carte numérique RED box TV THD	20€
Autre accessoire manquant	21€

Informations à jour en août 2026.

Quelles alternatives à RED by SFR ?

Avant de résilier, comparez les forfaits mobiles du marché pour repartir sur une meilleure base. Utilisez les filtres pour cibler le volume de data et le budget qui vous conviennent :

Enveloppe data min.

Toutes200 Go+

Prix max

Tous50 €

Trier par

forfait(s)

Aucun forfait disponible pour les filtres sélectionnés.

Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.

Peut-on consulter ses mails après avoir résilié la RED Box ?

Comme chez les autres opérateurs, vous conservez l'accès à votre adresse e-mail associée au compte RED (en @sfr.fr) pendant un délai minimum de 6 mois après la résiliation : c'est une exigence légale.

Au-delà, vous gardez la boîte tant que vous l'utilisez régulièrement. En cas d'inactivité, la réception de nouveaux messages s'interrompt après 6 mois et la messagerie est supprimée après un an.

Résilier son abonnement RED by SFR : frais, démarches et lettre de résiliation