RED SFR résiliation : tuto pour quitter RED by SFR mobile
Vous voulez changer d’opérateur mobile ou vous n’êtes tout simplement plus satisfait de votre offre actuelle ? Voici les différentes méthodes de résiliation RED SFR pour savoir comment résilier son contrat sans frais. Découvrez également comment mettre fin à votre forfait mobile RED grâce à notre modèle de lettre de résiliation.
Comment procéder à une résiliation RED SFR ?
La manière la plus simple pour résilier votre forfait mobile RED est d’appeler le 3179 pour demander votre code RIO et de le transférer à votre nouvel opérateur.
C’est lui qui s’occupera ainsi de toutes les démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur.
Cette méthode est réalisable uniquement si vous souhaitez changer d’opérateur pour souscrire une offre chez un concurrent tout en conservant votre numéro de téléphone mobile. On parle de portabilité de numéro.
Pour mettre fin à votre abonnement, vous pouvez également :
- Résilier via le Service client SFR : cliquez sur la rubrique « Nous contacter » puis envoyez un mail au service client RED en précisant Résiliation SFR RED en objet de votre mail.
- Passer par le chat RED by SFR : vous pouvez directement communiquer avec un conseiller RED et lui faire part de votre souhait de résiliation.
- Envoyer une lettre de résiliation.
Frais de résiliation, comment résilier sans frais ?
Les forfaits mobiles RED SFR sont des forfaits sans engagement, il est donc possible de résilier sans qu’aucun frais de résiliation ne vous soient chargés.
Si les offres internet RED by SFR sont également sans engagement, des frais dits fixes s’appliquent. Il s’agit de frais de résiliation obligatoires appliqués par tous les opérateurs lors de la clôture d’un abonnement.
Toutefois, la plupart des opérateurs proposent une offre de remboursement des frais de résiliation lorsque vous souscrivez une offre chez eux. Cette offre vous permet notamment de couvrir vos frais de résiliation RED SFR fixes.
En ce qui concerne les forfaits mobiles RED, il n’y a pas de frais fixes RED by SFR résiliation. Vous pouvez ainsi résilier votre offre quand bon vous semble, sans justificatif et sans frais, fixes ou variables. Le fait que les offres de l’opérateur soient libres d’engagement est l’un des atouts principaux exprimés dans les avis RED SFR mobile des consommateurs.
À quoi correspondent les frais variables ? Lorsque vous résiliez une offre avec engagement de 12 ou 24 mois avant la fin de votre contrat, vous vous exposez à des frais de résiliation supplémentaires que l’on appelle frais variables :
- Vous résiliez un abonnement avec engagement de 12 mois avant la fin : vous devez verser la totalité des mensualités restantes de votre abonnement,
- Ou bien vous résiliez un abonnement avec engagement de 24 mois lors de la deuxième année d'abonnement : vous devez verser 25 % des mensualités restantes de votre abonnement,
- Vous résiliez un abonnement de 24 mois lors de la première année d'abonnement : vous devez verser la totalité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois + 25 % de la seconde année d’abonnement.
Bon à savoir Il existe un certain nombre de situations dans lesquelles vous pouvez résilier n’importe quel contrat internet ou mobile sans frais : en cas de déménagement en zone non couverte ou à l’étranger, en cas de maladie, de handicap, de surendettement, de perte d’emploi, d’incarcération, en cas de force majeure ou de décès du titulaire du forfait. Vous devez toutefois être en mesure de présenter un justificatif.
Vous souhaitez changer de forfait mobile ?
01 82 88 24 15Adresse de résiliation
Vous n’avez pas accès à internet et vous souhaitez procéder à une résiliation RED by SFR sans souscrire d’autre abonnement ?
Vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse résiliation RED SFR suivante :
SFR RED
Service RED by SFR Mobile Résiliation
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20
Modèle de lettre de résiliation RED by SFR
Nous l’avons vu, il est possible de résilier son abonnement RED en envoyant une lettre de résiliation à l’adresse postale RED SFR résiliation communiquée.
Voici un modèle de lettre pour vous aider dans cette démarche.
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Prénom, Nom SFR RED Objet : Résiliation abonnement Madame, Monsieur, Par cette lettre, je vous informe vouloir résilier le contrat n°(numéro du contrat lié à votre offre mobile RED) souscrit le (date à laquelle vous avez souscrit votre abonnement). Cette offre étant sans engagement de durée et conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d’abonnement qui nous lie. Je vous remercie également d'interrompre les prélèvements mensuels liés à ce contrat à compter de cette date. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Signature |
Après l'envoi de votre lettre de résiliation, vous recevez un SMS de confirmation. Votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours après la réception de votre courrier. Afin de clôturer définitivement votre compte, vous devez simplement régler votre dernière facture RED, incluant les éventuels frais supplémentaires (de résiliation par exemple).
Même une fois votre abonnement résilié, vous pouvez accéder à votre Espace client RED durant l'année suivante, notamment pour consulter vos factures mobiles.
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