Avis Box RED SFR : que pensent les clients de la RED Box en 2024 ?

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Vous souhaitez souscrire une offre Box RED SFR ? Découvrez les avis des abonnés RED by SFR afin de savoir quels sont les points positifs et les points négatifs des offres internet de l'opérateur. RED by SFR, la marque créée par SFR, commercialise des offres mobile et internet low-cost sans engagement à partir de 25.99€/mois. La RED Box est une offre disponible en Haut Débit (ADSL/VDSL), en fibre ou en THD. Elle s'adapte en fonction de vos besoins. Quels sont les avis RED Box SFR ? Que pensent les utilisateurs de la RED Box en 2024 ? Et qu'en est-il de l'avis de l'expert JeChange ?

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Box RED SFR : rappel de l'offre internet

RED by SFR commercialise une offre Box internet unique disponible en Fibre, THD ou ADSL. À partir de 25.99€/mois, l'offre RED Box est entièrement personnalisable. Découvrez en détail les caractéristiques de la Box RED by SFR.

La promo Internet du moment est chez ...RED by SFR ! 

En ce moment, l'offre RED Box est proposée avec 2 mois d'abonnement offerts en fibre et 1 mois offert en ADSL, afin que vous puissiez tester les services RED. Profitez-en !

Offres box valables au 18/05/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
red
RED Box ADSL
Valable au 15/05/2024
1 mois offert
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
19,99€/mois
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red
RED Box ADSL zone non dégroupée
Valable au 15/05/2024
1 mois offert
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
24,99€/mois
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red
RED Box Fibre
Valable au 15/05/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
25,99€/mois
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L'offre RED Box est une offre triple play qui inclut un abonnement internet et les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et plus de 100 destinations, mais également la TV !

RED propose en effet un service de télévision avec 35 chaînes TV disponibles uniquement depuis l'application RED TV sur PC, smartphone et tablette. RED permet en plus d'enrichir cette offre TV avec des options :

  • L'offre TV RED avec décodeur Connect TV à 3€ par mois qui vous donne accès à 35 chaînes depuis votre télévision.
  • L'offre TV RED Plus à 2€ par mois qui vous donne accès à 100 chaînes TV.

Avant de souscrire une offre Box RED, il est nécessaire de procéder à un test d'éligibilité RED. Vous pouvez effectuer ce test en vous rendant sur le site internet de RED by SFR et en cliquant sur "Tester votre éligibilité". Il vous sera alors demandé de fournir votre numéro de ligne fixe ou votre adresse postale. Une autre option consiste à contacter un conseiller RED, qui pourra réaliser le test d'éligibilité en quelques secondes et vous proposer les offres adaptées en fonction du résultat.

Bon à savoir :

Tout comme la Box RED Fibre, la Box RED ADSL est une offre sans condition de durée. Autrement dit, son prix reste fixe et n'augmente pas après la première année.

Vous recherchez une offre box internet ? Notre comparateur internet en ligne vous permet d'entrer vos besoins internet et de découvrir quelle est la meilleure offre pour vous.

Quel est l'avis général des clients à propos de la Box RED SFR ?

Les avis sur la Box RED SFR sont globalement positifs, avec des clients qui apprécient les prix attractifs, la simplicité de souscription, la réactivité du service client et les performances des débits. Cependant, certains clients expriment leur insatisfaction par rapport au Service client, notamment en ce qui concerne le suivi de l'abonnement et l'assistance en ligne. On observe aussi des avis clients signalant des problèmes fréquents sur le réseau.

Voici une synthèse des avis positifs et négatifs des clients sur la Box de RED by SFR.

Les avis positifs et négatifs sur la Box RED SFR
✅ Avis positifs
  • Prix attractifs, offre économique.
  • Simplicité et rapidité de souscription.
  • Livraison et installation rapides.
  • Des débits performants en Fibre, THD et ADSL.
  • Divsersité des options.
  • Un service client réactif et des techniciens compétents.
❌ Avis négatifs
  • Absence d'un Service client téléphonique
  • Assistance en ligne pas assez efficace.
  • Instabilité du réseau.
  • Dysfonctionnement de la Box.

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Avis sur la Box RED SFR : quels sont les avis positifs des clients RED ?

Sur le site Avis vérifiés, les clients RED ont attribué à leur opérateur une note moyenne de 4.3/5 , ce qui est un très bon score pour un opérateur dit "low-cost" (bon marché). Les abonnés satisfaits de leur box RED soulignent notamment l'attractivité des prix RED, la simplicité de souscription d'une Box, la réactivité du Service client ainsi que la performance des débits.

JeChange revient en détail sur les avis positifs des clients concernant leur Box RED by SFR.

RED Box avis : une offre low-cost et attractive

Le prix abordable des offres internet est le premier avantage que l'on peut lire dans les avis Box Red SFR.

En effet, la marque digitale de SFR a été créée afin de pallier l'arrivée des offres Free sur le marché français. RED by SFR propose ainsi des offres internet à bas prix, à partir de 25.99€/mois avec la fibre, en fonction bien entendu de votre éligibilité et des options ajoutées.

Très satisfait par ma box RED ! "Très satisfait de Red by sfr. Économique, fiable, sans limitation de durée, SAV compétent et professionnel…. Que demander de plus…. Je recommande vraiment." Avis Trustpilot d'Alain Massot - janvier 2024.

Prix intéressants "Très facile de passer commande pour une Box et avec des prix très intéressants." Avis vérifiés de Vianney T - février 2024.

Un opérateur attractif "Je recommande Red by SFR pour ses tarifs attractifs et l'attention portée aux clients, tant pour la téléphonie que pour les Box internet." Avis vérifiés d'un client anonyme - mars 2024.

Avis RED Box : un service simple et efficace

De nombreux avis mentionnent la facilité et la rapidité avec lesquelles ils ont souscrit leur offre box RED depuis le site internet de l'opérateur. En effet, en tant qu'opérateur 100% digital, RED a su compenser l'absence de service téléphonique par un site internet complet, intuitif et simple d'utilisation

Les clients se félicitent alors d'avoir commandé leur box en quelques clics et sans difficultés, et reçu leur matériel dans les plus brefs délais. Certains abonnés remercient également les compétences du service technique de RED by SFR qui se charge de l'installation des équipements box à domicile.

Commande simple et rapide "Facile, rapide, site internet intuitif. J'ai mis moins de 5 minutes à commander ma nouvelle box et la prise de rendez-vous pour l'installation est plus rapide que chez les concurrents." Avis Vérifiés de Tony G - mars 2024.

Rien à redire ! "Bonjour, j'ai apprécié le fait que le technicien livre et installe la box et ceci sans aucune coupure d'accès à internet, technicien très courtois et professionnel. BRAVO ! Utilisation des services et accès aux réglages de la box claire et sans difficultés. Encore BRAVO ! Un client très satisfait à tout point de vue. PS: Pourvu que cela dure..." Avis Vérifiés de Jean-Claude D - février 2024.

Les avis clients sur les débits de la RED Box

Que ce soit pour la Box RED Fibre/THD ou ADSL, les clients semblent apprécier les performances de leur Box tant au niveau des services proposés que des débits fournis.

RED étant la filiale low-cost de SFR, les clients ont l'avantage de bénéficier du réseau SFR, l'un des fournisseurs qui propose la couverture réseau la plus vaste, derrière Orange. De plus, c'est le seul opérateur français à proposer une alternative à la fibre optique plus puissante que l'ADSL grâce au réseau coaxial dit Très Haut Débit (THD). SFR en fait donc profiter les abonnés RED afin de permettre à des millions de foyers d'accéder à la fibre.

Débit ADSL au top ! "Commande enregistrée le lundi, RDV pris le mercredi, services internet activés le jour même! L'ancien contrat ADSL a été résilié dans la foulée avec la demande de portabilité du numéro. Le technicien est estampillé SFR et très sérieux. Le débit Ethernet sur la box 7 correspond à celui annoncé : 495,5 Mb/s en download, 50,3 Mb/s en upload, avec un ping de 9ms. Bonne alternative pour ceux dont l'immeuble n'est pas encore fibré. Rapide, efficace et performant : je recommande !" Avis Vérifiés de Michel B - mai 2024.

Débit exceptionnel ! "3 ans chez RED et je suis entièrement satisfait. Pour le prix, j'ai un débit exceptionnel qui correspond à mes attentes professionnelles et personnelles. J'ai eu 2 ou 3 soucis de connexion en 3 ans et tout a été solutionné rapidement par le technicien en ligne qui est resté jusqu'à la résolution totale du souci.[...] Je bénéficie d'une option très haut débit. Après avoir comparé, je me suis décidé à mettre un avis car c'est un service dont je suis pleinement satisfait, et depuis plusieurs années maintenant. Avec un prix toujours garanti. Parfait !" Avis Trustpilot de Cyrille Martin - septembre 2024.

Un autre avantage à souscrire une offre internet chez RED by SFR est le prêt gratuit d'une Box de poche 4G lorsque votre Box est en panne. Grâce à la box de poche 4G RED, vous pouvez continuer à profiter d'internet chez vous en attendant que votre boîtier soit réparé, et les clients en sont ravis !

Problème connexion ADSL résolu "Service client rapide et à l'écoute. Le temps de la résolution du problème: facturation arrêtée + prêt gratuit d'un modem 4G.Très professionnel !" Avis Trustpilot de Regh01 - septembre 2024.

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Les avis négatifs sur la Box RED SFR

Il est normal que tous les clients ne soient pas entièrement satisfaits de leur expérience avec RED by SFR. Comme d'autres opérateurs, RED n'est pas à l'abri des critiques formulées par certains abonnés. Cependant, il convient de noter que ces critiques sont souvent liées à des situations individuelles et ne peuvent être généralisées.

L'assistance RED SFR à améliorer

Si la plupart des clients ne rencontrent pas de problèmes majeurs avec leur Box Internet, leur insatisfaction est généralement liée au Service client RED. Certains expriment leur frustration quant au suivi de leur abonnement, aux délais de mise en service et d'installation après souscription, ainsi qu'à l'assistance en ligne qui, selon eux, ne leur apporte aucune aide concrète. Il est important de prendre en compte ces retours tout en gardant à l'esprit que chaque expérience client est unique.

Pas de prise en charge "On annule mon rdv de raccordement à la fibre la veille alors que rdv est fixé depuis 10 jours et confirmé hier. Aucune explication. En rappelant le service installation, la personne ne cherche pas à m'aider. Aucune prise en charge." Avis Vérifiés de Véronique D - avril 2024.

Service client inexistant "Deux étoiles parce qu'ils sont actuellement les moins chers du marché.[...] Mais ça fait 24 h que je suis en panne d'internet, 24h que je tombe sur un enregistrement stupide faisant état d'une panne généralisée et aucun moyen de contacter un humain." Avis Trustpilot de Frédérique Clément - mai 2024.

RED by SFR : une connectivité variable

Certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant une connexion réseau instable dans leur logement ainsi que des pannes fréquentes sur le réseau SFR. Cependant, il convient de souligner que ces problèmes sont spécifiques à des cas individuels et à certaines zones géographiques. La performance du réseau internet peut varier en fonction de l'emplacement, ce qui signifie que tous les utilisateurs ne bénéficient pas nécessairement des mêmes débits et de la même qualité de connexion Internet.

Dégradation de la qualité "Client RED depuis plusieurs années, je constate une dégradation du service depuis 2 ans : couverture 4G aléatoire, zone blanche, de fréquentes mise à jour de la box et un débit pas terrible (alors que je suis à 800m du NRA). Depuis le passage à la fibre, c'est encore pire (j'ai une meilleure qualité d'image en passant par mon antenne hertzienne que par la fibre). Enfin, c'est une galère pour contacter le service client (très peu intuitif)." Avis Trustpilot de Fabrice Maicel - avril 2024.

Quel est l'avis de notre expert Jechange sur la RED Box ?

  • Note de l'expert Jechange : ⭐⭐⭐⭐
  • Box tripleplay la moins chère du marché
  • Connexion fiable et rapide
  • Box disponible sur le réseau fibré THD
  • Appels illimités vers les fixes de France et plus de 110 pays
  • Offre personnalisable pour ne payer que ce dont on a besoin
  • FAQ Box très complète sur le site de RED

À la recherche d'une Box Internet performante, flexible et abordable ? Ne cherchez plus, la Box RED by SFR est là pour répondre à toutes vos attentes ! Avec un prix de seulement 25.99€/mois, cette offre combine qualité, choix et simplicité

Des débits stables et performants 

Que vous soyez éligible à la fibre, au THD ou à l'ADSL, la Box RED by SFR s'adapte à votre situation pour vous offrir des connexions Internet rapides et stables. Avec un débit descendant de 500Mbit/s et un débit montant de 500Mbit/s, vous pouvez surfer, regardez des vidéos en streaming en haute définition, jouez en ligne ou téléchargez des fichiers volumineux sans interruption. Avec la Box RED by SFR, vous bénéficiez d'une connexion fluide et performante, quel que soit votre type de raccordement.

Une offre personnalisable

La Box RED by SFR est une offre unique conçue pour s'adapter aux usages spécifiques de ses utilisateurs. Ainsi, vous ne payez que ce dont vous avez réellement besoin sans devoir payer des services qui ne vous intéressent pas.

RED propose une variété d'options supplémentaires pour personnaliser votre offre et profiter de services complémentaires. Besoin de davantage de chaînes TV ? Optez pour l'option TV RED à seulement 2€ de plus par mois et accédez à une sélection de 100 chaînes TV pour regarder vos programmes préférés. Et pour encore plus de programmes, vous pouvez souscrire un Bouquet TV selon la thématique de votre choix parmi de nombreux Bouquets Sport, Cinéma, Jeunesse...

Un service téléphonique complet

Au sein de l'offre tripleplay RED Box, vous bénéficiez des appels illimités vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations à l'international. Pour les appels illimités vers les mobiles, il faut souscrire une option supplémentaire qui est actuellement offerte par RED (au lieu de 5€/mois). Ainsi, vous restez connecté avec vos proches, qu'ils soient à l'autre bout du pays ou à l'étranger, sans vous soucier des frais supplémentaires. Avec la Box RED by SFR, les appels sont inclus dans votre forfait, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit totale.